微博营销for互联网创业者大会

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1、2011年年5月月18日日演讲人：陈永东演讲人：陈永东（新媒体创意与营销副教授、协动营销高级顾问）（新媒体创意与营销副教授、协动营销高级顾问）E-Mail: QQ:30524040MSN: yongdong_Blog: http:/ http:/ 讲讲 内内 容容1、大陆微博发展现状、大陆微博发展现状2、深入理解微博特点、深入理解微博特点3、微博的、微博的20大商业功能大商业功能4、微博营销基本理念、微博营销基本理念5、微博营销团队搭建、微博营销团队搭建6、微博初期增加粉丝技巧、微博初期增加粉丝技巧7、企业微博互动沟通的技巧、企业微博互动沟通的技巧8、关注微博使用活跃时间段、关注微博使用活跃时

2、间段9、微博营销、微博营销“降龙十八重掌降龙十八重掌”10、微博营销中存在的问题、微博营销中存在的问题11、微博创业的机遇与途径、微博创业的机遇与途径2021-12-1031、大陆微博发展现状、大陆微博发展现状n门户网站大举进攻门户网站大举进攻q新浪微博：新浪微博：1.4亿？亿？q腾讯微博：腾讯微博：1.6亿？亿？q搜狐微博：搜狐微博：5000万？万？q网易微博：网易微博：4000万？万？n其他微博紧紧跟上：其他微博紧紧跟上：q人民微博、凤凰微博，开人民微博、凤凰微博，开心、豆瓣、天涯、新民微心、豆瓣、天涯、新民微博等博等2021-12-1042021-12-1052、深入理解微博特点、深入理

3、解微博特点n是一种通过关注机制分享简短内容的广是一种通过关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台播式的社交网络平台q关注机制：可单向可双向关注机制：可单向可双向q简短内容：简短内容：140字字q广播式：公开的信息广播式：公开的信息q社交网络平台社交网络平台n微博特点：六脉神剑微博特点：六脉神剑q简短式记载：简短式记载：短短q平等式交流：平等式交流：平平q裂变式传播：裂变式传播：快快q碎片式呈现：碎片式呈现：碎碎q即时式搜索：即时式搜索：即即q开放式群聊：开放式群聊：开开2021-12-1063、微博的、微博的20大商业功能大商业功能 n提高企业品牌知名度提高企业品牌知名度n宣传企业经营理念宣

4、传企业经营理念n新产品新产品/服务的推广宣传服务的推广宣传n进行客户关系管理进行客户关系管理n提供售前咨询提供售前咨询n提供售后服务提供售后服务n搜索发现市场对相关产搜索发现市场对相关产品品/服务的需求服务的需求n开展促销活动开展促销活动n向官方网站导入流量向官方网站导入流量n争取新客户争取新客户n引导、教育消费习惯引导、教育消费习惯n发布行业信息发布行业信息n收集竞争对手的信息收集竞争对手的信息n征集产品征集产品/服务的需求服务的需求n进行问卷调查进行问卷调查n征集广告语征集广告语n进行企业员工招聘进行企业员工招聘n寻找专家与谋士寻找专家与谋士n进行负面信息监测进行负面信息监测n实施危机公关

5、实施危机公关2021-12-1074、微博营销基本理念、微博营销基本理念 n新的营销理念新的营销理念q80/20法则法则 vs 长尾理论（抓住小客户）长尾理论（抓住小客户）q社会化媒体营销（信任、分享）社会化媒体营销（信任、分享）q口碑营销口碑营销/病毒营销（有价值的信息用户会自愿分享）病毒营销（有价值的信息用户会自愿分享）q整合营销传播整合营销传播 (Integrated Marketing Communication, IMC)n整合和协调各种传播渠道整合和协调各种传播渠道n传递关于公司及其产品的清晰、一致、令人信服的信息传递关于公司及其产品的清晰、一致、令人信服的信息q统合营销统合营销

6、(Unified Marketing, UM)或全程营销或全程营销n连接实体接触点和数字接触点连接实体接触点和数字接触点n由整个品牌形象转移至统合消费者体验（统合营销）由整个品牌形象转移至统合消费者体验（统合营销）n营销人与顾客进行持续的对话营销人与顾客进行持续的对话n微博营销服从企业整体营销方案微博营销服从企业整体营销方案n微博与企业其他新旧营销渠道的相互配合微博与企业其他新旧营销渠道的相互配合2021-12-1085、微博营销团队搭建、微博营销团队搭建A组（3人） B组（3人） C组（3人） 建立科学的微博团队组织架构建立科学的微博团队组织架构不同性质结构的公司需要搭建不同性质结构的公司需

7、要搭建什么样的官方微博架构？什么样的官方微博架构？团队成员的作用团队成员的作用 监测及出谋划策监测及出谋划策 导热导热企业高管如何开微博？企业高管如何开微博？如何进行官微的认证？如何进行官微的认证？人员与经费投入？人员与经费投入？专职与兼职？专职与兼职？市场 客服 企划官微2021-12-1096、微博初期增加粉丝技巧、微博初期增加粉丝技巧 n初期初期“1+3+3+3+5训练法训练法”：花：花100小时，关注小时，关注超过超过300个人个人+发发300个以上帖子个以上帖子+争取到争取到300个以个以上粉丝上粉丝+与他人互动与他人互动500次以上（含转发、回复等）次以上（含转发、回复等）n花足够

8、的时间把玩体验（建议初期花足够的时间把玩体验（建议初期100小时）小时）n寻找微博网感，熟悉微博网性寻找微博网感，熟悉微博网性n寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者n寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注来争取别人的关注n发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论2021-12-10107、企业微博互动沟通的技巧、企业微博互动沟通的技巧 n评论及回复时语言的趣味性评论及回复时语言的趣味性n评论及回复时语言的生动性评论及回复时语言的生动性n评论及回复时语言的礼仪性评论及

9、回复时语言的礼仪性n表情图标的合理应用表情图标的合理应用n积极参与公益活动的转发积极参与公益活动的转发n关键问题要切中要害关键问题要切中要害n相关问题的及时汇报与转交相关问题的及时汇报与转交n沟通交流时对对方心理的揣摩沟通交流时对对方心理的揣摩n群体消费行动的发动、鼓动群体消费行动的发动、鼓动n利用私信进行一些不适合公开的交流利用私信进行一些不适合公开的交流n慷慨地给予，付出越多，得到越多慷慨地给予，付出越多，得到越多n交谈要真诚，有足够的耐心交谈要真诚，有足够的耐心2021-12-10118、关注微博使用活跃时间段、关注微博使用活跃时间段 n热点时间段热点时间段q周一到周五的四个热点时间段：

10、周一到周五的四个热点时间段：n早上上班路上及到单位后一段时间：早上上班路上及到单位后一段时间：8-10点点n中午吃过午饭后一段时间：中午吃过午饭后一段时间：12-14点点n傍晚下班及晚饭前后时间：傍晚下班及晚饭前后时间：17-19点点n晚上睡觉前后一段时间：晚上睡觉前后一段时间：21-24点点q周六周日早晨及晚上周六周日早晨及晚上n与传统工作时间的区别与传统工作时间的区别q通常时间段为通常时间段为8点点-24点点2021-12-10129、微博营销、微博营销“降龙十八重掌降龙十八重掌”重定位重定位重规划重规划重品牌重品牌重团队重团队重创意重创意重细节重细节重互动重互动重转评重转评重执行重执行重

11、配合重配合重感情重感情重时机重时机重持续重持续重监测重监测重积累重积累重评估重评估重分析重分析重优化重优化2021-12-101310、微博营销中存在的问题、微博营销中存在的问题n微博谣言及其传播机制微博谣言及其传播机制n微博敏感信息及其监控机制微博敏感信息及其监控机制n微博广告及其过滤机制微博广告及其过滤机制n微博虚假抽奖与抽奖专业户微博虚假抽奖与抽奖专业户n微博购买粉丝、僵粉与水粉微博购买粉丝、僵粉与水粉n微博炒作、网络水军与微博公关微博炒作、网络水军与微博公关n平等关系平等关系Vs高攀心理高攀心理n普遍存在的微博娱乐与恶搞现象普遍存在的微博娱乐与恶搞现象2021-12-101411、微博

12、创业的机遇与途径、微博创业的机遇与途径微博创业的机遇微博创业的机遇微博人气越来越足微博人气越来越足许多人或企业还不熟悉微博许多人或企业还不熟悉微博微博初期使用存在瓶颈期微博初期使用存在瓶颈期微博创业的途径微博创业的途径利用微博宣传自己利用微博宣传自己创建有特点或垂直领域的微博账号创建有特点或垂直领域的微博账号承接微博运营与营销业务承接微博运营与营销业务开发第三方应用程序与微博对接开发第三方应用程序与微博对接微博创业中须重视的环节微博创业中须重视的环节扩大人脉扩大人脉向专业人士请教向专业人士请教寻找盈利模式寻找盈利模式原创整编！保留权限！原创整编！保留权限！唯一购买官方网：唯一购买官方网：旺昌资料城旺昌资料城 QQ：602429086