电大电子商务专业考试题库及答案精选复习

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1、电大电子商务考试题库一、单项选择题（B支付网关）是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过它才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取BBS的中文名称为（ A电子公告栏 ）DES属于：（ A对称密码体系EDI网络传输的数据是( D.EDI标准报文 )EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：（ B平面文件与EDI标准报文之间的翻译）EFT的中文意思是（ B、电子资金转账 ）Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ A、 IP地址和域名 ）Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：（ C公共信息网）TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ A

2、Internet ）TCP是传输控制协议，IP协议又称（ C、 互联网协议 ）WWW服务器通常被称为( A.Web服务器 )WWW是一种基于（ A超文本）方式查询文件信息的工具按照计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和（ C城域网 ）从查询角度看，WWW最大的缺点是（ A.出现大量无关的不精确信息 ）电子商务的任何一笔交易都由哪些流组成（ A由信息流、商流、资金流、物流等四个基本部分组成 ）电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：（ C为其认可的资金数额）电子商务认证中心的核心职能是（ C颁发和管理数字证书 ）电子商务中的知识产权问题主要是：（ A

3、版权问题 B域名问题C商标权问题 D以上都是）电子现金的特点是：（ C交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户）服务器是为其他计算机提供（ D硬件和软件 ）资源服务的计算机公钥密码体系中加密和解密使用（ A不同 ）的密钥关于物流的说法比较正确的是（ C物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统 ）国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是（ DGov ）互联网服务提供商是（ A、ISP ）基于互联网的开放，EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真等方式完成贸易业务，这些体现了电子商务的（ A无纸化贸易 ）特点目前常用的加密方法主要有两种

4、：（ D对称式密钥加密和公开密钥加密）目前国际上使用最广泛的EDI标准是：（ AUNEDIFACT ）企业建成内部网后，对效率的提高主要是：（ D一方面部门之间工作衔接的通信更为方便，另一方面很大部分的常规性工作可以由计算机程序化完成）企业与消费者之间通过网络所进行的交易活动被称为（ D、B2C ）商务活动的主体包括专门从事交易活动的商业企业、生产厂商和消费者，以及以生产者或者消费者身份出现的（D、政府机构）使用电子现金支付系统须提供（ C身份认证、数字签名）等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。数字签名是解决（ C冒名发送数据或发送数据后抵赖）问题的方法数字证书采用公钥体制，即利用一对

5、互相匹配的密钥进行（ B 加密、解密）网络层是电子商务的信息传输系统，主要包括远程通信网、无线通信网（ A有线电视网 ）因特网网上零售是典型的电子商务在（ B企业一消费者）的应用网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写（ AHTML语言 ）网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用（ A服务器托管 B虚拟主机 C主机托管 D以上三种方式均可）方式网站在我国大陆是否可以任意发布和登载新闻（ A、不可以 ）下列说法不正确的是（D、FTP可以让你使用远程主机的命令和程序 ）下面关于WWW的说法不正确的是（ A、它没有功能强大的通信手段 ）以下不是商务网站推广技巧的是（ D

6、市场调查 ）以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ D、 信息发布 ）以下哪一项不属于选择关键字的策略（ C.词意相反的关键字 ）在B2B网络商品中介交易中，买方在( C.交易中心 )指定的银行办理转帐付款手续在电子钱包内可以装入各种（ A. 电子货币 ）在电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”的意思是指（ B安全电子交易协议）在电子商务分类中，B2B是（ B、企业与企业电子商务 ）在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（ B、准确、及时地进行电子资金的划拨义务 ）在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括（ A对买方身份的认定 ）正确的URL格式为（ A、 (协议)：/(主机

7、名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名) ）二 多项选择题ERP的主要功能模块可分为（A生产控制 B物流管理 C财务管理 D人力资源管理）Internet的基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet的基本服务（ A、远程登录 B、文件传递 D、电子邮件 ）Internet将顶级域名分成几大类（ B. 国际顶级域名 C. 国家顶级域名 D. 通用顶级域名 ）Internet上的典型电子支付方式有（ A.电子货币支付方式 C.电子支票支付方式 D.银行卡支付方式 ）URL的内容包括（ A. 传输协议 B. 存放该资源的服务器名称 C. 资源在服务器上的路径及文件名 ）从技术上分析，

8、一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 )电子钱包的功能和实际钱包差不多，它可以用来存放（ A、信用卡 B、电子现金 C、所有者的身份证书 D、所有者地址 E、在线付款所需的其他信息 ）电子商务的主要参与者包括：（ A政府 B企业 C消费者 D中介机构 ）电子商务给企业带来的效益主要体现在（A优化业务流程 C缩短产品生命周期 D提升客户关系管理）电子商务具有以下功能（A广告宣传 B.咨询洽谈 C. 网上订购 D.业务管理）电子支付具有哪些特征？（ A、电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台

9、C、电子支付使用的是最先进的通信手段 D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 ）防火墙具有以下功能（ A 避免未经授权的内部访问 B 避免特洛伊木马 C 避免电子欺骗）关于SSL的内容正确的是（A包括握手协议 B包括记录协议 C用于传输密码和信用卡号等敏感信息 D以上都对）关于网络营销的看法中，下列说法比较客观的是 ( B 将影响到营销所涉及到的各个方面 D 网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一 )企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有( A.数据加密 B.防火墙 C.建立认证系统 D.采用电子商务安全交易标准 )商务网站推广技巧包括（ A

10、搜索引擎 B登记交换链接 C网站广告 D发送广告邮件）网络营销模式包括（A在线商店模式 B网上采购模式 C网络招投标模式 D 网络拍卖模式）网上市场调查的基本方法包括（A站点法 B电子邮件法 C随机IP法 D视讯会议法）下列关于TCPIP说法正确的是（A、TCPIP是一种双层程序 B、TCPIP包括网络上计算机用来建立和断开连接的规则 C、TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 D、IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径 ）下面侵犯版权法的行为有（ B、贩卖盗版光盘 E、抢注域名）以下关于EDI说法正确的是（A、EDI即电子数据交换 C、EDI使企业能够用标准化的电子格式与

11、供应商之间交换商业单证 D、现在EDI已经演进程几种不同的技术 ）以下关于电子商务说法正确的是（A、不同组织、不同国家对电子商务的定义不尽相同 D、电子商务中的“商务”指的是产品及服务的销售或其它贸易活动 E、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 ）以下关于防火墙叙述正确的是（ A、由内到外的所有访问都必须通过它 B、由外到内的所有访问都必须通过它 C、只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D、它包括包过滤路由器、电路层网关和代理服务器（应用层网关） ）在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有( A利用Yahoo等目录型的搜索工具收集 B利用Infoseek等数量型的搜索工具查询

12、C通过地域性的搜索引擎查询 D通过YellowPage等商业工具查询 )在局域网中应用较为广泛的网络操作系统有（A微软公司的Windows NT B微软公司的Windows 2000 C Novell公司的Net WareV4.X和5.X DLinux操作系统）三 名词解释网上零售是指个人通过网络购买商品或享受服务，购买者可浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过网络下订单，进行网上付款或离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物的过程。站点法这是将调查问卷设计成网页形式，附加到一个或几个网站的Web页上，由浏览这些站点的用户在线回答调查问题的方法。CA即认证中心，

13、在电子商务系统中，所有实体的证书都是由证书授权中心，即CA认证中心分发并签名的。防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关等4部分组成。5、EDI按照协议的结构格式，将标准的经济信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。远程登录是指可是用户的计算机变成网络上另一台计算机的远程终端，只要用户有远程计算机的账号和口令，就可以登录该计算机，使用该计算机的各种资源。7、企业间电子商务是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，以银行电子支付和结算为

14、手段，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。电子支付即电子商务网上支付，是建立在现有的银行清算系统基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付体系的基础之上发展起来的，它主要依托于因特网，是一种以实时和零距离为典型特征的一种支付方式。10、虚拟主机即通常所谓的租用ISP硬盘空间，ISP的一台服务器可能会虚拟出很多主机名称，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器功能。数字加密技术是对信息进行重新编码，从而达到隐

15、藏信息内容，使非法用户无法获得信息真实内容的一种技术手段电子商务当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。TCP/IP是一组通信协议所组成的协议集，其中最重要的两个协议就是TCP和IP协议。在网络通信的发送端，TCP协议负责将数据分解成数据包，在数据包头部加上发送接受节点的名称和其他信息；在接收端，TCP协议负责将收到的数据包重新组装成文件。协议主要的任务是提供相邻节点之间的数据传送和为数据传送提供正确的路径。14、电子货币是采用电子技术和通讯手段，以电子数据形式存储的，并通过计算机网络系统以

16、电子信息方式实现流通和支付功能的货币。15、支付网关是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过支付网关才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。内部网在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Internet分开，Intranet可以自成一体作为一个独立的网络。17、网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资

17、理财等传统服务项目，使18、主机（服务器）托管即用户租用ISP的机架位置放置用户服务器，通过ISP的专线接入Internet，ISP负责服务器的日常技术维护，用户负责服务器管理和内部系统维护。在服务器运行稳定后，用户可以通过远程方式进行服务器维护和数据更新。这种方式一般不计通讯量，不计硬盘空间量，不计访问次数，不需申请专用线路，不必自建机房，节省了大量的初期投资和日常维护费用。服务器托管方式的每月费用相对固定，便于用户控制费用开支。19、移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息

18、资源，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平过程。判断题.支付网关是位于Internet和传统的银行专网之间、用于连接银行专用网络与Internet的一组服务器，角色是信息网与金融网连接的中介 错 CA中心的作用贯穿到了从交易前的身份认证到交易中的身份认证全过程。 对ERP是着眼于企业内部的管理，CRM注重收集客户信息并加以分析 对Internet为网上的每个网络和每台主机都分配了唯一地址，该地址由纯数字组成并用小数点隔开，它称为IP地址。对Intranet是指在现有的局域网基础上，运用Internet网络技术，在企业内部所建立的网络系统。对SET协议规范所涉及的对象有

19、消费者，商家，发卡机构，银行、支付网关） 对TCP/IP协议是一个协议集合，它包括TCP协议（Transport Control Protocol，传输控制协议）、IP协议（Internet Protocol，因特网协议）以及其它一些协议。（对）www.btvu.org是北京电大的IP地址。错当企业将它的主要业务通过企业外部网以及Internet与企业的客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务错电子商务的电子工具是指计算机，网络平台是指计算机网络如Internet。错电子商务就是利用电子工具在网络上开展商品销售。 对电子邮件成为Internet上使用最广泛、最受欢迎的

20、服务之一是由于它是快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段。对对称密钥的管理比非对称密钥的管理要简单的多。 错防火墙是一种有效的安全设施，它能防卫来自Internet的病毒入侵。错国内的商用域名一般以结尾。（错）买卖双方之间的直接交易可以不需要银行的介入。错没有明确版权声明的作品不受法律保护。错数字签名是一种用密码加密文件的方法。错搜索引擎推广是利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。对 所有的产品都可以通过电子商务方式销售。错完全电子商务与不完全电子商务的主要区别是在货品的运送方式上，前者全部在网络上进行，而后者还需要借助于传统的运输渠道 错 我国提供增值业

21、务的ISP大致可分为两类：一类以接入服务为主的IAP（Internet Access Provider，网络接入提供商）；另一类是以提供信息内容服务的ICP（Internet Content Provider，网络内容提供商）。（对）虚拟服务器和托管服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。（错）选择电子商务软件对电子商务解决方案至关重要，电子商务软件包中的基本功能软件包是主机服务商提供的免费或廉价的电子商务软件 对在非对称密码体制中，张三只需要用自己的一个私钥就可以解密其他所有人用他的对应的公钥加密发来的加密信息。对五、简答题1. 电子商务的特点是什么？特点：（1）电子商务

22、处理商务活动的效率极高电子商务为实现无纸化贸易创造了条件商务门户网站是企业的商品交易平台，也是客户关系管理的服务系统。商务门户网站方便企业进行产品、服务、品牌和企业形象的宣传电子商务促进企业业务流程的变革与再造通过安全技术和安全电子交易协议，保证电子交易的安全性。2.下面是EDI的报文的产生与传递图示。请作简单解释。（参考答案：图中的7个步骤可以说明如下： （1）发送方生成原始报文。数据的发送方在自己的应用系统中对来自于数据库或通过输入设备输入的数据进行数据的编辑处理，生成原始单据格式的报文。（2）进行数据转换。发送方使用EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件。平面文件是用户端格式文件与E

23、DI标准报文之间的接口文件，它的应用使EDI中心不需要了解用户端数据的格式，用户也不需要了解EDI报文标准格式便可进行数据的转换。（3）进行数据翻译。发送方使用翻译软件（Translator）将中间文件转换为EDI标准格式报文。3. 网络营销的模式有哪些？在线商店模式、企业间网络营销模式、中立交易平台模式、网上采购模式、网络招投标模式、网络拍卖模式、电子报关模式、电子邮件营销模式。（适当展开说）4. 网上市场调查的方式是什么？站点法、电子邮件法、随机IP法、视讯会议法（展开说）5. 简述电子支付的几种模式在线转账支付模式、第三方平台结算支付模式、电子现金支付模式、信用卡在线支付模式（展开说）6

24、. 网上支付的技术要求是什么？商户系统、电子钱包、支付网关和安全认证（展开）简述电子商务的物流运作模式物流一体化模式、第三方物流模式、第四方物流模式（展开说）8. 加密技术有哪些？对称式密钥加密技术、公开密钥加密技术（展开说）9. 简述数据安全协议内容。SSL、SET展开10.下图显示的是信诺立公司客户交易流程，请作简单解释。（参考答案：（1）用户登陆网站，如果不是会员首先注册在登陆（也可以在结帐的时候登录）；（2）用户进入购物区，选择商品放入购物车；（3）用户确认订单，提交到收银台；（4）填写或修改顾客信息（如果没有登陆，先登陆），选择送货方式；（5）完成订单，查询订单。）六、案例题1.案例

25、：海尔内部电子商务海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。 目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11 976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38 000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理

26、分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。海尔的Intranet项目应用先进的群件系统Lotus Notes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品邮件应用以及内部Web服务。 会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监

27、控等等的应用。 设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Just in time，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人

28、员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。根据上述案例分析，请回答下列问题：(1) 海尔公司为什么要建立企业内部网?(2) 海尔公司企业内部网功能有哪些?(3) 结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示。参考答案：（1）：第一，企业内部网是企业电子商务的基础；第二，海尔有相当好的信息化基础；第三，海尔有经济实力建设这样的网络；第四，海尔组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。（2）功能

29、：第一，电子邮件应用以及内部Web服务，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了；第二，完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等。效果：信息共享，让企业用户以非常方便的方式取得信息；统一的用户界面，突出企业的完整性；降低成本、追加成本低； 提高客户的满意度；提高效率，提高生产能力。（客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技

30、术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Just in time，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。）启示：第一，企业内部网的建设是我国企业现代化和科学管理的必由之路；第二，企业内部网何时建、如何建设、达到怎样的目标等要根据各个企业的具体情况而定；第三，电子商

31、务环境下，对企业的管理者提出了更高的要求，对企业管理体制与经营管理方式产生重大影响，要求企业与时俱进，进行管理创新和经营创新，适应时代的发展。2. CyberCash公司可提供多种互联网支付方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。案例问题：(1)什么是电子支付？(2)电子支付式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公

32、司提供的服务属于哪种方式？参考答案：(1)广义讲，电子支付即电子商务网上支付，是建立在现有的银行清算系统基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付体系的基础之上发展起来的，它主要依托于因特网，是一种以实时和零距离为典型特征的一种支付方式。(2)信用卡支付；电子现金结算；电子支票结算；借记卡结算等（展开）。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。3. 2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营

33、时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。

34、只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。案例问题：这是两个“4050”人员创业的实际例子。比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问题：张阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪

35、里？（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？（3）张阿姨和李阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但它们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。参考答案：（1）张阿姨成功的原因选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。李阿姨不成功的原因销售商品种类过多，缺乏重点。网

36、站建设费用投入较多。定价过程中没有很好地考虑网络的特点。没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：筹集资金。合理确定网上商店的市场定位。合理确定商品的价格定位。选择恰当的付款和配送方式。（3）创业理念培养的重要性：互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。培养的方法：高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。4.据估计，美国1318岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%

37、的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依靠信用卡的公司创造了机会。InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。

38、这包括两个步骤。首先商家在一台的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash面临着大量障碍。第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。直到最近，代

39、理商的数量仍屈指可数。2000年10月，它与PaySmartAmerica签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。PaySmart属于美国最大的电话预付费卡独立销售商TSI通信公司。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在2001年7月，它与JustW公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议，JustW将使其客户的网上商店接受Internet

40、Cash卡购物。结果喜忧参半，因为JustW在联盟建立后经济状况低迷。InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。案例问题：InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？(3)InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？参考答案：（1）InternetCash为取得成功，

41、要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。（2）InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依靠于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。（3）InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。（4）可能性极大。因为这种卡用起来比较安全，它和用

42、户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付。5. 亚马逊书店由美国人杰夫.贝索斯于1995年投资30万美元开始创办，3年后，亚马逊被美国著名福布斯杂志称为世界上最大的网上书店，它可以提供300多万册图书目录，比全球任何一家书店的存书都要多10倍以上。(一)为什么选择图书？有那么商品可以销售，却为什么选中了图书呢？杰夫贝索斯认为：“图书有非常不寻常的特征，它有非常多的图书品种，任何给定时间都有近150 万册英文图书，如果考虑全球所有语言，则不少于300 万册。当你谈及如此庞大的数目时，计算机的排序和组织能力就能得到充分发挥。没有哪一家物理书店能存放我们网站的110 万种图书。没有哪个地方能支

43、撑这一个庞大的书店，也没有办法印刷这样一册图书目录。如果将我们网站上提供的图书目录打印出来，大约相当于7 本纽约的电话号码簿。”因此网上书店能给予客户最大的价值体现。亚马逊的快速成长1997 年5 月在美国纳斯达克市场挂牌上市，首次公开募集资金达$5000 万，1999 年2 月再次融资$10亿，注册客户所也从1997 年底的100多万，到2000 年底突破2000 万，目前已有约5000 万客户在亚马逊网站消费购物。快速的扩张也给亚马逊的经营带来巨大压力，虽然销售额不断地翻倍，但亏损额也在快速增加，仅2000 年就亏损超过$14 亿，这也引起了风险资本的大规模撤离。为了应对危机，亚马逊公司采

44、取了一系列的对策：1、从单一的图书产品扩大到CD、玩具等，现在亚马逊产品已经覆盖10 个大类35 个小类。2006 年起还提供DVD 下载、S3(Simple Storage Service)等业务。2、从单一的美国市场向全球市场推进。虽然电子商务网站本身不存在地域限制，但由于语言、文化、物流配送等方面的问题，单纯从美国本土对外交易已经带来了巨大的困难，因此先后在英国、德国、法国、日本、加拿大和中国寻求合作伙伴，拓展业务，如在中国市场与卓越网()的合作。3、改善客户服务和客户体验。在网站建设上更体现客户关怀，优化网站结构方便用户浏览，提供高效的搜索引擎使客户找到所需信息；根据客户档案为客户提供

45、个性化的产品信息和评论，推荐满足客户个性化需求的产品；推出“一键式(one-click)”订单服务，简化下单程序，保障支付安全，并可跟踪或修改订单。4、精简公司员工。公司采取合作和招聘季节性临时工的方法裁判固定员工，例如公司在2001 年共裁员1200 人，裁员比例超过了10%。经过努力，公司终于在2002 年的第四季度开始赢利，且于2003 年实现了全年赢利。问题：（1）亚马逊网上书店的特点是什么？（2）通过这个实例给我们哪些启示？参考答案：（1）从目录、全球化、客户体验、人力成本角度阐述（2）从面向客户、投资者的角度网上购物的理由：面向消费者的策划消费者愿意购买某产品，实际上就认同了该产品

46、所体现的价值，因此客户愿意在网上购物也就认同了这种商业模式的价值。多种选择：110 万种图书可供选择，利用搜索引擎技术很容易找到你理想的图书。方便快捷：没有店铺经营时间的限制，没有地理位置的约束，你可以在任何时间、任何地点，只要能接入互联网，就可以下单购物。 价格低廉：由于互联网能够降低交易成本以及政府的优惠政策，很多商品都能为客户提供高折扣，亚马逊书店70%以上的图书都能提供令客户满意的折扣。服务周到：电子邮件和电话提供客户支持，提供自动的订单确认、订单跟踪以及运输信息查询。投资的理由：面向资本家的策划不需物理店面：物理店面的投资是昂贵的，而那些有商业价值的所谓黄金地段并不是所有投资人愿意承

47、担的。可以节约人力成本：不需要营业员，不需要销售代表。不需要维持大量的库存：可以依靠分销商、按订单生产或进货等，即使是畅销产品库存的数量也并大。专注产品设计：由于不直接面对消费者，公司的员工将精力集中在产品设计上。电子商务法律与法规学习辅导中央电大主讲教师 刘映春电子商务基本原理电子商务的定义是什么？广义的电子商务是指所有利用电子技术手段和信息技术进行的商业贸易活动。广义的电子商务中的电子技术，是一个开放的概念，它包括但不限于电子通讯与电子计算技术。电子，是指电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术，以及与相关或相似的技术。狭义的电子商务是指基于网络所进行的各种商贸活动、交易活动、金融活动和服务

48、活动的统称。本课程所说的电子商务是一种广义上的电子商务，是指所有利用包括电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术手段和信息技术进行的商贸活动、金融活动和服务的统称。电子商务的技术特征包括哪些方面？(1)电子商务必须以现代信息网络技术作为支撑。 (2)电子商务打破了传统商务活动的时空观念。 (3)电子商务以全国或全球市场为其经营市场，过去由于国界、运输、劳务、财力、技术等条件的限制，许多企业的经营市场局限在较小的地域范围，很难将市场拓展至全国或国外。(4)电子商务具有极大的便捷性和更高的协调性。如何理解电子商务的商务特征？(1)交易无纸化。电子交易以电子媒介取代了传统商务的纸张媒介，并以电子形式取

49、代了传统的书面、签名形式。(2)交易环境发生了变化。传统交易是“面对面”的交易，电子交易则在很多情况下表现为“机对机”的交易，交易在互联网上进行，交易对象可能是互联网上遇到的任何人。在此情景中，传统的时空界限被突破，交易的环境具有更大的开放性。(3)交易内容发生了变化。在电子商务时代，信息本身成为交易标的物。电子商务可以划分为哪些类型？(1)按照电子商务交易双方主体不同划分：企业与企业(B TO B )的电子商务，是指企业与企业之间利用网络进行的各种商务活动。这种电子商务正在成为电子商务的主流，企业之间利用网络可以完成采购、信息沟通、付款、发货等工作。企业与消费者（B TO C)的电子商务，是

50、指企业与消费者之间发生的商务活动，包括企业对消费者和消费者对企业两种形式。这种商务的基本形式是电子零售业， 企业与政府(BG)的电子商务，是指企业与政府之间发生的电子商务活动。 政府与个人（GC或G-C)的电子商务，是指政府与个人之间发生的电子商务。(2)按照商务活动的内容分类：电子商务主要包括两类商业活动：一类是贸易型电子商务，一类是服务型电子商务。 贸易型电子商务是移转财产权利的电子商务，包括有形货物的贸易和无形的信息产品的贸易。 服务型的电子商务包括为开展电子商务提供服务的经营活动和通过网络开展各项有偿服务活动的经营活动。按照商务在网上的实现程度划分，电子商务主要有完全电子商务和不完全电

51、子商务。完全电子商务是指商务活动的全过程，从订购、付款、交货，都可以在网上完成。不完全电子商务是指商务活动全过程的完成既要利用网络，也要依赖传统的商务活动。第二章 电子商务法的基本理论什么是电子商务法？广义的电子商务法，是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范。其内容极其丰富，至少可分为调整以电子商务为交易形式的，和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。狭义的电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。本课程讨论的是广义的电子商务法。电子商务法有哪些特征？(1)商法性。商法是规范商事主体和商事行为的法律规范。

52、(2)技术性。在电子商务法中，许多法律规范都是直接或间接地由技术规范演变而成的。(3)开放和兼容性。所谓开放性，是指电子商务法要对世界各地区、各种技术网络开放；所谓兼容性，是指电子商务法应适应多种技术手段、多种传输媒介的对接与融合。(4)国际性。电子商务固有的开放性、跨国性，要求全球范围内的电子商务规则应该是协调和基本一致的。电子商务法应当而且可以通过多国的共同努力予以发展。联合国国际贸易法委员会的电子商务示范法为这种协调性奠定了基础。简述电子商务法的调整对象？电子商务法的调整对象为以下两个方面：(1)电子商务交易形式。作为商事法新的表现形式，它必然以商事关系为其调整对象，但是这种商事关系又有

53、着以下一些特点： 它是以数据电文为交易手段的商事关系；这种商事关系是由于交易手段的使用而引起的，一般不直接涉及交易方式的实质条款；该商事关系并不直接以交易的标的为其权利义务内容，而是以交易的形式为其内容， (2)电子商务交易内容。电子商务交易内容规范，涉及到当事人在电子商务中的权利义务关系。电子商务中交易的对象有有形货物，也有无形的信息产品。有形货物的交付仍然可以沿用传统合同法的基本原理。而信息产品的交付则具有不同于有形货物交付的特征，对于其权利移转、退货、交付的完成等需要作详细的探讨。第三章 电子商务立法概况国际组织关于电子商务的立法有哪些？有什么主要特点？联合国国际贸易法委员会主持制定了一

54、系列调整国际电子商务活动的法律文件，其中最重要的是电子商务示范法和电子签名示范法电子商务示范法于1996年通过。在这份极有借鉴价值的法律文件中，电子商务形式及其法律承认，书面形式、签名、原件的要求，数据电文的可接受性和证据力，数据电文的留存，电子合同的订立和效力，当事人对数据电文的承认，数据电文的归属，确认收讫，发出与收到时间，当事人协议优先适用等重要问题均有明确规定。其最重要的贡献是从法律上全面承认数据电文的法律效力、有效性和可执行性。电子签名示范法是在电子商务示范法第7条关于电子签名规定的基础上，进一步就电子签名涉及的定义、不同安全水平与程度的签名要求和签名人、认证服务提供者以及签名信赖方

55、的行为及其义务等作了明确规定，更具操作性。在联合国电子商务示范法的推动下，一些国际组织也纷纷制定各种电子商务法律规范，使国际电子商务立法达到了高潮。 1997年WTO先后达成了全球基础电信协议；信息技术协议；开放全球金融服务市场协议三大协议。这三个协议要求各成员国开放与电子商务密切相关的电信通信、信息技术、金融服务市场，这为世界电子商务市场的形成奠定了新的法律基础。1998年5月，WTO在部长级会议上通过关于全球电子商务宣言。1998年9月，WTO总理事会通过电子商务工作方案。WTO对于贸易领域的电子商务已提出了工作计划，其有关电子商务的立法范围包括税收及关税、电子支付、网上交易、知识产权保护

56、、个人隐私保护、安全保密、电信基础设施、技术标准、普遍服务、劳动力问题、政府引导。 国际商会已经正式制定的有1997年月11月6日通过的国际数字保证商务通则，该通则试图平衡不同法律体系的原则，为电子商务提供指导性政策，并统一有关术语。我国电子商务立法的指导原则是什么？技术中立原则；尊重当事人意思自治及市场导向原则；体系化和必要性原则；功能等同原则；国际协调原则；保护消费者权益原则；安全原则。我国电子商务法律体系存在哪些问题？(1)尚未形成完善的法律体系.由于在立法实践中，缺乏纵向的统筹考虑和横向的有效协调，致使出台的法规和规章虽然数量不少，但内容重复交叉，难以形成体系性的法律法规。(2)不具开

57、放性和兼容性。我国的法律结构比较单一、层次较低，难以适应信息网络技术发展的需要和不断出现的电子商务问题。(3)难以操作。我国的电子商务法律中就存在难以操作的现象。第二编 电子商务法本体论第四章 数据电文法律制度简述数据电文的基本含义。数据电文是一种新的意思表示方式。数据电文，是一种交易手段，表现在法律中，就是一种意思表示的方式。它不同于传统的口头、书面形式的意思表示方式，因此说数据电文是一种新的意思表示方式。数据电文是一种信息。数据电文，实质上是一种传达民商事主体的内在意思的无纸化信息，它可分别处于信息的传递和存储过程中。从其动态形式看，它可能是传输于信道（无论是有线或无线的）中的电磁波或比特

58、；而其静态，则可能是硬盘、软盘或磁带上的电磁记录。至于数据电文具体可能是电子的、光学的、也可能是磁的，只要技术手段能达到法律所要求的标准，就应当承认其法律效力。从数据电文的具体形式上看，它包括了电话、电报、电传、传真、电邮、电子数据交换（EDI),因特网数据等，但不限于这些，只要符合了上述要求的技术手段，都可视为数据电文。综上所述，数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息，包括电子数据交换、电子邮件、电报、电传或者传真等。数据电文功能等同原则的含义是什么？关于数据电文的书面形式问题，贸法会电子商务工作组创造性地提出了“功能等同法”的解决方案，所谓功能等同原则，是指

59、只要数据电文符合书面形式的功能，即符合法律规定的书面形式要求，而不管它是“纸面的”还是“电子的”。示范法只是挑出书面形式要求中的基本作用，以其作为标准，一旦数据电文达到这些标准，即可同起着相同作用的相应书面文件一样，享受同等程度的法律认可。应当指出的是，功能等同原则的适用并不限于解决数据电文的书面形式问题，它还被电子商务示范法用来解决“签名”和数据电文的“原件”问题。这样，“功能等同法”不仅消除了“书面形式”要求的障碍，还为解决与书面形式要求相关的“原件”要求提供了依据。同时，也为后面将要论述的电子签名的有效性奠定了基础。我国应如何确定数据电文的可接受性和证据力？关于数据电文的可接受性和证据力

60、问题，我国应当明确规定：数据电文可以作为证据材料。数据电文不得因为是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而否定其作为证据的可接受性。在审查数据电文的证据力时，应当考虑以下因素：(1)生成、储存或者传递数据电文的方法的可靠性；(2)保持信息完整性的方法的可靠性；(3)用以鉴别发件人的方法；(4)其他有关因素。我国应如何确定数据电文的确认收讫规则？对数据电文的确认收讫问题包括以下内容：(1) 收件人知道或者应当知道数据电文不属于发件人的，不可将该数据电文视为发件人发送。(2)数据电文根据双方约定或者法律规定，需要确认收讫的，应当确认收讫。在收到确认之前，数据电文可视为未发送。(3

61、)数据电文根据双方约定需要确认收讫，但未约定确认收讫方式的，收件人可以通过足以向发件人表明该数据电文已经收到的方式确认收讫。(4)发件人收到收件人的收讫确认，即可推定有关数据电文已由收件人收到。但此项推定并不表示该数据电文与所收到的电文相符。5.根据我国法律规定，如何确定数据电文发送与接收的时间与地点？由于我国采取的达到主义，所以法律只需要对达到时间和达到地点作出规定。(1)数据电文的到达时间合同法第16条规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”

62、(2)数据电文的到达地点对于数据电文的到达地点，合同法规定：采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。 第五章 电子签名法律制度1.简述电子签名的概念和特征。联合国贸法会对电子签名规定为：“在数据电文中，以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据，它可用于鉴别与数据电文有关的签字人和表明此人认可数据电文所含信息。” 我们将这种电子签名的定义称为“广义的电子签名”，以与后面的数字签名相区别。这一定义电子签名具有如下两个特点：(1)技术中立原则所谓“技术中立原则”，也就是说立法上不能对任一技术

63、发展造成任何限制或偏袒效果，倘若立法规范上以某一种或者某几种技术作为主要适用技术，将造成日后仅有这些技术始得使用，从而产生独占效果，进而对其他技术的发展造成障碍。(2)功能等同原则所谓功能等同原则，是指只要以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据符合签名的两个功能，即可肯定其签名的效力。2.简述数字签名的含义。数字签名是在公钥加密系统的基础上建立起来的，数字签名的产生涉及的运算方式是为人们所知散列函数功能，也称“哈希函数功能”（Hash Function）。哈希函数功能其实是一种数学计算过程。所谓数字签名，就是只有信息的发送者才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，它同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。签署一个文件或任何其他任何信息时，签名者首先须准确界定要签署内容的范围。然后，签名者软件中的哈希函数功能将计算出被签署信息惟一的哈希函数结果值（为实用目的）。签名者的软件然后使用签名者的私人密码将哈希函数结果值转化为数字签名。得到的数字签名对于被签署的信息和用以创建数字签名的私人密码而言都是