物业管理员试题一

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1、沏业管试题物业管理员试题一 一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A德国 B美国 C英国 D法国2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A物业管理 B房地产 C不动产D单元性地产3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计, 要考虑与周围环境的协调一致。A稳定性 B固定性 C耐久性 D多样性4、 物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A经济效益B社会效益C安居乐业D保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（)A维修B管理C经营D服务6、物业管理的主要内容不包括（)A财务管理B保洁管理C环境经营D车辆

2、管理7、房屋装修规划、设计由（）进行。A房地产开发商 B房地产行政管理部门 C业主和使用人 D物业管理公司&物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者， 这体现了物业管理的（）原则。A产权“经营权分离B业主之上C专业高效D公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A承包 B签订合同C双方协商D中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业 主和使用人感到（）。A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以 ）为依据。A

3、企业的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规12、 物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚谨慎，文明礼貌 D遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都 是要分秒必争，尽快干好，这体 现了（）。A积极主动，讲求实效 B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高素质D仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气

4、、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A必须马上修好B必须三天内解决C要力争当日给用户答复D要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A场地 B绿化带 C道路 D周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A管理部 B服务部 C监察部 D产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的C通过业主大会和业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举

5、产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员A 300500 B 5001000 C 10001500 D 1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A房地产行政管理部门B房屋出售单位 C业主委员会和物业管理公司D房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A 20% B 30% C 50% D 80%22、 物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主 大会或业主代表大会。A 30% B 50% C 60% D 80%23、 物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（）

6、，可以召开第一次业主大会 或业主代表大会。A满一年 B满两年 C 一年以内 D两年以内24、 业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。A半年 B 一年 C两年 D三年25、 业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A房地产行政管理部门B公安部门 C政府建设行政单位D政府社团登记部门26、 街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。A可以撤换物业管理企业B可以检查督促物业管理企业的工作C可以选聘新的物业管理企业D不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。A管理目标一致B管理手段一致C管理职能一致D管理功能一致28、 划

7、分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。A建设达到一定规模，基础设施配套齐全B室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C按照城市统一规划而建设，并以投入使用D是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、 1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A北京 B青岛 C广州 D深圳30、住宅小区物业管理是（）过程。A超期管理B静态管理C动态管理 D静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠 （）来限制或规定住宅小区居民的一些行 为规范。A经常性监督检查B业主委员会的督促C广大业主的自觉性D签订公约或管理制度32、 在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置

8、权，自设或委托一 家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。A前期物业管理服务协议书B前期物业委托管理合同C临时物业委托管理合同D永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A第一个业主入住一年B全部业主入住C成立业主委员会D接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A物业管理公司B业主委员会C街道办事处D房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是（）。A行政性管理B监督式管理C协商式管理 D文件化管理36、 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温 度不得（）。A高于16B低于16 C高于20 D低于2

9、037、 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地 人均（）平方米以上。A B 1 C 2 D 338、 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议 满意率达（）。A 90% B 95% C 98% D 100%39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的 设施运行采用不同的管理措施。A动态 B静态 C多元化 D状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A管理者的管理手段在不断地变化B住宅小区的居民在不断的变化C物业在使用过程中不断地发生变化D物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）

10、。A 1万平方米B 13万平方米C 3万平方米以上D 5万平方米以上 42、我国写字楼按功能可以分为（ ）三种类型A 一级、二级、三级B甲级、乙级、丙级C大型、中型、小型D单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（）。A委托服务型 B自主经营型 C专业服务公司型 D有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物 业管理公司的（）不同。A管理职能B管理范围C产权状况 D经济效益45、 写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机 构。A写字楼业主 B大厦承租人C大厦业主委员会D物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件

11、是（）。A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。A 13 万 B 15 万 C 110 万 D 310 万49、 我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。A 13 万 B 15 万C 25 万D 35 万50、 我国地区级购物商场年营业额一般在（）。A 1 5亿元 B 510亿元 C 10 20亿元D 30亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A 5万人以下 B 510万人C 10 30万人D 30万人以上52

12、、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客 留下强烈的第一印象。A投资方面B设计方面C施工方面D管理方面53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位A 10100B 50100C 100 200D 200 50054、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。A强大的经济实力B自己鲜明的特色C大面积的停车场D装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是（）。A治理 B管理 C治安 D服务56、 商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。A犯罪分子B不法商贩C违反规章制度的群众D违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负

13、荷要求放置设备和货物，不按 要求造成的损失由（）。A责任企业负责B物业管理公司负责C由双方负责D施工单位负责58、 物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。A装饰性 B功能性 C分割性 D人文性59、工业区物业管理公司在管理区域内（）。A只能使用原有停车场B不能建设新的停车场C可以规划设计新的停车场D不能设立停车场60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（ ）的实施。A多种经营服务B绿化管理C岗位责任制D消防管理二、多选题（每题1分，满分30分）61、物业管理的主要内容包括（）A房屋的维护雨修缮B房屋装修监督管理C房屋附属设备设施的管理及维修养护D综合经营服务 62、房屋

14、的维护与修缮是（） A物业管理的全部内容B物业管理的重要环节C常规性服务的主要内容D常规性管理的主要内容63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）A防火、防盗， B防雷、防电C防交通事故D防意外伤害64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）A现代管理知识B现代管理手段C物业管理专业技能D遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）A仪表仪容端庄B具有科学头脑C具有科学思想D运用科学的手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）A全部要求B基本要求C首要要求 D最高要求）C车辆管理D房屋装修管理67、物业管理公司管理部的业务范围包括（

15、 A环保，绿化管理B报案，消防管理68、物业管理公司租赁部的职责有（A做好物业的产籍管理B扩大租赁业务C提高物业出租率D提高经济效益 69、业主委员会的义务有（）。A召集，主持业主大会或业主代表大会 B向业主大会或业主代表大会汇报工作C支持，配合和监督物业管理企业的工作 D积极创建文明物业小区70、物业管理企业应当与居委会共同做好（工作A综合治理B老龄 C妇女 D计划生育71、住宅小区由（）构成。A居民B居住面积C居住设施D居住环境72、住宅小区房屋按产权划分有（）。A遗产毗连房屋B私人房屋C集体房屋D国有共有房屋73、 在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A出租 B出售

16、C抵押 D赠与74、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市 住宅小区管理（）奠定了基础。A正规化 B自动化 C法制化 D现代化75、住宅小区物业管理主体由（）组成。A业主和业主大会B业主委员会和物业管理公司C政府相关部门D房地产开发建设单位76、 建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指 标有（）。A房屋完好 B群众满意率C零修及时率D各种费用收缴率77、 住宅小区物业管理公司实行（。的服务原则。A有偿 B低价 C高档 D高效78、 写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（。组成。A绿化系统B办公用房C辅助用房D交通系统79、写字楼商务中心应

17、配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。A电视机，电话机B打印机，计算机C传真机，中英文处理机D装订机，投影仪80、 客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（。为出发点。A价格 B精确 C周到 D快捷81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A 了解客户的服务要求B填写商务中心费用收据单C向客户讲明收费情况D按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（）。A问询，留言服务 B航空机票订购服务C酒店预定服务D清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为（）。A敞开型 B封闭型 C综合型 D商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。A广开就业渠道B经济规律C经济

18、发展D提高效益85、商业服务业设施建设要防止（）。A盲目效仿B主次颠倒C精心策划，合理布局D只看眼前，不计长远86、 商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A 一贯要求B超前要求C实用要求 D美学要求87、 商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A理念识别体系B视觉识别体系C行为识别体系D幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括（）。A企业名称B商标，招牌C企业简介D员工服装89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A工业厂房B生产车间C仓库 D住宅区90、各类环境小区的功能有（）。A强化管理B方便耐用C美化环境D组织空间三、判断提（每题1分，满分10分）91、

19、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）92、 只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）93、 业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）94、 住宅小区最大特点是相对圭寸闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）95、 住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进 行分类。（）98、 写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）99、 公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）100、 工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）答案一、 单选题1、 C 2、 B 3、 B49. A 52. B二、多选题90.BCD 三、判题 91.X 92. X 93. V 94.V 95.X 96. X 97.V 98. X 99.V 100