培-训-大-纲

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1、中国电信中国电信 20072007 年度年度宽带业务维护服务技能竞赛宽带业务维护服务技能竞赛培培 训训 大大 纲纲 集团公司竞赛办公室集团公司竞赛办公室二二七年五月七年五月前前 言言中国电信中国电信 20072007 年度宽带业务维护服务技能竞赛培训大纲年度宽带业务维护服务技能竞赛培训大纲由基础类培训由基础类培训大纲、终端类培训大纲、接入类培训大纲、大纲、终端类培训大纲、接入类培训大纲、IPIP 城域骨干网培训大纲和城域骨干网培训大纲和 IPIP 长途网长途网培训大纲等五部分组成，每部分包括课程介绍、培训知识点分布和实操要求等培训大纲等五部分组成，每部分包括课程介绍、培训知识点分布和实操要求等

2、. .本大纲主要针对竞赛达标阶段工作要求，并结合各级操作维护人员的实际技能本大纲主要针对竞赛达标阶段工作要求，并结合各级操作维护人员的实际技能需要制定需要制定, ,是竞赛达标阶段的培训指南是竞赛达标阶段的培训指南. .各省公司可依据本大纲制定省内具体实施计划，组织省内各级维护人员做各省公司可依据本大纲制定省内具体实施计划，组织省内各级维护人员做好相关学习和培训工作好相关学习和培训工作, ,从实际出发，在掌握理论知识的基础上，注重培养维护从实际出发，在掌握理论知识的基础上，注重培养维护人员的实际操作能力人员的实际操作能力, ,最终实现中国电信宽带维护服务工作整体质量的全面提升。最终实现中国电信宽

3、带维护服务工作整体质量的全面提升。本大纲由集团公司竞赛办公室负责解释本大纲由集团公司竞赛办公室负责解释. .基础类培训大纲基础类培训大纲一、课程介绍一、课程介绍本课程包括计算机基本原理、数据网技术和中国电信网络概述等内容，同本课程包括计算机基本原理、数据网技术和中国电信网络概述等内容，同时涉及数据网维护规范、网络安全入门等，适用于各类维护人员。时涉及数据网维护规范、网络安全入门等，适用于各类维护人员。（一）技术篇（一）技术篇1 1计算机基本原理计算机基本原理2 2计算机网络基本原理计算机网络基本原理3 3数据网技术数据网技术4 4中国电信网络概述中国电信网络概述（二（二) )规范篇规范篇数据网

4、相关维护规范和流程数据网相关维护规范和流程（三（三) )网络安全篇网络安全篇1.1.安全基础理论安全基础理论2 2。安全产品介绍和原理。安全产品介绍和原理3 3。常见网络攻击和防范。常见网络攻击和防范4.4.典型案例典型案例二、培训知识点分布二、培训知识点分布（一）技术篇（一）技术篇1 1计算机基本原理计算机基本原理计算机硬件系统：了解计算机硬件系统的组成；了解常见的输入输出计算机硬件系统：了解计算机硬件系统的组成；了解常见的输入输出设备设备计算机软件基础：了解计算机软件的基本概念计算机软件基础：了解计算机软件的基本概念操作系统基础操作系统基础: :了解操作系统原理，了解常用的操作系统类型及其

5、功了解操作系统原理，了解常用的操作系统类型及其功用用windowswindows 操作系统操作系统: :掌握掌握 windowswindows 操作系统的安装操作系统的安装计算机常见故障分析与案例计算机常见故障分析与案例: :熟悉计算机常见故障以及故障排查方法熟悉计算机常见故障以及故障排查方法2 2计算机网络基本原理（终端维护人员只需要掌握计算机网络基本原理（终端维护人员只需要掌握 IPIP 地址定义及其配置地址定义及其配置) )计算机网络基础计算机网络基础: :了解计算机网络的概念和特点，了解计算机通信原了解计算机网络的概念和特点，了解计算机通信原理理计算机网络类型：掌握常见的计算机网络的几

6、种类型计算机网络类型：掌握常见的计算机网络的几种类型, ,以及各类型的以及各类型的特点特点计算机网络的拓扑结构：掌握各拓扑结构的优缺点计算机网络的拓扑结构：掌握各拓扑结构的优缺点计算机网络协议：掌握常见的协议计算机网络协议：掌握常见的协议ISO/OSIISO/OSI 网络体系结构：了解网络体系结构：了解 7 7 层模型，掌握物理层、数据链路层、层模型，掌握物理层、数据链路层、网络层、传输层和高层的概念、特征、作用，熟悉各层对应的设备网络层、传输层和高层的概念、特征、作用，熟悉各层对应的设备TCP/IPTCP/IP 协议族：掌握协议族：掌握 TCP/IPTCP/IP 协议是属于哪一层的协议，协议

7、的特点，协议是属于哪一层的协议，协议的特点，IPIP 地址定义及其配置地址定义及其配置局域网、城域网和广域网局域网、城域网和广域网: :熟悉基本概念，组网情况熟悉基本概念，组网情况3 3数据网技术（终端维护人员不需掌握）数据网技术（终端维护人员不需掌握）数据网概述：了解数据网的基本概念，数据网的特点数据网概述：了解数据网的基本概念，数据网的特点分组交换网：了解分组交换网的基本概念和发展情况分组交换网：了解分组交换网的基本概念和发展情况帧中继技术：了解帧中继技术原理和特点帧中继技术：了解帧中继技术原理和特点ATMATM 技术：掌握技术：掌握 ATMATM 技术原理和特点，技术原理和特点，ATMA

8、TM 协议模型协议模型IPIP 网技术：熟悉数据报原理，转发过程，了解网技术：熟悉数据报原理，转发过程，了解 IPIP 网发展状况以及相网发展状况以及相关技术关技术接入技术：熟悉接入技术：熟悉 WLAN,WLAN, VLAN,DSL(VLAN,DSL(重点掌握重点掌握 ADSLADSL 和和 VDSL),VDSL), GPONGPON 和和EPONEPON 技术特点技术特点, ,发展情况发展情况4 4中国电信网络概述（终端维护人员不需掌握）中国电信网络概述（终端维护人员不需掌握）163163 和和 CN2CN2 网概述：熟悉网络现状、业务特点网概述：熟悉网络现状、业务特点; ;了解发展情况了解

9、发展情况中国电信中国电信 ATMATM 网网: :了解网络现状、业务特点和发展情况了解网络现状、业务特点和发展情况中国电信中国电信 DDNDDN 网：了解网络现状、业务特点和发展情况网：了解网络现状、业务特点和发展情况中国电信中国电信帧中继帧中继网：了解网络现状、业务特点和发展情况网：了解网络现状、业务特点和发展情况（二）（二）规范篇规范篇数据网维护规范和流程数据网维护规范和流程 数据网维护规范数据网维护规范: :熟悉数据网维护规范（终端维护人员须熟悉熟悉数据网维护规范（终端维护人员须熟悉) )数据网维护流程：熟悉数据网常见故障现象，排查方法和处理方案，数据网维护流程：熟悉数据网常见故障现象，

10、排查方法和处理方案，掌握维护流程掌握维护流程（三）（三）网络安全篇（终端维护人员需要了解病毒木马的防范方式、常见网络攻网络安全篇（终端维护人员需要了解病毒木马的防范方式、常见网络攻击的防范方式，掌握常见安全产品的功能）击的防范方式，掌握常见安全产品的功能）安全基础理论了解病毒木马的传播原理和危害，掌握计算机安全操作安全基础理论了解病毒木马的传播原理和危害，掌握计算机安全操作的注意事项，了解常见协议的安全性问题，掌握健壮口令的设置方法的注意事项，了解常见协议的安全性问题，掌握健壮口令的设置方法安全产品介绍和原理了解常见网络安全产品，如防火墙、安全产品介绍和原理了解常见网络安全产品，如防火墙、ID

11、SIDS、异常、异常流量清洗等的功能、原理、部署方式等流量清洗等的功能、原理、部署方式等常见网络攻击和防范了解常见网络攻击方式，如：常见网络攻击和防范了解常见网络攻击方式，如：DDOSDDOS、网络蠕虫、网络蠕虫、垃圾邮件等网络攻击原理、形式、表现和危害，了解应对网络攻击的垃圾邮件等网络攻击原理、形式、表现和危害，了解应对网络攻击的措施措施典型案例了解安全事件的处理方式，网络设备安全的配置方式典型案例了解安全事件的处理方式，网络设备安全的配置方式终端类培训大纲终端类培训大纲一、课程介绍一、课程介绍本课程涉及常用计算机应用软件操作、终端设备维护、客户端相关规范等本课程涉及常用计算机应用软件操作、

12、终端设备维护、客户端相关规范等方面，适用终端维护人员。方面，适用终端维护人员。（一）技术篇（一）技术篇1 1常用计算机应用软件操作常用计算机应用软件操作2 2终端设备终端设备( (二）维护篇二）维护篇日常维护操作日常维护操作（三（三) )规范篇规范篇1 1客户端施工规范客户端施工规范2 2客户端维护规范客户端维护规范3 3客户端行为规范客户端行为规范4 4客户端语言规范客户端语言规范5 5客户端着装规范客户端着装规范二、二、培训知识点分布培训知识点分布( (一）技术篇一）技术篇1 1常用计算机应用软件操作常用计算机应用软件操作常用计算机应用软件操作：熟悉杀毒软件、防火墙软件、常用计算机应用软件

13、操作：熟悉杀毒软件、防火墙软件、PPPoEPPPoE 拨号拨号软件软件2 2终端设备终端设备MODEMMODEM 设备设备: :了解了解 XDSLXDSL MODEMMODEM 和和 WLANWLAN MODEMMODEM 的工作原理和作用的工作原理和作用专线接入设备专线接入设备: :了解了解光电转换器和协议转换器光电转换器和协议转换器工作原理和作用工作原理和作用( (二）维护篇二）维护篇日常维护操作：日常维护操作：计算机终端计算机终端 了解常见的故障现象；掌握计算机终端的维护流程和故了解常见的故障现象；掌握计算机终端的维护流程和故障排查技术；掌握计算机网络配置障排查技术；掌握计算机网络配置客

14、户端电信设备客户端电信设备 了解常见的故障现象；掌握设备的调试、安装和维了解常见的故障现象；掌握设备的调试、安装和维护的流程护的流程（三）规范篇（三）规范篇1 1客户端施工规范客户端施工规范施工中携带的工具规范：熟悉基本内容，掌握数据专业辅助工具的说施工中携带的工具规范：熟悉基本内容，掌握数据专业辅助工具的说明明通信线路施工规范通信线路施工规范: :熟悉基本内容熟悉基本内容客户端电信设备安装：熟悉基本内容客户端电信设备安装：熟悉基本内容开通调测规范：熟悉基本内容，掌握基础数据业务、数字出租电路业开通调测规范：熟悉基本内容，掌握基础数据业务、数字出租电路业务，务，XDSL/LANXDSL/LAN

15、 宽带业务以及新业务的开通调试规范内容宽带业务以及新业务的开通调试规范内容客户端现场培训规范客户端现场培训规范: :熟悉基本内容，掌握基础数据业务、数字出租熟悉基本内容，掌握基础数据业务、数字出租电路业务，电路业务，XDSL/LANXDSL/LAN 宽带业务以及新业务的客户端现场培训规范内容宽带业务以及新业务的客户端现场培训规范内容标签规范：熟悉基本内容标签规范：熟悉基本内容 2 2客户端维护规范客户端维护规范例行测试和巡检规范例行测试和巡检规范: :熟悉基本内容熟悉基本内容, ,掌握例行测试的重点测试项目和掌握例行测试的重点测试项目和巡检的重点内容。巡检的重点内容。定期走访规范：熟悉基本内容

16、定期走访规范：熟悉基本内容故障处理规范故障处理规范: :熟悉基本内容熟悉基本内容 3 3客户端行为规范客户端行为规范总体要求总体要求: :熟悉品德素质与精神面貌、业务素质、技术能力，仪容仪熟悉品德素质与精神面貌、业务素质、技术能力，仪容仪表要求的基本内容表要求的基本内容施工、维护中的行为要求：熟悉基本内容施工、维护中的行为要求：熟悉基本内容 4 4客户端语言规范客户端语言规范规范用语要求规范用语要求: :熟悉熟悉礼节性用语、询问及解释性用语、故障原因熟悉熟悉礼节性用语、询问及解释性用语、故障原因对外统一规范用语的基本内容对外统一规范用语的基本内容服务禁语：熟悉基本内容服务禁语：熟悉基本内容5

17、5客户端着装规范客户端着装规范总体要求：熟悉基本内容总体要求：熟悉基本内容着装规范：熟悉基本内容着装规范：熟悉基本内容三、实操要求三、实操要求（一（一) )掌握掌握 WindowWindow XPXP 操作系统的安装操作系统的安装( (二）掌握计算机硬件的安装二）掌握计算机硬件的安装（三）掌握网卡的安装和调试（三）掌握网卡的安装和调试（四）掌握（四）掌握 IPIP 地址的配置地址的配置( (五）掌握常用网络测试命令：五）掌握常用网络测试命令：ping,ipconfigping,ipconfig，tracerttracert（六（六) )掌握常用软件的安装掌握常用软件的安装( (金山毒霸、瑞星、

18、星空极速等金山毒霸、瑞星、星空极速等) )( (七）掌握七）掌握 ADSLADSL 的开通调测的开通调测（八）掌握常见终端故障的诊断和处理方法（八）掌握常见终端故障的诊断和处理方法接入类培训大纲接入类培训大纲一、课程介绍一、课程介绍本课程包括宽带接入技术基础原理，常见本课程包括宽带接入技术基础原理，常见 DSLAMDSLAM、二层交换机、二层交换机、WLANWLAN 等主流等主流设备维护操作和故障诊断方法，以及宽带接入流程规范。本课程适用宽带接入设备维护操作和故障诊断方法，以及宽带接入流程规范。本课程适用宽带接入维护技术人员。维护技术人员。( (一一) )技术篇技术篇1.xDSL1.xDSL

19、宽带接入技术宽带接入技术2.LAN2.LAN 接入技术接入技术3.WLAN3.WLAN 接入技术接入技术（二（二) )维护篇维护篇1.DSLAM1.DSLAM 设备维护要求设备维护要求2 2。二层交换机维护要求。二层交换机维护要求3.AP3.AP设备维护要求设备维护要求4 4。故障处理介绍。故障处理介绍( (三）规范篇三）规范篇信息产业部、集团公司下发的有关规范、要求和维护管理办法。信息产业部、集团公司下发的有关规范、要求和维护管理办法。二、培训知识点分布二、培训知识点分布（一）技术篇（一）技术篇1 1xDSLxDSL宽带接入技术宽带接入技术了解了解 xDSLxDSL 的概念的概念熟悉熟悉 A

20、DSLADSL、ADSL2+ADSL2+、VDSLVDSL 的工作原理以及技术性能的工作原理以及技术性能熟悉熟悉 ADSLADSL 的参数的参数掌握影响掌握影响 ADSLADSL 质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等）质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等）掌握掌握 ADSLADSL 的组网方式的组网方式了解现网典型应用了解现网典型应用2 2LANLAN 接入技术接入技术了解以太网的概念了解以太网的概念熟悉熟悉 LANLAN 原理、技术、特点原理、技术、特点熟悉熟悉 VLANVLAN 原理、技术、特点原理、技术、特点掌握掌握 LANLAN 接入的组网方式接入的组网方式了解现网

21、典型应用了解现网典型应用3 3WLANWLAN 接入技术接入技术了解宽带无线接入技术的概念了解宽带无线接入技术的概念熟悉熟悉 WLANWLAN 技术原理、特点技术原理、特点掌握掌握 WLANWLAN 接入的组网方式接入的组网方式了解现网典型应用了解现网典型应用（二（二) )维护篇维护篇1 1DSLAMDSLAM 设备维护要求设备维护要求了解了解 DSLAMDSLAM 的原理、分类、架构、作用；的原理、分类、架构、作用；熟悉现网常见的熟悉现网常见的 DSLAMDSLAM 的特性的特性掌握现网典型掌握现网典型 DSLAMDSLAM 设备的基本配置操作；设备的基本配置操作；掌握现网典型掌握现网典型

22、DSLMADSLMA 设备的基本维护操作方法设备的基本维护操作方法; ;2 2二层交换机设备介绍二层交换机设备介绍了解二层交换机的工作原理、分类、架构和作用了解二层交换机的工作原理、分类、架构和作用. .熟悉现网中常见二层交换机的特性熟悉现网中常见二层交换机的特性掌握现网典型二层交换机的基本配置操作；掌握现网典型二层交换机的基本配置操作；掌握现网典型二层交换机的基本维护操作方法掌握现网典型二层交换机的基本维护操作方法; ;3 3APAP 设备介绍设备介绍了解了解 APAP 的原理、分类、架构、作用；的原理、分类、架构、作用；了解现网常见的了解现网常见的 APAP 的特性的特性了解现网典型了解现

23、网典型 APAP 设备的基本配置操作；设备的基本配置操作；了解现网典型了解现网典型 APAP 设备的基本维护操作方法；设备的基本维护操作方法；4 4故障处理介绍故障处理介绍掌握掌握 ADSLADSL 常见故障排查方法常见故障排查方法掌握掌握 LANLAN 常见故障排查方法常见故障排查方法了解了解 WLANWLAN 常见故障排查方法常见故障排查方法（三）规范篇（三）规范篇熟悉信息产业部、集团公司下发的相关规范。熟悉信息产业部、集团公司下发的相关规范。三、实操要求三、实操要求（一）熟练掌握（一）熟练掌握 DSLAMDSLAM 设备有关用户侧端口设备有关用户侧端口( (包括包括 VPI/VCIVPI

24、/VCI、信道类型等各项参、信道类型等各项参数）数） 、上联端口、上联端口、VLANVLAN、网管、用户模板等的配置和常见故障诊断方法；、网管、用户模板等的配置和常见故障诊断方法；（二）熟练掌握二层交换机（二）熟练掌握二层交换机 VLANVLAN、802802。1q1q、QINQQINQ（包括选择性（包括选择性 QINQ)QINQ)等的配置等的配置和常见故障诊断方法和常见故障诊断方法; ; （三）（三）熟熟练练掌握掌握 WLANWLAN 设备的设备的配置和故障诊断方法。配置和故障诊断方法。IPIP 城域骨干网培训大纲城域骨干网培训大纲一、课程介绍一、课程介绍本课程包括本课程包括 IPIP 路由

25、技术、路由技术、MPLS/VPNMPLS/VPN 技术、技术、QOSQOS 技术、组播技术、以太交换技术、组播技术、以太交换技术和技术和 BRASBRAS 相关技术等，适用相关技术等，适用 IPIP 城域骨干网维护人员。城域骨干网维护人员。（一）（一）技术篇技术篇1 1。IPIP 路由技术原理与设计路由技术原理与设计2.MPLS/VPN2.MPLS/VPN 技术原理与业务部署技术原理与业务部署3.QOS3.QOS 技术原理与部署技术原理与部署4.4.组播技术原理与部署组播技术原理与部署5.5.以太交换原理以太交换原理6.BRAS6.BRAS 技术原理技术原理（二）（二）维护篇维护篇掌握目前中国

26、电信现网主流设备维护操作和故障诊断方法，包括城域网核掌握目前中国电信现网主流设备维护操作和故障诊断方法，包括城域网核心路由器、心路由器、边缘路由器边缘路由器(PE(PE）、业务路由器（）、业务路由器（SRSR）、宽带接入服务器）、宽带接入服务器(BRAS(BRAS）三）三层以太交换机等层以太交换机等. .（三）（三）规范篇规范篇: : 信息产业部、集团公司下发的有关规范、要求和维护管理办法信息产业部、集团公司下发的有关规范、要求和维护管理办法. .二、培训知识点分布二、培训知识点分布( (一）一）技术篇技术篇1 1。IPIP 路由技术原理与设计路由技术原理与设计掌握有关路由的基本概念，理解路由

27、表各项的内容，路由寻路、选路掌握有关路由的基本概念，理解路由表各项的内容，路由寻路、选路的原理以及的原理以及 IPIP 包转发原理包转发原理了解距离矢量路由算法和链路状态路由算法了解距离矢量路由算法和链路状态路由算法掌握静态路由缺省路由原理掌握静态路由缺省路由原理掌握掌握 OSPFOSPF 路由协议的原理路由协议的原理了解了解 ISISISIS 路由协议的原理路由协议的原理了解了解 MPMPBGPBGP 路由协议的原理路由协议的原理掌握城域网路由设计和部署的方法掌握城域网路由设计和部署的方法2.MPLS/VPN2.MPLS/VPN 技术原理与业务部署技术原理与业务部署掌握掌握 MPLSMPLS

28、 原理原理了解了解 MPLS/VPNMPLS/VPN 分类分类掌握路由型掌握路由型 MPLS/VPNMPLS/VPN 技术原理技术原理掌握跨域路由型掌握跨域路由型 MPLS/VPNMPLS/VPN 技术原理技术原理熟悉路由型熟悉路由型 MPLS/VPNMPLS/VPN 产品产品掌握路由型掌握路由型 MPLS/VPNMPLS/VPN 业务部署业务部署3.QOS3.QOS 技术原理与部署技术原理与部署掌握掌握 QOSQOS 概念，用途概念，用途了解了解 QOSQOS 业务模型分类业务模型分类掌握掌握 QOSQOS 差分业务模型差分业务模型掌握路由器掌握路由器 QOSQOS 实现方法实现方法掌握中国

29、电信掌握中国电信 QOSQOS 业务模型业务模型掌握城域网掌握城域网 QOSQOS 部署设计方法部署设计方法4 4。组播技术原理与部署。组播技术原理与部署了解组播应用背景了解组播应用背景了解组播的概念及技术原理了解组播的概念及技术原理了解组播路由协议：了解组播路由协议：PIMPIMSM,PIMSM,PIMSSM,IGMPSSM,IGMP 协议，协议，MSDPMSDP 协议协议了解单域组播部署设计方法了解单域组播部署设计方法了解跨域组播部署设计方法了解跨域组播部署设计方法5 5。三层以太交换技术原理与部署。三层以太交换技术原理与部署掌握三层以太交换机转发机制掌握三层以太交换机转发机制掌握生成树协

30、议掌握生成树协议 STPSTP了解快速生成树协议了解快速生成树协议 RSTPRSTP掌握掌握 VLANVLAN 802.1Q802.1Q 协议协议了解了解 QinQQinQ 原理原理掌握掌握 VRRVRR 原理原理, ,了解了解 HSRPHSRP 原理原理掌握城域网以太网络部署设计方法掌握城域网以太网络部署设计方法6.BRAS6.BRAS 技术原理与部署技术原理与部署了解了解 BRASBRAS 技术原理和在网络架构中的位置和功能；技术原理和在网络架构中的位置和功能；掌握掌握 BRASBRAS 设备用户授权方法、认证机制和计费功能原理，包括设备用户授权方法、认证机制和计费功能原理，包括 AAAA

31、AA认证机制；认证机制；掌握掌握 BRASBRAS 可提供的常见接入业务类型（可提供的常见接入业务类型（PPPoEPPPoE、PPPoAPPPoA、桥接等）、桥接等） ；（二（二) )维护篇维护篇1.1.城域网核心路由器城域网核心路由器掌握现网主要核心路由器设备的接口、路由、掌握现网主要核心路由器设备的接口、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN等数据配置等数据配置掌握现网主要核心路由器设备的路由、掌握现网主要核心路由器设备的路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN 等常见等常见故障诊断方法故障诊断方法掌握核心路由器常见故障案例分析掌握核心路由器常

32、见故障案例分析2.2.业务路由器业务路由器(PE/SR(PE/SR）掌握现网主要掌握现网主要 PE/SRPE/SR 设备的接口、路由、设备的接口、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN 等数等数据配置据配置掌握现网主要掌握现网主要 PE/SRPE/SR 设备的接口、路由、设备的接口、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN 等常等常见故障诊断方法见故障诊断方法掌握边缘路由器常见故障案例分析掌握边缘路由器常见故障案例分析3 3。宽带接入服务器（。宽带接入服务器（BRASBRAS）掌握现网主要掌握现网主要 BRASBRAS 设备的接口、路由、设备的接口

33、、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN 等数据等数据配置配置掌握现网主要掌握现网主要 BRASBRAS 设备的接口、路由、设备的接口、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN 等常见等常见故障诊断方法故障诊断方法掌握宽带接入服务器常见故障案例分析掌握宽带接入服务器常见故障案例分析4 4。三层以太交换机。三层以太交换机掌握现网主要三层交换机设备的接口、路由、掌握现网主要三层交换机设备的接口、路由、QOSQOS、组播等数据配置、组播等数据配置掌握现网主要三层交换机设备的接口、路由、掌握现网主要三层交换机设备的接口、路由、QOSQOS、组播等常见故障、

34、组播等常见故障诊断方法诊断方法掌握三层交换机常见故障案例分析掌握三层交换机常见故障案例分析（三）规范篇（三）规范篇1.1.熟悉熟悉 CN2CN2 网络维护管理办法网络维护管理办法2.2.熟悉中国电信路由型熟悉中国电信路由型 MPLSMPLS VPNVPN 业务配置规范业务配置规范3 3。熟悉中国电信路由型。熟悉中国电信路由型 MPLSMPLS VPNVPN 维护办法维护办法三、实操要求三、实操要求（一）熟练掌握设备（一）熟练掌握设备 GE/FEGE/FE、POSPOS 接口的配置和故障诊断方法；接口的配置和故障诊断方法；（二）熟练掌握静态路由、缺省路由、（二）熟练掌握静态路由、缺省路由、OSP

35、FOSPF 路由配置，能综合运用多种路由协路由配置，能综合运用多种路由协议组建实验网络，熟练掌握常见故障诊断方法，了解议组建实验网络，熟练掌握常见故障诊断方法，了解 MPMPBGPBGP 和和 ISISISIS 路由配置路由配置方法；方法； ( (三）熟三）熟练练掌握掌握 MPLSMPLS 配置和故障诊断方法；配置和故障诊断方法；（四）（四）熟练掌握路由型熟练掌握路由型 MPLSMPLS VPNVPN 产品的数据配置，能根据订单产品的数据配置，能根据订单, ,结合产品对结合产品对 QOSQOS配置要求配置要求, ,完成业务开通，掌握常见的故障诊断方法；完成业务开通，掌握常见的故障诊断方法；（五

36、）（五）熟练熟练 VLANVLAN 802802。1Q1Q 和和 VRRPVRRP 配置，掌握常见的故障诊断方法配置，掌握常见的故障诊断方法; ;（六）（六）熟练掌握熟练掌握主流主流 BRASBRAS 设备配置设备配置, ,能根据我的能根据我的 E E 家业务需求完成业务配置家业务需求完成业务配置, ,掌掌握握 BRASBRAS 常见的故障诊断方法常见的故障诊断方法. .IPIP 长途网培训大纲长途网培训大纲一、课程介绍一、课程介绍本课程包括本课程包括 IPIP 路由技术、路由技术、MPLSMPLS VPNVPN 技术、技术、QOSQOS 技术、组播技术等方面，同技术、组播技术等方面，同时涵盖

37、现网主流设备维护操作和故障诊断等，适用时涵盖现网主流设备维护操作和故障诊断等，适用 IPIP 长途网维护人员长途网维护人员. .（一）（一）技术篇技术篇: : 1 1。IPIP 路由技术原理与设计路由技术原理与设计2 2。MPLSMPLS VPNVPN 技术原理与业务部署技术原理与业务部署3.QOS3.QOS 技术原理与部署技术原理与部署4.4.组播技术原理与部署组播技术原理与部署（二）（二）维护篇维护篇掌握目前中国电信现网主流设备维护操作和故障诊断方法。包括长途网核掌握目前中国电信现网主流设备维护操作和故障诊断方法。包括长途网核心路由器、心路由器、边缘路由器（边缘路由器（PEPE）等。）等。

38、（三）（三）规范篇规范篇信息产业部、集团公司下发的有关规范、要求和维护管理办法信息产业部、集团公司下发的有关规范、要求和维护管理办法二、培训知识点分布二、培训知识点分布（一（一) )技术篇技术篇1 1。IPIP 路由技术原理与设计：路由技术原理与设计：掌握有关路由的基本概念，理解路由表各项的内容，路由寻路、选路掌握有关路由的基本概念，理解路由表各项的内容，路由寻路、选路的原理以及的原理以及 IPIP 包转发原理包转发原理了解距离矢量路由算法和链路状态路由算法了解距离矢量路由算法和链路状态路由算法掌握静态路由缺省路由原理掌握静态路由缺省路由原理掌握掌握 OSPFOSPF 路由协议的原理路由协议的

39、原理掌握掌握 ISISISIS 路由协议的原理路由协议的原理掌握掌握 MPMPBGPBGP 路由协议的原理路由协议的原理掌握城域网路由设计和部署的方法掌握城域网路由设计和部署的方法掌握长途骨干网路由设计和部署的方法掌握长途骨干网路由设计和部署的方法2.MPLS2.MPLS VPN/FRRVPN/FRR 技术原理与业务部署技术原理与业务部署掌握掌握 MPLSMPLS 原理原理了解了解 MPLSMPLS VPNVPN 分类分类掌握路由型掌握路由型 MPLSMPLS VPNVPN 技术原理技术原理掌握跨域路由型掌握跨域路由型 MPLSMPLS VPNVPN 技术原理技术原理熟悉路由型熟悉路由型 MP

40、LSMPLS VPNVPN 产品产品掌握路由型掌握路由型 MPLSMPLS VPNVPN 业务部署业务部署掌握快速重路由（掌握快速重路由（FRR)FRR)原理及部署方法原理及部署方法3.QOS3.QOS 技术原理与部署技术原理与部署掌握掌握 QOSQOS 概念，用途概念，用途了解了解 QOSQOS 业务模型分类业务模型分类掌握掌握 QOSQOS 差分业务模型差分业务模型掌握路由器掌握路由器 QOSQOS 实现方法实现方法掌握中国电信掌握中国电信 QOSQOS 业务模型业务模型掌握城域网掌握城域网 QOSQOS 部署设计方法部署设计方法掌握掌握 CN2CN2 网网 QOSQOS 部署设计方法部署

41、设计方法4.4.组播技术原理与部署组播技术原理与部署了解组播应用背景了解组播应用背景了解组播的概念及技术原理了解组播的概念及技术原理了解组播路由协议了解组播路由协议:PIM:PIMSM,PIMSM,PIMSSM,IGMPSSM,IGMP 协议，协议，MSDPMSDP 协议协议了解单域组播部署设计方法了解单域组播部署设计方法了解跨域组播部署设计方法了解跨域组播部署设计方法（二）维护篇（二）维护篇1.1.长途网长途网核心路由器核心路由器掌握现网主要核心路由器设备的接口、路由、掌握现网主要核心路由器设备的接口、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN、FRRFRR 等数据配置等

42、数据配置掌握现网主要核心路由器设备的路由、掌握现网主要核心路由器设备的路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN、FRRFRR 等等常见故障诊断方法常见故障诊断方法掌握长途网核心路由器常见故障案例分析掌握长途网核心路由器常见故障案例分析2.2.业务路由器（业务路由器（PE/SR)PE/SR)掌握现网主要掌握现网主要 PE/SRPE/SR 设备的接口、路由、设备的接口、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS VPNVPN 等数等数据配置据配置掌握现网主要掌握现网主要 PE/SRPE/SR 设备的接口、路由、设备的接口、路由、QOSQOS、组播、组播、MPLSMPLS

43、 VPNVPN 等常等常见故障诊断方法见故障诊断方法掌握业务路由器常见故障案例分析掌握业务路由器常见故障案例分析（三）规范篇（三）规范篇1 1。熟悉。熟悉 CN2CN2 网络维护管理办法网络维护管理办法2 2。熟悉中国电信路由型。熟悉中国电信路由型 MPLSMPLS VPNVPN 业务配置规范业务配置规范3 3。熟悉中国电信路由型。熟悉中国电信路由型 MPLSMPLS VPNVPN 维护办法维护办法三、实操要求三、实操要求（一）熟练掌握设备（一）熟练掌握设备 GE/FEGE/FE、POSPOS、CPOSCPOS 接口的配置和故障诊断方法；接口的配置和故障诊断方法；（二）熟练掌握静态路由、缺省路

44、由、（二）熟练掌握静态路由、缺省路由、OSPFOSPF、ISISISIS 路由和路由和 MPMPBGPBGP 配置，能综配置，能综合运用多种路由协议组建实验网络，熟练掌握常见故障诊断方法，常见故障诊合运用多种路由协议组建实验网络，熟练掌握常见故障诊断方法，常见故障诊断方法断方法; ; （四）（四）熟熟练练掌握掌握 MPLSMPLS 配置和故障诊断方法；配置和故障诊断方法；（五）（五）熟练掌握路由型熟练掌握路由型 MPLSMPLS VPNVPN 产品的数据配置，能根据订单产品的数据配置，能根据订单, ,结合产品对结合产品对 QOSQOS配置要求，完成业务开通，并掌握常见的故障诊断方法；配置要求，完成业务开通，并掌握常见的故障诊断方法；（六）（六）熟练熟练 VLANVLAN 802802。1Q1Q 和和 VRRPVRRP 配置，掌握常见的故障诊断方法。配置，掌握常见的故障诊断方法。