华夏颐中青烟企业管理咨询项目综述

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1、华夏-颐中青烟-企业管理咨询项目综述华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 颐中青烟管理咨询项目综述 1 前言.1 2 整体人员组织安排.1 3 阶段综述.2 3.1 颐中青烟管理咨询步骤综述.2 3.2 准备阶段.2 3.3 进程阶段工作及目的.3 3.4 项目组组织结构与人员.4 3.5 颐中青烟管理咨询项目工作内容.4 3.5.1 企业战略管理.4 3.5.2 组织结构.5 3.5.3 人力资源管理.5 3.5.4 绩效考核.5 3.5.5 财务分析与管理.6 3.5.6 市场与销售.6 3.5.7 企业信息化.6 3.5.8 BPR综合.6 4

2、 调研与分析方法.6 4.1 调研方法.6 4.1.1 一手调查.6 4.1.2 二手调查.7 4.1.3 其它调查手段.7 4.2 分析方法.7 4.2.1 定量分析.7 4.2.2 定性分析.7 4.2.3 管理诊断.7 5 阶段工作回顾.7 5.1 具体阶段性实施.7 5.2 总结与调整.8 5.3 对久辉及颐中青烟的提议.9 5.4 7/18/-8/09/2002华夏媒体工作安排.10 6 附件1管理咨询项目组成员简介.11 7 附件2管理咨询项目组实际工作日程.26 7.1 5/10/2002 至 5/15/2002 实际工作日程.26 7.2 5/16/2002 至 5/22/20

3、02 实际工作日程.28 7.3 5/20/2002 至 5/26/2002 实际工作日程.30 7.4 5/27/2002 至 6/2/2002实际工作日程.31 7.5 6/17/2002 至 6/23/2002 工作进程草案 （第一稿）- 推迟进行.32 7.6 6/24/2002-6/31/2002 工作进程.33 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 1 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 7.7 7/1/2002 7/31/2002 工作进程.33 7.8 8/1/2002 10/31/2002 工作进程.33 7.9 1

4、0/09/2002 10/31/2002 工作进程.33 7.10 11/15/2002 11/31/2002 工作进程与计划.35 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 2 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 1 前言 众所周知，随着国家改革开放的进一步深化以及WTO的进入，我国各行业企业面临着前所未有的机遇和挑战。烟草行业做为主要的经济产业，同样将受到前所未有的冲击。业内企业为迎接当前和未来的激烈的市场竞争，无不苦思冥想、寻求对策。在这种大背景下，颐中集团青岛卷烟厂（以下简称颐中青烟）决心通过加强企业信息化建设，改进企业内部管理结

5、构，通过实施具体ERP项目，实现企业业务流程重组（BPR）进而优化组合企业资源，加强竞争优势，确实是既面对现实，又具有前瞻性的举措。 做为一家富有经验的咨询公司和从事企业应用软件开发的专业公司，华夏媒体信息技术有限公司（以下简称华夏媒体）在颐中青烟的邀请下，参加了颐中青烟管理咨询项目的竞标与议标。之后双方通过友好协商，达成协议，由华夏媒体为颐中青烟提供管理咨询项目服务。 为协助颐中青烟成功完成企业内部的管理变革，为实现对管理咨询项目合作协议中的服务的承诺，华夏媒体与颐中青烟、北京中科久辉信息自动化有限公司（以下简称中科久辉）共同周密安排、友好协作，运用科学的项目管理方法进行项目人员组织、进程进

6、度安排。在项目的实施过程中，华夏媒体从自身积累的丰富的管理咨询方法论出发，进行调查、分析、诊断、寻求管理对策，意图为颐中青烟提供尽善尽美的管理咨询服务。 本咨询项目综述主要阐述了此次管理咨询项目的目标、方法，并将目标具体落实至每一个阶段。根据不同阶段提出各个专题小组的工作内容，人员，及对颐中烟草集团各个关联部门的作用。项目综述主要的目的是结合颐中青烟现有状况，对颐中青烟各个部门提出针对性的调查及深入研究，并对各个部门的负责人提出具体配合的方案及内容。 2 整体人员组织安排 ? 此次项目委托单位:中科久辉自动化研究所 ? 最终客户:颐中集团青岛卷烟厂 ? 久辉项目负责组长:白小波老师；副组长:边

7、士红老师；项目管理:李玲玲老师。 ? 颐中集团青烟厂负责组长:胡盛国副总裁，协助负责人；信息中心-周迎辉，宋学艳。 ? 颐中集团青烟协调人:厂办丁志娟主任、集团办孙竹琴主任 ? 华夏媒体项目组负责人:李洁 ? 华夏媒体项目组协调人:李泓杰 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 1 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 3 阶段综述 3.1 颐中青烟管理咨询步骤综述 宏观 经济环境 产中观 市场环境分微观企业的人、颐中青烟企 业政策 地域特点析 市场容量、趋财、物、产、 业现状分析分析 WTO的影势分析 行业分析 供、销 市场细分? 营造

8、环境 成立调具体调查手段 一保密性 深入调查分 研组 手调查 二手调查 析数据 其它调查手段 分析内容 定量分企业诊断 根据问调查结果分 析 定性分析 题，分析原因，析及企业诊提出解决办法 分析内容 核心流程识别 现有流程描述 现 BPR建模及有流程诊断 流程优化 前后业务流程对比分 确认析目标流程确认交付认可 咨询项目综述企业诊断报告企业发展战略报告人事管 理综合报告绩效考核报告财务管理报告市场营销及销售 咨询报告生管理报告企业信息化咨询报告业务流程（BPR）分析及前后 成与交付 实践检验并完善深入咨询诊断 公正、客观评价优缺点 跟踪服务和效果评价 3.2 准备阶段 咨询管理项目由5月6日正

9、式启动。华夏媒体信息技术有限公司在项目启动以前的准备工作包括: ?0? 根据项目要求及所有咨询人员的背景挑选项目组成员 ?0? 分配项目课题小组与配合人员 ?0? 确定项目组组长及协调人 ?0? 收集烟草行业的资料 ?0? 收集及查询颐中青烟的资料 ?0? 学习国家烟草局倪局长的讲话 ?0? 由周重定老师进行内部培训 ?0? 邀请专家介绍烟草行业 ?0? 项目小组内部讨论及了解颐中青烟的状况 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 2 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 3.3 进程阶段工作及目的 工作阶段 阶段目的 进程时间 高层领导

10、 1周 了解决策管理层对企业管理咨询的意图 初步接触 处室负责人初2-3周 初步了解各个业务部门的部门业务与问题 步接触 内部初步评估不同的需求，初步确定各个需求的重要性，并给予权重，以确定工作的重要程2个工作日 并进行重要性度及前后顺序 排列 内部初步界定2个工作日 根据初步定义企业存在的问题 原则框架 与最终客户初与客户沟通前期工作情况，得到客户对工作的满意程度；与客户0.5个工作日 步沟通 沟通企业存在的问题，得到共识 与高层领导再深入沟通企业存在问题，得到共识；再次确认决策层对企业管理1个工作日 次接触 咨询的方向及深度 获取客观数据，了解企业现状，主要包括: 1. 各部门主要业务 2

11、. 各部门业务流程详细叙述 3. 各部门业务的监控手段描述 业务处室业务4. 各部门管理规章制度 4-6周 深入调研 5. 各部门岗位设置及其职责 6. 各部门岗位考核指标设置 7. 本部门和其他部门的业务接口 8. 各个部门现有业务构架的评价 9. 各部门报表介绍 调研分析，企分析第一手调研数据，参照第二手调研资料，发现企业内的问2周 业诊断 题，分析原因，提出解决办法 业务流程3周 进行现有流程再确认，流程再造，流程重组及优化，确定职责 （BPR）重组 报告生成 总结归纳，形成体系完善的管理咨询报告，供企业管理变革参考 2周 及交付 跟踪服务及效完善颐中青烟企业管理，促使企业管理水平螺旋式

12、上升 待定 果评价 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 3 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 3.4 项目组组织结构与人员 颐中青烟项目组 项目协调 1人 HMIT项目经理? 后勤保障 2人 项目助理 2人 企组人绩财市企业 业织力效务场业务 战结资考管与信流 略构源核理销息程 管设管小小售化重 理计理组组小小组 小小小组组 小 组 组 组 组 项目经理:负责项目的全程管理及与客户沟通协调工作。 项目协调:负责在商务和客户关系方面的协调。 项目助理:负责协助项目经理编辑文案、召开会议、财务预算编制、帐务处理等事宜。 后勤保障:负责

13、项目数据中心的管理，项目人员软硬件工具、交通工具的提供保障。 专项小组:负责颐中青烟咨询项目专业领域的调研、分析、企业诊断和咨询报告的撰写。 3.5 颐中青烟管理咨询项目工作内容 根据颐中青烟现状的理解和分析,颐中青烟管理咨询项目包括以下内容: 3.5.1 企业战略管理 ? 企业战略审计、战略环境分析； 1. 企业战略管理状况分析 2. 宏观环境分析 3. 行业状况分析 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 4 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG ? 企业战略态势分析、战略评价、建立战略目标体系 1. 提出整体战略和业务领域选择的备选

14、方案 2. 提出业务领域选择、地域选择和多元化经营的战略选择建议 3. 评估颐中青烟进入其他领域的可行性和有效性 4. 评定颐中青烟的核心能力，制定进入所选行业的进入战略、竞争战略和产品策略 5. 提出基于核心能力的可持续发展战略和战略态势选择 6. 围绕核心竞争能力建立战略目标体系 ? 制定战略实施进程、战略控制方案 1. 确定战略实施方法和模式 2. 确定相关工作目标和内容，为战略实施做好铺垫 3. 制定战略实施的控制和评价体系 ? 实施辅导和咨询评价 1. 在实施过程中提供必要的辅导 2. 根据实施效果对咨询项目进行评价 3.5.2 组织结构 ? 组织结构分析 业务流程分析、组织结构问题

15、剖析； ? 组织结构设计，组织结构方案对比与推荐； ? 推荐组织结构职能分析，优缺点分析； ? 推荐组织结构的弹性问题、与企业文化的兼容性问题分析； ? 新组织结构建立的实施策划。 3.5.3 人力资源管理 ? 人力资源管理现状剖析 包括员工年龄结构、知识结构、专业结构、职位结构、员工培训、薪酬管理等； ? 劳动定员和劳动生产率分析、绩效考核、激励约束分析等； ? 人力资源管理模式分析与选择； ? 人才开发培训分析、员工使用与管理分析、薪酬体系分析与建议等。 3.5.4 绩效考核 ? 绩效考核现状分析，问题剖析与基本建议； ? 考核总则决定，即考核目的与原则； ? 考核种类划分，考核方法确定；

16、 ? 考核结果的表达与运用方法分析； 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 5 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG ? 考核过程控制等。 3.5.5 财务分析与管理 ? 财务现状问题剖析与业务诊断； ? 现金流量分析、财务管理制度分析； ? 基数核准调查、成本核算、成本控制； ? 应收帐款及其分析等。 3.5.6 市场与销售 ? 市场与销售问题剖析与业务诊断； ? 促销战略、品牌战略、市场定位、市场细分及占有率； ? 根据营销战略制定营销方案，地点、渠道、产品、价格。 ? 月，年销售状况和趋势、消费者评价、市场竞争，现有市场资源、消费

17、心理分析； ? 销售管理制度、分销渠道、信用管理等。 3.5.7 企业信息化 ? 企业信息化问题剖析与业务诊断； ? 信息化需求分析； ? 信息技术在企业的运用、业务流程和信息技术的匹配； ? ERP的应用、模块间的衔接、生产进程管理； ? 管控一体化；供应链的运用等。 3.5.8 BPR综合 ? 核心流程识别、流程分析、修正目标流程、现有流程诊断； ? 流程进行再思考、流程优化、目标流程设计、目标流程适应性分析、目标流程试运行、修正目标流程； ? 目标流程确认、交付认可；BPR前后业务流程对比分析等。 4 调研与分析方法 4.1 调研方法 4.1.1 一手调查 ? 面谈 ? 问卷 ? 专项调

18、查组 ? 咨询顾问实地调查 ? 不署名调查 如群众 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 6 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 4.1.2 二手调查 ? 媒体渠道 ? 政府文件 ? 国内同类企业比较 ? 国外同类企业比较 4.1.3 其它调查手段 ? 全面调查 ? 环节调查 ? 逻辑调查 ? 公开调查 4.2 分析方法 4.2.1 定量分析 ? 华夏媒体数据分析及统计分析 ? 序号分析系统 ? 基数参照BENCHMARKING 4.2.2 定性分析 ? 指标分析 ? 因果分析 ? 专家分析 4.2.3 管理诊断 根据分析结果，找出导

19、致颐中青烟在管理方面出现问题的原因，针对影响颐中青烟管理进一步发展的主要问题，确定具体症结所在并提出解决方法。 5 阶段工作回顾 5.1 具体阶段性实施 ?0? 管理项目小组第一批组员于5月9日到达颐中青烟。第一阶段调研内容包括:战略规划、人事管理、绩效考核、财务管理、市场与营销 ?0? 第二阶段进程在6月初开始。其中包括:业务流程、企业信息化、生产管理。由于配合青烟厂工作安排，业务流程、企业信息化及生产管理调研于5月27日启动 实施阶段基本完成了以下工作目的: ?0? 向最终客户传输了管理咨询项目的契机及目的 ?0? 与各个部门的主管领导建立了联络 ?0? 与集团副总级以上领导进行了初次访谈

20、 ?0? 与厂长、总会计师、总工程师进行了初次访谈 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 7 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG ?0? 与厂里大部分副厂级领导、各个处级领导及部分主管进行了访谈，初步了解部门职能、岗位设置、绩效考核、业务流程、与其他部门相关连的业务、现阶段运行成功之处、现阶段不足方面、信息化运营情况及存在问题 ?0? 与部分业务部门进行了回访，细化业务流程，进一步了解部门职能、岗位设置、绩效考核、业务流程、与其他部门相关连的业务、现阶段运行成功之处、现阶段不足方面、信息化运营情况及存在问题（具体内容与时间安排请参照实

21、际工作进程表） ?0? 对信息中心单独培训管理咨询通用的流程 ?0? 对人力资源部及劳资处进行培训 ?0? 提出对财务培训设想（未得到客户最终反馈） ?0? 与信息中心处长、主管、及久辉进行了面对面的阶段性交流（回顾第一、第二周的工作，并汇报总结了一些内容） ?0? 在劳资处、人力资源部的协助下，进行了人力资源调查问卷的发放及回收 ?0? 从6月17日开始，继续回访各业务部门，确认流程、理清业务、跟踪问题 实施阶段未完成的工作内容: ?0? 与副厂级领导的访谈 - 郝光彦副厂长、徐颖副厂长 ?0? 与市场部人员的第二次访谈，包括企化品牌处（处长与业务主管）、省内处（业务主管）、省外处（业务主管

22、） ?0? 部分集团及厂领导的二次访谈， 如刘青文总裁、杜溪山副总裁、邹勇副总裁等 ?0? 部分业务部门的回访， 如烟叶处、质管处烟叶主管、财务处部分业务主管等 ?0? 财务部门培训 5.2 总结与调整 成功之处: ?0? 使各级领导及部门负责人了解此次管理咨询项目的契机及目的 ?0? 与各级领导及部门负责人建立了良好的业务联系 ?0? 较好的与青烟厂实际业务配合，在不妨碍正常工作下进行调研活动 ?0? 项目任务确认文件及管理到位 ?0? 事先工作安排及人员及时提交给信息中心 ?0? 访谈调研提纲及时提交给厂办 ?0? 与信息中心的沟通及时到位 ?0? 与集团领导沟通较深入 ?0? 内部管理上

23、，采取每日开会总结当日各个访谈部门的内容，争取作到整理资料 ?0? 争取有效时间，在工作许可的情况下，星期六、日也作为访谈与工作时间 不足之处: ?0? 项目开始时，由于和久辉的工作方法不同，了解业务的角度不同，人员互相了解不充分造成了双方以下的协调问题: 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 8 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG ? 工作安排与人员匹配不合拍 ? 与厂级领导和处级领导初次调研时，问题层次与角度相差过大 ? 使最终客户不清楚访谈对象与意图 ? 参与人员过多，影响访谈效果 ? 华夏的最终客户需求与久辉在项目开展前提出的

24、需求有一定的差距 ?0? 在与颐中青烟的协调上出现的问题: ? 由于配合颐中青烟的日常工作，实际工作安排与进程相差大，造成调研提纲提交不及时的问题 ? 由于厂办安排一部分工作，信息中心安排一部分工作，有时造成工作中的误差 ? 为配合青烟厂正常工作，华夏提出的进程几乎日日更改，在华夏与久辉配合协调上造成一定的问题 ?0? 在咨询项目内部管理上: ? 工作密集度过大，影响内部沟通时间，也造成与久辉的协调不充分 ? 由于时间有限，时间安排紧，有些资料文本整理不能作到日清日结 ? 现阶段（6月17日以后），由于久辉先行一周开展调研工作，华夏回访有可能造成客户反复重复同一内容并带来不良的访谈效果 采取措

25、施: ?0? 由于管理咨询项目的时间限制，在访谈初期，以管理咨询访谈问题为主； ?0? 在于高层领导会议时，限制参加人数； ?0? 适当留出一部分时间进行内部沟通与文件处理； ?0? 加强与久辉的相互协调； ?0? 利用颐中集团的内部资源 - 信息中心， 进行进一步的业务了解； ?0? 现阶段（6月17日以后），先从久辉了解前一星期了解的业务内容，如有必要再进行补课 从以上采取的一些措施，初步取得成果: ?0? 与久辉的业务协调加强； ?0? 双方的人员、工作方式逐渐了解适应使协调性加强； ?0? 在工作安排上尽量一起回访，如不能，华夏与久辉先行协调解决； ?0? 每周与久辉有业务总结交流；

26、?0? 适当调整工作量，使得文挡整理与问题归纳逐渐步入日清月结； 5.3 对久辉及颐中青烟的提议 对颐中青烟的提议: ?0? 管理咨询与信息化调研应该分开进行 ?0? 管理咨询公司应直接面对最终客户，采取对最终客户负责制 ?0? 协调部门应指定一个单一部门协调业务联系，以防止信息传输的误导 ?0? 信息中心应有指定专人（最好同一人）全程参与及协助管理咨询业务流程与企业信息化全程的工作 ?0? 在做报告过程中（即实地调研结束后），希望能与信息中心保持全面交流与反馈 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 9 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DI

27、AG 对久辉的提议: ?0? 及时与管理咨询公司交流工作进程，以便共同开展业务 ?0? 久辉应将了解到前一周的业务内容，及得到的文挡及时与华夏沟通分享，以便更好地进行信息化策划与业务流程重组的开展 5.4 7/18/-8/09/2002华夏媒体工作安排 7/18 7/19 7/19-7/27 7/24 7/28 7/29-8/9 8/12-8/31 日期 8/23 确认情况 正在进行 X X X X X 确认3与颐中第一阶段业B华夏久辉报人事管业务P告理报告流程个报交流工务流程总BPR小组与R交与绩效重组告； 作安结； 小颐中小组付 考核报报告组告论撰写 排； 现有业务流见面并确与久离证。 辉

28、共程描述； 开认工作安请颐中同制北安排与现有业务流排； 定下京 确认工一步程分析； 业务流程作小工作组。 现有流程问小组深入安排 与参题总结； 调研； 与人 新流程制定 员。 深入讨工作安排 论； 新流程问题大部门确总结 认； 处室确认； 职、责、权设计； 整合流程。 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 10 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 6 附件1管理咨询项目组成员简介 周重定 高级咨询顾问 毕业于北京航空学院（现北京航空航天大学）计算机专业。现年52岁，籍贯:江苏，周先生在1992年12月至1999年8月期间，任职于SSA

29、公司客户服务部，从事BPCS系统的实施和客户服务工作,同时成功完成BPCS 在多家烟草企业的实施。在此期间，积累了丰富的烟草行业经验，对烟草企业ERP/MRP项目实施及管理咨询有深入的研究。周先生在SSA期间担任项目经理并完成的烟草企业项目如下: 1993.1 - 1994.10 长沙卷烟厂，该项目已获湖南省烟草公司的验收通过 1993.2 - 1995.10 楚雄卷烟厂，该项目已获云南省烟草公司的验收通过 1994.8 - 1995.6 昆明卷烟厂，该项目已获云南省烟草公司的验收通过 1994.10 - 1995.10常德卷烟厂，该项目已获湖南省烟草公司的验收通过 1997.7 - 1999

30、.8 宁波卷烟厂，该项目已获浙江省烟草公司的验收通过 周先生的其他相关经历如下: 19755 - 198610 在纺织部设计院计算中心工作，从事IBM S/36；S/38小型机的应用与设计开发工作。 198610 - 198711 赴日本凸版摩亚系统株式会社研修，从事IBM AS/400的应用和开发。在此期间参与日本尼桑公司海外销售系统和日本CARD公司信息管理系统的研制与开发。 198711 - 199212 加入紫京计算机技术开发公司从事IBM AS/400小型机RPG程序的设计与开发，同时涉足研究MRP-II理论及应用。 19999 - 200112 加盟威科（中国）公司，在中纺总公司从

31、事外贸企业ERP项目的实施及客户服务工作。 20021-现在，于华夏媒体信息技术有限公司任高级咨询顾问，负责咨询项目中有关企业信息化方面的工作。 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 11 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 梁圭宣 高级咨询顾问 毕业于中国人民大学工业管理专业，高级经济师。现年55岁，籍贯:福建，梁先生长期从事大型企业的管理工作，对国有企业、合资企业的管理都具有丰富的经验。主要管理经历如下: 1976年1月-1989年8月 在北京无线电厂任产品设计师、工程组长、生产科长、行政副厂长、总工艺师、 生产副厂长 1989年

32、8月-1996年7月 在北京飞利浦有限公司任副总经理 1996年7月-1999年8月 在北京通力环电气有限公司任常务副总经理 粱先生曾参加过多次培训并发表过多篇企业管理方面的文章: 1990年5月-1990年7月 在劳动人民文化宫合资企业高级管理人员培训班学习中外合资企业法律和法规，取得证书 1992年5月19日-1992年5月21日 在飞利浦公司质量审核班参加内部质量系统审研讨（SEMINAR ON INTERNAL QUALITY SYSTEM AUDIT），取得证书 1993年12月10日-1993年12月14日 参加SGS公司ISO9000质量系统主审核员资格培训班，取得资格证书 信任

33、、团结是办好合资企业的基础 1990 市经委通讯 北京飞利浦公司企业文化-市经贸委研讨会汇报提纲 1992 市计委研讨会 企业质量体系的建立、运行与实践 1993 北京电子国际战略研讨会 从洋经理身上学到的 1994 光明日报 从1999年8月开始，梁先生一直在华夏媒体信息技术有限公司任高级咨询顾问，主要负责企业战略管理，经营决策咨询等方面的工作。 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 12 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 李克非 高级咨询顾问 美国匹兹堡大学计算机信息工程硕士， 教育学硕士。具有多年公司决策层管理经验。拥有丰富的

34、I.T.企业管理与I.T.产品开发管理经验 与知识，及技术团队建立和管理经验，有很强的团队凝聚力。在技术方面，有LAN/WAN高层设计和网络集成经验。熟悉各种网络协议与技术的应用，如TCP/IP；UDP；FDDI；X.25, VPN；VOIP等。具有丰富的软件开发经验。特别是对软件工程周期有精辟的认识和实践经验。有较强的系统设计能力。有大型数据库设计能力和经验。此外，李先生精通互联网技术。对电子商务有深刻的理解。精通B2B,B2C模式与技术。具有大型电子商务网站建设和运营的实践经验。相关工作经历如下: 19914-19963 美国联合信号公司 高级系统工程师/项目经理 完成了多个铁路运输自动化

35、项目，包括:中国京九线调车场（一千百万美元项目），中国徐州调车场（六百万美元项 目）。 美国太平洋联合铁路运输公司大型综合控制中心项目。美国科宁玻璃公司库存跟踪管理系统项目。 19963 - 19991 奥地利钢铁联合公司美国公司 部门经理 负责并完成美国哈兰特钢铁公司企业管理系统建设项目和冷轧生产线建设项目（五千万美元项目）,中国邯郸钢铁公司钢板生产线建设项目。 中国渤海铝厂生产线加热炉项目。加拿大德发思克钢铁公司镀锌生产线建设项目。 1999120001 美国I.T.专业技术有限公司 技术副总裁 完成多家企业的ERP 咨询工作和实施工作。 20001200010迈宁亚联-万象迪哲网络技术有

36、限公司 首席技术官 领导建立了电子商务网站，并负责其运营维护。进行了业务流程重组（BPR），更新了各公司内部IT系统和MIS系统（总部和130 个门 店）。采用BEA的WEBLOGIC技术进行了网站系统移植-从ASP/NT到JAVA/UNIX。培养了一支过硬的技术团队。 李克非先生于2000年11月加入华夏媒体信息技术有限公司,任高级管理咨询顾问,主要负责BPR(业务流程重组)方面管理咨询工作。 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 13 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 李洁 高级咨询顾问（项目经理） 美国伊利诺伊大学工商管理硕士

37、， 主修方向为: 金融及投资管理。李洁女士长期在中国及美国学习、工作，熟悉国际商业规则和金融运做模式，尤其在投资项目评估、商业分析及财务控制等方面具有丰富的经验。 李女士的其他相关经历如下: 1997年9月-1998年9月，在美国安全检测实验室公司总部任商业分析专员 ，主要工作包括:为董事会提供有关公司发展战略的咨询；独立承担市场分析和研究项目；与外界的咨询公司, 贸易机构, 及政府部门合作完成各种项目；收集, 分析及解释有关统计数据。 2000 年 6 月-2001年10月，美国美创科技有限公司任高级项目经理 ，主要工作包括: 1目标投资项目评估 初步筛选所有投资/合并项目 实地访问主要可能

38、投资项目并进行市场调查, 评估项目可行性 独立为主要立项建立金融投资分析模型 对好的投资项目向董事会提供建议和意见 参与项目的立项,谈判, 评估, 和决定 帮助新公司制定年度销售进程,财务预算和商业进程, 并跟踪实施过程 2. 中美电子商务项目实施 带领小组建立并完成中美电子商务合资项目商业进程 独立为项目建立相关金融投资分析模型 参与项目的谈判, 评估, 和决定的全过程 帮助总公司建立, 维护, 及改善财务程序和规章, 从而在应收, 应付, 固定资产, 费用, 现金等方面实现风险控制,。 2001年11月-现在 于华夏媒体信息技术有限公司任高级咨询顾问，主要负责企业投资分析，财务管理、战略管

39、理等方面的咨询工作。 李洁女士将出任本次管理咨询项目组的负责人。 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 14 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 张同全 高级咨询顾问 工商管理硕士、经济学博士，毕业于北方交通大学。现年36岁，籍贯:山东，主要研究方向为企业人力资源管理。张先生在企业人力资源管理方面的研究有很深的造诣并著述颇多，主要介绍如下: 曾任华日集团人力资源部经理、北京东方战略企业管理咨询公司咨询师、北京利德咨询公司高级咨询师等职务，积累了丰富的公司管理经验。 主持完成的项目有:大庆大丰科技公司人力资源薪酬体系和考核体系设计廊坊京

40、联汽车改装公司人力资源管理系统设计秦皇岛越千年葡萄酒营销策划案北京某出租汽车公司管理制度设计等。 硕士学位论文 兖州矿业集团人力资源管理系统研究 博士学位论文 企业人力资本产权问题研究 论著:主编、参编、翻译书7部（略） 公开发表管理咨询方面的论文40余篇。 张先生于2001年10月加入华夏媒体信息技术有限公司并出任任高级咨询顾问，主要负责企业人力资源管理等方面的咨询工作。 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 15 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 邹晓泉 高级咨询顾问 邹晓泉先生现年36岁，北京邮电学院毕业，无线电专业。相关经历

41、简要介绍如下: 1989.8-1992.5 航空部304所计算机室 从事软件开发。 1992.5-1995.7 北京先锋公司开发部 从事软件开发。 1995.7-1998.7 日本东菱药品工业株式会社北京事务所 工程师 负责中国地区网络建设，建立基于公司业务流程的计算机处理系统，负责设计和开发财务系统、定单处理系统，负责计算机系统的维护和员工培训。 1999.4-2000.5参加北京国兴公司集宁电器厂MRP项目的调研、规划、实施，包含生产进程、车间作业控制、采购、销售等系统。 1998.8-1999.2组织大连华农集团MRP项目的调研、规划、实施，包括采购、销售、销售和生产等系统。 1998.

42、7-2000.5 北京多星管理咨询公司 高级咨询顾问 组织、规划企业业务流程重组，实施MRP系统，与用户共同解决实施过程中出现的问题。 2000.6-至今 美国媒体集团华夏媒体信息技术公司高级咨询顾问。 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 16 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 李泓杰 项目协调 工商管理硕士， 毕业于北方交通大学，现年31岁。曾在多家企业中实施过国内外的ERP系统，对中国企业实施ERP过程中出现的问题及其解决方法有较深入的认识，有主持企业BPR工作的实际经验。后主要从事销售管理工作，熟悉国内外ERP供应商的解决方

43、案特点及其在国内的应用现状，能够比较客观地分析中国企业信息化建设的经验与教训。 李先生主要经历如下: 1993 -1997 西门子楼宇科技中国公司任ERP实施咨询顾问 1998 -2000 北京和利时系统工程股份有限公司任ERP事业部销售经理 2000-2001 国际汇商网络控股有限公司中国区销售部经理 现任华夏媒体信息技术公司销售总监，并在本项目中负责项目协调工作。 李先生接受过系统的企业信息化方面的培训，善于从整体上为企业信息化建设提供咨询建议。 2001.5 参加I2公司(著名的供应链及电子商务解决方案提供商，美国上市公司)亚太总部在新加坡举办的I2公司全套解决方案 (SRM，SCM，C

44、RM， I2 CONTENT AND I2 TRADEMATRIX PLATFORM)的培训 2000.12 参加COMMERCEONE 系列产品（BUYSITE, NMM, MARKETSITE等）培训 20008 参加ORACLE公司的INTERNET PROCUREMENT培训 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有 - 17 - 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告 QD-CIMS2002-MC-DIAG 李洁 咨询顾问 李杰女士1990年毕业于北京外国语大学英语系。多年从事国内大型企业和跨国公司管理工作。在国内外大型企业的行政管理、业务流程方面具有丰富的经验。主要经历如下:

45、1990年7月 1993年12月 中国迅达电梯有限公司 总裁高级秘书兼翻译 曾作为项目组成员参加MRPII 和ISO9001项目的实施，以及公司对于产品结构和外销政策的重大调整活动等。 1993年12月 1996年1月 中国驻马来西亚使馆经济商务参赞处 三等秘书 负责中马两国在金融、保险等服务领域的贸易和经济合作相关事宜。 1996年1月 1998年2月 中国迅达电梯有限公司 总裁助理兼培训总经理 负责董事会及总裁办公室的全面工作; 担任培训总经理,负责公司培训政策及进程的制定和实施; 协助公司管理层执行各项经营进程，并在公司外方投资者增资控股的项目谈判过程中，起主要协调作用。 2000年10

46、月- 至今 美国美创科技中国公司 总裁助理兼行政总经理 协助公司首席执行官兼总裁在中国建立了三个高科技企业, 协调三个企业运行中的一些事宜，特别是在行政、人事、法律、企业流程等方面; 负责公司驻北京代表处的日常工作；协助总裁管理和执行在中国的通信投资项目，即中国联通的在四川省和重庆市固定电话，及在宁波市的移动电话网络的建设和运营; 监控业务发展进程、投资进程，协调与合作方、运营商的工作关系; 相关培训 2000年 会计培训及人力发展系列课程, 1996-1999年 高级翻译培训, 在瑞士及英国接受ISO9000培训 1992-1993年 在瑞士及奥地利接受MRP II培训, 在英国及瑞士接受MRP II 培训 李洁女士目前参与颐中青烟管理咨询项目，任职咨询顾问，主要负责BPR（业