岗位指导培训(Job Instruction Training)

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1、Continued1Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan QingdaoContinued2Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao2 岗位指导培训岗位指导培训(Job Instruction Training)一、入门培训（新员工的教育训练）一、入门培训（新员工的教育训练）1员工入门培训内容2指导新员工的基本步骤二、在职人员的训练与学习

2、（二、在职人员的训练与学习（OJTOJT）1班组长的首要职责2培训准备 3培训的阶段 4培训效果的确认5讲解耗时较长的工作6帮助学员通过观察来放松三、多能工的训练三、多能工的训练 1多能工的定义2多能工的培养重点3多能工化的推进Continued3Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao3员工入门培训内容员工入门培训内容1）员工须知）员工须知员工手册员工手册品质方针品质方针行动指南行动指南厂规厂纪厂规厂纪组织结构组织结构2）员工必做）员工必做着装、礼仪、财物、

3、着装、礼仪、财物、5S等，等，3）工作知识）工作知识接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作业标准、接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作业标准、PDCA。4）基本技能）基本技能工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。5）产品知识）产品知识主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。6）其它）其它ISO、5S、TPM基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识Continued4Shanghai Tianjin Shenz

4、hen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao指导新员工的基本步骤指导新员工的基本步骤第一步第一步 消除新员工的心里紧张消除新员工的心里紧张第二步第二步 解说和示范解说和示范第三步第三步 一起做和单独做一起做和单独做第四步第四步 确认和创新确认和创新新员工能够独立工作后新员工能够独立工作后,对最终结果反复对最终结果反复确认确认,直到可直到可“出师出师”为止。传授新员工为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满技能后还不能算功德圆满,还要鼓励新员还要鼓励新员工大胆创新勇于改革工大胆创新勇于改革,运用新员工的新视运用

5、新员工的新视角角,挑刺找毛病挑刺找毛病,不断改善工作。不断改善工作。Continued5Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao51 1班组长的首要职责班组长的首要职责1) 促进你所在区域的生产顺利进行2) 指导解决问题3) 支持班组成员4) 支持你所在区域作出贡献: 安全安全 质量质量 响应响应 成本成本1) 你如何促进你所在区域的生产顺利进行？2) 确保合理解决问题？3) 支持班组成员？4) 支持你所在区域对安全、质量、响应和成本作出贡献？ 在职人员的训练

6、与学习在职人员的训练与学习 Continued6Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao领导者最重要的资质是做一名好教师领导者最重要的资质是做一名好教师The most important qualification for a leader is to be a good teacherContinued7Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Ji

7、nan Qingdao7上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。握工作上所必须具备的能力。OJTOJT是上司指导部下最常是上司指导部下最常用的一种方法用的一种方法, ,有以下几个有以下几个1)1)可以针对部下个人要求设定目标使其对指导感兴趣。可以针对部下个人要求设定目标使其对指导感兴趣。2)2)可以通过具体工作进行指导，便于把握结果。可以通过具体工作进行指导，便于把握结果。3)3)可以经常性、连续性地进行。可以经常性、连续性地进行。4)4)由于是上司进行指导，部下容易接受。由于是上司进行指导，部下容易接受。OJT

8、OJT（ON-JOB TRAININGON-JOB TRAINING）优点）优点Continued8Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao告诉我告诉我, , 我会听到；我会听到；Tell me and I will hear 教给我教给我, , 我会观察；我会观察；Show me and I will watch让我参与让我参与, , 我将会学会。我将会学会。Involve me and I will learn成人教育学 成人学习的特征成人学习的特征Cch

9、aracteristics of Adult LearningContinued9Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao不全面的教学方法不全面的教学方法 请留意下列问题请留意下列问题: : 不经意使用行话不经意使用行话遗漏要点遗漏要点以为培训人员已经全面理解，以为培训人员已经全面理解， 后来却发现他们并没理解。后来却发现他们并没理解。这将使培训学员感到困惑和混乱这将使培训学员感到困惑和混乱! !Continued10Shanghai Tianjin Shen

10、zhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao不全面的教学方法不全面的教学方法 不注意考虑用新方法解释你已经非常熟不注意考虑用新方法解释你已经非常熟悉的东西悉的东西自动驾驶自动驾驶Continued11Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao11 培训准备培训准备准备是工作中重要的一部分。在培训之前不做好这准备是工作中重要的一部分。在培训之前不做好这个准备的话，就不能收到预

11、期的效果。以教育培训为个准备的话，就不能收到预期的效果。以教育培训为例，其准备工作分下面四个重要项目。例，其准备工作分下面四个重要项目。1)1) 制作训练计划表制作训练计划表2)2) 分解作业分解作业3)3) 准备培训资料和道具准备培训资料和道具4)4) 准备操作训练场所准备操作训练场所对于四个事项，依照顺序进行实施。对于四个事项，依照顺序进行实施。Continued12Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao12分解操作分解操作操作分解的原则按照每一次能教的

12、内容作为单元进操作分解的原则按照每一次能教的内容作为单元进行分解，或者员工一次可以接受的能力，操作的范行分解，或者员工一次可以接受的能力，操作的范围（操作本身的阶段性）及管理者每一次可腾出的围（操作本身的阶段性）及管理者每一次可腾出的时间等因素来决定。时间等因素来决定。以打电话为例：以打电话为例：操作：操作： 电话的打法电话的打法 零件：零件： 电话器电话器Continued13Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao岗位指导培训的四个步骤岗位指导培训的四个步

13、骤步骤步骤1:准备工人准备工人步骤步骤4:跟踪跟踪步骤步骤3:尝试操作尝试操作步骤步骤2:演示操作演示操作岗位指导书岗位指导书计划计划执行执行检查检查行动行动Continued14Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao14第一阶段：准备工人第一阶段：准备工人为了使工作顺利进行为了使工作顺利进行,准备工作是很重要的，有这样准备工作是很重要的，有这样的讲法：好的准备是成功的一半的讲法：好的准备是成功的一半,甚至甚至80%。在指导过。在指导过程中程中,首先要使员工

14、（被训练者）做好学习的准备。首先要使员工（被训练者）做好学习的准备。1）做到轻松）做到轻松2）说明进行何种操作）说明进行何种操作3）确认对操作了解的程度）确认对操作了解的程度4）使员工有一个想要掌握操作的心态）使员工有一个想要掌握操作的心态5）使之置于正确的位置）使之置于正确的位置准备工准备工人人演示操演示操作作跟踪观跟踪观察察尝试操尝试操作作ACDPOJT培训培训PDCAContinued15Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao15!为什么？因为.为什么

15、？因为.为什么？因为.为什么：因为为什么？因为.清晰，完整，耐心地指导清晰，完整，耐心地指导Continued16Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao16第三阶段：尝试操作第三阶段：尝试操作（1）让员工做做看）让员工做做看纠正错误纠正错误（2）让员工一边做一边进行操作说明）让员工一边做一边进行操作说明（3）要求员工进一步地重申要点）要求员工进一步地重申要点（4）在知道员工已掌握前要进行确认）在知道员工已掌握前要进行确认准备工准备工人人演示操演示操作作跟踪观

16、跟踪观察察尝试操尝试操作作ACDPOJT培训培训PDCAContinued17Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao17第四阶段：跟踪观察第四阶段：跟踪观察准备工准备工人人演示操演示操作作跟踪观跟踪观察察尝试操尝试操作作ACDPOJT培训培训PDCA1 1）让员工实际操作）让员工实际操作; ;2 2）指定其可以寻求帮助的对象）指定其可以寻求帮助的对象, ,事先说明事先说明, ,不懂不懂, ,可随时提出来可随时提出来; ;3 3）经常检查）经常检查; ;4 4

17、）鼓励提问）鼓励提问; ;5 5）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。Continued18Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao结论1.1. 记住记住, ,良好的教学是我们成功的关键良好的教学是我们成功的关键; ;2.2. 花时间做好准备花时间做好准备, ,第一次就正确传授第一次就正确传授; ;3.3. 员工没学会就等于教师没教好员工没学会就等于教师没教好; ;4.4. 员工没干好就等于领导没当好员工没干好就等

18、于领导没当好; ;5.5. 不断反省不断反省, ,没有反省也就没有进步。没有反省也就没有进步。Continued19Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1 1多能工的定义多能工的定义一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的员工即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的员工即为单能工。即为单能工。2 2多能工的培养重点多能工的培养重点企业在培养多能工

19、方面，主要从七个方面重点着手。企业在培养多能工方面，主要从七个方面重点着手。第第1 1重点重点作业简化作业简化第第2 2重点重点管理人员的指导管理人员的指导第第3 3重点重点标准作业标准作业第第4 4重点重点全员的推进参与全员的推进参与第第5 5重点重点制定计划制定计划第第6 6重点重点迅速改良设备迅速改良设备第第7 7重点重点绝对安全绝对安全多能工训练多能工训练 Continued20Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao20多能工化的推进多能工化的推进（

20、1）多能工化推进对象的编组）多能工化推进对象的编组（2）各工程作业者现状水平的评估）各工程作业者现状水平的评估（3）使用）使用多能工龙虎榜多能工龙虎榜,设定各作业者目标设定各作业者目标（4）充分利用加班时间）充分利用加班时间,作成多能工化日程表作成多能工化日程表（5）在晨会、晚会的场合）在晨会、晚会的场合,定期表彰多能工化明星定期表彰多能工化明星,公布其公布其进度状况进度状况,提高大家的意识提高大家的意识在多能工化的推进过程中在多能工化的推进过程中,管理人员对最终结果起着决定性管理人员对最终结果起着决定性作用。作用。Continued21Shanghai Tianjin Shenzhen Gu

21、angzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao21行动方案行动方案1 1教育员工要寻找适当的时机。教育员工要寻找适当的时机。2 2以身作则以身作则, ,言传身教。言传身教。3 3多总结、多学习好的教授方法多总结、多学习好的教授方法4 4鼓励员工之间良性竞争鼓励员工之间良性竞争5 5没有最好的教育方法没有最好的教育方法, ,只有最合适的。只有最合适的。 Continued22Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao作者:HenrryNr.123456789101112能力能力课课程程名名称称单页报告 高效会议演讲技能领导职责团队建设时间管理实际问题解决拉动系统5S标准化操作单压力与变化管理商务谈判PDCA问题的解决内部讲师培训成员的柔性成员的柔性每课程最适宜人数65544344一月五月九月姓名姓名Annie88Bill88Cathy77Diana67Eve44Frank34Gorger34Henrry88多能工化柔性图表多能工化柔性图表