工作总结(修改)

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1、坚定信心 攻坚克难全力推进运营管理再上新台阶榆靖分公司2011年工作总结2011年是“十二五”开局之年，也是交通集团精细化管理年，更是分公司开好头、起好步的关键之年。一年来，在交通集团的坚强领导下，在陕北工委的关怀支持下，榆靖分公司全体员工坚定信心，攻坚克难，奋力拼搏、真抓实干，紧紧围绕年初确定各项工作目标及精细化管理工作要求，细化措施，夯实责任，狠抓落实，圆满完成了交通集团下达的各项目标任务，运营管理工作实现得到了新的跨越全面发展。现将榆靖分公司2011年工作总结如下：一、年度目标任务完成情况收费任务再创新高。截止2011年10月31日，累计征收车辆通行费9.93亿元，完成交通集团下达车辆通

2、行费计划任务的100.26%，年增幅为50.72%，日平均征收车辆通行费327万元，票款解缴率为100%。通行车辆总流量5940325车次，缴费车辆总流量5830104车次，免费车辆总流量110221车次，入口总流量5565055车次，车辆缴费率为100%，车辆免费率1.86%。日平均流量19541车次。累计查处偷逃漏费车辆22932车次，累计增收费车辆通行费205.4544万元。养护管理扎实推进。分公司开展以迎国检为中心，狠抓日常养护管理，突出不同时间、不同路段日常养护工作重点，不断提升路容路貌水平。工程质量合格率100%，单点合格率91%以上，关键指标抽查合格率93%以上，完成养护投资80

3、47.19万元，完成日常养护投资850多万元。高速公路（包括匝道和引线）公路技术状况指数MQI经常保持在90以上，4个分项指标均保持在80以上，IRI2.3；绿化栽植成活率和保存率均在91%以上；桥梁技术状况经常保持在2类以上等级，全线无危桥险路；公路保畅和公路养护及时性满足了行业管理要求；营造了“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。路政执法效果明显。截至10月31日，榆靖、陕蒙高速共发生路政案件659起，处理路政案件648起，结案648起，收回路产损失548.35万元，查处率为100%，赔偿率为99.1%，结案率为98.3%。受理许可审批4起，收回施工监管费42000元。安全完成大件运输车辆监护

4、任务243车次，上路巡查1800余次，打击分载合载不法运输行为20起，行人上路等车行为600余人次，违章停车130余车次，完成保畅任务300余次。长效治超平稳运行。通过创新治超管理机制、创新治超检测手段、创新稽查方法、强化精细管理，不断推广收费治超一体化。截至10月31日，所属9个治超检测站共检测车辆2478657辆，其中超限车辆52456（持证车辆472辆）辆，超限率为2.1%，劝返率100%。（未实行三吨以上前放行政策，超限率0.004%）。经营收入成果喜人。按照“社会效益优先，兼顾经济效益”原则，服务区充分挖掘经营潜力，扩大经营成果，强化对超市、餐饮等项目的经营管理，创新加水管理模式，努

5、力降低经营管理成本，加大监督管理力度，积极开源节流，量细化成本利润考核办法，降低消耗、提高利润。截止10月底，横山、榆林北两服务区共计实现营业额2026.55万元，实现净利润345.61万元。(其中：榆林北服务区合计营业收入866.45万元，完成计划收入650万元的133%，实现纯利润195.84万元；横山服务区合计营业收入1160.10万元，完成计划收入1050万元的110%，实现纯利润149.77万元。)精细化管理深入推进。分公司积极贯彻落实交通集团“精细化管理年”活动各项工作部署，先后研究制定了“精细化管理年”活动实施方案，专门成立领导小组，结合分公司实际，对收费管理、养护管理、路政管理

6、、治超管理、迎国检、服务区管理、创先争优等十一个方面的工作内容进行了详细的规划和部署，提出了具体的工作目标。通过加强企业管理，规范工作流程，明确职责权限，量化目标考核，细化考核措施，通过建立行之有效的管理机制，使管理趋于科学化、制度化、规范化、精细化迈进。厉行节约成效显著。分公司狠抓节约型企业建设，先后召开了五次专题会议，组织各级管理干部认真学习交通集团下发的有关增收节支的文件和会议纪要精神，并结合实际，研究制定了榆靖分公司增收节支工作实施方案，成立了专门的领导小组，层层分解任务，明确目标，积极行动，从节约每一度电、每一点水、每一张纸、每一升油、每一粒米、每一分钱做起。严格控制日用耗材，推行无

7、纸无碳办公；开展公务用车专项整顿，封存公务车辆17辆，控制三公开支，严格把关，提高资金使用效率，增收节支工作成效显著。截至9月底，分公司办公经费、车使费、招待费等方面费用同比上年度月平均下降134%，节约经费37.3万元。安全生产常抓不懈。建立健全安全、应急、稳定和社会治安综合领导机构，强化制度建设，举行安全生产教育培训2次，开展应急演练3次，坚持安全生产工作例会，深入开展隐患排查治理。形成安全生产人人有责、严防死守，常抓不懈的工作格局，全年未发生安全责任事故，运营管理各项工作运行平稳有序。党建工作多姿多彩。分公司结合自身实际情况，深入开展“创先争优”、党员领导干部创先争优点评活动和领导干部大

8、下访接待活动，解决与职工利益相关的迫切问题。开展党风廉政建设座谈会和警示教育活动；全面加强“学习型企业”和“书香型企业”建设，加大基层所站电子阅览室和职工书屋建立，组织建党90周年党史知识竞赛和普通话演讲比赛，开展“结对帮扶”、“送温暖”、“送清凉”“金秋助学”、积极创建“人民群众满意基层单位”。广泛开展形式多样的文体活动，有力推动了企业文化建设。截至10月底，在陕西交通报刊发表稿件27篇（次），交通集团网站发表稿件91篇（次），分公司网站发布信息145篇（次），省市级媒体发表稿件20余篇（次），营造了良好的舆论宣传氛围。二、工作重点和措施2011年，分公司按照年初制定的工作目标，围绕迎国检，

9、ETC收费车道改造，收费治超一体化改造，精细化管理、创先争优、增收节支等重点工作，不断增强忧患意识，责任意识，大局意识，加强安全和质量管理，肩负道路保畅责任，优化文明服务，加强队伍建设，开展党风廉政教育，扎实推进精神文明创建和宣传工作，内练品质，外树形象，强力推动运营管理快速健康发展。（一）以通行费征收工作为中心，不断提升收费文明服务水平1.日常管理方面充分利用收费数据、监控录像、图像资料，采取定期与不定期、明查与暗访、抽查监控录像等不同形式，对各管理所进行了12次检查稽查，强化日常收费管理工作和专项治理工作的考评考核，对票证、IC卡进行了一次专项检查；积极开展全线联网收费系统网络安全隐患排查

10、，确保了联网收费、计重收费系统安全高效运行。一年来配合交通集团完成了对榆靖、陕蒙全线收费系统的3次升级工作。2.“偷逃漏费”专项治理方面深入开展打击“偷逃漏费”专项治理活动，健全治理机制，成立打击“偷逃漏费”专项治理活动领导小组，强化工作落实，制定专项治理活动实施方案，并下发各管理所及收费站执行，细致分析收费管理过程中存在的新问题和新漏洞，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保治理工作扎实有效开展。加强多方联动，突出整治成效，分公司与公安、交警、运政建立治理联动机制，并分别在各收费站设立了警务室，配备公安干警协助处理重大收缴矛盾，从查处力度上震慑各种“偷逃漏费”行为，从处理程序上规范了执法

11、行为，减少了矛盾纠纷。严格执行大件车辆及“绿色通道”车辆管理办法，对持有相关车辆证件进行复印和拍照，加强内部监督管理。截止10月31日累计查处无卡车辆859车次，假军警车辆128车次，假“绿色通道”车辆124车次，无卡U型车辆2640车次，累计增收费车辆通行费205.4544万元。累计查处偷逃漏费车辆22932车次，有效打击震慑了各种偷逃漏费行为，并取得了阶段性的成果和实效。3.队伍建设和文明服务方面强化业务素质，提升文明服务水平和服务质量，3月份，分公司组织全体收费员进行了业务技能考核，4月份开展了军事训练及文明礼仪培训活动，结合“两转身、两点头”活动的深入开展，规范文明用语，严谨工作程序，

12、充分调动了工作积极性，提高了全体员工工作技能和工作效率；6-7月份，组织开展了业务技能竞赛活动，9月组织开展了收费业务技能竞赛活动，7-10月开展与宜富分公司收费人员业务交流活动，通过活动的有序开展，有效提高了职工的业务水平，增强了职工的团队意识，提升了收费文明服务水平，树立了沙漠高速公路窗口新形象。4.在收费设施建设维护方面为确保所辖机电设备安全稳定运行，分公司对机电设备运行情况每月不定期全面检查，对设备报修、审核流程进行监督，对检查中发现的问题及时督促维护单位处理，开展机电设备管理系统知识培训，提高了机电设备的信息化管理水平。5月13日完成了对陕蒙段机电系统交工验收工作，对内业和外场设备进

13、行了检查验收,并对存在的问题进行了限期整改，目前设备运行稳定。5月31日完成了对红碱淖收费站1出1入ETC不停车收费系统改造，并投入运营；8月开始对9个收费站收费治超一体化工程改造，10月全部投入运营；9月份完成了陕蒙界收费站入口车道改扩建工程；今年4月份与10月份分别两次与陕西省计量科学研究院联系，按时完成了对我公司34条出口车道的33套计重设备的周期定期检定工作，保证了每台称的准确性、合法性使司乘人员的合法利益不受侵犯。积极配合由交通集团统一实施的车牌识别系统安装工作，并对厂家安装调试工作进行了现场根踪督导，积极组织对收费人员进行了现场培训工作，使收费工作效率得以提高。11月中旬210国道

14、过境线将进行改道，王则湾收费站原有入出(两台静态称两台动态称)的远不能满车辆通行的要求，经交通集团批准，10月我公司结合实际对王则湾收费站实施收费车道改扩建工程，增加套静态称、增加条客车道、并将一条入口道改为双向车道。扩建后的王则湾收费站有3进5出或4进4出共8条车道，根据出入口流量随时切换，确保车辆快速有序通行。（二）以迎国检工作为重点，全面提升路况科学化养管水平1.养护管理方面（1）养护工程根据交通集团下达的2011年度公路养护工程投资计划，我公司以包茂高速公路陕蒙界至靖边段路面车辙处治工程为重点，严格控制工期，5月4日开工建设，8月6日前全部完成工作，完成路面车辙处治14.7Km2，经检

15、测工程质量合格率100%，单点合格率91%以上，关键指标抽查合格率93%以上。其他养护工程按照交通集团安排实施完成。在工程管理中，以创建“精品”养护工程为目标，坚持“组织、协调、监督、服务”的工作方针，遵循“严格、精细、优质、高效”的工作原则，细化分工，夯实责任，互相配合、齐抓共管；积极推行“精、细、准”施工，重点抓工艺流程、抓关键指标和抓细节管理；高标准、严要求、精益求精，善始善终，以确保各项养护工程又好又快全面完成。（2）日常养护为了实现公路日常养护规范化、合同化、专业化，确保公路路况和服务水平，降低全寿命周期养护成本，保证公路及其附属设施完好和安全畅通。到目前为止，完成养护工程设计及上报

16、任务；公路保畅和公路养护及时性满足行业管理要求；横山服务区、榆林北（中营盘）服务区环境较为整洁、服务状况良好，各项设施齐全，功能完备，停车场地及出入口通道完好，车辆组织有序，无拥堵，为过往司乘人员提供了一个良好的服务场所；公路养护内业资料齐全、规范、统一，各类信息、报表报送及时准确；养护经费按规定程序拨付且无乱批、乱支、乱花等现象。继续打造“沙漠高速、绿色长廊”品牌，榆靖段以整型绿化树木为重点，选取路段建立绿化样板路；陕蒙段以树木补植树木为核心的日常养护工作思路，全面安排落实绿化日常养护管理；截止10月底，完成日常养护投资850多万元。一是开展以路面保洁为中心的全面养护工作，加大对沿线停车岛的

17、管理。分公司依据交通集团公路养护管理办法，制定了详细的日常养护目标管理考评办法和路况巡查办法。要求分管养护的分公司领导每周内巡查路况不少于1次，养护科不少于2次，管理所不少于5次。按月进行养护质量检查，及时掌握公路使用状况，严格考核，合理支付，兑现奖罚。二是全面落实三个独立养护作业队的养护人员，保证人员、材料、机械和经费四落实。路面保洁实行划段包路到人，做到天天清扫，随时清扫，经常保持道路清洁；路基桥涵、交通安全设施、绿化实行专业组承包养护；观景点和卫生服务区实行专人承包养护，确保日常养护质量。三是注重预防性养护和及时性养护。路基及排水设施、绿化、交通安全设施等水毁预防和抢修，由养护单位及时组

18、织专业队伍按期完成，要求在雨季及时疏通桥涵和排水沟。在交通事故后及时恢复受损交通安全设施；坚持汛期及雨雪天上路巡查，按照交通集团的要求和防汛工作安排，分别在红碱淖、榆林和横山管理所储备了防汛物资和水毁抢险材料，及时完善了排水设施和水毁抢险工作，沿线未发生重大水毁；按照省公路局要求，及时维护沿线交通设施。四是定期开展对所辖路段和桥梁安全检查。根据桥梁定期检查发现的病害，安排专业施工单位对桥梁混凝土破损、露筋和裂缝进行了维修处理并记录在案，处理混凝土破损179m2，裂缝890米，确保辖区路段安全畅通。五是建立健全养护档案。按照交通集团的要求，对所辖路段公路及其设施重新建立详细的档案或卡片，并制作成

19、电子版本，以方便查询。在日常养护中注重资料的收集和整理，及时归档备案；各类统计报表由专人填报，专人审核，按时上报；各类养护信息及时掌握和发布，营造一个“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。2.迎国检工作方面经过精心组织，科学养护，圆满完成了交通集团下达的迎国检工作任务。一是统筹安排，全面贯彻落实。按照交通集团、分公司的计划安排和迎国检工作的需要，加强陕蒙界至靖边段路面车辙处治工程的检查、及时完善陕蒙界主线及收费站广场绿化美化、桥梁砼栏杆表面修复和扶手刷漆、沿线中分带路缘石表面修复等工程，加大日常养护管理力度，推行精细化养护，提升所辖路段路况质量，改善路容路貌，为迎国检工作奠定了扎实的基础。二是分工

20、明确，具体工作到人。根据交通集团迎国检工作任务明细表和分公司迎国检工作方案，进一步明确了分工，确定了每项工作的完成时限和质量要求，并将每项工作具体落实到个人，通过对各项工作进行定期或不定期检查和互查，促进了各项工作的全面开展和按期完成。三是结合实际，抓重点展亮点。包茂高速公路陕蒙界至靖边段地处榆林能源和化工运输主要通道，日交通流量达22000万多辆，且主要以大型运煤车为主，养护路线长、工作任务繁重。根据交通集团迎国检养护管理检查方案的相关要求，紧紧围绕分公司提出打造“沙漠高速、绿色长廊”的绿化管理思路，通过对陕蒙界主线及收费站广场精心绿化美化，选用适合当地生长的樟子松等常绿树种，控制树高在2.

21、5米，选择树型、长势好的树苗，采取换种植土等措施，实现了设计绿化美化效果，达到了给人一种“眼前一亮，心头一震”的感觉。根据包茂高速公路榆靖、陕蒙段的绿化现状，按照分步实施计划，榆靖段以“树木剪枝整形”为主，营造整齐的绿色林带；陕蒙段以“补植树木、灌木、花草”为主，加大对中分带、两侧边坡空缺路段的树木补植，加强现存苗木的浇水、施肥和病虫害的养护管理，提高绿化植被存活率，实现了绿色长廊的绿化效果。四是规范内业资料管理，提高管理人员水平。实现内业资料管理规范化，养护管理精细化，既是我们短期的工作目标，也是长期的工作需要。我们以迎国检工作为契机，按照交通集团和分公司的规范化内业资料整理的要求，严格规范

22、内业资料管理，促使各环节向精细化管理迈进，内业资料管理水平有了明显提高。3.公路应急保畅方面强化公路应急保畅能力，注重预防性养护和及时性养护，进入雨季前后及时检查、疏通排水设施，保证设施完善畅通，坚持汛期及雨雪天上路巡查，分别在红碱淖、王则湾和西左界养护工区储备了防汛物资和除雪材料；定期对所辖路段和桥梁进行安全检查，根据桥梁定期检查发现的病害，及时安排专业施工单位对桥梁病害进行了维修处理，按照省公路局的要求，及时维护受损路面和沿线交通安全设施，确保全路段全天候畅通。（三）以保护路产路权为核心，不断提升文明执法水平一是加强路政、治超管理。实行包片负责制，按照分公司路路政大队管理类治超站、管理所管

23、理类治超站、收费站管理类治超站的管理模式，采取大队负责人包所、管理人员包站的包干责任制。二是提高事案查处率，稳步控制超限超载率。加强路政、治超管理，保障高速公路的完好、安全、畅通，在加大路政巡查力度的同时要进一步提高巡查质量，不得少巡查、漏巡查，每月巡查不少于28天。截止10月31日，所辖路段共发生损坏路产事案659起，查处648起，结案648起，查处率为100%，赔偿率为99.1%，结案率为98.3%。截至10月31日，共检测货运车辆2478657辆，其中超限车辆52456（持证车辆472辆）辆，超限率为2.1%，劝返率100%。（未实行三吨以前放行政策，超限率0.004%）。三是强化管理制

24、度建设。进一步完善路政、治超各项管理制度建设，以加大保护路产、维护路权，强化治超目标责任制、责任倒查制和责任追究制为重点，先后修订了路政管理制度、治超联合执法制、治超岗位责任制等制度，有效地保障了路政、治超工作规范有序开展。四是加强宣传报道。多方位、多层次、多角度地进行路政、治超宣传，报道路政、治超先进典型事迹，引导和教育广大承运人合法运输。7月份以来加大对公路安全保护条例的宣传，通过宣传导向和舆论攻势，在省市报刊宣传报道3篇，集团网站宣传报道12次，在辖区互通立交及跨线桥设宣传标语40处，组织开展大型治超宣传活动8次，发放宣传单2.6万份营造了一个良好的舆论氛围和执法环境。五是加强队伍建设。

25、进一步提高执法人员职业素质和执法水平，积极开展路政执法评议考核，对路政、治超人员采取集中、分片相结合的培训学习方式，提高人员思想认识、业务素质和执法水平，4、7、8、10月份对全线路政、治超人员进行了业务考核，积极学习贯彻公路安全保护条例，培训合格率为95%。开展培训考核10次，分片培训6次，接受培训人员共680人次。六是全力做好道路保畅。按照夏季防汛、冬季防雪、日常保障桥梁的保畅方式，严格依照各项应急预案制度，做好特殊情况下和恶劣天气下道路保畅工作。在日常巡查中，注重对桥梁、港湾式停车岛的安全保畅工作，路政人员坚持24小时上路巡查，禁止任何车辆滞留危险路段和桥梁，针对不同情况的工作需要，积极

26、联合交警、在危险路段设置安全岗，提醒过往车辆谨慎驾驶，配合养护部门做好清理、恢复路产设施的安全保障工作，全面贯彻“三个服务”工作理念，将路政工作做到人性化、规范化、科学化管理。（四）以星际服务区创建为目标，打造温馨驿站品牌加强服务区经营管理工作，完善各项管理制度，建立健全岗位责任制，完善原材料和商品采购管理办法，实行采购市场公开竞争制；积极对服务区经营工作实行月考核、月经营分析，定期召开月经营分析会议，分析存在的差异，发现问题及时调整。强化员工在礼仪、仪表、文明用语、姿势举止、行为礼仪等方面的培训，提升员工的文明用语水平；深入开展文明服务比拼活动，在比拼的过程中进行自查自纠，同时，不定期进行人

27、员交流，进行互比、互学、互帮，达到了以点带面、全面提升的目的；建立文明服务奖惩制度和“服务明星”评定办法，实行文明服务与月绩效挂钩；提高员工素质，增强服务意识，组织员工观看影视宣传题材和开展文明服务知识竞赛活动，不断增强提高员工的服务意识和服务水平，真正做到微笑在脸、微笑在行、微笑在心，使每位员工的文明服务内化于心，外化于形。坚持以星级服务区创建为核心，进一步完善服务设施，优化服务功能。创新经营思路，不断利用现有资源挖掘经营潜力，努力拓展经营业务，两服务区改造加水点，加水点安装车道收费，按操作流程实行一车一杆，每车20元标准，避免了人工收费存在的“跑、冒、滴、漏”现象。通过对加水员进行操作培训

28、，加水收费效率明显提升，加水效益更加显著。（五）以精细化管理年为抓手，不断强化内部管理一是强化制度建设。进一步加强制度建设，修订、填补管理制度空白，对收费稽查办法、服务区考核办法、精细化管理目标考核办法等管理制度进行修订和完善，为分公司规范管理提供制度保障。二是加强财务管理。严格执行会计法和财务纪律，完善财务内部监督和审计制度；开展财务收支执行情况检查5次，及时对固定资产进行清点清查；严格执行“一支笔”审批制度，厉行节约，勤俭理财，确保财务管理精益求精；强化资产管理，开展节能减排工作，营造节约型企业良好氛围。三是加强队伍建设。组建共青团组织建设，发挥党、团、工的纽带作用。本着“公开、公平、公正

29、、择优”的理念，按照民意测评、组织考察、考试程序，做好人员竞争上岗，优化选人用人机制，对4名副科级干部进行了转正。全年组织资产管理员、文秘、财会、路政治超、收费人员进行业务培训，培训覆盖率达到了100%，进一步提高了人员素质，深化了管理能力和服务水平。（六）以安全生产工作为准则，确保各项工作有序开展认真贯彻落实全省交通系统安全生产工作会议精神和交通集团安全生产工作部署，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立“以人为本，安全发展”的理念，以保障公路安全畅通为目标，以服务司乘人员便捷出行为宗旨，以单位内部安全生产管理工作为主体，积极开展“安全生产年”，认真落实“三项行动”、“

30、三项建设”，进行“安全生产年”和“安全生产月”宣传、教育活动，在各收费站、服务区悬挂安全生产的宣传标语10幅，利用可变情报板发布安全宣传30余条，积极营造安全氛围；完善沿线交通安全设施，加大隐患排查治理力度，从源头上防止事故发生，夏季抓水毁抢修，冬季抓除雪保畅，完善各类应急预案，开展防汛抢险演练，确保公路的安全畅通。截至10月底分公司对全线9个收费站、2个服务区安全生产工作强化管理，落实责任，组织有序，措施得力，开展专项安全检查10次，下发安全通报5份，下发安全隐患整改通知书10份，安全生产形势平稳有序，未发生群体上访事件。（七）以厉行节约工作为依托，不断巩固节约型企业建设厉行节约事关大局，我

31、公司以科学发展为出发点，以节约资源为目标，做到了任务、目标、责任、时限四明确。量化经费缩减指标，主要集中在“四压”上：即压缩车辆使用费、压缩会议经费、压缩接待经费、压缩日常办公经费。加大监督检查和宣传力度，坚决制止铺张浪费，形成领导高度重视，科室严抓严控，人人自觉参与的良好节约局面，大兴勤俭节约之风，引导大家齐抓共管，营造了分公司厉行节约的良好氛围。1在压缩车辆使用费上，以适应运营安全用车之需，加强公务用车管理，开展车辆管理专项整顿活动，健全公务用车规范管理长效机制，实行公务车辆费用审批制和公务用车审批制度，防控成本增加随意性，严禁公车私用，建立公务车辆费用台账，严格按季度单车核算公布车辆使用

32、费用，实行节约奖励，降低使用成本，提高公务用车使用效率，车辆管理专项整顿共封存17辆公务用车，可节约车驶费34万，努力建设资源节约型企业，促进分公司运营管理工作安全高效、和谐稳定发展。2. 在压缩会议经费上，严格贯彻节俭办会的原则，提高会议效率；严格控制和精减会议，节约会议费开支，切实改进机关作风。3. 在压减接待经费上，严格控制接待规模，按标准实行工作餐，控制公务接待费用支出。在公务接待中本着务实、节约、热情、周到的原则，坚持“一支笔”审批制度，严格执行先审批、后接待的程序；实行对口接待、减少陪餐人员，不讲排场，不摆阔气。截至9月底，公务接待费用支出较2010年同期相比降低10%。4. 在压

33、减日常办公费上，加大对水、电、油费的控制。严控办公场所用电时间，水电设施、办公室电灯、计算机做到即走即关，杜绝长流水、长明灯现象；安排专人定期对水电设施检查，发现问题及时处理；严控出差考察学习活动；节约文印、邮寄、传真费用，草稿实施双面打印，废纸重复利用；推行无纸化办公，通过发送电子邮箱传递文稿和信息，减少用纸；节约每一分钱，办公用品实行比较采购、阳光操作、严把“入口”关；物品使用严格消耗标准，以旧换新、按需发放、定额管理，严把“出口”关；严控电话开支，节约压缩报刊杂志使用费，控制车辆出行，减少油耗支出。（八）以创先争优活动为载体，不断加强作风能力建设深入开展大下访活动，把“为民服务、创先争优

34、”活动推向深入，切实增强各级干部的群众意识、责任意识和服务意识更好的顺应群众的期待，通过活动的开展，切实解决了一批事关职工利益的现实问题。开展创建“人民群众满意基层单位”活动以及对基层单位开展民主评议活动，积极成立领导小组，制定了详细的实施方案，发放调查问卷100多份，有效密切了党同人民群众血肉联系，确保了纠风工作的任务落实，促进了企业和谐稳定。坚持“谁主管、谁负责”原则，层层分解，细化责任，实行目标责任制管理。坚持执行“五个一”要求，召开党风廉政专题研究会议1次，举办党员领导干部廉政教育2期。在专项工程建设、大额物资采购、人事任免等环节中坚持“三重一大”决策要求，对领导干部管理行为、权力运用

35、、职责履行监督到位。围绕中心，服务大局，坚持民主集中制的原则，完善民主生活会制度，定期组织召开领导班子成员、党员领导干部、专项活动等民主生活会，加强对各级领导干部管理行为、权力运用、职责履行的过程监督，严格执行领导干部述职述廉、诫勉谈话和问责制度，目前开展民主生活会2次，对新任职5名干部进行了任职前廉政谈话及任前廉政考试，杜绝干部带病上岗。严格执行领导干部廉洁自律各项规定。组织广大党员干部及中层以上领导干部开展中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则知识测试和群众观点立场知识测试，参加人员30多人次优秀率达到98%以上。一年来未发生一起群体性上访事件，全体领导干部无违反政治纪律和组织人事纪律的违

36、规违纪行为。（九）以建党九十周年活动为契机，不断加强精神文明创建围绕科学发展这一主题，切实加强思想道德建设，深入开展群众性精神文明创建活动，进一步提高员工文明素质和企业文明程度，为企业实现持续健康快速稳定发展提供了强大的思想保证、精神动力、文化支持和良好的社会环境。以学习夯实精神文明创建为思想基础，打造学习型党组织，不断推进精神文明建设上台阶。完善工作运行机制，在创新机制、服务机制、统筹机制和动态管理机制等方面不断完善、细化，制定了精神文明建设协调发展的中、长期规划，把精神文明建设工作的年度计划、任务量化分解，形成了精神文明上下联动，齐抓共管的运行机制。注重队伍素质提升，以建党九十周年为契机，

37、建立党员活动室，开展系列庆祝活动，内容包括“创先争优，我先行”主题演讲比赛、“学党史知党情”党史知识竞赛等，有效提高了共产党员的理论水平和党性修养，提升了企业文明程度。以服务社会为己任，塑造一流形象。广泛深入开展群众性文明创建活动，不断以文明创建为引领，凝心聚力；以创建活动为载体，固本强基。坚持以服务发展为己任，大力提升社会服务水平，全力打造企业品牌，精神文明创建取得新进展，树立了良好的企业形象。三、2012年工作思路2012年，分公司将围绕“发展现代交通，奉献一流服务”目标，夯实责任，狠抓落实，推动运营管理又好又快向前发展。（一）加强通行费征收，推进收费管理再上新台阶分公司将以完善收费设施为

38、重点，净化收费环境，坚持文明收费，提高通行能力；强化“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的行业理念，加强业务培训，提高队伍素质和文明服务水平；建立健全稽查制度，强化稽查力度，完善机电网络管理，全面提升收费管理水平，强化收费任务目标管理，继续深入开展偷逃漏通行费治理，控制免费率，提高实征率，确保圆满完成全年通行费征收任务。（二）加强养护管理，全面提升路况养管水平坚持养管并举、预防为主方针，深入开展路面美化绿化工程，加强所辖路段的日常保洁力度，科学应对恶劣气候条件，强化汛期道路监管，妥善应对冬季除雪保畅，加强桥梁的安全监管，全面提升公路路况质量和服务水平，为过往司乘提供“畅、洁、绿、美、安”

39、的行车环境。（三）加强路政管理，依法维护路产路权完整巩固沿线公路环境整治成果，狠抓队伍管理，加大执法力度，严格执行日常工作办法考核标准，队伍管理实现科学化、规范化、精细化。继续开展专项打击破坏路产路权专项整治活动，加大路政巡查力度和执法力度，严厉打击肇事逃逸行为，提高路政事案查处率和赔偿率，做到严格执法与文明服务相结合、内强素质与外塑形象相统一，树立良好执法窗口形象。（四）加强治超管理，构建治超长效机制面对收费治超一体化的新形势，按照“站起来能治超、坐下来能收费”的要求，分公司将认真总结经验，分析新形势，研究新措施，进一步规范治超管理，建立长效治超。加强收费、治超人员业务交流，确保收费、治超一

40、体化管理工作取得实效。加强治超队伍建设，开展丰富多彩的教育培训活动，组织政策理论学习，全面提升治超队伍综合素质。（五）加强服务区管理，提升服务区经营效益以“星级服务区”为目标，进一步完善服务功能，转变经营管理思路，打造一区一特色服务。加强设施维护管理，优化服务区装饰布置营造温馨环境。落实“四个一工程”建设，进一步改善职工生活条件，丰富职工文化娱乐生活。建立健全服务区考核奖惩机制，开展业务知识培训与服务礼仪展示，强化经营管理，提升服务区经营效益。（六）加强安居工程建设，积极改善职工办公生活环境根据交通集团“四个一工程”建设规划总体要求，积极争取落实建设资金，加快推进榆林基地办安居工程建设和基层站

41、所宿办楼改扩建任务，严格控制建设质量。积极落实资金增置职工宿舍、图书室、阅览室设施设备。进一步解决基层单位图书室、职工活动室、电子阅览室等问题。构建“四个一工程”所需固定资产，力争完成“四个一工程”建设任务。 （七）加强安全维稳，提高安全责任意识坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制重特大安全事故，切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，强化安全防范，开展突发安全生产事件应急演练，完善安全生产考核制度，增强干部职工安全生产法制观念和自我保护意识，形成人人重视安全、人人维护安全的良好氛围。（八）夯实企业基础，科学规范抓日常管理建立健全各项规

42、章制度，强化制度学习落实，使各项工作纳入规范化、制度化运行轨道。严格财经管理，加强监督审计，科学计划编制，提高资源使用效率，确保固定资产保值增值。大力推进竞聘上岗，建立能上能下、能进能出，量才适用，机动灵活用人机制。进一步理顺劳资关系，完善人员档案，探索建立健全职工奖惩激励机制，多岗位交流锻炼，强化教育培训，改进机关作风，提升工作效能，树立敬业奉献，服务基层理念。（九）加强文明创建，促进企业和谐发展深入挖掘提炼企业文化理念，认真研究探索企业文化建设模式。开展各类丰富多彩的文体活动，丰富职工精神文化生活。加强信息宣传，提高宣传质量，注重宣传效果。突出发展主旋律，把握时代脉搏，坚持正确导向，坚持贴

43、近生活，办好分公司网站，抓好深度宣传，有策划、有安排地开展重要活动、重点工作、文明服务、企业文化等宣传活动，提升分公司知名度和影响力。（十）加强反腐倡廉，筑牢拒腐防变的体制机制防线认真落实党风廉政建设和反腐败工作责任制，进一步加大警示教育力度，深入推进廉政文化和机关作风建设，营造风清气正的良好氛围。完善领导班子学习制度、党委中心组学习制度，民主生活会制度，夯实反腐倡廉工作基础，提高党员干部廉洁从业的自律意识。营造风清气正、务实干事的良好氛围。新的号角已经吹响，新的征程催人奋进。2012年，我们将在交通集团的坚强领导下，进一步增强事业心、责任感，进一步增强工作的紧迫感和主动性，以更加昂扬奋进的精神状态，更加饱满热情的工作干劲，更加求真务实的工作作风，更加扎实有效的工作成绩，开拓创新、积极进取，扎实工作、奋发有为，为推动运营管理全面发展作出新的更大贡献！