2021年行政服务中心半工作小结

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1、 2021年行政服务中心半年度工作小结撰写人：_日 期：_2021年行政服务中心半年度工作小结中心在区委区政府的正确领导下，全体工作人员共同努力，对照区委_届七次全体(扩大)会议和人代会提出的目标任务和要求，较好地完成了工作任务。_-_月，中心共办结各类审批事项_件，其中即办件_件，承诺件即办_件，即办率_%。中心及各窗口解答网上咨询及电话咨询_万余条。在各窗口办理的所有事项没有发生违规审批，没有行政纠纷，群众评议对各窗口服务满意度达_%，共收到锦旗5面。总结起来，主要做了以下几方面的工作：一、以优良环境为标志，积极塑造崭新形象_月_日行政服务中心新大楼正式启用。在区委区政府的关心下，行政服务

2、中心新大楼硬件建设基本到位，达到了全省一流水平。新大楼面积近_万平方米，目前启用_多平方米，整个服务大厅划分为基本建设项目大厅、企业登记注册大厅和出入境办事大厅。中心机房、网络专线、办公家具、设备全部更新。经发集团为行政服务中心配套建设了停车场，并委托威弘物业公司管理，停车场有停车位_个，基本满足办事群众停车需求。为进一步提升服务质量，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率，中心经过数月准备、调试，_月_日推出大厅排队叫号系统。新中心整体规模大、设施设备新、功能配套全，按照权力阳光运行、政务公开、高效办事、便民服务等多位一体的要求进行建设，让办事群众更为真切地感受行政服务中心服务“零距离”、流程

3、“零障碍”、质量“零差错”的贴身服务体验。二、以便民服务为宗旨，不断拓展服务功能一是部门进驻率、事项进驻率不断提升。新中心运行以来，公安局_大队和环保局环保开发科成建制进驻中心，全区_个有审批职能的部门中 _个已经进驻区行政服务中心，部门进驻率达到_%，位居全省县区前列。从事项进驻来看，全区_个行政审批事项，除五类_项可不进中心事项，还有_个事项需要进驻中心，中心目前已进事项_项，事项应进尽进率_%;在进驻部门中，_个部门成立了行政服务科，_个部门行政服务科成建制进驻中心，_个部门的审批事项应进尽进率达到_%。针对群众需求，中心引进了消防、印章刻制、安检等_个相关中介窗口，形成_。让办事群众感

4、受“一站式”服务的便捷。二是增挂_市_区重点项目审批服务中心牌子。根据市编_关于同意_区行政服务中心增挂_区重点项目审批服务中心牌子的批复(常编_号)精神，_区行政服务中心增挂_市_区重点项目审批服务中心牌子。为加快推进重点项目审批代办服务工作，各镇、开发区设立重点项目审批代办服务中心。中心主要负责_、协调重点项目审批服务工作，研究制定相关工作制度和规范;对各镇、开发区开展的项目代办服务进行业务指导和效能监督，帮助协调解决项目报批过程中的困难和问题。按照“主动对接、自愿委托、无偿代办、高效便捷、上下联动”的原则，将原来由项目建设单位分别向不同职能部门申报审批，转变为由区级代办机构牵头_、镇(开

5、发区)级代办机构全程跟踪服务、各相关部门协同配合，实行“一条龙”全程无偿代办的服务方式，切实减轻投资人的负担，同时提升重点项目代办服务效能。三、以创新服务为抓手，着力推进重点工作一是审改工作做好充分准备。按照区政府的安排，中心配合编办、监察局认真做好审改准备工作。学习省市审改相关文件，做到思路清晰;起草审改相关文件，做到条理清楚;梳理全审批事项，做到摸清家底。进一步简化审批环节、优化审批流程、压缩审批时限、提高工作效率。二是工业项目联合验收工作进一步完善。在_年联合竣工验收的基础上，推动“半程式”用地联合验收向“全称式”竣工联合验收延伸，推进各部门集中现场开展实质性专项验收，进一步减少验收环节

6、，精简验收材料，既快又好地帮助企业完成验收。同时帮助企业顺利换发到了正式土地使用证，收到了良好的社会效益和经济效益，进一步服务好我区经济发展大局。三是优化服务月工作有序推进开展。中心按照区委区_关于行政审批优化服务月的相关要求，迅速行动，坚决贯彻落实，制定行政审批优化服务月活动方案，并严格执行，将行政服务工作推向新的高度。四是创新服务载体提升服务效率。为进一步加大创新服务举措，提升服务水平,行政服务中心将利用_平台推出_区行政服务中心公众_账号，将行政服务渠道延伸至移动终端，为办事群众提供服务指南、办件查询、_等服务。切实提高中心的服务水平和服务质量。五是 “一表制”服务进一步优化。_月_日，

7、区行政服务中心正式开通企业登记“一表制”自助服务，中心综合窗口工作人员精心编写了“一表制”操作说明，申请人到企业登记“一表制”自助服务机进行申请时，根据操作说明自己己填写相关资料，方便快捷。企业登记“一表制”，把工商、质监、国税、地税等_个职能窗口串联起来，并由工商窗口“领衔”，其余窗口联动，实现相关信息共享、数据同步传输。行政服务“一表制”自助服务的开通，为企业提供更加高效快捷的服务，同时，保证了审批信息的规范性，将以往仅限于在综合窗口填表，调整为也可以在自助服务机网络系统进行表格填写、打印工作，减轻了窗口工作压力，进一步为企业提供了和谐宽松的审批环境。四、以群众路线活动为契机，推进党风廉政

8、建设一是结合群众路线争做“可爱中心人”。_月_日区委周书记到中心调研，对教育实践活动的开展提出了具体的指导意见，_月_日市委阎书记到中心调研活动开展情况。根据领导调研指示精神，结合中心工作实际，确定了“四查三争做”的活动主题，即：查宗旨意识牢不牢，查工作作风实不实，查精神状态振不振，查廉洁自律严不严;提升服务质量，争做可亲的中心人，提升服务能力，争做可信的中心人，提升队伍素质，争做可敬的中心人;实现“可爱中心人”的目标。二是签订党风廉政责任书加强_建设。中心党委与各支部、科室负责人签订党风廉政建设责任书，把党风廉政建设任务量化、细化，落实分解到责任人。进一步绷紧“廉政建设”这根弦，为全面推行廉

9、洁服务、阳光服务、规范服务提供坚强的纪律保证。三是开展主题承诺活动接受群众监督。中心深入开展“群众路线我践行”主题承诺活动。中心“_”带头承诺，中心各支部、质监和卫生窗口负责人、党员代表积极响应参与承诺活动。通过承诺活动，进一步坚定理想信念、强化宗旨意识，深化对群众路线的深刻认识;通过承诺活动进一步明确单位职责、岗位职能和党员责任义务，确立正确的服务理念，着力提升服务形象，接受群众监督。四是走进道德讲堂用身边事带动身边人。开_月_日，由区总工会、区行政服务中心等_家单位主办_年度第二期机关联合道德讲堂，在区老年大学举办，区机关党委等_个部门的工作人员参加了活动。活动中，陆建伟同志走上讲台，讲述

10、他的先进事迹。陆建伟的优秀事迹感染了在场人员，取得了良好的效果。五是通过文化建设培育责任感。开展暖心文化建设。中心党委为每位员工过生日，党委书记发送生日祝福短信;针对中心女性员工占多数的情况，中心党委为女同志_过三八节。开展爱心文化建设。开展“三解三促”活动，为洛阳镇瞿家村困难群众捐款，培育工作人员的社会责任感;开展“一日捐”活动，为弱势群体送去爱心，让他们感受到来自社会大家庭的关爱和温暖。五、以促进服务为重点，大力加强内部管理一是促进内部管理科学化。积极与各窗口部门、区_、人社局等部门建立联动机制，不断优化人员结构，选优配强窗口工作人员，在优秀人才的培养和使用中进一步激发窗口工作人员的主观能

11、动性和工作积极性;开展人性化管理，对工作人员高标准要求的同时，注重维护工作人员的切身利益，解决他们的后顾之忧，让他们全身心地投入到服务工作中;搞活先进事迹宣传，形成良好的赶超氛围。二是加强业务学习。实行周例会制度，每周一上午中心管理层召开工作例会，总结工作，查找差距、部署下周工作;实行窗口负责人授课制度，每周一、周五上午，_各窗口负责人对中心管理人员进行业务授课，促进业务学习、形成浓厚氛围;实行季度例会制度，每季度召开窗口负责人会议，总结交流各窗口好的做法、成功的经验，互相学习、互相借鉴、共同提高。三是强化监督检查。中心领导、督查科人员每天都会到窗口进行巡查，检查工作人员的在岗情况、着装、态度

12、等情况，发现问题及时协调处理;中心会同效能办利用电子监察系统，对各个窗口实施全方位、全角度的监管，实时掌握窗口工作人员的服务态度、服务质量、服务效率，_观看服务过中存在问题的录像资料并及时通报，做好教育引导和整改工作;扎实有效的监管措施有效地提升了工作人员的工作状态，更好地展现中心服务形象。四是加强考核考评。为全面肯定中心工作人员成绩，充分调动工作人员积极性，中心按照考核办法，结合考勤、日常巡查、第三方测评结果等情况，通过窗口评选、考核领导小组讨论、党委会确定的方式，认真开展了第一、二季度的评优评先工作。上半年，中心共评出红旗窗口_个，先进个人_名。中心工作取得了一定成效，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到了自身的问题和不足：一是少数同志服务意识、业务素质还有待进一步提高。二是少数窗口服务质量和水平有待进一步提高。三是中心管理_协调和指导功能需要进一步加强。对于这些问题，我们要高度重视，并在今后的工作中采取针对性措施切实加以解决。第 8 页 共 8 页 范文仅供参考 感谢浏览