企业网络培训平台的搭建

《企业网络培训平台的搭建》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业网络培训平台的搭建（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、企业网络培训平台的搭建李思勤文章首先简要介绍企业网络培训平台的建设意义，然后详细描述一个成熟实用的企业网络培训平台应该达到的设计目标，随后给出了系统体系结构设计建议，最后 再描述一个企业培训平台搭建的实例方案。关键词： 网络培训平台 学习管理系统 J2EE 李思勤通信工程师，系统分析员，PMP。2006年毕业于华南理工大学计算机科学 系，工程硕士。20002008年在广东省电信规划设计院工作。2008年至今在广 东省通信产业服务有限公司信息中心工作。主要从事软件开发、项目管理工作。1引言企业的核心竞争力来自于员工的技能。企业希望能的学习和教学管理手段，允许在任何时间从任何地点进行访问，包括在家

2、里或者远程办公室等等。能够在节约学习 成本、缩短学习时间的基础上提高学习效果，并对学习行 为与结果进行跟踪和管理，将学习内容与企业业务以及员 工岗位紧密结合，形成长期有效的知识积累，能在很大的 程度上帮助企业快速建立学习机制，快速分发关键学习知 识，实现战略目的。同时在线培训与传统的面授培训有机 结合，互为补充，建立新型的混合式培训体系，能逐步实 现创建学习型组织的长远目标。员工可通过网络培训平台进行大部分的培训学习， 节约集中学习所需的差旅成本，也节约印刷教材的成本。 在学习时能够拥有个性化的培训计划和可定制的学习界 面。通过平台能方便地进行课程学习规划。同时平台能够 对每位学员的学习过程进

3、行跟踪，并通过试题库和在线考 试的方式对学员的学习成果进行评估，建立统一的考核标 准。一个功能设计完善的网络培训平台还应该能够与已有的企业信息系统，例如人力管理系统进行无缝集成，支持够最大限度地提高员工的产品知识、专业技能、语言能力及服务意识等综合素质，使之能与企业发展相匹配，以不 断的学习来应对充满变革的时代。通信行业企业岗位工种 多，专业覆盖面广，工作地点分散，使得传统的面授培训 方式很困难，要在同一时间组织全员在同一地点接受集中 培训几乎就是不可能的事情。所以往往造成的结果是有些 员工反复听了一门课程，而有的员工却一次都没听上，培 训效果参差不齐。再加上师资和差旅方面的巨大开销，面 授培

4、训花了大量的资金，取得的成效却微乎其微。另外， 传统培训方式还存在缺乏对培训全阶段的系统精确管理、 知识与经验难以得到积累沉淀等缺陷与不足。众多企业正在寻求一种能够跨地域共享知识的快 速、经济有效的方法，能为任何员工、在任何时间和地 点提供个性化或标准化的学习内容。企业级网络在线培训平台是其中一种成熟的解决方案。在线培训作为一种先进国际通用的学习课件标准，并提供方便易用的课程制作工具。此外，平台应能够设置细化全面的角色和权限，并对 系统中的用户和事件进行管理。学习课程可以安装于客户 端脱机使用，也可以在线访问，从而简化复杂的客户端安 装实施过程和软件维护工作。通过网上培训系统可快速建立起一个协

5、作学习平 台，并通过这个平台把学员、教师、培训管理者及其他相 关人员联系到一起，使学习环境的管理更方便快速、成本更低。准制作的第三方课件。 支持技能考核及专业认证管理：很多企业里的岗 位逐渐采取认证上岗制度，企业所在的行业也有可能要求 从业人员必须具有一定的从业资格认证。网络培训平台如 果具有认证规划管理、在线进行认证考试，在认证到期前 发出需要重新认证的通知等功能，就可以方便地辅助管理 技能认证制度。 强大的学习情况分析功能：提供全面的报表功 能，可以使用户方便地对相关学习信息分析或者进行数据 统计。可使用报表开发工具通过简便操作迅速创建各种自 定义的报表。无需重新编程，而且所有的报表都可以

6、导出 文件进一步分析。 可以个性化界面风格设置：学员来自企业各个部 门，技能专长各不相同，学习的需求各不相同，需要系统 提供的服务和功能也各不相同，平台应可分级管理课程内 容、允许不同类别学员看到不同的课程目录、或者管理员 对不同类别的学员推荐不同类别的课程，例如专业部门的 技术人员会看到其相关专业的知识课程，而来自职能部门 的学员可以学习管理类课程。另外，学习站点可以采用自 己独特的风格设置，包括登录页面、徽标、美工风格、语言等等都可以方便灵活地定制设置。2平台设计目标企业网络培训平台，主要用于管理整个企业内部基于教室培训和网络培训的所有培训活动、教学资源、课程及目录分类。释放网络学习和各种

7、课件内容的价值，包括 对各种学习模式支持。为满足企业复杂的网络培训需求， 实现企业级的网络教学管理，一个成熟实用的企业网络培 训平台应该达到以下设计目标： 可快速实施：可快速建立起企业级学习平台，只 需要极低的实施成本，对IT基础设施影响不大，对IT资源 要求不高。所有用户（学员、教师及培训管理人员）只需 要使用浏览器、不需安装客户端便可访问。 与企业信息系统集成：可以很方便与企业办公自 动化系统、电子邮件系统、人力资源管理系统等已有的系 统无缝集成。 具有多级管理模式，灵活和强大的用户及权限管 理模型，可以模拟公司组织层次结构，用户组和用户实 体，基本可以将实际企业组织结构映射到系统中。 能

8、全面支持企业的网上培训流程： 包括课程安 排、学员申请学习、学习审批、课程学习、学习进度跟踪 反馈、分析等。 全面有效的管理在线虚拟学习和实际课堂学习， 支持教室培训和网络培训的混合教学模式。包括对自学、 虚拟教室、协作式学习、同异步交互学习等各种学习模式 支持。 提供快速方便的课程内容创作和组装工具，可 以支持企业培训师自行制作简单的课件。也完全支持SCORM、AICC等国际课件标准。可以方便地导入国际标3体系结构设计系统架构设计应该较为灵活，可垂直及水平扩展。在设计上坚持开放性、可扩展性、成熟性、稳定性、先进性相结合的原则。平台开发架构基于J2EE体系，这样允 许用户选择多种操作系统平台，

9、例如Windows、UNIX、 Linux等。通过Web Service（SOAP/XML）扩展与办公 自动化系统、人力管理系统等其它应用系统的接口。基于 J2EE的策略可以保护用户在企业应用平台的投资，同时 通过标准和可重用的J2EE技术，如JSP、Servlet、EJB组 件等，可以快速部署实施企业远程培训的基础设施。一个完整的企业在线学习平台可划分为客户端、表 现层、业务应用层、后台数据库服务层等多个层次。各个 层次可以方便独立地进行扩展。具体体系结构设计如图1所示。服务器安装在同一台物理服务器上，当用户数目增多和内容访问频繁时，可以水平扩展，使用独立的Web服务器。 也可以扩展多个服务

10、器和负载均衡设备来支持大规模的 访问量。Web服务器可以选择使用IIS、Apache等流行的 Web服务器进行搭建。 教 学 管 理 模 块 ： 教 学 管 理 模 块 ( L e a r n i n g Management Module，简称LMM)是网络培训平台的核心 模块，负责总控和协调其它模块。对管理员，提供教学资 源管理功能，可以设置包括虚拟教室信息、人员状况、课 件资料等信息，设置灵活的教学编目，检索和统计报告的 功能，可以定制多种注册学习课程的流程；对教师，可以 选择开设课程，预定教学活动和资源，跟踪学生学习进 度；对学生，可以搜索课程分类，选择希望登记参加的 课程，显示课程活

11、动，察看学习进度等。LMM和下面所 述的内容发布服务器可以在WebSphere、WebLogic甚至 Tomcat等J2EE应用服务器上进行开发搭建。 内容发布服务器：内容发布服务器( D e l i v e r y S e r v e r ，简称D S ) 可以提供学习内容导航，启动课程 内容，跟踪学习活动并发送跟踪信息到教学管理模块 LMM。内容分发支持在分布式课件内容服务器上进行学 习跟踪和反馈，这样可以分担对内容服务器的压力。对于 符合AICC/SCORM开发标准的课件，在DS上发布后，学 生学习时可跟踪学生在某一课件内的具体学习进度。内容 发布服务器应该也支持对包括网页、超链接、文件

12、附件、 视频、音频等文本或者多媒体学习内容的发布。 课件内容服务器：课件内容服务器主要为提供对 课件存储访问的HTTP服务器。该服务器可以与Web服 务器为同一服务器，也可以为单独的HTTP服务器，根 据系统使用压力负载而定。课件内容服务器可能还包括 Windows Media和Real Media等流媒体服务器组件。提供 对包括音频视频的多媒体培训资料的支持。对于大量的内 容访问可以使用一组服务器和负载均衡设备来实现。 LDAP服务器：LDAP目录服务器也是企业IT基础 设施。主要提供统一的用户目录管理，包括基本的用户 信息管理和用户验证功能，可以在不同的系统之间实现 单点登录（SSO）。L

13、DAP 服务器模块可以使用企业已有的LDAP目录服务器，如OpenLDAP、Microsoft Active图1 企业网络培训平台体系结构设计以下为各个层次组成部分的设计说明： 浏览器：学员、老师和管理员可通过浏览器客户 端（IE等）进行在线学习或者教学管理。使用浏览器客户 端易于使用推广、不需安装专用客户端。如果将网络培训 平台开放到互联网，则学员可以直接进行远程学习，方便 快捷。 离线学习客户端：针对非实时在线学员和低速网 络连接用户可提供离线学习客户端、安装了专用客户端 后，学员可使用与浏览器界面类似的用户界面来远程学 习，可以支持在联网时先将课件下载到本地，不联网时进 行离线的学习。学

14、习进度和成绩在联机后可以异步反馈回 服务器上。离线学习客户端特别适合分支机构用户，而长 期出差的学员也可以使用离线客户端下载课件到本地、出 差在外不连接回单位内部网络也可方便地进行离线学习。 内容创作工具及学习管理客户端：教学内容创作 组装工具（Authoring and Assembly Tool，简称AAT） 供课程制作者或者培训管理员来创建和修改课程内容， 并把内容打包导入到培训管理平台中。AAT工具一般类 似网站或者多媒体演示制作工具、例如Dreamweaver、 PowerPoint那样，可以可视化的创建多媒体课程、具有一 般计算机应用水平的用户经过简单培训后，也可以自行编 写制作多

15、媒体培训课程，并通过AAT工具上传到教学管理 系统。 Web服务器：Web服务器是企业IT基础设施之 一。提供了浏览器客户端访问系统的统一入口，负责提供 Web应用程序接口和控制静态内容页面的访问。Web服务器性能要求主要和并发访问的用户数目有关，可以和应用企业网络培训平台的搭建Directory等。用户只需使用企业统一账号密码登陆，不需要单独维护一套账号密码。由于网络培训平台仍然需要 在自身存储与用户相关的信息，如不同用户的学习跟踪信 息，因此仍然需要将用户账号（不包括验证信息）导入培 训系统的后台数据库中。 数据库服务器：系统应该支持在常用的关系数据 库服务器（如Oracle，DB2，SQ

16、L Server等）中统一存储课程属性、用户活动跟踪等信息。的注册课程申请，课程取消公告，使用问题解答等。培训课件是系统搭建后需要持续完善补充的部分。 课件作为知识的重要载体，起着关键的知识传播和教育作 用。课件的质量与数量将直接影响到培训的最终效果与网 络培训所发挥的作用。培训课件来源可有采购通用课件 库、自行或委托定制课件开发等。 通用课件库：例如可以外购通信系列培训课件， 或者自行将课程或单机模式的多媒体光盘转化为符合国际 标准（AICC /SCORM）可在网络上使用的课件，或者将 视频转换成流媒体格式来进行发布。 定制课件开发：进行定制课程开发，可以自行采 用微软Producer工具把

17、视频音频和PPT结合起来制作，也 可委托专业单位制作。使用系统提供工具来上传课件，可 以做到进度跟踪，方便管理者和学员查看学习进度和学习 成果。课件开发流程包括科学严谨的需求分析、课程规划、教学设计、制作开发、评估优化5个主要阶段。4系统搭建实例在某通信企业搭建的企业网络培训平台上，员工可在平台上学习CDMA基本原理知识、各种通信网的组成、第三代移动网络规划、项目管理系列、知识管理系列等几十个精彩的技术类及管理类讲座， 如图2。图2 培训平台登陆后主界面网络培训平台项目整体由管理规划、培训课件和学习平台三部分组成。 管理规划是网络培训平台成功实施的切实保证。培训主管部门可以设立网络培训鼓励制度

18、，例如参加精品课 程学习并且考试通过后可计入管理上要求的人均每年必须 完成培训指标。网络学习系统是企业培训平台的基础设施，在上文 已经有详细描述。网络培训平台与企业内部的各种系统集 成在一起，例如系统可以与邮件系统集成，相关培训通知 都可以直接发送到用户的企业邮箱，用户无需登录平台即可了解推荐课程信息或安排处理教学活动。例如审批学员图3 课件学习界面企业网络培训平台使得网络培训和教室培训有机结合、优势互补，不仅可以让企业受培训的对象、内容、范 围扩展而费用得到有效控制，并且让企业的学习更灵活、 员工的培育更弹性，迅速提高员工知识及企业竞争力，建立学习型组织。参考文献Oracle iLearning 产品白皮书IBM Lotus Learning Management System产品白皮书Featured documents for Learning Management System（收稿日期：2011-04-27）123