实训之培训讲稿

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1、一、培训相关理论概述1、培训的概念：培训是企业实施的有计划的、连续的、系统得学习行为或训练过程，以改变或调整受训员工的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有适当的能力处理其所担任的工作，甚至准备迎接将来工作上的挑战。2、员工培训与开发的分类（1）按培训与开发和工作的关系分类主要分为在职培训与开发、岗前培训与开发和脱产培训与开发（2）按培训与开发目的分类主要分为过渡性教育培训与开发、知识更新培训与开发或转岗培训与开发、提高业务能力培训与开发和专业人才的培训与开发（3）按培训与开发层次分类主要分为操作人员的培训与开发、基层管理人员的培训与开发、中层管理人员的培训与

2、开发、高层管理人员的培训与开发。（4）按培训与开发内容分类可分为知识培训与开发、技能培训与开发、态度培训与开发、思维培训与开发、心理培训与开发。（5）按培训对象划分可分为新员工培训、转岗员工培训、后备管理人员培训、退休前员工的培训等。3、员工培训项目的程序设计（培训的四个主要阶段）（1）培训需求分析明确是否需要培训以及需要培训什么，这是整个培训与开发工作流程的出发点，包括组织分析、任务分析和工作绩效分析。（2）确定培训目标第一，培训目标应具有确切性、可检验性和均衡性。第二，对培训目标的陈述方式主要有三种：知识目标、行为目标、结果目标（3）制订培训计划并组织实施第一，编制培训计划第二，估算项目成

3、本第三，项目沟通与审批第四，培训师的选择与确认第五，培训内容与方法的开发和确认第六，编制教学计划第七，培训行政准备第八，实施培训项目（4）培训效果评估第一，收集各主要阶段评估数据，起草总结报告第二，归档各类资料第三，培训效果沟通与反馈第四，调整培训项目二、实例演示实例一：公司员工培训计划 为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，公司将进一步加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起公司学习技术型团队的构架，根据对公司员工培训现状及需求分析，拟对公司员工培训进行初步规划。 一、培训原则理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求紧密联系 系统+循环性：提高

4、员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。 1、层次多样：高层、中层、基层、新人； 2、类型多样：岗前、技术、管理类； 3、形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。$ c% F s& u0 r- u( W4 4 H* n4 Z: O, ! l3 A! T$ T9 F& b, J二、培训目标 1、确保公司员工能符合公司企业文化及纪律要求，具备公司要求之能力知识，态度及技能； 2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的能力； 3、加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力； 4、培训时间计划于每周四下午4:30-5:30,各层次、类型、形式间隔式

5、进行，每年11月份为“公司文化”学习月。! ( T0 O* f8 x) J Q( E8 D: 5 h5 O1 7 c% sA! Y; T& M3 c三、培训计划的编写与审核流程 1、 公司人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放培训需求表，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。 2、各部门根据本部门员工的不同情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑，填报培训需求表交至人事行政部。 3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人贡献奖金等。 4、培训计划的编写与审核 探讨探每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参加，总结上半年度培训工作，对半

6、年及全面培训效果的有效性进行评价，同时指出经验教训，以利于改进，审议下半年度培训计划。 : C+ A4 r9 cO / 9 o5 人事行政部于一月、七月下旬根据培训信息征集情况和培训审议结果，结合半年度工作计划、将综合审议的半年度计划表，与各个部门主管再次确认。将确认好的半年度培训计划报请总经理批准后，逐步实施。: Y) & f$ t& q0 g% 四、重点培训项目 z3 ; A& b9 J7 Y1、全面预算管理；各个部门要秉着成本意识，树立节约的思想观念做好培训计划。5 2、有效提升团队的执行力，增强团队的凝聚力；有效提升公司内部不同层面的人员的执行能力，加快公司的运作效率，增强团队的凝聚力

7、，保持公司经久不衰的斗志。 3、逐步提升中高层管理者的管理能力；为公司培养优秀的中高层管理者队伍，提升公司的人才竞争力。,五、培训课程编排计划 1、一级培训(中层以上人员)2 o4 1 B/ c S& L) g* 培训对象：各部门组长、主管及经理； 培训方式：每月召开座谈会或拓展活动，内容包括执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知(对新任主管)、个人效能管理(时间，目标管理) 等； 2、二级培训(基层人员) （培训项目、方式、时间待定，需做问卷调查） 3、三级培训(新人岗前培训) 培训对象：公司新进员工 入职第一天培训项目：公司发展史，组织架构，企业文化；公司人事，考勤，薪酬制

8、度等； 入职第二天后培训项目：岗位专业基础知识讲解；各部门培训项目；六、培训管理- B; 为保证公司员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。 1、培训前期的管理工作8 T P 培训资讯透明化：为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透明度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。 加大对培训需求的分析：在比较系统的、重要的培训前，将由人事行政部对参训对象进行培训前期的需求分析，根据反馈的问题，组织培训师设计培训课题，提

9、高培训的针对性。 内部选拔培训讲师：针对各项培训项目，各部门可推荐或本人自荐担任培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课计划，经过考评后开始培训授课，年终公司将对其授课成效，发放相应的个人贡献奖金；2、培训实施阶段的管理工作 人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的准备工作(包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师)；合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训；根据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训计划。 2、培训后期的管理工作 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发现新的培训需求，加以改进和完善新的培训计划。 1

10、 _; Q& HB% |+ U) 9 C培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效情况；一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培训的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。& m! a2 o w8 X2 W/ j) k附表1： 5 h% 5 s6 Q/ U- J% S0 K D培训需求调查问卷 基本情况（除部门、职位外其他项目选填） 姓名 性别 部门 职位 毕业院校及专业 入职时间职位培训 ：您认为要做好您的本职工作，还需要哪些方面的专业技能培训？认为您所在的部门必须具备的核心能力是什么？ 提高培训：) y* e! V A2 l7 f* U% Z您今后的职

11、业发展是什么？为达到该目标，您认为您还需要哪些方面的培训？您认为针对本部门（或本岗位）人员的培训内容应该侧重哪些方面？ + D% Y! n2 y+ g/ P |. w/ j其他 1、您认为对培训效果影响较大是什么？请选出最有效的23种# x! t; _, y/ RA.培训组织与服务 B.培训内容和教材 C.培训时间的安排6 B6 e8 G- I o$ I( i9 ID.培训时间的长短 E.培训讲师的水平 F.培训方式与手段G.培训效果的反馈H.其他2您认为最有效的教学方法是什么? 请选出最有效的23种。8 n7 N- Y7 K) L: D! rA.课堂讲授 B.小组讨论 C.在职指导D.录像教

12、学E.案例分析 F.公司局域网 G.自学 H.外派参加专业机构的公开课 I.其他方式：实例二在新员工到单位报到后，必须进行入厂、入校或入公司教育，称这种教育为引导，即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍，让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们认识将一起工作的同事等等。此外。培训还要建立传帮带的师徒制度，使新职工更快地熟悉环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道，如果碰到困难和问题，应该通过什么渠道来解决。没有任何社会经历，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的

13、新员工，对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。对新员工的培养方式决定着新员工的人生态度和生活目标，疏忽不得。一、踏上工作岗位前的集中训练新来的员工，一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育，然后再正式分配到各个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。可采用通信教育或内部刊物发行的方式来实现。训练内容应包括三大板块：1.帮助新员工了解公司，培养员工的认同感。其作法可考虑讲述公司发展史。主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、经营方针与发展目标等等。

14、 2.在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标，同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽快完成角色转换。3.请新员工讲述对公司的感想，了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对自己有什么触动，希望公司能提供什么样的工作环境等等。 新进员工教育训练是员工学习公司生活的第一步。由于大众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描述得非常严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，因此，受训的新人总是心存不安和紧张。其实，它并没有那么严重，这种训练并不是要让新人接受什么重大的挑战，或者是测试什么能力。其目的主要是帮助新人成为社会人的朋友，学习与朋友交往的态度、规

15、矩而已。一般新进员工受训时，须集体住宿，通过共同生活，使彼此有更深一层的了解。一位新进员工对于这类训练是否持主动的态度去参与，对未来的工作表现有很大的影响力。主动学习者，以后在工作上必能灵活地学以致用，而以被动心态勉强去学习者，以后将难有发挥。有关日本企业如何培养其员工，使他们成为具有一流气质的上班族，其做法值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。日本员工对公司的指示或命令，要以迅速无误的态度来接受。一般说来，员工必须做到正确地听懂公司所下的指示，在接受指示时，应该留意以下八点：1.被上司叫到时，要马上回答是，而且立刻准备纸张和笔，朝上司的位子移动。2.笔直地站在上司位子前方约一步的左侧。3.

16、边听指示，边记下重点、数字、专有名词，人名等尤其要弄清楚。4.应好好理解指示，并不光是听，还要用心地倾听下来。5.有疑问或不懂之处，应该在上司指示完后才发问。6.复述上司的指示防听错或未充分了解，而必须如此做。7.如果员工的工作和时间无法配合、不能自行调整，应该向上司报告。要知道，轻易做出承诺是失败的根源。8.直属上司以外的主管做出指示后，应该向自己的直属上司报告，让他了解。这样做，是为了避免工作流程出现混乱。二、踏上工作岗位后的分散训练新员工的培养从分配到工作岗位上的第一天起，就正式拉开了大幕，培养他们的职责已全部转移到各工作部门，集中训练仅仅是序幕. 对新员工而言，第一步便是要到各部门报到

17、，然后才是本部门的基础知识教育和实际操作训练。 （一）基础知识教育 对不同的部门而言，基础知识教育有许多共同点。首先，就基础知识教育的目标而言，不外乎吸引员工，增加亲切感。也就是说：（1）让员工了解公司的经营理念、经营方针、发展计划、战略目标等等；每一家公司都有各自的目的，并且通过经营理念、社是、社训等形式，明白地让员工知晓；（2）培养新老员工之间的亲切感，加强团结合作、相互协调精神的教育；（3）说明作为本部门职工的注意要点：谈吐、服装、精神面貌等；（4）通过组织联谊活动，增强对集体意识的认识。其次，就基础教育的重点而言，就是要帮助员工树立社会人、企业人的意识，也就是说，在对待工作的态度上，应

18、消除员工的工畏惧心理，让他们对工作产生兴趣；在待人接物方面，应解释清楚作为一个企业的一员，应遵守哪些行为准则，包括汇报工作、联络事物、谈话方式、待人态度等各个方面，使他们在遇到问题时不用多加考虑，就可自觉地照行动准则办事。（1）表达能力的训练。一些所采用的方法是询问员工对当天学习内容的看法，或指定题目，要求新员工就这一问题发表感想。当然，还可采用三分钟即兴演讲等方法，不管采取何种方式，教育负责人在最后都要对表达能力训练中的注意要点逐一说明。（2）对公司传统及员工要求的了解。这个部分包括两个方面：要求员工在了解公司发展史的基础上，再作深入思考，并将他们认为的公司理念记录下来，教育负责人将其收集、

19、整理，加以系统化，并作出解释。要求员工以你希望做个什么样的员工为题，进行分组讨论，教育负责人根据各组上交的讨论结果进行评论，说明公司所期望的员工形象。在这个过程中，负责人的作用不可忽视，在事前先对材料加以整理，讨论中更要引导员工系统化、理论化地加以阐释。对合格企业人应具备的心理素质的了解。首先，对于由大学毕业、刚刚踏上社会的新员工来说，心理上一时还难以适应，常常会以学生的眼光看待工作以及对人对事的态度。作为基础知识教育负责人，应让员工抒发感受，自由讨论，再统一加以说明，注意拓展其深度和广度。其次，强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态。NW公司针对本公司的特征，提出了五个项目：金钱方面。有计

20、划地用于家庭的日常开支和亲戚朋友间的人际交往，并且还需要进行储蓄。身份及信用。作为公司的一员，应重视公司信用，为维护公司信誉而努力。作为完全独立的个人开展交往。课题开展。自主确定需要达到何种工作成果，取得什么样的进展，以及自己的工作目标。当然，对不同部门，答案可能并不相同。评价方式。尤为重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及积极的工作态度。人际关系。与上司、公司客户之间应有上下级之间的关系，注意谦语的使用牢固树立感激客户的习惯，长期赢得顾客的信任。（二）注意事项作为实际操作训练来说，往往要求部门经理和资深员工发挥榜样带头作用。人与人是有差别的，用统一的方式不可能培养出人才，一把钥匙开一把锁，针对

21、不同情况采用不同方法是最为重要的。1.正确的步骤在新员工到来之前，便确立培养新员工的步骤、方法。开始干什么，接着做什么，然后怎样进行，每一时期进行什么教育，以什么问题为重点，计划得一清二楚。一般是让新员工到各个部门体验一下生活，让他们了解各部门间的相互关系及宏观情况后，再固定其工作内容，如具体的经营或销售业务。2.认识新员工的优点，针对其特长安排工作在其开展工作前，先给他们做示范，解答他们提出的问题，然后让本人去实践，一旦有所成果，立即予以表扬。对不足之处，则毫不留情地加以指出，并要求其改善。总之，在新员工迈第一步的时候，就把最好的方法传授给他们，让他们顺利工作，获得成功，树立起工作信心。3.

22、协助新员工养成随时汇报工作、与上级联络、与同事商量的习惯， 某公司曾有这样一件事，某科长对新员工F说：请把这份文件送给销售科长。他答应一声，立即起身，拿起文件出去了，不一会儿又返回办公室，继续埋头工作。科长问他：交给销售科长了吗？他说：交了。于是该科长提出批评说：交给你工作后，你一定要主动向布置工作的人汇报情况，知道吗？他虽然嘴上说知道了，但脸上却露出了不满的神情。该科长便问他有什么意见，他说：我觉得，既然您也看见我出去了，便该知道我已经送去了。科长说：你经验还不足，这种想法当然是犯大错之源，所以，一定要加以核实。当别人交给你一项工作时，不管多么简单，也要主动向布置任务的人说声送到啦或办完啦，

23、让别人催问是不行的。上面只是一件小事，但它却说明，汇报工作是进行组织教育的基本内容之一，能培养员工有始有终的工作态度。布置任务的人根据执行任务人的汇报，可以对下一步做些什么加以考虑，如果不汇报，得不到信息，就有可能造成判断失误。能主动交流信息的单位，不仅工作能顺利开展，相互间也会感到很愉快。4.不仅注重结果，还要注意工作过程方式方法，先求质量后求数量一正确二速度三提高是某公司培养新员工的基本原则。在正式投入工作的最初阶段里，把重点放在质量上面，即使速度慢点也没有关系。等到能正确处理工作了，再要求新员工加快速度，指导他们担负更多的工作。总之，提高数量要始终以保证质量作为前提，要循序渐进，目的是尽

24、快让新员工树立起工作信心，使之觉得工作充满乐趣。5.使员工了解工作的严格性，不走样地执行上级意图在布置工作时，用肯定的语气下达命令，提出要求，使员工觉得必须完成如果员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，领导绝对不能露出不耐烦的神色，要认真听，耐心解答。任务一旦布置下去，即使再复杂，也要让新员工一次完成好，这是新员工基本行动的第一步，领导者的责任重大。6.培养员工的时间观念，尽量不给别人增添麻烦遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外公司的人约定的时间等等。这是新员工教育的重要内容之一。新员工是人生的转变时期，进了公司之后，尤为重要的是树立时间观念。约会准

25、时，是做生意的基本要件。一个没有时间感的人，做生意会让人没有信任感，所以，一个人脱离学生时代，踏入社会，成为企业界的一分子之后，就应该自觉地要求自己遵守工作场所的规律及依照约定时间行事。首先来谈谈每天的上班时间。原则上，员工上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。当心情安定后，坐到自己的座位上，就应先检视、确认当天的行事安排，特别是有关会议、访客，或与他家公司的联络等事宜，不可忘了所约定的时间至于收工的准备时间，应该在规定的下班时间之后为宜。下班时，应该做好的事情有：a将桌上整理好才能走。b将重要文件放在所规定的保管处。c确认一

26、下第二天的业务。d第二天要外出办事或出差的话，应该先向上司报告，并在黑板上写明自己要去的地方。e最后一个离开办公室的人，应该依据检查一览表，对电灯、瓦斯、各种机械的电源、钥匙等，一一确实检查后才能走。此外，无法准时上班时，若是在前一天就知道。应该事先向上司报告，以取得谅解；若是突然发生，最好在上班之前就打电话给上司或同仁知晓，若一大早发生紧急事故，则可打电话到上司家里及早报告。（三）学生意识向成人意识的转变刚步出校门的学生，一旦进入公司服务后，公司当局就必须将他们骄傲的学生意识转换为社会人意识。学生和社会人的差异在哪里呢？一般说来，在学生时代的意识是：（1）没有上、下班固定时间，而且休假日较多

27、，自由处理的时间比较多。（2）以考试成绩来评价学生。（3）只和自己喜欢的人或气味相投的人交往即可。（4）平常靠打工来赚钱，不需要考虑什么利益问题。（5）为了考试必须认真念书。可是身为社会人，就不一样了，进入了社会，到公司上班后，在意识上必须具备：（1）不仅有固定的上、下班时间，而且工作忙的时候必须留下来加班。（2）以日常的工作态度、成果来评定员工的表现。（3）不论年龄、性别，都要与别人保持良好的人际关系。（4）为了公司的利益，做事时必须考虑工作效率和降低成本。（5）工作上必须具备的知识要靠自己主动去努力充实。实例三公司新员工培训方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使

28、公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、 入职培训共分为 3天 , 其具体培训表如下时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10点至11点1小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化；5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.授课投影仪第一天下午2点至4点2小时公司会议室1

29、、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.讲课投影仪第二天上午10点至11点1小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第二天下午2点至5点3小时公司会议室1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪 第三天上午10点至11点1小时生产车间公司环境的熟悉了解车位分布 尽快熟悉公司讲课第

30、三天下午2点至5点3小时笔试技能考试实例四一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格l 新员工岗位培训表（表一）l 新员工岗位培训反馈表（表二）l 新员工试用期内表现评估表（表三）一、 新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工

31、作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、 新员工培训程序三、新员工培训内容1就职前培训 （部门经理负责）到职前：l 致新员工欢迎信（人力资源部负责）l 让本部门其他员工知道新员工的到来l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务2部门岗位培训 （部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要

32、求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3公司整体培训：（人力资源部负责-不定期）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司 相关程序、绩效考

33、核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、 新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表 （到职后一周内）公司整体培训当场评估表 （培训当天）公司整体培训考核表 （培训当天）新员工试用期内表现评估表 （到职后30天） 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天）五、新员工培训教材各部门内训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师;对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资

34、料各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案;每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训; 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训七、部门新员工培训所需表格表格一 新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名：序号 培训内容完成确认（负责人签名）表格二 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门： 新员工姓名：a）你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是 否c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？是 否d) 你是否已认识部门里所有的同事？是 否e) 你是否觉得部门岗位培训有

35、效果？是 否f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是 否h) 在岗位培训中，可以改进的地方表三 新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门： 职位：1 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优- 良- 一般- 差-2 新员工对公司的适应程度：很好-实例五新员工培训方案一,培训目的1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二,培训程序1,大学生或合同工人数多,文化层

36、次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查.三,培训内容1,中心(公司)岗前培训 中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2,部门岗位培训 新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊

37、规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求.3,集团整体培训:集团职校负责-不定期分发员工培训手册(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)四,培训反馈与考核1

38、,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格,部门中心(公司)集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次.五,新员工培训实施1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案.2,各中心(公司)尽快拿出具有针对

39、性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络.3,集团内部宣传新员工培训方案,通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义4,所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部三、实践操练以新员工培训为例，计划主要包括以下几个部分：一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格请编写新员工培训计划