海问-北京广电—调研提纲汇总王伟文

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1、北广电调研提纲汇总（按模块分）企业总况：（对象：公司的高层，财务、人事部门等）公司发展简史及能收集到的宣传资料公司所知悉的在将来可能对其业务经营有较大影响（不论是否有利的作用或影响）的任何酝酿中的国家及地区政策、法规、技术、产业 方面信息现有公司结构，包括公司及其下属各控股公司、参股公司和联营公 司（同时标示出持股关系等）最近两年管理当局的年度业务经营和财务状况工作总结报告，近两 年资产负债、利润、现金流量表*雇员概况（人数、年龄结构、文化结构及技术熟练程度）公司章程（现有公司章程及其实行细则、经修改或补充的章程及其细则）管理结构图（各部门间的关系）1）公司董事会，公司监事会2）董事和总经理职

2、责划分 ，例如执行董事、总经理、部门总管和 各自副职人员的职责3）公司和属下各部门的关系*公司现任董事及高级管理人员的个人简介A、产品战略部分（对象：公司的高层，市场和销售部门，产品研发部等）目前公司主要的经营范围包括哪些？公司主要的产品，公司在行业链中的技术或加工环节？哪些是最核心的业务？哪些是有潜力的业务？*公司的专利或商标注册情况？*各个业务的经营情况简介？*公司主要产品产量、价格波动、近两年销售额及其增长，毛利润率，资本 占用（此数据在中国国有企业很难计算）或资产回报率。*公司主要的产品成本构成情况，上下游主要供应商、客户简介*公司未来是否应该进行多元化经营，假如是，应该进入哪些新的产

3、业？*公司目前总体的战略方向是否清晰？.目前公司的主营产品有哪些？未来如何做大做强？制约主营产品发展包 括哪些主要的因素？未来需要进行哪些新产品开发或协同开发？选择怎么样的合作者？目前公司的新产品开发能力强弱如何？目前的主要目标市场有哪些？有哪些主要的客户？未来会产生哪些变 化？主营产品所在市场的竞争对手主要哪些？与他们相比，我们有哪些竞争优势？*有哪些市场环境因素的变化会影响公司主营产品的发展？其他产品的发 展呢？B、人力资源战略部分（对象：公司管理层、关键职能部门干部，人力资源部）目前公司又没有清晰的人力资源战略规划？目前的人力资源状况能否满足未来的发展要求？目前公司发展最需要哪种类型的人

4、才？未来呢？人力资源管理在公司内部的作用如何？-请简单描述现有的激励体系，有没有量化的考核指标？其实行效果如何？ 人员的士气如何？未来需要做哪些改进？*人力资源管理中的薄弱环节主要在什么方面？人才引进、业绩评估、职业生涯设计、培训等的方面的工作中哪些方面最需要改进？请描述现有的人力资源管理的组织体系及其效果，有没有改进的建议？公司现有的行政、岗位设置*公司现有的薪金制度、考评制度、分级情况*公司现有的薪金组成及发放、评价形式*公司近一年明细的劳资表C、资本运营战略部分（对象：公司的高层，财务部门等）*主要筹资渠道与方式*以往的筹资历史及资信*公司及其关联企业正在进行的或规划的主要投资*目前正在

5、进行和即将进行的投资项目的可行性研究报告及其资金来源1. 项目预可行性研究报告或可行性研究报告2. 已经获得的有关批文3. 拟在未来投资的项目概况、资金需求及使用计划D、制度创新战略部分（对象：关键职能部门的管理人员和人员）目前公司有哪些管理制度？哪些制度需要增加或改善？有哪些实行效果良好的管理制度？*公司的决策机制如何？决策的上下传达是否迅速？是否清晰？有没有决策传达的制度？目前公司的组织结构在部门设置和岗位设置方面是否合理？有哪些需要改进的地方？*部门之间的职能界定是否清晰？职责与授权是否匹配？公司有没有通过IS09000的体系认证，业务流程和管理流程的规范程度如何？运作效率的高低？有哪些

6、提高的潜力？公司上下之间的沟通媒介有哪些？效果如何？北广电调研提纲汇总（按部门、人员分）E、财务部门访谈框架*公司财务部机构设置、下属子公司财务人员管理方式，是否采用会计委派制*公司各种财务管理制度、包括资金使用制度、预算管理制度、报销制度房屋及建筑物数量、位置、所有权证、使用情况及其它使用计划或可能的其他用途*拥有的土地面积、土地使用证、面积、位置和可开发利用的程度或途径-成本和费用的影响因素、发展趋势及其控制*技术转让或技术使用许可协议*对公司的经营状况可能有重大影响的任何其它合同或安排F、李总、杨总、赵总等管理层及项目领导小组访谈框架企业总体状况北广电发展中哪些是成功的，哪些是不成功的？

7、北广电目前会在多大程度上进行体制、管理、业务方面的改革？与京东方、兆维比较，北广电的优势、不足在什么地方？ 北广电是否希望走京东方的路子，或者是借鉴？上层主管部门及董事会对北广电有什么考虑？ 目前企业状况企业存在的主要问题是什么？ 目前公司主要的业务范围包括哪些？哪些是最核心的业务？哪些是有潜 力的业务？ 各个业务的经营情况如何？（销售额及其增长，利润率，资本占用） 公司未来是否应该进行多元化经营，假如是，应该进入哪些新的产业？ 公司目前总体的战略方向是否清晰？ 目前公司的主营产品有哪些？未来如何做大做强？制约主营产品发展包 括哪些主要的因素？ 未来需要进行哪些新产品开发或协同开发？选择怎么样

8、的合作者？ 目前公司的新产品开发能力强弱如何？未来如何改进和提高？ 目前的主要目标市场有哪些？有哪些主要的客户？未来会产生哪些变 化？ 主营产品所在市场的竞争对手主要哪些？与他们相比，我们有哪些竞争 优势？ 有哪些市场环境因素的变化会影响公司主营产品的发展？其他产品的发 展呢？ 开放性问题您心目中北广电未来 5 年的蓝图是什么？ 您理想中的好企业是什么样子？ 北广电的兴奋点是什么？G人力资源访谈框架一、人力资源战略1. 您认为为了配合集团展战略，集团（或您的公司和部门）在人力资源管理方 面还存在哪些主要问题？从战略的角度讲， 应该采取哪些措施来保证总战略 的实行？2. 目前集团或公司有没有清晰

9、的人力资源战略规划？您认为为了完成集团的 发展战略规划，您的公司和部门应该在人力资源方面发展哪些特殊能力（如 新客户开拓能力、客户服务能力、研发）？3. 为了配合集团总战略，目前的人力资源状况能否满足未来的发展要求？集团 （或您的公司和部门） 的人员在能力结构和年龄构成存在哪些问题？具体来 说：有哪些种类的人员在数量上和质量上还不够？哪些种类和多少人员属于 多余的？应该采取哪些措施来弥补人力资源在数量和质量上的缺口？应该 采取哪些措施解决多余的人员？4. 您如何评价我们的人力资源及其管理制度相对于国内外竞争对手的竞争 力？二、人力资源管理作用体现1. 人力资源管理在公司内部的作用如何？2. 请

10、描述现有的人力资源管理的组织体系及其效果，有没有改进的建议？3. 人力资源管理中的薄弱环节主要在什么方面？人才引进、业绩评估、职业生 涯设计、培训等的方面的工作中哪些方面最需要改进？三、招聘培训1. 集团（或您的公司和部门）的招聘（甄选）工作有哪些做得很好的地方？有哪些做得不好的地方？有哪些经验和教训？如何使我们在招聘方面的经验 变成我们在人力资源方面的竞争优势来源？2. 集团（或您的公司和部门）在培训方面有哪些好的方面和不足的方面？如何 通过培训提升我们的人力资源相对于竞争对手的竞争力？四、人才机制1. 集团（或您的公司和部门）是否有合适的人员通道？假如没有，它如何损害 了人力资源的竞争力？

11、集团（或您的公司和部门）应该如何设置合适的人员 职业通道？2. 集团（或您的公司和部门）是否存在通过竞争来发现、保留和淘汰人力资源 的机制？假如没有它在哪些方面影响了人力资源的竞争力？如何改进呢？五、职位设置与工作分析1. 一般说来，一个公司的职位设置应该与企业的战略、企业的经营目标以及企 业的高效运转相匹配，也就是说设置什么样的职位、设置多少职位应该服从 于企业的战略、企业的目标和企业的管理效率。您认为集团（或您的公司和 部门）的职位设置考虑了上述三种要素吗？集团（或您的公司和部门）的职 位设置有什么问题？（比方说不该设置的职位我们设置了，该设置的我们还 没有设置，每一个职位的数量并不合适等

12、等） 。2. 您认为集团（或您的公司和部门）的每一个工作（ JOB的工作任务是否恰 当（即大多数工作的任务规定得在数量上合适、内容上恰当）？假如不是这 样的话，有哪些地方不恰当？为什么？3. 您认为集团（或您的公司和部门）在每一个职位上的知识和能力要求是否规 定得很合适？假如不是，您认为问题出在什么地方？4. 您如何评估集团（或您的公司和部门）人员的能力？他们的能力是否与每一 个职位的任职要求相匹配？假如不是， 人员的能力主要差在什么地方？如何 弥补这些差异？六、绩效考核1. 您如何评价集团（或您的公司和部门）的绩效考核工作？如考核者是否合 适？考核指标体系是否完整？考核指标值是否合理？考核结

13、果是否与薪酬、 管理改善等等相结合？未来在哪些方面需进一步改善？七、薪酬1. 您如何评价集团（或您的公司和部门）的薪酬制度及其竞争力？2. 您认为为了配合集团的战略，集团（或您的公司和部门）的薪酬制度应该做 怎样的改进？八、企业文化1. 您认为集团是否有自己的企业文化特点，集团文化主要包括哪些观点与理 念？具体而言，这些观点与理念在公司的政策、制度和人员行为上的表现有 哪些？2. 您认为北广电文化有哪些优点与缺点？这样的优点与缺点对集团的发展有 哪些有利与不利的影响？3. 您认为集团的经营管理政策、制度与其他公司有何不同？4. 您认为集团的人员在看待和处理问题的方式上，有哪些共同的特点，采用了

14、 哪些共同的准则人员在哪些方面与其他公司有显著的差别，而这些差异中， 哪些是优点，哪些是缺点？G、研发体系访谈框架研发总体状况 研发部门在公司整体组织结构中的位置和地位 基本技术状况（和国外以及主要竞争者比较） 研发未来发展思路（短期、中期、长期）目前研发状况 研发人员数量 研发内容 主要技能 研发与产品的关系 研发人员的来源 联盟状况（大学、科研单位、其他公司） 公司对研发部门的要求研发内容 从研发到产品推向市场的时间 和其他部门的配合 公司对研发部门的支持经费 激励计划 部门配合 其他 开放性问题 您认为目前研发部门存在的最主要的问题是什么？ 您认为造成这些问题的原因是什么？ 您认为采取什么必要措施才能解决这些问题？H、营销体系访谈框架市场部基本情况 市场部的主要职能是什么 人员构成 汇报关系 市场部在整体组织结构中的位置和地位 客户基本状况行业客户包括那些，如何分类，未来会有那些变化 公司的目标客户是那些 主要客户是那些他们的关键购买因素是什么 北广电品牌特点（ AITL） 知名度 品牌形象 使用 客户忠诚度 品牌现状现在的主要树立品牌的措施是什么 投入状况 典型例子公司对营销部门的要求和支持要求（效率、效力） 支持（资金、人力、激励）一般性问题您认为目前营销部门存在的最主要的问题是什么？ 您认为造成这些问题的原因是什么？ 您认为采取什么必要措施才能解决这些问题？6 / 7