村卫生室公共卫生绩效考核方案细则

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1、附件1xx县xx乡村卫生室2015年度基本公共卫生服务项目绩效考核工作方案为进一步落实“国家基本公共卫生服务项目”各项任务，提高项目质量，确保群众受益，按照县绩效考核工作方案，卫生院决定对全乡村卫生室2015年度“国家基本公共卫生服务项目”实施情况进行绩效考核，特制定本方案。一、考核目的1、了解全乡各村卫生室2015年度国家基本公共卫生服务项目开展情况、实施效果以及项目资金落实、管理、使用情况，总结经验，发现问题，改进工作，推动项目任务落实，确保项目资金安全并发挥使用效益。2、村卫生室认真履行职能，完成任务数量，规范服务行为，提高医疗卫生机构基本公共卫生服务项目执行水平。二、考核依据1、国家基

2、本公共卫生服务规范（2011年版）2、国家基本公共卫生服务技术规范（2012年版）3、中医药健康管理服务规范（2013年版）4、xx省促进基本公共卫生服务项目逐步均等化的实施意见（xx联发200955号）5、xx省基本公共卫生服务项目绩效考核办法（试行）（吉卫联发201119号）6、xx省基本公共卫生服务项目经费管理办法（试行）（吉财社2010155号）7、关于印发xx省2014年基层卫生重点工作安排与xx省2014年基层卫生重点工作考核细则的通知（吉卫基层发20141号）8、参考关于做好2014年国家基本公共卫生服务项目工作的通知（国卫基层函2014321号）9、xx县2015年度基本公共卫

3、生服务项目绩效考核工作方案梨卫计发201545号三、考核内容考核2015年基本公共卫生服务项目工作完成情况，包括项目组织管理、资金管理、项目执行、项目效果、居民知晓率和满意度。考核实行百分制，采用加权计分法计算。具体考核指标见xx县xx乡村卫生室2015年度基本公共卫生服务项目绩效考核细则。1.组织管理。包括项目制度建设、日常管理、绩效考核、信息化建设等。2.资金管理。包括项目资金支出、财务管理等。3.项目执行。包括各类基本公共卫生服务开展的数量和质量。4.项目效果。包括健康档案应用效果，高血压、糖尿病患者健康管理效果。5.知晓率和满意度。调查居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度。四

4、、考核对象全乡执行项目工作的14家村卫生室和xx乡xx村。五、考核方法1.听取被考核村卫生室基本公共卫生服务项目完成情况汇报，并根据汇报，深入了解项目进展情况，收集有关意见和建议。2.查阅资料。收集、查阅和核实项目报表、健康档案和其他项目活动资料。并根据资料核查情况，实地了解基本公共卫生服务工作开展情况。3.定性访谈和问卷调查。通过定性访谈和填写调查问卷等方式对村卫生室工作人员和城乡居民进行调查。访谈以面谈为主，可根据实际情况采取电话访谈或入户核查等其他方式。4.居民知晓率和满意度调查。通过电话调查形式，开展居民对国家基本公共卫生服务项目知晓率和满意度调查。六、考核工作安排考核工作由卫生院负责

5、组织，考核成员由卫生院公共卫生相关人员组成。进行随时考核和季度考核。七、考核结果认定基本公共卫生服务项目考核分100分。执行村卫生室基本公共卫生服务项目专项配套资金预发，按季度发放，下季度按上季度考核得分（每季度考核得分=100分-随时考核扣分-此季度每月考核扣分-此季度末考核扣分）与文件要求拨付补助资金的比值进行增补或扣除。卫生院预留基本公共卫生服务项目专项配套资金的2，作为奖惩资金，对全年项目工作绩效考核设：特等奖1家、一等奖2家、二等奖3家、三等奖4家（考核平均分应均在80分以上，80分以下不列入奖励排名）。以上10家按照获奖等级给予相应奖励。其余5家（包括80以下）不得奖金，并将10%

6、专项资金扣除，作为奖惩资金。年末绩效考核排名在最后位的村卫生室或考核平均分60分以下的村卫生室，卫生院将对村卫生室负责人进行约谈，必要时进行调整。八、考核质量控制卫生院随时、定期根据文件及相关要求对村卫生室服务人员进行培训，统一考核方法和标准，确保考核过程公平、公正，考核结果真实、客观。九、工作要求（一）各村卫生室要高度重视基本公共卫生服务项目绩效考核工作。绩效考核是落实工作任务的一个重要手段，要切实引起重视，明确责任，落实任务分工，要严格按照服务规范要求，保质保量开展服务。（二）要认真做好2015年度国家基本公共卫生服务项目的统计和资料收集等工作，各类报表要有相应的痕迹资料佐证，确保数据真实

7、、准确、有效。 （三）要抓好各项工作的细化分解和责任落实。按年初签订的目标责任书中的每个项目都要有明确的任务指标、明确的工作步骤、明确的责任主体、明确的评估办法以及明确的奖惩措施。要明确职责和分工，建立责任追究制度，责任到岗，严格杜绝虚假健康档案及其他任何形式的弄虚作假行为。（四）强化督导考核，发挥激励效能。防保站及公共卫生科将对各村卫生室的工作情况进行督导，重点督导村卫生室履行公共卫生服务职能、提供公共卫生服务项目工作完成情况和质量、社会满意度等情况，将督导结果纳入绩效考核评分内容。（五）严肃考核纪律，保证考核质量。考核组要严肃认真，实事求是，按照公平公正的原则，如实考核项目执行村卫生室，如

8、实反映其基本公共卫生服务项目工作成果。要做到评分与标准相应，扣分有理有据，切实保证绩效考核质量。（六）严格执行问责制。要严肃考核纪律，严禁编造、篡改绩效考核资料，严肃查处考核工作中的弄虚作假行为，确保考核工作的客观性、公正性和严肃性。 附表2：xx县xx乡村卫生室2015年度基本公共卫生服务项目绩效考核细则一级指标二级指标三级指标指标说明资料数据来源评分标准1.组织管理（9分）1.1制度建设（1分）1.1.1方案制定（0.5分）制定本村国家基本公共卫生服务项目实施方案、绩效考核。单位提供的指导辖区2015年国家基本公共卫生服务项目实施的有关文件资料。实施方案包括了12项服务（符合国家基本公共卫

9、生服务规范（2011年版）要求），得0.3分；资金管理制度明确了资金支出范围，得0.2分。1.1.2管理机构和人员设置（0.5分）设立专/兼职管理机构或人员，行使项目管理职能，开展项目组织管理各项工作。提供的有关文件、工作记录等资料。有明确专/兼职管理机构或人员设置，得0.2分；有专/兼职管理机构或人员开展工作的记录资料（包括制定管理办法，会议、培训、督导考核等档案资料），得0.3分。1.2日常管理（7分）1.2.1人员培训（2分）村级有关人员对国家基本公共卫生服务项目要求、服务规范的掌握情况。提供有关培训资料、培训记录；随机抽查承担基本公共卫生服务任务的村卫生室人员接受培训的情况。人员培训质

10、量：得分=（问卷实际得分总分/问卷应得总分）3分。是否有会议及培训笔记。1.2.2数据审核管理（4分）按基本公共卫生服务信息报告制度，按时收集和审核和上报项目进展数据。提供2015年项目进展监测的有关数据。提供2015年基本公共卫生服务数据，与抽查的数据的误差。基本公共卫生服务数据包括：城乡居民健康档案累计建档人数、规范化电子建档人数、60岁以上老年人健康管理人数、高血压规范管理人数、糖尿病规范管理人数、死亡报告。有一项数据的误差5%，扣0.5分，扣完为止。1.3信息化建设（1分）1.3.1信息系统建设（1分）建立以健康档案为基础的信息系统，实现居民健康档案、基本公共卫生服务信息的录入和调用。

11、使用的以健康档案为基础的信息系统。未协助健全、提供基础数据一次扣0.5分。2.资金管理（5分）2.1资金支出（2分）2.1.1村卫生室支出和补助到位情况（2分）村卫生室项目支出情况，按照对村医项目工作数量和质量的考核情况，支付相应考核经费的情况。村卫生室专项支出明细账。按照严格按照有关归档规范支出，符合资金使用规范和和村级考核结果及时足额支付村级补助，2分；按照考核结果不足额支付，或未明确考核方案直接支付，1分；未支付或未承担项目工作，或核实不一致的，0分。注：查明细账时，以领款单签字或者银行工资支付凭条为依据，若无此依据，本项得0分。2.2财务管理（3分）2.2.1专项核算（3分）是否按财务

12、制度和会计制度要求，对项目资金进行专项财务管理和会计核算。账簿和记账凭证。按照会计制度设置明细科目进行专项核算，3分；未按要求核算，单独设置辅助账核算，1分；未按要求核算且未设置辅助账核算，0分。3.项目执行（55分）3.1城乡居民健康档案管理服务（6分）3.1.1电子健康档案建档率（2分）以抽查的村卫生室电子档案录入系统的电子建档人数为基础，校正村卫生室上报的电子健康档案建档数量，考察居民电子健康档案建档数量。村卫生室的2015年公共卫生服务项目有关数据，本村常住居民数。村卫生室提供居民电子健康档案建档记录、居民电子健康档案。电子健康档案建档率小于65%,得分=抽查的电建档率/65%2分。电

13、子健康档案建档率65%，得分=2分。3.1.2抽查的健康档案合格率（4分）核实村卫生室建立的健康档案是否真实，档案填写是否符合2011年国家规范和中医药健康管理服务规范要求。随机抽查居民健康档案。得分=（抽查的健康档案合格率/90%4分）（不真实档案数1分）。抽查的档案合格率90%，得分=4分（不真实档案数1分）。 有4份及以上不真实档案，本项为0分。3.2健康教育服务（4分）3.2.1健康教育活动（4分）核实村卫生室按照2011年国家规范要求开展健康教育活动的情况。每个村卫生室设置一个宣传栏，卫计局统一定做，内容要定期更换，及时发放卫生院下发的入户宣传资料，入户率100%，健康知识讲座不少于

14、6次，提供健康知识和健康咨询服务，健康知识知晓率50%。查看资料、照片、登记本、记录本、实地抽查等无宣传栏，扣0.5分；宣传栏每少一期扣0.5分；没有发放宣传资料扣，0.5分，入户率每少1个百分点扣0.1分；未开展公众健康咨询活动，0.5分；未协助卫生院举办健康知识讲座，0.5分；未开展个体化健康教育，0.1分；未服务符合要求，主要包括：有专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时；运用中医理论知识，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数及讲座、咨询活动次数等方面，有40%比例中医药内容，缺一项

15、扣0.5分。扣完为止。3.3预防接种服务（6分）3.3.1抽查适龄儿童疫苗剂次接种情况（6分）随机抽查适龄儿童的登记情况和预防接种登记情况。随机抽查儿童10名，考核三项：查验接种证登记情况、适龄儿童疫苗剂次接种率、儿童预防接种登记与查验接种登记是否相符。2014年查验接种证登记，2分；适龄儿童疫苗剂次未接种人数1人，3分；儿童预防接种登记与查验接种登记不相符数1人，1分。3.4 0-6岁儿童健康管理服务（5分）3.4.1 儿童健康管理率（2分）以抽查的村级的0-6岁儿童健康管理人数为基础，校正该单位填报的0-6岁儿童健康管理人数，考察0-6岁儿童健康管理服务提供的数量。村卫生室2015年妇幼卫

16、生年报中有关数据，各村的2015年妇幼卫生年报有关数据，村卫生室辖区内0-6岁儿童数。村卫生室提供0-6岁儿童健康管理档案建档记录、0-6岁儿童健康管理档案。得分=儿童健康管理率/80%2分。儿童健康管理率80%，得分=2分。3.4.2 抽查的儿童系统管理率（3分）抽查的儿童系统管理率=抽查的年度辖区中按相应频次要求管理的0-6岁儿童数/抽查的已管理的0-6岁儿童总数100%考核的村卫生室随机抽查2015年0-6岁儿童健康管理档案。抽查的档案数应满足至少有10份不失访档案，核查真实性和规范性；10份档案核查规范性。抽查档案应包括2015年新生儿、1岁以内儿童和1岁及以上儿童。得分=（抽查的儿童

17、系统管理率/80%3分）-（不真实档案数1分）。抽查的儿童系统管理率80%，得分=3分-（不真实档案数1分）。有3份及以上不真实档案，本项为0分。失访率50%以上的失访档案视为不真实档案。3.5孕产妇健康管理服务（5分）抽查的孕产妇系统管理率（5分）以抽查的村卫生室中，核实的孕产妇系统管理人数为依据，校正上报的孕产妇系统管理人数，考核孕产妇健康管理人数。孕产妇系统管理率=村卫生室校正的孕产妇系统管理人数/村卫生室年度辖区内活产数100%。村卫生室校正的孕产妇系统管理人数=村卫生室报送孕产妇系统管理人数（抽查的规范的孕产妇系统管理人数/抽查的孕产妇系统管理人数）。村卫生室2015年妇幼卫生年报中

18、有关数据，村卫生室年度辖区内活产数。村卫生室提供的孕产妇健康管理档案建档记录、孕产妇健康管理档案。抽查至少10份不失访档案，核实档案真实性和规范性。得分=（抽查的孕产妇系统管理率/80%5分）（不真实档案数1分）。抽查的系统管理率80%，得分=5分（不真实档案数1分）。有5份以上不真实档案，本项为0分。失访率50%以上的失访档案视为不真实档案。3.6老年人健康管理服务（5分）3.6.1老年人健康管理率（2分）以抽查的村卫生室核实的老年人健康管理人数为基础，校正村卫生室上报的老年人健康管理数量，考察老年人健康管理服务提供的数量。村卫生室2015年公共卫生服务项目进展监测中有关数据，村卫生室的20

19、15年基本公共卫生服务项目进展监测有关数据，村卫生室辖区内60岁及以上常住居民数。村卫生室提供老年人健康管理档案建档记录、老年人健康管理档案和体检记录。管理率小于65%，得分=抽查的健康管理率/65%2分。管理率65%，得分=2分3.6.2抽查的健康体检表完整率（3分）抽查的健康体检表完整率=抽查填写完整的健康体检表数/抽查的健康体检表数100%。随机抽查的60岁及以上老年人健康管理档案。得分=（抽查的健康体检表完整率/70%）3分。抽查的健康体检表完整率70%，得分按3分计算。电话回访每发现1次虚假服务扣0.8分，3分扣完为止。3.7高血压患者健康管理服务（5分）3.7.1高血压患者健康管理

20、率（2分）村卫生室上报的报表、基本公共卫生报表一致性。高血压健康管理率=村卫生室高血压患者管理人数/村卫生室辖区内高血压患者总人数。辖区内高血压患者总人数=辖区内18岁及以上居民人数18岁及以上居民高血压患病率（22.2%）报表各报表口径一致得1分；高血压患者健康管理率/35%1分,健康管理率35%，得1分。3.7.2高血压患者规范管理率（3分）核实村卫生室对管理的高血压患者按照国家基本公共卫生服务规范（2011年版）提供健康管理服务情况。抽查的高血压患者规范管理率=抽查的真实档案中按照规范要求进行高血压患者管理的人数/抽查的真实的年内管理高血压患者人数100%1、报表2、随机抽查高血压患者健

21、康管理档案，核查2015年服务记录。考核的村卫生室随机抽查高血压患者健康管理档案，抽查档案数应满足至少10份不失访档案（不足10份全部抽取）。（1）核实档案信息是否真实；（2）在真实档案中，根据档案记录，核查档案填写是否符合2011年国家规范要求。报表得分：规范管理率高于2014年，得分1分。抽查得分：（抽查的规范管理率/60%2分）-（不真实档案数0.5分）；抽查的规范管理率60%，得分=2分-（不真实档案数0.5分）；有4份及以上不真实档案，得分为0分。3.8 2型糖尿病患者健康管理服务（5分）3.8.1 2型糖尿病患者健康管理率（2分）核实村卫生室上报的报表、基本公共卫生报表一致性。2型

22、糖尿病患者健康管理率=村卫生室2型糖尿病患者管理人数/村卫生室辖区内2型糖尿病患者总人数。辖区内2型糖尿病患者总人数=辖区内18岁及以上居民人数18岁及以上居民2型糖尿病患病率（9.7%）报表各报表口径一致得1分；2型糖尿病患者健康管理率/20%1分,健康管理率20%，得1分。3.8.2 2型糖尿病患者规范管理率（3分）核实村卫生室对管理的2型糖尿病患者按照国家基本公共卫生服务规范（2011年版）提供健康管理服务情况。抽查的2型糖尿病患者规范管理率=抽查的真实档案中按照规范要求进行2型糖尿病患者管理的人数/抽查的真实的年内管理2型糖尿病患者人数100%1、报表2、随机抽查2型糖尿病患者健康管理

23、档案，核查2015年服务记录。考核的每县（区）随机抽查2型糖尿病患者健康管理档案，抽查档案数应满足至少10份不失访档案（不足10份全部抽取）。（1）核实档案信息是否真实；（2）在真实档案中，根据档案记录，核查档案填写是否符合2011年国家规范要求。报表得分：规范管理率高于2014年，得分1分。抽查得分：（抽查的规范管理率/60%2分）-（不真实档案数0.5分）；抽查的规范管理率60%，得分=2分-（不真实档案数0.5分）；有4份及以上不真实档案，得分为0分。3.9重型精神疾病患者管理服务（5分）3.9.1 抽查的重性精神疾病患者规范管理率（4 分）重性精神疾病患者规范管理率=每年按照规范要求进

24、行管理的确诊重性精神疾病患者数/所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数100%。患者信息管理：辖区内重性精神疾病患者建立健康档案及相关信息表。无缺项、错项。患者信息准确、完整。健康体检：每年1次，包括体格检查、血压、体重、血常规、转氨酶、血糖、心电图等。随访评估：每年不少于4次随访，并进行危险性评估。分类干预：按照要求分别对病情稳定、基本稳定、不稳定患者进行随访管理，随访频次符合要求。国家基本公共卫生服务规范（2011年版）。随机抽查10例患者健康档案，现场检查或电话询问患者，进行核实。得分=重性精神疾病患者规范管理档案数/10/70%4分。每份患者档案每页超过4项错误或漏项为不合格病历。缺体格

25、检查、血压、体重、血常规、血糖、心电图任意一项为不合格病历；转氨酶根据当地卫生机构检验能力而定。每份随访表超过4项错项或漏项为不合格病历。无评估表为不合格病历。病情稳定：3个月随访一次；基本稳定、不稳定患者每2周随访一次，不按要求随访为不合格病历。3.9.2 重性精神疾病患者检出率（1 分）重性精神疾病患者检出率=登记在册的确诊精神疾病患者数/辖区内常住居民数100%。重性精神疾病管理治疗工作考核评估方案，卫办疾控发201285号。检出患者人数/辖区人口数3.5得1分，每0.5扣0.2分。查国家重性精神疾病基本数据收集分析系统。3.10传染病及突发公共卫生事件报告和处置服务（4分）3.10.1

26、抽查的传染病疫情报告率（2分）抽查的传染病疫情报告率=抽查的报告卡片数/抽查的时间范围内登记传染病病例数100%。抽查村卫生室2015年传染病报告记录和相应门诊日志。抽查的传染病疫情报告率=100%，得2分；抽查的传染病疫情报告率100%，得0分。3.10.2突发公共卫生事件处置（2分）核查村卫生室按照卫生应急管理有关法律、法规和国家规范要求，开展突发公共卫生事件管理的情况。村卫生室提供的2015年度国家基本公共卫生服务项目中有关工作开展情况报告。村卫生室有关突发公共卫生事件报告管理制度，报告和处置的记录。有突发公共卫生事件的，有开展突发公共卫生事件处置服务的记录或突发公共卫生事件相关信息报告

27、卡，得2分；没有服务记录，得0分。没有突发公共卫生事件的，有报告管理制度，得2分；没有报告管理制度，得0分。3.11卫生监督协管服务（3分）3.11.1卫生监督协管服务开展情况（3分）了解村卫生室卫生监督协管服务工作制度建设和落实情况。村卫生室提供的2015年国家基本公共卫生项目中有关工作开展情况报告村卫生室开展卫生监督协管服务的制度、方案、培训和服务记录。对村卫生室卫生监督协管室和人员的现场考核情况1、培训等记录齐全1分。缺一项扣0.5分；2、设立有卫生监督协管员，并经培训0,5分。未设卫生监督协管员扣0.5分，卫生监督协管员未经培训扣0.5分。3、开展5项协查1分，每一项未开展扣0.2分。

28、3.12中医药服务利用情况（2分）3.12.1 65岁及以上常住居民中医药健康管理服务率（1分）以抽查的村卫生室中65岁及以上常住居民数为依据，校正村卫生室上报的65岁及以上常住居民数，考核老年人中医药健康管理服务率，老年人中医药健康管理服务率=接受中医药健康管理服务65岁及以上居民数/年内辖区内65岁及以上常住居民数100%。村卫生室2015年医改进展监测中65岁及以上常住居民数，村卫生室2015基本公共卫生服务项目进展监测中65岁及以上常住居民数，村卫生室提供老年人中医药健康管理服务记录表。得分=（老年人中医药健康管理服务率/30%）1分。老年人中医药健康管理服务率30%，得分按1分计算。

29、3.12.2 0-36个月儿童中医药健康管理服务率（1分）以抽查的村卫生室中0-36个月儿童数为依据，校正县（市、区）填报的0-36个月儿童数，考核0-36个月儿童中医药健康管理服务率，0-36个月儿童中医药健康管理服务率=年度辖区内按照月龄接受中医药健康管理服务的0-36个月儿童数/年度辖区内的0-36个月儿童数100%。村卫生室2015年妇幼卫生年报0-36个月儿童数，村卫生室的2015年妇幼卫生年报0-36个月儿童数。村卫生室提供0-36个月儿童健康档案中儿童中医健康管理服务记录表。得分=（0-36个月儿童中医药健康管理服务率/30%）1分。0-36个月儿童中医药健康管理服务率30%，得

30、分按1分计算。3.13结核病患者健康管理情况3.13.1结核病患者管理开展情况抽查村卫生室结核病患者登记、随访服务、转诊和用药情况村卫生室2015年结核病患者不失访档案10份，核查2015年服务记录，信息是否真实，服务是否规范，4.项目效果（6分）4.1健康档案应用效果（2分）4.1.1抽查的健康档案使用率（2分）村卫生室对辖区内建档人群，按照2011年国家规范要求提供健康管理服务后，健康档案使用情况。抽查的健康档案使用率=抽查档案中有动态记录的档案份数/抽查档案总份数100%。随机抽查2015年以前建立的居民健康档案，核查2015年内更新情况。考核的村卫生室随机抽查20份一般人群的健康管理档

31、案，40份重点人群（老年人、高血压、糖尿病）管理档案。得分=抽查的健康档案使用率/50%2分；抽查的健康档案使用率50%，得分=2分。4.2慢性病患者健康管理效果（4分）4.2.1高血压患者血压控制情况（2分）了解村卫生室对管理的高血压患者按照2011年国家规范提供健康管理服后，血压控制情况。抽查的患者血压控制率=抽查的真实档案中最近一次年内随访血压达标人数/抽查的真实的年内已管理高血压人数100%。随机抽查高血压患者健康管理档案，核查2015年服务记录。考核的每县（区）抽查高血压患者健康管理档案，抽查档案数应满足至少10份不失访档案（不足10份全部抽取)。（1）核查档案信息是否真实；（2）在

32、真实档案中，核查2015年最后一次随机记录的血压达标情况。抽查得分：抽查的患者血压控制率/50%2分；抽查的血压控制率50%，得分=2分；血压控制达标值为140/90mmHg（收缩压140且舒张压90mmHg）。4.2.2 2型糖尿病患者血糖控制情况（2分）了解村卫生室对管理的2型糖尿病患者按照2011年国家规范提供健康管理服务后，血糖控制情况。抽查的患者血糖控制率=抽查的真实档案中最近一次年内随访空腹血糖（随机血糖）控制达标人数/抽查的真实的年内已管理糖尿病患者人数100%。随机抽查糖尿病患者健康管理档案，核查2015年服务记录。考核的村卫生室抽查糖尿病患者健康管理档案，抽查档案数应满足至少

33、10份不失访档案（不足10份全部抽取）。（1）核查档案信息是否真实；（2）在真实档案中，核查2015年最后一次随机记录的血糖达标情况。得分=抽查的患者血糖控制率/45%2分；抽查的血糖控制率45%，得分=2分；空腹血糖控制达标值为7.0mmol/L；随机血糖控制达标值为11.1mmol/L。5.居民知晓率与满意度（20分）5.1项目知晓情况（10分）5.1.1居民知晓率（10分）了解城乡居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓程度。电话抽样调查。得分=（居民对国家基本公共卫生服务项目知晓率/60%）10分。居民对国家基本公共卫生服务项目知晓率60%，得10分。5.2综合满意情况（10分）5.2.1居民综合满意度（10分）了解城乡居民村卫生室提供的部分重点基本公共卫生服务的综合满意程度。电话抽样调查。得分=（居民对国家基本公共卫生服务项目满意度/70%）10分。居民对国家基本公共卫生服务项目满意度70%，得10分。6、其他（5分）6.1每月报表情况、培训、例会等参加情况、季度性任务完成情况按时、及时完成上级卫生部门及卫生院交付的项目任务登记、签到、报表等不及时上报一次扣0.5分，未参加及签到一次扣0.5分，未按时完成季度性任务一次扣0.5分说明：以上绩效考核依据上级文件标准制定，如有更改，应以上级文件标准执行。