浙江省7月高等教育自学考试产品质量工程概论试题课程代码01953

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1、浙江省2011年7月高等教育自学考试产品质量工程概论试题课程代码：01953一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1产品质量法适用的主体是（ ）A公民、法人和企业B.公民、法人和社团组织C.公民、法人和公司D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人2.过程方法是指将活动和相关资源作为_进行管理，可以更有效地得到期望的结果。（ ）A系统B.过程C.计划D.决策3对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是（ ）A高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.一般管理者4

2、过程监视是经常采用的一种有效的_方式。（ ）A质量控制B.质量检验C.质量改进D.质量策划5全面质量管理的思想是以_为中心，以全员参与为基础。（ ）A全员参与B.质量C.顾客D.过程6关于我国法定计量单位，_的说法错误。（ ）A我国采用国际单位制B.所有SI单位都是我国法定计量单位C.我国法定计量单位都是SI单位D.计量法的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度7把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（ ）A简化B.统一化C.通用化D.系列化8企业对供应商质量控制最关键的契约是（ ）A产品技术信息B.基本供货协议C.质量协议D.技术协议9以下哪项不是质量

3、检验的步骤（ ）A熟悉检验有关标准和技术文件B.收取检验费用C.测量和试验D.比较和判定10正确的不合格品定义是（ ）A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品11下列论述中错误的是（ ）A特性可以是固有的也可以是赋予的B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性12产品验证中所指的“客观证据”是（ ）A产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.产品供方的发货单13质量保证是质量管

4、理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）A期望B.保证C.信任D.过程14对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（ ）A集中处理式B.开环分类式C.开环处理式D.闭环处理式15计量特点中，_是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。（ ）A准确性B.一致性C.溯源性D.法律性16用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（ ）APAF模式B.过程模式C.综合控制模式D.寿命周期模式17关于质量检验程序文件，下列说法错误的是（ ）A是检验工作必须遵循的规范和准则B.也称为质量检验的管理标准C.是由质量检验部门和质量管

5、理部门共同起草的D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件18质量信息系统的作业层的特点之一是（ ）A不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性19我国标准的性质分为强制性和_两种。（ ）A推荐性B.建议性C.参考性D.参照性206工程产生于（ ）A美国B.英国C.日本D.欧洲二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.质量成本是指（ ）A生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.原材料成本D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失22.销售者的产品

6、质量义务包括（ ）A保证销售产品的标识符合法律规定要求B.保持产品原有质量C.严格执行进货检验收制度D.严禁销售假冒伪劣产品23.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（ ）A制定质量方针和质量目标B.质量策划C.质量改进D.建立管理体系24.质量要求是指（ ）A明示的B.必须履行的需求或期望C.不言而喻的惯例D.法律法规的要求25.以下有关全面质量管理含义论述正确的是（ ）A全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它D.将质量概念扩充为全部管理目标26.下列说法，_是正确的。（ ）A程序是文件B.程序是为进

7、行某项过程活动所规定的途径C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序27.满足GBT 19001-2000标准要求的质量手册的内容包括（ ）A质量管理体系的范围B.质量管理体系的术语C.质量计划和质量控制等D.质量管理体系过程之间相互作用的描述28.企业标准包括（ ）A技术标准B.原材料及半成品标准C.管理标准D.工作标准29.对下列概念理解正确的是（ ）A相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件D.质量管理体系是在质量方面指挥

8、和控制组织的管理体系30.计量的对象包括（ ）A物理量B.工程量C.化学量D.计算量三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。31.质量工程的内容除专业技术外，还包括质量检测技术、质量管理方法和_。32.质量工程的三个基本原理：_、过程监控原理和体系管理原理。33.可靠性的定量描述的特征量主要有：可靠度、_和失效率。34.质量信息工作的基本要求为各类质量信息必须准确、及时、全面、_。35.质量工程人才的培养和教育是我国实施“科教兴国”、“_”的关键环节。36.专利权有发明专利、实用新型专利和_三种类型。37.经营哲学就是Q、S、C、V，

9、主要集中反映在_、客户观、效率观等方面。38.测量系统的统计特性包括：足够的分辨率和灵敏度；_；变异性小于公差等。39.QC小组常用的工具方法中原来的“两图一表”为排列图、_和对策表。40.计算机辅助质量管理（CAQ）是以国际标准_为基础而设计和开发的。四、名词解释（本大题共4小题，每小题2分，共8分）41.检验42.质量43.新产品44.质量机能展开五、简答题（本大题共4小题，共22分）45.计量检测工作的要点。（6分）46.常用的几何量检测方法有哪些？（4分）47.简述质量管理小组（QC）的作用。（6分）48.简述统计技术在质量工程中的具体用途。（6分）六、论述题（本大题10分）49.试述

10、产品质量形成过程的理论模式。七、案例分析题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）(在每小题列出的四个选项中，有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干的括号内。多选、少选、错选均无分。)50.某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下问题：(1)进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，他们要进一步完善和修改进货检验的程序。进货检验必须具备_步骤。（ ）A进货检验要查

11、验供货方提供的质量证明B.进货检验应按规定进行检验和试验C.生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识D.进货检验后不管有无质量问题都必须向供货方返回采购方检验的结果(2)过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，感官检验方法的优点是（ ）A只要视力好、听力好的人都能胜任检验B.一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等C.产品完成后“自检”和“专检”可以同时进行节省时间D.简便易行、判断迅速、成本低廉(3)在过程检验中又增加了产品的首件检验。关于首件检验说法正确的有（ ）A防止成批不合格品的出现B.

12、作业方法是否需要调整C.确认形成的质量是否符合要求D.首件检验后就不需要在过程中再检查了(4)最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定，以下规定中_是正确的。（ ）A检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处B.检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求C.检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求D.检查包装物品必须严密，牢固、无破损，组织人员重新学习了解质量检验(5)质量检验定义中所涉及的活动有（ ）A测量B.观察C.比较D.试验下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑

13、删除！谢谢！可依靠的唯有自己这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事：儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说：“呵，好坏的爸爸！”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念：社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。 犹太家庭的孩子都要回

14、答这样一个问题：“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑？”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问：“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗？”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他：“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。”你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨

15、，而显得脏乱不堪。 这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。 儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧！他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。 等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了？这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说：“爸爸，对不起，爸爸，你来看！”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车！” 这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上

16、祷告：“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做？那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子？” 他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心！”突然间，他彻悟了。 他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。 父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说：“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。” 凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。 小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。每天早晨，

17、三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。没有雇人手，两个人忙得像陀螺。常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。 不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。可他却不顾妻子的反对，答应下来。不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。 老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。他

18、心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走过来。他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。 一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。可为他送菜的，依旧是那个老人。 又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。时间已经过了一个小时，老人还没有来。他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。 只是，从那天后，老人再未出现。 春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送

19、去一碗，顺便看看她发生了什么事。怎么一个星期都没有送菜？这可是从没有过的事。妻子点头。 煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。他敲了半天门，无人应答。门虚掩着，他顺手推开。昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。他把饺子放到床边，问老人是不是病了。老人张张嘴，想说什么，却没说出来。他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。竟然是他和妈妈的合影！他5岁时，10岁时，17岁时墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。老人怔怔地

20、，突然脱口而出：儿啊。 他彻底惊呆了！眼前的老人，不是哑巴？为他送了两年菜的老人，是他的母亲？ 那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁？他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。得知他离开了家乡，她回到村子。辗转打听，才知道他来到了这个城市。她

21、以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。 这种信任和理解真的很重要。 这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用：“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果？如果是后者，那说明你不会爱！”亦或是“你到底是爱自己的孩子，还是爱那个你心目中的孩子？如果是后者，那说明你不会爱！”，往往，在和孩子互动过程中，我们关注自己的感受，关注孩子是否改错，关注孩子是否优秀，而我们忽略了关注孩子本身，这些都是打着爱的旗号伤害着孩子，但我们往往

22、认为这就是爱。请牢记，孩子本身最重要！让孩子去开辟自己的天空 一个犹太人的家庭教育讲的是一个伟大的犹太母亲把三个孩子培养成才的理念和方法。这位母亲生在上海，父亲是犹太人，在她12岁那年去世了，随后母亲也离她而去，她成了孤儿。长大后在上海铜厂做女工，结婚后生下三个孩子，但不久后丈夫又离她而去了。为了逃避痛苦，她成为中以建交后第一批回到以色列的犹太后裔。为了生存，也为了三个孩子能早日回到以色列，她先发奋学习希伯来语，然后，在路边摆了个小摊卖春卷。以色列的官方货币是谢克尔，一谢克尔兑换人民币2块钱，更小的币值是雅戈洛，一谢克尔等于100雅戈洛。她的春卷小摊每天只能赚到十来个谢克尔 1993年，她接回

23、了三个孩子，大儿子14岁，二儿子13岁，小女儿11岁。开始她一直秉承再苦不能苦孩子的原则，依旧做着合格的中国式妈妈。把孩子送去学校读书，她卖春卷，孩子放学，她就停止营业，在小炉子上面给他们做馄饨或者面条。这一幕被邻居看到了，就来训斥大儿子：“你已经是大孩子了，你应该学会去帮助你的母亲，而不是看着你母亲忙碌，自己就像废物一样。”然后转过头训斥母亲：“不要把那种落后的中国式教育带到以色列来” 大儿子和她都很难受，但他们都在慢慢地改变，大儿子不但学会了做春卷，还把春卷带到学校卖，每天，三个小孩子能赚到10个谢克尔，回家交给母亲。母亲觉得很心酸，让他们小小年纪就担起生活的担子，但犹太人不这么认为，在犹

24、太家庭里，孩子们没有免费的食物和照顾，任何东西都是有价格的，每个孩子都必须学会赚钱，才能获得自己需要的一切。 于是妈妈不再提供免费的餐食和服务，同时也给他们赚钱的机会，以每个春卷30雅戈洛的价钱批发给他们，带到学校后，可自行加价出售，利润部分自由支配。 三个孩子卖春卷的方式竟然截然不同。小女儿最老实，按老价钱50雅戈洛一个零售；二儿子则以40雅戈洛的价钱批发给学校餐厅，每天让他送100个春卷；大儿子则举办了一个“带你走进中国”的讲座，讲座的噱头就在于可以免费品尝美味的中国春卷，但需要买入场券，每人10雅戈洛，结果收入1500雅戈洛。 随后他们琢磨出了更多更新颖的赚钱方法，他们很努力地去学习和思

25、考，学业并没有受到任何影响。 同样作为父母，是不是应该引起我们的反思？我们每天一睁开眼睛就为了孩子忙活，做饭、洗衣服、接送、辅导作业，然后才是做自己的事情，每天忙的团团转，累得筋疲力尽。一发牢骚，孩子还会心生厌烦，根本不理解我的付出。再回头看看，每一位中国母亲不都是这样吗？这样我们就很伟大吗？我们付出了很多，却造就了一个又一个“小皇帝”、“小公主”我们希望孩子成才，却又过度的保护他们，使得孩子变得无能无法自立；过分的溺爱，带来孩子的无情；过多的干涉，让孩子多了很多无奈；过多的指责，让孩子变得不知所措，找不到前进的方向 想要为孩子创造一个无忧无虑，快乐成长的天空，但却发现自己完完全全的占据了创造者的位置，其实，这个位置也要有一部分让孩子承担。现在的照顾，也许会暂时保护着他们，但是他们总有一天会长大，会在长大后遇到许许多多的困难，那个时候，我们是如何也帮不了他们的也许，让孩子过早的面对金钱面对名利面对社会，会有不舍和心疼，但他们总有一天要面对，总有一天要承担。我们为何不像那位犹太母亲那样，放开手，让孩子自己去开辟属于他们自己的天空呢？01953# 产品质量工程概论试题 第 12 页（共 12 页）