物业巡查新规制度

《物业巡查新规制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业巡查新规制度（11页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、物业巡查新规制度4楼宇巡查内容。4房屋本体巡查工作要领 4公共配套设施设备巡查工作要领 5巡查周围环境。6对巡查中发觉问题处理要领 6第2条 保洁管理 7方法和过程控制 7梯间通道保洁 7电梯保洁 8卫生间保洁 9道路清洁、保洁 9绿化带清洁 10路灯保洁 10室内外清洁、保洁检验 11附件1治安巡查情况记录表 12附件2日常巡查统计表 13附件3巡查问题处理表 14附件4物业服务项目检验统计表 15第一章 总则第1条 目标规范物业对办公楼巡查管理，明确相关工作人员在日常管理和巡查过程中工作方法和需要注意事项，确保办公楼安全。第2条 范围适适用于广德置业办公楼安防、保洁、设备、监控、防雷等系统

2、巡查管理。第二章 巡查、保洁制度第1条 安防巡查管理（1）职责物业责任人和广德相关工作人员要负责对整个安防巡查管理制度实施过程进行全方面控制、监督、整改、完善。物业安防主管依据商务楼实际情况制订和调整巡查路线，具体指导和检验巡查管理实施工作情况。安防班长负责对安防员巡查过程进行具体控制和实施。安防员根据要求巡查路线进行巡查签到，如遇特殊情况不能按时签到需注明原因，须经班长确定，安防员要对巡查路线保密。（2）方法和过程控制物业管理区域内设置巡查签到箱,实施巡查签到制度。巡查签到周期设置时间段最长不许可超出60分钟，安防员实际签到周期和要求周期误差值不许可超出整个周期时间20，特殊原因有注明除外。

3、巡查区域：所管辖区域内各楼宇、公共区域巡查路线：所管辖物业管理区域内最少有两条巡查路线，依据实际情况巡查路线最少每六个月进行更换一次。（3）巡查关键点控制安防员在巡查过程中，应提升警惕，增强险情观念，细心观察，不可忽略任何异常情况，发觉可疑点要立即核实并向上级主管汇报。巡查中对消防设备、器材进行日常检验，发觉问题立即上报，并填写在治安巡查情况记录表(附件2)中。检验停泊在巡查区域内车辆是否阻碍交通或有异常现象，相关统计填写在治安巡查情况记录表中。安防员负责楼内外巡查，做好防火、防盗、防事故工作，确保安全。安防员负责检验各楼单元门、窗户是否关上或扣紧，巡查区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭破

4、坏、安全监控系统是否有问题。检验巡查区域内是否存有易燃、易引发怒灾物品，防火门、灭火器存放位置是否有阻碍物，检验垃圾等废弃物中是否有燃烧物。盘查在巡查途中碰到陌生者，并有礼貌地问询其意图及去向。巡查中发觉有破坏绿化和不文明现象，应主动阻止。假如在巡查区域内发觉丢失物品，应立即上交管理处，待主人认领。（4）自然灾难发生时巡查关键点控制当接到预警有自然灾难发生时（如：沙暴、暴雨、水灾等），应立即对所辖区域进行全方面安全检验，通知所辖区域企业关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。检验上下水管道、通讯设备情况。检验公共区域照明设施和通讯设施是否能正常使用。在台风暴雨来临之前，协同专业技术人员检

5、验区内全部公共设施是否牢靠，发觉异常立即通知专员处理，做好防范方法，阻止机动车辆停放在已发觉不牢靠公共设施周围。检验配电房、办公室、走廊等门窗等是否关好，有没有雨水进入可能，预防地势较低机电设备被水淹。如发觉电线被台风刮断要保护好现场并立即通知专业维修人员处理。准备好一切应抢救护方法，发觉安全隐患时，立即向上级主管汇报，并请求派人支援，将损失降低到最低程度，同时应注意本身安全。（5）巡查方法应包含“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。“看”：经过观察来发觉楼宇管理服务中存在问题。“听”：从设施设备运行时声音判定是否有故障。“摸”：经过用手触摸感觉设施设备使用情况。“调查了解”：向租赁单位或内

6、部职员调查楼宇及公共设施设备使用情况。（6）巡查频次。通常情况下，楼宇情况巡查每七天两次；装修现场巡查每日1次；空置房巡查每七天一次。（7）楼宇巡查内容。公共设施设备安全完好情况巡查。消防违章巡查。空置房巡查。（8）房屋本体巡查工作要领。检验水电表。检验水电表是否处于正常工作状态，统计损坏水电表情况。当发觉电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在日常巡查统计表（附件2）中给予统计并立即汇报相关领导。巡查楼梯间：a)检验走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b)检验楼梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面大理石是否完整无损；c)检验消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏

7、气或过期、失效现象；消防通道防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d)检验卫生情况是否良好。巡查逃生天台：a)检验逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；b)检验天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c)检验有没有违章占用逃生天台现象；d)检验雨水管是否通畅；e)检验卫生情况是否良好。巡查电梯：检验电梯运行是否平稳，是否有异常响动；检验安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；检验照明灯及安全监控设施是否完好；检验卫生情况是否良好。巡查大堂、门厅、走廊：检验各类安全标识是否完好；检验公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；检

8、验卫生情况是否良好。巡查中发觉梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即通知工程部进行检验。巡查方法及要求：先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡查；发觉损坏情况必需当日填写公共设施设备报修统计表。发觉有异常情况时，除尤其紧迫情况外，严禁进入租赁单位屋内，更严禁私自打开门锁进入。巡查完成，应将楼宇巡查相关情况逐项统计在日常巡查统计表中。（9）公共配套设施设备巡查工作要领。巡查水、电、气、通讯设施：检验室外设施有没有破损现象，多种管线有没有渗、漏、滴、冒现象；检验室外设施有没有生锈、脱漆现象，标识是否完好；检验室外消防设施是否配件齐全、标识完好。巡查道路、广场：检验设施设备是否

9、完好，是否有违章占用现象；检验标识、路牌、警示牌是否完好；检验各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；检验卫生情况是否完好。巡查停车场：检验防盗设施是否完好；检验停放车辆是否有损伤现象；检验各类标识是否完好无损；检验卫生情况是否良好。（10）巡查周围环境。检验是否有乱张贴、乱拉线等现象。检验是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。检验是否有违章喂养家禽家畜等现象。检验卫生情况是否良好。巡查方法及要求：逐项检验，严禁抽查；编制好巡查路线，提升工作效率；发觉损坏情况必需当日上班相关部门。（11）对巡查中发觉问题处理要领。巡楼员巡查发觉问题时，如本人能进行劝戒、预防、处理

10、，应给予立即处理；不然立即将问题统计在巡查问题处理表中，巡查回来后汇报相关部门处理。对巡查中发觉重大问题，应立即向管理处经理汇报，由管理处经理联络协调处理。巡查中发觉问题处理完成后，巡楼员应现场验证，处理过程和验证结果填写在复印留存巡查问题处理表中。（12）统计保留。治安巡查情况记录表巡查问题处理表由物业集中归档保留。保留期限为1年。第2条 保洁管理（1）职责物业责任人和广德相关工作人员对室内外保洁进行具体工作指导、监督和检验。物业主管负责室内外清洁计划制订、组织实施和质量监控。保洁员负责依据本规程进行室内外保洁工作（2）方法和过程控制物业主管应依据节假日客流量、气候等实际情况，制订出每个月工

11、作计划。室内外公共区域计划应包含以下内容：a)通常情况下清洁频率及人手配置；b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。（3）梯间通道保洁操作要领：a)天天将所负责区域楼道及楼梯台阶清扫2次; b)每七天用拖布将楼梯台阶拖洗2次;c)用洁净毛巾擦抹各层和通道防火门、电梯门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施每七天擦拭2次；d)将垃圾搜集运到楼下垃圾桶；e)应确保天天循环境保护洁2次；f)清理电梯口和通道摆放烟灰缸内垃圾和烟头。各楼梯间、通道壁面、天花板、玻璃窗内侧应每七天进行1次除尘。楼道灯每个月擦拭1次。注意事项a)清洁工具不能放在楼梯间通道。b)清洁时不能影响办公人

12、员正常出入。清洁作业标准a)地面、楼梯目视洁净无污迹、尘土。b)楼梯扶手护栏手摸洁净无灰尘;c)地脚线目视洁净无污迹；d)各楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；e)地下室内无垃圾、杂物等。（4）电梯保洁日间保洁住宅楼电梯天天保洁1次；清洁轿箱顶部及灯饰每七天1次,天天巡回保洁2次。注意事项a)电梯及轿箱时应用洁净柔软抹布,严禁使用带有腐蚀性清洁剂.b)清洁电梯时不能影响电梯正常运行。清洁标准a)洁净无灰尘，轿箱四壁无显著污尘。b)镜面光亮无手印、污迹；c)钢表面无灰尘、污迹；d)天花板无灰尘、蜘蛛网；（5）卫生间保洁天天对公用卫生间进行保洁3次,使用率高时增加清洁次数；洗手间玻璃镜天天清洁1次；天天消杀

13、1次。a)门窗通风，用水冲洗大小便器；b)地面垃圾、清倒垃圾篓里垃圾并换新垃圾袋后放回原处；c)刷洗刷大、小便器,用抹布擦洗洗手盆，然后用清水冲洁净；d)用毛巾从门开始依次将开关、台面、镜子，窗子等抹一遍，然后用干毛巾擦干；e)用拖把拖洁净地面；f)如需要可适量喷洒空气清新剂;男厕小便器内放置香球；保洁标准a)目视天花、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网；b)目视墙壁洁净、便器洁净无黄渍；c)内无异味；d)目视地面无烟头、纸屑、污渍、积水。注意事项a)严禁使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b)下水如有堵塞现象，应立即疏通;c)打扫卫生间时发觉设施损坏应立即报修。（6）道路清洁、保洁道路清洁次序:篮球场

14、主干道次干道绿化带内道路;主干道清洁:立即将可视垃圾清理完成.清理主干道时不能影响上班人员正常出入。天天对企业范围内道路清扫1遍。对全部路段除定时清扫外，并进行巡回保洁,发觉道路不清洁或有杂物应随时清理。工作时间内雪后4小时，主道必需清除3米宽道路，商务楼门前无积雪覆盖,妨碍通行积雪确保在36小时内清理洁净。巡回保洁路线(各管理处依据实际情况制订保洁巡回路线图,张贴保洁库房内)。下雨天应立即清扫路面，确保路面无积水。发觉路面有油污应即时用清洁剂清洁。用铲刀清除粘在地面上香口胶等杂物。道路、广场清洁标准：a)目视地面无杂物、积水、无显著污渍；b)路面垃圾滞留时间不能超出0.5小时。（7）绿化带清

15、洁用扫把仔细清扫草地、绿化带上果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来小杂物，应捡起放在垃圾斗内。天天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。天天擦拭1次花池外立面、平面，确保外观洁净。绿化带清洁标准:a)目视绿化带无显著垃圾；b)目视花坛外表洁净无污渍。（8）路灯保洁路灯保洁按环境主管工作计划定时进行，路灯应每个月进行1次清洁。路灯保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前环境主管应通知维修部断开电。路灯保洁因需踩梯工作，必需2人同时作业（1人扶梯）。擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛造成灯罩破裂，发觉灯罩有裂纹或其它安全隐患时，应立即汇报物业主管。（9）垃圾筒清

16、洁蚊虫滋生季节天天擦拭1次，天天消杀1次，遇特殊情况应增加清洗次数，其它季节每2天擦拭1次，每个月消杀1次。如垃圾筒内有大量污渍或有异味和污水等,应用少许清水冲洗并用布抹净。清洁标准应达成a)垃圾筒外立面无显著污迹；b)垃圾筒周围无积水,无散落垃圾。（10）室内外清洁、保洁检验物业主管依据室内清洁标准对保洁员工作情况进行检验并将结果统计在物业服务项目检验统计表（附件4）中, 检验结果作为个人绩效考评依据之一；对发觉不合格时应立即对保洁员进行指导和纠正。（11）统计保留。物业服务项目检验统计表由物业集中归档保留。保留期限为1年。附件1 治安巡查情况记录表治安巡查情况记录表管理区域：编号班次值勤人

17、员值勤时间上班次遗留工作描述上班次值班人员签字：值班时间：本班巡查情况及处理情况本班次值班人员签字：值班时间：附件2日常巡查统计表年月日 No：时间区域、位置巡查内容存在问题主管审核：巡查人：附件3巡查问题处理表编号：巡查日期位置巡查人存在问题统计处理意见：主管署名：日期：办公室主任意见：办公室主任署名：日期：处理结果统计：署名：日期：备注：附件4物业服务项目检验统计表 201 年 月 日检验时间受检区域检验内容检验时状态整改情况备注填表说明：1、检验时间应正确到分（如8：23）；2、受检区域栏中应注明检验楼号或服务区域、岗位；3、检验内容中应注明检验部位。4、检验时状态中应注明检验时情况；5、整改情况中应注明何时整改完成，不合格项关闭时间。6、备注中填写需特殊说明情况。检验人/日期：审核人/日期：第 11 页 共 11 页