销售部规章制度

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1、销售部规章制度1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。销售部规章制度一、 工作制度( 一 ) 员工必须热爱、关心公司 , 执行本职工作 , 遵守职业道德 ;( 二 ) 员工应准时上班, 不准迟到、早退和旷工 ;( 三 ) 员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位;( 四 ) 上班时间不得吃东西, 不得高声喧哗 , 聊天 , 看与工作无关的书籍、杂志等 ;( 五 )上班时间禁止用公司电话拔打私人电话, 个人手机接听私人电话禁止超过三分钟;( 六 ) 下班时要关好门、窗、 灯、 电脑等设备 , 做好安全防范工作 ;( 七 )发扬团队精神 , 相互协调、配合做好各种工作;( 八

2、 ) 切实服从上司的工作安排和调配 , 按时保质保量完成任务 , 不得拖延、 拒绝或终止工作 ;( 九 ) 必须按作息时间当值 , 不得擅离职守 ; 调换值班需事先书面申请, 双方签字征得经理同意 , 否则按旷工处理 ;( 十 ) 必须如实向上司汇报工作 , 坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为 ;( 十一 ) 必须发挥高效率和勤勉精神 , 对自己从事的工作认真、负责、 精益求精 ;( 十二 )员工必须遵守”守法、廉洁、 诚实、 敬业”的职业道德 ;2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。( 十三 )员工有义务保守公司的经营机密;( 十四 )员工禁止索取非法利益;( 十五

3、)禁止用公司资源谋取个人利益;( 十六 ) 对违反本制度的, 可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、 降职、 劝退处分 ;( 十七 ) 负有监督责任的主管人员疏于职守的, 视情节轻重给予严厉处分 ;( 十八 ) 违反制度给公司造成经济损失的, 公司将向其追索赔偿。(十九 )工作时间不允许在售楼处上网聊QQ.MSN 等 .二、 工作守则( 一 ) 销售人员仪表、仪容准则1、 员工必须衣着整齐干净 , 无污迹和明显皱褶 , 衣袋中不要有过多物品 , 皮鞋要保持干净、 光亮 ;2、 员工要着制服。无制服期间 , 女员工不得着吊带装、 半透明装、 牛仔装及露脚趾的鞋上班 , 裙装宜穿肉色

4、丝袜 ; 男员工不得着短裤、 牛仔装及露脚趾的鞋上班 ; 制服由公司统一安排 , 工作时间在 6 个月以上的 , 不收取服装费用。因为各种原因工作时间未满 6 个月者 , 离职前向公司交纳服装费用在职时间 1个月离职收取 90%在职时间 2 个月离职收取80%在职时间 3个月离职收取70%在职时间 4 个月离职收取60%在职时间 5个月离职收取50%3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3、 男员工头发要常修剪, 发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度 , 不得留胡须 ; 女员工头发要常洗 , 上班前要梳理整齐 , 保证无头屑;4、 女员工切忌浓妆艳抹 , 化淡妆 , 使

5、人感到自然、 美丽、 精神好。女员工不得涂有色指甲油 , 不得佩戴形式张扬的饰物 , 忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;5、 在对客服务时 , 不得流露出厌烦、冷淡、 僵硬、 紧张和恐惧的表情 , 要友好、 热情、 精神饱满和风度优雅地为客人服务 ; 6、 常使用敬语 , 注意礼仪。7、 握手礼要注意顺序: 客人主人女士年长者上司, 一般不伸手求握。忌戴手套或湿手相握, 一般握手时间为 3-6秒。( 二 ) 销售人员的行为准则1、 销售人员的工作态度( 1) 服从上司( 2) 严于职守( 3)正直诚实( 4) 勤勉负责( 5) 互帮互助2、 销售人员的服务态度( 1)友善以微笑来迎接客人

6、, 与同事和睦相处 ;( 2)任何时候招呼她人均不能用”喂”。( 3)与客户交谈 , 不能轻易打断对方谈话。( 4)行走腰背挺直 , 步伐有序 , 不能过急或过慢。三、 员工行为规范4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。1、严格按公司规定着装, 仪容整洁。2、任何时候严禁”趴”、”靠”在销售楼处接待台内。3、严格遵守现场管理规定 , 依次有序接待客户 , 服从销售经理的调控4、正常工作时间内不得擅自离岗, 做与工作无关的事。5、不得在销售中心吃零食、 看杂志与小说、 打闹、 高声喧哗、 化妆、 打牌、 闲谈。6、不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。7、不得用饮水机里的

7、水洗手、洗抹布、 拖地。8、值班人员不得在值班时间内睡觉。9、不得占用销售电话打私人电话。10、 不得向客户索取小费、 恩惠或其它礼物 , 或要求客户代办私事等。11、 业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。12、 禁止下班后在销售中心内集会、娱乐。13、 客户遗留下的任何物品均应上缴。5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。14、 员工接听电话应使用普通话 , 并先说”您好 -祥正悦府”。15、 电话铃响三声之内必须接听。接听是用左手拿话机听筒 , 右手拿笔 , 随时记录有用信息。16、 礼貌回答客户问题 , 主动介绍物业情况 , 邀请其参观现场。17、 详细地做好客户

8、登记工作。18、 认真完成公司交待的其它工作。19、 应统一配戴工作铭牌。20、 不得私自换班、换岗。21、 用完洽谈桌后 , 将桌子收拾好 , 凳子摆放整齐 , 并将洽谈桌抹一次 ,烟灰缸清洁干净。22、 销售控制台内的椅子不坐时, 全部整齐摆放。四、 个人卫生制度及公共卫生制度个人卫生1、 全体员工上班时须仪表整洁, 制服整洁。2、 每日上班前须将皮鞋擦净。6资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3、 必须保持衬衣领、袖口的干净 , 制服须熨整齐。4、 男员工须勤剃胡须, 不得蓄长发及染发。5、 女员工不得留长指甲、 化浓妆及异妆 , 使用气味过浓的香水和佩戴显眼的饰品。公共卫生1、 销售现场由所有销售人员共同打扫 , 共同维护 ; 具体见值日表。2、 销售主管负责分配每人的卫生区域, 并检查执行情况3、 每日正式工作前的半小时为清洁时间。未完成的按违纪处理4、 每人负责的卫生区域也同时是每人的保洁范围, 要随时保证该区域的卫生状况合格。5、 养成良好的卫生习惯 , 保证销售现场的整洁是每个销售人员的基本工作。6、 现场卫生状况是每人及销售经理的重要考核依据之一。五、售楼处现场物品及器械使用管理制度7