店面员工管理规章制度

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1、店面员工管理规章制度店面员工如何管理好 ?本文特意为大家收集整理了店面员工管理规章制度, 希望大家喜欢!店面员工管理规章制度【 1】1、员工制度1）店长迟到罚款 20 元、员工迟到罚款 10 元2）如不佩带胸牌、头花者罚款 5 元3）不可佩带过多的首饰4）工装要整齐 ,脏了就要洗5）老员工要带新近的员工2、员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象2）员工应遵守公司的各项制度 ,遵守店铺的管理制度 ,及其安排3）如遇不明事项应遵从领导 ,同事之间要和睦相处 ,要对新近员工以友善的态度4）员工应爱惜公司的财务5）员工要对待工作要有满腔的热情 ,对顾客要以友善

2、的态度 ,不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2）要按公司化妆标准化妆 ,不可留长指甲 ,涂重颜色指甲。3）制服要干净、整洁 ,不能有异味。4）店员不能穿拖鞋。4、工装、工牌佩带情况1）工服是公司的形象 ,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。2）工作时间内必须佩带工牌 ,要注意个人的仪容仪表。3）凡利用工牌在外做不正当的事 ,将视情节严重给予处罚4）未按公司或店铺要求穿着工服的 ,罚款 5 元5、店铺卫生1）橱窗、通道、展厅需打扫干净2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1）工作时需严格遵守

3、公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务 ,以客为先。2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3）工作时 ,要保持口腔卫生 ,不准喝酒和吃有异味的食物 ,营业中不准吸烟、吃零食。4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、 当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。7）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。7、闲聊接打私人电话1）没有顾客时不准聊与工作内容无关

4、的事项2）不准在忙时接打私人电话8、员工的整体素质1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼2）在为顾客服务时要使用礼貌用语3）在遇到难缠的顾客时要有耐心4）即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客9、对货品的熟悉程度1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格2）熟悉产品的位置、归类10、店铺的整体陈列1）根据服装的色系及其款式进行陈列2）根据不同的风格进行陈列11、团队合作意识1）小组之间的相互合作2）组与组之间的相互帮助12、新近员工制度1）老员工要带新员工熟悉环境、货品2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿。店面员工管理规章制度【

5、2】1. 专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月排班表 ,各员工需按表上班 ,不得擅自改动。员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可 ,没有同意申请误般按矿工处理,员工每月换班不得超过3 次 ,店长不得与员工换班。2. 所有员工应于营业前 15 分钟到达专卖店 ,并签到 ,否则按迟到处理。所有员工上下班 必须签到 ,不得弄虚作假 ,不得替他人签到。3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1 分钟罚款 1元 ,以此类推 ,迟到 1 小时按旷工处理（一天扣除三天工资 ）,月迟到 3 次以上者通报上级给予处罚或辞退。 若因为前一天加班时间 太长而引起的迟到 ,店长应视情况处理

6、 ,在适合范围内的可不计迟到。4. 所有员工必须穿着整齐的工作服,佩戴好工牌 ,进店后 5 分钟内换上工作服 ,淡妆上岗 :需画眉、腮红、唇彩和眼影（ 颜色统一、协调 ）,员工用餐后要复查个人的仪表 ,及时补妆 ,以最好的精神状态投入工作。5. 所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如上午好，欢迎光临 xx”等, 如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的 ,第一次予以警告 ,第二次罚款 5 元。6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款 20 元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的 2

7、倍。7. 所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一 在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超 过 10 分钟。8. 各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款 50 元。10. 所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置。每天的货品挂通整理要到位特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核

8、人员货品熟悉情况，如:货品零售价，库存，颜色，FAB 等，连续两次考核货品知识不 合格的员工罚款 5 元。11. 卖场内必须随时保持干净、 整洁、卫生 ,如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒 或警告。每周一安排大扫除 ,将地板上所有难洗的污渍擦拭干净 ,包括模特、空调、试衣间、 仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭,之后由店长亲自检查。12. 顾客试过的样衣要及时归还原位 ,货架不许留有空衣架 ,如放错位置或直接将货品收 仓,造成没出样 ,营业员罚款 5 元 ,店长翻一倍 ,顾客试衣服时试下一套就收上一套,试衣间留有衣物 ,造成商品丢失人员照价赔偿。13. 所有员工不允许私自拿 xx 的购物袋装私人物品 ,发现者罚款 5 元一个 ,如果需要者应 及时还回。员工要爱护店内财务 ,不得损坏或取为己有 ,如有损坏或遗失一律按原价赔偿。14. 工作中应保持愉悦气氛 ,良好的精神状态 ,应让同事心情舒畅笑脸迎人 ,不得将工作以 外的情绪带入工作中来影响其他同事,违者店长给予提醒或警告。15. 各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标,并将月销售目标分解到个班次、 个人员。连续 3 个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职