企业办公室年终总结2020年

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1、企业办公室年终总结XX办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，如何落实江总书记“三个代表”的重要思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。 下面是精心为大家收集的企业办公室年终总结 xx，供大家阅读参考。在 20xx 年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门， 在市局党组的领导下， 在省局办公室的关心帮助和具体指导下， 转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是：一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干

2、与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去， 在吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。 基于这种认识， 我们在工作中坚持做到了四个增强：一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题， 有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送合理化的建议， 在尽力协助领

3、导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、 有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基层在想什么、做什么 ; 职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考， 提出意见和建议， 在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落实，我们不满足于在上面等汇报、填报表，而是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上， 总结出在全区或大部分县（市）公司存在的共

4、性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问题，又研究解决的对策。从今年 7 月份起，根据各县工作进展情况，每月确定一个调研课题， 利用不少于 10 天的时间，分别就“如何保持结构、销量高速发展”、“三项制度改革”、“专卖户籍化管理”、“大访销、大配送”、“财务管理”为题，选择成绩突出的典型县（市）公司进行了专题调研，写出调研报告，及时为领导提供决策参考。四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事， 增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中， 我们一方面努力抓好本部门

5、的工作落实 ; 另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。紧贴工作指导方针的贯彻落实， 强化了决策督查工作。 我们将领导决策和各项任务指标的有关内容逐项分解， 规定了各部门的期量考核指标， 责任到人、辞职报告范文责任到部门，并加强了阶段性督查与情况通报，有力的推动市局决策的贯彻落实 ; 加紧档案资料的工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、和保管工作，完善档案室微机、专用库房、防盗门等硬件设施的配备。 7 月份，向省局正式申报升级申请。在此基础上，积极引导县级公司加强档案管理工作。截止 11 月底

6、，已有 3 个单位完成前期准备和自查工作， 准备申报升级申请。 根据省局修志的有关要求，及时下发修志通知， 抽调专职人员，全面收集、辞职信相关资料，10 月份将全部资料上交省局修志办。抓住行业重点问题，加强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题， 我们办公室协调各部门积极参与督办，基本上做到了件件有着落， 事事有回声 ; 以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。 在落实决策的过程中， 我们抽调部分同志及时深入到机关科室和基层了解情况， 发现问题，提出建议，制定措施，主动解决问题， 以此努力形成实干与干实的统一， 从而实现了办公室工作质量和

7、效果的新跨越。办公室工作具有纷繁复杂， 缺少连贯性、随机性大的特点 ; 再加上我们人员少，下属单位多，一个电话通知要两个多小时，发个全市传真最少也要半天， 工作量相对比较大。 如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，借鉴市直工委的做法， 在机关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教育，活动中，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标， 对办公室的各项工作和制度进行了新的定位。一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束， 使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办 ; 哪些可以表态，哪些不可

8、以表态 ; 哪些该说，哪些不该说 ; 做到办事有规定，不能越“雷池”、破规矩 ; 二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对省、 市局的各项规定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉 ; 三是规范办公室工作的实效性。20xx 年是公司三年规划的起步之年，也是公司入驻工业园后取得长足发展的第一年。 在公司领导的支持和关怀下， 综合办公室的工作取得了一定成绩，但也存在不足，回顾过去才能展望未来：一、 20xx 年工作回顾。1 、做好办公室的各项基础管理工作， 涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的

9、处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作（涉及人员招聘及培训工作）等。在办公室工作人员较少的情况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位、较全面的。例如，在年初一线生产人员较少的情况下（ 72 名），办公室走出去、引进来，先后到 xx、xx、xx 及三区的中专技校招聘，利用一个月的时间，招聘员工 140 余名，使一线员工人数达到 210 余人。人员招聘后，积极配合安全科进行培训，协调车间主任安排帮带老师，并及时做好后勤保障工作。在宿舍管理上，也是煞费心思。公司领导人性化的决策，为员工配备了凉席、蚊帐、床单等必须的生活用品，为宿舍管理作了硬件保障。办

10、公室统计住宿人员，按车间分配了宿舍，将白班和夜班进行了宿舍集中，专门召集人员学习了宿舍管理规定，召开宿舍长会议，将企业文化上墙，并进行不定期检查、评比，营造温馨和谐的休息环境，。2 、做好服务策划工作。 20xx 年办公室工作的立足点就是搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展，为员工安心工作做好后勤保障，在条件允许的情况下，积极做好公司的“后勤部”。3 、做好团结协调工作。办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进，配给各部门搞好工作、 处好关系。党支部、工会、团支部、车间及相关科室，办公室能帮的帮，能助的助，该配合的配合，该协调的协调，尽力做好配合工作。

11、比如，在召开班组长会议、申报集团与员工骨干签订劳动合同、 防暑用品的发放、 宿舍生活用品的管理和发放、篮球比赛活动、车间员工的管理等等方面，积极配合相关部门，做好工作。4 、存在的不足：一是办公室人员的学习力度不够， 必须加快各方面知识的学习、运用，适应公司未来的发展。二是对全局把握不够， 应该认真思考，结合公司三年发展规划，对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工作，高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务， 使之上台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作， 尤其是要明确公司未来发展需要的人才，积极做好员工的招聘、管理、培训和使用，以防人才的大量流失。三是受管理经验和水平

12、的限制，在处理一些问题上不能得心应手，甚至影响到管理的创新。二、下一步工作打算和建议。一是要不断学习，掌握相关工作技能，能够应对未来发展需要，在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的效率、保质保量的完成。三是根据发展需要不断完善管理制度，增强执行力度。比如，实行办公用品购买审批制度。四是要加大对员工的管理和培训力度，稳定员工队伍，为公司发展提供必要的人才保障。1 、人员的培训。公司在 20xx 年仅在建筑技校生进厂时进行了培训、对行车操作人员进行了培训、在 11 月份对员工进行了质量技术的培训。鉴于公司的发展，建议如下：对员工尤其对一线员

13、工，相关职能部门要结合实际情况做好培训工作，年初列出切实可行的培训方案和培训办法，甚至可以“走出去、引进来”，提高员工素质和技能水平。2 、人员的管理。人是公司发展的根本， 没有人就没有发展可言。当然，在人员管理上办公室有不可推卸的责任 ; 但是，人员的管理是个综合性的工作。鉴于以前出现的员工辞职、对员工的处罚等情况，作为科室和车间管理人员要改变工作方法， 站在公司的角度和员工个人的角度来考虑问题，分析员工出现问题的原因或员工离厂的原因，以教育为主，尊重员工、理解员工、支持员工，只有在这种条件下，员工的工作效能才能发挥出来。五是要通过薪酬改革，提高员工积极性和主动性。当前，公司的工资基本上是按

14、照岗位标准发放。 当然，大多数人员都能够尽职尽责地完成各自工作，但工作的标准和工作的质量不一样。建议：在相同岗位上，根据各自特点，拉开工资档次 ; 比如，车间员工的加班费用，夜间班的补贴，以及技术员的工资，完全可以根据工作经验、工作技能、工作态度、对公司技术指导的程度等，对工资拉开差距 ; 有竞争才能进步、才能提高，进而提高员工工作的积极性和主动性。20XX来，办公室主要做了以于六个方面的工作：一、材料综合工作材料综合及时有效，成为参政议政的重要工具。一年来，办公室草拟领导讲话22 份，各类汇报材料 11 份以及综合性和单项工作总结 6 份，共计近 3xxxx 字，保证了年初总结表彰会、全市文

15、明创建现场会等重要会议的顺利召开， 保证了各项重大工作及时贯彻落实到基层，起到了服务决策、传达政令、推动工作的作用。二、公文处理工作为保证机关公文处理高质、安全、及时，积极实施新的公文处理办法， 认真执行公文处理的有关规定， 进一步规范公文处理流程，严格把好收文、发文关。一年来，共处理公文 98xxxx ，其中收文件 59xxxx ，发文件 11xxxx ，机要文件 7xxxx ，打印机关各种文字材料 60xxxx 件，共计 10xxxx 万字，全年档案 12 卷，全部输入微机。进一步巩固了办公自动化二建设成果， 不断拓展办公自动化应用范圈。三、信息编报工作一年来，我们充分利用办公室联系上下、

16、沟通左右、汇集八方的职能优势，凭借纵贯系统上下、反映灵敏的信息网络，及时准确地编报和反馈各类税收信息，当好领导的 耳目 ，服务领导决策。全年共编发 57 期信息专报，被省局采用 8 篇（条），市局采用 12 篇，在省局信息工作年度考核中名列县（市）级前茅。四、税收宣传工作税收宣传取得实效，成为展示国税形象的重要窗口。在日常新闻宣传和税收宣传月活动中均取得了较好成绩， 发挥了税收宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能。据统计，一年来，全系统在省级以上媒体发表各类税收新闻稿件 65 篇。 税收宣传月 活动期间，全系统共推出了 1xxxx 个丰富多彩的宣传项目， 开展了一系列别开生面的税收

17、宣传活动，如组织演讲比赛、送电影下乡、开展走访纳税户等活动，均收到良好的宣传效果。五、税收调研工作税收调研有的放矢，成为服务领导决策的重要渠道。一年来，我们抓住国税事业发展中带有苗头性、倾向性、全局性的问题，有针对性地开展税收调研，及时为局领导决策提供前瞻性的服务，真正 参到 点子上， 谋 在关键处，推动了地税实践险的发展。全年在省级以上报刊发表调研文章 5 篇，在省局获奖 6 篇。圆满完成了市局布置的依法治税调研课题，撰写的论文依法治税的国际比较与借鉴在省局专题研讨会上交流。六、运转保障工作为了把保障工作落实到位，我们按照 工作要细，落实要快，督办要勤 的要求，确保上下联系畅通，保障局机关办

18、文、办公等日常性工作的正常运作。一年来，我们针对办公室外来办事的人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，牢固树立全局一盘棋的思想，协调各方，耐心解答，及时处理，从没有发生因工作失误而影响全局的事情 ; 在督导把关上，加强公文制发环节的管理，严格审核把关，并严格执行机关财务管理制度， 把好审核关， 提高了机关经费的支出效益 ; 在督查考评上，认真搞好局务会议记录和会议纪要的，以及会议精神的上传下达，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调，充分发挥了办公室的服务保障职能。总之，占一年来，办公室认真履行各项职能，做了一些实实在在的工作，为全局顺利完成各项任务作出了应有的贡献。分析总结一年来的工作

19、，我们深感有以下几方面体会：第一，要搞好办公室工作，领导的重视和支持是关键。局领导无论在思想上，还是在行动上都给予了高度重视、支持和关心。局领导经常亲自过问和指导办公室工作， 找办公室的同志听汇报、 出题目、提要求、交任务、压担子。同时，为了让办公室有关人员参与重大决策和部署的全过程，以便更好地了解全局、谋划全局、服务全局，让有关人员参加局务会、局长办公会，阅读重要文件，及时掌握上级有关精神和方针政策，充分了解领导决策思路和意图。第二，要搞好办公室工作，加强责任考核是动力。我们重点建立和完善了办公室工作责任机制和工作绩效考核机制，在规范各个岗位的职能、职责、 目标与标准的基础上，通过制定切实可

20、行的检查考核方案，对办公室工作人员的工作绩效进行严格的检查考核，形成制约和激励机制，做到奖优罚劣、赏罚分明。第三，要搞好办公室工作，健全管理制度是基础。办公室工作的有效开展，离不开一套完善的工作制度和规章。我们按照改革后办公室的各种工作职责， 建立相对应的工作目标管理制度，使各项工作有章可循，有规可依，促进了办公室工作的规范化，保证了办公室工作的高效运转。第四，要搞好办公室工作，完善基础设施投入是保障。县局领导对办公室的正常经费开支都优先保证。县局拨出专项经费， 为办公室购置了新的油印机、复印机和档案密集架。年末，为搞好与县政府办公室微机联网， 更新了部分办公设备， 以适应办公室工作的发展需要。在总结成绩的同时，我们也清醒地看到，在过去一年中，我们工作中存在一些不足，如管理机制不够活，工作效率不够高等，需要在今后的工作中加以改正。 在新的一年里， 我们要进一步理清工作思路，坚持参与政务、管理事务、搞好服务等三项宗旨，履行参谋部、信息部、宣传部、服务部四项职能，发挥好参谋作用、助手作用、协调作用、把关作用、督办作用等五种作用，积极高效地参政管事、承上启下、联系左右、沟通内外，服务领导决策，保证机关运转，督导工作落实，为全面完成20xx 年地税各项工作任务作出新的贡献。