电大《物流系统规划与设计》复习小抄参考

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1、专业好文档物流系统规划与设计复习提纲说明：1. 红色标志说明：1）课件和书籍未找到答案；2）缺少课件（港口部分）2. 因复习文档主要以自行输入为主，几乎不掺杂直接复制粘贴部分，故输入过程难免有打错字地方，敬请谅解。可自行音译。3. P+Num.的为对应书籍上位置。Num.+Name.ppt的为对应课件章节内容，可自行查阅课本和老师课件。4. 因缺少港口物流部分，故后边好几道题pending，谁有对应ppt的，不妨共享一下，不甚感激！5. 最后一门功课，祝各位好运！1、 简述物流系统的概念并列举构筑物流系统的目的（P6）物流系统是指在一定的时间空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运

2、输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。2物流系统实现的目的（P7）1) 将货物按照规定的时间、规定的数量送达到目的地；2) 合理配置物流中心，维持适当的库存；3) 实现装卸、保管、包装等物流作业的省力化、效率化；4) 维持合适的物流成本；5) 实现从订货到出货全过程信息的顺畅流动等。3物流系统的组成要素（P8-9）1) 一般构成要素：人、财、物、信息；2) 功能要素：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等；3) 支撑要素：体制和制度、法律和规章、行政、标准化系统。 4.物流系统的特征包括（P7-8）目的性、整体性、服从性、信

3、息性。5、物流系统的治理结构有哪些类型？分别有什么特征？物流系统的治理结构 （P17）多边治理、三边治理、双边治理、单边治理。多边治理：1）参与物流市场资源交易各方的身份并不重要； 2）交易各方通过合同确立交易关系，合同的内容被仔细界定，正式合同条款完备，口头合同等非正式条款也得到认可，但是市场更倾向于各方订立正式合同； 3）赔偿有严格规定，如果合同中的约定没有得到履行，其结果对各方而言从一开始就是可以预测的，并且是没有力量能够改变这一结果的； 4）合同出现纠纷，可以引进第三方机制，即法律，但是这种方式不被提倡，强调合同各方协商解决纠纷。三边治理：适合于两种物流资源交易：偶尔进行的交易、资产高

4、度专用化的交易。双边交易：重复发生、资产专用、非标准化。物流系统资源交易治理结构投资的特征非专用型混合型专用型交易发生的经常性偶尔发生的多边治理三边治理重复发生的双边治理单边治理6.物流系统的作用？（P23-25）1) 保值2) 节约3) 缩短距离4) 增强企业竞争力、提高服务水平5) 加快商品流通、促进经济发展6) 创造社会效益和附加价值7.按照三种不同的标准对物流系统分类。（P25-26）按物流发生的位置：企业内部物流系统、企业外部物流系统；按物流运行的性质：供应物流系统、生产物流系统、销售物流系统、回收物流系统、废弃物流系统；按物流活动的范围：企业物流系统、区域物流系统、国际物流系统。8

5、.物流系统规划的概念和意义是什么？物流系统规划的概念（P29）物流系统规划是只确定物流系统发展目标和设计达到目标的策略与行动的过程。物流系统规划的意义：首先，物流系统是一个设计邻域非常广泛的综合系统，它涉及交通运输、货运代理仓储管理、流通加工、配送、信息服务、营销策划等邻域；其次，物流系统又是一个开放的复杂系统，影响其发展的内外部因素多且变化大，其依托的外部环境的变化也有很大的不确定性。因此，不论是改进现状物流系统还是开发新物流系统，进行物流系统规划都显得尤为重要。9.物流系统规划的原则有哪些？简单解释一下。物流系统规划的原则（P29-30）开放性原则：物流系统的资源配置需要在全社会范围内寻求

6、。物流要素集成化原则：物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络等要素进行统一规划、管理、评价，通过要素间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。网络化原则：指将物流经营管理、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计、实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。可调整性原则：能够对市场需求的变化及经济发展的变化，及时应对这些变化。10.阐述物流系统规划与设计的步骤以及内容物流系统规划与设计额步骤和内容（P30-32）调查分析：社会经济发展情况、物流

7、设施现状及规划情况、物流流动情况；需求预测：物流用地、物流企业、物流基础设施布局、数量和容量；规划：发展规划、布局规划、工程规划；方案评估：物流规划的技术性能评价、物流规划方案的经济评价和物流规划的社会环境影响评价；实施：方案具体实施；实效评估：追踪监测、分析方案实施前后的变化。11、叙述物流系统规划的基本原理及其内容。物流系统规划的基本原理及各自含义的理解（P32-48）1) 物流系统分析原理；物流系统分析（LSA）是指在特定的时间和空间里，对其所从事的物流服务及其过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。2) 物流供需平衡原理；应

8、用供需平衡原理规划设计物流系统，能保证以尽可能少的投入最大限度地满足物流发展的要求。3) 供应链一体化原则；4) 物流成本效益评价原理。运用经济学及技术经济学的原理与方法来研究物流的成本、物流的效益。12、物流需求预测的定性方法主要有哪些？物流需求预测方法（P51，结合ppt）定性分析：德尔菲法、主观概念法、市场调查法、部门负责人评判意见法、销售人员估计法、历史类比法；13、 物流系统规划的评价包括三个阶段和四个方面 物流系统规划与设计评价的三个阶段（P54）现状评价、决策评价、实效评价。物流系统规划与设计的四个方面（P55）技术性能评价、经济评价、社会环境影响评价、综合评价。 技术性能评价的

9、概念：物流系统性能评价就是在特定的时空体系中考虑城市的、社会的、经济的物流需求与物流系统所能提供服务之间的关系。14、常用的经济指标评价包括 （P57-59）净现值（NPV）、效率费用比（）、内部效益率（）、投资回收期（）。14、综合评价的主要步骤包括（P59-63）1） 明确评价前提；2） 确定评价指标体系；3） 确定评价指标的权重；4） 量化各项评价指标；5） 备选方案综合评价。15、什么是物流园区？其主要功能是什么？物流园区的概念（P71）物流园区是国家或者地区为了研究和发展某一个或者多个特定物流领域的事业，以此为基础逐步建设成为该领域内具有强大核心竞争能力主体而确定的中心性区域。现代物

10、流园区的主要功能（P71）：1） 整合第三方物流业务、物流企业业务、企业物流运作与管理业务；2） 集成仓储、搬运与装卸、运输、配送、信息处理等垫带物流的各种环节；3） 为入驻企业和物流相关单位与部门的核心能力发挥做好配套服务，从而实现一体化战略。16、物流园区的主要特征有物流园区的特征（P72）：综合性、复杂性、独立专业性。17、在规模、综合程度、服务对象、功能和层次关系方面，对物流园区、物流中心和配送中心进行比较。物流园区、物流中心、配送中心的比较（P73-74）比较对象规模综合程度服务对象功能层次关系物流园区超大规模必定是综合性的物流设施综合性的基础服务设施，面向全社会具有综合运输、多式联

11、运、干线终端等大规模处理货物和提供相关服务的功能综合型的大型物流节点物流中心大规模与和中等规模有一定的综合性局部领域经营服务主要是分销功能专业范畴的综合型大型物流节点配送中心依据专业化配送和市场大小而定，一般比较小专业化的，局部范围的面向特定用户和市场向最终用户提供送货服务的功能专业清晰规模适应于需求的专业性物流节点18、简述物流园区的主要作用。（P74-75） 1) 物流园区的集约作用；2) 物流园区的有效衔接作用；3) 物流园区对联合运输的支撑作用；4) 物流园区对于联合运输的扩展作用；5) 物流园区对提高物流水平的作用；6) 物流园区对促进城市经济发展的作用。 19、物流园区有哪些类型

12、（P75-76）按物流园区的功能分类：配送中心群组型物流园、货运枢纽型物流园区。按物流园区依托的背景分类：1) 空港物流园区（依托机场的空运业务），2) 口岸物流园区（依托港口水运），3) 内陆物流园区（依托公路、铁路运输），4) 保税区域的物流园区（以工业园区或港口保税区），5) 物资集散基地（依托与物资、商品交易市场）。20、简述进行物流园区规划需要考虑的主要因素。需要考虑以下主要因素：（P77-78）：1） 区域经济发展背景资料。社会经济发展规划，产业布局，工业、农业、商业、住宅布局规划。2） 骄傲同运输网及物流设施现状。交通运输干线、多式联运中转站、货运站、港口、机场布局现状。3） 城

13、市规划。城市人口增长率、产业结构与布局。一些城市的物流中心选址不当，往往会在主干线通道上造成交通阻塞、运距过长，造成能源狼分。车辆空载率增高、调度困难等问题。4） 环境保护与社会可持续发展。21、 简述物流园区的选址和空间布局原则。物流园区的选址原则（P78-79）1) 接近市中心；2) 靠近交通主干道出入口；3) 追求较低的低价区位；4) 数量充足、素质较高的劳动力条件；5) 良好的可达性；6) 靠近铁路枢纽；7) 位于集中消费物流区。物流园区的空间布局原则：（P79-80）：1） 规模效应的要求；2） 给物流提供必要的停歇中转空间；3） 减少物流的不合理流动；4） 保证物流更浓了供应的顺畅

14、和反应的快捷；5） 满足环境发展要求。22、物流园区的总体设计内容包括（P80）1） 物流园区在整个地区的地理位置；2） 物流园区在该地区的位置及其面积的量化；3） 物流园区与当地周边物流设施的衔接的可能性；4） 物流园区的能力定位；5） 物流园区内部的功能分区；6） 物流园区各个功能区域的面积的量化；7） 物流园区功能区域的内部规划与设计；8） 物流园区各个建筑物内部的路径设计与优化；9） 物流园区物流设施设计；10） 物流园区物流设备（含软件信息系统）设计；11） 物流园区内部各个功能模块的流程设计；12） 物流园区的人力资源及其经营团队设计。23、我国物流园区建设应注意的问题有哪些？ （

15、P83-85）1） 物流园区建设要与经济发展水平相适应；2） 物流园区规划要同经济社会发展总体目标相协调；3） 物流园区的功能定位要明确；4） 抓好物流资源的社会化整合和现代化改造；5） 发挥“区港联动”优势，发展保税物流园区；6） 合理控制土地价格，降低基础设施的投资运营成本。24、确定仓库的数量一般要考虑四个因素（P92）销售机会损失的成本（缺货成本）、存货成本、仓储成本以及运输成本。25、Edgar Hoover根据仓库选择离消费地和产地的远近程度，提出三种仓库选址的战略类型P93-94：1）以市场定位的仓库：将仓库定位在离最终用户最近的地方。 2）以生产定位的仓库：将仓库选在接近供应源

16、或者生产工厂的地方。 3）市场定位和生产定位相结合的仓库：将仓库的地点选在最终用户与生产者之间，既照顾到服务又照顾到生产。26、简述主要的运输方式及其特点，并进行综合比较。集中运输方式的综合比较（P100-101）运输方式适用情况优点缺点公路运输小批量、短距离灵活性强、建设期短、投资较低长距离运输运费相对昂贵、易污染和常发生事故、消耗能量多铁路运输长距离、大数量的货运速度快、不大受自然条件限制、载运量大、运输成本较低灵活性差、只能在固定线路上实现运输水运大数量、长距离的运输适合长距离运输、成本低、批量大、承载量大速度慢、受港口、水位、季节、气候影响较大航空运输高价值货物和紧急物资速度快、不受地

17、形的限制成本高管道运输气体、液体和粉状运输运输量大、适合于大量连续不断运送的物资灵活性差27、一般配送中心的作业流程包括配送的流程（P127）拣货出货配送运输检查和流通加工分类集中出货单拣货单订单处理拣货信息处理顾客信息流货物流进货存储入库单库存管理供应商采购管理流程：28、共同配送（P160） 共同配送是指配送企业采取多种方式，进行横向联合、集约协调、求同存异以及效益共享。29、现代企业物流的特征有哪些？企业物流规划的原则有哪些？进行简单解释。现代企业物流的特征（P175）1) 现代企业物流是系统整合的协同物流；2) 现代企业物流是客户服务物流；3) 企业可以通过合理的物流策略获取竞争优势；

18、4) 现代企业物流是一项十分复杂但又十分重要的活动。企业物流规划基本原则（P176）1) 客户服务驱动原则：要求企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，站在客户的立场看问题，要考虑给客户提供时间、地点和交易商的方便，尽可能增大产品或服务的额外附加价值，从而提高客户的满意度和忠诚度。2) 系统总成本最优原则：因各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特称，所以规划时应追求系统总成本最优。3) 多样化细分原则：不要对所有产品、不同类型客户的服务情况提供同样水平的客户服务。4) 延迟原则：指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。5) 大规模定制原则：强调物

19、流、供应链作业活动中的规模经济效益。6) 标准化原则：物流、供应链渠道中的多样化服务是有代价，标准化可以有效控制原材料库存，降低总库存成本。30、什么是ERP?其主要特征是什么？ERP的概念（P204）：1） 由美国计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准， 其实质是在MRPII（制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；2） 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3） 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、

20、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。其主要特征是：（P205-206）：1） MRP是ERP的核心功能；2） MRPII是ERP的重要组成；3） ERP的发展阶段：第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。31、物流战略的要素、最终目标(P219)32、简述物流战略的概念和内容。 物流战略概念、内容（P218、P218）a) 概念：物流战略是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划和保证。b) 内容：物流系统的使命、物流战略目标、物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型、物流战

21、略态势、物流战略措施等。其中物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势又称为物流战略的基本要素。 33、物流环境包括物流环境分析（P220）物流环境包括物流体系环境、市场环境、政策与人才环境等。具体各环境的讲解看P220-231。34、 简述物流战略规划的概念与层次。物流战略规划概念、层次（P233、P233-235） 概念：物流战略规划是物流企业提出物流的目标、任务、方向以及未来服务的工作，并制定出用以实现企业自身分阶段目标和总目标的各项政策和措施。层次：物流战略层； 物流经营层； 物流结构层； 物流职能层 物流执行层。35、 简述物流战略规划的步骤。（P235-237）1) 物流战略规划机构

22、和人员组织；2) 物流资源和需求调查；3) 进行物流战略规划资源分析；4) 物流战略规划决策咨询。36、 简述物流战略的实施原则（P239）实施原则：战略协同原则； 力求优势原则； 区域平衡原则； 有限合理原则； 阶段发展原则； 系统优化原则。37、物流战略管理（P240） 物流战略管理是物流经营者在物流系统化工程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流要素、相关资源、组织结构等，最终实现物流系统战略目标的一系列动态过程的总和。从物流战略管理的业务功能分析，一般可以划为3咯环节：战略形成过程、战略实施、战略评价与控制。38、简述一体化供应链的概念与模式。 一体化供应链的概

23、念（P257）：一体化供应链是指对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程，最终达到提高物流效率，降低物流成本的效果。 一体化供应链的模式（P257-259）：纵向一体化：即某核心企业与其他企业是一种所有权关系。横向一体化：将资源延伸到哦企业以外的其他地方，进行优势互补，共同增强竞争实力。39、 简述虚拟企业的概念与特点：虚拟企业的概念（P263）：把供需链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家，这就是虚拟企业。特点：（P263）1）虚拟企业是在经济交往中，一些独立企业为了共同的利益和目

24、标在一定时间内结成的相互协作的利益共同体；2）虚拟企业组建和存在的目的就是为了获取相互协作而产生的效益，一旦这个目的已完成或利益不存在，虚拟企业即不再存在。40、列出供应链设计的主要步骤。（P268-270）1）分析市场竞争环境；2）分析企业现状3）提出供应链设计项目；4）提出供应链设计的目标；5）分析供应链的组成；6）分析和评价供应链设计的技术可能性；7）设计供应链；8）检验供应链。41、巨型企业物流主要有哪几类？有何特点？42、物流系统模式设计的主要理论依据有1）商物分离理论。（1概述.ppt，第32页）2）供应链管理理论。（1概述.ppt，第33页）3）BPR业务流程重组理论。（1概述.

25、ppt，第40页）4）价值链理论。（1概述.ppt，第42页）43、典型的物流系统运行模式有（1概述.ppt，第44-48页）1）物流中心库存集中型（基本模式）2） 配送中心换载基地型（换载基地拥有库存）3）C类商品后方配置型（配送中心只库存高使用频率的商品）4）多频率小批量集中出库型(提高多品种小批量货物的分拣和出库效率) 5）工厂直达送货型（极端形式，常与物流中心库存集中型相结合）44、企业物流组织机构的基本模式有（1概述.ppt，第50-55页）1）2）3）4）5）6）45、简述物流系统分析的实质。（2.物流系统分析.ppt，第3页）l 决策工具，为决策者提供直接判断和制定最优方案的信息

26、和资料l 把任何对象视为系统系统最优数量模型l 强调科学的推理步骤，合规律，不臆断l 应用数学的基本知识和优化理论，各方案可比较l 使得待开发物流系统人尽其才，物尽其用 46、物流系统分析准则包括（2.物流系统分析.ppt，第5页）l 物流系统内部和物流系统环境相结合l 局部效益与整体效益相结合整体高于局部 l 当前利益和长远利益相结合l 定量分析和定性分析相结合了解性质方可建立模型 47、物流系统动力学模型中包含的系统要素包括 48、叙述物流系统动力学的基本特点、分析目的以及优缺点。(3 物流系统模型与仿真.ppt,第4、5、14、18页)物流系统动力学的基本特点：是从复杂的基本结构入手、充

27、分考虑到系统与环境、系统内部各因素的关系，构造出能够全面刻画复杂物流系统的模型。分析目的l 物流系统是国民经济的大动脉l 物流系统与国民经济的双向制约关系？l 运输需求与供给如何动态发展？l 短缺信号在物流系统中有哪些控制作用？l 不同的物流系统发展战略对社会经济有何影响？l 。l 运筹学、计量经济学等对此都无能为力。方法的缺点：缺乏科学的参数估计方法、建模过分强调艺术而带有主观性，需要结合多种方法相互补充。49、什么是反馈和反馈系统？(3 物流系统模型与仿真.ppt,第6页)反馈是系统内同一单元或同一子块，其输入与输出间的相互关系，即信息的传输与回授，反馈系统就是包含有反馈环节与作用的系统。

28、50、物流系统动力学的实质是(3 物流系统模型与仿真.ppt,第18页)实质是概念模型与结构模型的集中体现，它以计算机仿真实验为手段，主要从高层次、大规模等方面描述和结识物流系统发展的宏观趋势，被称为“战略与策略的实验室”。51、简述企业物流绩效的概念和物流活动绩效衡量的作用。（6现代物流的绩效分析.ppt,第7、9页）概念：企业物流绩效，指企业所创造的物流价值和经营效益。作用：l 为企业物料流动方面提供管理支持l 解释并阐明企业中与企业利润、成本和营业额等有关的不同物流活动的意义l 为企业的竞争性物流能力设立目标l 同时通过绩效衡量来确保企业达到了预定的目标。 52、简述快递的特点和作用53

29、、简述六代集装箱船的出现阶段与特点。 54、20英尺标准集装箱是55、港口物流一般特点56、简述港口物流特性对物流规划的影响。 57、港口物流规划设计的一般技术路线。58、世界港口发展大体经历三代，简述其特点。59、简述核心竞争力的概念及其与竞争优势的区别。企业竞争的成功只能通过成本优势或价值优势来实现，企业应根据对环境的分析来确定自身的发展目标，成本领先、差异化、集中化是三种普遍性的竞争战略。（8物流系统战略规划.ppt 第5页）有关与竞争优势的区别，自行整理。60、掌握物流系统评价与决策的几种方法（建议打印出“7物流系统决策.ppt”）Winger Tuivasa-Sheck, who s

30、cored two tries in the Kiwis 20-18 semi-final win over England, has been passed fit after a lower-leg injury, while Slater has been named at full-back but is still recovering from a knee injury aggravated against USA.Both sides boast 100% records heading into the encounter but Australia have not con

31、ceded a try since Josh Charnleys effort in their first pool match against England on the opening day.Aussie winger Jarryd Hayne is the competitions top try scorer with nine, closely followed by Tuivasa-Sheck with eight.But it is recently named Rugby League International Federation player of the year

32、 Sonny Bill Williams who has attracted the most interest in the tournament so far.The Kiwi - with a tournament high 17 offloads - has the chance of becoming the first player to win the World Cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the All Blacks in 2011.Id give every award bac

33、k in a heartbeat just to get across the line this weekend, said Williams.The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chels

34、ea on Sunday.I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport.For me its about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was.Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the racist behaviour of their fan

35、s duringCitys 2-1 win.Michel Platini, president of European footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.CSKA said they were surprised and disappointed by Toures complaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans

36、of CSKA. Baumgartner the disappointing news: Mission aborted.The supersonic descent could happen as early as Sunda.The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud

37、 cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliner

38、s (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. As he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence.The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out onto something resembling an Olympic d

39、iving platform.They blew it in 2008 when they got caught cold in the final and they will not make the same mistake against the Kiwis in Manchester.Five years ago they cruised through to the final and so far history has repeated itself here - the last try they conceded was scored by Englands Josh Cha

40、rnley in the opening game of the tournament.That could be classed as a weakness, a team under-cooked - but I have been impressed by the Kangaroos focus in their games since then.They have been concentrating on the sort of stuff that wins you tough, even contests - strong defence, especially on their

41、 own goal-line, completing sets and a good kick-chase. Theyve been great at all the unglamorous stuff that often goes unnoticed in the stands but not by your team-mates.It is as though their entire tournament has been preparation for the final.In Johnathan Thurston, Cooper Cronk, Cameron Smith and e

42、ither Billy Slater or Greg Inglis at full-back they have a spine that is unmatched in rugby league. They have played in so many high-pressure games - a priceless asset going into Saturday.The Kiwis are a lot less experienced but winning a dramatic match like their semi-final against England will do wonders for their confidence.They defeated Australia in the Four Nations final in 2010 and the last World Cup, and know they can rise to the big occasion.物流系统分析与设计试卷第 18 页 共 18 页