0820城阳销售人员访谈纪录zyn

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新奥咨询项目 新奥城阳公司销售人员访谈总结2003年8月20日基本情况：访谈人员：王洪博、郑依娜访谈时间：8月18日下午访谈的主要内容：1， 销售人员三男一女，有两个新人，一个是新奥的司机，没有市场经验，能力不行，一个原先是酒店客服部，是本地人，有一定的社会关系，能力还行，但对新奥燃气销售还欠缺经验。两个老人员经验比较丰富，招聘进入新奥，但工作热情不高，说话比较谨慎。沟通交流多为平日里的沟通，没有正式的机制，缺乏培训2， 对自己的工作范围、职能不清楚，对升迁、个人发展空间没有要求，在这方面不知道是谨慎还是没有想过，上进心和工作激情不足。3， 内勤从工程部调来，工作半年多，主要是客户管理、统计报表，回款、合同等4， 团队比较团结，交流沟通也比较多5， 对为什么来新奥没有说法6， 薪酬没有发表意见7， 非常渴望有培训，希望能提升自己8， 存在问题：业务过程中碰到的很多具体问题需要我们给与解答，包括如何说服收取开口费，尤其是工福户的开口费问题。服务这块如何做？访谈的主要结论： 下一步工作：【文档结束】内部文档，注意保密 1 / 1