咨询实务真题

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1、2014年咨询工程师实务真题一、案例一某工程咨询公司针对自身业务发展与风险应对需要，组织专题研讨会，提出了下列要求：（1）在目标市场选择中除了要考虑外部环境因素外，还应结合本公司的专业特长，对自身条件进行分析；（2）根据公司发展战略目标和对自身条件的务析，进行准确的市场定位；（3）为加强市场营销，办一个专业刊物，扩大影响力；（4）加强咨询业务合同管理，.防革法律责任风险。【问题】1.工程咨询公司目标市场选择中，对自身条件分析评估包括哪些内容？2.市场定位的具体步骤是什么？3.除出版专业刊物外，工程咨询公司还有哪些主要营销手段？4.除法律责任风险外，咨询业务还有哪些主要风险？答案：1.工程咨询在

2、公司目标市场选择中，对自身条件分析评估的内容包括：经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。2.市场定位的具体步骤是：(1)应确认咨询单位自身的竞争优势，主要包括资源条件、管理水平和知名度等方面；(2)通过对比分析目标市场上可能出现的竞争对手与本单位的优势和劣势，明确自己的相对竞争优势；(3)通过一系列的营销活动，展示自己特有的竞争优势，在客户心目中树立起具有特色的咨询产品形象。3.除专业出版物外，工程咨询公司的营销手段还有：(1)建立网页（重视通过网页宣传咨询业务）；(2)客户举荐（特别注意通过老客户的帮助介绍新客户）；(3)广告宣传；(4)树立品牌形象；(5)

3、保持良好的公共关系（通过良好的公共关系管理，可以获得客户、潜在客户、同行以及其他社会公众有价值的认可，为咨询服务创造有利的条件和环境）。4.除法律责任风险外，咨询业务还有以下风险：(1)政策风险：由于政策、制度的不确定性而导致损失的可能性。(2)市场风险：由于工程咨询市场变化和发育不规范而带来的风.险。(3)管理风险：由于内部f 理制度和措施不健全所带来的变化。(4)财务风险：咨询单位在投资融资及财务管理运作中由于资金周转、财务制度约束等所带来的风险。(5)道德风险：咨询人员不规范执业、不遵守职业道德等行为给咨询单位带来的风险。2、 案例二A 公司根据市场信息，准备在B地投资建厂，委托工程咨询

4、公司为其提供决策咨询服务，A公司提供的信息如下：(1)目前A公司的产能为710万件/年；(2)市场需求：预测未来市场需求总量为8000万件/年，且A 公司产品在市场占有份额预计为1 0 % ;(3)B地建厂可提供的投资方案：方案1，采用自动化设备，年总固定成本为800万元，单位可变成本为10元/件；方案2，采用半自动化设备，年总固定成本为600万元，单位可变成本为12元/件；方案3，采用非自动化设备，年总固定成本为400+万元，单位可变成本为16元/件。产品的售价为22元/件。营业税金及附加0.6元/件。(以上售价和成本均不含增值税）【问题】1. A 公司在B 地建厂的设计生产能力应以多少为宜

5、？说明理由。2.分别列出上述信息（3)中三种不同投资方案的总成本与产量关系式。3.指出在不同的产能区间，三种投资方案的优劣排序，根据B 地建厂的设计生产能力，确定最优投资建厂方案。4.以A公司最优决策方案为基础，分别计算以产量和产品售价表示的盈亏平衡点，计算达到设计生产能力时的年利润。5.简述盈亏平衡分析的作用。（注:计算结果保留两位小数)答案：1.根据题目中预测的市场需求，未来市场需求总量为8000万件/年，且A 公司产品在市场上的占有份额为10% ，目前A 公司的产能为710万件/年，由此可得A 公司在B 地建厂的生产能力宜为：80001 0 %710 = 90(万件）。理由：企业的生产应

6、满足市场的需求，当年生产的产品.尽量能实现当年全部销售；A 公司产品年市场需求量为8 0 0 万件，现有产能710万件/年,所以只需新增90万件/年即可满足要求。2.在这里设总成本和产量分别用C、Q表示，C 的单位为万元，Q 的单位为万件，则三种不同投资方案的襄成本与产量关系式为 r方案 1:C1= 800 + 10Q .方案 2:C2 = 600 + 12Q方案 3:C3 = 400 + 16Q3. 三个投资方案的盈亏平衡分析图，如图21 所示。从图中可以看出：C1=C2 时，800 + 1 0Q = 600 + 12Q ，Q = 1 0 0 万件；C 2= C 3 时，600+ 12 Q

7、= 400 + 16 Q ，Q = 50万件 时，400 + 1 6 Q = 400 + 16 Q ，Q = 66. 67万件。(1)当产量小于50万件时，三个方案的优劣顺序为：方案3 方案2 方案1;(2)当产量大于50万件小于66. 67万件时，三个方案优劣顺序为：方案2 方案3 方案1;(3)当产量大于66. 67万件小于100万件时，三个方案的优劣顺序为：方案2 方案1 方案3; (4)当产量大于100万件时，三个方案的优劣顺序是：方案1 方案2 方案3。通过以上分析可以看出，由于B地建厂的设计年生产能力为9 0万件/年，因此方案2为最优投资建厂方案。4. (1)最优决策方案2的产量的

8、盈亏平衡点为：BEP ( 产量）= 年总固定成本/(单位产品价格一单位产品可变成本一单位产品销售税金与附加）=600/(22120. 6) = 63. 83万件(2) 最优决策方案的产品售价表示的盈亏平衡点为：BEP ( 产品售价）= ( 年总固定成本/设计生产能力）+ 单位产品可变成本+ 单位产品销售税金与附加= 600/90 + 12 + 0. 6 = 19. 27元/件(3) 当达到设计的生产能力时的年利润为：22 9 0(600 + 1290 + 0.690) = 2 4 6 ( 万元）5.盈亏平衡分析的作用是：通过盈亏平衡分析可以找出盈亏平衡点。考察企业或项目对市场导致的产出销售量变

9、化的适应能力和抗风险能力。用产量和生产能力利用率表示的盈亏平衡点越低，表明企业适应市场需求变化的能力越大，抗风险能力越强；用产品销售表示的盈亏平衡点越低，表明企业适应市场价格下降的能力越大，抗风险能力越强，盈亏平衡分析只适宜在财务分析中应用。三、案例三某政府投资项目的总投资额为8 0 0 0万元，项目建设单位决定自行组织招标，招标人在招标文件中对有关时限作出如下规定：(1)投标截止时间为自招标文件停止出售之日起第1 8 日上午8 时整；(2)招标有效期从发售招标文件之日开始计算，共90天；(3)接收投标文件的最早对间为投标截止时间前48小时(4)若投标人要修改、撤回已提交的政标文件，须在投标截

10、止时间2 4小时前提出。在评标过程中，评标委员会要求B 、D 两投标人分别对其拟采用的施工组织设计作详细说明，并对有关关键技术问题提出改进要求。作为评标委员会的招标人代表希望投标人B 再考虑降低报价的可能性。【问题】1.招标人自行组织招标需具备什么条件？2.该项目招标人是否应当办理招标备案？说明理由。3.分别指出招标人在招标文件中对有关时限的规定是否正确，说明理由。4.分别指出评标过程中有哪些不妥之处，说明理由。答案:1. 招标人自行办理招标的，应具备下列条件：(1)具有项目法人资格；(2)具有与招标项目规模和复杂程度相适应的工程技术、概预算、财务和工程管理方面专业技术力量；(3)具有从事同类

11、工程建设项目招标的经验；(4)设有专门的招标机构或者拥有3名以上取得招标职业资格的专职招标业务人员(5)熟悉和掌握招标投标法及有关法规规章。2.该项目招标人应当办理招标备案。 理由：根据招标投标法第十二条规定，依法必须进行招标的项目，招标人自行办理招标事宜的，应当向有关行政监督部门备案。3.规定（1）正确。理由： 自招标文件或者资格预审文件.出售之日起至停止出售之日止，最短不得少于5 日；依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。题目中是从自招标文件停止出售之日起算算，5 + 18 = 2 3 2 0 。规定（2）不正确。理由：投标有效

12、期从投标人提交投标文件截止之日起计算。规定（3）不正确。理由：投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止.日期前，按照招标文件规定的地点，将投标文件密封送达投标地点。在招标文件要求提交投标文件的截止曰期后送达的投标文件，招标人应拒收。规定（4）不正确。理由：投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。4.评标过程中的不妥之处有：要求B 、D 两投标人分别对其拟采用的施工组织设计作详细说明，并对有关关键技术问题提出改进要求，希望投标人B 再考虑降低报价的可能性。理由：按照规定，评标委员会可以书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同

13、类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要澄清、说明或补正。澄清、说明或者补正应以书面方式进行并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质内容。评标委员会不得向投标人提出带有暗示性或诱导性的问题，或向其明确投标文件中的遗漏和错误。四、案例四某市拟新建地铁3号线，该市地铁建设管理公司委托某工程斧询公司承担该项目社会经济效益研究工作。该工程咨询公司通过现场访谈调查和文案调查，获得了大量的项目基础信息，编制了项目经济费用效益相关数据表（见表41)，项目计算期为3 0年，社会折现率为6 % 。根据初步社会评价的结果，工程咨询公司釆用定量与定性分析相结合的方法，开展了详细社会评价，识别出社会

14、因素并进行了分组排序。复利系数见表42。【问题】1.工程咨询公司进行项目市场调查时，除已采用的方法外，还可以采用哪些主要调查方法？2.根据表4一1中的数据，计算该项目各年净效益量、经济净现值，将计算结果填入答题区域的表中，并判断项目是杏具有经济合理性。3.工程咨询公司在详细社会评价中进行“识别社会因素并排序”工作时的社会因素分组排序依据是什么？ （注:计算结果保留两位小数）答案：1. 工程咨询公司进行项目市场调查时，除已采用的方法外还可以采用问卷调查、专家调查、现场测量法和历史资料调查法。2.依据表41和表42中的数据，计算该项目各年的净效益流量、经济净现值，将计算结果填入表4 3 中。 由计

15、算可知，项目累计经济净现值为2251.24百万元 0 ，所以计算期3 0 年的地铁建设项目具有经济效益和社会效益，即该项目具有经济合理性。3.识别社会因素并排序。对社会因素按其正面影响与负面影响、持续时间长短、风险度大小、风险变化趋势（减弱或强化）进行分组排序。应着重对那些持续时间长、风险度大、可能激化的社会负面影响进行论证。5、 案例五某地区政府部门委托某工程咨询公司对本地区的能源利用状况进行市场调查，调查统计的该地区2 0 1 3年能源消耗和产值情况见表5 1。为了资源的可持续利用，该地区政府部门要求到2 0 1 8年该地区能源消耗总量控制在7 0 0 万吨标准煤以内，并据此制定相应的5

16、年规划。按照目前发展思路，初步规划方案预计2018年该地区各类用户的数量分别达到：居民家庭1 5 0万户，工业企业2.3万户，服务企业1.4万户，其他行血0. 3万户，机关事业单位数量不变。【问题】1.若各用户的年单位能源消耗量不变，用消费系数法预测？201 8年该地区各用户能源需求量和地区总需求量，并判断是否符合该地区能源消耗总量控制指标要求。2.若采用德尔菲法对该地区能源消耗情况进行预测，写出工程咨询公司的工作程序。3.按照地区政府部门对2 018年能源消耗的控制要求，依据目前该地区能源消耗和产值状况，量化分析该地区的产业能源消耗结构和产业产值贡献比例，并分析两者的关系。4.通过上述分析，

17、为合理降低该地区2 0 1 8年能源消耗总量，阐述在规划中应提出的建议措施。（注:计算结果保留两位小数）答案：1. (1)计算各类用户的消费系数如下：居民家庭消费系数= 100125 = 0.8(吨/(户年）工业企业消费系教=50012=250(吨/(户年）服务企业消费系数= 3 011.2 = 25(吨/(户年）机关事业单位消费系数=210.1 = 20(吨/(户年)）其他行业消费系数= 810. 2 = 40(吨/(户年）(2)计算各类用户2018年的能源消耗量如下：居民家庭消耗量=1500. 8 = 120（万吨）工业企业消耗量=2. 3 250 = 575(万吨）服务业消耗量=1.42

18、5=35(万吨）机关事业单位消耗量=0.120=2（万吨）其他杆业消耗量=0. 3 4 0 = 12(万吨） 则地区总需求量= 1 2 0 + 575 + 35 + 2 + 12 = 744(万吨）(3) 由上面的计算可以看出，若各用户的年单位能源耗量不变，用消费系数法预测的地区总需求量为744方吨 700 万吨，不符合该地区能源消耗总量控制指标要求。2.若采用德尔菲法对该地区能源消耗情况进行预测，工程咨询公司的工作程序如下：(1)建立预测工作组；(2)选择专家；(3)设计调查表；(4)组织调查实施；(5)汇总处理调查结果。3. (1)计算产业能源消耗结构如下：居民家庭：100/640 = 1

19、5. 62 %工业企业：500/640 = 78. 12 % 服务企业：30/640 = 4.69 %其他行业：8/640 = 1.25 % ；机关事业单位:2/640 = 0. 3 1 % (2)计算产业产值贡献比例如下：居民家庭：0 工业企业：250/980 = 25. 51 %服务企业：600/980 = 61.22 % .甚他行业：80/980 = 8.16%机关事业单位：50/980 = 5.10 % ,(3) 由以上计等可以看出：工业企业占能源消耗的很大咚例，达到78 . 13 % ，饵相应的产值贡献率仅为25. 5 1 % ，能耗产值贡献较差；服务企业占能耗的比例为4. 69%

20、, 但是却贡献了61.22 % 的产值。4.通过上述分析，为合理降低该地区2 0 1 8年能源消耗总量，在规划中应提出的建议措施如下：提高工业企业能效标准，降低单位产值排放；关停效率较低的高耗能企业加快企业转型，推进服务业发展；推广先进的节能减排技术和设备，降低居民家庭和工业企业能耗；提高能源综合利用水平，开发新能源和可再生能源。6、 案例六某生产企业主要生产A 、B 两类产品，目前市场对C 产品的需求在增加，据此该企业拟投资建设生产C 产品的项目，组建了项目工作小组以更好地分析A 、B 产品市场和进行C 产品项目的前期工作，项目工作小组开展了下列工作：(1)项目经理召集工作小组成员进行市场研

21、究，大家讨论得出的主要观点有：a)进行市场调查只有通过实地调查才能获得有效的调查数据；b)定性预测不能给出叻确的市场需求量，因此在预测市场需求量时，应排除定性预测法。(2) 通过市场调查，项目工作小组获得了2013年A、B 产品的市场销售额数据，见表6 1。(3)通过市场调查，项目工作小组获得了 2 0 1 3年市场上C 产品的销售额信息，见表62 。【问题】1. 分别判断(1)中项目工作小组成员的观点是否正确，简要说明理由。2. 绘制波士顿矩阵，分析说明A 、B 产品分别属于企业的什么业务，并说明理由；该企业应对其分别采取什么策略？3. 用移动平均法预测C 产品2 0 1 4年前三个月的市场

22、销售额(n= 3)。（注：计算结果保留两位小数）答案：1. 观点a)不正确，进行市场调查时，除实地调查法外，有效的市场调查方法还有文案调查法、问卷调查法、实验调查法。观点b)不正确，在市场预测中应采用定性预测和定量预测相结合的方法,，定性预测也可凭借专家个人和群体的经验、知识进行市场未来趋势、规律、状态的判断。 2. (1)计算产品的市场相对扮额：A 产品的相对市场份额1000/1200 = 0.83，市场平均增长率为15%B 产品的相对市场份额8800/6800 = l.29 ，市场平均增长率3 % 。(2) 绘制波士顿矩阵图，并在图上标出A 、B 产品的位置，如图61所示。从图61 中可以

23、看出：A 产品属于问题业务，虽然具有发展潜力，但企业要深入分析其是否具有发展潜力和竞争优势，决定是否采取发展策略，即追加投资、扩大企业市场份额，将其培养成为明星业务。B 产品属于金牛业务，企业应采取稳定策略，即保持市场份额，雄持其稳定生产，不再追加投资，以便尽可能地回收资金，获取利润。3.根据简单移动平均法的计算公式：Ft+1=1/n 2014年前三个月的市场销售额为：当n = 3 时，则：2014 年1月市场销售额 Q1= (X10+X11+X12)/3 = (200+230+270)/3 = 233.33(万元）；2014 年2月市场销售额 Q2= (X11+X12+Q1)/3 = (230+270+233.33)/3 = 244.44(万元）；2014年3月市场销售额 Q = (X12 + Q1+ Q2 )/3 = (270+233. 33+244. 44)/3 = 249. 26(万元)；预测C产品2014前三个月的市场销售额=233. 33 + 244. 44+249. 26 = 727. 03(万元）。