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1、管理者善于收买人心的四个要素出色的管理者善于收买人心、经营人心，能洞悉人性才能所向披靡。我们知道人力资本包括四个因素： “心灵资本” （也叫“情感资本”） 、 “大脑资本”、“组织资本”、“顾客资本”。其中，企业的“心灵资本”体现了所有员工的承诺、责任、诚实、首创精神、力量和灵活性等方面的整体价值。“心灵资本”是人力资本的基础。收买人心的目的就是要让“心灵资本”增值， 从而令人力资本和金融资本的价值也随之增长。我认为收买人心， 我们中国人在这方面有几千年的历史和经验， 管理者想要从中汲取营养，向古人学习如何收买人心开始吧。1. “燃烧”你的员工刘备是收买人心的鼻祖。刘备摔孩子收买人心，这一歇后
2、语可以证明。三国演义 中记载了刘备摔阿斗的故事。 当阳常阪之战是曹操、 刘备两军的一次遭遇战， 骁将赵云担当保护刘备家小的重任。 由于曹军来势凶猛， 刘备虽冲出包围， 家小却陷入曹军围困之中， 赵云拼死刺杀， 七进七出终于寻到刘备之子阿斗， 赵云冲破曹军围堵， 追上刘备， 呈交其子。 刘备接子， 掷之于地， 愠而骂之：为此孺子， 几损我一员大将！ 赵云抱起阿斗连连泣拜： 云虽肝脑涂地， 不能报也。刘备成功“燃烧”了赵云。这把火点在赵云的心里，再也没有熄灭过。古人有云：动人心者莫过于情。情动之后心动，心动之后理顺。2. 付出你的时间有一次，康熙巡视河道，得罪了恶人，恶人要打康熙，魏东亭呆头呆脑地
3、望着， 不知如何应付这种突发事件。 康熙立即扬起手， “啪”的就是一记耳光打向魏东亭。当晚，康熙休息的时候，将魏东亭找到帐前，拉着他的手对他说：朕近来对你好像刻薄了一些， 是要有意锻炼你一下。 你说要弃武就文， 目的当然要他日找一条好的出路，这是对的，如果封你一个官职，只是朕一句话就可以了，但这样不能培养你成材。 你还需要多一点历练， 所以朕对你是严格了一些。 你知吗？朕再三筹划，才不得不把你留在身边。你要吃得起这个亏呀”康熙一番说明， 说得情真意切， 魏东亭本来有很多怨气， 但经过今次一掌之后，得到皇帝如此交心地讲明白，真是又服又贴，更加忠心了。要收买人心， 仅给予物质奖赏是不够的。 只有付
4、出你最宝贵的东西， 才可收买人心。最宝贵的东西是什么，是你的时间。你肯抽时间和他说明一切，最能让下属有被重视的感觉。3. 表现你的宽容唐太宗李世民当政时， 刑部尚书张亮被控犯有谋反罪， 多数大臣都认为张亮罪在不赦， 应当立即杀头。 只有殿中少监李道裕认为张亮犯罪证据不足， 不应定罪， 并且在朝廷上说得慷慨激昂， 把倾向治罪的唐太宗一时弄得很没面子。 盛怒之下的唐太宗毫不迟疑地就把张亮杀掉了。 事后不久， 刑部侍郎的职位出了空缺，唐太宗竟建议宰相把这个位子让李道裕来坐，理由是李道裕执法谨慎严格。群臣都知道李道裕曾经当众反对唐太宗的意见， 而现在偏偏任命李道裕做这 个执法官， 此项任命一经公开，
5、朝廷上下无不盛赞唐太宗的仁德和雅量， 开明君主的招牌亮得更鲜艳了。重用你不喜欢的、 或是和你作对的人， 不但能得到当事者的誓死相报， 还能 赢得开明、宽容的口碑，从而吸引更多人追随。4. 放低你的姿态三国时期， 曹操手下有个谋士叫贾栩， 非常被曹操所倚重。 贾栩轻易不肯表态，也不结交朋党，而正由于此，曹操对他比较看重。曹丕看中了贾栩的智慧与影响力， 某天晚上到贾栩的府上拜访， 并当面给贾栩下跪， 请贾栩救他。 要知道，曹操当时已经官封魏王，曹丕是王子，他能够向贾栩下跪，在那个封建的时代，这可不是普通的礼节。即使是刘备三顾茅庐，也比不上曹丕对贾栩的下跪。曹丕的这一举动赢得了贾栩的忠心。 后来贾栩给曹丕出了主意， 让曹丕成功地博得曹操的信任，并挤掉更得曹操欢心的曹植，成为了曹操的继承人。有时候，在你放低姿态的一瞬间，很多难以解决的问题变得迎刃而解了。向古人学习收买人心， 并不是要将古人的做法照搬套用， 其中玄机只可意会， 不可言传。“收买人心”这四个字，在汉语里是贬义，不大好听，如果改用好听的字，就是激励人心， 就是管理者想办法把下属的积极性调动起来， 让他们把储存的潜能发挥出来。现代市场竞争亦如古之兵战。现代管理者必须懂得，管理的关键在于管
管理者善于收买人心的四个要素
