良好的员工关系对企业有什么重要意义

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嘉兴电大成人大专2008 年（上）期末复习重点、名词解释1 ，员工关系2 ，首因效应3 ，公关危机4，关系营销5 ，公关策略6 ，新闻制造7 ，晕轮效应8 ，公共关系9 ，全员公关10 ，交际型公共关系11 ，公关礼仪12 ，组织形象、简答题：1 ，公关人员应具备哪些方面的能力？2 ，现代公共关系产生的社会条件是什么？3 ，公众的消费心理类型有哪些？4，什么是公众心理定势？5 ，公关广告的创作原则主要有哪些？6 ，公共关系部的特点？7 ，良好的员工关系对企业有什么重要意义？8 ，危机处理的一般程序是什么？9 ，公关广告的创作原则主要有哪些？10 ，什么叫网络公关？其特点是什么？11 ，政府公共关系的特点是什么？12 ，什么是公众心理？公众心理的特点是什么？三、考试题型：1 ， 名词解释： （每小题 3 分，共 18 分）2 ，填充题： （每格 1 分，共 24 分）3 ，选择题：（每小题2 分，共16 分）4 ，简答题：（每小题5 分，共25 分）5 案例分析题： （本题 17 分）四、考试方式：开卷 嘉兴电大 6 月 11 日