卷烟经营协议书

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1、精选某某烟草专卖局（公司）卷烟持证零售户规范经营协议书（草案）为进一步加强卷烟市场管理工作，规范烟草公司和卷烟零售户双方的经营行为，建立公平有序的卷烟市场经营环境，自觉维护国家利益、消费者利益，引导零售户诚信自律、守法经营，根据中华人民共和国烟草专卖法、烟草专卖法实施条例，国家烟草专卖局（公司）相关要求（详细见附件），在广泛征求零售户的基础上，经某某卷烟零售户协会审议并通过，与持证零售户签订卷烟零售户规范经营承诺书，具体内容如下：一、 XX 烟草专卖局（公司）义务（一）某某烟草专卖局（公司）（以下简称公司）依法依规对全盟持证卷烟零售户进行统一管理。（二）为维护市场秩序，公司负责对全盟卷烟零售户

2、的购进、销售和卷烟价格执行情况进行监督和管理。（三）公司负责为全盟卷烟零售户提供优质、便捷、满意的服务，不断提高服务效率，提升服务质量，打击非法卷烟流通，维护消费者利益。客户经理、专管员每月至少走访、拜访一次零售户，其中：一、客户经理需完成以下工作事项： 1. 了解卷烟购销存情况； 2. 指导卷烟经营； 3. 填写服务手册； 4. 指导卷烟陈列； 5. 做好新品宣传； 6. 做好新入网客户网上订货指导；二、专管员需完成以下事项： 1. 了解经营情况，填写服务手册； 2. 依法检查守法经营情况； 3.检查中发现违法违规行为，按相关规定、程序办理；三、送货员需完成以下事项： 1. 卷烟送货到零售户

3、店内； 2. 协助零售户清点数量验收并签字； 3. 粘贴送货小票，并加盖骑缝章；四、内管员监督检查事项： 1. 零售户重点关注品牌销售情况； 2. 卷烟打码情况（打码是否清晰）；3. “三员”规范工作情况（送货员是否送货到位、小票粘贴/ 骑缝章加盖是否规范；客户经理有无擅自使用零售户账号订购卷烟、有无帮零售户串货、有无捆绑/ 搭配销售卷烟；专管员是否依法行政、有无要求代订或代销卷烟、有无吃拿卡要行为）； 4. 有无违规促销的情况。（四）公司负责对全盟卷烟零售户的经营能力、终端形象的提升进行指导和培训。（五）为防止零售户之间不正当竞争，公司负责全盟市场卷烟价格及标签统一印制、发放和管理。（六）公

4、司以卷烟市场为导向，负责向全盟卷烟零售户提供优质、正规渠道卷烟。（七）公司以客户资源为基础，以规范经营、发挥功能为前提，依照国家局、区局（公司）和阿盟局（公司）现代卷烟零售户功能终端建设标准相关要求，积极组织零售户实施统一的功能终端建设。（八）以市场需求为导向，以现有货源为依托，不捆绑销售卷烟、不搭配销售卷烟、不强迫零售户订购卷烟（每月客户经理跟零售户对下月的订货量进行事前商定）。（九）公司要求工作人员文明公正执法，严禁工作人员吃、拿、卡、要、借。（十）为确保零售户销量大户与销量小户能够按销量比率公平获得紧俏卷烟，公司负责按零售户供求关系分A、 B、 C、 D 、 E、 F 类别管理卷烟零售户

5、，并严格按类别限量分配紧俏卷烟，确保公平、公正，其他品牌可以自由选择订购量（单品牌次供货量最高为 50 条）。（十一）零售户办理电子结算时，可就近自愿选择中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等办理，公司不得指定银行。（十二）“牢固树立服务至上理念”，公司负责及时、准确将卷烟送到零售户经营场所，并协助零售户清点卷烟品种和数量，粘贴送货小票并加盖骑缝章。（十三）为维护工业、商业、卷烟零售户三方利益，公司及时退出滞销卷烟，引进市场反应较好，且成熟度较高的新品牌。二、卷烟零售户的义务（一）依法规范进货来源，不得销售非法生产卷烟、非法进口卷烟（或专供出口卷烟） 、非法渠道卷烟（或非法渠道购进卷烟）

6、，不得无证运输卷烟（ 50 条以上含 50 条）、不得无证批发卷烟、不得销售假冒卷烟、不得销售串码卷烟。（二）为确保盟局（公司）有效组织货源，增加年度适销对路卷烟，满足卷烟市场需求，要求各零售客户积极配合盟局（公司）开展半年度卷烟需求预测工作。（三）及时办理许可证延续、变更、停业等手续并在店内显著位置亮证经营。（四）网上订货电子结算客户必须在访销当日 15 ： 00 之前存够足额烟款，电话订货结算客户必须在访销当日 15 ： 00 之前存够足额烟款，以便公司及时扣款并安排送货。（五）卷烟零售户必须按照全盟卷烟明码实价销售卷烟，不得随意抬高或降低卷烟价格，扰乱市场秩序，造成恶性竞争。（六）为维护

7、消费者利益，卷烟零售户的卷烟明码实价或实际零售价格不得高于 1000元/200支（含 1000 元/200 支）。（七）卷烟零售户类别的升降档，由零售户自愿申报，或烟草公司根据该零售户每月的实际购货量吻合度自行升降档。（八）为保证消费者知情权，并维护其合法利益，卷烟零售户有义务配合公司共同做好卷烟新品牌培育工作，卷烟陈列要美观、规范、有序；卷烟价签要做到一烟一签、一一对应，严禁涂改、损坏、丢失卷烟商品价签，确保消费者知情权。（九）卷烟零售户根据自身类别和公司的投放规格、品牌自由选择订货。（十）为保证公平限量分配紧俏卷烟，零售户每次订货时，商定量与订货量吻合度不得低于 90% ，连续三个月商定量

8、与订货量吻合度不足 90% 的，卷烟供货量类别自动下降一个 档次。（十一）对卷烟订购、存款、销售过程中发生争议的，卷烟零售户应第一时间联系客户经理、送货员解决，或通过“卷烟零售户协会”理事进行协调解决。（十二）卷烟零售户要按照盟局（公司）的现代卷烟零售终端建设标准要求，积极参与并配合盟局（公司）开展现代卷烟零售终端建设工作，全面提升我盟网络建设软实力。（十三）为便于内部考核，确保工作人员服务到位，卷烟零售户点清卷烟品种、数量无误后，须在配送小票上签字确认。（十四）因零售户经营场所位置特殊，送货车辆无法送货上门，零售户应协助送货人员搬运卷烟。（十五）为保证零售户卷烟包装正常，避免出现挤压、磨损，

9、零售户单次订货尽量按5的倍数订购卷烟。三、卷烟零售户违反上述义务处理办法（一）对零售客户不切实际提报年度预销售计划的处罚规定1 .要求卷烟零售客户，提报的年度预销售计划，执行率需达到 90% 以上，尤其是计 划销量，更需要从严把握。2 . 对年度计划销量执行率低于 90% 的零售户，盟局（公司）要视情节减少其紧俏卷烟的供应量。（二）卷烟明码实价的处罚规定1 、卷烟零售户未实行明码实价由专管员、客户经理提出书面警告，责令整改。2、卷烟零售户销售零售价高于1000 元/200 支（含 1000 元/200 支）卷烟行为的，一经发现，营销部门将对零售户卷烟供货量降至150 条， 6 个月内不准提升卷

10、烟经营规模和卷烟结构类别。（三）串码卷烟的处罚规定查获违法经营真品卷烟案件，专卖部门按照相关法律法规及某某烟草专卖局打击串码卷烟专项管理办法对零售户的违法经营行为进行处罚。同时营销部门降低该零售户的供货量：2 .查处串码卷烟数量单规格 10 条（含）或不同品牌合计25 条（含）以下的，由各旗局根据实际案情，对销售串码卷烟的零售户依照上月订货总量降低20% 供货量；3 . 查处串码卷烟数量单规格 10 条以上或不同品牌合计25 条以上的，对销售串码卷烟的零售户依照上月订货总量降低30% 供货量；4 . 查处串码卷烟数量单规格 20 条（含）或不同品牌合计50 条（含），对销售串码卷烟的零售户依照

11、上月订货总量降低40% 供货量，三个月内不得升档提量。对提供卷烟的零售户，专卖部门要按照相关法律法规进行处罚，同时营销部门降低该零售户的供货量：1. 单规格 10 条（含）或不同品牌合计25 条（含）以下的，依照上月订货总量降低15% 供货量；2. 达到单规格 10 条以上或不同品牌合计25 条以上的，依照上月订货总量降低20%供货量；3. 达到单规格 20 条以上或不同品牌合计50 条以下的，依照上月订货总量降30% 供货量。三个月内不得升档提量。（四）电子结算存款不及时与影响送货员工作处理规定1 、访销当日 15 ： 00 之前不及时存够烟款导致扣款不成功无法送货的，公司不负责二次送货，请

12、卷烟零售户与送货员联系后携带服务手册前来公司自行提货。经查实累计3 次以上（含 3 次）在访销前一天不存款或存款不足的电子结算客户，卷烟供货量类别自动下降一个 档次。2 、严禁零售户恶意透支银行贷记卡，经查实除按银行相关规定处罚外，卷烟供货量类别自动下降一个档次。（五）抗拒执法的处罚规定以暴力、威胁方法阻碍专卖人员依法执行公务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍专卖人员依法执行公务未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照治安管理处罚的规定处罚。四、公司违反上述义务处理办法（一）要求工作人员提高文明执法，若出现吃、拿、卡、要、借现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话： 12313 ，欢迎卷烟零售户

13、监督。（二）要求工作人员提高工作效率，若出现推诿扯皮、故意刁难零售户现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话： 12313 ，欢迎卷烟零售户监督。（三）严禁卷烟捆绑销售、搭配销售卷烟，若出现此类现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话： 12313 ，欢迎卷烟零售户监督。（四）严禁工作人员从零售户手里低价购买、倒卖卷烟，若出现此类现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话： 12313 ，欢迎卷烟零售户监督。（五）严禁指定零售户开户银行，若发现此类现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话： 12313 ，欢迎卷烟零售户监督。以上内容经双方协商一致，自签字之日起生效。本协议一式两份，双方各

14、执一份。五、附件：（一）行政许可工作流程图（二）相关文件： 1. 国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见（国烟办200820 号）； 2. 国家烟草专卖局关于印发烟草零售业态分类标准的通知（国烟发 2005845 号）； 3. 关于进一步规范卷烟零售户分类工作的通知（中烟销网200852 号）； 4. 关于进一步加强卷烟销售管理规范业务流程的通知（中烟销网 200927号）； 5. 国家烟草专卖局办公室关于积极稳妥推进网上订货工作的意见（国烟办综 2009506号）； 6. 国家烟草专卖局关于严格规范卷烟经营的通知（国烟办综 200929 号）； 7. 国家烟草专卖局办公室关于严格规范卷烟生产经营秩序的通知（国烟办综 2009142号）。某某烟草专卖局 （盖章）某某烟草公司 （盖章）零售户负责人： （签字）年月日可编辑