中国进出口银行实习小结2

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1、中国进出口银行实习小结中国进出口银行实习小结时间过得很快，回顾自己三个月来认识、了解、面试、进入口行的点点滴滴，一切是那样的清晰，一切又是那样的难忘。真正进入口行实习工作也已进行了一个半月，回想总结起来，口行给予我这个跳出农门即将走出校园的年轻人了充分的信任、真诚的关爱、大力的帮助、良好的培训，我在这个过程中进行了锻炼与学习，得到了启发与进步，收获了知识与友谊。 第一阶段 十载寒窗，进入口行，收获成长，感悟感恩 积淀与期待 2010年3月22日一大早，我将一份填写好的“中国进出口银行成都分行实习生应聘表”和附加的简历资料放到了学院办公室一摞厚厚的应聘表里面，那里是很多同我一样的研二同学交来的口

2、行实习生应聘资料。想想自己近二十年来的读书学习的积累沉淀，这或许就是最终就业的机会了。 简历递出后，我投入到了正常的学习工作中，对口行的实习生充满了期待，同时也开始关注口行的业务，简单复习了一下金融联考相关的知识，希望能接到笔试通知。 惊喜与失误 4月16日接到了口行的领取笔试准考证的通知，并在第二天参加了人生第一次应聘金融行业的笔试，由于没有充分准备，完全凭借自己过去的知识比较轻松完成了笔试，并最终等到了面试。由于十分期望进入口行，当面试来临的时候，我难免有点忐忑不安，面试前夜我熬夜上网进一步了解口行的业务，打印面试相关资料；第二天早早起床，正当我踌躇满志走出宿舍的时候我发现我的西服上衣袋子

3、破了，慌忙中找来针线花了近二十分钟时间缝补完好，匆忙的挤上了开往犀浦镇四川理工学院新华学院的公交车，几经转车来到学校，找到了领导请假调课，到班上告之学生。几经周折终于打到车，一路拥堵曲折到了位于红照壁街的口行大楼，发现时间已经到了10点18分，离约定的十点迟到了18分钟。我风尘仆仆的匆忙赶到口行13楼办公室，正准备报到时候，工作人员告诉我，我因迟到被取消了我的面试资格，让我直接回去。我如同晴天霹雳，瞬间感觉所有的希望化为了泡沫和幻影，如同做梦，却又是真实的发生了。我立即让自己冷静清醒下来，我极度失望，同时也意识到了自己的严重失误。我给我的老师和朋友打了电话，也给在口行工作的黄师姐发了短信，告诉

4、了我的情况，获得他们的帮助，我内心后悔不已，同时我深信自己不是一个习惯的迟到者，我一向都会合理安排作息时间，很少迟到早退。我坚定了一个信念：冷静理智对待，真诚承认错误，绝不重复过失。 宽容与信任 我无助的站在13楼办公室门口等待其它同学的面试，直到最后一名同学面试结束，我鼓起勇气，忐忑不安的走上了16楼面试地点。我有点绝望，但我也不能放弃，我紧张的告诉工作人员说我迟到了，想获得一个面试机会，很快得到了行领导的许可。我几乎是颤抖着走进了面试室，一看面试官有五六位，我非常内疚和害怕，小声的向行领导说明了我迟到的原因，得到了行领导了面试机会。进入了正式面试环节，我立即调整心态，积极回答领导的提问。

5、十五分钟后面试结束，走出口行，我内心充满了感激，无论最终是否被录取，领导们的宽容与信任已经让我非常感动和难忘。我倍受鼓励，同时也没有忘记自己此次的严重错误，或许这一次偶然的迟到可以获得领导的宽容与谅解，但是如果我形成了迟到的习惯，那对于我的未来发展和成长将是重大的阻碍。这是我在以后所必须要克服避免的。 两周后，我接到了口行的体检通知，感觉似乎在预料之中，又有点喜出望外。 口行领导们给了我宽容与信任，给了我机会与平台，我感到应该好好珍惜这来之不易的机会，不断努力，绝不重复错误，不让自己和他人失望。 第二阶段 实习开始，全程培养，关怀备至，适应融入 转变调整适应 5月14日，在通过选拔和体检后，我

6、和财大金融学院何维华、国际商学院张仁杰、中国金融研究中心金鑫同学一起到口行报到开始了我们的实习工作。 这是我的第一次真正的全职实习工作，真正的第一次走出大学校园独立工作。当我奔波在街头寻找房子租住下来的时候，当我穿着黑色皮鞋西裤白色衬衣走进公司的时候，当我回到租住的房子自己做饭的时候我感到自己真的开始独立的生活，真正的从校园走向了社会，真正的要独当一面，要开始承担社会责任，家庭责任了。这是一种人生角色的转变，也是一种心态的转变。我不再是一个在校学生，不再会有专任的老师来一点一点指导我，原谅我的太多无知与过失；我不再是一个索取者，不会再享受国家对大学生的照顾和帮扶，而要转变成一个承担社会责任，为

7、公司创造价值，为社会创造财富的公民；我不再会向家里索要生活费，已经成了家里的鼎力支柱，成为家里经济来源和保障力量。在我意识到这种转变以后，我就立即调整心态，调整作息时间，调整生活习惯和生活方式，努力去适应新的环境，适应新的企业文化，适应新的人际交往圈子每周五天，按时上班下班，发现生活比校园生活还要固定，我的生活从大学校园的“宿舍教室食堂”旧的“三点一线”变成了在口行的“家办公室餐馆”新的“三点一线”生活，特别是在前期的业务集中学习阶段，我们早上八点半进入大楼直到下午下班，几乎所有的时间和空间都在一间三十平米的办公室里面度过。其实，这些我已经做好了心里准备，银行工作本身就是这样稳定和程序化，需要

8、理智、理性、规范、统一。我和其它三位同学很快适应了这种生活模式，按时上下班，严格遵守口行的各项制度，认真完成口行安排给我们的各项任务。 这种转变是人生转型过程中不可避免的，每个人都要经历，而我们是幸运的，因为比起我们的同学，我们提前一年进入了社会工作，我们的这种转变因为有了口行领导和前辈的指导和帮助变得更加快速更加顺利。 关怀 融入 口行对我们此次实习很重视，为我们安排了系统的培训课程，提供了良好的工作环境和合适的工作岗位，并提供了实习补助。从面试体检，再到办公设施，口行全部都为我们准备好了。我们感受到了这种细致入微的关怀。而更让我们受益的是一系列的业务培训。实习一开始，各个处室的领导分别为我

9、们做业务能力培训，耐心细致的为我们讲解了各个部门的业务范围、工作职能、具体的业务操作。再一次见到了王行长，吴主任，李处长并聆听他们的讲课，感觉回到了高校的课堂，他们就是我们的老师。第一次见到并聆听了评审处的杨欣处长、营业部张丽处长，公司业务处吴颂民处长等我们带来的专题培训。通过远程视频会议聆听了陈雨露教授为我们分析“人民币国际化：经济发展与货币崛起”。领导们还热情的为我们介绍公司其它前辈让我们认识，几天下来我们认识了更多的公司的领导和同事，或许有的同事我们还叫不出名字，但是每次见面时候的相视一笑，问寒问暖，聊天交流让我们感受到了被大家逐渐的认同接纳，感觉我们逐渐融入到了这个大家庭中，感受到了她

10、的热情和温暖。 差距 追赶 这是我第一次真正接触银行业务，尽管在财大也学了一些金融方面的知识，但是由于自己本科是工科专业，研究生研究方向是宏观理论经济学，所以当我真正开始接触银行业务的时候，我感到了差距。在前几次培训结束时候，其余三位同学都纷纷提出了非常专业的问题，而我几乎找不出问题。不是我懂了没有问题，一方面是由于我这人不喜欢问问题，另一方面更是我不懂得地方太多了，不知从何处提问。我感到很窘迫，提出了一个什么是AB角问题，后来才发现这是一个非常基础的常识性问题。我深刻感受到了由于平时在校没有关注这一方面的知识，我所掌握的理论经济学在现实的金融问题面前显得苍白无力。我明显的感受到了我的专业能力

11、的差距，我倍感压力，心里有点惴惴不安。当天晚上我就回到了学校借来了银行从业资格证书相关复习资料，先从公共基础学习开始，慢慢的了解了风险管理，公司信贷等基本业务知识，通过进一步学习银行监管和口行的业务知识和规章制度，慢慢的进入到了新的状态。我第一次真正理解了银监会的“三个办法一个指引”、贷款的风险管理、“新巴塞尔协议”,全面了解口行的公司业务、中间业务，特别是对口行评估审查和风险控制、“三道防线”很有兴趣 团结互助 分享 一起努力，共同分享，携手进步 我们四个实习生都来自西南财经大学，四个不同专业，以前我们互不相识，因为口行我们走在了一起成为了同事。在短短的一个月的时间，我们四个成了亲密的朋友和

12、战友。我们四个性格都比较开朗，生活态度积极乐观，踏实认真又不缺乏幽默。我们怀着新鲜和好奇开始制度和业务的学习，专业的不同使得大家具备的知识结构也不相同，我们互相交流讨论，不懂就问，彼此毫无保留的分享，促进了知识的互补，特别是对于我更是受益匪浅。实习的第二周领导给我们安排了翻译任务，我们四人一起分工合作，每个人负责翻译自己最擅长的内容，最后由我来统稿排版，为了方便阅读，我将资料上面的图片用相机拍摄下来经过处理插入到Word文档和ppt幻灯片中，两种版本这样图文并茂，方便阅读和打印，在我们共同的努力下准时完成了任务，我感受到了团队力量魅力。在生活中，我们也互相关心，我们每天都会一起走下楼去吃饭，然

13、后一起上楼上班，一起下班回家。有一天由于电梯超载，我晚了一班下楼，走出电梯口发现他们三都在电梯口等我一起吃饭，我感受到了团队兄弟般的温情。同时，已经在口行工作前辈们也给予我们了很多的支持和鼓励。刚进入办公室工作的王洁蓉同学，我们以前一直以为是我们的师姐，我们就一直叫她“师姐”，后来她告诉我们其实是去年财大优秀本科毕业生，她比我们年小，这时我们就发愁了，不知以后怎么称呼，叫“师姐”不行，叫“学妹”也不行，我们很纠结。还有很多的领导和前辈，他们都给了我们很大支持和帮助。 这种团队文化正是我所期盼的，一个富有朝气、奋发上进、团结互助、充满人情味的团队。 备考 考试 第一阶段的学习培训即将结束，随着考

14、试的临近，我们四个也抓紧了复习备考。大家先后把所有的规章制度作了一个整理，把要点全部抄写下来反复记忆，特别是在考试来临的前两天，我感到压力很大，需要记忆的东西太多，回到家里都还得查看一些参考资料。白天在办公室，我们四个之间也不再讨论与考试无关的话题，大家都在认真而又紧张的备考，希望在第一次考试中不要落后。同时，通过强化训练和记忆，我发现确实对很多业务有了更深的理解。6月9日，考试当天，我还算比较轻松的做完了所有题目，比起当初备考时紧张心情，当时的心情稍微要舒缓了许多。真正的实际操作还需要我们在以后工作岗位中不断练习，最终熟练上岗，这个任务更加艰巨。 第三阶段 进入中行，学习交流，不同的业务范围

15、，不同的企业文化 地点：中国银行武侯支行高升桥营业厅 时间：2010年6月10日6月25日 迷茫与改变 在口行给我们安排说要到商业银行实习半月，我们四人对此其实充满了很大的期待，对商业银行的实习感到神秘。6月10日上午，我们在办公室谢珩大哥的带领下去了中国银行四川分行，随即被分别安排在中国银行武侯区支行下面四个营业网点。我很快达到了位于高升桥东的中行营业网点。这是一个比较小的分理处，总共面积大约60-70平方米，有三个柜台，三个理财业务席位。这里的行长热情的接待了我，但是在给我安排岗位的时候行长犯愁了，我们不能进入柜台进行操作，这里又没有别的其它业务可做，最后行长决定将我安排在大堂同大堂经理、

16、保险公司和证券公司的三位工作人员一起开展一些工作。在大堂里面，集中了一位大堂经理，一名专职保安，两名生命人寿保险一名太平洋保险和一名天风证券和一名平安证券的客户人员。此时，我感到有点失落和迷茫，进入了无事可做的尴尬局面。幸运的是这里的人都比较好相处，特别是来自生命人寿的两位保险客户经理热情的引导帮助，让我较快适应了这里。我跟着他们一起了解一些银保产品，试着接触一些客户，宣传一下产品，但总体来说可以做的事情不多，很多时候我们都是闲在那里，而一些很需要人手的事情，我们又做不了。这或许正是银行一线营业厅的基本现状，每个岗位都需要熟练的人员，不容易替代，而且银行工作要求细致细心，安全稳定，很多工作比较

17、程序化。我想既然不能去一些岗位亲身体验，我就多看多想多问，这样或许能够加深了解。 基层网点的一周的工作 短短的十五天时间里，我总结了一下中国银行高升桥营业厅主要办理对私人的存取款，开户等业务，对公业务，理财业务等，每天办理业务量在120-190笔之间，最多的一天为189笔，最少的一天为132笔，业务量受时间和天气的影响较大，一般星期一业务量较多，周末和下雨天业务量较少，ATM机自助银行设备出现故障时候到柜台办理业务会增多等。 其中：星期三因为自动取款机缺钱，导致了柜台办理人数增多。 星期四，因为下雨，到营业厅办理业务的人数减少。 私人业务量很多，公司业务量和VIP客户较少。 每天早上八点，网点

18、全体工作人员就要到位，一般会有一个简短的晨会，然后就是等待运钞车将现钞运来，然后大概八点半的样子，柜台工作人员就位，准备迎接客户，大堂经理等也相继待岗，一天的工作就这样开始了。大厅是来来往往的形形色色，或匆忙，或闲适的客户，而柜台工作人员几乎保持固定的姿势，微笑的为每个客户办理业务。下午五点半后，营业厅停止对外办理业务，大堂经理和其它保险、证券公司理财顾问相继离开，柜员们开始盘点一天的业务，结账，等待运钞车来运走一天的现金。 这大概就是营业网点每天，每月，每年的基本的工作现状论文网http:/www./：规范、固定、重复、忙碌，基本没有节假日，每天都会迎接不同的客户，处理相同的业务，每个月会迎

19、来几次上面支行的检查考核。就像一个柜台工作人员所说，他们已经没有了周末的概念，不再关心明天是否是星期天，往往以三天或四天为一个周期；面对陌生的面孔，干着重复的事情，保持相同的微笑和姿态。还得期盼客户的双手不要按下摆在他们面前的那个“不满意”按键。 以客户为中心，优质服务 上班第二天一大早我参加支行的晨会。这种晨会在营业网点每天都有，网点领导会总结昨天的工作，安排当天的工作，传达上级支行的通知和要求等。这一天分行王主任主要传达了省分行关于星级服务的相关要求，特别是对昨天一起客户投诉事情的处理意见给大家进行了通报，并很亲切的和大家进行了讨论，交换了她对此的看法，并指出以后要更加注重服务技巧，不要因

20、为一些小细节没有处理妥当造成客户的投诉。后来，我也亲历了几次客户对服务不满意的事情。我总结了一下客户不满意和投诉大概原因有：排号等待时间过长，而看见柜台有柜员闲着或动作很慢，从而引起客户不满情绪；客户不明白某些业务的收费标准，同时柜员解释不够，造成客户的误解和不满；办理业务过程中繁琐的填单，签字等复杂程序挑战了客户的耐心；其它一些因素：比如客户当天心情不好，心中憋屈，一遇到不顺心的事情容易爆发；设备意外故障导致不能办理业务等。不管什么原因导致的客户的不满和投诉，大堂经理首先要尽力缓和现场气氛，耐心为客户解释，并第一时间解决处理，不要将事情扩大严重化。 在高升桥附近集中了中国银行、招商银行、工商

21、银行、农业银行、建设银行、成都银行、中信银行等几大银行。我在平时也分别走访观察了各银行的网点服务，大厅服务基本情况与中行比较相似，基本也不存在大范围排队等候的情况，一般等候排队人数在10人以内，中行等候排队人数一般在5人以内，经常的情况是客户一取排号等候牌就直接办理。招商银行的大堂经理柜台设置在进门口的右手边，一进去就有人向客户问好，询问办理什么业务，办理开户业务等不需要自己复印相关证件，由柜员自己帮助复印，这点和成都银行相同，同时他们别出心裁的在每个柜台摆了一盘子叫做“酸酸果”的小糖果，客户可以随便品尝，不过基本没有客户愿意品尝。 商业银行的竞争很大方面来自对客户特别是优质客户的竞争，因此能

22、为客户提供更优质的服务是每个银行客服工作的重点。我观察发现，各银行之间的金融服务“同质化”现象严重，从银行业务种类、创新产品、目标客户都比较相同，甚至经营理念和经营战略都很接近，造成了竞争压力加大。普通客户与优质客户之间人力服务配置的问题，根据“二八”法则，20%的客户资源能够为银行创造80%的利润，银行在人力和服务资源配置上倾向于大客户，这样的结果是往往VIP窗口没人办理业务，而普通客户要默默忍受排队之苦，容易激发普通客户的不满情绪。银行柜台服务占用资源多，成本支出高，收益较小，柜台服务成本和收入严重的不匹配，导致的后果就是银行缺乏了加强和改进柜台服务的原动力。同时，在市场经济条件下，银行为

23、客户提供柜台服务占用了一定的资源，实行收费政策以弥补成本，符合市场经济原则。但是现阶段我国银行业施行了市场收费却困难重重。一是客户不认同，习惯于享受“免费的午餐”一旦收费认为侵犯了私人财产权；二是与法律环节不相符合，银行收费规定认为有“霸王条款”之嫌，被指责为“单方违约”，从银行卡跨行查询收费被紧急叫停，到最近部分银行出台对小额现金清点收费政策倍受指责等，银行顾虑重重，左右为难。服务成本得不到弥补，没有推力提高服务质量。 作为政策性银行的口行，虽然我们没有强烈的市场竞争压力，但是我们也应重视我们的服务。作为国家事业单位，从某种意义上来说代表了国家公务员的形象，有必要为客户提供更优质细致的服务，

24、树立我们良好的形象。同时，随着市场经济的深入，金融体系的健全，我们也要有竞争意识和危机意识，如果我们的服务不好，很多客户和机会很可能就流失到其它商业银行和政策银行。 银保合作全面展开 在这个营业厅有几家保险公司和证券公司现场驻点，协助客户理财。这种保险公司通过银行、邮政网点以及其他金融机构依靠传统销售渠道和现有的客户资源销售保单、代收保险费等，也即银行作为保险公司的兼业代理人实现保险分销。其中保险产品主要包括寿险(产险)、伤害保险、健康保险、养老年金及其他与保险相关的金融产品和服务。不仅保险公司与商业银行深入合作，而且去年国家开放银行也与中国出口信用保险公司也签署了全面合作协议，就特定国家、特

25、定项目的融资和承保模式进行有益的探索，还将在中长期出口信用保险、海外投资保险等业务领域加强合作。这种模式也应该会为中国进出口银行提供一些思路，我们口行是否也可以与保险公司合作，为我行各项贷款提供保险支持，从而减少中间费用，这值得思考。 几天下来，我发现在这里的三家保险公司和两家证券机构并没有多少业务，受股市低迷的影响，来咨询证券开户的人很少，用于保险理财的也很少。这样的结果是造成了保险和证券公司人员的闲置，比如生命人寿派了2-3名客户经理在此挖掘客户，但他们每周只能出3-4单业务，太平人寿1名客户人员在此十多天没有出一单业务，证券公司更是如此，基本没有发现新的客户开展新的业务，因此他们经常帮助

26、大堂经理协助为来办理业务的提供一些服务。我既感到在宏观经济形势下金融行业的不景气，又认为保险公司和证券公司人员配置效率的低下，管理成本的增加。当然，这或许也是“二八”定理的作用，20%的客户经理挖掘了80%的客户。 职业道德与业绩压力 为了完成每个月的最低任务，证券公司的客户经理们只有动员身边的关系户来开户。他们也多次动员我开户帮他们完成一个指标，并承诺没有任何手续费也不会对我造成任何损失。无独有偶，一天一个中国银行信用卡客户很气愤来到大厅申诉，两年前在信用卡推销人员鼓动下，他糊里糊涂的办理了两张中国银行的信用卡，而他对信用卡使用规则并不清楚，也一直没有使用，两年过去了，最近收到对账单它的卡已

27、经产生了四百多元的年费。这种现象在我国金融行业普遍存在，营销人员为了自己的业绩，大肆的用各种小礼品和小优惠鼓动客户办理各项业务，但对一些注意事项并没对客户解释清楚，这样自己的业绩提升了同时也为客户带来一定的损失隐患，更为公司的整体持续发展产生了影响。我认为，这个问题的关键是从业人员的职业道德的问题，强烈的竞争和压力逼迫他们对客户和公司不负责任。这是不可取，也坚决不能做的，不能为了眼前的业绩而破坏公司在大众眼中的声誉，不能为了个人的私利而损害公司整体和客户的利益。市场经济，不是尔虞我诈，不是勾心斗角，不是恶性竞争，不是欺骗隐瞒，而是一个规范化制度化的经济体，也是一个充满道德和人文情怀的经济。 我

28、在中行的一天 早上八点十分，我准时来到营业网点，有时候会有一简短的晨会，然后将当前的报刊挂在阅读架上，整理摆放好宣传手册，站在大厅等待客户。客户来到大厅以后，为他们提供相应的帮助，复印证件，指导填写单子，解释相关业务。有时帮助证券公司和保险公司向客户介绍一些理财产品，和他们做一些交流。我每天的工作基本就这样，类似于大堂经理做的事情。在这里给我最大的收获就是了解了一些商业银行的基本业务，对他们的服务有一定的感受，同时我也到附近其他商业银行的网点去观察了他们的服务，有一定的真实感受。 在这里最让我快乐的事情，是为需要帮助的人提供了帮助。这里靠近藏民聚集区，每天都有藏族同胞来办理业务，但是他们很多不

29、会写中文，也不会说很流利的普通话，这时他们很信任我去为他们填写单子，最后会用中文给我说声谢谢。还有就是一些外国人，由于懂得很少的汉语，这个时候，我就用简单的英语同他们交流，明白他们想做什么。最让我难忘的是有一天一个拄着根树棒的老大妈踉踉跄跄的来到营业厅，她说她的视力不好，有青光眼，进入大厅以后根本找不到哪是哪，我就拉着她，帮她排号。她从衣服最里面掏出一张存折，让我帮她看看还有多少余额，并帮她取钱。我一看还有一万多，她说她是成都农村的，家里很穷，儿子不管她，她一个人独自生活着，想取点钱出来为孙女报学习辅导班。同时把一张写着密码的小纸条递给了我。我帮她顺利取出了钱，扶着她走出了大厅，叮嘱她不要把存

30、折和密码纸放在一起，不要交给陌生人。她说她很相信我们银行里面的人，不会骗她。看着她又踉踉跄跄的一步一步移动着消失在街口。 虽然，我没有为中行创造太大价值，但是能为那些需要帮助的人提供了及时的帮助，这让我感到了快乐。 小结 与展望 经历了十五天的中行实习，我们又回到了口行，回来后我们也彼此分享了在中行的点点滴滴和实习感悟。在经历了以后，我也更加明白了自己想要什么样的生活，实习经历给我带来了什么，自己拥有什么，缺乏什么，今后怎么做 忙碌充实 价值 责任 一直以来自己过着忙碌的生活，迫于生活的压力和家庭的责任，我需要不断去工作，去做别人不愿意做的事情。除了平时要在口行全职实习，晚上回去我还要帮西南财

31、经大学出版社制作课件，周末还要负责西财网络教育学院的学生答疑。这种忙碌让我生活充实，还好自己有一个健康的身体，保持着旺盛精力，短暂的休息之后，我又能投入到下一个工作中去。 同时我也感受到，自己开始独立生活后，回到家里也要为生活的琐事操心：搬家，做饭，收拾家务，买菜，看华西都市报，成都商报，看成都民生新闻我也担心自己慢慢会被生活的平淡和琐碎抹平我以前的激情和追求，我决定要做一个学习型的人，因此约定每天必须在看世界杯的同时，也要看财经频道，少看点华西都市报多看第一财经日报等，每周读点好书，结识一些优秀的朋友，锻炼身体，做点有意义的事情 那天回校聆听母校赵校长在对06级毕业生毕业致辞中希望西财毕业生

32、做未来社会的引领者，要求学子们要“大气为人、大智谋事、大爱行天下”。我深深感受到母校对学子们的殷切希望。特别是作为公费研究生，母校给予我们了太多帮助，我们有责任在工作岗位上为公司和社会创造价值，实现人生价值，履行我们的家庭和社会责任，在平凡的岗位上实现“经世济民，孜孜以求”的西财精神。 对比自身，离优秀差距明显，未来的还需要更多努力，还需要在一个更广更大的平台上不断发展。 铭记感恩 笃行 虽出生农村，但我很幸运的通过自身的努力，在社会和他人的重视和帮助下，一步一步走到了今天。那些在我人生困难中为伸出温暖双手的，那些为我提供每个机会促使我成长的，那些给我鼓励和力量的人们，都是我的无形力量，促使我能够少走弯路，走得更轻松，走得更远更阔。铭记他们的支持和帮助，感恩在心，行动起来，不让他人和自己失望。我多次提醒在工作中，还需要不断的努力，谦虚谨慎，务实细致，处理好每笔业务，一直保持学习心态，完善自我。 当真正要面对第二阶段具体岗位业务的时候，我战战兢兢，茫然不惑，不知自己是否能够胜任；同时我也做好了认真持久学习的准备，相信口行的前辈们会给我们更多细心的指导。 感谢口行带给我们的一切，感谢领导和前辈们的信任和关怀，感谢一起实习的三个好兄弟的照顾。 兄弟们，我们有幸的踏上了口行这条道路，让我们携手向前，开创更美好的明天。 ?