房地产代理公司规章制度

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1、房地产代理公司规章制度 房地产销售公司规章制度 目 录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 公司概要 经营政策 公司组织机构图 员工基本守则 财务管理制度 费用报销规定 人事管理规定 考勤管理规定 印章管理规定 办公设备、用品采购规定 第十一章 销售制度 第十二章 会议、工作及学习制度 第十三章 办公设备使用规定 第十四章 通讯设备管理规定 第十五章 合同管理制度 第十六章 文件、资料管理制度 第十七章 出差暂行规定 第十八章 发票管理与支票管理制度 第十九章 奖励惩罚制度 第二十章 其它福利事项 第二十一章 员工上班应有的工作态度 第一章 公司概要

2、 1 公司概要 苏州德誉房地产投资咨询有限公司致力于房地产广告推广、销售策划及房产销售代理等方面 2 工作时间 2.1 2.2 上班时间 AM8：30/11：30 PM13：00/17：30 08：30 12：00 12：00 13：00（包括午餐时间） 13：00 17：30 上 午 中午休息 下 午 工作日数 一年 250 日 休假日数 104 日 国定假日 - 11 日（元旦 1/1春节 3 日劳动节5/1,2,3 国庆节 10/1,2,3，妇女节半天） 员工带薪假日执行国家职工带薪年休假规定 以上法定节日执行国家法定节日规定 第二章 经营政策 1 五大经营政策 1.1 1.2 开发政策

3、 秉持诚实?耐心?努力，发挥创意，开发品质完美之一流代理公司； 品质政策 善用所有资源，持续品质提升，符合客户需求，满足客户期望； 1.3 管理政策 奖赏分明，将资源作合理及有效分配，关心员工，并维护安全良好 工作条件； 1.4 1.5 2 人事政策 因材任用，随时考核，讲求绩效，公平竞争； 发展政策 共同发展，分享成功。 两大坚持 2.1 侵占公司资产者除名 公司五大资产：人资产，财务资产，信息资产，信用资产，智能资产。 泄漏公司机密者除名 公司三大机密：产品机密、销售机密、技术机密。 2.2 第三章 公司组织机构图 第四章 员工基本守则 为谋求公司发展与员工福祉，全体员工应遵守下列各项所订

4、之服务守则： 1 公司员工应忠勤职守，遵奉本公司一切规章，服从上级主管人员之合理指挥，不得敷衍 塞责，主管人员对员工应亲切指导。 2 公司员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高质量，提升业绩，对外 应保守 业务或职务上之机密。 3 公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表， 除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。 4 5 6 公司员工关于职务上之报告，均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。 公司员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。 公司员工应自觉维护室内清洁卫生，保持工作场所肃静、整洁，严禁大声喧哗、聊天串 岗、吃零食。 7

5、 8 9 公司员工未经核准不得私带亲友进入公司。 公司员工不得利用职权图利自己或他人。 公司员工必须保持良好的职容风纪，上班必须着装整齐，讲普通话，接听电话要用标准用语。 10 公司员工非经公司之书面同意，不得为自己或第三人经营与公司相同或类似之事业，亦 不得为同类事业公司之无限责任股东执行业务股东董事或经理，或行号之显名或隐名合伙人。 11 公司员工不得因职务上之行为或违背职务之行为，接受招待，或受馈赠、回扣或其它不 法利益。 12 公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。 13 公司员工不得撷带弹药刀枪危险物品违禁品或与生产公物无关用品进入工 作场所。 14

6、 公司员工未经核准，不得携带公物出公司，应取得公司允许后，方可出公司。 15 公司为因应业务需要，在不违反劳动契约，不变更其应有收入及确为员工技术、体能所 能胜任时，对员工职务或工作地点之移动，员工不得拒绝。 16 公司员工应依照规定时间上下班，除出差请假外，必须亲自做考勤记录，亦不得迟到、 早退或旷职。 17 公司员工在上班时间禁止在公共区域内吸烟。 第五章 财务管理制度 1 行政部全面负责公司财务核算工作并直接对公司总经理、副总经理负责。组织建立健全 经济责任制度，讲求经济效益。 2 在公司总经理组织领导下，结合公司实际、认真测算、平衡，本着“开源节流，量入为 出，统筹安排”的原则，合理使

7、用资金，搞好资金审核，组织编制有关财务报表，协助财务公司负责经费收支、记帐、核帐、报帐及提供财务有关资料与数据和财务信息。 3 遵守国家财经纪律，责彻财经方针、政策，遵守国家法律，正确处理好国家、集体、个 人三者的分配关系。 4 参与项目推广、销售、论证技术措施等计划和主要经济合同的审查、经济合同的执行情 况，考核各份合同的经济效果。 5 6 7 参与对外合同、协议的事前审查，加强事前财务监督。 公司经费开支的使用要坚持勤俭办公的原则。一切费用支出，严格按照有关规定执行。 公司员工因公借款，应填写“内部借款申请单”由部门经理和主管副总审核签字后，交 行政人员具体办理。 8 公司物资采购款的支付

8、，应严格按照采购控制程序办理，以主管经理审核批准的物 品采购计划、物品采购申请单或签字盖章的采购合同为货款支付依据，必须严格把关。 9 认真做好财务票据的管理，认真执行发票管理细则。 10 严格执行报销审核制度。报销时原始凭证上必须有经办人、部门经理、主管副总或总经 理签字。发票需具备购货单位名称、日期、购货数量、单价、金额、开票单位专用章、财政或税务专用章，否则不予报销。确实因工作需要又不能取得正式单据报销时，需附说明，并由主管副总签字批准方可报销。 11 行政人员应按规定认真办理现金借用手续。收付的现金应当面点清，办理合同汇款或协 议货款时必须凭合同或协议按规定办理。 第六章 费用报销规定

9、 费用报销范围： 1、 公司计划内的招待费用 2、 公司计划内的采购费用 3、 因公司特殊业务客户产生的交通费用（需经理级以上人员批准后产生的费用） 4、 因工作加班而产生的交通费用 5、 公司总经理、副总经理批准的其他费用 报销人认真填写费用报销单经部门经理、行政主管、主管副总、总经理审核签字后，送行政部复核。报销期限为费用发生后的一周之内。无特殊原因隔周票据不予报销。每周周五将整理完毕的报销单据交至行政部审核签字。 1 出租车费的报销规定 1.1 公司部门经理以上职务者出差或在市内办理公司事务时，一般可乘坐出租车；去 远郊区办事或临时包出租车时，需总经理批准，方可乘坐。 1.2 公司一般员

10、工因工作需要，须经部门经理同意，方可乘坐出租车。篇二：房地产代理公司管理制度 我将认真阅读本手册内容，努力使自已成为蓝岛公司的 誓 言 合格员工，严格尊守公司各项规章制度，如有违反，本人自愿接受公司处罚 誓言人（签字） 年 月 日 启示录 ”请注意你的思想，它会影响你的行为； 请注意你的行为，它会影响你的习惯； 请注意你的习惯，它会影响你的性格； 请注意你的性格，它会影响你的命运。 “正德厚生、臻于至善”。 这两句话分别典出我国古代文献尚书和大学中 公司发展 诚是基础，勤为框架，互利互惠，合作发展。 经营理念 勇于挑战，精确分析，准确定位，严格管理。 用人原则 任人唯贤，量才录用，德才兼备。

11、某某公司简介 某某企业，是海南集房地产营销、策划、交易、开发、经营为一体的专业机构，独特的营销模式，灵活的管理方式，丰富的实战案例，形成公司的个性与特色，成为植根于海南、服务于海南、发展于海南，有一定影响力的专业房地产营销团队。 公司成立于2005年，成功策划销售的房地产项目有：蓝岛康城温泉海景花园、世纪商务港、天池阳光，汇亘国际、金章华府、五福雅苑、阳光经典、银谷苑、金沙苑等。 拥有东北、江浙、山西、北京、上海、哈尔滨、呼和浩特、温州、台州、杭州岛外分销网络，和30余个城市的合伙伴有长期合作关系，并委派相关人员常驻岛外重点市场，有逾万名客户资源，建立了海南购户网，是可以覆盖全国甚至更大区域的

12、岛外营销网络平台，组建了强大的外联队伍，有专业的装修设计和装饰工程部。 某 某 公 司 构 架 祝你成为某某公司一员，望认真学习公司各项规章制度并牢记，以便你在本公司更好地工作。对认真遵守制度的职工，公司将视绩致 给予升职调薪，对违反制度的职工，公司将依据情节轻重予以经济或行政处罚。 公司管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项规章制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程规定，特制定本制度。公司全体员工必须严格遵守，认真执行。 劳动用工制度 第一条 用工原则 公司招聘员工以任人唯贤、量才录用、德才兼备为原则。 第二条 招聘要求 1、凡应聘人员必须身体健康，持有身

13、份证、学历证书、职称证书及相关的原件和复印件、免冠一寸相片二张，填写招聘登记表，方可办理应聘手续。 2、各级管理人员不得将自己亲属介绍、安排到本人所分管的项目、部门里工作。属特殊情况的，须报请总经理批准，且介绍人必须立下担保书。 3、本公司员工的录用以学识、品德、能力、体格及合格工作所需条件为准。利用考察、试用、录用等方式对通过推荐、自荐、招聘等渠道来应聘的人员进行筛选，必要时要经过信用调查。 4、由人事主管部门（办公室）根据用工部门的需要，通过初试、复试后符合条件者经公司总经理批准、用工部门考察后，方可办理试用手续，并接受上岗培训，合格者上岗试用。篇三：房地产联合代理管理制度 联合代理管理制

14、度 【制度目的】通过规范对代理公司的管理，确保代理公司能够贯彻落 实甲方的各项要求，并在销售接待过程中遵循甲方的规 章制度、维护甲方的品牌形象。 【适用范围】代理公司项目销售组全体成员 第一部分 职业规范 一、职业形象 1、着装：在销售现场工作时间内，应穿着整洁的统一制服，并佩戴工牌； 2、服饰配件：男士黑色正装皮鞋，配深色袜子；女士黑色皮鞋，夏天裙装时配长丝袜，夏天裤装时配浅肤色短袜，冬天配深色袜子； 3、发式：男士短发（标准：最少露出一半额头），不得蓄发、染发或光头；女士短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头； 4、首饰及化妆：不得佩戴式样、材料夸张或不宜在办公场合佩戴的饰品（如：鼻环

15、、唇环等）；女士要求上班期间必须化淡妆； 5、个人卫生：男士需每日剃须，不得留长指甲，保持指甲干净；女士不得留长指甲或涂指甲油。食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。 二、职业操守 1、以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作； 2、在职期间，不得组织或参与任何竞争企业的组建及运作（签约前的代理项目除外）； 3、无论在职或离职，不得以任何方式披露、使用公司及个案的商业秘密，包括但不限于客户名单、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件、公司在行业运作中的专业技能及信息等； 4、在对购房客户进行销售服务及相关工作过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约流程等事宜，进行实

16、事求是的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺； 5、对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示上级或甲方销售负责人方可答复客 户； 6、不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱、财物等； 7、不得以任何理由明示/暗示购房客户弄虚作假，也不得以任何理由为购房客户弄虚作假提供帮助； 8、特别提醒：如有违反上述规定，则暂停发放该员工所属代理公司当季全部佣金，该工作人员（无论在职与否）将承担因个人行为而导致的全部责任（包括民事责任与刑事责任，如受贿、贪污、挪用、侵占公私财产等）。 第二部分 销售接待流程及服务标准 一、 来电接听细则 1、来电实行轮值接听制度：每天各代理公司以轮岗或固定形式派至少两名置

17、业顾问接听现场来电，现场来电必须保证有人及时接听，如轮岗接电人员空岗，一次罚款50元；接听电话后第一时间必须说：“您好，万豪水晶湾，很高兴为您服务！”再询问相关信息，并在来电登记本上进行登记； 2、电话响铃3声内需接起电话，如3声仍未接听，视为自动放弃该电话的接听权利，由另一方接听，过后不补； 3、如一方出现空岗，也视为该方放弃，由另一方接听，过后不补。 二、客户受到干扰 1、 客户受到骚扰（如甲方客服回访反馈、或代理公司直接举报），导致客户退订或退房，骚扰方罚款10000元/套，情节严重，置业顾问立即开除处理，被举报方该套房屋佣金停发； 2、客户接到骚扰（如甲方客服回访反馈、或代理公司直接举

18、报），但客户最终签约了，骚扰方罚款 5000 元/套，情节严重，置业顾问立即开除处理，被举报方该套房屋佣金停发； 3、截客范围：售楼部为中心1000米以内禁止截客（如盛业路、国泰路的清远大道路口、峡江西路的广清大道路口），否则视同骚扰客户，违者以骚扰客户论处。 三、来访客户接待细则 (一) 流程与服务标准 流程1）站位服务标准： 1、站位迎宾位置为销售大厅大门入口处； 2、站姿端正，合手放于身前，微笑平视前方； 3、置业顾问应按各代理公司规定顺序轮流站位，并始终保持2名置业顾问站位（各代理公司/组1名），进行客户接待准备工作； 4、站位时不得聊天，不得玩手机或用手机通话超过1分钟（如遇客户电话

19、须长时间交谈，立即示意下一位站位同事到位，自己到站位岗以外位置通话），违者罚款50元/次； 5、注意站位人员的衔接，不得出现空位现象，如出现空位则处罚相关代理公司50元/次。 流程2）迎宾服务标准： 1、 站位置业顾问应随时关注是否有客户走近，如有客户走近，微笑相迎，立即主动上前； 2、 平手指引客户进入销售大厅，标准用语：“您好，欢迎光临万豪水晶湾”； 3、B位置业顾问应先询问客户情况，看是否为其他同事邀约或者是其他代理公司客户资源，并根据实际情况安排相应置业顾问接待或者告知相应销售经理，如客户为首次上访客户且之前与另一代理公司或置业顾问无任何联系，才能由A位置业顾问接待； 4、轮到接待的置业顾问应主动、迅速、积极地接待到访客户，不得拖拉推诿，违者罚款200元/次； 5、客户进门，严禁站位置业顾问抢客挑客，严格按照接待顺序上前接待；违者罚款100元/次； 6、 严禁以貌取人，或以任何