电子商务环境下企业物流采购管理研究

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1、电子商务环境下企业物流采购管理研究 目 录目 录摘 要IIIAbstractIII引言1一 电子商务与采购概述1（一） 电子商务简述1（二） 采购简述11 采购管理的含义12 电子采购的含义2二 实施电子采购的必要性2（一） 企业传统采购的发展现状21 供需双方不能进行有效的信息沟通22 供需关系短，竞争多于合作23 响应用户需求能力迟钝24 验收检查中质量控制的难度大2（二） 实施电子采购的必要性21 有利于扩大供应商范围，提高采购效率22 采购信息全面准确，方便制定采购计划33 降低库存率，最终实现“零库存”34 采购过程公开、公平、公正，提高采购的透明度35 为企业节省大量的人力、物力与

2、财力3三 电子采购的特点及类型3（一） 电子采购的特点41 采购驱动方式的变化42 企业间竞争关系发生转变43 供需双方地位的变化4（二） 电子采购的类型51 行业采购平台52 外包采购53 独立采购5四 电子采购的实施6（一） 电子采购实施的技术条件61 电子数据交换系统(EDI)62 财务技术手段6（二） 实施电子采购的步骤61 制定标准流程62 建立网站73 采购单位发布公告74 供应商回应75 采购商筛选信息76 网上评标77 公布结果78 采购实施7五 我国电子采购发展过程中遇到的问题7（一） 问题阐述81 “重技术，轻商务”观念严重82 电子采购安全问题突出83 法律环境亟待改善8

3、（二） 问题分析8六 我国实施电子采购的建议9（一） 观念的转变91 要尽快扭转对电子商务发展条件的错误认识92 要尽快改变传统工作习惯和方法,迅速适应电子采购的发展要求9（二） 安全问题的改善101 提高网上交易的安全性102 高度重视和加强电子采购网站的安全运行和用户管理10（三） 环境的改善101 发挥政府的宏观规划与指导作用102 加强对企业领导人的培训10结论11致谢12II摘 要伴随着计算机网络和信息技术的迅猛发展，全球经济运行方式和流通方式产生了巨大变化，企业的采购模式也从传统的不透明采购模式逐渐向着电子商务的采购模式不断发展。采购管理是企业经营管理和生产运作管理中的一个重要环节

4、，任何一个企业，其最终利润的获取都离不开生产资料的投入，并且采购作为企业生产的源头，对于企业的发展有着至关重要的作用。随着电子商务时代的到来，传统的采购管理已经不能适应企业的需要。基于电子商务的电子采购以其可以降低企业采购成本、反应迅速、安全可靠的特点受到企业的青睐。本文首先叙述了电子商务与采购的概念和企业物流采购的发展状况，比较了传统采购与电子采购的特点；其次，文章介绍了电子采购的类型，指出了电子采购的优势，并阐述了电子采购的实施的技术条件；最后，通过分析我国实施电子采购遇到的问题，针对性的提出了解决的建议和意见。关键词：电子商务；采购管理；电子采购引言 随着互联网的快速发展，电子商务市场在

5、上个世纪90年代开始逐渐形成，1991年时，电子商务在企业仅仅有四个方面的主要应用：E-mail、电子数据交换、电子支付和软件资源共享。到了1995年，电子商务变得更加成熟，把重点放在了提供安全交易服务过程上。进入21世纪，无论是在学术领域还是在商务领域，电子商务都已经成为一个热点，越来越多的企业开始将它们的商务活动转移到互联网上。采购作为满足社会需求的一种重要手段，对整个社会的生产与生活产生了极其重要的影响。对企业来说，采购直接影响着生产经营过程、企业效益，并构成企业竞争力的重要方面。采购也会带来很大的经济风险，存在着所谓的采购黑洞，如何控制这些漏洞，成了摆在现代企业面前的一项重要任务。电子

6、商务采购作为一种新的采购模式，充分利用了现代网络的开放性、信息的多样性、交易的快捷性和低成本等特点，可以有效地解决企业和政府所面临的这些问题。一 电子商务与采购概述（一） 电子商务简述电子商务现在已越来越多被成功的企业所关注,很多企业已经或者正在为自己企业的电子商务寻找软件厂商作为合作伙伴,并开始走向电子商务市场的最前端,力图不仅能够充分地利用电子商务对企业本身带来的效益,同时要使企业在Internet时代将电子商务本身作为自己的一个产业,由此来构架标准的或是通用的电子商务平台。这些都是必然的、有意义的想法和长期的规划。本文中的电子商务是指一种将计算机网络与现代通讯技术相结合的新兴的商贸形式和

7、手段1。它不仅指基于Internet的网上交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付的等一系列的贸易活动。简单地讲，电子商务是指利用电信网络进行的商务活动2。（二） 采购简述1 采购管理的含义采购管理就是企业为了实现生产或销售计划，在确保适当品质的条件下，从适当的供应商，用适当的价格，购入必需数量的物品或劳务所采取的一切管理活动。好的采购管理不仅仅是满足物资的需求，还要满足资源有效利用的要求，即要在适当的时间以适当的价格从适当的来源处购买适质和适量的物料。2 电子采购的含义电子采

8、购是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程3。电子采购为采购提供了一个全天候、全透明、超时空的采购环境，即36524小时的采购环境。该方式实现了采购信息的公开化，扩大了采购市场的范围，缩短了供需距离，避免了人为因素的干扰，简化了采购流程，减少了采购时间，降低了采购成本，提高了采购效率，大大降低了库存，使采购交易双方易于形成战略伙伴关系。二 实施电子采购的必要性（一） 企业传统采购的发展现状1 供需双

9、方不能进行有效的信息沟通采购一方为了从多个供应商中选择一个最佳的供应商，往往保留私有信息，因为给供应商提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，对采购方不利。同时，供应商也在和其他供应商的竞争中隐瞒自己的信息。因此，使得供需双方不能进行有效的信息沟通。2 供需关系短，竞争多于合作在传统的采购过程中各种纠纷的事情比较多，很多时间消耗在解决琐碎的问题上，没有更多的时间用来做长期性预测与计划工作，增加了许多动作中的不确定性。3 响应用户需求能力迟钝由于供应与采购双方之间缺乏及时的信息反馈，当需求发生变化时，采购一方也不能改变供应一方已有的订货合同。因此，采购一方在需求减少时，库存增加；需求增加时，出现

10、供不应求。若重新订货又需要增加谈判过程，因此供应缺乏应付需求变化的能力。4 验收检查中质量控制的难度大由于采购方很难参与供应商的生产过程和相关质量控制活动，因此只能通过有关标准如国际标准、国家标准等进行检查验收。（二） 实施电子采购的必要性1 有利于扩大供应商范围，提高采购效率由于电子商务面对的是全球市场，可以突破传统采购模式的局限，从货比三家到货比多家，在比质比价的基础上找到满意的供应商，大幅度地降低采购成本。由于不需要出差，可以大大降低采购费用，通过网站信息的共享，可以节省纸张，实现无纸化办公，大大提高采购效率。2 采购信息全面准确，方便制定采购计划企业在采购系统中都建立了自己的库存信息档

11、案，并及时更新，这样就可以通过互联网查询，即时获取库存信息，为企业采购人员提供全面的原材料和服务数据作为支持，避免了盲目采购、超前采购、重复采购或非需求性采购。而且，针对采购过程中出现的问题，企业领导层和采购人员可以做到快速反应。3 降低库存率，最终实现“零库存”在传统采购管理中，库存原料占用了大量的资金，严重影响了资金的周转。实行电子采购后，可以提高物流速度和库存周转率。电子采购的另外一个优势是信息共享，在这种环境下，企业与供应商的信息沟通更加方便、准确、及时，交易双方可以随时了解对方的需求，也可以在第一时间与对方分享采购信息。所以，供应商便可快速响应企业需求，企业则可以实现准时化采购，最终

12、实现“零库存”的目标。4 采购过程公开、公平、公正，提高采购的透明度通过将采购信息和采购流程在网络公开，避免交易双方有关人员的私下接触，基于电子商务的采购平台，由计算机根据设定的采购流程自动进行价格、交货期、服务等信息的确定，完成供应商的选择工作。整个采购活动都公开于网络之上，方便群众的监督，避免采购中的黑洞，使采购更透明、更规范。5 为企业节省大量的人力、物力与财力在电子商务环境下企业组织通过Internet快捷地在众多的供应商中找到合适的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，争取获得最低的价格，如表1所示。同时，可以加强与主要供应商之间的合作关系，并可以集成供应链上的

13、信息体系，通过Internet面向全世界进行各种信息的检索，也可以避免“信息不对称”所造成的各种损失。三 电子采购的特点及类型采购管理是企业管理的重点内容之一，采购管理质量的好坏将对企业生产经营产生极大的影响。在企业由传统采购管理转向电子采购之后，可以有效地解决企业的后顾之忧，降低采购成本，提高采购效率。表1 电子采购的相关效益项目采用电子采购后节约%采购部门员工数量8采购产品价格11供应商数量22采购周期34订单完成时间41采购费用43资料来源：基于Internet的电子采购环境下的供应链采购协调研究，2007（一） 电子采购的特点1 采购驱动方式的变化在企业传统经营过程中，企业按照库存情况

14、进行采购，不仅灵活性不够，还占用了大量的资金，极大地影响了企业的资金流。电子商务模式下，采购活动是以订单驱动方式进行的，制造订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的4。然后，制造订单驱动采购订单，采购订单再驱动供应商。和传统方式相比，这种订单驱动模式，不仅可以准时响应用户的需求，还可以帮助企业降低库存成本，加快资金的流动。2 企业间竞争关系发生转变供应商与需求企业之间从简单的买卖竞争关系转变为以既竞争又合作的战略伙伴关系，这是电子商务模式下采购管理的第二个特点。在传统的采购模式中，供应商与需求企业之间由于过分重视眼前经济利益，没有看到双方合作而产生的优势，而基于战略伙伴关系的采购方式为解决这些

15、问题创造了条件。3 供需双方地位的变化长期以来，受各方面条件的限制，企业之间信息不畅，生产企业仅仅在当地的有限供应商中进行选择，原材料的供应时间和供应质量都受到上游供应商的很大节制。电子商务环境下的电子采购，企业面对的是全国市场乃至全球市场，这使得企业可以突破传统采购模式。货比多家，在比质量、比价格的基础上找到满意的供应商，既可以大幅度地降低采购成本，又可以督促供应提高服务水平和原材料质量。（二） 电子采购的类型电子采购涉及到软件系统和硬件设施的投入，同时，采购系统的利用率影响到这些投入的效益，当然，运用采购系统也需要一定的熟练过程。因此，在实践中，企业可以根据自身的实际情况，选择不同的采购方

16、法。1 行业采购平台降低成本永远是企业竞争的有力武器，在利用互联网进行采购的企业中，自然会想到从竞争关系转化为合作关系，利用共同的采购平台，降低采购成本5。世界两大零售巨头西尔斯公司和家乐福公司已将各自5万家供应商编成一个网络。不久前，福特公司、通用汽车公司退出相互竞争，与戴姆勒克莱斯勒公司一道，建立了统一的互联网，进行采购和营销6。电子商务是建立在Web浏览器上的，提供支持的是个Web服务器和数据库服务器。搜索引擎由外部Internet搜索器和内部Internet过虑系统构成，企业电子平台通过此搜索引擎在外部网络上搜索企业的目标信息并加以取舍7。2 外包采购外包采购是指结合企业外部的专业公司

17、有效地完成采购目标。目前国内提供这种采购服务的企业中，亚商在线是首家电子商务采购服务商，它专注于B2B电子商务企业，目前已拥有2000多家企业客户。它主要是提供一站式的采购服务，产品包括办公用品、办公耗材、办公设备、办公家具、商务礼品和商务印刷。亚商在线还准备推出商务软件、商务书籍、商务旅行和商务咨询等多种服务。亚商在线可以为客户提供低成本、高效率、透明化的采购服务。3 独立采购独立采购是指企业独立设计开发电子采购系统，并利用该系统完成企业自己的采购任务。这种做法的优点是，系统的专用性强，比较能够适合企业的特殊要求，同时，企业员工能够比较熟练地运用该系统，不必在多种采购系统中花费大量的时间学习

18、。例如，波士顿.爱迪生公司有3400名职工，它每年的零部件、设备、维护维修及运营供应所产生的采购订单7万份。该公司采用独立的自动采购系统，允许职工在网上直接订购所需物品。此外，公司还把许多个不同的供应伙伴纳入自己的系统中，而不必强迫自己的职工学习多个其他的在线采购系统。四 电子采购的实施（一） 电子采购实施的技术条件1 电子数据交换系统(EDI) 电子数据交换系统EDI是一种在合作伙伴企业之间交换信息的有效手段。通过EDI可以及时,准确的获得消费者的需求,并且对这种需求进行预测,可以节省采购成本,缩短订货周期。2 财务技术手段（1） 电子资金转帐电子资金转帐系统广泛的运用于公司的财务部门之间，

19、用户可以通过汇款通知和系统结帐，而不是通过支票。汇款通知数据包括银行帐号，发票号，价格折扣和付款额。供应商的财务机构用EDI将汇款通知信息传递给供应商的财务机构，供应商的财务机构将付款确定信息传递给供应商，并结款收帐。供应商则根据付款信息更改应收帐款等数据8。（2） 现金收据评估现金收据评估是一种有效的减少发票的技术手段。用户可以在接受到产品或服务时自动的以共同单位价格付款给供应商。通过ECR可以改善现金管理和减少纸面工作。（3） 加密收件盒加密收件盒具有加密和密码防护功能，通常运用在需要保密或者强调安全的行业中，那么在电子商务中，用户将支票或电子付帐单传到供应商的加密收件盒中。供应商的财务机

20、构会处理该付款单，将付款存入供应商的帐户，同时从该用户的银行帐户扣除该张款，财务机构会通过EDI将付款信息传递给用户和供应商9。（二） 实施电子采购的步骤1 制定标准流程进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的采购标准，如图1所示。商品报价请求商品的报价商品订购单商品订购单的应答商品订购单变更请求商品发货通知图1 电子采购流程2 建立网站这是进行电子采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面10。可以通过虚拟主机、主机托管、自建主机等方式来建立网站，特别是加入一些有实力的采购网站，通过它们的专业服务，可以享受到非常丰富的供求信息，起到事半功倍的作用。3 采购单位发布公

21、告采购单位通过互联网发布招标采购信息，即发布招标书或招标公告，详细说明对物料的要求，包括质量、数量、时间、地点及对供应商的资质要求等。也可以通过搜索引擎寻找供应商，主动向他们发送电子邮件，对所购物料进行询价，广泛收集报价信息。4 供应商回应供应商登陆采购单位网站，进行网上资料的填写和报价。5 采购商筛选信息采购商对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。6 网上评标网上评标，是指有程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择11。7 公布结果在网上公布中标单位和价格，如有必要，对供应商进行实地考察后签订采购合同。8 采购实施中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款

22、，处理有关善后事宜。按照供应链管理思想，供需双方需要进行战略合作，实现信息共享。采购单位可以通过网络了解供应单位的物料质量及供应情况，供应单位可以随时掌握所购单位的生产变化需求，以便及时补货，实现准时化生产与采购。五 我国电子采购发展过程中遇到的问题电子采购改变了传统的采购形态，具有十分诱人的前景，但是它在发展过程中也面临着一系列亟待解决的问题：（一） 问题阐述1 “重技术，轻商务”观念严重由于我国电子采购是由主导信息技术的IT业推动的，这就使得中国电子采购在发展之初就带有浓厚的技术倾向，“重技术，轻商务”的现象比比皆是。认为电子采购的实现主要是由技术水平决定的，如果不能实现则将责任归咎于技术

23、环境的落后，造成这种现象的原因主要是企业没有准确把握电子采购概念的本质。顾名思义，电子采购概念中包含2个含义，即网络技术是手段与载体，提高商务活动的效果才是最终目的12。因此，发展电子采购的落脚点，应该放在应用电子手段，降低采购成本，提高采购管理水平上，这样才能真正实现企业采购管理质的飞跃。2 电子采购安全问题突出实施电子商务，主要数据都需要在互联网上进行传输，这就导致许多企业因为安全问题而不敢采用电子采购。电子采购的安全问题主要体现在两个方面：（1） 企业采购信息的安全企业的采购信息作为企业生产经营信息的一部分，同样是企业不愿透漏给竞争对手的。在电子采购的过程中，对采购信息的安全性要求更高。

24、RDS/ADO技术主要有以下特点：适合大批量数据操作，批量数据处理速度快，能与ASP有效集成，编程简易13。但RDS/ADO技术也存在不少缺陷：Microsoft提供的网格控件仅能显示数据，要实现对数据的更新、删除和添加，还需要其它公司或自行开发的组件；不少代码可以在浏览器中查看，这为网络的安全化管理带来隐患。（2） 电子支付货款的安全作为采购管理的最后一个流程，采购货款的支付需要通过电子银行支付，企业间的采购往往资金数额巨大，银行汇兑系统的任何安全隐患都将给企业带来极大的损失。3 法律环境亟待改善只有完善的法律环境才能催生出高水平的电子采购，但是我国尚未建立有关电子采购的法律法规。社会化信用

25、体系不健全，国际化语言交流障碍，电子商务技术人才缺乏14，这就严重制约了电子采购的发展。电子采购所需要的相关法律法规，不仅包括电子签名、电子合同等电子交易的法律，还包括保护电子采购双方权益的法律。只有电子采购的法律环境得到改善，才能够推动电子采购在我国的快速健康发展。（二） 问题分析电子商务自1995年开始引入我国后，由于市场经济还不成熟，导致大部分企业对发展电子商务态度不积极，使之处于初级阶段。作为发展中国家，我国电子商务的环境与国外发达国家相比，还存在着明显的差距，主要表现为：电子商务的发展尚停留在对安全、支付、配送等技术手段的应用和认证、法律等规范制的初级阶段。中国不仅需要解决全球电子商

26、务发展过程中所遇到的共性问题，而且还急需解决一系列特有的问题，如电子商务的基础设施和支持环境急需整合、规范和完善；企业信息化程度低，企业发展电子商务和参与电子商务的深度需进一步拓展；信息化政策，特别是发展电子商务有关的标准、法律、法规有待完善等。六 我国实施电子采购的建议目前，中国的企业物流面临着重大的挑战，加入世贸后全球化竞争从企业与企业之间竞争升级到供应链与供应链之间的竞争。所以，实施电子采购是中国企业的必然选择，如何在全球化的竞争中处于不败之地，完全取决于信息化在企业的各个方面能否顺利实施15。而电子采购却是企业供应链信息化的源头，是重中之重。（一） 观念的转变1 要尽快扭转对电子商务发

27、展条件的错误认识现在普遍存在对电子商务的模糊认识，对发展电子商务持怀疑态度，认为中国现阶段还不具备条件，这种认识的流传有可能减缓我国电子商务的发展进程。由于我国商品标准化工作、企业商业资信认证与担保工作建立落后于网络经济的发展要求，决定了象中国这样的发展中国家不能等到电子支付、物流配送等完全与西方国家同等发达之后再开始发展电子商务，那将使发展中国家在网络经济发展大潮中失去良机，急剧拉大与发达国家的差距，那将整整错过一个时代。而且发展电子商务投入低、效率高，可节约大量管理成本，还会推进企业管理模式的变革。因此，电子采购不仅要发展，而且要加快发展。2 要尽快改变传统工作习惯和方法,迅速适应电子采购

28、的发展要求开展网上采购，是在进行管理内容与业务运行重组基础上的一种崭新工作模式、更高的效率、更快的工作节奏的物流采购。以往的采购是在进行采购时才去四处寻找货源、谈判、采购，特点是事前“心底无数”、现买现找；而网上采购时代要求事前对供应商群体进行考核认证、建立市场价格基础资料、市场研究资料等，更多地企业将改变自己提前占有资源的做法，而将通过对资源信息的实时占有与调控来确保需求的满足和成本的降低。采购由“面对面”的现场挑选采购，发展到“音对音”的电话远程选购，再发展到“看不见、听不着”的网上采购，是两次飞跃。如果各级采购专业人员没有在观念、习惯等方面实现快速转变和飞跃，则是无法适应电子商务时代的采

29、购工作的。（二） 安全问题的改善1 提高网上交易的安全性在经济全球化的新时代，必然要有全球化的经营模式与之相适应，电子商务在全球经济运营中占据越来越重要的比重。网上交易的安全问题是不可忽视的，它涉及到企业的信息保密、支付、信用保证、争议裁决等一系列的商业活动程序，它是电子商务健康发展的保障，无论是行业立法还是安全技术都有待进一步完善，以促进网上交易安全问题的解决。2 高度重视和加强电子采购网站的安全运行和用户管理鉴于采购工作的特殊性，企业采购电子商务网站的设计建设不仅要从网络技术角度充分考虑安全问题，还要特别强调实行用户会员制度和对不同角色用户进行有限授权。采购是一种支出货币，以获得能够有效满

30、足企业生产经营和工程建设所需生产资料的经济行为。生产资料对物流企业来说，既是企业成本控制的关键，又对企业产品质量控制至关重要。在我国目前还不十分健全的市场经济条件下，采购管理要首先解决供应商的管理问题。在以短缺为特征的计划经济条件下的采购的着眼点主要是产品本身，在以供过于求、买方市场为常态的市场经济条件下和电子商务时代，采购的主要着眼点应该定位在供应商管理上。因此，不仅要实现观念上的转变，更要在工作的内容和重点上进行调整。否则，企业采购电子商务的巨大潜能就无法得到充分的发挥。同时，也可以采用会员制进行供应商管理，只有通过资格认证的企业，才可以确保采购产品的质量，形成明显的价格竞争优势。这样做，

31、只有那些实力强的供应商才可以进入电子商务网站与用户企业进行实时的商务技术交流和信息共享。这不仅有利于降低采购的风险，而且有利于企业供应链的形成和提高企业参与市场竞争的能力。（三） 环境的改善1 发挥政府的宏观规划与指导作用为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构负责电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。同时有重点地开展电子商务试点工作，努力发掘经验和教训，供后走一步的城市和地区参考和借鉴。为此，必须发挥政府的宏观规划与指导作用。改善上网条件，电子商务的发展依赖于一个具有一定规模的消费者群体，其约束条件是网上购物更方便和

32、更廉价。因此，改善上网条件就是要提升上网速度和降低收费标准。如何协调电信行业发展与电子商务发展，成为相关政策制定的主要基点之一。2 加强对企业领导人的培训电子商务对企业物流而言不仅仅是采购和销售的电子化，它是牵一发而动全身的系统工程，既涉及到内部的信息系统建设，又涉及到业务与管理流程的变革，与企业各部门的利益和权利密切相关。企业的电子商务战略要顺利推进，必须得到企业领导者的全力支持，否则就会流于形式或者半途而废。这就有必要通过不同的方式对其进行培训。结论基于电子商务的物流采购管理，无疑已是现代企业采购管理的首选。可以想象，在电子商务迅速发展的大环境下，当中国的企业都能成功运用真正意义上的电子商

33、务实施企业物流采购管理的话，那将是何等的繁荣景象。值得一提的是：包括基于电子商务的企业物流采购管理模式在内的任何一种先进的采购管理模式，都仅仅是为企业提供了一个采购管理的方法。企业只是在应用了这种方法后，能够更加准确、及时、从容的处理物资采购过程中遇到的问题。参考文献1 赵立平,电子商务概论,复旦大学出版社,2000: 37-38.2 梁春晓,安慧,君思电子商务文集,君思电子商务世界,2000:15-16.3 James P.Andrew,电子采购从今天开始,中国经营报,2001(6):11.4 张涛,传统企业e化的切入点-电子采购,中国经营报,2001(5):47.5 Tully,Shawn

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