幼儿园经营与管理

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1、 幼儿园经营与管理 第一章 幼儿园经营管理理论第一节 管理者、管理、管理学一、管理1.古老、普遍的社会现象2.管理理论思想的演变 现代管理理论（1）古典管理理论：科学化、标准化、制度化；泰罗、法约尔（2）人际关系行为科学理论：改善人际关系；马斯洛（3）系统理论时期（现代科学理论时期）：走向综合和统一。权变理论、Z理论（一般管理理论）3.管理：通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以便有效率和有效果地实现组织目标的社会活动。（1）组织（2）目标（3）效率（4）手段（5）本质4.管理职能（1）管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内

2、容所作的理论概括。（2）计划、组织、领导和控制之间独立且相互联系。 计划：对组织未来活动进行的一种预先筹划。v研究活动条件：外部环境研究和内部环境研究v 制订活动决策：以活动条件的研究为基本依据，决 定未来某个时期内的总体方案和目标。v编制行动计划：落实决策组织需采取哪些方面的具体行动，以及对组织内各部门、各环节的工作提出具体要求。组织：对组织中每个单位、成员在工作执行之中的分工协作关系作出合理安排。v设计组织结构：在分解目标的基础上，将工作落实到具体承担者。v配备人员v运行组织v变革组织领导：管理者不仅要设计合理的组织结构、配备合适的人员，还要使组织中的每一个成员全身心投入到组织中去。v管理

3、者管理过程是艺术性的管理活动过程。控制：保证组织各部门、各环节按既定的计划开展工作，以实现组织目标的一项管理活动。v 检查及判断工作是否与计划相吻合v分析、找出偏差的具体原因。v制订、实施纠正偏差的措施。管理学：是自然科学与社会科学相互交叉产生的一门边缘学科。系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 教育管理学学前教育管理学5.管理者（1）是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。（2）分类：高层管理者 中层管理者 基层管理者（3）技能要求：技术技能 人际技能 概念技能 1.环境：对幼儿园经营绩效产生影响的所有外部力量和机构。 2.环境对幼儿园经营管理

4、的影响 （1）为各项活动提供必要的条件。 （2）对幼儿园的活动产生制约。 （3）环境的变化为幼儿园的发展提供各种机会。 第二节 幼儿园经营环境及分析3.环境构成（1）一般环境：政治和法律环境 社会文化环境 人口环境 技术环境（2）具体环境：供应商 顾客 竞争对手 政府机构及特殊利益团体 第三节 幼儿园文化建设一、组织文化（一）文化1.culture耕作培养物质追求精神追求2.人文教化“人”是前提，有人有文化“文”是基础和工具语言和文字“教化”是重心，人类精神活动和物质活动的共同规范3.广义：文化是人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：文化是意识形态及与之相应的制度和

5、组织机构。（二）组织 1.静态上组织是社会集团，是集团内各种关系的总和。 2.动态上组织是人与人之间的行为模式，是人为了完成共同的目标而彼此分工合作，相互影响的活动系统。（三）组织文化：是组织成员共有的价值观和信念体系。它决定了组织成员的行为方式。1.文化是一种感知。2.组织成员用相似性语言进行描述。3.组织成员描述而非评价组织文化。（一）组织文化的基本内容 1.物质层文化：是组织文化的表层部分，是形成制度层文化的条件，折射出该组织的思想观念、工作作风。包括组织名称、标志等。 2.制度层文化：是组织文化的中间层次，对组织成员的行为产生规范性、约束性作用。包括章程、制度、守则等。 3.精神层文化

6、：是组织文化的深层，是核心和灵魂，决定整个组织文化的性质和状态。主要指信念、价值标准等。二、培养组织文化（二）组织文化的培养 1.分析、诊断：搜集资料，取其精华、弃其糟粕。 2.条理化：归纳总结，形成制度、口号等。 3.自我设计：发动全员，共同设计。 4.倡导、强化：强化手段，深入人心。 5.实践、提高：成为理性的全员的观念。 6.适时发展：不同阶段，不同风格，再塑与优化。三、幼儿园文化建设中的形象战略（一）幼儿园形象战略 1.是运用统一的视觉识别设计来传达特定幼儿园特有的经营理念和活动。 2.目的是提升和突出幼儿园形象和特点，最终增强幼儿园整体竞争力。 3.关键是幼儿园要有自己的个性。 4.

7、幼儿园教育理念：是教育宗旨、教育目标、经营战略。它规定了幼儿园形象战略策划系统的整体方向。主要内容有：幼儿园基本价值观、行为准则、道德规范、员工责任感和荣誉感。（二）幼儿园行为识别 1.通过幼儿园整体活动识别、视觉识别，在实践中贯彻幼儿园的理念。 2.幼儿园内部活动识别：对员工的关怀、幼儿园自身内部宣传、培训、员工手册等，以提升内部凝聚力和向心力。 3.幼儿园外部活动识别：公共关系和公共活动，以建立形象，提升知名度。 应处理好的关系：幼儿园与员工、与消费者、与投资者、与社区、与政府、与同业者等。 第二章 幼儿园的筹建第一节 园址的选定与改造 一、园址的选定 包括一般环境和具体环境：社区内幼儿数

8、量、家长情况、区域环境、同业者竞争、学区潜在变化。二、园址的选择幼儿园建立的首要工作（一）卫生要求 1.主要指幼儿园的选址环境要遵循卫生原则和要求。 2.要求有：空气清新、安静、周边环境干净、充足阳光、排水设施完善。（二）地理位置 1.要实地考察 2.要求有：安定与安全、方便交通三、旧园舍与非幼儿园用房的改造 （一）要实行简便易行的方案 （二）利用已有条件进行改造，但需了解幼儿园与建筑方面的专业人员，以保符合幼儿园本身的需要以及绝对的安全。 第二节 筹措资金、确定办园性质一、幼儿园性质（一）“谁办园谁出钱，谁收益谁负责”（二）幼儿园主要分为公立园、私立园和民办园（三）建立财政支持，举办者投资、

9、社会捐资、幼儿园自筹等多元投资机制，形成公办幼儿园为骨干和示范，以社会力量兴办幼儿园为主体，公办和民办、正规与非正规教育相结合的发展格局。二、新建幼儿园所需资金 （一）启动资金 1.是幼儿园开班前所必需的资金和支持幼儿园最初运转所需要的资金。 2.主要用于幼儿园地点的选择与建设、配备设备、采购办公办学用具、教职工工资。要备有至少6个月的充足资金。 3.渠道：主办机构、投资者、个人资金或贷款。 （二）周转资金 1.是幼儿园运转所需要的资金。包括所有常规预算项目：工资、公用设施等。 2.周转资金应随着幼儿数量的变化而变化。三、资金的主要来源 （一）收费 1.包括：管理费（学费）与餐费（专款专用）。

10、 2.可支配的资金主要是学费以及除餐费以外的其他费用。主要用于幼儿园日常开支和教师工资。 3.收费标准要谨慎。（二）社会资金和拨款 1.社会资金：个人、企业、学校、地方机关等团体有偿或无偿以现金、实物等方式进行资助。 2.银行贷款 3.筹款、融资活动 4.公办园资金主要来自主管单位，其次是学费。 第三节 申请注册，合法经营一、确认幼儿园办园的主体资格（一）幼儿园的主体资格是指哪些组织与公民可以兴办幼儿园的能力限定。（二）教育法规定：“国家制订教育发展规划，并举办学校及其教育机构。国家鼓励企业事业组织、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办学校及其他教育机构。任何组织和个人不得以营利为目的举办

11、学校及其他教育机构”。（三）主体资格的限定条件：法人资格 具有政治权利 完全民事行为能力二、举办幼儿园的基本条件 （一）学前教育机构工作人员的要求（二）学前教育机构教职工编制标准及班额（三）学前教育机构园舍要求（四）学前教育机构教具、玩具配备要求三、幼儿园设置程序（一）教育法规定我国教育机构的设立实行登记注册和审批两种制度。 幼儿园管理条例规定我国幼儿园实行登记注册制度。（二）办学登记注册：指主管部门对申请者提交的申请设立教育机构的报告进行审核，如未发现有违背法律、法规规定的情形，只要拟办的教育机构符合设置标准，都必须予以登记注册，使其取得合法地位；对不符合设置标准的，予以拒绝，并通知申请者。

12、其实质确认申请者所办教育机构的法律地位和事实。（三）程序 举办者提出申请（向主管部门提交相应文件、证明） 教育行政机关进行审核 作出答复（3个月内，书面形式）登记机关：城市所在区（市）教育行政部门农村乡、镇人民政府登记注册、县级教育行政部门备案学前班实行登记注册制度：在行政上由主办单位及其上级部门管理。 农村实行乡办乡管或村办村管，附设在小学的，实行校管，在业务上归当地教育主管部门统一管理。 第四节 招聘教职工一、发布招聘信息 招聘会、广告、报纸、定向培养二、审查申请 准备好相应简历和材料三、面试 问题主要涉及职业态度、基本专业知识和专业技能 应聘人应问一些问题 试用期一般在2-6个月第五节

13、宣传与招聘一、幼儿园的宣传（一）宣传是招生的基础。（二）途径：报纸、杂志、期刊广告、电视广告、海报、传单、网络、邀请来幼儿园参观等。（三）要求：图文并茂、突出特点（四）在宣传与招生之前首先要确定其宣传与招生的对象。二、招生（一）招生规模的确定 1.招生规模是指幼儿园招收婴幼儿入园名额、年龄等预计指标，是幼儿园有目的、有计划管理婴幼儿工作的首要保证。 2.依据：本幼儿园园舍、设施、师资、经费、生源等幼儿园本身环境和幼儿园周围环境。 3.目的：满足社会对婴幼儿入园的要求；保证婴幼儿入园后的生活、游戏及身心健康发展。 4.步骤：调查（本身及周围环境）、分析（幼儿园入园条件）、确定（动态、灵活）（二）

14、招生简章的制订 1.招生简章是招收婴幼儿计划工作以简要文字表述成文，上报上一级行政主管部门批准，向外公布，使适龄婴幼儿家长能够及时按照简章规定办理子女入园手续的宣传性提纲，是幼儿园每年一次的定期大规模招生工作的开端。 2.内容：报名条件 报名时间、地点、方法、手续要求 招生规模 注意事项第六节 入园与分班一、入园工作的特点与原则（一）婴幼儿入园工作的特点与原则 1.婴幼儿入园工作是幼儿园长对幼儿园婴幼儿管理的首要工作，是幼儿园科学管理，统筹调控的体现。 2.特点：服务性 立足为社会服务 制度化（入园身体检查与入园手续）、计划性、周密性、入园形式多样化 严格执行有关婴幼儿体检制度、端正入园工作作

15、风 开放性 热情迎接每一位入园的婴幼儿二、办理入园手续（一）登记手续 1.登记手续是建立婴幼儿入园档案的基础，是新入园幼儿名单的重要依据，也是科学管理幼儿园工作的体现，因此是入园工作的重要环节，应做到细致周到、认真审核、耐心服务。 2.手续：家长填写入园登记表格、婴幼儿出生后健康卡片登记、预交各种费用、婴幼儿安全保险登记、领取物品登记、班级婴幼儿家庭情况登记等。 3.程序：填写表格入档保存、交纳费用、领取物品、交婴幼儿出生后的健康、防疫卡片等。 幼儿入园报名单 编号幼儿姓名性别出生年月所报班级家庭地址所属街道居委会审批情况家庭成员情况称谓及姓名、年龄工作职务工作单位及地址联系方式工资收入休息日

16、备注疫苗记录破伤风小儿麻痹症麻疹风疹腮腺炎（二）入园体检 1.体检是婴幼儿入园工作的最后环节和关键环节，是幼儿园经过本地区幼儿保健所制定的医院对申请入园幼儿进行规定项目的身体健康检查，为婴幼儿作身体、智力状况的鉴定检查，以及成为幼儿园受托婴幼儿入园的依据。 2.内容：身高、体重、视力、智力、身体发育、心脏功能、肺功能、骨骼、传染病、营养状况等方面。 3.可集中在幼儿园进行，也可联系定点医院。 4.体检工作由保健医生负责组织，收集报告，向园长报告。三、入园编班（一）根据招生规模大小和实际招生人数编为若干个班级。（二）可按照年龄编班：大、中、小或其他名称指代 也可混合编班（家庭分班）、分组教养（三

17、）编班人数严格按照有关规定，在保教人员比例正常情况下，增加人数不能超过15% 20%。（四）考虑因素：性别比例 身体素质 房间、空间要求四、了解婴幼儿的情况（一）入园前通过与家长的谈话、问卷，以及对婴幼儿的观察来了解。（二）入院后通过问卷调查法、家庭访问法、观察法来了解婴幼儿的生活习惯、身体健康状况、个性特点。第三章 幼儿园设备一、幼儿园设备（一）设施和配备要求：主要用具齐备、使用功能齐全。（二）幼儿园设备购置的三大领域： 1.儿童区：室内和室外。主要为基本课程领域及其他儿童活动区域的要求，包括：艺术课、音乐课、操作课、宿舍等。 2.成人区：员工及家长活动的区域。包括办公室、接待室、会议室。注

18、意安全标示。 3.服务区：浴室、厨房、洗衣房、门卫岗。厨房要求： 炊事设备应符合卫生标准、安全标准、环保标准、能够满足幼儿的生活需要。（三）选择标准 1.有用性：符合儿童发展性需要以及具有多种功能。 2.安全性 3.适宜性：不同人群的不同要求，特别是对残疾儿童的特殊要求。 4.易于保养、美观二、设备的购置与保养（一）购置：保证安全性、按照程序有计划的进行（二）保养：建立设备的保管与维修制度，对设备进行检查与清点，以及进行保养与储存。三、幼儿园管理系统（一）幼儿园设备的高级配置是配合完成幼儿园高质量管理、保证高质量教学工作所需的基本条件，是高层次幼儿园的标志性条件。主要为幼儿园的信息管理。（二）

19、内容：儿童：资料管理、收费管理、签到及配餐管理、接送管理、卫生保健管理、设备教具管理 教职工：人事管理、考勤管理存货清单表购买日期产地鉴别号码获得渠道价格放在幼儿园的位置第四章 幼儿园管理的过程与原则第一节 幼儿园管理的基本过程一、管理过程及其一般理论（一）管理过程 1.含义：主要是为实现组织的预期目标，由管理者引导组织成员按计划进行的共同活动的步骤与程序以及与之相应的观念与行为之间的联系和运作方式。即是为实现预定的管理过程目标，对管理对象或管理的诸因素进行管理的客观程序。是对管理规律的综合性揭示。 2.特性：管理过程是运动发展的，因此呈现动态性、阶段性、周期性、整体性、目的性。 3.分类：依

20、据管理过程范围大小：宏观过程与微观过程 依据管理过程的不同性质：决策管理过程、目标管理过程、计划管理过程、控制管理过程等。 4.与管理职能的区别与关系 （1）区别：管理过程：宏观、纵向、动态 管理职能：微观、横向、静态 （2）联系：管理职能的有机结合及周期性的活动，就是管理过程，管理职能的运作离不开管理过程；管理活动过程要达到优化有效，必须运用和遵循管理职能的原理，科学地组织管理活动的程序，即管理过程的有效性取决于管理职能运用的有效性。（二）管理过程阶段说 1.七阶段美国 计划、组织、用人、指导、调整、报告、预算 2.六阶段日本 计划、信息、预算、分析、评估、复始 3.五阶段前苏联 提出目的、

21、获取信息、制订计划、建立反馈、结束 4.四阶段美国 计划、实行、检查、总结（二）“戴明环”理论 1.戴明（WEdwardsDeming） 是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖 ”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。他认为，“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。” 2.“戴明环” （1） 一切有过程的活动，都有四个环节组成：计划（plan）实行（do）检查（check）总结（action） 计划：起始阶段。包括制定方针目标、

22、规定任务、设计方法步骤等。 实行：实质性阶段。按计划执行工作。 检查：督促、保证作用。依据计划执行检查，有无偏差，找出原因。 总结：终结环节。总结和调整改进，将效果好的做法、措施标准化、规范化，为下一阶段的管理工作打基础。（2）“戴明环 ”（3）“戴明环”影响：强操作性、对企业管理，以及科研工作与学校教育的管理工作。DDPCA目标P DC A目标DCPA 第一次循环 提 高 维 持第二次循环第三次循环提 高 维 持 提 高目标PDCA二、幼儿园管理过程的基本环节 幼儿园管理过程：是由幼儿园园长组织全体员工为实现组织目标而共同进行的教育和保育的管理活动及其程序。四个环节每运转一次、形成一个周期、

23、提高一步、螺旋上升、不断前进。目标计划 执行检查 总结合理计划合理计划 1.是管理活动的起始阶段。是确定行动纲领和方法，使行为趋向目标的管理活动。既是管理职能的重要内容，又是管理过程的重要组成部分。分为整体与具体计划。 2.特点：是设计与安排未来的行为、适用性、可操作性 3.意义：管理者：全面掌握园所情况，明确前景 职工：鼓舞、明确职责和努力方向 4.步骤：选择、确定目标 对环境条件等基本情况分析 安排资源，员工参与管理 制订具体措施、途径、手段和方法 5.格式：园所基本情况分析 本学期总的工作任务各方面的具体要求和措施 工作日常安排或逐日重大工作项目安排上级政策、方针本园实际改革的信息及理论

24、 实 行有效实行有效实行 1.是将计划转为现实的管理活动，是将设想转变为组织成员的具体行动的过程。是落实计划的中心环节，管理过程的核心阶段，实现组织目标的关键。 2.包括：组织、协调、指导 组织、协调：是人力、物力的合理配置。即用人所长、职责分工。计划按时、按层次，保质保量落实到具体部门与个人；同时协调部门之间的步调与人际关系，调整不符合的情况。 充分利用幼儿园的各种资源 指导：鼓励指导、进一步明确目标，不断改进方法。 加强员工的教育工作 建立相应的激励机制监督检查监督检查 1.是对计划的检验，对实行起督促、保证的作用。是控制职能的具体实施，管理过程的中继阶段，实行阶段的必然延伸，是总结阶段工

25、作的前提和依据。 2.意义：领导：检验决策、获取反馈信息 员工：指导工作，评价工作情况，相互学习，取长补短 3.类型：按时间：定期、经常性 按内容：综合、单项 按检查主体：领导、群众、自我 4.应注意的问题 对管理者：（1）应树立正确的检查目的，并与员工形成一种对检查目的共识。 （2）具有良好的检查心态、风格与态度。 标准：公平、合理、科学，防止主观化 过程结果：兼顾，以结果检查为主、过程检查为辅。 5.方式方法：观察、听取报告、召开会议、查阅会议或工作记录、教案、笔记。总结提高总结提高 1.是管理过程的最后环节，对工作全过程的回顾，是对工作过程和结果进行分析与评价，从而总结经验，探讨工作规律

26、，承上启下，增强工作的预见性与自觉性。 2.类型：按内容：全面工作总结、单项或专题总结 按部门：全园工作总结、部门性工作总结 按时间：短期工作总结、长期工作总结 3.应注意的问题：以计划为依据、以检查为基础 以研讨为特点、以探索规律为目的第二节 幼儿园管理的基本原则一、幼儿园管理原则 是幼儿园管理活动所必须遵循的准则和基本要求，是行为准则，是根据客观事物的基本原理所引申出的，是管理经验的总结，又是管理活动一般规律的客观反映。因此，受到管理理论以及幼儿园自身特点的制约。二、基本原则 （一）幼儿权利至上原则 1.含义：一切工作以维护每一位幼儿的基本权益为出发点和归宿。即一切为了幼儿，一切以幼儿的利

27、益为出发点，一切以幼儿为中心。 2.原因：（1）由国家性质决定。即由国家本身的特点决定 （2）由一些法律、条约所决定 （3）由幼儿本身特点弱势群体所决定 3.基本要求： （1）维护幼儿游戏的基本权利 （2）维护幼儿的人格权利 （3）维护幼儿生活自理和劳动的权利 （4）维护幼儿身体健康和生命安全的权利（二）过程管理原则 1.过程管理原则是把管理看做一个过程，实施过程化的管理。对管理者来说，就是追求管理的完整化与全面化。其实质是管理的系统原理、整分合原理在实际生活中的应用。 （1）管理的系统原理是指，在现代管理中，任何管理对象都是一个特定系统。每个管理的基本要素都不是孤立的，它既在自己的系统之中，

28、又与其他系统发生各种形式的联系，同时还处在一个更大系统的统一范畴之内。因此，为了达到最优化管理，必须进行最充分的系统分析。 要求我们每个管理者必须明白，自己负责管理的对象是一个整体的动态系统，不是孤立、分割、静止的，应该从整体着眼，使部分服从整体。 （2）整分合原理是指，现代高效率的管理必须在整体规划下对管理系统及其要素和层次进行科学分解和明确分工，在分解和分工基础上进行合理的、有效的组织协调和综合。 2.全局管理 局部管理 全局管理分解协调与综合 （1）分解是关键。分解正确，分工合理。 工种分解、责任分解、组织分解、制度分解、目标分解 （2）协调与综合 目标综合、责任综合、组织综合（三）效能

29、管理原则 1.效能：指事物所蕴藏的有利的效用能量。主要从效率、效益、质量、能力四个方面体现出来。 效能管理是由管理效率和管理效益两个方面组成。指管理过程中某种潜在的管理能力，并由这种能力的发挥或运用时所产生的积极效果或管理功效。 2.管理效能=管理效率管理效益（1）效率：单位时间内完成的工作量。 管理效率：是指在管理活动中所投入的人力、物力、财力与所产生的管理效果之间的比率，即劳动成果与劳动消耗之间的比率。不反映人的行为目的和手段正确与否。 效能强调人的行为目的和手段方面的正确性与效果方面的有利性。比如：由一个工厂A有职工100人，一年生产价值100万元的产品；另一个工厂B有职工200人，一年

30、生产价值150万元的产品；但A产品因为外观、质量因素只销售60%， B产品销售95%。 效能好是保证工作有效率的前提，只有效能有了保证，提高效率才有实际意义。（2）效益是人类行为活动追求的目标之一，是管理的永恒主题。 管理效益：在管理过程中利用各种资源所产生的管理结果和所获得的利益。 效益是构成效能的重要因素和有机部分，但效益高低并不一定反映效能的高低。因为效能所体现的是企业经营管理活动所取得的效果和利益的现实性和潜在性，即不仅体现效果和利益的大小和高低，而且反映取得效果与利益的能力大小与强弱。 3.当前幼儿园效能管理存在的问题 （1）角色错位（2）低效运行（3）形式化（4）资源浪费：人力、物

31、力、财力、时间、空间、信息 4.提高幼儿园效能管理的措施 （1）使全园确立管理效能感 （2）加强质量管理 （3）强化管理的创新意识：培养创新意识 创设创新环境 采用创新方法 探索研究创新内容与方法（四）能级管理原则 1.能级原理：“能”是物理学概念，标示做功的量。“能级”指根据做工量的大小分级，即按能量的大小建立一定的秩序、规范和标准。在现代管理中，同样存在着人、机构和法规的能量问题。 主要表现为水平差异与类别差异。 2.现代管理的任务之一，建立一个与其要素的能量相对应的具有不同层次及能量的合理的机构体系，也就是要正确划分各个不同管理岗位及各工作能量的大小，将不同能级的人安排到相应能级的岗位，

32、真正实现人尽其才、人尽其用，取得最佳的管理效率和效益。 3.管理级能的组织形态操 作 层执 行 层管 理 层经营层4.有效运用能级原理 （1）正确划分不同层次的岗位能级，正确评价不同能级的人，确定稳定的组织形态。大政方针、经营模式运用管理技术实现经营方针执行上层命令。调动、组织人、才、物等内容从事操作和完成具体任务 （2）不同能级的人采用不同的管理方法 （3）不同能级的人应有不同的责、权、利，即赋予相应的权利与责任 （4）充分发挥全功的不同能力及其组合效应（五）信息管理原则 1.信息是以物质介质为载体，传递和反映世界各种事物存在方式和运动状态的表征。是一种资源。 2.分类：有效与无效、原始与加

33、工、表象与实质、常规与偶发、正式与非正式渠道 3.信息在幼儿园管理中的作用 （1）幼儿园管理：物质管理：人、财、物 信息管理：指令、计划、图表等资料 （2）作用：信息是幼儿园长进行决策和计划的依据 信息是幼儿园长对管理过程进行有效控制的依据 信息是幼儿园长加强管理沟通的纽带4.幼儿园信息管理的基本环节 获取信息、分析信息、传递信息、反馈信息、储存信息、提取信息第五章 幼儿园教育工作管理 幼儿园教育工作包括保育和教育两部分。保教工作管理水平的高低直接影响着幼儿园工作总目标的实现和幼儿的全面发展。因此，幼儿园教育工作管理是幼儿园工作管理的出发点和归宿，是幼儿园管理工作的中心内容，是幼儿园全部工作的

34、核心和重心。幼儿园目标管理幼儿园目标管理1.目标：管理学的目标是在一定条件下，一定时间范围内，个人、群体、组织以预测为基础，按一定的价值观，对自身的行为所确立并争取达到的最终结果的标准、规格和状态。 目标具有方向性、社会性、可行性等特点 具有控制作用、激励作用、衡量作用2.目标管理：由美国管理学家 德鲁克于1954年提出。 目标管理是以目标为中心进行管理活动的现代管理方法，即是对目标实施的管理。强调目标指导行为，目标实现的整体意识。是一种注重工作成果的管理方式。（确立目标、系统实施、严格检查、评估成果）3.幼儿园工作目标 幼儿园教育工作目标：通过教育把儿童培养成什么样子，即对其培养规格、要求的

35、规定。 幼儿园管理工作目标：围绕教育目标制订，是幼儿园管理工作应达到的标准，即为达到教育目标应做哪些管理工作。 幼儿园工作教育工作教养幼儿的活动管理工作教育工作的组织、指导与协调教育目标管理目标幼儿园工作目标 中 心 服 务保 证 制订依据 保证实现第一节 幼儿园教育工作目标一、幼儿园教育工作目标体系（一）幼儿园教育人才培养的总要求：幼儿园教育指导纲要 1.五个领域的教育内容：健康、语言、科学、社会、艺术。 2.五个领域涉及情感、态度、能力、知识与技能四个维度。 3.新纲要摒弃传统过度重视知识技能、集体化等小学化倾向，体现可持续性发展和终身教育的思想，要求幼儿教师将社会、文化、环境与教育紧密结

36、合起来，尊重幼儿，遵循幼儿身心发展规律，保教并重，促进每一位幼儿富有个性的成长。社会： 能主动地参与各项活动，有自信心；乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心；理解并遵守日常生活中基本的社会行为规则；能努力做好力所能及的事，不怕困难，有初步的责任感；爱父母长辈、老师和同伴，爱集体、爱家乡、爱祖国。艺术： 能初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的美；喜欢参加艺术活动，并能大胆地表现自己的情感和体验；能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动。（二）构建幼儿园教育工作目标的依据 1.国家教育方针、政策和法规 2.本园实际情况（三）幼儿园教育工作目标体系的组成 1.幼儿园教育工作总体目标 依据学前教育法规

37、和政策、社会经济文化发展现状、学前教育管理现状、幼儿园已有经验、幼儿园经济与物质条件。 具有引领作用，是纲领性质的、观念性质的。 2.幼儿园年度教育工作目标 是在实践基础上的把总目标具体化，为幼儿园教育工作的逐层展开提供蓝本。 3.幼儿园五大领域教育总体发展目标 根据纲要中对五大领域的目标的规定，依据本园实际，制订切实可行、适宜的目标。 4.不同年龄班领域教育总体发展目标 根据不同班级孩子的年龄特点制订的一段时间内不同领域的具体发展目标。（四）构建整合式的教育工作目标体系 制订幼儿园教育目标体系，应将目标层层分解，形成组织目标和个人目标一致的目标体系。构建整合式的教育工作目标体系，是实现教育工

38、作总目标和具体教育任务的重要保证。 1.幼儿园组织管理机构的层面：幼儿园教育工作总目标、部门工作目标、年级教育工作目标、班级教育工作目标等。 2.目标任务的执行者：园长教育工作目标、教研主任工作目标、教研组长教育工作目标、教师个人教育工作目标。 3.时间：长远目标、中期目标、短期目标。幼儿园总体目标各部门目标部门负责人建议的个人工作目标部门各成员本人提出的个人工作目标成员个人工作目标目标实现目标分解调整 协调协调调整二、幼儿园教育工作计划体系（一）含义及重要性（二）制订依据：国家教育政策、法规、纲领性文件及各级教育行政部门的各种指示性文件。 教育基本理论、幼教发展趋势 本园现状 经验总结与借鉴

39、：本园以往经验教训 学习与交流的经验（三）制订步骤：幼儿园发展预测 民主讨论、定选方案 确定最佳方案 制订子计划（四）种类 1.时间长短：长期、学年或学期、月、周、日教育计划等 2.范围：全园、部门、教师个人教育工作计划 3.计划的性质：常规性、专题性教育工作计划（五）内容与格式三、幼儿园教育计划的执行（一）含义（二）应注意的问题 1.做好领导与协调工作，形成合力 充分利用、组织园所内外的各种资源，协调各方面的关系，以发挥最大功效，形成合力。 2.管理者与教师平等对话，使教师成为执行教育计划的主体 采取平等对话的管理方式，创设宽松、自主的环境、开设弹性、开拓型课程，充分发挥教师的积极性、主动性

40、与创造性。 3.管理者深入教育实践，变教育计划执行过程为研究过程 管理者要有研究意识，能够深入实践研究日常教育工作中的问题，在执行中研究，研究中执行，促进教师专业化成长。 4.计划执行要将严肃性与灵活性相结合 5.稳步前进和提高计划执行效率相结合 管理者要进行长期规划，调整思路，明确工作重点，将工作总目标进行分解、合理分工，组织协调、控制，促使整个教育工作有序、稳步展开。同时，还要分清教育工作的重点，分清主次，提高计划执行的效率。四、教育工作的检查（一）意义（二）检查方式 1.检查主体：领导检查、部门间或教师间检查、教师自查 2.检查范围：全面检查、专题检查 3.检查时间：定期检查、临时抽查五

41、、教育工作的检查总结 检查之后，应该及时整理检查的问题，并对其进行对比、研究、讨论最后形成总结。内容包括一般情况、检查中发现的问题与成绩，并提出解决的方案与表扬。第二节 教育工作管理的组织系统一、组织与组织机构设置（一）组织：人与人之间的行为构成模式，为了完成共同的目标而彼此分工合作、相互影响的活动系统。（二）组织机构的设置是为了实现工作目标，按照一定的结构形式和职权分工，将有关人员和部门合理组织起来，形成系统整体的管理活动，协调统一行动，以保证组织目标的实现。二、幼儿园组织机构（一）基本含义：为实现一定的育人目标而共同活动的人群集合体，即通过建立适宜的机构，确立领导关系和职权分工，将园所所拥

42、有的人力、物力等恰当地组织起来，从而实现幼儿园的基本任务。（二）组织机构的分类 1.行政组织：承担幼儿园的具体管理职能，是幼儿园行政管理职能的组织保证。园长是这个行政机构的核心，负责组织全园的行政工作。 2.业务组织：是幼儿园工作开展的主体，承担各种具体保教工作，设业务园长。业务园长下设教研组长、班长、教师。 3.党群组织：包括党组织、团组织等，具有保证、配合、监督、制约作用。 4.其他组织：家长组织、园务委员会，是配合幼儿园完成教育任务的有效组织。园长党支部教职工大会园务委员会保健组教养组总务组隔离室医务室大 班中 班小 班财务室事务室膳食组高层：指挥决策层中层：执行管理层基层：具体工作层幼

43、儿园组织体统图幼儿园组织管理层次园 长保教主任（业务园长）后勤主任厨房班长 炊事员财务室总务勤杂人员大班教研组长中班教研组长小班教研组长保育员组长班长教师保育员第三节 幼儿园教研与科研活动 幼儿园教科研活动是幼儿园教育教学改革和质量提高的重要途径，是促进教师专业化成长的平台。一、幼儿园科研活动（一）含义：是利用已有幼儿教育和教学的理论去研究幼儿教育现象，探索新的幼儿教育和教学规律，解决新的幼儿教育问题的活动。（二）意义 1.幼儿园开展科研活动是社会发展的需要 2. 幼儿园开展科研活动是提高幼儿园整体发展水平的需要 3.幼儿园开展科研活动是教师专业化成长的必由之路（三）幼儿园科研活动的组织与管理

44、 1.建立完善的科研管理体制 （1）成立科研领导小组。园长（高度负责并参加科研活动）、保教主任或教研主任（是园长的助手，直接领导开展科研工作，领导教研组长，具体负责课题的规划和组织实施）、教研组长（负责领导教研组教师或课题成员制订课题计划和执行工作） （2）制订并严格执行科研制度 2.制订好科研工作目标和科研工作计划 3.强化对科研课题基础知识的学习 4.加强教职工的科研意识，实现科研工作的自我管理二、幼儿园教研工作（一）基本含义：是对幼儿园教学工作的研究，是在一定教育科学理论的指导下，对学科教学中具体的教学现象和出现的实际问题进行微观的分析、研究，即学科教学研究，其内容直接来自于教学实践中的

45、问题、困惑，其研究成果直接为教学实践服务。（二）意义 1.教研能促进管理者和教师的真正对话，提高幼儿园管理水平和整体教育教学水平 2.教研能够营造全园教职工教研意识，有效整合幼儿园的资源（三）幼儿园教研工作的组织与管理 1.幼儿园教研工作的组织保障 实行园长（全园教研工作的总负责人，负责全园的教研工作计划、组织、指挥并参与）、教研主任或保教主任（具体领导教研工作，负责教研活动计划的制订、执行、检查和总结）、教研组长（负责拟定教研组工作计划、开展教研活动，组织学习、集体备课和校验会议、教师教育教学情况的检查和评比）三级管理制度。 2.制订并严格执行幼儿园教研制度 （1）制订应以幼儿园整体发展（包

46、括教师能力发展、幼儿素质发展、教育管理水平等）为根本和长远目标。（2）制订时应注意目的明确，追求实效；关注教研活动的全园参与性；教研与教育教学一体化，以教研促进教育教学。（3）教研制度包括教研工作制度、教研目标管理制度、教研组工作目标等。3.教研工作管理（1）立足实践，选好教研活动课题（2）做好教研活动计划（3）研发多种层次的教研活动形式，实现优势互补（4）保证教研活动的时间和经费投入三、科学促进教科研一体化 教研是基础，科研是指导，以科研带教研，以教研促科研。 教育研究要以教育理论为指导，即教研来源于科研。而教师在教学中不断发现问题，又为科研提出研究的方向和依据。同时，成功的科研成果，又能为

47、教研提供更好的方法和措施。 所以，科研与教研一体化是实现科研的有效途径，应从组织机构、管理保障入手，实现教科研一体化。第六章 幼儿园总务工作管理第一节 幼儿园总务工作概述一、总务工作的职能与意义（一）总务工作的意义：总务工作是幼儿园管理工作的重要组成部分；涉及面大；服务性强（二）总务工作的含义： 1.园所基本建设和办园条件的改善 2.财务管理 3.资产管理 4.档案管理 （三）总务工作的特点、任务和要求 1.特点：服务性、先行性、全局性 2.任务 （1）创造良好的幼儿园环境，为保教工作服务，保证幼儿园保教任务的完成。 （2）完善幼儿园的保教实施设备，做好幼儿园保教工作的先行工作。 （3）管好幼

48、儿园的财务、资产，充分发挥有限经费的经济效益。 （4）做好幼儿园的档案和信息服务工作。 3.要求 （1）全心全意为幼儿和教职工服务的思想是总务工作的基本要求。 （2）总务工作应加强计划性和预见性 （3）勤俭节约，杜绝浪费 第二节 幼儿园的财务管理一、财务管理的内容 （一）积极筹措资金 （二）合理分配资金 （三）健全财务制度 （四）加强财务监督二、财务管理的日常操作 （一）经费管理 （二）收入管理 （三）支出管理三、财务管理应注意的事项 （一）处理好收入与支出的平衡 （二）处理好投入与产出之间的关系 （三）处理好开源与节流之间的关系 （四）处理好长期目标与近期目标之间的关系第三节 幼儿园的资产管

49、理一、幼儿园资产分类幼儿园资产分为：固定资产：单位价值大，可多年使用 流动资产：材料和低值易耗品二、幼儿园资产管理方法（一）固定资产：建制和建账（二）流动资产：库房储存、设购物帐与领物明细登记帐三、幼儿食堂食品、物品的管理（一）验收入库（二）物品分类储存和保养（三）严格领物制度第四节 幼儿园档案管理一、幼儿园档案管理的意义（一）为正确决策提供依据（二）加强业绩考核的合理性和科学性二、幼儿园档案的种类（一）按形成方式：时间 职能部门 各类人员（二）按记录内容：园务管理档案、保教队伍管理档案 保教工作管理档案、实施设备管理档案三、幼儿园档案管理应注意的问题 （一）档案管理应做到及时、准确 （二）应

50、由专人负责，管理要规范、到位 （三）实现电脑储存第七章 幼儿园卫生保健与安全工作管理第一节 幼儿膳食管理一、根据平衡膳食的原则制订健康食谱 幼儿平衡膳食是指能满足孩子所需要的热量及各种营养素，而且各种营养素之间能够按照科学的比值搭配平衡。（一）膳食品种多样化 粗细搭配、荤素搭配 干稀搭配、主副食搭配（二）各种营养素的量要适度，比例要适当（三）饮食定时定量（四）定期进行体格检查，进行营养计算（五）对保健大夫、食堂工作人员以及家长定期进行培训（六）制订食谱二、幼儿饮食卫生工作要求（一）建立健全幼儿饮食卫生安全责任制（二）定期体检和培训。提高食堂工作人员和保教人员的 卫生意识（三）贯彻“预防为主”的

51、原则，做好食堂饮食卫生工作（四）定期检查食堂卫生制度（五）对家长进行饮食卫生教育三、幼儿园膳食资金的监督管理体制 幼儿园膳食资金是指为了实现平衡膳食，保证幼儿生长发育所需要营养的专项资金，即幼儿园收费项目中的伙食费。（一）膳食资金管理的基本原则 1.专款专用 2.以量定费、统筹安排、收支平衡 3.预防腐败（二）幼儿园膳食资金的管理措施 1.专项资金 财务会计管理制度 2.幼儿园膳食经费预算、决算制度 3.幼儿园食堂采购、食品保管管理制度 4.经费审计监督制度 第二节 幼儿卫生保健工作一、幼儿园卫生保健工作制度 当今世界幼儿卫生保健的发展趋势： 1.卫生保健从医院走向家庭、幼儿园和社区； 2.保

52、健内容从生理扩大到心理与社会； 3.保健方向从治疗转向预防、康复与健康促进。（一）生活制度 应根据年龄和四季特点，科学合理安排幼儿一日生活，注意动静交替、劳逸结合、脑力体力结合、室内外结合，保证2小时以上户外活动时间。（二）幼儿膳食管理制度（三）健康检查制度 1.新生入园体检制度 2.定期体检制度 3.晨检、全日健康观察制度一摸、二看、三问、四查 4.体格锻炼制度 5.卫生消毒及隔离制度 6.预防疾病制度 7.安全制度 8.卫生保健统计、登记制度二、专兼职卫生保健人员工作配备与管理三、保健室与隔离室的设置与管理（一）保健室设备标准 1.一般设备 2.体重设备 3.消毒设备 4. 常规医疗用品

53、5. 常用药品（二）隔离室配备要求（三）保健室、隔离室的管理要求第八章 幼儿园各类工作人员的聘用第一节 园长选聘与任用一、园长的地位和选聘（一）园长的地位与作用 园长是幼儿园的法人代表。幼儿园实行园长负责制。（二）园长任职资格及选聘途径 1.园长任职资格 按照幼儿园工作规程，有政治思想、岗位能力、身体素质等方面的要求 2.园长岗位要求 有基本思想品德要求、岗位能力要求、岗位专业要求 3.园长的任用和聘用二、园长的基本素质 园长的基本素质是指从事幼儿园领导工作必须具备的基本条件以及在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。（一）政治素质与品德修养（二）专业素质与文化素质（三）身体与心理素质三、园长

54、的能力要求 园长的能力要求是指园长在领导幼儿园工作中运用其个人的综合素质、专业知识、技能及工作经验时表现出来的个性心理特征。（一）创新能力（二）计划决策能力（三）组织协调能力（四）亲和力四、园长的工作任务 幼儿园工作规程有详细规定第二节 教师的聘用一、教师应具备的任职条件 按照幼儿园工作规程规定，有学历、思想品德、职业道德、理论素质、工作能力、教育教学能力等方面的要求。二、教师的工作职责幼儿园工作规程有详细规定三、教师的素质（一）高尚的师德 1.热爱孩子、热爱幼教 2.以身作则，作孩子的表率 3.关心集体，团结协作（二）全面发展的知识技能 幼儿教师应具备科学文化知识、懂得幼儿教育规律，了解幼儿

55、身体发展的特点，音乐、美术、舞蹈、体育等基本技能。（三）有专业需要的基本能力 1.观察力 2.语言表达能力 3.动手能力 4.艺术教育能力 5.教育实践能力 6.幼儿身心健康检测能力 第三节 教师的专业发展及职后教育一、教师的专业发展（一）定位于孩子发展的角色转换 1.让教师成为观察者 2.让教师成为支持者 3.让教师成为促进者（二）定位于教师自身成长的角色转换 1.让教师成为学习者 2.让教师成为合作者 3.让教师成为思考者二、教师的职后教育（一）教师的职后教育的意义 1.职后教育是当前学前教育发展的需要 2.职后教育弥补幼儿园教师职前教育不足 （二）职后教育的特点 学以致用、实用性（三）职

56、后教育的内容 我国幼教师资培训的重点、热点：通过在职进修提高学历层次。 培训的主要内容：教师职业道德修养和业务素质。（四）职后教育的方法 1.教研活动 2.观摩活动 3.专题讲座 4.以老带新、以强带弱 5.开展竞赛评比活动 6.参加教育科研 7.鼓励教师进修第四节 幼儿园其他岗位人员的聘用一、各类工作岗位人员的工作职能 1.副园长岗位职责（主管教学） 2.副园长岗位职责（主管后勤） 3.保教主任岗位职责 4.教研组长岗位职责 5.班长岗位职责 6.办公室岗位职责 7.幼儿园保育员职责 8.幼儿园保健员岗位职责 9.会计岗位职责 10.炊事员岗位职责 11.后勤人员岗位职责 12.门卫人员岗位

57、职责二、各类工作人员的选聘条件 1.园长任职条件 2.教师任职条件 3.保育员任职条件 4.保健医生任职条件 5.厨师任职条件三、各类工作岗位人员的科学管理方法 调动教职工的积极性、主动性、创造性（一）了解教职工的心理需求（二）通过教育激发员工的积极性和创造性（三）通过行政管理手段进行管理（四）通过经济手段实现有效的管理（五）环境氛围推动法第九章 幼儿园、家庭与社区工作第一节 家长工作一、家长工作的意义（一）能够促进幼儿身心和谐发展、健康成长（二）能够为幼儿园教育增添智慧和活力（三）能够使家长科学育儿（四）能更有效实现亲子互动，构建学习型家庭二、家长工作的主要内容（一）指导家庭教育（二）实现家

58、园同向、同步教育（三）更好为家长服务（四）通过家长实现幼儿园与社会的互动三、家长工作的方法 家园对话是家长和教师以完整性的主体意识参与到幼儿教育的活动中来，相互尊重、平等交往，在交流、理解、沟通与协调的基础山挖掘、联合双方的优势。（一）个别方式 入园离园交谈、电话或E-mail交流、设立BBS论坛、家园联系册、家访（二）集体方式 家长会；橱窗、家园联系栏、板报、家园论坛、刊物阅读区、园报；家长开放日（三）亲子教育（四）家长委员会四、家长教育工作 幼儿园家长学校是由幼儿园园长领导，教师家长委员会联办。它以幼儿家长为对象，以提高家长素质、传授家庭教育科学知识和方法，按时代要求开发家庭教育资源为目的

59、。第二节 幼儿园与社区工作一、幼儿园利用社区教育资源（一）走进社区让幼儿感受自然和社会生活（二）利用社区对幼儿进行情感教育 1.家园配合，利用社区对幼儿进行礼貌教育 2.家园配合，利用社区培养幼儿合作与分享习惯 3.家园配合，利用社区培养幼儿的关爱情感 4.利用社区对幼儿进行多元文化教育（三）利用社区能够扩展幼儿园的教育资源和空间二、幼儿园为社区服务 1.专家讲座 2.幼儿园开放活动 3.亲子教育机构 4.通过参与社区活动而服务社区第十章 幼儿园危机管理第一节 幼儿园危机的特征与类型一、幼儿园危机 幼儿园危机是指由于幼儿园外部环境突变或内部管理失常而使幼儿园的经营活动陷入一种危及生存与发展的严

60、重困境。二、幼儿园危机的特征（一）危机存在的普遍性（二）危机难以预测，具有较强的隐蔽性（三）危机爆发的紧急性（四）危机传播速度快，舆论关注度高（五）危机结果的不可预测性和双重性三、幼儿园危机的类型四、幼儿园危机产生的原因（一）外因：外部因素（二）内因：内部因素第二节 幼儿园日常危机管理一、幼儿园内部应对危机发生的措施（一）事先制订应急预案（二）组建危机管理机构（三）人员培训 在职培训、工作指导培训、授课法、案例法、角色扮演法、演习二、媒体工作（一）将媒体工作纳入幼儿园战略管理（二）认真挑选新闻发言人，并进行必要的培训（三）重视网络媒体的作用第三节 幼儿园危机事件处理一、危机事件处理的主要工作（

61、一）危机发生后，迅速建立快捷、高效的危机处理组织（二）对危机进行确认和评估（三）迅速隔离危机（四）维护幼儿园形象，做好危机公关二、危机事件处理中其他要注意的问题（一）面对公众的态度和作为（二）处理与新闻媒体的关系（三）危机中的自我保护（四）危机的转化与教训第十一章 幼儿园工作评价 第一节 关于幼儿园工作评价一、幼儿园工作评价的概念及作用（一）幼儿园工作评价的概念 幼儿园工作评价是以幼儿园工作目标为依据，对有关方面的工作进行有组织、有计划、由程序地收集、整理材料，并进行价值判断的工作过程。（二）幼儿园工作评价的作用 1.确定幼儿园目标是否达到 2.确保幼儿园的工作效率 3.可以进一步提高幼儿园管

62、理水平，促进幼教改革的不断深 入二、幼儿园工作评价的类型（一）按评价范围划分 宏观评价&微观评价（二）按评价功能划分 诊断性评价&形成性评价&总结性评价三、幼儿园工作评价的内容 幼儿园工作评价可分为办园思想与管理体制、教养工作、总务后勤工作、幼儿园公共关系四大部分第二节 幼儿园保教工作评价 一、幼儿园保教工作目标评价（一）幼儿园教育目标应依据国家对幼儿教育所规定的目标和任务，还应具有地方特点。（二）幼儿园教育目标应符合本园实际，目标具有可行性。（三）幼儿园教育目标不同于幼儿园管理目标。二、教师工作评价（一）关于教师评价 教师评价是幼儿园管理者对教师工作和能力的价值判断过程。是一个综合性的指标体系。（二）教师工作评价的步骤 宣传发动制订 评价方案 制订评价标准及评价工作细则 收集信息 考评并分析评价结果（三） 教师工作评价的方法 1.绩效考评法 2.课堂听课评价法 3.教学档案袋评价法