TPM全设备管理

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1、邱东波邱东波 顾问顾问现现 任：任： 东莞联硕企业管理有限公司东莞联硕企业管理有限公司 台湾汇智企业管理有限公司台湾汇智企业管理有限公司学学 历：历： 中国文化大学会计系中国文化大学会计系 ( (台湾台湾) )注册会计师注册会计师 国立政治大学高级经营管理研修毕业国立政治大学高级经营管理研修毕业 加拿大工业心理研修加拿大工业心理研修 日本经营士会研修日本经营士会研修 （台湾）经济部中小企业处甄选合格顾问师（台湾）经济部中小企业处甄选合格顾问师 （台湾）经济部中小企业处甄选合格顾问师讲师（台湾）经济部中小企业处甄选合格顾问师讲师邱东波邱东波 顾问顾问经经 历历 ：( (一一) )历任台湾中小型企

2、业之成本课长、财务经理、品管课历任台湾中小型企业之成本课长、财务经理、品管课长、总厂长、营销副总经理、总经理之实际工作。长、总厂长、营销副总经理、总经理之实际工作。( (二二) )台湾静宜大学、世新大学、名师会计实务补习班、台湾静宜大学、世新大学、名师会计实务补习班、大舜税务会计实务补习班、台北县工业会、新竹市大舜税务会计实务补习班、台北县工业会、新竹市工业会、健行工专、社会大学等企业经理班讲授工业会、健行工专、社会大学等企业经理班讲授台湾电动吊车同业工会常年顾问台湾电动吊车同业工会常年顾问台湾加油站同业工会常年顾问台湾加油站同业工会常年顾问台湾会计同业工会常年顾问台湾会计同业工会常年顾问邱东

3、波邱东波 顾问顾问( (三三) )自一九八九年起开始进入大陆，辅导台商大陆投自一九八九年起开始进入大陆，辅导台商大陆投资设厂及中、外资企业之：资设厂及中、外资企业之：经营管理经营管理体质改善体质改善内控制度建制内控制度建制MISMIS资信网络资信网络营销战略规划营销战略规划生产现场改善生产现场改善会计制度健全化会计制度健全化企业干部人才培企业干部人才培育育企业转型企业转型个人咨询：上百家以上，可以说集个人咨询：上百家以上，可以说集大陆台商在中国经营成功与失败经验于一身的资大陆台商在中国经营成功与失败经验于一身的资深顾问师深顾问师经经 历历 ：邱东波邱东波 顾问顾问(1)(1)台湾花连省立医院、

4、台东医院、台北市立医院、卫生局等医疗系台湾花连省立医院、台东医院、台北市立医院、卫生局等医疗系统之统之TQMTQM(2)(2)众志营造众志营造 盛州建设盛州建设 杰兴钢构杰兴钢构等营建产业十二家等营建产业十二家(3)(3)美国克赖斯勒汽车台湾经销商体系之建制与规范等计十二家美国克赖斯勒汽车台湾经销商体系之建制与规范等计十二家(4)(4)晟茂科技、鑫品电机、大山拉链、立来印整、东方表业、新楼工晟茂科技、鑫品电机、大山拉链、立来印整、东方表业、新楼工业、华声电子、信诚陶瓷、盛达陶瓷、华兴、恒达陶瓷、鸿源科业、华声电子、信诚陶瓷、盛达陶瓷、华兴、恒达陶瓷、鸿源科技、东隆五金、信谊陶瓷、罗马陶瓷、合成

5、兴业、国宾陶瓷、瑞技、东隆五金、信谊陶瓷、罗马陶瓷、合成兴业、国宾陶瓷、瑞祥水暧、东亚瓷砖、天地瓷砖、全国加油站、大宇电线电缆、国祥水暧、东亚瓷砖、天地瓷砖、全国加油站、大宇电线电缆、国际洪建全文教、宝旺螺丝、宝彦汽车销售、草本化妆品、玛莉饰际洪建全文教、宝旺螺丝、宝彦汽车销售、草本化妆品、玛莉饰品品等百余家企业之生产改善，等百余家企业之生产改善，TQMTQM及营销规划。及营销规划。辅导实绩辅导实绩：邱东波邱东波 顾问顾问着着 作作： 台湾中小企业大陆投资规划实务台湾中小企业大陆投资规划实务台湾中小企业大陆经营税务管理实务台湾中小企业大陆经营税务管理实务台湾中小企业大陆投资干部管理实务台湾中小

6、企业大陆投资干部管理实务中国中小企业现阶段经营策略思维与方向中国中小企业现阶段经营策略思维与方向中国中小企业之文化塑造再创优势中国中小企业之文化塑造再创优势台湾中小企业大陆经营内销策略实务台湾中小企业大陆经营内销策略实务中国建材产业发展方向及营销管理实务中国建材产业发展方向及营销管理实务T P M讲师：邱东波讲师：邱东波课课 程程 大大 纲纲第一篇：TPM观念导入一、工厂工程管理的意义与科学二、工厂工程管理的目的三、工厂工程管理的范围四、工厂工程管理的活动过程及概念图1.工厂工程管理组织设计原则2.工厂工程管理组织运作（传递）模式五、工厂工程管理的组织1.活动过程2.概念图课课 程程 大大 纲

7、纲3. 工厂工程管理组织的管理界限与要点4. 工厂工程管理组织构成必要考虑事项5. 工厂工程管理组织的职能全貌6. 工厂工程管理组织的业务范围及活动体系7. 工厂工程管理组织的模型六、设备维修工程的设备老化现象与原因1. 设备老化的三种现象2. 设备老化的三种原因与内容、措施课课 程程 大大 纲纲七、设备维修工程的设备故障种类及损失1.1. 设备故障的三大类设备故障的三大类2.2. 设备故障的演变图（设备故障三阶段）设备故障的演变图（设备故障三阶段）3.3. 设备故障的损失分类设备故障的损失分类总表（故障与损失的结构）故障损失与对策换模（换线）、调整损失与对策短暂停机或空转损失与对策速度损失与

8、对策不良或修理损失及对策开机损失及对策课课 程程 大大 纲纲八、设备损失的评价方法九、设备管理分析的PM手法十、成果绩效的计算式及评估方法十一、设备维修方式的种类十二、设备的预防保全、改良促使、保全预防、事后保养1. 何谓预防保全2. 何谓改良保全3. 何谓保全预防课课 程程 大大 纲纲十三、设备管理的发展与TPM的定义1. 设备管理的发展2. TPM的定义3. 为什么要推行TPM第二篇：实务篇十四、TPM的推行步骤课课 程程 大大 纲纲步骤一：建立TPM活动组织步骤二：初期幕僚人员设置步骤三：导入教育步骤四：设置TPM推展专责机构步骤五：拟订TPM展开的基本计划步骤六：举办TPM的推动大会步

9、骤七：5S之清扫、整顿实施步骤八：提高设备效率化的个别改善步骤九：建立自产保养体制步骤十：建立保养部门的计划保养体制步骤十一：落实TPM活动与水平之提升课课 程程 大大 纲纲十五、TPM之自主保养活动推行步骤步骤一：初期清扫步骤二：设备总点检的做成步骤三：发生源困难个所对对策步骤四：各种保养基准的作成步骤五：总点检的实施步骤六：自主点检的实施步骤七：整理、整顿（标准化）十六、TPM与品管圈的关系十七、TPM活动常见的缺失（失败的原因）第一篇：第一篇：TPMTPM观念导入观念导入 （工厂工程管理）（工厂工程管理）UNION POW ER2021/11/29Page16聯碩聯碩企管企管一、工厂工程

10、管理的意义与科学一、工厂工程管理的意义与科学1. 目的是追求设备的寿命周期即设备一生的总费用最经济目的是追求设备的寿命周期即设备一生的总费用最经济的科学技术。的科学技术。2. 是适用于固定资产的一种综合性科学技术，包括工程技是适用于固定资产的一种综合性科学技术，包括工程技术、管理、财务及操作人员及其它方面的科学技术。术、管理、财务及操作人员及其它方面的科学技术。3. 进行设备可靠性和维修性（又称可修性、易修性）的设进行设备可靠性和维修性（又称可修性、易修性）的设计。计。4. 是以固定资产为研究、管理对象、并提高各环节的机能是以固定资产为研究、管理对象、并提高各环节的机能的科学。的科学。5. 是

11、有关设计、使用、费用的数据反馈的管理科学。是有关设计、使用、费用的数据反馈的管理科学。工厂工程管理的意义：设备管理（资源管理）工厂工程管理的意义：设备管理（资源管理）UNION POW ER2021/11/29Page17聯碩聯碩企管企管二、工厂工程管理的目的二、工厂工程管理的目的工厂工程管理的目的：则是谋求通过对这些工厂工程管理的目的：则是谋求通过对这些经营管理的活动来达到企业经营的目的。经营管理的活动来达到企业经营的目的。在调查研究之后，设计并选定和购置最适宜的在调查研究之后，设计并选定和购置最适宜的工厂成套设备，并在最大限度地、有效地维修保工厂成套设备，并在最大限度地、有效地维修保全发挥

12、其功能而进行的各种活动的总和。全发挥其功能而进行的各种活动的总和。UNION POW ER2021/11/29Page18聯碩聯碩企管企管三、工厂工程管理的范围三、工厂工程管理的范围工程管理工程管理计划工程计划工程维修工程维修工程(生产维修生产维修)ME计划阶段计划阶段(前阶段前阶段)(后阶段后阶段)养护阶段养护阶段经济方面经济方面(价值管理价值管理)技术方面技术方面(性能管理性能管理)PMEMPEUNION POW ER2021/11/29Page19聯碩聯碩企管企管四、工厂工程管理的活动过程四、工厂工程管理的活动过程计划设计过程计划设计过程研究研究开发开发预测预测调查调查评价评价基本基本设

13、计设计决定决定规格规格具体化具体化设计设计制造制造安装安装效益效益评估评估修修理理维维修修运运转转反反馈馈报报废废生产运用过程生产运用过程建建造造过过程程五、工廠工程管理的组织五、工廠工程管理的组织UNION POW ER2021/11/29Page21聯碩聯碩企管企管5-1 工厂工程管理的组织设计原则工厂工程管理的组织设计原则建立组织的目的在于高效率地进行工作，因此，组建立组织的目的在于高效率地进行工作，因此，组织设计须以工作为中心。织设计须以工作为中心。而组织其管理职能必具备而组织其管理职能必具备计划计划组织组织人事人事指指揮揮调整调整报告报告预控预控等各种职能，并同时发挥作等各种职能，并

14、同时发挥作用，才能圆满地、高效率地进行经营管理。用，才能圆满地、高效率地进行经营管理。组织还必须以实现企业的方针为目标，因此，在进组织还必须以实现企业的方针为目标，因此，在进行组织建设时，首先要明确提出方针，按照方针，行组织建设时，首先要明确提出方针，按照方针，建立与上述七项管理职能相适应的组织。建立与上述七项管理职能相适应的组织。UNION POW ER2021/11/29Page22聯碩聯碩企管企管5-1 工厂工程管理的组织设计原则工厂工程管理的组织设计原则组织虽有其系统职掌在进行工作，但须经由人的投组织虽有其系统职掌在进行工作，但须经由人的投入才得以产生。因此必须巧以配置适当人力。入才得

15、以产生。因此必须巧以配置适当人力。在原来的组织或工作机构下如不能顺利进行工作时，在原来的组织或工作机构下如不能顺利进行工作时，要尽早查明原因，谋求在适应新情况的组织及工作要尽早查明原因，谋求在适应新情况的组织及工作机构下重新工作，所谓组织的灵活性，就是指这件机构下重新工作，所谓组织的灵活性，就是指这件事而言。事而言。组织变革管理组织变革管理UNION POW ER2021/11/29Page23聯碩聯碩企管企管5-2 工厂工程管理组织运作（传递）模式工厂工程管理组织运作（传递）模式投资者投资者最高经营部门最高经营部门中层经营部门中层经营部门基层经营部门基层经营部门（直线管理部门）（直线管理部门

16、）要要求求报报告告命命令令报报告告决定和批准方式决定和批准方式建议建议批准批准建议建议批准批准建议建议批准批准规划规划要要求求报报告告计划的控制计划的控制命命令令报报告告工作的实施工作的实施（职能部门）（职能部门）UNION POW ER2021/11/29Page24聯碩聯碩企管企管5-3 工厂工程管理组织的管理界限与要点工厂工程管理组织的管理界限与要点1. 监督统一控制的业务内容监督统一控制的业务内容2. 环境的设备环境的设备3. 组织的形态组织的形态4. 文件的格式文件的格式5. 权限的内容权限的内容6. 人员的姿态、能力、条件人员的姿态、能力、条件UNION POW ER2021/11

17、/29Page25聯碩聯碩企管企管5-4 工厂工程管理组织构成必须考虑事项工厂工程管理组织构成必须考虑事项1. 各部门的配合应以企业的性质为依据，各部门的配合应以企业的性质为依据，按照职能的主次来决定。按照职能的主次来决定。2. 按经营规模的大小来确定组织的编制。按经营规模的大小来确定组织的编制。3. 要决定职责范围。要决定职责范围。4. 为达到工作的目的，要统一安排。为达到工作的目的，要统一安排。5. 规定执行业务的方法：规定执行业务的方法：UNION POW ER2021/11/29Page26聯碩聯碩企管企管5-4 工厂工程管理组织构成必须考虑事项工厂工程管理组织构成必须考虑事项6. 知

18、人善任：知人善任：要具体明确各项事务应以何种程序来处理要具体明确各项事务应以何种程序来处理和完成以及采用何种方法。和完成以及采用何种方法。明确各方面分担的事务，并指出处理的顺明确各方面分担的事务，并指出处理的顺序和方法。序和方法。为了统一各有关方面的活动，谋求相互协为了统一各有关方面的活动，谋求相互协作，要规定命令及报告系统，并将此实施。作，要规定命令及报告系统，并将此实施。各部门应配备一名作为集体活动的领导人。各部门应配备一名作为集体活动的领导人。最好选择不因循守旧的人最好选择不因循守旧的人。UNION POW ER2021/11/29Page275-4 工厂工程管理组织构成必须考虑事项工厂

19、工程管理组织构成必须考虑事项注意不要把个人品行不端的人放在原来的注意不要把个人品行不端的人放在原来的 部门内。部门内。7. 制定组织图。制定组织图。8. 职务详细说明书。职务详细说明书。职能职能-责任和权限责任和权限相互关系相互关系UNION POW ER2021/11/29Page28聯碩聯碩企管企管5-5 工厂工程管理的职能全貌工厂工程管理的职能全貌工厂工程管理的职能及其关系.doc5-6 工厂工程管理组织的业务范围及活动体系工厂工程管理组织的业务范围及活动体系UNION POW ER2021/11/29Page30聯碩聯碩企管企管5-7 工厂工程管理组织的模型工厂工程管理组织的模型维修组

20、织：维修组织：维修业务维修业务技术业务技术业务管理业务管理业务作业业务作业业务包括设备性能分析、包括设备性能分析、故障分析、改善研故障分析、改善研究、检查、检修、究、检查、检修、修理等的标准及指修理等的标准及指导卡片的编制、图导卡片的编制、图纸管理、更新分析。纸管理、更新分析。维修作业的计划和维修作业的计划和管理、作业指示、管理、作业指示、外委包工管理、预外委包工管理、预算编制和管理，维算编制和管理，维修记录、报告、维修记录、报告、维修效果测定、备件修效果测定、备件管理。管理。检查作业（日常检检查作业（日常检查、定期检查、验查、定期检查、验收）检修作业（加收）检修作业（加油、调整、修理）油、调

21、整、修理）制造作业（机构加制造作业（机构加工、焊接、精加工）工、焊接、精加工）UNION POW ER2021/11/29Page31聯碩聯碩企管企管5-7 工厂工程管理组织的模型工厂工程管理组织的模型一、集中维修组织一、集中维修组织厂长厂长维修课长维修课长现场股长现场股长现场股长现场股长现场股长现场股长维维 修修 员员维维 修修 员员维维 修修 员员UNION POW ER2021/11/29Page32聯碩聯碩企管企管5-7 工厂工程管理组织的模型工厂工程管理组织的模型二、地区维修组织二、地区维修组织又称又称部门维修部门维修厂长厂长维修课长维修课长第一地区维修股长第一地区维修股长第二地区维

22、修股长第二地区维修股长第三地区维修股长第三地区维修股长维维 修修 员员维维 修修 员员维维 修修 员员UNION POW ER2021/11/29Page33聯碩聯碩企管企管5-7 工厂工程管理组织的模型工厂工程管理组织的模型三、综合维修组织三、综合维修组织厂厂 长长地区维修课长地区维修课长第一地区第一地区集中维修课长集中维修课长第三地区第三地区第二地区第二地区专业维修专业维修专业维修专业维修专业维修专业维修UNION POW ER2021/11/29Page34聯碩聯碩企管企管5-7 工厂工程管理组织的模型工厂工程管理组织的模型四、美國維修組織四、美國維修組織課課 長長工程及設計工程及設計第

23、一地區第一地區管理部門管理部門第三地區第三地區第二地區第二地區控制單位控制單位機械機械加工加工檢修檢修 電機電機六、设备维修工程的设备六、设备维修工程的设备老化现象与原因老化现象与原因 什么是什么是设备维修工程？设备维修工程？就是指在维护设备性能而进行的一切活动，它就是指在维护设备性能而进行的一切活动，它包括：包括：为防止设备老化而作的检查、加油、为防止设备老化而作的检查、加油、 维护、调整。维护、调整。测定老化程度而作的必要的检查。测定老化程度而作的必要的检查。故障的修护。故障的修护。老化的修复（更置）。老化的修复（更置）。UNION POW ER2021/11/29Page37聯碩聯碩企管

24、企管6-1 设备老化的三种现象设备老化的三种现象性能老化性能老化耗损耗损损坏损坏(变形变形)污污 损损(污染污染)(磨损、腐蚀磨损、腐蚀)(冲击疲痨冲击疲痨)(原料附着原料附着)使用老化使用老化自然老化自然老化灾害老化灾害老化(运转条件运转条件 操作方法操作方法)(生诱生诱 形变形变)(暴风、水浸、地震暴风、水浸、地震)（一（一 ）UNION POW ER2021/11/29Page38聯碩聯碩企管企管6-1 设备老化的三种现象设备老化的三种现象即使机械及装置仍在运转，但产量及生即使机械及装置仍在运转，但产量及生产利润低或效率降低。产利润低或效率降低。绝对老化即与机械本身新的时绝对老化即与机械

25、本身新的时候比较。候比较。相对老化即与新型设备在性能相对老化即与新型设备在性能上比较。上比较。（二（二 ）技术性老化）技术性老化（三（三 ）经济性老化）经济性老化UNION POW ER2021/11/29Page39聯碩聯碩企管企管6-2 设备老化的三种原因与内容、措施设备老化的三种原因与内容、措施老化的原因老化的原因老化内容老化内容技术措施技术措施使用老化使用老化运转条件运转条件温度、压力、损坏变形、温度、压力、损坏变形、材料腐蚀材料腐蚀耐热、耐压、耐热、耐压、耐震、防止耐震、防止超负荷、润超负荷、润滑、防锈、滑、防锈、防蚀、更换、防蚀、更换、清扫、防尘、清扫、防尘、除尘除尘运转环境运转环

26、境疲劳、磨损、原料附着、疲劳、磨损、原料附着、冲击、尘埃等冲击、尘埃等操作方法操作方法手操作、半自动等操作失手操作、半自动等操作失误误自然老化自然老化因放置而引起生锈、变形、材质老化因放置而引起生锈、变形、材质老化灾害老化灾害老化暴风、水浸、地震、雷击、爆炸等造暴风、水浸、地震、雷击、爆炸等造成的破坏成的破坏耐水、避雷、耐水、避雷、保安保安七、设备维修工程的设备故障七、设备维修工程的设备故障种类及损失种类及损失UNION POW ER2021/11/29Page41聯碩聯碩企管企管早期故障：其故障原因有设计和制造不良，以及搬运粗心等发生于早期故障：其故障原因有设计和制造不良，以及搬运粗心等发生

27、于运动初期。必须通过试运转及调整迅速消除缺点，使故运动初期。必须通过试运转及调整迅速消除缺点，使故障率得到稳定。障率得到稳定。偶发故障：是构成设备的各种零件达到使用年限以前的期间。照理偶发故障：是构成设备的各种零件达到使用年限以前的期间。照理说不该发生故障，但由于操作疏忽及其它因素发生故障。说不该发生故障，但由于操作疏忽及其它因素发生故障。因此，故障以不可预测的状态，在时间上大致按一定比因此，故障以不可预测的状态，在时间上大致按一定比率随机发生。因此其故障率之高低决定于是否使用可靠率随机发生。因此其故障率之高低决定于是否使用可靠性高的设备，以及是否进行正常的运转操作，是否做好性高的设备，以及是

28、否进行正常的运转操作，是否做好日常保养工作。日常保养工作。耗损故障：是因机械磨损、化学腐蚀、物理性质的变化而引起的故耗损故障：是因机械磨损、化学腐蚀、物理性质的变化而引起的故障期间，在设备零部件到达使用年限之前采用更新的办障期间，在设备零部件到达使用年限之前采用更新的办法可以防止。预防性维修及改善性维修是有效的。法可以防止。预防性维修及改善性维修是有效的。7-1 设备故障的三大类设备故障的三大类7-2 设备故障的演变图设备故障的演变图 (设备故障三阶段设备故障三阶段)初初期期故故障障期期()偶偶发发性性故故障障期期稳稳定定使使用用期期()磨磨损损故故障障期期()有效有效寿命寿命固有故障率固有故

29、障率使用时间使用时间故故障障率率7-3 设备维修工程的损失分类设备维修工程的损失分类UNION POW ER2021/11/29Page44聯碩聯碩企管企管1）故障与损失的结构）故障与损失的结构损损 失失 故障、停止损失故障、停止损失 小停、空转损失小停、空转损失 换工程调整损失换工程调整损失 速度低下损失速度低下损失 性能低下损失性能低下损失 成品不良损失成品不良损失 保养费用损失保养费用损失 人员过剩损失人员过剩损失 灾害发生损失灾害发生损失 致命故障致命故障 长时间故障长时间故障 一般故障一般故障3分以上分以上突突发发型型MTBF分析分析故故障障结结 合合小停小停3分以下分以下小停止小停

30、止分析分析劣劣化化型型机能低机能低 下型下型品质低品质低下型下型精度劣化精度劣化磨耗、动摇、磨耗、动摇、腐蚀、变形腐蚀、变形温度及异音温度及异音动作不良记动作不良记录、尘埃、录、尘埃、漏气、漏油漏气、漏油 MIQ分分析析 MTBF分分析析ProductionQualityCostDeliverySafety MoreUNION POW ER2021/11/29Page45聯碩聯碩企管企管2）故障损失与对策）故障损失与对策现象：由于突然性、慢性所发生故障的损失，亦附带现象：由于突然性、慢性所发生故障的损失，亦附带时间上的损失、物量损失。时间上的损失、物量损失。对策：对策：(1)(1)完备基本条件

31、：完备基本条件： 所谓基本条件系指设备的清扫、所谓基本条件系指设备的清扫、 加油、锁紧加油、锁紧等三要素，这些都是防止设备劣化的活动。等三要素，这些都是防止设备劣化的活动。(2)(2)遵守使用条件：遵守使用条件： 为使设备正确地发挥机能，必须预先完备应有为使设备正确地发挥机能，必须预先完备应有的使用条件。的使用条件。例如在油压系统方面，有温度、量、压力、异物例如在油压系统方面，有温度、量、压力、异物的混入、氧化度等。的混入、氧化度等。UNION POW ER2021/11/29Page46聯碩聯碩企管企管2）故障损失与对策）故障损失与对策(3)(3)劣化的复原：劣化的复原： 即使如何遵守基本条

32、件或使用条件，不知何时即使如何遵守基本条件或使用条件，不知何时设备也将劣化、故障。因此，使劣化显在化，设备也将劣化、故障。因此，使劣化显在化，并正确地复原，成为必要条件。亦即，加强预并正确地复原，成为必要条件。亦即，加强预防修理，乃是正确地进行点检或检查，使不良防修理，乃是正确地进行点检或检查，使不良的部位复原。的部位复原。(4)(4)设计上的弱点改善：设计上的弱点改善： 彻底抓住真正的弱点，以拟定改造计划。必须彻底抓住真正的弱点，以拟定改造计划。必须进行下列事项：进行下列事项：正确地掌握故障前后的正确地掌握故障前后的状况状况、现现象。象。确确认设备认设备的的结构结构、机能。、机能。UNION

33、 POW ER2021/11/29Page47聯碩聯碩企管企管2）故障损失与对策）故障损失与对策涉及有涉及有关关机能的基本机能的基本条条件、使用件、使用条条件、劣化件、劣化复复原、原、并并确确认认是否正确地是否正确地进进行着？行着？明确明确现现象的体系象的体系结构结构。追求原因。追求原因。考考虑并虑并具体化改善案。具体化改善案。改善案的改善案的实实施。施。追踪、追踪、调查调查所下所下对对策是否正确？策是否正确？(5)(5)提高运转、保养的技能。提高运转、保养的技能。 当考虑故障对策之际，当着眼于物品，而忽视人当考虑故障对策之际，当着眼于物品，而忽视人员的问题。虽然实际的作法错误，却仍坚信是正员

34、的问题。虽然实际的作法错误，却仍坚信是正确的，以致不易解决。确的，以致不易解决。以上亦称为改良保养，是谋求寿命延长的步骤。以上亦称为改良保养，是谋求寿命延长的步骤。UNION POW ER2021/11/29Page48聯碩聯碩企管企管3） 换模（换线）调整损失与对策换模（换线）调整损失与对策现象：为了更换下次的品种，必须停止机械。因换模、现象：为了更换下次的品种，必须停止机械。因换模、调整作业的缘故，一直到良品生产出来为止，调整作业的缘故，一直到良品生产出来为止，将招致时间与不良的损失。将招致时间与不良的损失。对策：换模作业减半之基本对策有下述五种：对策：换模作业减半之基本对策有下述五种：(

35、1)(1)第一个方法为拟订周全之生产计划以使变换第一个方法为拟订周全之生产计划以使变换次数减至最低。次数减至最低。(2)(2)第二个是以机械化、自动化之方式来进行换第二个是以机械化、自动化之方式来进行换模作业。模作业。(3)(3)模具本身采用复合型或预先固定法。模具本身采用复合型或预先固定法。(4)(4)设计标准化，零件共享化。设计标准化，零件共享化。(5)(5)利用利用IEIE改善之方法。改善之方法。UNION POW ER2021/11/29Page49聯碩聯碩企管企管4）短暂停机或空转损失与对策）短暂停机或空转损失与对策现象：不同于因故障所引发的停机，而是因短暂麻烦现象：不同于因故障所引

36、发的停机，而是因短暂麻烦的停机或空转等状态。的停机或空转等状态。导导致致质质量不良。量不良。导导致能源致能源损损失。失。降低稼降低稼动动率。率。限制操作台限制操作台数数。导导致公害。致公害。短暂停机所发生的损失如下：短暂停机所发生的损失如下：UNION POW ER2021/11/29Page50聯碩聯碩企管企管4）短暂停机或空转损失与对策）短暂停机或空转损失与对策对策：对策：(1)(1)修正微缺陷：修正微缺陷：首先，对于工作物移动面的各零件、治具，要首先，对于工作物移动面的各零件、治具，要彻底发掘并修正所有微缺陷。与以往的看法不彻底发掘并修正所有微缺陷。与以往的看法不同，其想法就是同，其想法

37、就是拥有问题意识地观察。拥有问题意识地观察。与与原来应有的状态作比较并找出问题。原来应有的状态作比较并找出问题。按理论按理论考虑而认为不对劲者。考虑而认为不对劲者。(2)(2)彻底基本条件：彻底基本条件：与故障对策一样，要充分完备清扫、加油、锁与故障对策一样，要充分完备清扫、加油、锁紧等基本条件。紧等基本条件。UNION POW ER2021/11/29Page51聯碩聯碩企管企管4）短暂停机或空转损失与对策）短暂停机或空转损失与对策(3)(3)彻底基本作业：彻底基本作业：因换模、调整作业而短暂停机的情况很多，必须再重因换模、调整作业而短暂停机的情况很多，必须再重估、确认的调整估、确认的调整(

38、Setting)(Setting)方法。方法。(4)(4)现象的物理性解析：现象的物理性解析：当彻底实施上述的所有对策之后，短暂故障仍无法降当彻底实施上述的所有对策之后，短暂故障仍无法降至至时，就要进行时，就要进行PMPM分析。分析。(5)(5)检讨最佳条件：检讨最佳条件：以现状的零件、治工具为前提以现状的零件、治工具为前提 ，重估零件、组件的，重估零件、组件的安装条件、加工条件，并检讨其最佳状况。安装条件、加工条件，并检讨其最佳状况。(6)(6)弱点研究：弱点研究：即使应用、实施上述的想法，如果仍然无效时，则起因即使应用、实施上述的想法，如果仍然无效时，则起因多源自设备、治具、检出系统待设计

39、上的弱点。多源自设备、治具、检出系统待设计上的弱点。UNION POW ER2021/11/29Page52聯碩聯碩企管企管5） 速度损失与对策速度损失与对策现象：现象：系指设备的设计速度与实际速度的差距所引起的系指设备的设计速度与实际速度的差距所引起的损失。虽然应以设计速度运转，但因质量问题、损失。虽然应以设计速度运转，但因质量问题、机械问题，不得不降低速度。机械问题，不得不降低速度。对策：对策：在提高设备综合效率方面，速度损失的影响程度在提高设备综合效率方面，速度损失的影响程度最大，因此，对其改善是非常重要的事情，但一最大，因此，对其改善是非常重要的事情，但一般似乎不太关心，提高速度的步骤

40、如表。般似乎不太关心，提高速度的步骤如表。UNION POW ER2021/11/29Page53聯碩聯碩企管企管 提高速度的步骤提高速度的步骤调整目前的水平调整目前的水平(1)速度速度(2)瓶颈制程瓶颈制程(3)停机时间与次数停机时间与次数(4)不良不良发生状态发生状态规格与现状的差距规格与现状的差距(1)规格如何规格如何?(2)目前速度的差距目前速度的差距(3)品种别速度品种别速度差距差距调查过去问题调查过去问题(1)曾经提高速度吗曾经提高速度吗?(2)问题的种类及处置问题的种类及处置(3)不不良率推移良率推移(4)时系列的速度推移时系列的速度推移?(5)类似设备的类似设备的差距差距调查加

41、工原理调查加工原理(1)加工原理上的问题点加工原理上的问题点(2)切削条件切削条件(3)加工条件加工条件(4)理论值理论值调查结构面调查结构面(1)结构体系结构体系(2)额定输出负荷率额定输出负荷率(3)调查强度调查强度(4)回转部回转部(5)各部分的规格调查各部分的规格调查现状调查现状调查(1)动作单位的加工时间动作单位的加工时间(2)停机时间停机时间(3)质量特性质量特性(4)各部精度查核各部精度查核(5)藉五感的查核藉五感的查核整理不对的部位整理不对的部位(1)整理问题点整理问题点(2)设定应有状态及其对比设定应有状态及其对比(3)结构结构上的问题点上的问题点(4)加工原理上的问题点加工

42、原理上的问题点UNION POW ER2021/11/29Page54聯碩聯碩企管企管 提高速度的步骤提高速度的步骤整理预想的问题点整理预想的问题点(1)机械方面机械方面(2)质量方面质量方面对于预想问题点的对策对于预想问题点的对策(1)预想问题点与现状调查的关系预想问题点与现状调查的关系(2) 对于对于预想问题点的对策预想问题点的对策不对部位的修正不对部位的修正试行试行确认现象确认现象(1)机构方面机构方面(2)质量方面质量方面现象的解析与要因系的现象的解析与要因系的重估，及其对策重估，及其对策(1)现象的物理性解析现象的物理性解析(2)设定现象的条件设定现象的条件(3)相关要因相关要因试行

43、试行UNION POW ER2021/11/29Page55聯碩聯碩企管企管6）不良或修理損失与对策）不良或修理損失与对策现象：现象：为源自不良或修理所招致物量、工时的损失。为源自不良或修理所招致物量、工时的损失。对策：对策：由于引起慢性不良的原因很多，且每次原因都由于引起慢性不良的原因很多，且每次原因都不一样，即使对其曾采取数项对策，但效果不不一样，即使对其曾采取数项对策，但效果不大。至于改善要点如下：大。至于改善要点如下：(1)(1)层别并明确现象。层别并明确现象。(2)(2)从物理上观点解析现象。从物理上观点解析现象。(3)(3)列出所有认为有关的要因列出所有认为有关的要因( (与影响度

44、大与影响度大小无关小无关) )(4)(4)调查一切有关的要因。调查一切有关的要因。UNION POW ER2021/11/29Page56聯碩聯碩企管企管6）不良或修理损失与对策）不良或修理损失与对策(5)(5)在一切有关的要因中，如有缺陷都要修正。在一切有关的要因中，如有缺陷都要修正。(6)(6)尽可能综合地修正。尽可能综合地修正。 对于缺陷的看法为重要的事项。不管任何缺陷，对于缺陷的看法为重要的事项。不管任何缺陷，因涉及是否挑出来？或因未充分检讨基准值，因此因涉及是否挑出来？或因未充分检讨基准值，因此在很多情况下，无法判断是否为缺陷，以致看漏缺在很多情况下，无法判断是否为缺陷，以致看漏缺陷

45、。缺陷能否被看出来，或微缺陷能否被发觉，是陷。缺陷能否被看出来，或微缺陷能否被发觉，是达成达成缺点的关键所在。缺点的关键所在。UNION POW ER2021/11/29Page57聯碩聯碩企管企管7）开机损失与对策）开机损失与对策现象：现象：对策：对策：为生产开始时所发生的物量损失。自开机时开始生为生产开始时所发生的物量损失。自开机时开始生产，在产品质量达到安定之前，其间所发生的损失。产，在产品质量达到安定之前，其间所发生的损失。随着加工条件的不安定性、治具、模具的未完备、随着加工条件的不安定性、治具、模具的未完备、作业者的技能等情况，其发生量亦不同。这些损失作业者的技能等情况，其发生量亦不

46、同。这些损失有潜在化的倾向，必须将其视为损失而加以显在化，有潜在化的倾向，必须将其视为损失而加以显在化，以谋求最小化，是重要之事。以谋求最小化，是重要之事。(1)(1)缩短换模作业时间。缩短换模作业时间。(2)(2)缩短作业条件调整时间。缩短作业条件调整时间。(3)(3)彻底实施彻底实施5S5S，以减少，以减少“寻找寻找”的时间。的时间。(4)(4)加强作业者的技能训练。加强作业者的技能训练。UNION POW ER2021/11/29Page58聯碩聯碩企管企管八、设备损失的评价方法八、设备损失的评价方法因设备老化而引起的停机损失评价方法：因设备老化而引起的停机损失评价方法：生产下降损失：销

47、售单价生产下降损失：销售单价 减产数量减产数量质量下降损失：销售单位之差质量下降损失：销售单位之差 销售销售(或不良数或不良数)数数量索赔处理费用信誉降低价值量索赔处理费用信誉降低价值成本增加损失：要额损失成本增加损失：要额损失故障处理损失：故障处理损失：A.由于设备突然停止运转而重新加料、补充溶由于设备突然停止运转而重新加料、补充溶剂、加以清扫等善后处理所需的时间和物资剂、加以清扫等善后处理所需的时间和物资耗损的损失。耗损的损失。UNION POW ER2021/11/29Page59聯碩聯碩企管企管延迟交货期限的损失延迟交货期限的损失灾害损失灾害损失因安全及劳动热情减低而引起的损失与灾害的

48、发因安全及劳动热情减低而引起的损失与灾害的发生及环境的劣化相对应的损失生及环境的劣化相对应的损失B. 修复后到质量稳定需要一定时间，因生产时修复后到质量稳定需要一定时间，因生产时间推进而引起生产下降的损失。间推进而引起生产下降的损失。八、设备损失的评价方法八、设备损失的评价方法UNION POW ER2021/11/29Page60聯碩聯碩企管企管九、设备管理分析的九、设备管理分析的PM用法用法适用时机：适用时机：一般用于在找寻分析设备所产生的慢性一般用于在找寻分析设备所产生的慢性损失及其关连原因的一种方法，尤其针损失及其关连原因的一种方法，尤其针对设备效率化的个别改善对设备效率化的个别改善(

49、质量保全质量保全)更更加适用。加适用。进行步骤：进行步骤：1. 现象之明确化现象之明确化：部门内应确立优先部门内应确立优先 要做的目标进而使要做的目标进而使设备改善的效率明设备改善的效率明朗化。朗化。UNION POW ER2021/11/29Page61聯碩聯碩企管企管九、设备管理分析的九、设备管理分析的PM用法用法2. 现象之物理性解析：现象之物理性解析：以物理性之观察解析现象，以物理性之观察解析现象，再辅以原理、原则说明，使再辅以原理、原则说明，使现象之产生更加表面化。现象之产生更加表面化。3. 现象成立条件：现象成立条件：条件充分，将必然发生的情况全条件充分，将必然发生的情况全部整理出

50、来。部整理出来。4.设备、人、材料、方法之关连性：设备、人、材料、方法之关连性：检讨条件之成检讨条件之成立与设备、治立与设备、治具、工具等之具、工具等之关连性，将其关连性，将其认为有因果关认为有因果关系的要因列表系的要因列表分析。分析。UNION POW ER2021/11/29Page62聯碩聯碩企管企管九、设备管理分析的九、设备管理分析的PM用法用法5. 各要因的检讨：各要因的检讨：对于各要因，应找出其关连之项对于各要因，应找出其关连之项目。如图面、实物、设备构造等目。如图面、实物、设备构造等一一加以比对，并了解这些内容一一加以比对，并了解这些内容原本应具有之形态。原本应具有之形态。6.

51、调查方法之检讨：调查方法之检讨：7. 找出问题点：找出问题点：将脱离应有形态或稍有不妥处均列将脱离应有形态或稍有不妥处均列 表以便集中解决。表以便集中解决。8. 实施改善：实施改善：UNION POW ER2021/11/29Page63聯碩聯碩企管企管PM分析的基本想法如下分析的基本想法如下彻彻底底实实施施现场现场、现现物主物主义并义并掌握掌握现现象。象。从从物理上原理、原物理上原理、原则则的的观观点，解点，解开开引引发现发现象的原因象的原因体系。体系。理解加工原理、制程、理解加工原理、制程、设备设备、零件的机能、零件的机能与构与构造。造。详详加分析加分析与与4M4M相相关关的要因。的要因。

52、舍弃舍弃重点取向重点取向或或既既成成概概念念。彻彻底消除底消除理理论论思考不切思考不切实实用用的的观观念。念。各种损失所发生的场合如下三类（如下图所示）各种损失所发生的场合如下三类（如下图所示） 发发生生原原因因发发生生原原因因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因发生原因把握原把握原因因(单一原因单一原因)(复数原因复数原因)(复合原因的组合复合原因的组合)容容易易找找 出出 或或 把把 握握 原原 因因困困难难UNION POW ER2021/11/29Page65聯碩聯碩企管企管PM分析适用上注意点分析适用上注意点由以上观点看来，当发生率

53、相当高的时候，适由以上观点看来，当发生率相当高的时候，适用传统的方法；当到达某水平用传统的方法；当到达某水平( (如如0.5%)0.5%)之后，之后，则适用则适用PMPM分析较为有效分析较为有效( (如下图所示如下图所示) )。不良率不良率故障率故障率适用传统的方法适用传统的方法适用适用PM分析分析(例如例如,WHY,WHY分析分析)(以慢性问题以慢性问题0为目标为目标)510%UNION POW ER2021/11/29Page66聯碩聯碩企管企管十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法设备工作利设备工作利用率用率设备工作时间设备工作时间工作时间预防维修时

54、间修理时间等待补充时间工作时间预防维修时间修理时间等待补充时间停工时间停工时间固有利用率固有利用率工作时间工作时间工作时间实际修理时间工作时间实际修理时间故障修理所用的总工时故障修理所用的总工时可利用于所有维修的总工时可利用于所有维修的总工时故障修理时故障修理时间比率间比率UNION POW ER2021/11/29Page67聯碩聯碩企管企管十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法维修技工的维修技工的作业效率作业效率实际进行作业的时间实际进行作业的时间总总 时时 间间设备利用率设备利用率（设备运转率）（设备运转率）设备运转时间设备运转时间设备运转时间设备运

55、转时间 + 故障时间故障时间维修经费比维修经费比率率维维 修修 经经 费费总总 制制 造造 费费 用用UNION POW ER2021/11/29Page68聯碩聯碩企管企管十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法突发性故障突发性故障次数率次数率突发性故障件数突发性故障件数设备运转时间设备运转时间突发性故障突发性故障强度率强度率突发性故障停机时间突发性故障停机时间设备运转时间设备运转时间作业指示的作业指示的周转率周转率正在进行中或完成了的作业指示数正在进行中或完成了的作业指示数作业指示总数作业指示总数UNION POW ER2021/11/29Page69聯

56、碩聯碩企管企管十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法十、设备管理成果绩效的计算式及评估方法时间稼动率时间稼动率每日稼动时间每日稼动时间每日负荷时间每日负荷时间性能稼动率性能稼动率纯稼动率纯稼动率 速度稼动率速度稼动率生产量生产量 实际周期时间实际周期时间设备总合效设备总合效率率时间稼动率时间稼动率 性能稼动率性能稼动率 良品率良品率稼动时间稼动时间理论周期时间理论周期时间实际周期时间实际周期时间UNION POW ER2021/11/29Page70聯碩聯碩企管企管十一、设备维修方式的种类十一、设备维修方式的种类1.生产维修：生产维修：即对有关设备、机械之装置的即对有关设备、机械之装置的研究、

57、设计、制造、安装、使研究、设计、制造、安装、使用、维修、更新、报废以及运用、维修、更新、报废以及运转间的回馈。转间的回馈。2.预防维修：预防维修：基本概念：基本概念：A.旨在发现导致停产或有旨在发现导致停产或有害的性能降低而进行的害的性能降低而进行的设备定期检查。设备定期检查。UNION POW ER2021/11/29Page71聯碩聯碩企管企管十一、设备维修方式的种类十一、设备维修方式的种类B.旨在于初期阶段消除上述旨在于初期阶段消除上述状态或者对设备进行调整状态或者对设备进行调整和修复性的维修。和修复性的维修。3.日常保养：日常保养：是对每天或每周进行的例行设是对每天或每周进行的例行设备

58、检查、清洁、调整、润滑、备检查、清洁、调整、润滑、更换零件更换零件 检修。检修。(润滑管理润滑管理)4.改善维修：改善维修：5.维修预防：维修预防：UNION POW ER2021/11/29Page72聯碩聯碩企管企管 设备维修的思维设备维修的思维最佳维修计划：最佳维修计划：即在现有设备和现有的维修技术水即在现有设备和现有的维修技术水准范围内选择出最经济的设备费用准范围内选择出最经济的设备费用（即老化停机损失及维修费用之和（即老化停机损失及维修费用之和接近于最小程度接近于最小程度最小费用点）最小费用点）。最佳維修周期最佳維修周期最佳零件更換法最佳零件更換法最佳维修人员数最佳维修人员数最佳检修

59、周期最佳检修周期其先决条件为确立预防维修的体制其先决条件为确立预防维修的体制十二十二 、设备的预防保全、改良保、设备的预防保全、改良保全、保全预防、事后保养全、保全预防、事后保养UNION POW ER2021/11/29Page74聯碩聯碩企管企管保养的构想体系保养的构想体系保养保养( (生产保养生产保养) )ProductiveProductiveMaintenanceMaintenance()预防保养预防保养ProductiveProductiveMaintenanceMaintenance()“ “时间计划时间计划”保养保养(Time-based Maintenance)(Time-b

60、ased Maintenance)日常保养日常保养( (点检点检) ) 关机点检关机点检定期保养定期保养(Periodic Maintenance (Periodic Maintenance 一一起更换零件起更换零件) )时段保养时段保养(Age-base(Age-base Maintenance)Maintenance)机会保养机会保养状态监视保养状态监视保养(Condition-based Maintenance)(Condition-based Maintenance)事后保养事后保养(Breakdown Maintenance)(Breakdown Maintenance)故障扣的修理

61、故障扣的修理 改良保养改良保养(Corrective Maintenance)(Corrective Maintenance)改良使其不易故障改良使其不易故障保养预防保养预防(Maintenance Prevention)(Maintenance Prevention)开头便设计不要保养开头便设计不要保养UNION POW ER2021/11/29Page75聯碩聯碩企管企管12-1 何谓预防保全何谓预防保全在人类的健康管理上，由于预防医学的发达，才能预防疾病，在人类的健康管理上，由于预防医学的发达，才能预防疾病，延长寿命。而设备管理，便是设备的健康管理。设备的预防医学，延长寿命。而设备管理，

62、便是设备的健康管理。设备的预防医学，便称为预防保全。便称为预防保全。在预防医学上，为了不使疾病有机会侵害我们，日常预防在预防医学上，为了不使疾病有机会侵害我们，日常预防便显得很重要，藉此，医师才能实施定期的健康检查，以及便显得很重要，藉此，医师才能实施定期的健康检查，以及早期治疗。与此有异曲同功之妙的，便是预防保全。为了预早期治疗。与此有异曲同功之妙的，便是预防保全。为了预防故障防故障(设备生病设备生病)的日常保全是不可轻忽的；其次，只有担任的日常保全是不可轻忽的；其次，只有担任保全的设备的医生，才能检查保全的设备的医生，才能检查(诊断诊断)设备，并进行预防设备，并进行预防修理。修理。预防医学

63、预防医学日常预防日常预防健康诊断健康诊断早期治疗早期治疗(防止恶化防止恶化)日常保全日常保全(测定劣化测定劣化)检查检查(诊断诊断)(劣化的回复劣化的回复)预防修复预防修复(事前取替事前取替)预防保全预防保全UNION POW ER2021/11/29Page76聯碩聯碩企管企管改良为易于改良为易于保全的设备保全的设备12-2 何谓改良保全何谓改良保全改良设备，即使设备不发生故障，或者易于保全和修理，这改良设备，即使设备不发生故障，或者易于保全和修理，这样的工作，我们称为改良保全，简称作样的工作，我们称为改良保全，简称作CM。为了进行改良保全，使用设备的人，由于相当了解故障的状为了进行改良保全

64、，使用设备的人，由于相当了解故障的状况所以由设备使用人记录下来，进而积极地进行故障的再发防止况所以由设备使用人记录下来，进而积极地进行故障的再发防止改善提案。改善提案。根据这些故障记录、改善提案，保全担当者或设备设计担当根据这些故障记录、改善提案，保全担当者或设备设计担当者检讨内容，以改良出一个不易故障又易于保全的设备。者检讨内容，以改良出一个不易故障又易于保全的设备。使用设备的人使用设备的人从事设备计划从事设备计划.保全的人保全的人故障记录故障记录改善提案改善提案改良为不故改良为不故障的设备障的设备UNION POW ER2021/11/29Page77聯碩聯碩企管企管12-3 何谓保全预防

65、何谓保全预防在计划新的设备时，采用在计划新的设备时，采用PM的想法，设计并选择无故障的想法，设计并选择无故障(可可靠度佳靠度佳) 、易保全、易保全(保全性好保全性好)的设备。这样，我们将之称为保全的设备。这样，我们将之称为保全预防，简称作预防，简称作MP。为了进行保全预防，不但要检讨保全情报；并且必须要能不为了进行保全预防，不但要检讨保全情报；并且必须要能不发生故障，或者，就算有了故障，也要能够立刻修理，处理上容发生故障，或者，就算有了故障，也要能够立刻修理，处理上容易、安全，还要能省钱易、安全，还要能省钱(设计不需要保全设计不需要保全) 。针对上述，操作员或保全担当者，便要记录现在所使用的设

66、针对上述，操作员或保全担当者，便要记录现在所使用的设备的保全数据，这些整理过的资料，对计划设备的人员相当有帮备的保全数据，这些整理过的资料，对计划设备的人员相当有帮助。助。十三、设备管理的发展与十三、设备管理的发展与TPM的定义的定义UNION POW ER2021/11/29Page79聯碩聯碩企管企管13-1 设备管理的发展设备管理的发展日本的设备管理，从预防保全时代，到生产保全时代，日本的设备管理，从预防保全时代，到生产保全时代，现在已逐渐发展到现在已逐渐发展到TPM时代了。时代了。由于预防保全和生产保全，都是从美国引进，因此又由于预防保全和生产保全，都是从美国引进，因此又被简称为被简称为PM。无论哪一项，指的都是美式。无论哪一项，指的都是美式PM，总而言之，总而言之，就是保全部门中心的就是保全部门中心的PM。而而TPM是全体参加的是全体参加的PM(生产保全生产保全)的简称，将美式的简称，将美式PM转为日式转为日式PM，以品管圈活动为基础，上自高阶层，下至第，以品管圈活动为基础，上自高阶层，下至第一线，全公司上下，所有部门都参与来推行一线，全公司上下，所有部门都参与来推行PM。预