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1、主讲人：王忠文l配送是在配送是在经济合理的区域范围内，根经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。地点的物流活动。l1、配送是面向终端用户的服务，是从配送中心或零售店铺到最终用户之间的空间位移的过程；l2、配送是末端运输，是面对客户的一种短距离的送达服务，与我们日常所言的运输是有区别的；l3、配送强调时效性，强调在特定的时间和地点完成交付活动；l4、配送强调满足用户需求，配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，必须秉承“用户第一”“质量第一”“以
2、顾客为中心”的服务理念；l5、配送强调合理化，就当在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求最优；l6、配送使企业实现“零库存”成为可能，这种“零库存”主要是依靠社会供应系统来承担第三方物流服务供应商（主要是配送企业）来承担，l配送的分类的方法很多，从不同的角度进行分类，就有不同的分类的方法，这对我们学习配送管理、了解配送常识、提高对现代物流配送的认识起到十分很需要的作用。l由于需配送的货物的比重、体积以及包装形由于需配送的货物的比重、体积以及包装形式各异，在装车时，需同时考虑车辆的载重量和式各异，在装车时，需同时考虑车辆的载重量和车辆容积，使之都得到最有效的利用，因此在充车辆容积，使之都
3、得到最有效的利用，因此在充分保证货物质量和数量完好完整的前提下，尽可分保证货物质量和数量完好完整的前提下，尽可能提高车辆在容积和重量两方的装载量，以提高能提高车辆在容积和重量两方的装载量，以提高车辆利用率，节省运力，降低配送费用。车辆利用率，节省运力，降低配送费用。l1、为了减少或避免差错，尽量反外观相近、容、为了减少或避免差错，尽量反外观相近、容易混淆的货物分开装载；易混淆的货物分开装载；l2、重不压轻，大不压小，轻货应放在重货上面，、重不压轻，大不压小，轻货应放在重货上面，包装强度差的应放在包装强度好的上面；包装强度差的应放在包装强度好的上面；l3、尽量做到、尽量做到“后送先装后送先装”；
4、l4、货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适、货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损；当衬垫，防止货损；l5、不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混、不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装；装；l6、尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装；、尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装；l7、切勿将渗水货与易受潮货物一同存放；、切勿将渗水货与易受潮货物一同存放；l8、包装不同的货物应分开装载；l9、具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货物；l10、装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放；l11、货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损；
5、l12、装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，货物倾倒造成货损或人身伤亡。确定配送目的确定配送目的收集相关资料收集相关资料整理配送七要素整理配送七要素制定初步配送计划制定初步配送计划与与客户沟通协调客户沟通协调调整调整确定最终配送计划确定最终配送计划l1、货物，配送标的物的种类、形状、重量、包装、材质、装运要求等；l2、客户，指委托人、收货人；l3、车辆，指配送工具，主要是根据货物的特征、数量、配送地点以及车辆容积、载重量等来决定选用什么样的车辆配送；l4、人员，指司机或配送业务员；l5、路线，根据一定的原则指定配送路线，配送路线必须达到最优化；l6、地点，指配送的起点和终点
6、，主要是了解这些地点的数目、距离、周边环境、停车卸货空间大小以及相关附属设施怎样；l7、时间，指在途时间和装卸搬运时间。1、分配地点、数量与配送任务；2、确定车辆数量；3、确定车队构成以及车辆组合；4、控制车辆最长行驶里程；5、车辆容积、载重限制；6、路网结构的选择；7、时间范围的确定；8、与客户作业层面的衔接；9、达到最佳化目标；l在学习库存管理的课程中我们其实已经了解了配送中心的基本含义：l配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，并符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。l配送中心是接受生产厂家等供货商多品种
7、大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。l配送中心的选址极其重要，配送中心位置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本以及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。l配送中心的选址首先要能够保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定配送圈或配送中心服务区域。序列项目详细工作内容1收集整理历史资料制定物流系统的基本计划，物流系统的现状分析2地址筛选地图、地价、业务量、费用、配送路线、设施现状的分析及需求预测3定量分析单一物流设施：数理解法及重心法多种物流设施：启发式方法、各类
8、模型， 线性运输法4复查选址制约条件：地理、地形、地价、环境、交通、劳动条件及有关法律的条目5确定评价：市场的适应性，购置土地条件，服务质量，总费用，商流，物流的职能及其他l1、需要条件：它包括作为配送中心的服务对象顾客的现在分布情况及未来分布情况的预测、货物作业量的增长率及配送区域的范围；l2、运输条件：应靠近铁路货运站、港口和公共卡车终点站等运输据点，同时，也应靠近运输业者的办公地点；l3、配送服务的条件：向顾客报告到货时间、发送频度、根据供货时间计算的从顾客到配送中心的距离和服务范围；l4、用地条件：是利用配送中心现有的土地还是重新取得地皮，如是后者，要确定地价有多贵，地价允许范围内的用
9、地分布情况如何；l5、法规制度：根据指定用地区域等法制规定，有哪些地区不允许建设仓库和配送中心；l6、管理情报职能条件：配送中心是否要求靠近本公司的营业、管理和计算机等部门；l7、流通职能条件：商流职能与物流职能是否能分开？配送中心是否也附有流通加工的职能？如果需要，从保证职工人数和通勤方便出发，要不要限定配送中心的选址范围？l1、掌握业务量l工厂至配送中心之间的运输量；l向顾客配送的货物数量；l配送中心保管的数量；l配送线路别的业务量。l2、掌握费用l工厂至配送中心之间的运输费；l配送中心至顾客间的配送费；l与设施、土地有关的费用及人工费、业务费等。l3、其他l用缩尺地图表示顾客的位置、现有
10、设施的配置方位及工厂的位置，并整理各候选地址的配送路线及距离等资料。对必备的车辆数、作业人员数、装卸方式、装卸机机械费用等要与成本分析结合起来确定。 （看一个案例）仓库仓库配送配送中心中心功能功能以以物资保管为主要功能物资保管为主要功能入库、验收、保管、备货、分拣、入库、验收、保管、备货、分拣、流通加工、检验、出库等，均为配流通加工、检验、出库等，均为配送中心的功能送中心的功能空间空间保管空间保管空间保管空间和其他功能各占一半空间保管空间和其他功能各占一半空间设计设计以以保管为主体，平面摆放，保管为主体，平面摆放，通路少，未进行严格的场通路少，未进行严格的场所管理所管理按照配送中心功能的流转顺
11、序设计，按照配送中心功能的流转顺序设计，利用货架实行立体存放，有严格的利用货架实行立体存放，有严格的场所管理场所管理信息特征信息特征货物的状况和信息不一致货物的状况和信息不一致货物的状况与信息一致货物的状况与信息一致事务处理、事务处理、信息传送的信息传送的系统化系统化基本上使用人工完成事务基本上使用人工完成事务处理和信息的传送处理和信息的传送利用信息系统工具和物流信息系统利用信息系统工具和物流信息系统完成事务处理和信息传送完成事务处理和信息传送作业的自动作业的自动化和省力化化和省力化基本上是人工作业基本上是人工作业在在信息系统的支持下实现作业的自信息系统的支持下实现作业的自动化和省力化动化和省
12、力化对多样化物对多样化物流需求的适流需求的适应力应力基本上不能适应基本上不能适应可以适应可以适应l1、拣选，是配送中心作业活动中的核心内容，是按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定的地点作业，主要依靠人工作业，需要信息系统的支援；l2、分货（货物分组），配送中心的最终任务是按照客户的订单要求及时将商品送达到客户手中，集中拣选出来的商品要按店铺、按照配送车辆、配送路线等分组；l3、流通加工，主要是为了提高用户满意度，提供增值服务，例如贴标签、包装、组装、服装检针和整烫、蔬菜加工、半成品加工；还有卷板剪裁、木材加工等；l4、保管，配送中心保管的商品一部分是为了从事正常的配送活动保有
13、的存货，量少；另一部分是集中批量采购形成的库存；也有供应商存放在配送中心准备随时满足顾客订货需要的存货；l5、配送，是配送中心的核心的功能，也是配送中心最终要完成的工作；l6、订单处理，它是配送中心每日必行的作业，是一切作业的起始；l7、信息处理，随着配送的时效性增强，信息的传递、处理速度必须加快，要求配送中心必须有高效率的信息处理和传递系统的支持。l配送中心作业流程的环节：l货物的入库l对入库货物的检验和验收l对库存货物的保管l根据客户的要求，进行货物的拣选l货物的出库l对出库货物的捆包l出货配送l店铺送货l每一个作业环节包含不同的作业内容，如右图年示。l配送中心作业环节的完成要依赖于各种机械设备，配送机械设备是实现配送业务的重要手段和技术保证，是建立迅速、安全、正确作业体系的基础。如图中所示：l华联超市的配送体系建设l案例评析
配送管理与装卸搬运组织(ppt 20页)
