售楼部保安年终总结

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1、售楼部保安年终总结 篇一：售楼部保安年终总结 商场保安年终总结 光阴似箭日如梭，转眼间 xx 年已经过去 , 在领导的带领 下，我学到了不少知识和社会经 验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感 谢领导对我的指导和栽培，在以后的 工作中我会刻苦学习 ;不畏困难 ; 更好的工作来回报上 级。 xx 年在领导的带领下，围绕商场的 总体目标， 认真贯彻安全第一、 预防为主和内紧外松的 工作方针，始终坚持群防群治和人防 技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防范 工作，维护商场的治安秩序，总结工 作如下： 一 工作的职责： 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等， 登记工作：登

2、记外来人员进入 商场施工的检查 ; 巡视工作：白天巡视商场内有无可疑 人员; 消防通道是否畅通 ;消防设施是否 被占用等 ; 晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证 件，施工安全隐患是否存在等等 ；二消防知识： 九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个 能力演讲活动，我们去听了别的商 场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个能力三懂、 三会 从那以后实行贯彻消防局的意 见，从三个能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四 会让我们又学到了好多，紧接着每天 的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一 次消防局的领导来检查我们的工作， 我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火 另一组

3、是组织疏散逃生，消防局的领 导看了之后很赞同认可 ! 三存在的不足和今后的努力方向 回顾大半年来的工 作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距 和不足。 突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参 差不齐 ; 二是我们的工作方法还有待进 一步的创新和改进 ; 三是工作上还存在一些不如人意的 地方。所有这些，我们将在今后的工作 中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作 做得更好、更出色。 今后的工作要求将会更高，难度将会 更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。 我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎 难而上，做好工作。具体讲，要做到 三个再创新，两个大提

4、升，最后实现三个方面的满意 即：在思想观念上再创新，在工作质 量上再创新，在工作方法上再创新 ; 在工作成绩上再大 提升，在自身形象上大提升 ; 最后达到 让公司领导满意 ! 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外， 恳请领导批评指正。篇二： XX 年保安队长年终总结 XX 年度个人工作总结尊敬的各位 领导： 亲爱的同事们！时间在不经意中从指尖划过，转眼间又 是新的一年。回顾XX年的工作， 在公司领导正确的指导和全体队员的大力积极配合下 我队能够将上级赋予的各项工作安全顺 利的圆满完成！其主要表现在，安全管理、人员管控、 业务水平提高、综合素质考评、以及 礼节礼貌等几个方面有大幅度提高

5、与进步。现将过去一 年的具体工作情况和明年的工作目标 分以下几个方面向领导总结汇报如下： 加强队伍建设 1、 如何加强队伍建是我队全年工作的重点。身为队长 我是队伍的中层骨干、是兵头将尾， 在队伍中有着至关重要的作用。 2、 为了队伍整体提高，我还自行组织了多次业务知识 培训和专业知识考评，促进了共同 学习。 培养了带班班长的模范带头作用，同时也提高了 其管理和处理各类突发事件的能力。 不定期对全体队员进行培训，让队员了解公司的企业文 化服务理念，以及紧紧围绕公司领导 所提倡的把服务做得更好、做的更到位。 3、由于细致的培训不仅减少了对保安队伍的投诉，还 在所服务单位树立了良好形象，受 到服务

6、单位领导及同事好评，并在服务单位树立了很高 的威信。为公司领导省了不少心，还 为保安队建设打下了良好的基础！ 加强军事训练、养 成良好作风由于我队服务单位的特殊性，所以就要求队员加 强军事训练提高军事素质，进一步强化 岗位纪律，增强忧患意识。为此，每月中旬都牺牲队员 休息时间进行全天的队列、军姿、军体拳、基本格斗技巧等 一系列的训练。期间队员情绪高涨彼此切磋交流交换意 见。进一步调动了队员工作积极性还 融洽了同事之间的关系。 为了养成良好作风，我还制定了上班期间所必须遵守的 几个小的生活细节： 1、在上班期间在本单位不得嬉笑打闹严禁相互之间搭 肩勾背 2、在本服务单位上班期间出去巡逻必须三人成

7、路，二 人成列规范一言一行 3、不定时检查队员军容风纪，染头发、长指甲、衣帽 不整洁，一律督促其立即改正，屡 教不改的将上报公司进行处理 4、在接待外单位人员及来访人员都要文明用语热情接 待，对老、弱、病、残人员都要一 事同仁不得歧视不厌其烦的为外来和来访人员联系有 关事宜 搞好安全措施积极配合服务单位工作 1、正所谓安全无小事，积极搞好安全工作是我队在本 服务单位的又一个重中之重的大事。 为了落实公司领导和服务单位的安全要求。我队集合队 伍情况每晚对本服务单位厂区进行巡 夜查点小组， 特定每巡夜小组人员不低于两人必须配备 警用器械、手电筒、对讲机等防护通 讯辅助器材确保自身安全的情况下更好完

8、成巡视工作。 2、主要巡查火、漏电、漏水情况，在特殊季节供水供 暖时期还加派了巡查次数和时间确 保厂区各个地点安全隐患能够及时发现及时处理，积极 配合服务单位调整人员巡视受到各级 领导好评。 做好每一名队员的思想工作是稳定队伍各 项工作开展的源头 1、在工作中我们是同事，在生活中我们是好哥们好兄 弟。为了能够更好的了解每一名队 员有什么困难、在想什么和他们的爱好取向等能够影响 工作开展，影响工作积极性的问题进 行排查并一一解决。 我自行制定了每月定时和不定时的和队员谈心交流交 心。把出现的问题在能力范围之内 的尽力解决，解决不了的帮助其出谋划策尽可能的帮助 队员度过困难时期，把问题最小化的 解

9、决。 XX主要工作成绩 1、客户单位 0投诉，表扬信一封 2 、保安队员 0投诉 3、 执勤点消防类事件 0 起 4 、执勤点治安类事件 0 起 5 、公司各项任务完成率 100% 以上是我的年终总结。其中，包括很多方面都是全年 的工作亮点也是本人对公司领导大力关怀的全身心的回报。 当然在工作中本人也存在许多不足之处，在以后的工作 中我会学他人之长补己之短进一步的 为保安事业贡献自己的力量！在现有基础上发挥我的特 长再立新功！也希望领导和同志们监 督指正！ 此致 敬礼汇报人； 二0四年十二月十二日篇三： XX年保安年终总结 XX 年保安年终总结 第 1 篇：保安公司工作年终总结斗转星移，时光如

10、梭， 转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多。 特将 * 年工作总结如下： 一、关于人员的招聘及培训。 1、 人员招聘按公司要求必须品德优良、身体健康，年 龄 25 周岁以下。根据这一精神要 求招聘部队退伍军人，退伍人员经过部队的培养教育， 具有一定的防范知识，能够很好完成 执勤守卫任务，有维护内部治安的业务能力，在纪律上 经过部队集体生活锻炼，军事知识训 练， 具备团结友爱的合作精神， 为保安队伍的人员打下 可靠基础。 2、 经常进行有针对性的培训， 不断提高保安人员政治、 业务、素质。对新招人员岗前进 行岗前职责，公共道德、着装整齐等培训才能上岗，上 岗一个月试用期，经考核合格

11、后正式 录用。 3、在日常工作中每季度进行一次法律、法规培训，如 宪法、消防法、安全法、治安条例、 公民道德等内容学习培训。通过上述培训，做到遵纪守 法办事，文明礼貌执勤，团结友爱共 事。 二、严格考核、高度负责地履行保安职责。 保安队伍 的任务，主要负责保卫公司的内部财产。从实际出发，重点 工作，维护内部治 安，确保安全。经常教育全体保安，管好自己的人，办 好自己的事。在突出重点，做到勤巡 逻、细检查。每逢法定假期如五一、十一、春节等，保 安队员全部集中，做到一旦发生情况 或其他险情发生做到召之即来，处理发生的治安等事件。 20* 年即将过去， 我们将满怀信心地迎来 20* 年，新的一年 意

12、味着新的机遇，新的挑战。 今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导 的英明决策和运筹下，明天会更好。 做为公司的一份子，在明年的工作我们将一如既往，竭 力做好本职工作，为公司的发展贡献 一份力量。 第 2 篇：保安年终总结 一、发挥优势管理，狠抓基层建设 1、优质服务、赢得 信赖。公司通过引进新昌品牌管 理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检 查，逐步完善安全岗位的窗口形象， 不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评， 赢得了业主的信赖，受业主委托物业 安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大 代表团 2次，全国中宣部领导 3 次， 知名企业合作会 6 次，由于

13、接待工作完成出色，安全管 理部获得业主优质服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项 目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、 防盗等六防措施，全年未发生一件意外安全事故。项目 经理每天召开部门经理反馈会，通报 情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防 控，在相关部门的配合下，实行群防、 群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行 重点监控，在自行车场盗窃高发区实 行严密布防，抓获盗窃者 3 人，为业主挽回直接损失数 千元。由于完美时空园区安全管理的 出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。 3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，

14、 安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等 各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备 维修保养计划， 使园区消防设施设备 不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区 3656 个光电探测器，进行了专业性检测， 严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确 进行专业性检测。 保障线路畅通、正常使用，对大厅内应 急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消 防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北 京市政府及公司要求，组织园区业主 进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关 部门及广大业主的好评。 二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理， 1、按照项目年初

15、制定的安全培训计划，安保部参照行 业规范对保安员进行 32 次专题培 训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技 能、消防知识、突发事件分析等，通 过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中 皆有不同程度的感悟与提升。 2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训， 对保安一线岗位做好培训工作。做 到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训 保安员整体素质提升了、服务水平提 高了、 业主满意度提高了， 通过培训提高了保安员整体 思想素质，服务态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结 合项目管理服务特点，按照项目部 的要求， 针对保安部的实际情况，

16、引导保安员与时俱进、 提升素质、转变观念。 ，安保部教育 安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物 业的管理服务不是高科技，没有什么 深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公 司的忠诚度和敬业精神、是对管理与 服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标 兵，激发大家积极进取，在完 成项目 给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感 受人生乐趣。通过思想教育工作，提 升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保 安，受到了业主的书面赞扬。通过工 作实践的摸索，安保部还创作出物业保安员应知应会的 规范准则并上交公司总部在全公司推 广，不但使子海理想的每位一线保安员在

17、为业主和客户 服务时品质显著提升，而且使其他兄 弟项目受益。安全管理部通过对 xx 年工作进行回顾和 总结，总结过去、展望未来，整改不足 之处并制定新一年的提升服务目标，以利于 xx 年安全 管理部各项工作更好的全面展开。 以下几项工作是保安部 xx 年的工作重点及提升项： 1、我们将始终贯彻落实安全第一、预防为主的方针， 在各项预案具体实施还不尽完美的 情况下，保安部将继续跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干 人员文化修养、专业知识和管理能 力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定 的管理规范尚未全部落实，保安部将 针对问题加强教育培训。 3、服务质量尚需优化

18、和提高：从多次检查和客户投诉 中发现，安保部各个岗位保安员的 服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保 安部将强化管理达到白天与夜晚、平 时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整 齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、 处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。 在 xx 年的工作中，保安部将重点跟 进、狠抓落实。 第 3 篇：保安年终总结 xx 年已过去， 新的一年已到来 在这辞旧迎新之际，回顾过去的一年，在企业领导的支 持下，在管理部门正确的领导下，以及全体工作人员的 齐心协力下，共同努力为吧的安全 保卫工作做出了积极地贡献。为

19、企业的建设和经营做好 了强有力的安全保障。 现将这一年的 工作总结如下： 一、加强学习，提高自我思想素养 工作中认真学习相 关法律法规， 提高自身素质培养， 从培养中得到锻炼和提高， 因此我 始终坚持做到以下三点： （ 1）岗前培训，一切以公司规章制度为核心，加强自 我思想教育。进行制度的学习和 业务的培养。 （2）根据上级各执能部门的指导，及时传达上级领导 的精神和要求，纠正工作中存在的 不足。贯彻学习和执行，维护企业财产和利益。 （ 3）利用空闲和同事沟通，了解同事思想动态，让同 事能积极、安心的工作。 二、加强日常工作的管理做好消防工作预防火灾的发生 消防工作是保安工作中的重点，从完善硬

20、件设备和提高 员工素质着手，组织对吧灭火 器的保养。培训消防器材的使用方法等，不断增强员工 消防意思和在紧急情况下自救互救、 紧急疏散的能力 为了确保安全无事故，协助企业制定了一系列工作计划 和安全应急方案。从思想上让每 个员工紧绷安全这根弦，从每一个环节入手，周密细致 的检查，及时发现并消除安全隐患。 随时应对突发事件。把消防工作做好，让领导放心。我 本着预防为主的主导思想，制定了详 细的检修计划，定期或不定期对各种消防设施进行检查、 维护、保养。 第 4 篇：保安年终总 结 即将过去的 XX 年，在公司领导的正确管理下，作为公 司的一名保安部人员，以本人所 看管的公司区域和物品安全防范为己

21、任，认真做好每一 项工作。为在新一年里将工作做得更 好，现就 XX 年在公司工作期间的工作情况总结如下： 1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领 导、顾全大局，坚守岗位，认真对 待自己所做的工作。 2 遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基 本要求，是各项工作顺利开展的 前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动， 严格遵守公司的劳动纪律。 3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从 业人员有某种偏见，这多少给工作 带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树 立严谨、认真的服务意识，为公司的 安全防范尽己之责，将本职工作做好。 4、不断学习进取， 提高业务水平

22、。 要想做好保安工作， 必须了解掌握保安工作的职责、 要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面 还比较欠缺，为了做好保安工作，我 一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二 是向有工作经验和知晓保安工作的同 志们学习，力争将工作做得更好；三是认真按照领导的 要求去做，认真履行职责。通过各种 方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。 本人工 作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺， 执行力还有待加强等。 XX年，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做 好自己的工作，努力确保所管辖区 域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积 极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自

23、己所防范区域的安全而继续努力工作。 第 5 篇：保安 年终总结一年来，保卫科在院领导的指导下，在院党支部的 支持和关心下，在各科室协调配合下， 全体保卫人员的认真工作，充分发挥了保卫科职能作用， 协助公安机关打击和预防各种犯罪 活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个 安定的工作环境，做出了积极的工作， 受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学 习情况总结如下 1、全体保卫人员能够认真学习马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表重要思想， 保持共产党先进教育，积极参加院办组织的集体活动， 遵纪守法，严格遵守各项规章制度， 牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过

24、保卫人员的不断努力学习，为更好的 完成保卫工作打下了良好基础。 2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目 标真正落到实处，保卫科同各科室 的负责人签订了安全综合治理目标责任书，明确科室负 责人为第一安全综合治理责任人，同 时落实季度例会制度。 3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的 刑事发案率，改变医院的政治面貌。 医院是公共场所， 进出人员杂， 每天有很多人进出医院， 在如此多的人员中做好安全防范工 作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我科充分利 用现有的硬件设施进行 24 小时监控， 并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作， 做到谁上班，谁负责。增强保安人 员

25、的工作责任心。 篇二：保安年终总结 篇一：保安年终总结 我于XX年2月25日参加保安工作至今，在这六个月 的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作为一名保安员， 我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项规 章制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。 保安工作是一项工作时间长， 劳动强度大， 工作责任 重的工作。 事关用户单位的财产安全， 与一般工作不同的是， 处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安 工作的重中之重！ 在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规 范操作，从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人 员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要

26、求 自己，以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户 单位满意。要有敬业奉献精神，高度责任感，爱岗敬业，对 工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解队友 的思想动态，与对队友做好沟通，反省自己的工作。 现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班 组的上岗规定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责， 上班做到着装整洁，精神饱满，对待来访者的询问仔细解释 并以答复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需 帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环境更加优美，本班组 已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生 活区进行巡逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对 住户反映的情况

27、及时作出合理有效的处理。 我工作所属德阳市天然气公司，应面临的是服务窗口， 做到用礼貌用语，我会严格要求自己，将时刻铭记强化自己 的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事 业做贡献！ 篇二：保安年终总结 新的一年来临，总结 XX 年我部以酒店全年的工作为 中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量， 以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治 安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调 各部门工作， 扎实工作， 开拓创新， 我部始终以 “预防为主， 防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形 象，内强管理， 经过全体员工的努力， 团结协作， 任

28、劳任怨， 比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许 多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下 坚实的基础，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。 XX年在酒店各级领导的指导下， 在全体员工的共同努 力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、 设备的完好率全年达到了 97%。为酒店各部门员工进行消防 安全培训。 二、安全保卫工作。 安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指 导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、 扎实做好每项安全防范工作。 1. 治安安全 安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展

29、紧密相连。 酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管 理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检 查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确 保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及 时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组 织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练 及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车 入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内 部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、 清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安 全环

30、境。 这使酒店的安全秩序有了明显提高。 并坚持以“客 人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。 7 月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求 对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调 整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记 并圆满完成此次任务。 2. 消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作 的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定 部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查， 及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行 检查、维护、保养，在今年 3 月份对全酒店的灭火器材进行 了年检及加压维护， 8 月份接受消

31、防大队的检查，在此次检 查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接 到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改， 按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这 次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消 防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处 于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财 产安全。 10 月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要 求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于 12 月 接受区消防大队和市消防支队的检查， 并获得达标证书。 现 阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。 11 月份我酒店进行了 消防灭火实战操作

32、演练，全年在酒店共组织了六场次的消防 安全培训，培训人员达到 700 余人次。同时，部门要求每天 对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使 用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有 设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的 保养。对酒店的重点部位， 经常进行巡视和检查坚持对餐厅、 厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处 置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处 理的，如实上报。 二、做好培训工作，提高队员素质。 1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优 秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学 习使员工产生归属感认

33、同感，让员工知道如何对客服务；每 周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和 专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各 员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一 步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人 员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显 得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车 门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车 场捡到钱包及时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬 业精神！得到了酒店客户的好评！ 三、日常工作 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些 日常工作。由于安保工作的特性，保安 就是酒

34、店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质 的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发， 个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系， 不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一 年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老 携幼，多次受到客人好评。 增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期 新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较 多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕 累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外 卖搬桌椅等。 加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每 月缺编 5 人，工资成本大幅降低，倡导

35、队员增强环保、节能 意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。 四、车场收入情况： 本年度停车场共进场车辆 334273 辆，产生费用车辆 146886 辆，收免费停车票：酒店 37921 张、百合豪宴 54076 张、 (Motivational model ) 东方百合 18699 张、日本料理 7497 张、梦思桑拿 7434 张、谭厨 6413 张、废票 475 张，共 收入停车费 757440 元。 五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩， 但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改 正。总结一工作有以下几点不足： 1、安全教育力度、各项规章

36、制度健全落实还不够。 2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行 自我约束，有麻痹思想，造成 6 月 20 日 815 房发生被盗事 件，给酒店的声誉造成了负面影响。 3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形 象素质需要进一步提高， () 以适应宾馆之发展趋势。 4、部门工作还缺乏一定的执行力， 要加强员工教育； 部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力； 部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。 5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起 到监控作用，需要进行改进。 6、消防工作需要加大力度。 所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结 改进。 XX年工作计划

37、 本年度，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支 持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事，在今后的 工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针 对上年度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把 事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面也要继续保持。部门 全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之 处。离酒店领导要求尚有差距。对于 这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以 后的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结 合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安 部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相

38、信在 酒店杨总领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得 更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。 展望XX年， 我们充满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的 安保工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐酒店而 努力奋斗。谢谢大家！ 篇三：物业保安年终总结 XX年工作总结及述职报告 XX年即将结束，审视自己一年来的工作， 总结一年的得 失，感触良多。 一年来， 我热衷于本职工作， 严格要求自己， 摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚” 、“谨慎”、“律己” 的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终 勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真 完成任务，履行好岗

39、位职责。在部门吴经理的带领下，我们 圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离 开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作总结 如下： 一、形象保安方面 形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形 象窗 口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工， 更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的 远大前途打工。我们 只能在业绩中提升自己。 ”因此，我们必须秉承严肃认 真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得 全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导 放心。具体工作如下： 1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要 的损失 2、配合营

40、销部完成外展相关的物料准备 3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案 场人员的安全 4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训 练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。 二、保洁方面 保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服 务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则， 保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成 本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。 回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得 一点成 绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着 公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事 业精神，我们一定会安心做

41、好本职工作， 不断加强自己， 使 XX 年的工作在上一个新台阶， 在看见成绩的同时， 经过深入 体会和反复分析，还存在以下的不足方面： 1、服务意识不够 ,自觉性差 ,礼仪礼节有待提高 ,仪表着 装有待改 进。 2、在工作中主动性、处理问题的灵活性 , 落实任务质量 上还需 提升。 3、团队意识欠缺，团结观念不够 4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。 在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首 要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的 1、提升个人综合思想素质 , 以制度为准绳。做好各类制 度的培 训工作。 2、加强各类培训 , 在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。 3、提升

42、服务礼仪 , 真正体现出发自于内心的施与受。 4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关 , 端正不良心 态, 使全 体队员达到工作共识。 5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管 , 避 免不必 要的损失。 在这段时间，我自己也学习并积累了很多知识和经验， 锻炼和 提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动、一份 喜悦，最重 要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的 这段实践中，收货颇多、感触颇多，在这里非常感谢公司的 每一位领导和同事给予的帮助和指导，现在已能独立完成本 职工作，但我时刻提醒自己要不断提升自己，为公司做出更 大贡献，自己也针对 XX 年自身做了以下总结： 1、坚决

43、服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策 略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护 公司利益放在第一位。 2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积 极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做 到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ，积极适应各种艰苦环境， 在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于 发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维 方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断 追求更大的进步。 4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理 论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态

44、度，提高学习 效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏 实的工作作风、周密的 组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的 社交能力 ; 并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取 他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客 观自我 剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批 评，以待在今后的工作中进一步加强和改正 1、工作当中有松懈。 2、工作经验和相关管理能力仍需进一步提高。 XX 年即将过去，我们将满怀热情地迎来 XX 年，新的一 年 意味着新的机遇和新的挑战。 “今朝花开胜往昔，料得 明日花更红” ，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天 会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既 往，全心全意为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之 力。 物业部 何新广 XX年12月25日