护理管理学章节测试题【全】

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1、（一）单选题1.组织职能的主要内容包括组织的 （ ）A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的 （ ） A. 客观性 B. 艺术性C. 科学性 D. 社会性3.体现科学管理的基本特征是 （ ）A.制度化、程序化、数量化、人性化B.规范化、程序化、数量化、人性化C.制度化、程序化、数量化、规范化D.制度化、程序化、规范化、人性化4.护理管理者的任务 （ ）A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律

2、B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的: A.自然属性B.艺术属性C.组织属性D.社会属性6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于 （ ）A.需要与他人配合完成科室工作B.需要从事具体的技术操作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括 （ ）A.计划B.组织C.领导D.人事E.控制 2.行政管理方法有以下特点 （ ） A

3、.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点 （ ）A.利益性B.交换性C.关联性D.精确性E.具有较强的客观性（三）是非题（ ）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。（ ）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。（ ）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。（ ）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。（四）填空题1管理的对象是医院和护理管理所拥

4、有的资源，包括 六个方面。2护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的 等。3 是医院和护理管理行为的核心。（五）名词解释 1管理2. 全方位管理模式（六）简答题1科学管理的基本特征是什么? （七）论述题1试分析管理二重性的基本内容。练习题参考答案（一）单选题1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题1. 2. 3. 4. （四）填空题1.人、财、物、信息、空间和时间 2.结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权3.关系和时间 （五）名词解释 1.管理 就是管理者通过计划、医院和护理管理、人事、领导、控制

5、等各项职能工作，合理而有效地利用和协调医院和护理管理所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现医院和护理管理目标的过程。2.全方位管理模式（overall every control and clear），简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。（六）简答题1.（1）管理的制度化 使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。（2）管理的程序化 就是指对拟定完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。通过制定科学的程

6、序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。（3）管理的数量化 管理的数量化指的是在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。（4）管理的人性化 在管理的制度、管理的方法、管理的过程都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。 （七）论述题管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指在管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的

7、属性，就是其自然属性。 管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。（一）单选题1. 对人力资源的科学管理而言, 高效率的

8、管理应该做到（ ） A.保证人尽其才 B.保证人员质量 C.保证人员数量 D.加强人员培训2. 护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（ ）A.科学组合性 B.主观能动性 C.闲置消耗性 D.能力可变性3. 以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为 ( ) A.个案护理 B.成组护理 C.整体护理 D.功能制护理4.个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（ ）A.职业生涯 B.职业路径 C.职业规划 D.职业发展5 护理人员的考核和评价，关键指标是（ ）A. 工作数量 B. 工作质量 C. 工作绩效 D. 工作结果6. 护理人员排班应遵

9、循的首要原则是（ ）A. 满足病人需要 B. 有效利用资源C . 降低人力成本 D. 合理组合人力7. 关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 ( ) A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测B. 技术型职业锚强调全面管理工作 C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的（二）多选题1. 护士职业生涯设计的基本原则包括( )A.局部利益和整体利益相结合 B.个人特长和组织社会需要相结合C.长期目标和短期目标相结合 D.稳定性和动态性相结合E. 动机与兴趣相结合2. 护理人员招聘活动主要包括（ ）A.职务分析 B.人员能力测试 C.培训需求测评D.面谈

10、测评 E.人员队伍规划3. 护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用（ ）A.人员教育作用 B.人员培养作用 C.人事决策作用D.组织诊断作用 E.人员激励作用4. 管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )A.工作的风险程度 B.岗位责任的大小 C.人员的市场供需情况D.护士个人条件 E.医院支付能力（三）是非判断题（ ）1.功能制护理是以各项护理活动为中心的护理方法。（ ）2.护理人力管理是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。（ ）3.护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。（四）填空题 1护理人力资源管理需要做好 、 、 三方面的工作。 2

11、.护理人员绩效评价的作用有 、 、 、 。 3.护理人员培训分为 、 和 三个主要阶段。 （五）名词解释1. 工作分析2. 职业锚3. 薪酬（六）简答题1.护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些？ （七）论述题。目前薪酬管理已不单指医院向员工支付人力成本，而且具备了诱导护理人员服从，激励护士，增加护士对所服务组织的责任感和忠诚度的作用。因此薪酬设计显得尤为重要，据你的理解，你认为一个科学的薪酬设计体系和制度应包括那些步骤，试初步设计一份简单的护理人员薪酬管理体系。练习参考答案：（一）单选题 1.A 2. B 3.A 4.C 5. C 6. A 7.C （二）多选题1. BCD 2. AB

12、CD 3. ACDE 4. ABCDE（三）是非题 1. 2. 3. （四）填空题 1. 人与岗位的匹配 人与人的科学匹配 人的需求与工作报酬的匹配2. 人事决策 诊断 激励 教育和管理 3. 确认培训需求 制定和实施培训计划 培训效果评价 （五）名词解释1.工作分析：又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程。2.职业锚：人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。3. 薪酬：是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。（六）简答题1.1)对本部门护理人员的日常工作能力进行评估，提供建议和反馈，帮助护士进行职业定位；2)根

13、据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会；3)对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见；4)促进和鼓励本部门护士在组织内晋升。 七、论述题工作岗位分析；工作岗位评价；薪酬调查；确定薪酬水平；薪酬结构设计；薪酬体系实施与调整。结合上述各点阐述。薪酬管理设计可根据自己的想法提出方案。（一） 单选题1. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（ ）A.没有明确的规章制度 B.有共同的目标 C.分工专业化但强调协调配合 D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换 2. 组织有形要素中最主要的因素：A.人力 B.物力 C.财力 D.信息3. 下列哪项是宽管理幅度的优

14、点（ ）A.容易成为决策的“瓶颈” B.上级有失控的危险 C.要求管理人员具备特殊的素质 D.迫使上级授权 4.下列哪项是正式组织的特点（ ）A.自发形成B.较强的凝聚力 C.讲究效率D.行为一致性5 .组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是（ ）A.组织信息 B.技术力量 C.组织目标 D.人力资源6 下列哪项不属于卫生事业组织（ ）A.药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构B.红十字会C.妇幼保健机构D.卫生防疫机构7. 医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张（ ）A.200 B.300 C.400 D.500 （二）多选题1. 组织设计程序包

15、括: A. 提出组织结构框架 B. 任命组织成员 C. 确定组织的运作方式 D. 决定人员配备 E. 确定职责范畴2我国医院护理管理体制主要有以下哪几种（ ）A.在院长领导下，护理副院长护理部主任科护士长病室护士长，实施垂直管理B.床位不满500张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长C.在医疗副院长领导下，护理部主任科护士长病区护士长，实施半垂直管理D.床位不满300张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长E.200张病床以上大的科室才可设立科护士长3医院包括有以下哪几种基本功能（ ） A.医疗B.教学C.科学研究D.预防和社区卫生服务E.医疗保险服务4组织文化的结构层次包括

16、下列哪些（ ）A.物质文化B.表层文化C.中介文化D.深层文化E.传统文化5变革的阻力来源于下列哪些（ ）A.个体B.组织自身C.领导者D.周围组织的影响E.组织的历史（三）是非题（ ）1.共同的文化气氛要求组织成员不仅仅注重自我利益、个人目标，更要考虑到组织利益、群体目标。利用人们的从众和服从心理促进成员的自我控制；称为组织文化的凝聚作用。（ ）2.妇幼保健机构、中华护理学会都属于卫生事业组织。（ ）3.一般来说，管理幅度与管理层级呈正比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多。（四）填空题1. 组织的基本要素：目标与任务要素、 要素、 要素、 要素、 要素五大内容。2.1989年始

17、我国医院实行分级管理制度，医院实行标准化管理，实施 分级管理，将医院划分为 级 等。3.组织文化有以下五大作用：导向作用、 、凝聚作用、 、 。（五）名词解释1.组织2.组织文化（狭义的）（六）简答题1.组织的含义有哪一些？设计组织结构应考虑哪些基本原则？2.非正式组织具有哪些特点？七、论述题1.为什么要重视非正式组织的作用？请结合护理工作的实际情况举例说明。练习题参考答案：（一）单选题1.A； 2. A 3.D； 4.C； 5.C； 6.B； 7.D (二）多选题1.ACDE； 2.ACD； 3.ABCD； 4.BCD； 5.ABC。 （三）是非题1 2. 3 （四）填空题1. 职权与责任要

18、素 物质与精神要素 技术与质量要素 适应与发展要素 2. 三 十 3.约束作用 激励作用 辐射作用.（五）名词解释1. 组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体；是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统；是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等；是职、权、责、利四位一体的机构。2. 狭义的组织文化：是指组织所创造的精神财富。包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德和追求发展的文化素质。（六）简答题1.组织的概念：组织是按照一定的目的、任务

19、和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。是职、权、责、利四位一体的机构。原则：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原则、管理幅度的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。2.非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣上相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。非正式组织具有以下特点：由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助

20、；具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。（七）论述题1.非正式组织(informal organization)不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣上相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。非正式组织具有以下特点：由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。正式组织有其组织目标，非正式组织也有

21、其组织工作目标，正式组织与非正式组织的目标并不必然相一致，也并不必然不相一致。正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系。当两维目标变量成0度即完全一致时，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用；当两维目标变量成090度即基本一致时，非正式组织对正式组织目标的实现更大可能是产生促进作用；当两维目标变量成90180度即基本不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现更大可能是产生促退作用；当两维目标变量成180度即完全不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现有最大的阻碍作用；在护理队伍中，存在着不同的非正式群体，有爱学习的；有爱运动的；有年轻的；有年长的；有活泼好动的；有性情沉静

22、的；共同的思想和兴趣互相吸引，形成不同的非正式群体，成员间自觉进行互相帮助。管理者要重视和尊重团队成员，使非正式组织的目标与正式组织的目标一致。（一）单选题 1.“卓越性质量”的衡量依据有（ ）A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险 D.以上都是2.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A.计划 B.实施 C.检查 D.处理3.拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（ ）A.考虑到科学性、先进性 B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实 D.简明扼要，繁简相宜4.属于一级医疗事故是( )A.造成患者死亡、重度残

23、疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的（二）多项选择题 1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（ ）A.产品质量改进 B.环节质量改进 C.过程质量改进 D.体系质量改进 E.持续质量改进2.下列属于护理质量标准的有（ ）A.卫生部颁发的医院管理评价指南（试行） B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作常规 D.医院规章制度 E.中华人民共和国护士管理办法3.护理基础质量管理的基本要素包括 （ ）A.仪器设备 B.时间 C.人员 D.医疗护理技术 E.药品物资4.下列哪些现象属于护理质量缺陷

24、（ ）A.患者不满意 B.医疗纠纷 C.患者投诉 D.医疗差错 E.医疗事故5. 发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（ ）A.死亡病例讨论记录 B.疑难病例讨论记录 C.上级医师查房记录 D.会诊意见 E.病程记录（三）判断题 （ ）1.建立并有效运行质量管理体系是开展质量管理的前提。 （ ）2.护理技术操作的质量标准分为准备质量标准、过程质量标准、终末质量标准。 （ ）3.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。（ ）4.输血后感染HIV属于医疗事故。（四）填空题1. 护理质量管理基本原则包括 、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、系统方法原则、基于

25、事实的决策方法原则和 。2.标准按性质分 和 。3护理质量缺陷分为 、 和医疗事故三种。（五）名词解释1.质量2.质量管理（六）简答题1简述制定护理标准方法和步骤。2试述PDCA循环管理步骤与方法。（七）论述题1质量管理的过程包括哪些？2简述制定护理质量标准的原则练习参考答案：（一）单选题（10章）1.D 2.B 3.C 4.A （二）多项选择题（10章）1ACD 2ABCDE 3ACDE 4.ABCE 5.ABCDE（三）判断题（10章）1. 2. 3 4.x （四）填空题1以病人为中心原则 持续改进原则 2强制性标准 推荐性标准 3. 患者不满意 医疗纠纷 （五）名词解释1质量：是指产品或

26、服务的优劣程度。2质量管理：是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。（六）简答题 1（1）调查研究，收集资料：调查内容包括国内外有关标准资料、标准化对象的历史和现状、有关方面的科研成果，实践经验和技术数据的统计资料和有关方面的意见和要求等。调查方法要实行收集资料与现场考查相结合，典型调查与普查相结合，本单位与外单位相结合。调查工作完成后，要进行认真的分析、归纳和总结。（2）拟定标准并进行验证：在掌握情况的基础上，对各种资料、数据进行统计分析和全面综合研究，然后着手编写关于标准的初稿。初稿完成后要发给有关单位、人员征

27、求意见，组织讨论、修改形成文件。凡须通过试验才能得出结论的内容，要通过试验验证，以保证标准的质量。（3）审定、公布、实行：对拟定的标准进行审批，须根据不同标准的类别经有关机构审查通过后公布，在一定范围内实行。（4）标准的修订：随着人们认识的提高和护理学科的发展，修改和完善现行的护理质量标准体系应提到日程上来。 2 1、计划阶段：（1）分析现状，找出存在的质量问题；（2）分析产生质量问题的原因或影响因素；（3）找出影响质量的主要因素；（4）针对影响质量的原因研究对策，制订措施，提出改进计划，并预测实际效果。2、执行阶段：按计划要求付诸实际行动。3、检查阶段：在执行过程中边执行边检查，完成阶段性改

28、进计划后进行检查，把实际效果与预计目标作对比分析。4、总结处理阶段：（1）根据检查结果进行总结，把成果和经验纳入有关标准和规定之中，以巩固提高质量。（2）把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。（七）问答题1（1）质量策划包括：产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。管理和作业策划：对实施质量体系进行准备，包括组织和安排。编制质量计划和做出质量改进规定。（2）质量控制，为达到质量要求所采取的作业技术和活动。对影响质量的全过程进行标准设定、监控测量、判定是否达到预期要求，对质量问题采取纠正措施。（3）质量保证，为了提供足够的信任表明实体能

29、够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。第一方质量保证。它是指产品生产者或服务提供者的质量声明和自我质量保证，包括产品合格证书、质量等级证书、质量保证书、质量承诺书等。第一方对第二方的质量保证。它是指产品生产者或服务提供者对特定顾客所作的特别质量保证，主要表现为合同中的质量条款和专门的质量合同（质量保证协议）。第三方质量保证。它是指社会上具有权威性的、客观公正的第三方（通常是专业或行业组织、独立检验试验机构、质量认证机构），通过对产品进行检验、试验、测量，对产品的生产体系或服务体系进行检查、评审，对符合要求的出具有关文件（颁发证书），证明产品或体系符合某

30、种规定的标准要求。（4）质量改进与持续改进 质量改进涉及以下主要方面 ：产品质量改进，包括老产品改进、新产品开发，以及服务产品的改进。过程质量改进，包括采用新技术、新方法、新工艺、新材料、新设备，进行技术改造和技术革新，实施更科学、更严格的过程质量控制方法和手段。体系质量改进，包括采用先进的质量管理体系标准和其他管理体系标准。持续改进强调质量改进不是一次性的活动，而是长期的、不间断的、一个阶段接着一个阶段的、持续的改进过程和活动。2.（1）可衡量性原则 没有数据就没有质量的概念，因此在制定护理质量标准时，要尽量用数据来表达，对一些定性标准也尽量将其转化为可计量的指标。（2）科学性原则 制定护理

31、质量标准不仅要符合法律法规和规章制度要求，而且要能够满足病人的需要，有利于规范护士行为，有利于提高护理质量，提高医院管理水平，有利于护理人才队伍的培养，促进护理学科的发展。（3）先进性原则 因为护理工作对象是病人，任何疏忽、失误或处理不当，都会给病人造成不良影响或严重后果。因此，要总结国内外护理工作正反两方面经验和教训，在充分循证的基础上，按照质量标准形成的规律制定标准。（4）实用性原则 从客观实际出发，掌握医院目前护理质量水平与国内外护理质量水平的差距、根据现有人员、技术、设备、物资、时间、任务等条件，定出质量标准和具体指标，制定标准值时应基于事实，略高于事实，即标准应是经过努力才能达到的。

32、（5）严肃性和相对稳定性原则 在制定各项质量标准时要有科学的依据和群众基础，一经审定，必须严肃认真地执行，凡强制性、指令性标准应真正成为质量管理法规；其他规范性标准，也应发挥其规范指导作用。因此，需要保持各项标准的相对稳定性，不可朝令夕改。（一）单选题1.“医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作、教学、科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。表明了护理信息的下列哪一特性（ ）A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可分享性2下列哪项不是护理信息的特点（ ）A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性3目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括下列哪项（ ）A.住院病

33、人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统 C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统4病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（ ）A.自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息（二）多选题1.信息的特征包括下列哪些（ ）A.真实性B.时间性C.确定性D.与载体的不可分性E.完整性2.信息收集的基本方法包括下列哪几类（ ）A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理E.人-机共同处理方式3.信息处理的内容包括下列哪些工作（ ）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的存贮E.信息的修改（三）是非题（ ）1.无论多么庞大的信息，都可储存于计算机的硬盘、软盘、光盘等储存装置中，用户可

34、通过快速的检索，获得所需要的信息资料，称为为信息的可浓缩性。（ ）2.口头医嘱和晨交班等都是以口头方式传递信息。（ ）3.在信息管理的发展中，“信息资源管理”的新概念是在80年代提出来的。（四）填空题1. 住院病人的护理信息种类繁多，主要分为 、 、_ 和 。2. 现代护理管理正经历着由定性管理向 管理，经验型管理向 管理的发展过程。（五）名词解释1.信息（狭义的）2.信息管理（六）简答题1.信息的概念、特征是什么？2.护理信息的特点有哪些？护理信息的种类有哪些？（七）论述题护理信息系统的基本内容有哪些？讨论这些信息内容给护理管理者带来了哪些变化？练习题参考答案（一） 单选题1.D 2.D 3

35、.D 4.B（二）多选题1.ABD 2.ADE； 3.ABCD（三）是非题1. 2. 3. （四）填空题1. 护理科技信息 护理业务信息 护理教育信息 护理管理信息.2. 定量 科学化（五）名词解释1. 狭义的信息：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。2. 信息管理：就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递与利用的过程。（六）简答题1.狭义的信息是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。狭义的概念认为数据就是数据，只有经过解释的数据才是信息。因为不同的人对同一个数据会有不同的解释，得到不同的信息，对各自的决策起着不同

36、的影响。广义的信息泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，这些反映是最新的，这些语言、文字、符号、声像、图形、数据等经过传递而再现。信息的几个特征：信息是客观事物变化和特征的最新反映；信息是客观事物相互作用、相互联系的表现；信息的范围很广；信息都要经过传递；人们获得信息后，经过加工和有序化的过程，实际上就是获得新的信息。2.护理信息除普遍特点外尚有其本身的特点：1)生物医学属性 护理信息主要是与病人的健康有关的信息，因此具有生物医学属性的特点，在人体这个复杂的系统中，由于健康和疾病是处于动态变化状态之中，护理信息又具有动态性和连续性。如脉搏就汇集着大量的信息，既

37、反映人体心脏的功能，血管的弹性，还反映血液的血容量等信息。2)相关性 护理信息和多方面有关，涉及的部门和人员很多，各方面的密切配合很重要。有护理系统内部信息，如护理工作信息、病人病情信息、护理技术信息等；有护理系统外部信息，如医生要求护士共同治疗病人、医院各医技部门、科室要求护理配合、参与等信息。这些信息往往是相互交错、相互影响的。3)准确性 信息必须及时获取、准确判断、作出迅速的反应。医院护理信息的收集需要许多部门和人员的配合，加之护理人员分布广泛，给信息的收集和传递造成了一定的困难。护理信息中的一部分可以用客观数据来表达，如病人出入院人数、护理人员出勤率、病人的血压、脉搏的变化、病人的平均

38、住院日等，而一部分则是来自主观的反映，如病情观察时病人的神志、意识的变化，心理状态信息。它们直读性差，需要护理人员能准确地观察、敏锐地判断和综合地分析信息。否则，在病人的病情危重，病情突变危及生命时，信息判断、处理失误，会造成不可挽回的损失。4)大量、分散、重复 护理信息量大，种类繁多且分散。有来自护理信息，有来自医生医疗文献的信息，有数据信息、图像信息、声音信息、有形和无形信息等，对这些信息正确的判断和处理，直接关系到护理质量。医院的护理信息种类繁多，主要分为护理科技信息、护理业务信息、护理教育信息和护理管理信息。1)护理科技信息包括国内外护理新进展、新技术、护理科研成果、论文、著作、译文、

39、学术活动情报、护理专业考察报告、护理专利、新仪器、新设备、外院各种疾病的护理常规、卫生宣教资料等。同时还包括院内护理科研计划、成果、论文、著作、译文、学术活动、护士的技术档案资料、护理技术资料等。2)护理业务信息主要有临床直接观察的护理信息，个案病例护理信息、病房护理工作基本信息源，如医嘱信息、护理文件书写资料等。院内护理质量指标及原始材料，病人出入院、种类护理工作卡片，各种护理工作量统计表，各种日报表、月报表、季和年报表、各种护士排班表、护士考勤表等。3)护理教育信息主要包括有教学计划、实习、见习安排、教学会议记录、进修生管理资料、继续教育计划、培训内容、业务学习资料、历次各级护士考试成绩及

40、标准卷等内容。4)护理管理信息包括护士的基本档案，三级医院评定标准、各级护理人员职责、院内外各种护理规章制度、各级护理技术人员工作的质量标准、各级护理管理人员的职责、各种护理模式的管理制度及各班护理人员的工作质量标准、护士长管理的资料信息等有关管理内容。（七）论述题1. 1)住院病人信息管理系统 住院病人管理是医院管理的重要组成部分。耗用医院大量的人、财、物资源。护士需耗费大量的时间去办理收费、记账、填写各种卡片等间接护理工作。该系统是病人办理住院手续后，病人信息在病区护士站电脑终端显示，有利于及时准备床，病人到病区后即可休息；同时病人信息卡刷卡后可打印病人一览表卡、床头卡等相关信息，并与药房

41、、收费处、病案室、统计室等相应部门共享，这样既强化了病人的动态管理，又节约了护士的间接护理工作时间。2)住院病人医嘱处理系统 该系统由医生在电脑终端录入医嘱，在护士站电脑终端中显示，经核实医嘱无疑问后确认即产生各种执行积累单及当日医嘱变更单、医嘱明细表；确认请领当日、昨日、明日药后，病区药房、中药房自动产生请领总表及单个病人明细表；药费自动划价后与收费处联网入账；住院费及部分治疗项目按医嘱自动收费。该系统由医生入医嘱，充分体现出医嘱的严肃性、法律效应性。3)住院病人药物管理系统 本系统在病区电脑终端上设有借药及退药功能，在病人转科、出院、死亡及医嘱更改时可及时退药、并根据病人用药情况设有退药控

42、制程序，避免人为因素造成误退滥退药现象。4)住院病人费用管理系统 该系统根据录入的医嘱，诊疗、手术情况，在病人住院的整个过程中可以随时统计病人、病区费用的管理信息，如病人的费用使用情况，科室在某一时间段的入出院情况，各项收入比例，有利于调整费用的结构，达到科学管理。5)手术病人信息管理系统 该系统在外科各病区电脑终端输入手术病人的信息，如：拟行的手术方式，是否需安排洗手护士，是否需特殊器械，手术时间，麻醉会诊邀请等，麻醉会诊后录入手术安排的时闻，手术间号，麻醉洗手巡回人员名单，术前用药，特殊准备意见等，使病区与手术室之间紧密衔接。6)护理排班信息系统 该系统上设有护士长排班系统。护士长录入密码

43、后显示排班程序，进行排班、修改、打印，与护理部联络设立电子邮件，使信息沟通达到便捷。护理信息系在计算机专业人员和护理人员的共同努力下，将不断开发新的护理信息处理系统软件，使护士在护理信息处理中更方便、更科学、更完善。（一）单选题1.下列哪项属于执业安全问题（ ）A.侵权行为 B.失职行为 C.错记血压 D.遭受人身伤害 2.护士查对不严格给患者发错药属于（ ）A.侵权行为 B.失职行为 C.犯罪 D.渎职 （二）填空题1侵权行为主要涉及 、 和 。2常见的执业安全问题主要有 、 和职业保险不健全。（三）是非题（ ）1护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生

44、咨询的义务。 （ ）2由于查对不严格以致打错针属于失职行为。 （ ）3非法阻挠护士依法执业或殴打护士的，可由护士所在单位提请公安机关予以治安行政处罚。 （四）名词解释1护理法2医疗事故（五）简答题侵权行为主要涉及侵犯哪些权利？（六）论述题1试举例说明在护理管理中面临的执业安全问题主要有哪些？2护士要做到依法执业应注意哪些问题？练习题参考答案（一）单选题：（12章） 1.D 2.B （二）填空题1.侵犯自由权 侵犯生命健康权 侵犯隐私权2.无证上岗 职业伤害（三）是非题：1. 2. 3. （四）名词解释1.护理法：是指由国家制定的，用以规范护理活动（如护理教育、护士注册和护理服务）及调整这些活动

45、而产生的各种社会关系的法律规范的总称。2.医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人人身损害的事故。（五）简答题1.侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权。（六）论述题1.（1）无证上岗；（2）职业伤害；（3）职业保险不健全。2.（1）侵权行为与犯罪；（2）失职行为与渎职罪；（3）临床护理记录不规范；（4）执行医嘱的问题；（5）麻醉药品与物品管理；（6）护生的法律身份问题。（一）单选题1 制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（ ）A灵活性 B经济性 C复杂性 D可行性2用数字表

46、示预期效果的一种数字化的计划是（ ）A宗旨 B预算 C目标 D策略 3下列哪项不是目标的作用（ ）A主体作用 B激励作用 C协调作用 D推动作用 4关于战术性计划，下列哪项描述是正确的: A反映组织的基本目标B具有一定灵活性 C一般是长期计划D一般不易更改5A类工作的管理要点是（ ）A授权 B请别人做 C明天做 D亲自去做（二）多项选择题1属于高层管理者计划范畴的有（ ） A设计组织改革方案 B制定差错防范措施 C制定质量检查 D制定操作程序 E制定单位发展规划2计划的形式包括（ ）A宗旨 B目的 C任务 D目标 E预算3目标管理的特点包括（ ）A管理者和被管理者共同参与管理 B自我管理 C自

47、我评价 D整体性管理 E目标特定性4ABC时间管理法的核心是（ ）A抓住主要问题 B解决主要矛盾 C保证重点工作 D兼顾全面 E提高工作效率（三）是非题（ ）1医院各科室业务学习计划是指令性计划。 （ ）2指令性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定。 （ ）3目标管理可明确各级人员的职责和任务。（ ）4C类工作特征是不迫切，后果影响小。（ ）5既然时间客观存在，时间就可以储存。（四）填空题1按计划的约束程度划分，计划可分为 、 。2目标管理分为制定目标体系、 和 三个阶段。3时间的特征包括客观性、 和4计划工作的核心问题是 。5 是管理职能中最基本的职能。（五）名词解释

48、题1计划2目标管理（六）简答题2简述计划的步骤。5简述目标管理的特点。（七）论述题ABC时间管理法的特点是什么？结合自身经验谈谈如何用ABC时间管理法进行时间管理练习题参考答案：（一）单项选择题1A 2B 3A 4B 5D （二）多项选择题1AE 2ABCDE 3ABCDE 4ABCDE（三）是非题 1 2 3 4 5 （四）填空题1指令性计划 指导性计划2组织实施 检查评估3方向性 无存储性 4择选方案 5计划 （五）名词解释1计划 是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。2目标管理 是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方

49、法。（六）简答题1计划的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。2（1）管理者和被管理者共同参与管理工作； （2）强调自主管理；（3）强调自我评价；（4）强调整体性管理；（5）具有目标特定性。 （七）论述题：ABC时间管理法将目标分为ABC三个等级，A级为最优先（必须完成）目标，B级为较为重要（很想完成）目标，C级为不重要(可暂时搁置)目标。ABC时间管理法的核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。再结合自身经验加以论述。（一） 单选题1. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属

50、于激励方法中的( ) A. 关怀激励 B. 榜样激励 C. 表率激励 D. 荣誉激励2. 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确:A.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B.个人的期望值高，激励水平就高C.管理人员进行激励时应强调期望行为D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平3. 关于激励，以下阐述错误的是（ ）A. 激励是目标导向性的 B. 激励是调动人的积极性C. 激励仅是管理者的事 D. 激励可引导人出现有利于团队的行为4. 关于公平理论，以下阐述错误的是（ ）A. 公平即经济报酬均等 B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性C. 公平不是平均主义 D. 客观评

51、价工作业绩是公平分配的前提（二） 多选题1. 以下条目属于激励原则的是（ ）A引导性 B公开性 C按需激励性D时效性 E合理性2. 属于过程型激励理论的是（ ）A强化理论 B公平理论 C期望理论D归因理论 E双因素理论3. 激励水平公式中，激励等于（ ）的乘积A目标 B投入值 C期望值D关联性 E效价4. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ ）A曲解自己或他人的付出或所得B采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C采取某种行为改变自己的付出或所得D选择另外一个参照对象进行比较E辞去他的工作（三）是非题（ ）1. 激励的起点是人的动机。（ ）2. 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的

52、连续性过程。（ ）3. 在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的。（四）填空题1. 激励的基本模式为需要 目标需要被满足，并通过反馈构成循环。 2. 行为改造型理论包括了 和 。3. 所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的 和 。（五）名词解释1. 激励 2. 正强化（六）简答题1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。2. 简要阐述期望理论的主要观点。（七）论述题如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？练习参考答案：（一） 单选题1.C 2. B 3.C 4.A （二）多选题1. ACDE 2.BC 3.CDE 4.ABCDE（三）是非题1. 2. 3. （四

53、）填空题1. 动机 行为2. 强化理论 归因理论3. 因果解释 推论（五）名词解释1. 激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。2. 是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。（六）简答题1. 赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：其一，保健因素，其二，激励因素。这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。双因素理论认为，导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。保健因素，又称

54、为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因。这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生。激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。这些因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。2 期望理论由美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出，认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达：激励水平（M