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1、开题报告表论文(设计)名称网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析一、 研究或设计的目的和意义：伴随着互联网的迅速发展、网民数量的不断增加，以及网民消费观念的转变，网络购物渐渐地被人们了解和熟悉。网络购物与传统的购物方式相比，具有传统购物所无法比拟的优势：价格便宜、送货上门、省时省力、快速便捷、可供选择的商品种类丰富、可以购买到当地没有的商品、给用户带来更多的购物享受和乐趣等诸多优点。与此同时，伴随着电子支付、网络安全、物流等辅助技术，网上购物逐渐成为了人们的主流消费方式之一。网购时代的到来极大地丰富了人们对于物质生活和精神生活的追求。方便快捷的购物方式、物美价廉的商品、品类齐全的货物都成
2、就了网络卖家的宣传资本，从而也为消费者提供了更广阔的购物空间。随着网络在人们生活中的普及，网络购物正在从一种网络时尚逐步成为大众常用的消费模式。现今，网络店铺主要靠低价策略等手段增加消费者的感知价值，而忽略了降低消费者的感知风险。研究网络环境下消费者感知风险对购买意愿的影响，可以给相关网站及店铺提出合理的建议，从而减少消费者感知风险，增加消费者的购买意愿，从根本上缓解我国电子商务交易使用率低的问题。二、研究或设计的国内外现状和发展趋势：（一）国外研究现状国外就消费者感知风险对购买的研究较早，不论从理论还是实践方面都较为成熟。Roselius（2001）认为，由于消费者在整个网上消费过程中都会面
3、临着不同程度的风险,所以从这种意义出发,消费者的网上购买行为就是一种减少风险的行为,传统的降低消费感知风险策略最有效的是品牌忠诚,品牌印象和商店印象,接下来依次是口碑、政府检验、选购、免费样品、证书保证、退钱保证,私人检验和购买昂贵的产品。Tan 等(2009)在互联网环境中检验了传统的降低风险策略,发现口碑、证书保证、品牌忠诚等策略的有效性要强于退款保证的有效性,而Vanden (2010)则认为退款保证是最有用的策略,品牌忠诚只排在第六位。但是这两位学者都没有考虑到网络本身所可能产生的新的策略途径。Anne Sophie Cases(2012)以服装中的夹克为研究对象,从产品、远程交易、互
4、联网、网站四个风险来源角度提出18种降低感知风险策略,并根据实证结果的得分从高到低排列为安全支付、退款保证、更换商品、在线展示、真实商场了解商品、价格、网站声誉、同一网站的购买经验、货比三家、产品组成信息、品牌知名度高、促销、实体商店、品牌忠诚、询问家庭朋友意见、与零售商交流、广告、聊天室,其中聊天室在线展示等策略是新出现的风险降低策略,也只有在电子商务环境中才存在。实证结果显示安全支付、退款保证、商品更换排在前三位,而品牌忠诚只排在第十四位。（二）国内研究现状随着互联网的发展，网购成为越来越多人的首选购物方式，就网络环境下，消费者感知风险对购买决策方面的研究，国内学者和专家都进行了深入的研究
5、。于丹,李广辉(2009)等人也特别强调感知风险的主观性,消费者在考虑网上购物消费时的主观预期时,因为消费行为所涉及的网上购物不利后果有一定的危害性,所以自然而然的突出了主观性的作用,而与产品本身的关系不大。于丹,董大海等(2010)在传统的6个维度的基础上,又增加了服务、交付、隐私和信息风险,形成了10个维度的网上消费风险感知购面,并且强调传统的“社会风险”在网络环境下几乎不成立,也就是说对于消费者而言,网上购物的社会风险几乎不存在。井淼等(2011)在探寻网络消费感知风险来源的基础上,相应的提出了从技术层面,互联网零售商层面和消费者三个层面上来降低感知风险。邵家兵等(2012)针对信誉,商
6、品价格以及风险态度,建立了减少网络消费感知风险的研究模型。该模型中着重强调了信誉、价格和消费者对风险的态度三个变量。所以,把感知风险作为直接变量进行策略设计,和传统的降低感知风险策略相比,具有一定的借鉴意义。但是,关于感知风险的间接变量的设置,如为什么选择这几种变量,还有没有其它没有考虑的变量,变量在不同环境下能否具有普适性等等,还有待进一步的研究。（三）发展方向随着我国互联网的不断发展，网购环境的优化成为网络购物的重要内容，通过对上述文献的参阅，本文认为，完善相关法律法规是一个方面，同时在对商家、消费者的约束也是非常必要的，这也是本文主要写作的方向和内容。三、主要研究或设计内容，需要解决的关
7、键问题和思路：1、研究内容本文首先分析了网络购物的行为特点，第二部分就网购消费者消费行为进行了分析，重点介绍了网购消费者行为的影响因素，第三部分从国家法律层面、消费者权益、网络技术、厂家四方面分析了现阶段影响我国网上零售业发展的因素，第四部分针对出现的问题，提出了相应的解决措施和建议，以期对我国网络零售业的发展有一定的理论和现实指导意义。2、关键问题与思路网购消费的影响因素分析制约网购消费稳定发展的原因针对网购消费过程中出现的问题，提出相应的解决措施和建议四、完成毕业论文（设计）所必须具备的工作条件及解决的办法：在调查过程中，调查所需的地点已经落实；调查中涉及到的费用、调查方法和问卷的选择和准
8、备；以上调查所需的条件均已具备，可以保证调查的顺利完成。1、学校、学院图书馆、资料室大量的图书、期刊的支持，可利用文献研究方法收集多种文献资料，摘取了与调查课题有关信息的方法，经过逻辑推理，得到合理的结论。2、通过大学4年来对本专业的学习，也具有了一定的理论基础。3、借助老师的指导使课题的研究与论文的写作更规范。五、工作的主要阶段、进度与时间安排：2013年12月-2014年2月 选题，搜集、整理资料，构建论文的整体框架并完成文献综述及开题报告。2014年3月-2014年4月 论文写作阶段。2014年4月-2014年5月 完成论文的修改、定稿、打印、装订并上交。六、阅读的主要参考文献及资料名称
9、：1肖风桢.大学生网络购物影响因素的实证研究J.科技管理研究.2011(01)2王震勤,王维才,董荔.消费者网上购物感知风险影响因素的实证研究J.江苏商论.2010(09)3赵冬梅,纪淑娴.信任和感知风险对消费者网络购买意愿的实证研究J.数理统计与管理.2010(02)4王玉,王焕玉,腾跃民,范高潮.网上消费感知风险研究综述J.商业研究.2009(10)5李庆文.消费者网上购物的风险感知实证研究J.经济与社会发展.2007(12)6郑冉冉,宋泽.网上购物意图影响因素实证研究J.商业经济与管理.2007(07)7董雅丽,杨蓓.C2C电子商务平台下消费者购买行为的影响因素分析J.消费经济.2007
10、(03)8崔艳红.感知风险理论在网上购物中的应用J.电子商务.2007(03)9李宝玲,胡宏力.网上购物感知风险及对策研究J.中国流通经济.2007(02)10魏明侠,肖开红.影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析J.科技管理研究.2006(06)11綦晓燕.C2C模式下第三方支付手段对感知风险影响的实证研究D.浙江财经学院201112林丽.C2C电子商务中消费者感知风险对购买意愿的影响研究D.东北财经大学201013刘洁.C2C环境下服装类商品消费的感知风险研究D.东华大学201214刘琳.基于信誉和管制机制的消费者网上购物决策研究D.浙江大学201115丁锋.C2C模式下消费者网络购
11、物初始信任研究D.暨南大学201116王冠琳.信息不对称条件下消费者网络购物的感知风险实证研究D.山东大学201117刘玉明.网上感知风险对品牌可信性与价格敏感性的调节作用研究D.大连理工大学200518吴婷艳.大学生网络购物感知风险评价体系研究D.西安电子科技大学201219唐丹.基于感知风险理论的网上购物障碍破除机制研究D.中南林业科技大学201320单鹏.基于C2C网络购物平台的用户体验研究D.江南大学2011七、指导教师意见和建议：指导教师（签字）： 年 月 日说明：1、论文（设计）类型：A理论研究；B应用研究；C设计等； 2、论文（设计）来源：指来源于科研项目、生产/社会实际、教师选题或其他（学生自拟）等；3、各项栏目空格不够，可自行扩大。
开题报告——网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析
