管理学原理例题及其分析

《管理学原理例题及其分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理例题及其分析（11页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第一题目1题型：判断题1管理中的计划工作是指通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员执行组织任务，以达到特定目标的过程。 答案:错误分析通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员执行组织任务，以达到特定目标的过程，这是指管理四大职能中的领导职能的工作范畴。计划职能则是指为确定组织目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作。 题目2题型：单项选择题2在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。但是，有些专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，正确的评价是（ ）。 A就管理层次而言，越往上技

2、术技能越重要，越往下人际技能越重要 B搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职 C对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要 D就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要 答案:D分析:按美国学者卡茨的观点，管理者应具备三种技能，即概念技能、人际技能和技术技能。而就管理层次而言，通常越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要，而人际技能对任何一个层次的管理者而言都是同等重要的。学科造诣很高的学术专家，只能说明其技术技能强，而不代表其概念技能就一定强。因此答案D的说法最为确切题目3题型：案例分析题3某公司为了扭转销售不力的局面，

3、提升销售能手张先生出任销售部经理。到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。存在下述几种评价： A“能抓住耗子的猫就是好猫”。张经理个人能力突出，公司应该根据其个人销售业绩，给予大力表彰。 B产品的销售客观上依赖张经理的努力和能力。尽管我并不欣赏他的风格，但还是赞同给他特别奖励。 C对张经理的奖惩应该依据部门业绩，而不是个人销售业绩。销售部未能完成部门目标，所以必须对张经理予以严惩。 1在上述评价中，你认为有可行的吗？为什么？ 2若不认同上述意见，你认为可行的办法是什么？ 3通过此例你认为应如何认识

4、管理工作的本质特征？ 答案:（答题要点） 1上级部门的三种意见并不可行。因为基本上是属于简单奖励和惩罚的办法，都没有解决到点子上。部门经理的问题，关键在于他是否做了作为管理者应该做的本职工作。 2较好的办法是：张先生是一个优秀的销售人员，但不是一个合格的经理人员。公司需要尽可能在不影响其积极性的基础上重新调整其工作。 3管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。因此，管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。管理者在组织中虽然也承担着作业工作，但管理者的“份内”工作是管理工作。如果一位

5、管理者把他的绝大部分时间和精力都用于从事作业工作而不是管理工作，那么，他要么忘记了自己的管理者身份，要么还不了解管理工作与作业工作的区别，这样，他也就不可能成为一个称职的管理者。 分析:此题答题中需注意的是：一是对上级的做法做出评价；二是提出你认为的正确的解决办法；三是阐述你的解决办法的理论依据，即为什么你的办法是对的。如此题就应从管理的本质特征的角度来展开分析。 第二章题目1题型：多项选择题1科学管理思想发展阶段的杰出代表人物有（ ）。 A西蒙 B梅奥 C泰罗 D法约尔 E韦伯 答案:CDE 分析:西蒙是决策理论的代表人物，属现代管理思想发展时期的代表；梅奥是人际关系学说的代表人物，属行为科

6、学思想发展时期的代表；泰罗、法约尔、韦伯是科学管理思想阶段的杰出代表人物。 第三章题目1题型：论述题1理论结合实际阐述组织的任务环境因素的内容及其对组织的影响 答案:（答题要点） 任务环境因素是指对组织目标的实现有直接影响的外部环境因素。其主要因素有： 1资源供应者，是指向组织提供各种资源的人或单位。这里所指的资源不仅包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术和服务等。由于组织在其运转的每一个阶段中，都依赖于供应者的资源供应，一旦主要的资源供应者发生问题，就会导致整个组织运转的减缓或中止。 2服务对象或顾客，是指组织为其提供产品或劳务的人或单位。顾客是组织赖以生存的基础，任何组织之所以能够

7、存在，是因为有一部分需要该组织的服务对象的存在，如果一个组织失去了其服务对象，该组织也就失去了其自身存在的基础。 3竞争对手，组织的竞争对手是指与其争夺资源、服务对象的人或组织。任何组织都不可避免地会有一个或多个竞争对手，这些竞争对手不是相互争夺资源，就是相互争夺服务对象。 4政府管理部门及其政策法规，主要是指国家政府及地方政府的相应机构，如工商行政管理部门、税收部门、卫生防疫部门、物价部门等。政府政策是指政府部门制定的包括经济、财政与税收政策以及各种重大的管理规定和法规等。这些对一个组织可以做什么和不可以做什么以及能取得多大的收益，都会产生直接的影响。 5社会特殊利益代表组织，是指代表着社会

8、上某一部分人的特殊利益的群众组织，如妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等。他们虽然没有像政府部门那么大的权力，但同样可以对各类组织施加相当大的影响。 分析:此题在答题中需注意的是：一是要答出相关概念，如任务环境因素及各内在因素的含义；二是要说明各个因素对组织有哪些直接影响；三是结合实例加以说明。 第四章题目1题型：定量分析题1某企业生产的产品年总销售额为20万元，产品单价为500元，企业年固定费用为4.75万元，产品的总变动费用为1万元。 试求：（1）该企业盈亏平衡点的销售量为多少？ （2）该企业获得5万元利润时的销售量是多少？ 答案:求销售额为20万元时的产量： 求产品单位变动成本： 求盈

9、亏平衡点时的销售量： 求利润为5万元时的销售量： 答：该产品盈亏平衡点的销售量为100台，利润达到5万元时的销售量为206台。 分析:此题在求解盈亏平衡点的销售量时，题目所给的条件没有单位产品变动成本。因此须先利用销售额和单价求出销售量；再用总变动成本和销售量求出单位产品变动成本。这样就可以利用盈亏平衡点公式和一定利润时的销售量公式分别求出盈亏平衡点的销售量和获得5万元利润时的销售量。 题目2题型：定量分析题2某企业调整产品结构，开发了新产品准备投入生产，并拟定了对原有基本生产车间进行技术改造的三个方案。预计项目的寿命期为十年。经调查分析，对今后十年内该产品的市场需求趋势预测为：高需求的概率为

10、0.6，中等需求的概率为0.3，低需求的概率为0.1，三个方案的投资和不同需求状态下的年收益情况如表所示。请根据以上资料，运用决策树法选择方案。 答案:计算各方案的期望值： A方案期望值=35000.61025000.310（1500）0.1108000 =19 000（万元） B方案期望值=22000.61015000.3108000.1104500 =14 000（万元） C方案期望值=15000.61010000.3107000.1102500 =10 200（万元） 答：对比各方案的期望值，A方案的期望值大，故应选择A方案为决策方案。 分析:此题所反映的是风险型决策问题，因而可采用决策

11、树法求解。 题目3题型：论述题3试述如何提高决策的科学性。 答案:（答题要点） 决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。决策的正确与否也关系着组织的生存与发展，其在管理工作中具有重要的地位和作用。要提高决策的科学性，应注意以下几个问题： 1决策要有明确的目的。在决策之初首先应明确为什么要进行决策，方向明确、目标清楚，才能做出正确的决策。 2决策应有若干个可供选择的可行方案。“多方案选择”才是决策遵循的重要原则，因为只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。 3决策要对方案进行分析评价。对方案的科学评价必须要建立在科学的价值评价准则的基础上，要有明确的价值

12、评价指标，包括技术、经济和社会等多方面的价值指标。 4决策的结果应是选择一个满意的方案。应分清主次目标，以获得足够好的满意方案为准。 5科学的决策要求决策者要有较高的素质。科学的决策对决策者的素养有多方面的要求，一要有广博的知识和正确的思维方法；二要有创新和进取精神；三要有民主作风；四要有胆识和魄力，要善于决断，勇于负责。 6要遵循科学的决策程序。要使决策富有成效，就必须遵循其工作的内在规律性。科学的决策应遵循发现问题、确定决策目标、拟定可行方案、分析评价方案、选择确定方案、实施方案、监督反馈等步骤循序渐进的进行。 7要采用科学的决策方法。决策中既要重视主观决策方法，也要重视计量决策方法，要借

13、助计算机等现代化手段，提高决策工作的效率和质量。 分析:此题在答题中需注意的是：一是要答出相关概念，如决策的含义；二是决策科学性的认识不能仅限于第四章的某节内容，要将多节内容涉及的观点加以综合。 第五章题目1题型：案例分析题1某公司从组织结构和组织关系上看属于集权型的组织，每年的公司目标和计划均由高层管理人员确定，并组织贯彻实施，各级部门只能根据上级下达的指令开展工作。 随着公司规模的扩大，工作越来越多，总经理的工作精力深深的陷入了日常事务当中，越来越感到难以招架。在一次外出开会之际，听别的公司谈到目标管理的好处，很受启发，决定回公司后推行。 第二年，总经理将公司总体目标分派给了各级各部门，让

14、他们自主地去管理。但是事与愿违，工作中各部门之间的矛盾没有减少，反而增多了，都要他去协调处理，搞得总经理焦头烂额，人们的积极性也没有预想的那样被调动起来。到了年底，预定的公司目标未能完成。 请从目标管理的角度，谈谈公司的问题可能出在什么地方。 答案:（答题要点） 该公司推行的目标管理存在着很多问题： 1总经理对目标管理仅是道听途说，并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容。他推行的并不是真正意义上的目标管理。 2缺乏以目标体系为基础的系统管理，目标管理必须要建立在目标体系的基础之上，要将公司的总体目标逐级分解，形成相互关联、相互协调和支持的目标网络系统。而该总经理仅是将目标做了简单的分派。

15、3忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则。目标管理强调由管理者和被管理者共同参与目标的确定，目标的确定应有一个自上而下、自下而上的过程。但该公司却仅是将目标简单的向下分派，因此缺乏下属人员对目标的主观意愿的认可。 4目标的贯彻缺乏组织基础，如该公司并没有建立明确的目标管理的组织系统；对各级各部门没有确定明确的协调任务和控制要求；没有建立必要的规章制度；没有健全的信息反馈渠道等。 5缺乏对目标实施情况的检查和评估。该公司在给下属分派目标后，没有采取有效的控制措施，因而导致管理上的混乱。 分析:此题答题中需注意的是：一是对该公司推行的目标管理做出评价；二是运用目标管理的原理对其所存在的问题进行

16、分析。 第六题目1题型：判断题1若一个组织的人员素质比较低，处理问题的复杂程度比较高，工作量比较大，此时组织结构形式适宜加大管理幅度。 答案:错误 分析:若一个组织的人员素质比较低，处理问题的复杂程度比较高，工作量比较大时，通常说明组织的管理工作难度大，管理人员要花大量的时间用于对下属的指导和监督。此时若管理者的管理幅度大，可能管不过来，造成失控。因而此时应适当缩小管理者的管理幅度。 题目2题型：单项选择题2某公司总经理除了几个由他直接指挥的地区分公司之外，他还设立了人事助理、财务助理、公共关系助理等职，并配备了相应的人员。在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组

17、织发布指令的权限。这个过程反映了哪两种职权之间的转换？（ ） A从职能职权到直线职权。 B从参谋职权到职能职权。 C从参谋职权到直线职权。 D从职能职权到参谋职权。 答案:B 分析:人事助理、财务助理、公共关系助理等职，在组织中通常属于职能参谋职务，因而其职权应为参谋职权。总经理向这些助理授予了直接向下级直线组织发布指令的权限，此种权限的行使，是总经理授权下的行为，属职能职权的范畴。因此这些助理在原有参谋职权的基础上，又有了相应的职能职权。 第八章题目1题型：多项选择题1在人员选聘中采用内部提升方式的优点有（ ）。 A组织成员能够较快胜任工作 B有利于选聘到第一流的人才 C可激励组织成员的进取心 D可避免近亲繁殖带来的不利影响 E可提高组织成员的兴趣和士气 答案:ACE 分析:有利于选聘到第一流的人才，可避免近亲繁殖带来的不利影响这是人员选聘中外部招聘方式的主要优点。组织成员能够较快胜任工作，可激励组织成员的进取心，可提高组织成员的兴趣和士气，这些才是人员选聘中采用内部提升方式的优点。