金融办工作总结范文

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1、文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.金融办工作总结范文篇一：金融行业工作总结范文金融行业工作总结范文匆匆忙忙中，不平凡的XX 年悄然而逝。在这一年中，全省联网，通存通兑; 贷款的五级分类; 村级信用站，支农联络员的撤并 ; 信用社的变化可谓为翻天覆地。XX 信用社在新一届班子的带领下，团结协作，上下一心，取得了持续九个月综合指标全联社第一的可喜成绩。我能够立足本职，勤奋工作，圆满完成领导交付的各项任务。现将一年来的工作总结1. 时刻不忘学习，提高自身素质。一年来，社内每月组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。五月份，远去 XX，参加了

2、 XX 组织的系统上线的业务培训，经过几天的日夜刻苦学习，成功结业。扩展领域，不断学习信贷知识，并参加了信贷员资格考试。工作之余，观看亮剑等精典电视剧，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。学习李云龙，如何出奇制胜 ; 学习独立团，如保精诚团结，从弱到强。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。2. 大力发展存款，壮大资金实力。三月份，我利用定期免征利息税的大好时机，深入各村，积极宣传。通过组织车队，音响，张帖海报，发放传单等形式，使大好消息迅速1文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.传到千家万户， 起到了很好的宣传效果。在社领导的协调下，挖来了

3、新储源，以前为邮政储蓄代办的人员，纷纷为我社服务，成了我们的联络员。平时对专柜所辖的代办站，联络员多次走访，密切关注存款动向，作好统计，每日上报。一分耕耘，一分收获。截止10 月底，专柜较年初上升800 余万元。3. 尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守信用社的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。在办好业务的同时， 定期对信用站， 联络员召开会议，交流揽储经验，学习典型案件，做到警钟长鸣。在三秋期间的案件高发期，大宗款项实行社内车接车送 ; 平时办理业务，要求二人同行。严格的防范措施，使一年来未发生一起刑事案件。4. 不

4、断创新，笔耕不辍。在完成本职工作的同时，勇于担起 XX 社通讯报导报送的重任。在日常工作中，时刻不忘寻找其中的热点，亮点，先进典型事例，好人好事等。工作之余，值班夜里，将材料整理润色，并以通讯形式及时上报联社办公室。付出总有回报，汗水不会白流。一年来先后撰写通讯报导23 篇，其中在 XX农信报上发表16 篇。5. 以社为家，美化社容。今年来，新一届班子投入了大量人力，物力对办公设施，外部环境进行了改造。营业室2文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.内外焕然一新，特别是对营业室门前的地面重新硬化。在东边空闲处安置了健身器材。优美的环境更需要我们用心保持，每天我能同大

5、家一起将营业室内外认真打扫，力争作到一尘不染，以优美，整洁的环境的环境吸引储户。营业室外，彩旗飘飘，铁树青青。 使信用社成为XX街上一道亮丽的风景。在大院内，东西两个黑板遥相呼应。我能用其所长，搜集精典小故事，名言警句，宣传信息等，出黑板报20 余期，为信用社文化建设尽自己的一份力。6. 顾全大局，忍痛撤并信用站，联络员。十一月份，按照中国人民银行，银监会的文件精神，对我社辖区内的九家信用站全部撤并。我能够同领导一起，深入各个村站，作好认真的安抚工作。并将当月手续费，一次性补偿金及时发放。使广大代办人员能够认清形势，思想很快转变，情绪稳定，得到了平稳过渡。并对村站储户作好解释工作，使村站存款能

6、够继续保持，为社所留。7. 兢兢业业， 鞠躬尽瘁。 一年来， 我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。为很好完成自己的本职工作，主动放弃休息时间。一年来，请假休息不超过十五天。地里的农活，家里的琐事，我很少顾及。看到父母妻子的责备，看到孩子躺在病床上渴望挽留的泪眼，我的心都碎了，想想自己的工作，我不能休息。 只能乞求他们理解， 我也是身不由己，3文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.欠他们太多，太多。工作中的不足：回顾一年来的工作，自己仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：1. 吸收存款时储源不足，以后还得多方寻找。2. 业务能力方面提高不快，对信

7、贷，结算业务不太精通，还需要努力学习。3. 方字材料写作不高，以后仍需多写多练。下年工作打算：XX 年，我将认真弥补自身不足，学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。当好领导的助手，扑下身子，多挖储源，发展更多存款。多写多练，提高自己的写作水平，力求上进，为 XX信用社的发展，作出自己应有的贡献。回顾一年来的工作，我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年， 我对以后的工作充满信心。 票据置换的兑付，全省通存通兑的开始，全国结算的畅通。使我们的工作如虎添翼。我相信，信用社明年的 工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩 !篇二：金融工作总结范文篇一：金融业工作总结报告个人工作报告诸城农村合作银行

8、和平街支行孙录霞本人自 XX 年 7 月进入诸城农村合作银行（原诸城农村4文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.信用社）参加工作，先后从事过办公室后勤服务工作， XX年调到和平街支行从事前台柜员工作。工作中，我端正工作态度，严守职业道德，认真钻研业务知识，不断学习、不断提高，在农合行及支行领导的精细培育和教导下，在同事们热心帮助下，我通过自身坚持不懈努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作情况报告如下：一、坚定思想政治立场，善于勤于学习我积极参加政治学习，理解并掌握了邓小平理论知识、“三个代表”重要思想和科学发展观重要论述，坚

9、决拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规， 政治上要求进步， 具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。 本人能忠于职守， 严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省市各级农合行的规章制度，积极响应农合行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，报名参加成人高等教育学习、银行业从业人员资格考试、全国经济专业技术资格初级考试，通过学习，不但掌握和提

10、高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论5文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.的同时，更加钻研业务， 把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。本人多次代表诸城农合行参加潍坊联社的业务竞赛，同时在诸城农合行业务竞赛中获得优胜奖；在农合行服务礼仪培训中，获得微笑勋章。二、业务工作精益求精，不断提高服务质量和水平（一）作为前台柜员，首先做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着农合行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大

11、努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。同时我作为联行操作员，每天负责联行往来账务复核，（二）积极做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过领导和同事们的关心和帮助，利用各种社会关系拓展存款揽收及其他相关业务。（三）增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班， 进出营业室门做到即开即锁，随手

12、关门 ( 转6文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.载 于: 小 龙文 档 网 : 金融办工作总结范文 ) 。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库， 坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。三、存在的问题及今后设想总之，几年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年制定出新的奋斗目标， 以饱满的精神状态迎接新的挑战， 向先进学习，向同事

13、学习，取长补短，共同进步，为诸城农合行及和平街支行的明天而尽心尽责。一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候， 有过松弛思想， 这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的7文档来源为 :从网络收集整理.wo

14、rd 版本可编辑 .欢迎下载支持.农合行（信用社）员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。 “人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对农合行的激情和热情，为我热爱的信用社事业继续奉献我的热血、智慧和青春。篇二：金融销售工作总结例文金融销售工作总结例文本人为大家整理的金融销售工作总结例文，供大家阅读参考。更多阅读请查看。 从 * 月 1* 日入住 xx 以来， xx 的针对以

15、前的工作，从四个方面进行总结：一、 xx 公司 xx 项目的成员组成：xx 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有 * 和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作8文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确

16、由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx 公司的领导， 我有很大的责任。 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题 ( 自百分网无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动， 建立一种责权明确、 工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、

17、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下9文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在

18、了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决， 最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。 篇三：银行工作总结范文三篇银行工作总结范文三篇银行工作总结范文三篇忙碌的 XX 年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。【一】我支行认真贯彻 xxxx 支行 * 年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力

19、抓好工作落实，确保了我支行 * 年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的10文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.基础。一、各项指标完成情况1、存款业务指标增势明显。8 月末，各项人民币存款余额为 * 万元，较年初新增* 万元，完成xxxx支行人民币存款计划的 * 。2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8 月26 日，人民币贷款余额为* 万元，较年初增加* 万元。完成xxxx 支行人民币存款计划的 * 。二、主要工作回顾（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。1、按

20、xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对11文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.网点员工服务管理的工作力度。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、

21、 轰炸式的全员营销。3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。三、今后的工作意见今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量

22、取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。12文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障

23、各项工作的健康运行。【二】二一五年， 在管理行、 支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、 xxxx3 年工作情况( 一) 脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序; 二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实， 协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈 ;三是做好督促落实、支行人

24、事档案管理、用印管理、对外联13文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作; 四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止， 不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。( 二 )积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作; 配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。( 三) 认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 在

25、xxxx2 年董事长倡导地 “四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做最好的银行职员一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。14文档来源为 :从网络收集整理.word

26、版本可编辑 .欢迎下载支持.三、改进措施及XX年 工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。3、积极主动，当好“五员”。一是努

27、力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室; 二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作; 三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作; 四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的; 五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。二一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经15文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢

28、迎下载支持.成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。 【三】时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、 工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项 规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应

29、新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成16文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导

30、、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完

31、成了在拆迁对象中接纳储蓄 3000 万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作17文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把

32、邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光” 。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务； 总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自

33、己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二、 工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈， 努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的18文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务” 。（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，篇三：金融

34、部门员工工作小结XX年度工作小结我于 XX 年 7 月由高级柜员调任于个人业务顾问岗位。在工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人的工作情况汇报如下：在我担任个人业务顾问期间 , 在领导与同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。在新的工作岗位上 , 使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗

35、位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内19文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已在其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任个人业务顾问以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。个人业务顾问岗位是我们银行对公众服务的一张名片，

36、是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知个人业务顾问的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得个人业务顾问工作很累、很烦锁。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前

37、我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微20文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在新的一年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。为了吸取经验、

38、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行的发展做出自己更大的贡献。微笑缩短心与心的距离在与客户的交流中， 一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处。以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁 最后我微笑着告诉这位客户，如果您把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我21文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支

39、持.说：“你们的服务真好” 。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的心情为客户服务，用微笑点燃微笑，缩短心和心的距离。在工作实践中我深深认识到，建行和客户是“鱼水关系”，没有客户，建行就没有立足之本，将失去生存发展的基础。我把微笑贯穿于整个服务过程中，用亲切的微笑使每一位走进营业厅的客户都有宾至如归的感觉，彼此之间不再陌生。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海” 。三尺柜台不只是我们工作的平台，也是客户直接了解我行的窗口。文明标准的服务用语、耐心周到的服务细节，言行间传达的真诚往往就是客户的潜在需求。以饱满的精神和亲切的微笑对待客户

40、，以优质的规范服务、优良的业务技能赢得客户，让客户在这里感受到最大的满足感。工作中我表现出积极主动的态度，处处体现出主人翁的责任感，一句问候拉近了我们与客户的距离，一杯茶水消除了客户等待的烦躁，一把雨伞驱走了客户心中的乌云，当客户向我们投来认可的目光时，有一种欣慰在我们心中悄悄蔓延。这份真诚的服务不仅温暖了客户，也温暖了我们自己。微笑服务，从心开始，是文明服务的真正体现。微笑22文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.能丰富接受的人， 又不使给予的人变得贫瘠。 每天伴随着 “您好，欢迎光临” 、“再见，请慢走”等文明用语，我用真诚的微笑接待每一位客户。我热爱自己的工作，将微笑贯穿于工作始终。微笑，不仅是一类表情的展示，更是一种与客户交流的媒介。只有以真心服务客户，展现的微笑才会自然甜美，客户才会欣赏你的“微笑” ，才会真正感受到你的善意、尊重和真诚。不管是简单的操作还是复杂的业务，微笑都成了我每天工作必不可少的重要环节。微笑是对顾客最佳的礼遇。微笑是赠人以最美丽却无刺的玫瑰。今天，你微笑了吗？23