房产局三抓三促活动方案

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1、精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 1 / 7 房产局三抓三促活动方案 为创建“学习型、 服务型、 勤政型”文明机关建设， 切实树 立“严、细、深、实”的工作作风，努力打造一支政治坚定、 业务精良、务实为民、作风过硬的队伍，加快推进县房地产 市场健康发展。经局党组、局行政研究，决定在全局开展以 抓学习、促业务工作上台阶；抓落实，促干部作风和队伍建 设上台阶；抓服务，促房产人形象上台阶活动。现结合工作 实际，制定如下实施方案。一、指导思想开展本次活动，旨 在动员全局干部职工深入学习贯彻党的十八大精神，统一思 想，振奋精神，形成合力，营造良好氛围，进一步树立“务

2、 实、创新、高效、廉洁”的部门形象，促进我县房地产市场 又好又快发展，为我局创建市级文明单位打下良好基础。 二、 活动内容抓学习，促业务工作上台阶。 1、强化理论学习， 坚定政治方向。坚持把学习作为提高干部职工素质的重要手 段，班子成员带头学习，率先垂范，起模范带头作用。采取 集中学习、个人自学、组织讨论等形式，建立党员干部学习 督促长效机制。使党员干部职工正确地领会精神实质，明确 理论学习内容，一是以科学发展观为主要内容的政治理论学 习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想，尤其要深入学习实践科学发展观，党的十八大精 神，中央经济工作会议精神，党风廉政建设相关内容，

3、中 国共产党章程等；二是以县委和上级有关决策为主要内容 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 2 / 7 的政策理论学习。学习县党代会、经济工作会议、人代会精 神，深刻领会和掌握县委的一系列决策部署，并贯彻落实到 各项实际工作中去，进一步提高全局干部职工的服务中心， 服从大局，服务发展的能力和水平。 2、强化业务知识学习， 提高业务能力。一是组织干部职工学习以房地产管理法律法 规政策条例为主要内容的业务知识学习。进一步加强对房 地产法、物权法、物业管理条例等法律法规的学习， 通过学习，使全体干部职工熟练掌握与工作相关的法律、法 规和条例，提高依法决策、依法行政

4、、依法管理的水平和能 力；二是根据本部门、本岗位的工作要求和特点，认真学习 专业知识和技术，开展专业知识培训，促进本单位每个干部 职工干一行，学一行，钻一行，精一行，不断提高工作水平 和工作能力将业务知识的培训学习与实践操作相结合；三是 学习外地的先进经验，不断拓宽知识视野，吸取先进经验， 将外地的成功经验，借鉴到工作实际中去，进一步增强党员 干部的学习意识，提高党员干部的组织规划和改革创新能 力。3、建立并推行学习长效机制，确保学习效果。坚持中 心组每周五学习制度，制定每个季度的政治学习和业务学习 计划，并对学习出勤情况进行检查，营造团结务实、积极进 取的良好学习氛围，为各项工作有序开展提供

5、坚强有力的思 想保证。抓落实，促干部作风和队伍建设上台阶。坚持突出 重点抓落实，明确责任抓督查，令行禁止抓成效，持之以恒精品文档 1、 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 3 / 7 抓制度，跟踪问效抓考核。抓落实贯穿整个活动过程。 切实抓好各项工作制度的落实。深化机关工作制度的学习， 着力抓好机关学习、考勤、目标责任考核等制度的落实，严 肃机关工作纪律，规范工作程序，促进机关规范化、制度化 建设。2、切实抓好机关日常工作的运转。制定工作计划， 明确目标任务，细化工作措施，做到每项工作有计划、有措 施、有检查、有落实、有成效。加强学习教育，增强责任感， 提高执行力，切

6、实树立“严、细、深、实”的工作作风，进 一步提高工作质量、服务水平和工作效率。 3、抓好各项业 务工作落实。各办所室队要认真学习贯彻落实县委经济工作 会议精神，按照县委、县政府的决策部署和任务安排，自我 加压，奋勇争先，把精力用到谋发展上，把心思用到干事业 上，把工作用到求实效上， 全力做好本职工作， 完成年初目 标任务。 要按照“定人员、定任务、定时间、定要求”的原 则，将各项工作目标进一步细化量化，迅速展开工作，实行 工期倒排，加快推进，确保干出速度、干出水平。各办所室 队每月对当月的工作任务完成情况要进行自查总结，对下个 月工作要及时做好计划安排，并将本办所室队的总结、计划 上交局办公室

7、。4、抓好调研工作。各办所室队要切实转变 工作作风，把调查研究作为转变职能、改进工作方式的重要 手段，坚持工作重点下移，多接“地气”，深入实际、深入 基层、深入群众，加强对重大问题调研，不断提高指导房地精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 4 / 7 产市场科学发展的能力，不断提升服务基层、服务客户的水 平。抓服务，促房产人形象上台阶。坚持“以服务群众为中 心”，大力推行人性化服务，并贯穿到服务全过程，服务群 众要态度热情、和蔼，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务 忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，严格遵守各 项规章制度和业务操作规程，为创造优质服务环境

8、，使全局 上上下下、时时处处都形成一个优质服务氛围。各办所室队 要按照全局整体部署，做好几项工作： 1 规范服务，展现 单位风采。把服务群众作为工作的重要抓手，推行语言、仪 表、行为、环境四种基本服务规范。语言规范：工作人员主 动使用十字文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、再见”）， 不讲服务禁语，普及行业规范用语；仪表规范：工作人员在 工作中坚持规范着装，佩戴工作牌，衣着整洁，仪表端正， 举止文明，态度和蔼；行为规范：干部职工自觉树立好形象， 不断提高思想觉悟和道德修养，爱岗敬业、团结互助、积极 进取，自觉维护形象；环境规范：工作环境整洁优美、舒适 安全，物品摆放有序、整齐，服务配套设施完善

9、，秩序优良。 2、提高审批效率。一是规范业务受理。符合要求予以受理 的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明 政策依据并及时反馈给客户。首席代表在职权范围内依规给 予程序审批。二是倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。 对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一 次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 5 / 7 员 接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。三 是认真梳理服务窗口的工作流程。制定更加科学、严谨、规 范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限 度地减少办事环节

10、，提高工作效率。要设立“说明文告”， 方便干部职工办理相关业务。四是注重信息反馈。工作人员 要高度重视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督 办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。 针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应 及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。 3、开展“四个比”服务质量竞赛。 重点从四个方面开展“窗 口”文明优质服务百日竞赛活动：一比人员素质。规范服务 窗口工作人员行为准则，对工作人员进行职业道德、服务规 范、文明素质、礼仪修养的教育培训，普及文明礼仪常识， 营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风尚，打造一支高素质 的服务队伍；二比服

11、务态度。服务窗口工作人员要强化服务 意识，改善服务态度，做到用语规范，接待热情，耐心帮助 办事群众解决实际问题；三比服务技能。广泛开展多种形式 的岗位练兵和技术比武等技能竞赛活动，营造钻业务、争一 流的浓厚氛围，进一步提高技术水平，提升服务质量；四比 工作效率。服务窗口要建立健全工作规章制度和投诉处理及 反馈机制，规范服务行为，强化服务体系，提升服务质量和 水平，及时高效处理投诉，提高办事群众的满意度。三、活 动步骤这次“三抓三促”活动从现在开始到年底基本完成。 具体步精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 6 / 7 骤如下：准备阶段。组织召开全局干部职工大会

12、，进 行宣传发动，统一思想，提高认识，明确总体要求、方法步 骤和工作重点，为活动的全面展开奠定坚实的思想基础。各 办所室队结合工作实际，制定切实可行的工作计划，对“三 抓三促”活动作出具体安排。实施阶段。一是学习讨论。重 点是组织干部职工认真学习党的十八大会议精神，学习中 央、省、市关于房地产工作一系列决策部署和会议精神。每 名干部职工都要认真学习，深刻领会，撰写读书笔记和心得 体会，确保学习效果。各办所室要紧紧围绕这次活动，组织 开展解放思想大讨论。做到认识有深度、工作有创新、实践 有成效。二是对照查摆。各办所室要结合职能分工， 筛选比 较突出的问题，深入基层、深入群众进行调查研究，认真梳

13、理、查找影响科学发展的突出问题，深入分析原因，理清工 作思路，明确工作措施。查摆问题包括思想认识方面的、制 度层面的和具体工作项目方面的等。各科室、单位对照查摆 要形成查摆分析材料。三是整改落实。按照“重在取得实效、 重在群众满意”的要求，重点是解决问题、创新机制、促进 发展、取得实效。针对查找的问题，认真制定整改落实方案， 进一步明确工作思路、 工作方向和工作方法。总结提高阶段。 “三抓三促”活动要做到边总结边提高， 10 月 30 日前，对 活动开展情况进行半年总结。 12 月 30 日前，全局召开总结 大会，对活动开展情况进行全面总结。四、组织领导为加强 对“三精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 7 / 7 抓三促”活动的领导，成立活动领导小组。活动领导 小组和办公室要加强对各办所室队“三抓三促”活动的指 导与协调，及时了解掌握活动情况，总结推广典型经验，对 遇到的新情况、新问题，要深入研究，提出切实可行的对策 建议。要及时广泛地听取群众意见，接受群众监督，保证活 动有序进行。活动开展情况列入年终考核评比的重要内容， 年终组织开展工作创新奖、优秀调研成果奖和学雷锋标兵等 评选活动。