2019电话销售月工作工作总结(二篇)

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1、工作总结参考范本2019 电话销售月工作工作总结(二篇 )目录：2019 电话销售月工作工作总结一2019 男班长上半年工作总结二- 1 -电话销售月工作工作总结今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户

2、量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来

3、说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的以及来日的，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。2第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个

4、主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改

5、，并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者 qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第

6、一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、 qq 问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让3客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx 年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，

7、从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。4男班长上半年工作总结从 9 月份到 1 月份，一路走来，大学告诉我的真的很多很多。犹记得那时的烈日，草绿的迷彩服与隧道里响亮的。有人说军训很累很苦，或许吧，但从初中到高中，我都特别喜欢军训。毕竟一群人一起做一件事，总是令人难忘的。对大部分人而言，大学军训是人生的最后一个军训，在这期间，做为通讯员之一的鄙人负责帮忙集合队伍，上传下达，偶尔扯着嗓子喊喊口号，工作其实挺简单的吧，再加上大家都很配合，所以做起来并不是很吃力。军训过后，接下来说说做班长的感受吧。一开始，我把班长的工作定位为“打杂”的，事无巨细，只要是班里的事我就有责任负

8、责：唱 k，饺子会，生日会，班会，篮球赛，新生杯，中秋晚会，风筝游，迎新晚会。在每次班级活动前，我跟自己说要做好“民意”调查，然后和班委一起制定，接着做好动员组织工作。这些活动主要集中在 12 月份中旬以前，之后考虑到期末备考，决定暂停班级活动。后来实践证明：这是毫无必要的。这个错误的决定直接导致了我们错过了圣诞，元旦两大美好节日（呜呜）。在这里我向广大亲们表示深深的歉意！然后想说：其实玩与学习永远都不会冲突，关键是做好安排。我懂了，并且正在努力完善中，希望不会再令亲们失望！如今一学期走下来，我的感触良多，以下列点一一为君道来：1. 班委日常签到工作要认真负责，因为你代表的不仅仅是你一个人，而

9、是一整个班 （辅导员们往往是透过班委表现对这个班级做出评价的。所以，广大班委们注意了）2. 作为班长，在集会时要积极调动活动气氛，创造良好的集会环境（说实话，这点我做得不够好。有时候因为个人心情原因，话说得比较少，然后玩游戏没有身先士卒，导致有时活动气氛不够活跃。这点我有信心改进，亲们看我表现吧！）3. 集体活动过程中，要遵循“一个都不能少”原则（这个也是我做得不够好的。有时候由于组织疏漏，或者一时头脑过热忽略了5部分较为内向沉默的集会同学。其实大家有来参加集会就是对工作的支持与对班级的热爱与归属，所以我们要讨论就一起讨论，要玩就一起玩，一个都不能少，这样才能皆大欢喜在这里我向曾默默的“叶子”

10、们表示歉意，并热情邀请你加入一起欢笑的殿堂，共创难忘记忆！）4. 作为班长，要有大局观（点 3 就是一个反应。只有大局掌控好，一切才能顺利，从而向尽善尽美靠拢）5. 要口袋里有东西（譬如说组织唱 k 吧，作为班长如果一首歌都唱不了那多拿不出手。很多时候就是有一个人主动拿出手了，大家都会陆续拿出手，这样就热闹起来了多好呀。班长有义务做发动者。所以，我还有很多东西要学，要不断饱满自己口袋，这是我对自己的期许）6. 不要把个人情绪带进工作（这点参照点 1，然后我想向女班说句“谢谢你”！）7. 工作要对集体负责，要有计划（这点原谅我大言不惭地说句：我做得还可以。实在是没别的优点了，请亲们允许我小小的自

11、恋。当然离优秀程度还很远，我奋斗。）8. 要学会幽默（其实我可以很幽默的，在某些时候面对某些人。接下来的工作是把这句话变为：其实我可以很幽默的，在任何时候面对任何人。远大的理想呀）9. 得多串门，不能蜗居宿舍（男生宿舍会走走串串，但也不太经常，这是不好的；女生宿舍更少去，并且主要是捉老鼠。我很遗憾至今未曾和男同胞一起过去看望女士们。下学期要给力大家别想歪，男女生联谊对班级建设是特别重要的。我很认真地说）10. 上学期组建了男女歌唱团，但只是形成个雏形。下学期要融合起来，组建成班级 mpc（music play club ），努力将其打造成班级品牌特色，打响娱乐界名声（好大口气呀）11. 这是一

12、个团结的班级（其实坐在电脑前打下这行字时心里真的挺欣慰的。想起活动参加的人数，想起中秋晚会，想起团日活动，想起篮球赛，想起我们在一起的那些场景。尽管仍有抱6怨，仍有不足，但这是正常的，也是必将得到改善的，我相信：103，会越来越好的！）12. 要大气（我渴望成为大气的人，结交义气的朋友兄弟）13. 必须提的，我要感谢可爱的班导们：晓燕姐和广志哥。他们对我们的付出，指导，帮助与关心真的很多（承蒙关照，一言难尽，不胜感激。衷心祝福你们一切美好！）14. 工作的顺利进行，离不开各位班委的帮助与每位亲们的支持（这不是客套话，想起某些人，我依然不禁微笑这里就不点名了，你知道的，哈哈）以上是“学期感触 14 点”，接着官方地说句总结的吧：革命尚未成功，同志仍需努力。一学期过去了，很多的不足在等待改进，很多计划在等待落实。希望我能不负众望，把工作做好。最后想说：我已经知道，班长应做的，不仅仅是“打杂”而已，我努力。7