计算机软件系统故障的分析与处理

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1、计算机软件系统故障的分析与处理信息技术计算机软件系统故障的分析与处理150025黑龙江信息技术职业学院(黑龙江哈尔滨)王福文【摘要】随着计算机硬件质量的迅速提高,软件故障在计算机系统故障中所占比例大幅上升,如何快速准确地定位并排除故障就就成为广大用户关注的焦点问题之?.基于此,笔者对计算机软件的分类进行了简单介绍,在此基础上详细总结了其故障分析与处理的方法,以供参考.【关键词】计算机;软件系统;故障分析1,引言随着计算机系统的发展,系统本身越来越复杂,其所涉及的知识面越来越宽.对这样的复杂系统进行维护与维修,不但需要熟悉计算机系统本身,还需要掌握其常见故障的分析方法,以便快速准确地定位和排除故

2、障.2,计算机软件的分类从维护计算机的角度,可以将计算机的软件分为系统软件,应用软件和工具软件三大类.2.1系统软件系统软件是指控制和协调计算机及外部设备,支持应用软件开发和运行的系统,无需用户干预的各种程序的集合,主要功能是调度,监控和维护计算机系统;负责管理计算机系统中各种独立的硬件,使得它们可以协调工作.系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的.2.2应用软件应用软件是用户可以使用的各种程序设计语言,以及用各种程序设计语言编制的应用程序的集合,分为应用软件包和用户程序.应用软件包是利用计算机解决某类问题而设计的程序的集合,供多用户使用.

3、计算机软件分为系统软件和应用软件两大类.应用软件是为满足用户不同领域,不同问题的应用需求而提供的那部分软件.它可以拓宽计算机系统的应用领域,放大硬件的功能.2.3工具软件工具软件丰要是指对计算机进行维护与维修的软件,包括操作系统中提供的工具软件,诊断测试软件,实用_=具软件,病毒检查和清除软件等等.3软件故障的分析与处理方法软件故障是计算机用户经常遇到的故障,分析并排除软件故障是维护计算机的主要内容.分析软件故障,应仔细观察故障现象和系统提供的有关信息,据此判断引起软件故障的原因,找出故障源,最后再仔细查找确定故障点.实际上,大部分软件故障均是由于病毒感染,程序运行所需的软硬件环境配置不合理,

4、操作失误等原因引起的.按照故障性质来划分,软件故障大致分为病毒感染,系统故障,程序故障等.下面分别加以简述.3.1病毒感染计算机病毒就是人为编写的具有传播性,隐藏性,破坏性的程序.它通过对带毒软盘,光盘或网络的访问而进人计算机,并隐藏在硬盘的引导扇区或文件中.当计算机运行时,?旦条件满足,病毒程序即被激活并开始执行.病毒对计算机系统的危害非常大,它不但占据微处理器的时间和内存,磁盘空间,还有可能修改磁盘的引导扇区或文件等信息,影响显示器,打印机等外设的工作,有的甚至破坏BIOS中的信息而导致主板报废或需重新写入信息.因此,对病毒的防治必须给予高度重视.首先应加强防范,不使用来路不明的软件,其次

5、应经常检测,及时发现,及时清除病毒.目前已有许多种检测和清除病毒的工具软件,如CPAV,SCAN/CLEAN,KILL,超级巡警KV3000,瑞星杀毒软件,金山毒霸等等.需要指出,杀毒工具软件一般对新出现的病毒或变种病毒都是无能为力的,这就要求计算机用户,特别是计算机系统的维护与维修人员具有一定的识毒能力.通常,病毒的表现为:程序突然工作异常,如文件打不开,运行速度变慢,显示异常,Word2007出现”宏”警示框,死机;文件长度自动改变;基本内存变小,以前运行正常的程序运行时内存不足;Windows出现异常出错信息;更换软盘后列表的内容不变,磁盘访问时间变长,用与硬盘相同版本的系统软盘从软驱引

6、导后找不到硬盘;系统无法启动等等.初步断定病毒感染后,可使用杀毒软件清除病毒.如果不能清除,可分析归纳出该病毒的感染目标,感染位置,病毒程序的长度等特征,再用常规的工具软件去清除病毒.3.2系统故障对于系统故障,应根据故障现象有针对性地检查操作系统的版本是否兼容,计算机内存是否够用,操作系统的文件和重要数据是否完整,系统配置文件和自动批处理文件是否正确,CMOS中的各项参数的设置是否合理等等.比如,故障现象是提示打开太多的文件,这时应首先检查系统配置文件CONFIG.SYS中是否对打开文件数进行了设置以及设置的数目是否够用;如果是在系统启动的过程中提示某某驱动程序未找到,则应首先检查系统盘中是

7、否有该驱动程序以及是否在根目录下o3.3程序故障对于程序故障,应检查程序的运行环境是否符合要求,程序的装入方法是否正确,程序是否完整,程序本身是否有错,操作步骤是否正确,有没有相互影响的软件等等.例如,先运行一个程序时启动过UCDOS,运行完后忘了退出UCDOS,再运行第二个程序时就出现了内存不够的故障.处理的一种方法是,先退出UCDOS以释放基本内存,然后再运行第二个程序.4结束语计算机软件的故障分析与处理,是一个随着计算机发展而不断循序渐进的过程,必须在扎实的理论基础指导下,不断总结经验教训,仔细分析故障现象与故障原理的内在联系,进而精准定位故障点并排除之.参考文献【1】杨名.计算机软件故障处理方法及案例分析.科园月刊,2010【2】丁新洁.计算机病毒及其硬软件故障问题的研究.科技风,2010【5】黄平,吴兰岸.计算机故障分析与排除.实验科学与技术,2008【4】彭素娟.计算机维护维修与病毒防治.学理论,2O11【5】胡彩霞.机房计算机维护及常见故障处理方法.价值工程,2011【6】李俊.计算机维护员工作经验谈.职业教育研究,2010囊0000111