某市广电IPTV播控平台保障项目技术方案建议书

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1、第 1 页XXXX 广电广电 IPTVIPTV 质量监测平台质量监测平台测试方案建议书测试方案建议书X XX X 网网络络科科技技有有限限责责任任公公司司2 20 01 11 1 年年 0 04 4第 2 页目目 录录1、IPTV 服务质量保障系统说明服务质量保障系统说明.42、系统功能简介、系统功能简介.43 3、预防性客观指标、预防性客观指标.53.1 机顶盒.53.2 视频信息.54 4、用户行为分析、用户行为分析.114.1、开机行为分析.114.1.1、指定时间跨度的开机状况统计.114.1.2、指定时间跨度的新增用户状况统计.114.1.3、24小时内收视时段的开机状况统计.124

2、.1.4、指定时间跨度的沉睡用户挖掘.124.2、收视统计分析.134.2.1、直播频道收视统计.134.2.2、直播频道节目收视统计.144.2.3、点播节目频道收视统计.154.2.4、栏目/回看收视统计.174.3、分权分域管理.204.3.1、分权管理.204.3.2、分域管理.214.4、用户行为分析以及习惯挖掘.214.4.1、用户行为习惯喜好挖掘.214.4.2、根据用户行为习惯进行用户分类.215 5、统一网络管理、统一网络管理.225.1、ARP 欺骗检测 .225.2、流量统计与分析.225.3、数据路由的优化.225.4、应用系统的监控.235.4.1、数据库监控.235

3、.4.2、中间件监控.235.5、网络路由展现.245.6、资产管理.255.7、数据中心环境管理.256 6、XXXX 广电广电 IPTV 服务质量保障系统测试方案服务质量保障系统测试方案 .256.1、部署方案.256.2、测试环境架构.266.3、测试计划.266.4、XX 广电测试配合.276.5、XX 广电测试阶段表.29第 3 页7 7、XXXX 广电测试方案系统组成广电测试方案系统组成 .29第 4 页1、IPTV 服务质量保障系统说明服务质量保障系统说明IPTV 服务质量保障系统通过在 IPTV 机顶盒上部署视频质量监控模块，对IPTV 业务进行不间断监测，同时根据需要在不同地

4、方对直播频道的视频质量进行实时监控，在用户收看 IPTV 业务出现异常时进行告警并从机顶盒侧、网络侧、视频源、数据中心四个方面进行故障定位。此外，系统从用户端及业务平台侧进行各种汇总统计并自动生成各种报表，帮助更充分的了解 IPTV 网络现状，包括用户侧的体验感受、业务平台的运行状况和用户行为的分析。2、系统功能简介、系统功能简介系统实现对 IPTV 业务的 724 h 不间断的监测，覆盖了整个 IPTV 网络的各个环节，包括媒体服务器、核心路由器、接入层设备等，列举部分具体功能如下：视频质量监测对当前机顶盒播放视频的质量进行监测，包括组播和单播对机顶盒 CPU、内存及带宽等进行实施监测根据系

5、统设置的门限值，在视频质量下降达到门限值时主动发起视频质量告警根据用户设定，对机顶盒通过定期、采样方式获取视频质量信息 网络监测及故障定位汇总机顶盒上报告警信息，精确到每级设备（BAS、汇聚交换机、DSLAM 等）自动进行告警故障定位监控网络设备 CPU、流量等故障定位信息通过短信或 Email 通知相关人员 媒体播放源监测对媒体播放源进行监测，在视频源异常时进行告警通知具备远程视频回传功能，在发现视频源异常时可远程查看视频故障现象 各类统计及报表自动生成对承载网络各级设备的网络性能进行汇总，帮助对系统网络进行优化第 5 页对视频质量进行汇总，生成视频质量历史曲线图，了解视频质量波动情况对用户

6、开关及收视情况进行统计，帮助了解现网用户使用习惯3 3、预防性客观指标、预防性客观指标3.13.1 机顶盒机顶盒参数注释视频质量得分 MOS(1-5)量化的综合视频质量结果。值范围为 1-5，5 表示视频质量最好。网络传输质量 VSTQ (0-50)网络传输质量的量化结果，值越大传输质量越好。值范围为 0-50。丢包影响因子 Loss(0-10)网络丢包对视频质量下降的影响程度，值越大影响越大。取值范围为 0-10编码影响因子 Codecquant (0-10) 视频编码压缩格式对视频质量的影响程度，值越大影响越大。取值范围为 0-10MDI 延迟因素 MDI_DF (秒)网络的抖动和延时对应

7、用层数据的影响状态信息MDI 丢包率 MDI_MLR (TS包/秒)网络丢包和乱序对应用层数据的影响3.3.2 2 视频信息视频信息参数注释视频流源 IP 地址视频流源 IP 地址视频流目标 IP 地址视频流目标 IP 地址视频流开始时间视频流开始时间视频流持续时间视频流持续时间视频流 CODEC视频流编码格式视频流传输协议视频流传输协议GOP 结构图像块组结构(例如：IBBP)(自动检测*)GOP 长度(当前值/平均值/最大值)图像块组中的当前/平均/最大帧数目(自动检测*)视频流帧分辨率像素级别的帧大小(X*Y)(自动检测*)视频流帧速率每秒的帧数每 I 帧的切片数每 I 帧的切片数当前视

8、频流统计I 帧的平均间隔I 帧的平均间隔(不包括 I 帧)第 6 页参考时钟频率程序参考时钟(PCR)(HZ)分组数目：接收接收到的分组数目分组数目：丢失丢失的分组数目分组数目：废弃由于缓冲器抖动而废弃的分组数目分组数目：失序接收到的失序的分组数目分组数目：重复接收到的重复的分组数目分组数目：纠正纠正的分组数目突发度量：数目/平均长度/密度发生显著分组丢失或废弃的突发时段数目/突发时段的平均长度/突发时段内丢失分组数目的比例视频流传输间隔度量：数目/平均长度/密度没有显著分组丢失或废弃的间隔时段数目的/间隔时段的平均长度/间隔时段内丢失分组数目的比例绝对 MOS-V (最小值/平均值/最大值/

9、瞬时值)视频流 MOS，取值 1-5，考虑到了有关收看质量的视频编码器、图像分辨率、帧速率、分组丢失分布、GOP 结构、内容和帧丢失的隐蔽性等效果相对 MOS-V (最小值/平均值/最大值/瞬时值)：视频流 MOS，取值 1-5，考虑到了有关收看质量的视频编码器、分组丢失分布、GOP 结构、内容和帧丢失的隐蔽性等效果，但没有考虑图像分辨率和帧速率MOS-AV (最小值/平均值/最大值/瞬时值)：音视频流 MOS，取值 1-5，考虑到了在总体用户经验上的图像和声音的质量以及音视频同步等效果VSTQ传输质量，独立于编码器，测量了 IP 网络传输可靠视频流的能力EPSNR估计峰值信噪比(EPSNR)

10、(dB)，为源视频流和输出视频流间失真的估计EPSNR-ATIS根据 ATIS 定义估计的峰值信噪比(EPSNR)(dB)退化值：丢失服务质量的退化，取值 0-10，由分组丢失引发退化值：废弃服务质量的退化，取值 0-10，由分组废弃引发退化值：codec 数目服务质量的退化，取值 0-10，由编码器数目引发退化值：codec 带宽服务质量的退化，取值 0-10，由编码器带宽引发退化值：分辨率服务质量的退化，取值 0-10，由帧分辨率引发退化值：帧速率服务质量的退化，取值 0-10，由帧速率引发退化值：GOP 长度服务质量的退化，取值 0-10，由 GOP 长度引发退化值：可用带宽服务质量的退

11、化，取值 0-10，由可用网络带宽引发退化值：延迟服务质量的退化，取值 0-10，由传输延迟引发退化值：av 同步服务质量的退化，取值 0-10，由音视频同步引发视频流质量退化值：最新值服务质量的退化，取值 0-10，由最新值引发静态静态帧的比例细节较多细节较多的帧的比例视频流场景细节较少细节较少的帧的比例第 7 页缩放较大缩放较大的帧的比例缩放较小缩放较小的帧的比例运动较多运动较多的帧的比例运动较少运动较少的帧的比例细节级别测得的细节级别(0-100)缩放级别测得的运动级别(0-100)运动级别测得的缩放级别(0-100)I 帧：接收/损害接收到的未受损害的 I 帧数目/接收到的受损害的 I

12、 帧数目I 帧分组：接收/丢失/废弃接收到的 I 帧分组数目/丢失的 I 帧分组数目/由于缓冲器抖动而废弃的 I 帧分组数目P 帧：接收/损害接收到的未受损害的 P 帧数目/接收到的受损害的 P 帧数目P 帧分组：接收/丢失/废弃接收到的 P 帧分组数目/丢失的 P 帧分组数目/由于缓冲器抖动而废弃的 P 帧分组数目B 帧：接收/损害接收到的未受损害的 B 帧数目/接收到的受损害的 B 帧数目B 帧分组：接收/丢失/废弃接收到的 B 帧分组数目/丢失的 B 帧分组数目/由于缓冲器抖动而废弃的 B 帧分组数目SI 帧分组：接收/丢失/废弃接收到的 SI 帧分组数目/丢失的 SI 帧分组数目/由于

13、缓冲器抖动而废弃的 SI 帧分组数目SP 帧分组：接收/丢失/废弃接收到的 SP 帧分组数目/丢失的 SP 帧分组数目/由于缓冲器抖动而废弃的 SP 帧分组数目带宽(视频)：均值/峰值在一个间隔或窗口(典型值为 100ms)中测得的平均视频带宽/峰值视频带宽，不包括 IP 开销、FEC 和重传I 帧(视频)：均值/峰值I 帧消耗的平均视频带宽/峰值视频带宽，不包括 IP 开销、FEC和重传P 帧(视频)：均值/峰值P 帧消耗的平均视频带宽/峰值视频带宽，不包括 IP 开销、FEC和重传B 帧(视频)：均值/峰值B 帧消耗的平均视频带宽/峰值视频带宽，不包括 IP 开销、FEC 和重传SI 帧(

14、视频)：均值/峰值SI 帧消耗的平均视频带宽/峰值视频带宽，不包括 IP 开销、FEC 和重传SP 帧(视频)：均值/峰值SP 帧消耗的平均视频带宽/峰值视频带宽，不包括 IP 开销、FEC 和重传带宽(接收)：均值/峰值带宽(接收)：均值/峰值I 帧(接收)：均值/峰值I 帧消耗的平均带宽/最大带宽，不包括传输开销P 帧(接收)：均值/峰值P 帧消耗的平均带宽/最大带宽，不包括传输开销B 帧(接收)：均值/峰值B 帧消耗的平均带宽/最大带宽，不包括传输开销SI 帧(接收)：均值/峰值SI 帧消耗的平均带宽/最大带宽，不包括传输开销视频流帧SP 帧(接收)：均值/峰值SP 帧消耗的平均带宽/最

15、大带宽，不包括传输开销第 8 页帧延迟抖动：I 帧/平均帧I 帧/平均帧延迟抖动到达延迟 Ms：峰值/均值帧到达的最大延迟/平均延迟同步丢失与 MPEG 传输层同步的丢失同步差错无效的 MPEG 传输同步字节PAT 差错程序关联表(PAT)错误数目PAT2 差错程序关联表(PAT)2 错误数目Cont.差错不正确的分组顺序，重复的分组和丢失的分组PMT 差错程序映射表(PMT)错误数目PMT2 差错程序映射表(PMT)2 错误数目PID 差错程序标识错误传输差错传输错误数目CRC 差错CRC 循环冗余校验错误数目PCR 差错非中断，中断与超时之和（中断为 PCR disc）PCR Rep.两个

16、连续的 PCR 值的时间间隔超过 40msPCR Disc.两个连续的 PCR 值的差别超过 100ms 且没有不连续的比特集精确 PCRPCR 精确值PTS 差错显示的时间戳的间隔超过 700ms视频流TR101290-P1(从传输差错开始为TR101290-p2)CAT 差错条件访问表(CAT)错误数目开始时间视频流开始时间结束时间视频流结束时间绝对/瞬时 MOS_V测量间隔内的绝对/瞬时视频 MOS相对/瞬时 MOS_V测量间隔内的相对/瞬时视频 MOS平均/瞬时 MOS_AV测量间隔内的平均/瞬时音视频 MOSVSTQ测量间隔内的视频服务传输质量EPSNR测量间隔内的估计峰值信噪比平均

17、视频/接收带宽测量间隔内视频流消耗的平均带宽/加上传输开销的视频流消耗的平均带宽分组数目：接收/丢失测量间隔内接收到的/丢失的分组数目分组数目：废弃/失序测量间隔内接收到的废弃的/失序的分组数目分组数目：重复/纠正测量间隔内接收到的重复的/纠正的分组数目平均有效分组丢失速率测量间隔内分组丢失的比例突发数目/丢失速率/分组长度测量间隔内发生显著分组丢失或废弃的突发时段数目/测量间隔内突发时段中的分组比例/测量间隔内分组中的突发时段的平均长度视频流间隔间隔数目/丢失速率/分组长度测量间隔内没有显著分组丢失或废弃的间隔时段数目/测量间隔内间隔时段中的丢失分组比例/测量间隔内分组中的间隔时段的平均长度

18、第 9 页PPDV ms测量间隔内的平均分组-分组延迟变化(RFC3550)I 帧：接收/损害/损害概率测量间隔内接收到的未受损害的 I 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 I 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 I 帧比例P 帧：接收/损害/损害概率/传播差错扩展测量间隔内接收到的未受损害的 P 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 P 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 P 帧比例/测量间隔内由于前帧差错传播引起的受损害的 P 帧的比例B 帧：接收/损害/传播差错扩展测量间隔内接收到的未受损害的 B 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 B 帧数目/测量间隔内由于前帧差错传播引起的受损害的 B

19、 帧的比例SI 帧：接收/损害/损害概率测量间隔内接收到的未受损害的 SI 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 SI 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 SI 帧比例SP 帧：接收/损害/损害概率/传播差错扩展测量间隔内接收到的未受损害的 SP 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 SP 帧数目/测量间隔内接收到的受损害的 SP 帧比例/测量间隔内由于前帧差错传播引起的受损害的 SP 帧的比例音频流源 IP 地址音频流源 IP 地址，如 58.223.249.138 : 554音频流目标 IP 地址音频流目标 IP 地址，如 180.101.9.154 : 20060音频流开始时间音频流开始时间

20、音频流持续时间音频流持续时间音频流 CODEC音频编码格式音频流传输协议音频流传输协议，如 UDP RTP MP2TS 频道数目频道数目当前音频流统计参考时钟频率程序参考时钟(PCR)(HZ)分组数目：接收接收到的分组数目分组数目：丢失丢失的分组数目分组数目：废弃由于缓冲器抖动而废弃的分组数目分组数目：失序接收到的失序的分组数目分组数目：重复接收到的重复的分组数目分组数目：纠正纠正的分组数目突发度量：数目/平均长度/密度发生显著分组丢失或废弃的突发时段数目/突发时段的平均长度/突发时段内丢失分组数目的比例音频流传输间隔度量：数目/平均长度/密度没有显著分组丢失或废弃的间隔时段数目/间隔时段的平

21、均长度/间隔时段内丢失分组数目的比例MOS-A(最小值/平均值/最大值/瞬时值)音频流 MOS，取值 1-5，考虑到了有关收看质量的音频编码器、比特速率、抽样速率和分组丢失等效果退化值：丢失服务质量的退化，取值 0-10，由分组丢失引发退化值：废弃服务质量的退化，取值 0-10，由分组废弃引发音频流质量退化值：codec服务质量的退化，取值 0-10，由编码器类型引发第 10 页退化值：最新值服务质量的退化，取值 0-10，由最新值引发带宽(音频)：均值/峰值 在一个间隔或窗口(典型值为 100ms)中测得的平均音频带宽/峰值音频带宽，不包括 IP 开销、FEC 和重传音频流带宽带宽(接收)：

22、均值/峰值 在一个间隔或窗口(典型值为 100ms)中测得的平均接收带宽/峰值接收带宽，不包括 IP 开销、FEC 和重传同步丢失与 MPEG 传输层同步的丢失同步差错无效的 MPEG 传输同步字节PAT 差错程序关联表(PAT)错误数目PAT2 差错程序关联表(PAT)2 错误数目Cont.差错不正确的分组顺序，重复的分组和丢失的分组PMT 差错程序映射表(PMT)错误数目PMT2 差错程序映射表(PMT)2 错误数目PID 差错程序标识错误传输差错传输错误数目CRC 差错CRC 循环冗余校验错误数目PCR 差错非中断，中断与超时之和（中断为 PCR disc）PCR Rep.两个连续的 P

23、CR 值的时间间隔超过 40msPCR Disc.两个连续的 PCR 值的差别超过 100ms 且没有不连续的比特集精确 PCRPCR 精确值PTS 差错显示的时间戳的间隔超过 700ms音频流TR101290CAT 差错条件访问表(CAT)错误数目分组数目：接收测量间隔内接收到的分组数目分组数目：丢失测量间隔内丢失的分组数目分组数目：废弃测量间隔内废弃的分组数目分组数目：失序测量间隔内接收到的重复的分组数目分组数目：重复测量间隔内接收到的重复的分组数目分组数目：纠正测量间隔内纠正的分组数目突发度量：数目/平均长度/密度 测量间隔内发生显著分组丢失或废弃的突发时段数目/测量间隔内分组中突发时段

24、的平均长度/测量间隔内突发时段中丢失分组数目的比例间隔度量：数目/平均长度/密度测量间隔内没有显著分组丢失或废弃的间隔时段数目/测量间隔内分组中间隔时段的平均长度/测量间隔内间隔时段中丢失分组数目的比例音频流间隔MOS-A(平均值/瞬时值)音频流 MOS，取值 1-5，考虑到了有关收看质量的音频编码器、比特速率、抽样速率和分组丢失等效果(测量间隔内的平均绝对音频 MOS/测量间隔内的瞬时绝对音频 MOS)第 11 页4 4、用户行为分析、用户行为分析4 4.1.1、开机行为分析、开机行为分析在线用户分析功能描述功能描述: 实时刷新用户开机列表, 开机总数, 以及没有收到视频流的人数数据描述数据

25、描述: 用户开机列表统计包括如下数据：用户账号用户开机时间用户开机时长用户无操作时长用户当前界面4.1.1、指定时间跨度的开机状况统计、指定时间跨度的开机状况统计功能描述功能描述: 针对指定的时间跨度(天/周/月/年)或是指定起始结束的日期，统计该时段中单位时间的定义，开机率的定义等,定制报表显示、打印及支持 Excel 导出。并用波形图显示随时间变化而变化的在线用户数波动曲线。数据描述数据描述: 开机状况统计包括如下数据：开机用户数开机率开机未收看的用户比例: 开机未收看的用户占总开机用户数的比例用户无操作总时长4.1.2、指定时间跨度的新增用户状况统计、指定时间跨度的新增用户状况统计功能描

26、述功能描述: 针对指定的时间跨度(周/月/年)或是指定起始结束的日期，统计该时段中新增用户数，新增未开过机的用户列表等,定制报表显示、打第 12 页印及支持 Excel 导出。并用波形图显示随时间变化而变化的新增用户数波动曲线。数据描述数据描述: 新增用户列表包括如下数据：用户账号用户地区用户机顶盒厂家及版本号用户开户时间用户开机时间4.1.3、24 小时内收视时段的开机状况统计小时内收视时段的开机状况统计功能描述功能描述:统计 24 小时内 6 个时间段(以们的建议为一个时间间隔)内的平均开机用户数，平均开机率等,定制报表显示、打印及支持 Excel 导出。并用饼状图显示 24 小时内 6

27、个时间段各自在线用户数比例。数据描述数据描述: 各时间段内开机状况统计包括如下数据：平均开机用户数平均开机率平均开机未收看的用户比例: 开机未收看的用户占总开机用户数的比例4.1.4、指定时间跨度的沉睡用户挖掘、指定时间跨度的沉睡用户挖掘功能描述功能描述: 针对指定的时间跨度(天/周/月/年)或是指定起始结束的日期，统计未开过机用户列表，未开过机用户数等,定制报表显示、打印及支持Excel 导出。并用柱状图显示 1 个月、2 个月等各自未开机用户数对比。数据描述数据描述:未开机用户列表包括如下数据：用户账号最后一次登录的 IP 地址最后一次登录时间历史总开机时长第 13 页4 4. .2、收视

28、统计分析收视统计分析4.2.1、直播频道收视统计、直播频道收视统计4.2.1.1、指定时间跨度的收视排名统计、指定时间跨度的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时间跨度(天/周/月/年)或是指定起始结束的日期，按各数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 直播频道统计包括如下数据：频道的收看次数频道的收看时长频道的收看人数频道的占总时长比例频道的到达率: 在指定时间跨度内的符合到达条件的接触总人数占总体电视推及人口的百分比。其中到达条件一般是“至少收看了 1 分钟”观众流动净值: 观众流动净值是指从其他频道

29、流入参照频道的观众数与从参照 频道流出至其他频道的观众数之差4.2.1.2、指定时间段的收视排名统计、指定时间段的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时间段(分钟/小时/2 小时/4 小时)或是指定起始结束的时间段(比如黄金时间段 18:0022:00)，按各数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 直播频道统计包括如下数据：频道的收看次数频道的收看时长频道的收看人数频道的收视率频道的平均到达率: 是指在特定时段内平均每天的符合到达条第 14 页件的接触总人数，以千人表示观众流动净值4.2.1.3、24 小

30、时内平均收视趋势分析小时内平均收视趋势分析功能描述功能描述: 将指定的频道按 24 小时的每小时在指定时间跨度(天/周/月)内平均收视率情况绘制波形图数据描述数据描述: 24 小时收视趋势包括如下数据：各指定频道各频道的每小时收视率4.2.1.4、固定时段平均收视趋势分析、固定时段平均收视趋势分析功能描述功能描述: 将指定的频道按过去 1 个月内的指定时段(比如黄金时间段18:0022:00)的平均收视率情况绘制饼状图数据描述数据描述: 1 个月内的指定时段的平均收视趋势包括如下数据：各指定频道各频道的指定时段收视率4.2.2、直播频道节目收视统计、直播频道节目收视统计4.2.2.1、指定时间

31、跨度的收视排名统计、指定时间跨度的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时间跨度(天/周/月/年)或是指定起始结束的日期，按各数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 直播频道节目统计包括如下数据：频道节目的类型频道节目的频道名称频道节目的总时长频道节目的收看人数频道节目的收视率第 15 页频道节目的占用率: 该节目的收视率/该频道所有节目收视率4.2.2.2、指定时间段的收视排名统计、指定时间段的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时间段(分钟/小时/2 小时/4 小时)或是指定起始结束的时间段(比如

32、黄金时间段 18:0022:00)，按各数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 直播频道统计包括如下数据：频道节目的类型频道节目的频道名称频道节目的总时长频道节目的收看人数频道节目的收视率频道节目的占用率: 该节目的收视率/该频道所有节目收视率4.2.2.3、固定时段平均收视状况分析、固定时段平均收视状况分析功能描述功能描述: 将指定的频道按过去 1 个月内的指定时段(比如黄金时间段18:0022:00)的各个节目平均占有率情况绘制饼状图数据描述数据描述: 1 个月内的指定时段的平均收视状况包括如下数据：各频道

33、节目各频道节目的指定时段占有率4.2.3、点播节目频道收视统计、点播节目频道收视统计4.2.3.1、指定时间跨度的收视排名统计、指定时间跨度的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时间跨度(天/周/月/年)或是指定起始结束的日期，按点播各数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 点播节目统计包括如下数据：点播节目的收看次数第 16 页点播节目的收看时长点播节目的收看人数点播节目的占总时长比例点播节目的到达率观众流动净值4.2.3.2、指定时间段的收视排名统计、指定时间段的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指

34、定的时间段(分钟/小时/2 小时/4 小时)或是指定起始结束的时间段(比如黄金时间段 18:0022:00)，按各数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 点播节目统计包括如下数据：点播节目的类型点播节目的收看次数点播节目的收看时长点播节目的收看人数点播节目的收视率点播节目的平均到达率观众流动净值4.2.3.3、点播节目的收视情况统计、点播节目的收视情况统计功能描述功能描述: 针对各点播节目，按点播节目以下数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据

35、描述数据描述: 点播节目 TOP10 统计包括如下数据：点播节目的收看平均有效时长: 总有效时长/总收看次数, 如 5分钟内切换视为无效收看， 该时间不计入总有效时长点播节目的收看次数点播节目全部看完比率: 全部看完或是在结束前 5 分钟内发生切换的收看次数占总收看次数点播节目的中途退出比率第 17 页点播节目的 5 分钟内退出比率4.2.3.4、24 小时内平均收视趋势分析小时内平均收视趋势分析功能描述功能描述: 将指定的点播节目按 24 小时的每小时在指定时间跨度(天/周/月)内平均收视率情况绘制波形图数据描述数据描述: 24 小时收视趋势包括如下数据：各指定点播节目各点播节目的每小时平均

36、收视率4.2.4、栏目、栏目/回看收视统计回看收视统计4.2.4.1、各级子栏目的收视排名统计、各级子栏目的收视排名统计4.2.4.1.1、指定时间跨度的收视排名统计、指定时间跨度的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时间跨度(天/周/月/年)或是指定起始结束的日期，按各级子栏目数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 子栏目统计包括如下数据：栏目的点击次数栏目的使用人数栏目的总时长栏目的到达率观众流动净值4.2.4.1.2、指定时间段的收视排名统计、指定时间段的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时

37、间段(分钟/小时/2 小时/4 小时)或是指定起始结束的时间段(比如黄金时间段 18:0022:00), 按各级子栏目数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项 TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持Excel 导出数据描述数据描述: 子栏目统计包括如下数据：第 18 页栏目的点击次数栏目的点击率栏目的使用人数栏目的总时长栏目的平均到达率观众流动净值4.2.4.1.3、24 小时内平均收视趋势分析小时内平均收视趋势分析功能描述功能描述: 将指定的子栏目按 24 小时的每小时在指定时间跨度(天/周/月)内平均点击率情况绘制波形图数据描述数据描述: 24 小时收视趋势包括如下数据：各指定子栏目

38、各子栏目的每小时平均收视率4.2.4.2、回看的收视排名统计、回看的收视排名统计4.2.4.2.1、指定时间跨度的收视排名统计、指定时间跨度的收视排名统计功能描述功能描述: 针对指定的时间跨度(天/周/月/年)或是指定起始结束的日期，分别对频道和节目按以下数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述:频道 TOP10 统计包括如下数据：频道的点击次数频道的使用人数频道的总时长频道的平均到达率观众流动净值节目 TOP10 统计包括如下数据：节目的点播次数节目的使用人数第 19 页节目的总时长节目的收视率节目的平均到达率观众

39、流动净值4.2.4.2.2、指定时间段的收视排名统计、指定时间段的收视排名统计功能描述功能描述: 对于特定用户，可以针对指定的时间段(分钟/小时/2 小时/4 小时)或是指定起始结束的时间段(比如黄金时间段 18:0022:00), 分别对频道和节目按以下数据项情况进行排序统计, 并定制各数据项TOP10/20(可选)报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述:频道统计包括如下数据：频道的点击次数频道的使用人数频道的总时长频道的平均到达率观众流动净值节目统计包括如下数据：节目的点播次数节目的使用人数节目的总时长节目的收视率节目的平均到达率观众流动净值4.2.4.2.3、24 小时内

40、平均收视趋势分析小时内平均收视趋势分析功能描述功能描述: 分别将指定的频道和节目按 24 小时的每小时在指定时间跨度(天/周/月)内平均点击率和平均收视率情况绘制波形图数据描述数据描述: 24 小时收视趋势包括如下数据：频道如下数据：第 20 页各指定的频道各指定的频道点击率节目数据：各指定的节目各指定的节目的收视率4 4. .3、分权分域管理分权分域管理4.3.1、分权管理、分权管理功能描述功能描述: 对于特定用户，可以针对全省各地区的用户收视情况指定的点播，回看或直播业务，进行详细监控, 并进行报表显示、打印及支持Excel 导出数据描述数据描述: 点播节目监控包括如下数据：点播节目的收看

41、平均有效时长点播节目的收看次数点播节目全部看完比率点播节目的中途退出比率点播节目的 5 分钟内退出比率直播频道监控包括如下数据：频道的收看次数频道的收看时长频道的收看人数频道的占总时长比例回看节目监控包括如下数据：回看节目的点播次数回看节目的使用人数回看节目的总时长回看节目的收视时长占比回看节目的点播次数占比第 21 页子栏目监控包括如下数据：栏目的点击次数栏目的使用人数栏目的总时长4.3.2、分域管理、分域管理功能描述功能描述: 对于特定用户，针对指定的点播节目，回看，子栏目或频道列表，进行指定各个市之间收视情况横向比较, 并进行报表显示、打印及支持 Excel 导出数据描述数据描述: 点播

42、节目各地区横向比较: 点播节目全部看完比率 直播频道各地区横向比较: 直播频道平均收看时长 回看节目各地区横向比较: 回看节目平均收看时长子栏目各地区横向比较: 点击次数4 4. .4、用户行为分析以及习惯挖掘用户行为分析以及习惯挖掘4.4.1、用户行为习惯喜好挖掘、用户行为习惯喜好挖掘功能描述功能描述: 对用户行为数据进行分析挖掘形成行为习惯, 其用户行为分析包括: 每天收看的具体节目或使用的业务统计 收看节目或使用业务时间段分布统计 收看节目或使用业务的喜好类型分析 收看节目或使用业务顺序分析4.4.2、根据用户行为习惯进行用户分类、根据用户行为习惯进行用户分类功能描述功能描述: 根据分析

43、出的用户行为习惯,将用户进行分类，并显示各类用户群所对应的行为习惯以及各类型所属的用户列表.第 22 页5 5、统一网络管理、统一网络管理5.15.1、ARPARP 欺骗检测欺骗检测NSA 系统的 IP 地址管理功能： 实时统计 MAC-IP 的映射关系 统计当前网络中的 ARP 欺骗的情况 统计违规使用 IP统计非法机器接入5.25.2、流量统计与分析流量统计与分析 分析关键链路的接口的流量走势，可基于 SNMP，NetFow，镜像数据等 总结网络流量的变化趋势，为网络优化提供依据 深入应用层的数据流分析，提供各类流量统计报告 微行为分析技术，深入协议层进行分析异常协议交互 基于自学习的异常

44、流量检测，可发现流量的异常波动5.35.3、数据路由的优化数据路由的优化测试发现测试发现最佳最佳链链路通道路通道 发出主动测试网络包以测量从不同的电信运营商通道到达指定外部子网（外部客户机器或服务器）的网络连接性能 引引导导外网客外网客户户数据流走最佳通道数据流走最佳通道 将测试得到的最佳通道的 IP 地址告诉 DNS， 当位于外部子网的客户机器访问内部服务器时， 将通过 DNS 获得最佳通道的 IP 地址， 从而迫使数据流走最佳通道。 引引导导网客网客户户数据流走最佳通道数据流走最佳通道 将测试得到的最佳通道的 IP 地址告诉核心路由器， ， 当位于内网的客户机器访问外部服务器时， 其数据流

45、将被路由至至最佳通道。 内置运内置运营营商子网数据商子网数据库库 第 23 页结合网络优化探测报告，将内网络访问流量分配到各自运营商出口。 5.45.4、应用系统的监控应用系统的监控5.4.1、数据库监控、数据库监控OracleSQL ServerDB2My SQL连接响应时间连接响应时间连接响应时间查询吞吐率统计:当前连接数当前连接数当前连接数查询缓存空间使用率游标数空闲页数本地连接数查询缓存命中率session 数总页数远程连接数被缓存的查询数事务数缓存点击率活动、空闲的 Agent索引缓存命中率(key buffer)死锁数数据文件大小注册最大 Agent 数并发连接统计数据库锁数量事务

46、/秒Agent 等待数连接吞吐率缓冲池命中率登录/秒缓冲池击中率流量统计：接受字节速率表空间-名称注销/秒索引页击中率流量统计：发送字节速率表空间-使用率加锁请求数/秒直接读、写次数表锁定统计表空间-已用空间加锁内存数缓存命中率表空间-剩余率总内存使用量数据库死锁率表空间-剩余空间批处理请求/秒数据库 log 使用率表空间-容量平均锁等待时间数据库排序溢出百分比5.4.2、中间件监控、中间件监控JBossBEA WeblogicBEA TuxedoWebSphere连接响应时间连接池名称列表连接响应时间连接响应时间剩余内存连接池运行状态Machine 名称列表JVM 总内存分配的总内存连接池连

47、接数Machine 状态JVM 已用内存可分配的最大内存连接池最大客户数本机接收到的事务总数量线程池活动线程数内存利用率JMS 连接总数本机处理过的事务总数量线程池大小连接池大小JMS 当前连接总数被成功处理的队列服务连接池分派的连接数第 24 页使用数据库连接数JMS 最高连接总数运行中的入队列服务数量连接池大小、等待数建立数据库连接数JMSserver 总数Server 名称列表连接池平均等待时间销毁数据库连接数JMSserver 当前总数Server 状态连接池错误、占用率JMSserver 历史最高Server 总共请求数WebApp 加载的 servlets总数Server 总共处理

48、事务数数JMSsession 总数Tuxedo MQ 址列表WebApp 总请求数JMSsession 当前总数Tuxedo MQ 状态WebApp 当前请求数JMSsession 历史最高Tuxedo Client 名称列表WebApp 响应时间总数Tuxedo Client 状态WebApp 错误数JMS 已接收消息数Tuxedo Client 请求数Transaction 回滚的最佳JMS 未处理消息数Tuxedo Client 事务处理数本地事务数JMS 发送消息数Tuxedo Service 名称列表Transaction 全局超时事务数ExecuteQueue 执行线Tuxedo

49、Service 状态程总数Tuxedo Service 超时数Transaction 本地超时事5.55.5、网络路由展现网络路由展现 系统自动发现网络中的骨干/次骨干网络设备，自动获取其上的路由配置信息； 通过多种算法，分析这些路由信息，找出设备间的连接情况，构成一张覆盖全国的网络拓扑图； 将网络拓扑图中的每个网络设备关联到具体的地址位置信息，通过专业的 GIS 系统，渲染出一幅包含网络连接属性与地理位置属性的拓扑图； 通过分析每个省市的出口路由信息，将每个省市与 Internet 连接的情况渲染在同一张拓扑图上。5.65.6、资产管理资产管理IT 资产管理可整合业务流程，辅助企业进行规范化

50、的采购流程。Comment 微微微微1: 平台类型 Comment 微微微微2: 机顶盒种类Comment 微微微微3: 拓扑情况Comment 微微微微4: 平台类型第 25 页设备到货，需要做相对应检查，通过自动化手法在 IT 资产管理模块中注册设备允许管理员通过流程，报废已经损坏不堪的机器或者年限太老的机器通过年限的设定，统计个别折旧年限的设备支持维修设备申请流程以及追踪设备维修返回时间支持借调设备申请流程以及追踪设备借调返回时间记录设备使用情况，包括哪一位员工领用了设备等信息5.75.7、数据中心环境管理数据中心环境管理基于网络传感器的多点环境监控，如温度，湿度，烟感，消防等。机房门禁

51、系统监控。各类设备监控，如动力设备，UPS 设备，空调设备。机房视频监控，支持多摄像头。图形化显示界面。6 6、XXXX 广电广电 IPTV 服务质量保障系统测试方案服务质量保障系统测试方案6.16.1、部署方案、部署方案根据 XX 广电的具体网络情况，目前在（）的平台上做功能性测试，因此IPTV 服务质量保障系统的整体部署方案如下：在 XX 广电进行系统测试部署，配置一台服一台服务务器，兼做管理服器，兼做管理服务务器、数据器、数据库库服服务务器、采集服器、采集服务务器、器、视频视频分析分析仪仪，系统容量可达：用户数 5 千，开机并发数为 2千；测试部署中 IPTV 机顶盒终端为（）。详细参见

52、 IPTV 服务质量保障系统部署拓扑图。本次测试中，iSA 系统部署在（）的平台侧，将管理、数据库、采集、视分仪合并在一台服务器上，服务器的两个千兆网口，一个连接到交换机上，视分仪通过该端口发出 IGMP Join 消息来加入每个直播频道组播组，来监测各个直播频道，Comment 微微微微5: 平台类型Comment 微微微微6: 待确定Comment 微微微微7: 四个方面待确认第 26 页另一个用于和机顶盒间通信来实现采集并提供用户操作维护管理。监测模块在机顶盒上相对独立，不影响机顶盒上的其他应用程序，可以方便的与机顶盒的版本进行整合，测试简单。机顶盒监测功能整合在机顶盒新的版本中，本次测

53、试采用手动集成了监测模块的机顶盒进行，将来可以采用机顶盒版本升级的方式来实现监测模块的部署。同时，基于机顶盒新版本的升级，可根据需要自由选定用户账号进行机顶盒升级。6.26.2、测试环境架构、测试环境架构在 XX 广电部署 IPTV 服务质量保障系统的服务器（兼管理服务器、视频分析仪），连接到 IPTV 业务的网络上，实现与机顶盒间的通信。同时，我们将（）的整合了视频质量监测模块的机顶盒接入系统，监测模块将实时对机顶盒收到的视频流进行监测，并将实时监测的结果上报给采集服务器。此外，为实现采集服务器对相关网络设备的监控，需要相关网络设备（BAS、汇聚交换机、DSLAM 等）的管理端口 IP 信息

54、及 SNMP 只读权限（Community String），并在采集服务器上能够通过 SNMP 对这些网络设备访问。（测试结构）同时部署视频分析仪功能，连接至交换机上，分析仪通过该端口发出 IGMP Join 消息来加入每个直播频道组播组，来监测各个直播频道。基于如上的测试系统架构，我们可以从机顶盒、网络设备、视频源、数据中心四个方面来检测 IPTV 业务中的视频质量。6.36.3、测试计划、测试计划部署 IPTV 服务质量保障系统局端设备XX 的 IPTV 质量保障系统局端设备包括省级的管理服务器、在线式视频分析仪各一套，市级的采集服务器、在线式视频分析仪等（根据地市的数量来部署）。此次由于

55、在中兴的平台上做功能性测试，演示的机顶盒数量小，对服务器的压力非常小，因此省级的管理服务器与市级的采集服务器以及视频分析仪可以合并第 27 页在一台服务器上实现测试目的。对内置监测模块的机顶盒进行测试由 XX 广电协调中兴公司提供机顶盒，由 XX 把监测模块手动/自动植入到中兴的机顶盒中并接入 IPTV 网络，机顶盒将开始对正在收看的视频流进行实时监测，并将监测到的视频流质量上报至 IPTV 服务质量保障系统中。通过 IPTV 服务质量保障系统，对机顶盒所监测到的视频质量进行查看，验证其监测的结果与收看的视频质量是否相符，并能对各项指标进行比对。对试用平台网络的监测1）将试用平台的相关网络设备

56、以及机顶盒之间的拓扑关系录入至 iSA 系统的采集服务器中, 在网络监控中则按照网络设备列表显示各种信息，包括定期刷新设备的流量带宽等信息、路由器和交换机指定时间段内的历史记录波形图；2）对通过 DSLAM 接口主动查询当前时刻机顶盒对应的 ADSL 线路信号信息，包括上下行衰减、信噪比、实际速率等；3) 当机顶盒产生告警事件并持续一段时间后, 在网络监控中的拓扑关系图中则显示该机顶盒所属的上行 DSLAM, 交换机以及 BRAS 的运行状态, 并对出问题的设备高亮显示同时标注异常数据, 以达到故障定位目的4、测试记录与结果报告 见“XX 广电 IPTV 服务质量保障系统现网测试报告”6.46

57、.4、XX 广电测试配合广电测试配合基于以上测试计划，请 XX 广电配合，提供保障系统的接入，来实现对 IPTV业务进行全面视频质量监测。测试中，需要 XX 广电提供如下信息及环境：1、采集服务器接入环境需要在采集服务器上分配一个能与机顶盒通信的 IP 地址，实现与机顶盒间Comment 微微微微8: 机顶盒种类第 28 页的通信。为远程对采集服务器维护的需要，采集服务器需提供一个公网 IP 便于远程接入。为实现采集服务器对网络设备通过 SNMP 访问，在采集服务器上需能访问网络设备的管理 IP 地址，请 XX 广电协调中兴公司在采集服务器的接入设备上配置相应的路由，确保采集服务器能够通过指定

58、路由访问网络设备。2、网络设备信息采集服务器通过 SNMP 协议对 IPTV 业务涉及到的网络设备进行监测，我们选取一个相对较小的 BAS 进行网络设备监测。在此之前，需要 XX 广电提供选定 BAS 及其下属网络设备（包括汇聚交换机、DSLAM）的管理 IP 地址以及拓扑关系、SNMP 只读权限（Community String），实现采集服务器通过 SNMP 对这些网络设备的监测。采集服务器收到机顶盒监测信息后，将根据其网络设备的连接关系，进行相应的分析。请 XX 广电提供选定 BAS 下各个网络设备的连接关系（包括网络设备的连接端口），及机顶盒（用户账号）与 DSLAM 间的连接关系（包

59、括 DSLAM 对应端口）。3、视频分析仪接入环境视频分析仪通过发送 IGMP Join 消息加入相应的组播组来对直播频道监测，需要视频分析仪的端口能够连入到现网中并能通过组播方式接收到直播频道。因考虑到视频分析仪是对媒体源的监测，视频分析仪的接入端口应该在核心交换机上，如不能满足，该端口的接入尽量离核心交换机较近的网络设备上。视频分析仪是通过加入组播组来进行直播频道监测，请 XX 广电提供监测的直播频道列表信息，包括组播地址、频道名称及码率信息。4 机顶盒监测模块的植入在本次测试中采用与 XX 公司做过集成的机顶盒版本，目前（）等几款机顶Comment 微微微微9: 时间待确认第 29 页盒

60、均可以做测试。监测模块的植入采用现场升级的方法，将其植入到机顶盒中。5、机顶盒故障分析信息保障系统具有结合专家分析知识库的功能，可以将日常运维中遇到的故障现象及分析结果输入分析知识库，保障系统将结合这些信息将相应的故障现象进行结果分析。请 XX 广电提供日常运维中的故障现象与分析结果。6.56.5、XX 广电测试阶段表广电测试阶段表阶段任务时间一部署局端设备，包括管理/采集服务器和在线式视频分析仪23 天二对测试机顶盒进行升级，植入监测模块1 天三植入内置监测模块的机顶盒在中兴试用平台上进行功能性测试24 天四根据测试机顶盒的连接拓扑对其上联 BAS/汇聚交换机/DSLAM 进行监测34 天注：阶段四需要结合网络拓扑信息进行汇总分析，同时系统需通过 SNMP 接口对网络层设备进行监控。此阶段开始前，需要云南电信配合，提供检测网络设备的SNMP 接口信息，并确保系统能够对网络设备的管理端口进行访问。7 7、XXXX 广电测试方案系统组成广电测试方案系统组成第 30 页