美容院促销百法终结篇作者：王勇刚

《美容院促销百法终结篇作者：王勇刚》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容院促销百法终结篇作者：王勇刚（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 众诚团队王勇刚美容文化教育培训机构美容院促销百法终结篇 作者：王勇刚申明：促销百法是王勇刚先生于2002年于广州博大辉煌工作期间撰写，发表于经典美容睿妍雅聚一书上，文章一经发表，就引发行业轰动，被美容院视为 “经典促销圭臬”。后屡被各大网站，杂志等转抄，而无申明出处，特此申明！ 促销（sales promotion）详解： 促销作为营销一部分，是在一个特定的时间内,把产品或服务以及与之相关的有吸引力、说服力、有能力唤起购买欲望的信息告知目标顾客群，给顾客一种刺激以促成购买行为的市场营销活动。它包括：人员推销、价格促销、广告宣传及公关宣传四种基本手段。美容院的促销可有效的刺激顾客、引导和储蓄顾

2、客的需求，从而使顾客的数量快速上升。 改为销量促销与终端会是二个概念，促销与终端会有交集的范围，但真正意义上，促销包括了终端会，终端会是促销一个内容和手段。所以促销概念更宽泛，更全面。 促销的目的无外乎：吸引人潮，提高顾客的入店比例；改善并提高美容院的形象；开拓新客源；稳定老顾客，提高顾客的忠诚度；推出有独特卖点的产品或者服务和销售主张；改变季节性、时间性（早晚）营业格局；打击或者抵御竞争对手；促销（SP）可很好的帮您的美容院增加营业额,提高知名度,使您的美容院生意越来越红火,在激烈的市场竞争中脱颖而出。促销手段五花八门，形形色色，但万变不离其中，都应该遵循客户第一，服务至上的原则。促销在某种

3、意义上讲就非常规销售，是一种做品牌形象的途径。作为一个有长远规划的美容院，应做好一年的促销方案，促销对美容院的业绩提升和品牌的铸造有着至关重要的作用。 有许多美容院的老板对促销有一个狭隘的观点：促销就是为了买产品，赚更多钱。还有一个误区：促销就是打打折，送送产品。这些都只是促销的一小部分，还忽视了促销中其它东西，忘了以人为本的概念。更有甚者，许多美容院的老板在渔利心态中还包着祸心，把变质滞销的产品买出去，变相涨价强化诱导客人购买产品，为噱头轰动炒作不实际等负面作用。切记以满足客户的各种需要为动机的促销才是好促销，切忌只求手段与方法，而忽视客人的利益和心态。千万不可本末倒置，缘木求鱼。以方法为目

4、的。 美容院在组织促销前必须知道目前市场状况及自身状况如何，包括： 美容院本身已经拥有的商品定位于哪个档次，它的主要功能是什么？除了清楚的知道自己已有的商品外，还要去了解目前市场上所流行的消费趋势怎样。例如，现在人们主要偏好纯植物保养类产品，还是中草药功能类产品。市面上的产品与自己美容院所经营的产品相比之下，哪个更具优势，优势在哪能更好的体现出来？是产品品牌知名度高，还是产品效果显著，还是产品的售后服务到位等等，正所谓“知己知彼，百战百胜”。掌握了市场趋势，就可以更好的为促销活动打下坚实的基础。 了解当地消费群体的消费意识、水平及能力，从而可以知道人们是否接受美容院已有商品，接受不了的原因是什

5、么，是因为消费不起，还是不愿花钱在这此方面. 了解清楚顾客的消费习惯与周期。很多地区顾客在春、秋、冬季购买化妆品的的概率大，在夏季则很少购买；也有的顾客喜欢在双休日出外消费，因为那时有很多商家都会有这样那样的活动或优惠。美容院在准备开展促销活动时，可对已有顾客利用她们在美容院的档案表进行分析，从她们的档案表中了解她们的消费习性与周期，有助于安排促销期的时间与活动内容，针对顾客群的消费习惯培养美容意识，也就可以做到淡季不淡。 本篇促销百法从日常生活的促销手法入手，结合美容行业特性，旨在抛砖引玉，对您的美容事业的所帮助，其中能开启您的思维，选用其中若干。孤陋怪异之处，辩证看待。 以服务态度感染顾客

6、，美容院可以在一段时间内进行“微笑服务月、最佳员工形象评比”，活动都由美容院的顾客来参加，被选中员工的拥护者都能得到美容院送出的一份奖励。 美容院促销分为十大类： 常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销、连环促销、无促销式促销 常规促销：是美容院运用最多的方法，主导其它一切方法，是促销的基础与本源。 1折扣促销：据统计资料显示：折扣是美容院最常见的促销方式。有35.7%的消费者接触这类方式。是美容院惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销，美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干，再给予消费者八折或九折优惠，实际上又回到原厂家提供的零售价。

7、 2开卡促销：开卡形式形形色色，卡有若干种，如月卡，季卡，年卡，金卡，银卡，友情卡，体验卡，好美丽开运卡，连环卡，积分卡，贵宾卡，VIP，会员卡是较常规的手法，开卡可与会员有机结合起来。 3免费试做促销：即将若干意向客户集中起来，在既定的时间段内做免费试用，让客人先体验效果后再培养成主顾客，主要是希望给到客人看到效果。但有美容院在做的过程伺机强说服客人卖产品，然后再免费做这么一个循环。不过有甚者将使用的如毛巾等都变相收费用，且一次将很多产品买给客户，后续的服务却跟不上，给消费者有一种上当受骗的欺诈很坏的印象。 4买赠促销：买二送一，买大送小，买客装送院装，或买客装送免费疗程，或买美白送丰胸，或

8、美体送精油，或同时做护理又买产品可促销。其中套装促销要很用心的设计，可做成旅游用的，季节用的，包装为可反复灌装使用的，时尚型造型。 5返点促销：消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品，就可在其美容护肤卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。现场不能使用，可在下次消费中扣除，如下次不领取可累积，设定累积方案，分越高则返点越多，可返现金或产品，或第二年之卡，并可参与年底春酒或抽奖活动。此方法前店后院运用是一种好方法。现在流行的礼券，代金券，美容存折等都属于变相返点。 6消费积分促销：积分，是美容院为客户冲量而采取一种方法，先设定一定积分，达到一定额度的消费即取得一定积分，就可赠送产品，礼物，疗

9、程，或参加其它的优惠活动。其额度不一定太高，可做小返点，大返点。如三重喜，五连环等，用连绵不断的促销方式把客户联系起来。 7次数促销：常规促销的一种变化，设定如第五次做护理时，可免费，第九次做护理又免费，（比做四赠一说法好），若干次为一个促销段。以次数来设定。还有一种方法就是当顾客卡做完后，再多加二次新项目。 8特价产品促销：特价商品是季节性很强的商品，如在五一活动期间推出一到两款特价商品，特价商品为季节性顾客需求较大产品如“防晒霜、隔离霜等”；价格为51元，有的美容院口号是天天有活动，月月有特价。还有厂家设计夏天就专门卖冰膜，冬天卖暖膜。 9精品项目促销：通过美容院一个拳头项目做低价体验的促

10、销活动。如某美容院五一展开的二个特色项目：健康美颜刮痧醒肤术（面部项目）、形体雕塑（身体护理）专门促销。在活动期间办理“健康美颜刮痧醒肤术”护理疗程开卡的顾客，可享受特价商品的折扣价及疗程的折扣优惠，并有节日小礼品赠送。夏天要赚“裸露”的钱！精品项目特色就是涵盖人体各个裸露和突出曲线的部位，除了常规的面部护理、防晒及晒后修复，还有从脖子到脚的全副武装。如颈部，丰胸护理，腋窝脱毛，脊柱保养。 10库存捆绑促销：有些已经不打算经营的产品，或者有些快到保持期的产品，就需要通过捆绑促销的形式，以接近于进货价的形式，做一个产品组盒，如三件套，五件套，来一次性买给消费者。有的厂家为了方便美容院捆绑销售，专

11、门以成本价提供美容院外包装，纸盒或木盒，里面衬托为可裁剪式泡沫条，美容院重新装好之后用吹风筒将配备的吸塑膜吹好就行了。 11会员促销：培养会员，特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝，据调查许多消费者都不约而同有一种心态，多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录，定期的活动，美容讲座沙龙，免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体，提供会员综合套餐。 广告促销：通过大众传媒来做宣传，能达到事半功倍的效果。 12电视促销：是做店形象与强化店格有效的办法，通过电视电台的推广和宣传，能扩大店的知名度，吸引客户前来消费。与其它促销一起来做，效果更佳。在某些县

12、市，费用不高效果很好，不妨一试。或与电视台合办美容知识讲座或游戏节目，字幕广告。也可在美容院橱窗内播放美容院品牌形象广告。 13电话促销：通过收集名单或确定客户回访来给意向客户，注意电话促销的技巧。重要顾客可以买名单。另外就是短信促销。 14报纸促销：在广州，许多较大的美容院都采用此模式推广，如是疗效型产品此类促销会更好。可做硬性广告，软性推荐，分类广告，栏花广告。剪下来可以做奖券用或体验券。 15灯箱路牌促销：如果可能的在城市的繁华位置作美容院自己的形象广告，以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。另在美容院前的灯箱，也最好是美容院自己的形象，不要为厂家的赠送吸引，而忽视自己宣传的机会，厂家

13、的赠送容易与其它经营同一品牌的美容院雷同。 16自编刊物促销：自己出刊物可以很好地宣传自己，与在其它杂志上做广告的最大区别在于可全面深入的介绍自己，可大量派发，可显示实力，增强影响力。 17公关促销：公关也是一种很好的促销方式，公关主要针对地区的行业协会，如美协，和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响的代理商，与她们建立良好的关系，以便在诸如：放心美容院，百佳美容院，消费者信得过等奖牌或锦旗等，通过这种途径来扩大影响与知名度。 18博览会促销：参加区域内的美容美发博览会，借这个行业盛会来扩大影响与提升知名度，通过树立美容院品牌而吸引下属加盟连锁，并游资促销结合，为开分店，品牌输出打基础或做有益的尝

14、试。 19活动参与：美容院通过参加美容美发技法大赛，形象大赛，美容资讯研讨会，回到美容院做成相关展示，提升美容院知名度。与电视台合办节目，甚至去电视台讲解美容知识等； 20拍电视促销：大家也许会说有点哗众取宠爱之嫌，但最近讲课途中，看到一则新闻，觉得也是一种新的形式。目前，自娱自乐的草根民间活动越来越多，从最早全国范围的DV大赛，到农民自拍电视剧也开始流行，加上专业线肽能目前在全国热播和电视连续剧，由此，美容院通过拍些与美丽在关题材的电视剧是否可行，一则有轰动效应，二则能让顾客乐于参与。 21VCD促销：在美容院播放产品的VCD，告诉客人相关美容知识与操作手法，长久能形成品牌效应，还可将VCD

15、作为礼物送给客人，让她们回家使用。 22杂志促销：在女性杂志如时尚，都市宝贝，ELLE上做广告，同时考虑到地区媒体的发行量和消费群体，可购买若干赠送给会员或意向客户。另外许多化妆品厂家也会出自己的媒介与刊物，可要求在上面刊登美容院广告。 23CIS促销：又称形象促销美容院有完整的CIS，（以后会陆续讲到大店如何做店格），自己视觉形象的如主题曲，吉祥物，成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标帖，贴到每一个单品上，将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。 24ISO9001促销：现在还有超大大型连锁机构通过ISO9001的论证，强调品牌的优质化和

16、标准化。 异动促销：在促销中加入一些新元素，旨在通过新奇古怪的手法来引起消费者的注意。 25标题促销：美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有喧染力有广告语来吸引路人如：丽质自天成、魅力在，一份美的投资、一份爱的礼物，XX美容院荣获“华山论剑”名优美容院殊荣等，而且常换常新，不定期更换主题。 26任开价促销：即在促销过程中，随意让客人做某个系列的沙龙护肤疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容师，而不明确该项服务的价格，让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款（但一定要付款）。这样让客人有占便宜的感觉。在国外还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。 27倒拍卖促销：在拍卖上

17、又叫“凯恩斯促销法”，与正常的拍卖方法正好相反，是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终无人再报为止。一是搞活气氛，二则给客人 28事后促销：又称即通过人的逆反心理，来做文章。一般美容院打折，买空卖空二送一，捆绑销售，消费者都认为其价值没超出价格。如果是一个客人到美容院消费后，在若干天后，在她意想不到的时候，美容师携带若干赠送产品，敲开她房门，并告诉她由于她的消费而可获此利时，定会让她感到惊喜和实惠。意外法则促销：开始不告诉消费者，做完后告诉其免费。或每月底抽出幸运消费者后奖励产品，让其惊喜，可以做很好的免费广告。 29给美容院命名促销：以此为宣传点，来做促销，类

18、于其它之设计LOGO，取店名，题春联。此活动可与妇联的一些赞助活动结合起来，让目标消费者帮命名，既可加深印象，又巧妙的契入。 30无菌护肤促销：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单、床单专用无菌组合包，以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头一人一款，却保卫生。 31幸运时段免费促销：可在行业的淡季或每天凌晨后做促销，以价格来吸引客人消费，很好利用床位。也可利用上述之宗教促销在开斋节等宗教节日做免费促销。 32小型整容：尽管国家三令五申强调医学美容与生活美容的区别，但还是有许多美容院在贵宾室开设手术室，选择了一些风险不大，消费不高的手术，如隆鼻术、重睑术、点痣、疤痕修复术，三纹等。 33增加服务项目

19、：可增加如：浴足，做头发，焗油，鞋保养等，其中美容院浴足保健，成为了近年时尚消费，也是许多美容院新增项目，连柔婷这样美容院也开设有此类项目。 34人体彩绘，形象设计，色彩诊断促销：异动行销的一种促销方式，主要是通过吸引大众注意而达到的注意力消费，引入欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到哄动效应。作为引领时尚，先锋，开明的美容院形象定位。加入形象设计，色彩诊断，丰富美容院经营项目。 35恐惧促销：可在美容院前树一块宣传栏镜框等，摘录某些被毁容者的照片及文字做插图式讲解，或两张对比的照片：一张是没做护肤的，一张是做过护理的，用渲染夸张标题来做讲解，同时结合前面讲过的质量三保证的促销方式来达到恐惧促销

20、的目的。另在活动促销中可以请一保养得好的女士来做此手法促销。36以旧换新促销：客人可把旧的化妆品到美容院换成新品，或是换护肤疗程，不论旧化妆品是否开封，品牌。换法由美容院决定。主要是达到轰动效应。 37承诺促销：是减肥一类经常运用的促销模式，宣称无效退款，甚至与顾客签合同。 38官司促销：也不是真正意义上的打官司，是通过事先约定好的游戏规则，通过媒体或介质来相炒作，达到双赢的目的。辟如用两个一模一样的店名作为“打官司”的焦点来促销炒作。 39男士美容：在国外或是港台，产品公司或美容院里有男讲师或男美容师，在做某些护理疗程时，男性做出的效果比女性更好。在国内由男性做美容时会也有轰动效应。现在中国

21、男士美容已开始慢慢兴起，前景看好。 40极品促销：像烟有极品烟，酒有极品酒一样，大型美容院也应有极品消费。体现极品消费一是高品质产品，或是全美容院全天只接待一个客人，全方位服务。 41限量促销：也是促销的一种，与某此商家的限量销售原理一样,可定员促销，显消费者的身份与地位。或对某种促销限量，先到先得，做完为止的方式 42年龄段促销：以年龄段来确定不同的促销方式。具体来讲就如35岁以上，每大1岁就多打0.1折。或25-35岁之间一种优惠方式，35-45岁之间又一种促销方式。 43计时促销：在上海已出现依据时间长短来收费的美容院服务如60分钟，90分钟，120分钟均不同价格。 44午休美容：在写字

22、楼“鸽子间”里忙碌了一上午的白领们中午最需要小憩片刻，以利下午保证旺盛的精力。“午休美容”由此悄然兴起。“午美一族”以年轻的白领女性为主，在这些让人的身心空前舒适的地方，冷气、湿度、设备，样样都让人待个没够，新兴的午休美容也成为了我们时尚消费行为的热点。收费相对应该便宜。 45 午夜美容:午夜美容是正流行于欧美各大美容院的以“美容、睡眠二合一”的美容方式，可以帮你解决时间紧张的问题。你可以放心地打理完所有的家务后，来到美容院，好好地呵护你的容颜。收费应该更贵。 通路促销：通过不同的渠道和通路来接近消费者，传递信息，从而达到促销的目的。 46派单促销：印制好精美的宣传单张或促销单张，派美容师在美

23、容院商圈内定点派单或将此派到商住区之信箱内，最好附寄回执。 47DM促销：通过买或收集意向客户名单方式，以邮寄方式寄发，并注明可凭DM领用试用包或其它优惠，并对重要客户进行电话跟跟进。 48从老公入手促销：从男人入手来做好促销。三八节或十一、五一，提出陪你太太做美容的宣传计划，还有西方的节日如母亲节，情人节等。找一些男性集会场所，如当地政府开完会时，在门口派发美丽另一半邀请函。 49从儿童入手促销：与幼儿园，学龄前班，中小学校举办“母亲节，我眼中漂亮妈妈”活动，通过煸情提问式标题“你妈妈漂亮吗，做过美容了吗？”在幼儿园，小学校做小孩子的宣传，由小孩子入手，并给小朋友一定礼物如文具等，再给一定的

24、促销券，并定期做循环式引导。 50儿童促销：据最新的国外资讯表明，儿童，男人做美容护理已不是什么新鲜事情，甚至某些发达国家还比较红火，这些是否适用于我国还很难说，但作为促销来达到轰动未尝不可。 51学生促销：一种是对大学生一类的促销（目前国内还较少），另外一类主要是对美容美发学校的学生进行促销，当学生购到一定金额时，可给予相应优惠。并极力鼓动她们向周边人销售。或她们售客装就可免费做护理，或来美容院实习。对于能力较强者，可高薪聘用。此类促销需有学校关系或背景。 52文化促销：对 “以成功美丽人生”为主题，讲叙美容院的老板是怎样通过一个普通的女性，历经磨硕，最终成功的，越传奇越好。通过对人的炒作而

25、提升品牌形象。 53试用包派赠促销：日化线之常规操作手法，宝洁公司进入中国市场时也通过大量派发试用包此促销手法。美容院也可根据商圈内的情况而酌情派发。 54传销促销：是会员制之深入作法，巧妙利用传销的推广方法，以返利作为诱因，设若干奖励，以刺激主顾客发展新会员，此做法要与传销区分开来，千万不要用传销中若干“下线”等名词，让人误会。新会员以参加大型活动为契入，以美丽女性为诉求，避免其中的商业成份。并以积分来核算金字塔式的业绩。 55 外派促销：事先约定，到机关团体事业单位上门讲座，通过对美容基础知识来吸引客人到美容院。本书关于上门终端会活动有专文。 56上门服务促销：对于某些特定的客人，可派美容

26、师上门服务，作高贵专门服务，或做简单护理疗程或送货上门销售产品。由于现在人很多工作繁忙，家务缠身，有的又特别重视自己的隐私权，所以也就出现了可以上门为你服务的家庭美容师。比如：皮肤的普通护理、特殊护理、皮肤护理计划的制定和实施、彩妆、美发服务、色彩咨询服务、整体造型服务、心灵解压服务等。选择家庭美容师可以帮你制定个性化的美容方案，根据季节和你的肤质为你选择适合的护理品和化妆品，随时为你制定皮肤的应急措施，听你倾诉和为你心灵解压，为中高收入人群所看好。玫琳凯的美容顾问也有相似之处。 活动促销：活动促销是美容行业的一种新的也是目前行之有效的一种方式，能在短期使销量激增 57 活动联谊促销：有这一句

27、话叫：有运动怕运动，没运动想运动，应充运用国人爱热闹需要情感喧泄的心理，把活动搞得热闹，有气氛，让消费者有从众心理。最多的是美容院店庆开展的嘉年华会和答谢酒宴。活动促销是美容院促销的趋势，从情感营销出现到千奇百怪的终端会，如火如荼，还要继续发扬光大，也证明本人早些年提出本促销百法的一些实用性和预见性。 58 主题终端会：专家讲课促销，专家学者一般授课时一定要采取预约的形式，并事先收取现金若干，现场返还，一是显示课的尊贵，二是确保与会人数。内容应深入浅出，忌名词化，同时注意互动，课程内容之：妇女法讲座：结合近年刚出台的新婚姻法，从关爱女性健康，维护女性权益角度出发来考虑的，并可由此展开讨论；还有

28、理财投资、自我形象设计、快速化妆，女人与性，命运，风水，易理，禅，星座解梦，幸运数字等女人关心而话题。详见前面文章四十种终端会构思。 59广场大型活动促销：最好是由代理商为某一品牌做的全城的推介活动，通过此活动讲解专业与日化区别，同时为美容院做形象广告。 60前店活动：专业美容院或前店后院均可采用此方法，在美容院外面场地，或人流量多的关键地段，举办“美容护肤美丽周”活动可以搞一个美容流动专栏，上面有许多美容普及知识，如皮肤为什么容易衰老,为什么容易干燥,再配一些图片,加上美容院地址，电话等，能起到很好宣传，此图片可以定期更换。如果没有，前店点也可以来做。可视况在大型节假日，在广场等地,由美容师

29、带皮肤检测仪,虹膜论断仪进行义务宣传，现场不能进行销售。 61老外促销：外来和尚未好念经，更别说是老外了，请外国学者，外国美容师，健身美体专家加上适当的包装，能达到较好的促销效果。加上相片、证照等辅助。如最近台湾美容师团访四川。老外促销：在一些大城市里，可以适当的请一些外国妇女来店做护理，藉此来提升美容院的知名度。 62考试促销：在活动过程中有意识加入考试，有人可能会对颇不以为然，但此法可出奇效，因为考试，有竞争与比较，调动女人好胜心理。同时，又让她们感到实实在在学到东西。加上颁发赠书锦旗、证书等，给她们一种荣誉感。也可让顾客撰写美容感受，给予美容内刊刊登，美容院文化墙张贴，评奖形式来操作。

30、63名人促销：利用名人明星效应的促销在美容院促销中也屡试不爽，很有效果，在大型美容院落中运用既可提升知名度又可提升销量。如可能请明星做形象代言人，最起码也留有照片若干做宣传。 64旅游促销：主要是针对美容院会员与开卡者做促销，旅游可大可小，大可到名山大川，风景名胜，小可到某个公园做一游园或烧烤活动。实际上来讲，团队活动最能交流沟通，是感情维系的手段。 65心理门诊促销：可在美容院设立一个心理门诊区，或休闲区以心理治疗，也可与某个著名的夜话论坛，情感热线等举办一个心理咨询活动讲座或讲座会。 66瑜珈美体操：在美容院的美体区，做一练功房做芭蕾舞，健身操，瑜珈功等活动，利用音乐，结合舞蹈，给客人身心

31、灵的放松。可教高档消费者之保姆等学习按摩手法等服侍方面的东西。 67募捐促销：通过引起客人同情心和尊严感的一种活动方式，一般放在活动促销中，通过如孤儿，或美容时被毁容者，让高层次客人献爱心，同时又满足其身份，地位等虚荣心，同时作为活动的亮点，能有效调动大家的参与，增进感情的沟通。 68义工促销：通过一次有意义的义工活动，让客人有一种健康爱心感觉，在广州深圳许多有钱有闲阶层经常做义工，来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身，是感情维系的另一途径。 有奖促销：奖励应有方法，如何做好有奖促销这里也有学问。 69小礼物促销：又称实物。送礼有一定讲究，要依据不同消费层面，不同的消费者来设定。如：送家用小

32、展架（上放两三件化妆品），送产品，送彩妆，送旅行用套装，送巧妆箱，送女式背包，送丝巾，送精美的小工艺品，送女卡通玩具，年底送红包，送金项链等。做护肤过程中，了解不同客人的需求给不同礼物。如丝巾让客户喜欢图案颜色等让客人几选一，下雨天送伞等。 70形象代言人促销：在消费者中找一两个中年妇女，经做护肤后效果极佳，且形象较好者做美容院的形象代言人，或是社会名流明星名人做代言人。以她们来说话，并相应灌制成录音影带和照片来宣传，并定期请她们来交流心得体会。 71抽奖促销：活动结束时可以进行摸彩促销。也可在店内特定时段做摸奖促销活动。或趣味有奖，另可在美容院内设摇奖处，客人每次消费后根据消费金额，通过摇奖

33、的方式，来获取客装等美容化妆品。另外也可以几十人一组，定期集中抽奖形式来展开。 72高雅活动促销：以赠送音乐会门票，美容书籍等比较高雅有品味活动给主要顾客客，是另一种活动促销。 73美容师有奖促销：如何调动美容师积极性，增加销售额，厂家，经销商和美容院在特定时间都可以对美容师进行奖励促销。终端会时对美容师进行有奖促销是最佳时机，美容院老板切勿鸡都买了，舍不得花酱油钱。 联动促销：借力使力，联合其它美容院或行业来做促销，一个活动多方受益。 74厂家异业结盟：本人曾策划一个方法，效果不错，美容院顾客购买化妆品后，赠送儿童化妆品和儿童衣服品牌，二选一，结果发现，顾客基本上选一项后，还花钱购买另一个项

34、目。由此，可以看出，厂这在做促销方案时，可以考虑异业结盟的形式，资源共享，利益共分，一次推广，二份收益。 75美丽联动促销：有许多种方式和方法，如与婚纱影楼做拍婚纱照送美容护肤疗程，做美容护肤疗程赠拍婚纱照。与附某商场之化妆品专柜之做促销，买日用化妆品一件，到美容院可享受打折优惠，用以区别日化与专业区别，体验专业与服务的附加值。与美发的合作也属此类。 76跨行业联动：只要有资源，就可以全方位联合促销，如与酒楼，咖啡馆，保险公司，新华书店，健美中心，电信等。促销关键还是要有想象力。在广州，美容居然跟旅游持上钩，这一点也是本人没想到的，可能是人有多大胆，地有多大产。据广州日报报到：广东一些旅游团将

35、客人带到番禺某美容院，以低价低折购买国外真走私品牌的幌子，进行产品销售。另外广东还出现一种新的销售模式，叫五包营销，通过服务公司将美容院，剧院，酒楼等几十个消费场所整合起来，通过一定优惠，吸引会员，给美容院带客形式。 77二类新型美容院连锁联动：一种迷你型美容院：在广州上海等地出现了以年轻消费者为导向的美容快餐，以日本树一派等最有特色，汇美舍也很突出。屈层氏，美体小铺，森林雅舍，千色店，莎莎，家庭式美容院：另一种在北方许多地方，家庭美容院已成为新的就业渠道和方式。几家或几十家一起做活动，费用省，气氛大，效果好。 78美容托管联动：在局部省份已逐渐成型的美容托管，通过在省会城市大规模的活动强化顾

36、客消费信心，提升知名度，起到广告宣传作用。 79看楼温情SPA游：与全市最豪华的楼盘经销商合作，让楼盘多一卖点，同时为开设在该楼盘的美容院做售前工作，同时吸引爱美的女士，一举三得。 80大店品牌垄断促销：区域内若干关系好的美容院可组成一个小的联盟体，分别由不同的优势，客源来做一个区域或城市的促销活动，力求声势浩大，覆盖面广。还有一种是在本美容院区域内与不同性质的美容院做联动促销，譬如一个做护理，一个美甲。从而寻找美容院联盟。有时竞争不一定都是敌人，还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起，由其加盟店来做促销，一是突出品牌，二是宣传当地美容院，再结合电视或其它让利促销活动来开展。 81 二

37、类店配合促销：在北方许多地方，前店后院美容院是中小美容院的主流，同时建议该老板开设专业美容院如果把前店后院美容院与专业美容院有机结合，则能很大程度提高销售业绩 82赞助促销：为增加美容院的知名度，除在相关媒体上做软硬性广告外，还可用小量资金做同质赞助，如在广州赞助“美在花城”之类与美有关的活动。又如某知名企业做的“爱心妈妈”的活动，都是做品牌一种好方法，“汝意欲学诗，功夫在诗外”。 83保健品促销：内服加外用的概念是目前行业流行的话题，与保健品结合能有更大的获利空间和更多获利渠道。 84投资促销：可在客户中征询若干客户，问其是否有兴趣开美容院，借此来吸引游资，为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准

38、备。 85结合厂家代理商促销：其实选择产品时还需选择厂家与代理商，因为对中小型美容院而言，还主要是以厂家与代理商为主。所以厂家与代理商有没有促销，让利多大，方式如何，如何结合都至关重要。 86展示促销：主要是从吸引消费者的角度而言，如橱窗的变换，室内空间的调整，颜色随季节的更新，小饰件的精心布置，经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的 POP，吊旗，展示架等。展台内部可设计为几个小类别：如用大金鱼缸海藻丛中放置产品，沙子石头为衬摆放产品，蜡烛咖啡小提琴绸布摆放产品，唐三彩宋青瓷玉如意边摆放产品，红花绿叶石膏像边摆放产品。产品不在多，而在精，起画龙点睛的作用，摆放成一幅精美的静物图画。 87仪器

39、促销：利用目前先进的美容仪器和设备如皮肤检测仪来做客户皮肤情况记录，以仪器等图形直观反映皮肤的改善情况。个人形象设计（服饰发型等）：请形象设计师现场根据客人的不同气质而设定形象，同时又引入电脑设计软件，在电脑上为客户做虚拟各式各样形象。 88远程皮肤专家诊断促销：此为一商家主打市场的方法，主要是通过电脑，将客人的肌肤情况扫描下来，然后通过E-MAIL邮到该商家，再由其专家开出疗程回寄给客人。此方法主要是对人贴身服务，根据不同的人不同的肤质来冶疗。其实有实力的美容院还可现场请专家来诊断，但没有此招“唬”人。一通过电脑，二是外来和尚未好念经。 89网站促销：随着科技的不断发展与普及，网络已慢慢进入

40、普通老百姓的生活，上网已成为一促新的时尚。美容院也可以成立自己的网站，借此来展示实力，宣传自己，另外，网上预订，网上讲座与皮肤检测仪等设备仪器的使用，也是一种发展方向与趋势。先人一步，才能得先机。 人情促销：以满足人的需求为出发点来设计，有汝意欲学诗，功夫在诗外之妙，能打动消费者。 90春酒答谢宴：在台湾还有头芽，尾芽之说，主要是在年终或年头时宴请若干客人在一起吃吃饭，叙叙情的促销方式。 91靓汤促销：在广东广西有些美容院老板为了搞好促销，煞费苦心，她们通过每天早上煲几款老火靓汤的形式，为顾客津津乐道。另外凉茶，清凉补也是广东文化特色之一，不妨运用。有中医背景的美容院还可以熬中药汤的形式来展开

41、促销，通过调节肺腑功能，改善血液循环的机理，达到清洁颜面、美化肌肤、五官、毛发，消除面部瑕疵，达到维护、修复、重塑人体美的目的。 92红娘促销：做好客户服务是重要性的一环。建立客户资料，并帮客人实实在在的解决问题，通过与客人的沟通交流，帮其中客人做媒引线，由人情入手打动客人。也可由家政促销入手。 93问候促销：利用电脑手机等发手机短讯给客户嘘寒问暖，送关心与问候，并可通知相关的促销活动信息。报纸送福：新年时，在当地有影响的报纸上做一版广告，给其客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福，一是个好兆头，一是抒发情感。电台电视点歌：同报纸祝福的原理，给若干重点客人点歌至谢，并做好第二年开卡计划和发展纲要。

42、此两种做法比过年时单纯打电话，送小礼物要好得多。 94客户档案促销：建立好客户档案，依据客户档案确定客户来做护理时间，好像医院门诊书一样，客户与美容院各保存一本。 95细节促销：如在美容院内休闲区放若干小零食随意让人吃，在情人节放鲜花若干让客人可凭喜好拿走一支等方法，这和送小礼物促销有区别在漫不经心做促销，有四拨千斤的作用。 96定期回访贴身服务：定期回访贴身服务也是针对重要客人，通过电话，当面，美容店长，老板本人的拜访稳定客人，并可制定拜访时间方式表。 97用车接送促销：可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。 98到店过生日：给消费者一个概念就是到店过生日。或是重要客

43、人在店内过生日，并请朋友同做护理。 99评比促销：通过微笑服务明星美容师，最佳客户，最有效果和感觉最满意客户评比活动，美容院十大代言人，主要是想通过客人的嘴来做宣传，此法效果好，影响大。通过给客人满意程度调查表，再结合客人实际的肤质改善情况来选取定，并给予相应的奖励。还可让客户根据美容院各项情况如服务，产品，店面等提建议和意见，对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。上贵客榜或聘请作美容顾问是一种感情投资促销，主要抓最重要的客人，除尊贵榜或聘请作美容顾问外还可用认干女儿拜姐妹等方法和终生会员的方法。 100质量促销：“三保“五保”如保证时间段，保证用量，保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保

44、”招牌形式置于店外，以打质量服务，主打这张牌。同时结合投诉促销来做。把服务提升一档次，以打消客人对美容效果疑虑。可退换货促销：对客户做出质量保证的承诺，如客人在使用后不满意可退、换货。 无促销促销：即不用促销方式，另再有意识给消费者和种观点：本美容院以品牌吸引人，以服务取胜，从不打折赠送，从不做促销。一定要突出后一点，而把不做促销做为卖点。连环促销：或称促销组合。是以几种促销结合在一起的综合促销方式。如何设计一套促销组合：促销组合应以会员制为核心，在美容院自身形成一年促销方案的基础上，以一连套的促销，就如同美国大片，悬念从生，高潮不断。这种组合促销通过几重惊喜，能打动消费者，并可以选择，让她们

45、确实感到极大优惠。如麦当劳123456促销就是很好地运用此法。层层将客人拴住。可将促销优惠政策分成若干类，由根据顾客的不同消费而可选取其中若干的优惠，并可增加意外的惊喜。 美容院终端促销策略 美容院怎样做促销 一、提升营业额 （1）增加客流量 美容院的正常经营包含顾客的咨询数量，当问津的客人增多，就不愁没有客源。通过促销活动，就可以吸引到大量的顾客前来咨询，在美容院客流量的增加是扩大销售的基础； （2）提高各项商品销售额 促销活动必将以让利为主要架构，此时只要让消费者感觉到是获得了真正的实惠，就可达到促成产品销量提高； （3）刺激无计划顾客的购买欲望 促销是美容院对无计划在美容院进行消费的客人

46、进行吸引和拉拢的机会，这部分人群就是潜在的消费顾客群，通过活动的形式，使之产生消费动机并产生购买行为。二、促进商品周转 （1）新商品、新服务项目上市的推广 对于引进的新技术、新产品等服务项目的推广，促销活动是最适合美容院采用的方法，投入并不需要很大，通过客户之间的信息传达且提高信息的可信度； （2）带动滞销品的销售； （3）减少库存积压。三、促进美容院社会活动 （1）强化美容院的社会形象 有些美容院已有相当的超前意识，从宣传及服务，在社会上都留下很好的口碑，所以生意蒸蒸日上，强化美容院的社会形象是持久而最实惠的广告宣传，扩大自身在市场的商誉及口碑；（2）提升美容院员工的士气 员工积极参与到美容

47、院的各项活动中，培养团队合作意识，可提高团队精神及战斗力，使员工对自身从事的工作充满希望并对美容院充满信心，活跃店面气氛。 四、何时促销可以根据以下几点来安排促销期： 1、当库存越来越多，资金难以周转时 2、新产品引入，少人问津，想迅速打开销路时； 3、生意滑坡，顾客流失时； 4、吸引人气，树立市场形象时； 5、希望维持和扩大市场份额时； 6、防守反击，抵御和击败竞争对手时。 7、特定的日子如店庆等 一、 促销的目的和手段： 促销实际上是一种旨在提高产品销售业绩和扩大销售数量的综合性手段。它包含了多种内容、行为方式和客观条件。那究竟在什么时间、什么情况下、促销何种产品或服务、采取什么的促销方式

48、，取决于你的促销目的：结合本案促销百种方法，选择适合自己美容院的促销方案和手段。 二、促销计划的规定： 如何拟定促销计划？一般来说，美容院需要有计划地进行促销活动，并拟定初步方案，包括年度促销计划和个安促销计划两种。基中，美容院在年初应根据过去的经验，并考虑最新的流行趋势、季节性因素以及按一定促销活动频率等来制定全年促销计划，作为一年的工作指导。在制定具体的促销时，同样需要有很强的计划性，才能取得成功。 【制定促销计划的基本流程】 1、 检计过去的促销经验并总结成功和失败的原因；考察过去组织的促销活动的经费，并作为新促销活动预算的基础； 2、 制定促销目标： 3、 进行市场调研，包括当地的消费

49、环境和消费心理以及竞争对手的情况； 4、 根据目标和调研结果选择促销方式，当然你还需要结合企业的资金情况； 5、 决定促销主题；选择最佳促销时机，构思具体的活动内容； 6、 选择广告方案； 7、 拟定实步方案； 8、 制定促销预算，并对促销效果进行预估； 9、 制定促销前、促销中、促销后的时间计划； 10、 促销前的准备工作，包括促销活动中和各个环节工作人员的专项培训和购置相应的促销用 品，以及事前库存盘点和登记； 11、 正式实现促销，对过程按计划进行严格控制； 12、 完整地记录促销过程，对促销的效果进行考评，并总结成绩和不足之处。 三、 销活动的禁忌： 强调时机，机不可失，失不再来，其突

50、出促销珍贵性；不要给客人以前赚太多钱的感觉；尽可能将多样产品组合；会员与非会员之差异，千万不要忘记老顾客的利益；宁可赠与，尽量避免打折；促销活动应具有明显的区别性、灵活性时效性；不要为了促销而促销。 当修改完本文之后，看见另一篇关于中国美容时尚报上的一篇促销文章，觉得颇有新意，当然仁者见仁，智者见智，现部分摘录下来，通过它看能否给美容院老板以启迪。 想钓鱼就要下饵： 在台湾有一家化妆品公司，它在一家大型商场举办促销活动，凡买就送，只要凭发票至柜台就可领取一份精美的试用装保养品。由于消费者在领取礼物时都会留下姓名、住址及联络电话，这时柜台销售员会向消费者解说产品的使用方法，还热情地帮助顾客做皮肤

51、分析及解说皮肤保养的方法，有关推销的话语一句不提，在活动的过程中消费者已无意识分析这家公司，毅然地购买了产品。通过活动体现了这种方式的效果相当好，而且产品质量备受顾客的肯定，使顾客成为了这家化妆品公司的老主顾。 不强迫马喝水，但要让马口渴： 国外有一家知名的美容公司，定期举办免费美容保养学习班，让顾客学习更多的知识，主管说：顾客对美容的知识懂得越多，购买的欲望就越高，大多来参加学习的顾客，都成为这家公司的老主顾。 人都有渴望学习的需求，让消费者共同学习参与，甚至可以让消费者提供一些意见： 经过调查凡是讲出自己看法建议的消费者，这些人购买的意愿都比较高，经过学习的过程，会让顾客在情感意识融合在这

52、个团体里，这些人后来都成为这家公司的忠诚顾客，最重要的是这些顾客会成为替公司作宣传的活广告。 好奇是顾客的本性 悬念促销又称吊胃口销售法： 在台湾有一家媚得风美容院，曾大量印制传单，告示写着：“警告媚得风美容院，自从我老婆到你们店里作美容护肤后，本人深受其害，许多无聊男士开始骚扰我老婆，不知为何前几天我老婆突然离家出走，所以我要求赔偿损失吴大郎先生。” 隔天这家美容院又发出一个告示：“郑重声明，向这位先生表以同情，你的损失与本店无关，请您用真心对待您的爱人，本店只负责让每位女性青春美丽，再现魅力风采媚得风美容院敬。”这种自我诋毁的宣传，造成街头巷尾的流传话题，引起大家的好奇心，这是一种暗示作用

53、，说明本店可让顾客达到美丽的效果。 限龄入店： 在意大利有一家专做护肤保养的美容院，居然有一项规定：“未满岁的女性，禁止进入本店，一律不予招待，因为这年龄不需作保养，请注重清洁即可”大多的老板巴不得更多的顾客上门，其实这家店的老板经过调查统计，该店消费群低于岁以下的顾客只占，这招让人感觉站在顾客的立场着想，顾客能安心付钱消费。商界有句名言：“谁聪明谁赚钱，谁独特谁赢家”。这家店的经营理念不但具有特色而且市场定位很明确。 杯弓蛇影： 台湾有一家小型美容连锁店，在年前生意快速下滑，主要是面临竞争压力，因为有一家大型美容连锁投下大量的广告，此时小型店的老板突生一计，在各店橱窗贴示写道：“本店花不起动

54、辄数亿元的广告费，但是我们站在顾客的立场，我们用微薄利润来换取你们的信赖。”事后这家小型美容连锁不但起死回生，而且生意超过对手许多，这则告示宣传在暗示消费者羊毛出在羊身上，小心被广告蒙骗。 有舍才有得： 在日本东京有一家美容院，推出一个免费化妆的活动，在店里陈设一个产品免费试用区，在橱窗上写着：“各位女士朋友，假如走累了，休息一下补个妆再上路。美容院”。此举备受消费者肯定，在没有压力下给消费者体验感受产品的质量，自然地消费者会主动需求，咨询有关美容保养的问题，就这样成为店里的顾客群。 道歉宣传效果更好 某国际知名美容公司，做出这样一个承诺，凡在本公司购买任何一件产品如使用不满意原价退款，许多同

55、行业者不敢苟同，他们认为这招必造成公司倒闭，但结果显示消费者使用不满意退款者不到，这项承诺却造就这个企业成为国际龙头。 在台湾有一家美容院生意红火，打出一个宣传告示，本店产品投保万责任险，如在本店消费有任何不适现象，原价全额退款，一切后果本店负责，请放心！一家小型美容院很难取得顾客的信赖，但是用保险公司的名义，就能满足消费者的安全感，这家美容院不到两年时间，已发展到家连锁企业。 浪漫词语的暗示作用：年前台湾有一家很有名气的健胸美容中心，妇女节将近，公司筹划一个促销活动，宣传告示写着：“女人请注意活出自信，不要弯腰驼背”。隔天又出另一告示：“可怜的女人不要屈服男人手中”。隔天又发出另一告示，且连

56、续一个月的宣传：“敬爱的妇女同胞们，从今天起让男人一手无法掌握健胸美容中心。”此举广告宣传盛况空前，许多妇女下意识踊跃上门光顾。 在日本大阪市有一家美容院，为了打败竞争对手，居然印制大量传单散发，写着：“假如你不怕色狼勾引，不怕男人注目，那请光临本美容院。”结果意想不到生意门庭若市。女人没有男人注目，苦而烦；女人有太多男人注目，喜而优。 情感营销： 在日本有一家很有名的美容院，它的经营理念是顾客永远是对的，每逢下雨的时候，店门口就会摆出“免费借您伞，方便再拿来还”的标示，当路人逢下雨又没带雨伞出门，此时这家店的举动最容易感动顾客，而且这伞印制店名，也是一个很好的广告宣传，许多人来拿伞的时候，都

57、会进门道谢，自然地也成为这家店的老主顾。 这家美容院有一个经营特色，就是在任何一个产品疗程，都赋予一个情感色彩，针对各种不同的消费需求，都推出一个主题与故事，如不同疗程为野性奔放、轻盈优雅、私奔解放、轻松外遇在不同的消费群体中引起了强烈的心理呼应，也从美容文化中得到顾客的共鸣作用，效果相当的好。 女人女孩集体扮嫩： 女人扮嫩有几大要点需要注意。一是美容道具的选用，在睫毛膏、眼影、眼线、眉笔、唇彩、粉底、腮红的选用上一定要注意小细节提升粉嫩魅力，要扮粉嫩必换妆容。特别还要注意抗衰老，要抗光、保湿、排毒、运用胶原蛋白防止皮肤衰老松弛。女人扮嫩至少导致了三个良好后果：满街的女人变得好看多了，养眼指数

58、大大提高。女人通过扮嫩获得了自信和快乐，自信是成功的基石，快乐是安定团结之必要条 件，更是养颜秘方。最重要的是扮嫩犹如做项目，需要美丽投资，而且是不停地追加投资，由此拉动了消费。要扮嫩必定要做美容时尚消费，所以，女人女孩集体扮嫩被列入年九大时尚消费行为。 午休美容： 在写字楼“鸽子间”里忙碌了一上午的白领们中午最需要小憩片刻，以利下午保证旺盛的精力。“午休美容”由此悄然兴起。“午美”一族认为，与其在炎热的午后无所事事，或趴在办公桌上似睡非睡，还不如先让自己享受一番，以美的名义消磨一段清凉的正午悠闲时光。“午美一族”以年轻的白领女性为主，相比于健身和逛街，她们更青睐的地方是美容院和馆。在这些让人

59、的身心空前舒适的地方，冷气、湿度、设备，样样都让人待个没够，特别是前一晚当了“夜猫子”的，正好能在舒适的冷气和专业的按摩中迅速恢复精神。午后，去这两个地方睡午觉，既能消暑又可以减掉多余的脂肪，何乐而不为。新兴的午休美容也成为了我们时尚消费行为的热点。 新好男人夜晚陪太太： 中午浴足保健康，是男人们热衷的保健项目，三五成群邀约一起，很多时候，浴足的过程和目的不仅仅只是保健和休闲，它还包含了社交、文化等深层的含义。于是，男人们有了这个由头，常常深夜回家，甚至夜不归宿，女人们怨声载道。如今，有若干男士选择中午浴足，晚上回家陪老婆。现在的浴足保健中心虽然晚上仍然是生意最红火的时候，但是中午来浴足的人还

60、是有增多的趋势。所以现在以上的浴足中心午间都会开门迎客。做一个新好男人，夜晚回家陪太太，中午浴足保健康。 午夜美容在美容院享足美丽： 午夜美容是正流行于欧美各大美容院的以“美容、睡眠二合一”的美容方式，可以帮你解决时间紧张的问题。你可以放心地打理完所有的家务后，来到美容院，好好地呵护你的容颜。 当夜晚我们放松下来，摆脱白天工作的压力，家务事的繁忙，平静下来，慢慢使自己摆脱劳累和紧张，进入渴望的休息状态，让自己的心理和生理得到抚慰和休憩，更使自己白天紧绷的皮肤得到放松和自我修复。这个时候如果能在加一点催化剂，使得皮肤能够修复得更好，修复得更快，那将使得我们白天更能焕发青春美丽。现代人最时尚的美容

61、方法就是午夜美容，既能解决时间紧张问题，又能够高效率护肤，所以，午夜美容被列为我们年时尚消费行为 喝中药汤苦也要做美人： 中医美容也是一种美容时尚，中医美容是以中医理论为基础，以具有中医特色的方法和药方为手段，通过调节肺腑功能，改善血液循环的机理，达到清洁颜面、美化肌肤、五官、毛发，消除面部瑕疵，达到维护、修复、重塑人体美的目的。中医美容的方法多，但现今的女人们让喝中药汤成为了一种流行时尚，纷纷抱起了药罐，并且津津有味，乐此不疲。中药汤可以通过内服的形式来调节身体从而达到美容或者减肥的效果。有的药材可以养颜，有的药材有败胃减肥的效果，我们只需各取所需，喝着副作用较小的中药，苦苦的并美丽着。喝美容减肥的中药汤也是我们今年的时尚消费行为之 中国美容专业线第一教育培训机构 联系人：金老师 一三五七零五零四一二九