万邦医药360度评估报告

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1、亚商咨询项目小组亚商咨询项目小组二二0000七年一月七年一月2目录目录调研情况简介调研情况简介公司整体情况分析公司整体情况分析各序列整体分析各序列整体分析发展建议发展建议3调研背景调研背景l 2006年12月21日2007年1月10日， 亚商受万邦医药委托对公司所有管理人员进行了360度评估。评估目的是对公司目前具备的能力进行一次盘点，使公司和员工全面、公正、客观地了解员工能力，从而有针对性地改进和发展。l 本次调研采用网上评估为主，电子档和纸面问卷为辅的形式，保证了数据收集的精确度和高效率。l 此项目流程为： 12/21-12/27，确定调研问卷，设计网上调研系统，系统内部测试 12/28-

2、1/4，收集问卷 1/4-1/7，成绩计算 1/7-1/10，制作个人分析报告及公司分析报告4问卷设计问卷设计l考虑到各序列需要考察的关键能力指标略有不同，本次设计了五套问卷分别针对各个序列进行考察。l五套问卷的主要考察方向均为通用能力、专业能力和工作态度3个方面。其中，专业能力方面考察指标不同，而在通用能力及工作态度方面指标相同。l各序列调研问卷共有72道题目。评价评价大类大类通用能力通用能力工作态度工作态度评价评价指标指标领导与决策组织与协调下属管理与发展学习与创新企业认同团队协作客户导向成本意识主动性与责任心自律序列序列管理序列管理序列生产序列生产序列支持序列支持序列营销序列营销序列研发

3、序列研发序列专业专业能力能力指标指标业务技能战略规划与执行关系建立业务技能现场管理问题预见与解决业务技能专业服务专业指导与监督业务技能沟通能力信息收集与管理业务技能信息研究解决问题通用能力及工作态度指标：通用能力及工作态度指标：专业能力：专业能力：5评价维度评价维度l本次调研采用多维度评价包括上级、同级、下级和自我四个维度。l每个被评估人员的评价人均选择那些在工作过程中与被评估人密切配合、熟悉和了解您的工作情况的人员。l各维度人员的定义如下： 上级，包括直接上级及间接上级： 直接上级：此类评估主体的职位级别高于本职位；在组织关系中与本职位有明确的上下级关系，属于直线领导关系；此类评估主体可以向

4、本职位布置工作任务，进行工作的跟踪、指导、评价。 间接上级：此类评估主体的职位级别高于本职位，但不是直接上级，工作过程中与本职位有着较密切的工作联系，对本职位工作状况较为熟悉。同级：与本职位处于同一级别，包含部门内同级、部门外同级以及下属企业的同级,与本职位存在较频繁的工作联系，以信息交流、任务配合为主, 对本职位的工作有较多地了解.下级，包括直接下级及间接下级： 直接下级：此类评估主体的职位级别低于本职，一般在组织关系中有明确规定的上下级关系；本职位对其进行直接工作布置、跟踪、指导和评价。 间接下级：此类评估主体的职位级别低于本职位，但不属于直接下级；专业方面工作接受本职位的安排、跟踪、指导

5、和评价。6评价结果统计方法评价结果统计方法l本次调研统计采用数据直接从网上问卷数据库中采集，避免了手工输入造成的异常值。l本次调研在能力考核方面有所区分，其中，通用能力比重为40%，专业能力30%，工作态度30%，因此： 被评价人员的每个评价纬度得分被评价人员的每个评价纬度得分通用能力评价平均分通用能力评价平均分40%+40%+专业能力评价平均专业能力评价平均 分分30%+30%+工作态度评价平均分工作态度评价平均分30% 30% l由于360度评估涉及多个数据纬度，为简化成能在平面上表示的二维数据，最后对统计报告中的个人得分进行了加权处理。处理方法为：上级评分的权重为55%，平级25%，下级

6、20%。因此：被评价人员的每项评价得分上级能力评价得分被评价人员的每项评价得分上级能力评价得分55%55%平级能力评价得分平级能力评价得分 25% 25% 下级能力评价得分下级能力评价得分 20% 20%说明： 由于个人评价随意性较强，且部分人员未完成个人评估，因此不计入上述处理比重中。l个人报告数据由Excel制作，采用的统计方法基本是计数和分类对比。统计报告数据在Excel中进行分析，基本统计方法是求平均值和分类分析。7统计过程中的一组数字统计过程中的一组数字l本项目共对36人进行360度评估。其中：高层管理人员7人中层管理人员29人l涉及评估人226人，实际完成问卷407份，完成度为95

7、.7%。l在本次调研过程中共发送通知和客服邮件635封，电话通知及指导近30人次。被评估者（人）评估者（人）实际完成问卷（份）应完成问卷（份）完成率（%）高管序列7447777100%生产序列7408484100%营销序列849929695.8%研发序列429474897.9%支持序列106410712089.2%8项目成果项目成果l36份个人分析报告l1份公司整体调研分析报告9目录目录调研情况简介调研情况简介公司整体情况分析公司整体情况分析各序列整体分析各序列整体分析发展建议发展建议10全公司通用能力全公司通用能力/ /工作态度的平均水平分析工作态度的平均水平分析各序列中“通用能力”及“工作

8、态度” 这两项的评测采用了相同的题目，因此具有将所有被评估对象合计分析的可操作性。整体来说，万邦管理层在工作态度方面表现出色，平均得分在4分以上。在企业认同方面，对公司的企业文化及发展目标有高度的认同，对公司发展有很强的责任心感及主动性，都愿意为公司付出更多的努力。相比较而言，通用能力较弱，尤其是在组织协调与下属管理发展方面，还有一定提升空间。11高层得分最高高层得分最高/ /最低的最低的3 3个题目个题目主题主题问题问题得分得分客户导向10-3 培养、宣导下属的客户服务意识 3.99领导与决策1-4具有风险意识并能衡量各种可能性和解决方案，有效规避风险4.05下属管理与发展3-2对员工的发展

9、能够及时提供建设性的意见4.05得分最高的得分最高的3个题目个题目得分最低的得分最低的3个题目个题目主题主题问题问题得分得分企业认同8-1.认同万邦医药的企业文化与价值观4.83企业认同8-3.个人的发展目标与公司的发展目标保持一致4.77企业认同8-4.热爱本职工作，愿为实现公司目标付出额外劳动4.7412中层得分最高中层得分最高/ /最低最低3 3个题目个题目主题主题问题问题得分得分下属管理与发展3-2 对员工的发展能够及时提供建设性的意见3.73成本意识11-3 控制费用支出，尤其是对于超标准开支的控制非常严格3.77团队协作9-3 善于主动沟通3.79得分最高的得分最高的3个题目个题目

10、得分最低的得分最低的3个题目个题目主题主题问题问题得分得分企业认同8-4.热爱本职工作，愿为实现公司目标付出额外劳动4.29企业认同8-1.认同万邦医药的企业文化与价值观4.24学习与创新4-1.积极参加公司组织的培训活动 4.2213目录目录调研情况简介调研情况简介公司整体情况分析公司整体情况分析各序列整体分析各序列整体分析发展建议发展建议14各序列不同评价主体的评分对比各序列不同评价主体的评分对比高层管理人员对自我和各管理层级的要求较高，认为目前各级管理人员的能力还没有充分体现出来。下级普遍评分偏高，符合一般规律。15导读导读 高管序列整体分析高管序列整体分析 生产序列整体分析生产序列整体

11、分析 研发序列整体分析研发序列整体分析 营销序列整体分析营销序列整体分析 支持序列整体分析支持序列整体分析16高管总体能力分析高管总体能力分析1、被评价者包括公司7位高层管理者；2、有44人参与了对7位高层的评估；3、高层各评估大类的得分均在4分左右，说明高层整体的素质及能力都很优秀。尤其在工作态度方面，起到了很好的表率作用。17高层管理人员通用能力分析高层管理人员通用能力分析相对来说，公司高层的强项在：学习与创新，能够主动学习新知识及方法，并加以应用；领导与决策，高层在提升士气以及风险规避防范方面都取得较高的认同。高层的弱项在于：下属管理与发展，对下属的目标沟通指导方面还有些不足，同时对员工

12、的业务指导以及员工发展建议方面还有待提高；组织与协调，部门之间的整合及计划制定方面得分较低，对资源的合理配置还可以进一步提高。18高管专业能力分析高管专业能力分析公司高层在专业能力方面取得了很高的认同，平均成绩在4.25分，尤其在战略规划与执行方面得分达到4.3左右。说明公司高层具备很强的专业能力，能够充分发挥高层对公司的快速发展所起的导航作用。19高管工作态度分析高管工作态度分析公司高管层有高度的企业认同，得分为4.71,对自我的要求也很高，自律纬度得分为4.42，在工作主动性及责任心方面也得到较高的评价；在成本意识及客户导向方面相对较弱，其中，成本意识主要体现在工作过程中对成本、进度、质量

13、的有效控制方面还有待提高；在客户导向方面，关注内外部客户需求，及时采取措施方面的意识还需要增强，同时在内部客户的关注，以及宣导培养下属的客户服务意识方面还需要进一步加强。20高层最高高层最高/ /最低最低3 3个题目个题目主题主题问题问题得分得分客户导向10-3 培养、宣导下属的客户服务意识 3.99领导与决策1-4具有风险意识并能衡量各种可能性和解决方案，有效规避风险4.05下属管理与发展3-2对员工的发展能够及时提供建设性的意见4.05得分最高的得分最高的3个题目个题目得分最低的得分最低的3个题目个题目主题主题问题问题得分得分企业认同8-1.认同万邦医药的企业文化与价值观4.83企业认同8

14、-3.个人的发展目标与公司的发展目标保持一致4.77企业认同8-4.热爱本职工作，愿为实现公司目标付出额外劳动4.7421导读导读 高管序列整体分析高管序列整体分析 生产序列整体分析生产序列整体分析 研发序列整体分析研发序列整体分析 营销序列整体分析营销序列整体分析 支持序列整体分析支持序列整体分析22中层（生产）总体能力分析中层（生产）总体能力分析生产序列管理人员工作态度平均得分处于4分以上，在倡导节约，廉洁自律方面尤其优秀，能够很好的服从安排，在目标制定方面也比较出色；在专业能力方面，相对其他两项指标得分较弱，问题预见与解决方面的能力需要增强。23中层（生产）通用能力分析中层（生产）通用能

15、力分析生产序列管理人员的学习与创新能力方面得分较高，贯彻执行公司例会制度以及主动学习方面比较积极；在领导与决策方面得分较低，表现在风险防范预估能力还不足，在善于听取意见方面还有改进空间， 同时，面对问题时候发挥领导作用，全局统筹处理的能力还可以进一步提升。24中层（生产）专业能力分析中层（生产）专业能力分析生产管理人员在现场管理方面得分较高，平均得分为4分以上，尤其对现场的了解与控制方面得分较高；在业务技能上；掌握与工作相关的法规政策方面能力得分尚可，但在关注市场及客户能力方面还可以进一步改进；在问题预见与解决方面得分较低，对关键信息的敏锐判断能力得分较低，问题的预见以及出现问题时候迅速高效采

16、取措施方面还有待进一步提高。25中层（生产）工作态度分析中层（生产）工作态度分析生产序列管理人员在成本意识方面得分较高,在企业认同、主动性及责任心、自律方面也表现优秀，平均分均超过4分；在团队协作方面，尤其从大局出发，积极沟通有效协作方面还可以进一步提升；中层生产人员的客户导向，得分较低，外部客户的关注以及内外部客户服务意识还可以增强。26中层（生产）得分最高中层（生产）得分最高/ /最低最低3 3个题目个题目主题主题问题问题得分得分领导与决策1-4.具有风险意识并能衡量各种可能性和解决方案，有效规避风险3.66问题预见与解 决7-1.对关键信息比较敏锐，能预见问题发生的可能性3.68业务技能

17、5-1.了解公司产品，市场和客户3.69得分最高的得分最高的3个题目个题目得分最低的得分最低的3个题目个题目主题主题问题问题得分得分成本意识11-1.提倡节约并能以身作则4.36学习与创新4-1.积极参加公司组织的培训活动4.36企业认同8-1.认同万邦医药的企业文化与价值观4.3327导读导读 高管序列整体分析高管序列整体分析 生产序列整体分析生产序列整体分析 研发序列整体分析研发序列整体分析 营销序列整体分析营销序列整体分析 支持序列整体分析支持序列整体分析28中层（研发）总体能力分析中层（研发）总体能力分析研发序列管理人员工作态度平均得分在4分左右，在勇于接受挑战方面得分较高，制定目标方

18、面也表现不错；通用能力得分相对较低，主要表现在领导决策与组织协调，以及下属管理发展方面，与上级对中层管理人员的相关能力要求存在一定距离， 因此建议下阶段对研发管理人员的管理技能方面加以培训。29中层（研发）通用能力分析中层（研发）通用能力分析研发序列管理人员学习与创新方面表现比较出色，平均得分为4分左右；在领导决策方面对风险的规避意识有待增强；组织协调方面，表现在对工作的计划、安排及进度控制方面的能力可以有改进空间；在下属管理发展方面，建议注重与下属的沟通及业务指导。30中层（研发）专业能力分析中层（研发）专业能力分析研发序列管理人员在专业技能以及信息动态把握方面的能力比较优秀；在解决问题方面

19、，在问题的预见以及有效解决方面的能力还需要进一步加强；在信息研究方面，尤其在对信息的全面掌握，及根据信息提出建议方面的能力还相对比较弱。31中层（研发）工作态度分析中层（研发）工作态度分析研发序列管理人员在企业认同及主动性责任心方面都得分很高，在公司目标认同，以及负责主动地完成任务方面都得到较高的认可；在团对协作及自律方面的得分也都在4分左右；在客户导向方面，以客户需求为导向，保持客户满意度方面能力需要加强；成本意识方面， 费用控制，工作进度及质量效率控制方面能力需要提高。32中层（研发）得分最高中层（研发）得分最高/ /最低最低3 3个题目个题目主题主题问题问题得分得分组织与协调2-4.准确

20、地做出预算、人员及其它资源的估计3.41专业服务6-1.以积极主动的态度提供专业服务，不刁难他人3.57业务技能5-5.了解公司其他职能领域的相关知识3.60得分最高的得分最高的3个题目个题目得分最低的得分最低的3个题目个题目主题主题问题问题得分得分企业认同8-1.认同万邦医药的企业文化与价值观4.37企业认同8-4.热爱本职工作，愿为实现公司目标付出额外劳动4.37业务技能5-4.具备岗位要求的专业技术知识及技能4.3333导读导读 高管序列整体分析高管序列整体分析 生产序列整体分析生产序列整体分析 研发序列整体分析研发序列整体分析 营销序列整体分析营销序列整体分析 支持序列整体分析支持序列

21、整体分析34中层（营销）总体能力分析中层（营销）总体能力分析营销序列管理人员在专业能力方面得分较高，在业务技能以及信息收集方面得到较高评价，通用能力的组织协调以及学习创新方面也表现出色；工作态度得分方面相对较低，主要体现在成本意识方面还比较薄弱；35中层（营销）通用能力分析中层（营销）通用能力分析营销序列管理人员在领导与决策及组织协调方面平均得分较高，为4分左右；领导决策方面，在善于听取意见，以及采取措施降低损失方面的能力还需要加强；在下属管理发展方面，同级及下属认为中层营销管理人员的能力需要有更多的提高，因此，增强下属管理意识，有效激励下属，给予下属充分的业务指导及建议方面的能力需要进一步提

22、高。36中层（营销）专业能力分析中层（营销）专业能力分析营销序列管理人员在业务技能方面，营销管理人员在主动学习，对信息动态的把握能力以及提出发展建议方面的能力很优秀；信息收集与管理方面的得分较高，具备良好的有效获取信息的能力并愿意共享；在沟通能力方面，同级关系建立方面的能力比较薄弱，在沟通技巧应用以有效达成目标方面也尚有提升空间。37中层（营销）工作态度分析中层（营销）工作态度分析营销序列管理人员在客户导向及主动性与责任心方面表现出色；企业认同方面，倡导企业文化方面还需要加强；自律方面，自我批评，行为自我反省能力还可以提高；成本意识方面，费用控制，倡导节约，资源节约方面能力需要做较大的改进。3

23、8中层（营销）得分最高中层（营销）得分最高/ /最低最低3 3个题目个题目主题主题问题问题得分得分成本意识11-1.提倡节约并能以身作则3.48成本意识11-3.控制费用支出，尤其是对于超标准开支的控制非常严格3.50成本意识11-2.在工作过程中对成本、质量及进度加以控制，提高资源利用效率3.60得分最高的得分最高的3个题目个题目得分最低的得分最低的3个题目个题目主题主题问题问题得分得分客户导向10-1.坚持“以客户为中心”作为一切工作目标、计划的根本出发点4.32客户导向10-4.具有市场竞争压力的紧迫感及危机感4.30业务技能5-2.掌握与执行业务所必要的有关最新动态或信息4.2939导

24、读导读 高管序列整体分析高管序列整体分析 生产序列整体分析生产序列整体分析 研发序列整体分析研发序列整体分析 营销序列整体分析营销序列整体分析 支持序列整体分析支持序列整体分析40中层中层( (支持支持) )总体能力分析总体能力分析中层(支持)包括公司总部支持管理人员、营销系统支持管理人员、生产系统支持管理人员；由于支持人员属于不同系统，因此评价主体不同，各系统支持人员得分也相对有所差异，本报告仅对整体趋势做分析供决策参考，因此仅取平均值进行分析；41中层中层( (支持支持) )通用能力分析通用能力分析中层支持人员在学习与创新方面，能够积极参加培训，在主动学习及变革创新方面的能力获得较高评价；

25、各系统能力评价得分略有差异，其中，总部支持人员在学习创新以及下属管理与发展方面得分较高，但对下属的指导及发展建议方面还可以提高，同时在业务技能提升以及全局统筹方面还存在改进空间；营销系统支持人员在主动学习，变革创新以及主动听取意见方面能力得分较高，在采取措施降低损失及全局统筹方面的能力还可以进一步增强；生产系统支持人员在参加培训，主动学习方面表现优秀， 在资源分配，提升士气，发挥领导作用方面能力还需要进一步提高。42中层中层( (支持支持) )专业能力分析专业能力分析总部支持人员在积极提供服务，主动沟通协调方面能力比较出色，在专业技能以及全面知识方面的能力还有较大改善空间；营销序列支持人员在积

26、极提供服务，根据变化作出调整，以及专业技能方面得分较高，在完善流程，听取他人意见方面的能力还可以进一步提高；生产序列支持人员在了解业务，专业技能方面得分较高，在主动沟通协调，听取他人意见方面存在较大改进空间。43中层中层( (支持支持) )工作态度分析工作态度分析工作态度方面，总部支持人员在企业认同以及自律方面的得分很高，主要表现在对公司价值的认同以及对工作的热爱，在危机意识，客户导向以及关系维护方面的能力还可以增强；营销系统支持人员在企业认同及客户导向方面能力优秀，在倡导解决， 控制费用，以及承担责任方面的能力还存在改进空间；生产系统支持人员在企业认同、自律以及工作责任心方面得分较高，在主动

27、沟通，服务意识、重视内部客户以及承担责任方面的能力还可以进一步提升。44中层中层( (支持支持) )得分最高得分最高/ /最低最低3 3个题目个题目主题主题问题问题得分得分下属管理3-2.对员工的发展能够及时提供建设性的意见3.63领导与决策1-1.运用各种有效策略提升团队的士气与生产力3.66团队协作9-6.对他人能当面坦诚地提出意见，不怕得罪人，也不在背后说三道四3.68得分最高的得分最高的3个题目个题目得分最低的得分最低的3个题目个题目主题主题问题问题得分得分企业认同8-4.热爱本职工作，愿为实现公司目标付出额外劳动4.39学习与创新4-1.积极参加公司组织的培训活动 4.35企业认同8

28、-1.认同万邦医药的企业文化与价值观4.3145目录目录调研情况简介调研情况简介公司整体情况分析公司整体情况分析各序列整体分析各序列整体分析发展建议发展建议46发展建议发展建议q增强客户导向意识。增强客户导向意识。随市场竞争的加剧，能够以客户为导向，及时把握客户需求，快速响应，就更能够在竞争中制胜。因此，需要管理人员增强客户服务意识，比如： 具有市场竞争压力的紧迫感及危机感； 具有市场竞争意识及紧迫感，坚持“以客户为中心”作为一切工作目标、计划的根本出发点； 培养、宣导下属的内外部客户服务意识 ；q重视下属管理与发展。重视下属管理与发展。人是企业发展的根本，企业所有员工的整体能力的协同才能创造

29、公司的最大效益，管理人员在自我能力提升发展的同时，要从在公司发展的大局出发，注重对下属的培养及业务指导，发挥整合整个组织各层面员工的潜能及优势，为公司的快速发展形成良好的能力支撑。q增强成本意识。增强成本意识。万邦经过多年发展已具备一定的规模和影响力，从初期的创立阶段进入守业攻新城时期，因此在投入的同时，更需要加强成本控制意识，不仅是从物质的狭义角度理解成本的控制，同时工作进度、工作质量的控制以及工作效率的提高都是广义的成本。q提高团队协作精神。提高团队协作精神。进一步加强团队建设，提倡公司整体利益高于部门利益，鼓励团队之间互相交流，倡导配合及内部协作意识，增强公司的整体组织效率。47Thank YouThank You！ 谢 谢！亚商企业咨询有限公司亚商企业咨询有限公司Asia Business Consulting Co., Ltd.Address：上海市延安西路上海市延安西路2558号号8号楼号楼Zip code：201103Tel： 0086-21-62959001Fax：0086-21-62958055Http:/