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1、xx市住房城乡建设委“深入基层、解民忧、办实事”专项行动工作方案按照市纠风办关于印发“深入基层、解民忧、办实事”专项行动工作方案的通知安排部署，为扎实做好我委“深入基层、解民忧、办实事”专项行动，切实为群众排忧解难，现制定本工作方案。一、总体要求以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照深入基层察民情、查摆问题解民忧、抓住重点办实事的总体要求，深入基层，深入群众，认真解决群众反映强烈的突出问题，实现下基层促作风转变，解民忧护群众利益，办实事树政府形象的工作目标，为大力实施黄蓝国家战略，加快推进“两个率先”作出积极贡献。二、重点任务紧紧围绕群众关心关注的热点难点问题，深入基层，到
2、服务对象中去，虚心听取群众的意见建议，深入研究在职责缺失、政策障碍、历史遗留等方面存在的问题，集中梳理3-5件群众反映强烈但一直没有得到解决的疑难问题，立足工作职能，深入分析原因，创新思路，制定可操作性强的工作方案，集中时间、集中精力、集中力量开展集中行动，切实解决群众实际困难和问题。同时，从工作实际出发，将创优服务贯穿到专项行动中去，积极创建和培树符合自身业务特点的政风行风建设优质服务品牌，不断提升服务水平，更好地为群众服务。三、时间安排和方法步骤专项行动自5月26日开始，利用半年的时间，分四个阶段进行。（一）查摆问题阶段（5月26日-6月5日）。要切实转变作风，深入基层、深入一线，倾听群众
3、呼声，了解社情民意，深入查摆问题。要认真查摆在工作作风、为群众排忧解难和服务方面存在的突出问题，特别是要重点查摆征地拆迁、房产证办理、物业管理等方面群众反映的突出问题以及基层执法人员在执法过程中存在的简单粗暴、不规范、不文明行为等。要对排查出的问题进行深入分析，找准症结所在，研究上报3-5件拟为民办理的具体实事。对确定办理的具体实事要逐项建立工作台帐，制定工作措施，明确责任人、责任科室和完成时限。工作台账、工作推进表和专项行动开展情况于6月5日前报委党办，由党办汇总后上报市纠风办。（二）集中推进阶段（6月6日-6月20日）。要结合确定办理的具体实事，制定具体工作方案，狠抓工作落实。要向社会公开
4、承诺，包括工作目标、工作措施、完成时限等，既承诺效能，又承诺实事，树立勤政为民的良好形象。制定的工作方案和向社会公开承诺事项要于6月20日前报委党办，由党办汇总后上报市纠风办。（三）办理实事阶段（6月21日-10月31日）。要围绕重点任务，对确定办理的具体实事，集中时间、集中人力、集中物力认真办理。要解放思想，创新思路，制定出台一系列切实有效的措施办法和规章制度，实实在在为群众办实事、解难题。要结合专项行动的开展，创优服务，倡树政风行风建设优质服务品牌。围绕本科室单位的优势和特点，已有服务品牌的要在原有基础上，创新载体，强化措施，不断优化品牌内涵和外延；服务品牌未确定的要以本次专项行动为契机，
5、学习和借鉴先进，在不断优化服务中积极培树服务品牌。委里将对各科室单位办实事情况开展专项督导检查，实行办实事工作台账销号制度，事结号销。对工作不力，推进迟缓的，下发督查通知书，督促工作落实到位。各科室单位要及时报送阶段工作开展情况，及时总结先进经验和做法。为民办实事和创优服务工作情况要于10月25日前报委党办，由党办汇总后上报市纠风办。（四）巩固提高阶段（11月1日-11月30日）。要认真总结专项行动工作经验，深入查找不足，不断巩固和提高工作成效。要注重用制度约束人、规范事，从源头上解决问题、化解矛盾。对专项行动中形成的好经验、好做法，在深入总结提炼的基础上，积极探索建立长效机制，巩固专项行动成
6、果。同时，对于各单位已有的和在专项行动开展过程中创建的创优服务品牌，委党办将及时上报市纠风办。市纠风办将进行总结提炼，并确定为政风行风建设优质服务品牌，在全市范围内进行推广。四、工作要求（一）加强组织领导。成立由委主要领导为组长的工作领导小组，下设办公室，办公室设在委党办，具体负责组织协调工作。各科室单位成立相应的组织领导和工作机构，加强组织协调，有计划、分步骤地推进工作。各阶段工作要有具体安排、目标进度、阶段小结，确保专项行动不走过场、不流于形式。（二）加强宣传引导。要充分利用xx建设信息网、住房和城乡建设杂志、住房和城乡建设简报、学习导读、党务政务公开栏、电子显示屏等宣传载体，开辟专题专栏，加大宣传报道力度，迅速掀起“深入基层、解民忧、办实事”专项行动的工作热潮，大力营造浓厚的氛围。工作中要不断总结推广先进经验，表扬先进，鞭策后进，发挥典型示范带动作用。（三）加强督导考核。各科室单位要定期调度工作开展情况，经常性的深入一线调查研究，实地了解工作开展情况，及时解决工作中的困难和问题，确保工作实效。加强督导检查，对在专项行动中工作浮在面上、不解决实际问题，弄虚作假、搞形式主义，以及工作落实不到位、解决问题无实效、对群众反映问题推诿扯皮的，将予以通报批评。同时，把专项行动开展情况纳入党风廉政建设责任制考核，作为评先树优的重要依据。
xx市住房城乡建设委“深入基层、解民忧、办实事”专项行动工作方案
