百达行项目管理手册09[1]33

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1、蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肈膈蚇螅袇莄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肃膈莇薇膆蒃蚅薇袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肈膈蚇螅袇莄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肃膈莇薇膆蒃蚅薇袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆

2、芈螅肈膈蚇螅袇莄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肃膈莇薇膆蒃蚅薇袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肈膈蚇螅袇莄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肃膈莇薇膆蒃蚅薇袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肈膈蚇螅袇莄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀

3、薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肃膈莇薇膆蒃蚅薇袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肈膈蚇螅袇莄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膂腿蒅羂袁莅莁薈肃膈莇薇膆蒃蚅薇袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚁袆膄莆蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肈膈蚇螅袇莄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇

4、莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节

5、蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆

6、蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀

7、螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇

8、薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁

9、莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃蒆螀肈葿莂蝿膁节蚀螈袀蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇肁薃袄聿芇蕿袃膂腿蒅袂袁莅莁袁羄膈蚀袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇膃莀蚂羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀薁腿蒆虿薀衿艿薅虿羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇芆肀螅蚆羅莆蚁蚆肈腿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螂肄羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁

10、蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅

11、芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀

12、薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄

13、莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁

14、膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃罿肃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膈蒃薇袀羀荿薇肂膆莅薆螁聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆节莂薂螈肅芈蚁袀芁膄蚁羃肄蒂蚀蚂袆蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螅羄羁芇螄蚃膇膃螃袆羀薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄节蒄蒅蚄蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆

15、肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀

16、衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄

17、膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈

18、羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈节薁袁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螂羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈莂蚁蚈羄蒁莀袄袀肇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿蒈螈膄膈薀蚁肀膇蚂袇羆膆莂虿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆袈荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿

19、袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄

20、肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁

21、羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅

22、膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蒇羁羇肄蕿螃袃肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇腿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂蚈螂膄薈蚄螁芆蒁薀螀荿芃袈螀肈葿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆袇羃芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螇袄莀薄蚃袄聿莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃羁羄薀虿羀肆莃薅罿膈蕿蒁羈莀莁袀羈肀芄螆羇膂蒀

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30、 月度项目工作例会制度267. 项目工作函制度278. 项目营销团队驻场制度299. 项目日常营销作业规范3010. 销售管理制度3311. 业务体晋升淘汰制度34一、 项目团队管理架构及岗位职责：管理构架项目总监/项目经理（高级）营销经理销售经理 营销助理 经理助理置业顾问或销售助理市场营销中心支持平台销售管理中心支持平台公司主管领导投资顾问中心支持平台岗位职责(一) 项目总监/经理岗位职责1. 职责概述：百达行项目负责人，项目团队的技术核心及管理核心。负责项目的技术把控、全局布控、推动项目进度按计划执行；积极解决项目运作过程中出现的问题和冲突；协调与开发商的关系；调动团队的积极性，创造力，

31、推动团队成员在项目过程中不断成长； 汇报对象：公司主管领导2. 岗位职责l 确保项目营销（销售）目标的实现；l 负责项目内部及外部的沟通与协调；l 负责项目团队的工作质量、工作效率、专业程度，确保开发商对百达行项目团队的满意度；l 主持日常项目管理工作：进度管理、技术支持、成本管理及团队管理等；l 负责项目的结佣工作；3. 工作内容l 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划；l 在总目标确定基础上进一步分解，划分出主要工作内容和工作量，合理分配给营销（销售）团队，并确定项目阶段性目标的控制点等；l 组织制定项目营销策略及执行方案，组织制定详细周密的执行计划，有效组织执行，并跟踪，推动项目按计划进

32、行；l 统筹销售团队、营销团队的工作配合，明确各方责任，组织建立有效的工作流程保证项目的顺利进行；l 积极发现并解决项目过程中出现的问题和冲突；l 协调与开发商对接环节的关系，尽量为项目的顺利推进避免人为障碍，促进各项工作的顺畅执行； l 参与项目团队成员的招聘工作l 调动团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中不断成长；l 组织并安排项目团队内部的人员管理及培训并定期考核；l 与开发商之间创建适合的结佣模式，及时结算佣金。4. 工作标准l 以满足开发商工作要求为标准l 以百达行提供的作业规范为标准(二) 营销经理岗位职责1. 职责概述：积极配合并执行项目经理下达的营销工作任务；负责各项

33、执行方案设计、提报及沟通协调的能力；负责组织市场研究、竞争项目监测；与销售一线密切协作，积极协调、推进项目各项营销工作并有序组织执行到位 ；与开发商及各合作公司对接人员保持良好的沟通、合作关系；汇报对象：项目经理2. 岗位职责l 配合项目总监/经理完成项目营销策略及组织执行的工作； l 负责营销执行案的组织编制，并负责提报；l 发挥团队协作精神，与销售一线密切合作，确保各项营销工作计划的顺畅、准确执行；并及时反馈问题，提供解决方案；l 与开发商及各合作公司的对接人员保持良好的沟通、合作关系，就营销环节能够积极协调、推进项目各项营销工作的进展；l 管理并辅导营销助理的工作，帮助其更有效、更独立的

34、完成工作；3. 工作内容l 负责各项执行方案设计、提报及沟通协调（包括：营销方案、推广执行案、价格方案、营销节奏的设计等）；l 负责组织与项目相关的市场研究及竞争项目监测，并确保专业性及准确性； l 负责编制月度营销工作计划及总结；l 负责项目各项营销道具的设计，并组织实施到位；l 能够设计项目的营销节奏并根据节奏进行动态把控；l 能够制定项目的价格方案、制作价格表；l 组织实施各项营销推广工作；营销推广动作要提前导入给销售团队，并确保配合无误；对营销推广、营销执行的效果要进行评估和反馈；l 以定期的驻场方密切接触销售现场的客户信息，并根据反馈提出建设性意见；4. 工作标准l 以满足开发商工作

35、要求为标准l 以百达行提供的作业规范为标准l 以满足项目总监/经理的要求为标准(三) 销售经理岗位职责1. 汇报对象：项目经理2. 岗位职责：l 目标设立：配合项目经理设定各项工作目标，制定具体业务体组织执行计划，确立各阶段销售目标。l 销售执行：服从销售中心领导，并听从项目经理指挥，掌控销售执行过程，带领业务体全员努力完成既定销售目标。l 团队建设：组建、培训、管理销售团队，塑造团队良好工作风气。l 市场动态：定期组织团队开展市场调研，搜集市场信息，及时进行反馈。l 协助营销策划推广：参与项目策划，统计媒体信息、分析并及时反馈，提出合理建议。l 销售总结：定期进行销售总结，总结经验，反思不足

36、，并能结合市场现状，项目运行状况及时调整销售策略。l 公关协调：作为业务体的直接负责人，负责处理内部与外部的工作沟通协调，并与相关部门及人员建立良好的合作关系。3. 工作内容：1) 销售工作：l 全面负责所在项目销售执行工作，处理日常事务，协调解决销售问题及突发事件。重要事件立即向项目经理汇报。l 组织制定销售计划，掌控销售进度节奏，定期进行销售小结。l 制定、建立符合项目特性的销售工作流程，负责监督考评。l 公司各项规章制度的贯彻、执行、监督。l 主持业务体例会，发现销售问题，启发团队，及时解决，重要问题及时上报项目经理和销售中心。l 进行业务督导，向业务员下达销售任务指标，并指导和促进业绩

37、达成。l 汇总销售情况，进行统计分析，编制销售报表，定期上报公司，相应调整策略。2) 调研工作：l 定期组织开展市场调查，收集房产相关信息，了解市场和竞争项目动态。l 定期进行市调小结，及时信息反馈。l 建立项目市场资讯档案，设置剪报档案。l 安排专人负责竞争楼盘的调查研究、项目跟踪、档案建立。3) 档案管理：l 在公司统一标准基础上建立管理档案，规范工作流程，监督业务体管理制度的执行。l 建立客户档案，进行统计分析；掌握客户信息，及时反馈。l 各类工作报表的审批、归档、上报。4) 团队建设：l 制定、监督对新到岗业务员及在职业务员的业务培训内容及考核标准。l 了解团队成员的个性特征、工作特长

38、及不足，因人而异，扬长避短，不断提升个人优势，注意人才的培养及选拔。l 关心爱护团队成员，注意调整业务员工作心态，最大限度的挖掘、发挥其工作的积极性、主动性。l 树立团队正气，创造良性竞争的友好氛围，加强团队成员间的协作、互助。l 发掘人才、培养人才、储备人才，通过对业务体的全方位了解，设立培养目标。5) 协调沟通：l 负责与开发商销售部的良好沟通，不断加强与开发商各部门间的友好合作关系。l 加强与本公司关联部门的友好协作关系。l 加强与重要客户间的沟通联系。l 注意与与外部（贷款银行、律师楼、媒体等）的良好合作关系。4. 工作标准1) 销售工作：a) 公司规章制度的贯彻监督l 销售环境：包括

39、销售卖场、样板间、办公环境、办公桌面等是否符合规范要求。l 行为规范：包括考勤、仪容仪表、礼仪等。l 销售规范：包括电话接听、客户接待、客户追踪、工作记录、客户洽谈等。l 内部管理：包括个人销售夹、台帐管理、客户档案等。b) 主持业务体例会l 做好会议前准备。l 会议内容一般涉及：上周工作小结；业绩统计；来电来访统计分析；媒体效果统计分析；项目工程进度，开发商通知变更；销售问题反映；销售建议；竞争楼盘动态分析；市调小结；公司通报事项传达；人员奖罚；下周工作计划；下周媒体安排，销售说辞统一等。c) 销售报表l 负责监督落实执行l 每周一，向公司项目经理和开发商销售部提交销售周报；l 每月5日前，

40、向公司项目经理和销售中心及财务部提交上月结佣函；l 每月5日前，向公司项目经理和开发商销售部提交提交上月销售特殊情况汇总表，包括特殊优惠、补充条款及其他特殊事项；l 每月5日前，向公司项目经理和销售中心提交项目新增销售说辞；l 每月5日前，向公司项目经理和开发商销售部提交销售月报；l 每月25日，向公司销售中心和财务部提交当月考勤表。l 亲自负责制定提交l 每月30日前，向公司项目经理提报下个月销售计划和个人任务标准；l 每月5日前，向公司项目经理和销售中心提报上月销售工作月总结。d) 业务推进l 每周至少洽谈2组客户，了解一线客户反馈；l 观察每个业务员工作水平，及时发现问题，提出改进建议；

41、l 根据销售不同阶段，有针对性的提出合理有效的奖励建议；l 定期核实客户付款、按揭回款情况，确保首款、贷款的正常到位。2) 调研工作：l 订阅2类有效平面报刊（如北青、北晚、精品等），安排专人进行房产信息收集，包括政策法规、房产报道、购房常识等。l 安排专人进行剪报工作，主要收集竞争楼盘的平面广告，装订成册，作为本项目针对竞争个案分析的参考依据。l 安排业务员每人至少1个竞争楼盘的市调跟踪，建立个案市调档案。l 销售经理本人每月不得少于2个竞争楼盘、1个重点楼盘的市调考察。3) 档案管理：l 定期抽查客户档案建立的完整性。l 定期检查内部档案使用的规范性。4) 团队建设：l 每月至少1次与下属

42、当面谈心沟通，了解人员状态、工作问题、个人问题等。 l 针对项目运行情况，定期安排销售内部业务培训，包括管理规范、销售技巧、销售说辞、产品分析等。l 每半年至少1次对在职业务员的专项考核。l 不断增强团队成员间的凝聚力，加强团队协作精神。5) 协调沟通：l 参加与开发商工作例会，以及时进行协调沟通、问题反馈、回复确认。l 销售问题的反映、销售建议等均需以书面形式提交开发商，引起其重视，发出与收到的文件均需作存档备份。l 建立与相关部门、相关人员之间的友好协作关系，反映、沟通问题时注意措词的得体、准确。(四) 营销助理岗位职责1. 职责概述：协助营销经理完成项目经理安排的各项营销工作；能够独立、

43、准确的完成市场监测、资料收集整理等基础工作，在此基础上协助营销经理承担并完成项目具体营销动作的执行操作；营销助理需对营销经理负责；汇报对象：营销经理2. 岗位职责l 协助项目经理、营销经理完成项目的相关营销工作；l 协助、配合营销经理完成项目具体营销动作的执行操作；l 确保承担的工作按质量、进度的要求完成，并对相应的工作成果负责l 明确工作内容及工作标准，及时向上级沟通、反馈工作进度、问题，并积极思考解决方案；3. 工作内容l 负责市场调研及跟踪，根据项目需要定期跟踪竞争项目数据并出具市场环境跟踪报告（周报或月报）l 协助完成营销报告内市场部分的内容l 协助营销经理编制月度营销工作总结l 在项

44、目营销工作中分担具体执行环节的工作，如：模型、工地围档、卖场包装等制作类、包装类的执行性工作l 协助客户活动的方案制定并负责执行l 在合作公司、开发商之间进行工作联络及协调l 负责项目重要会议的会议纪要4. 工作标准l 以满足开发商工作要求为标准l 以百达行提供的作业规范为标准l 以满足项目经理、营销经理的要求为标准二、 项目管理作业流程一级节点二级节点成果及制度规范责任人项目定位及产品研发核心团队确定明确公司层面项目负责人、产品经理投资顾问中心产品经理，公司领导审核项目定位报告（内审）项目市场研究及定位报告定位报告正式提报、讨论并明确方向配合方案设计规划设计任务书确定售楼处方案售楼处位置、功

45、能及布局建议产品基本定型项目档案库及产品素描项目营销启动核心项目团队确定明确项目经理、营销经理及助理项目经理交接交接资料登记表各类项目管理制度导入项目费用审批表结佣制度项目绩效考核制度项目日常营销作业规范项目工作函制度月度项目工作汇报制度项目档案管理制度项目营销启动会：项目经理组织，公司主管领导审核前期方案导入项目前期策划思路及产品设计导入营销方案（策略性）前期策划中对营销策略的思考及产品预埋制定项目营销方案项目进度计划制定项目营销进度排期表模板项目经理，公司主管领导审核制定整体营销方案（内审会）营销方案（正式提报会）明确销售任务项目年度销售目标制定项目考核任务书项目考核任务书营销筹备营销筹备

46、计划营销筹备计划书营销经理组织安排，项目经理审核广告公司的确定VI系统确认VI系统清单售楼处与样板示范区包装方案制定售楼处与样板示范区装修配饰建议围挡及指示牌确定户外广告选址及户外导视建议户外广告资源确定项目宣传资料的制定项目沙盘制定模型制作建议项目效果图制定效果图制作建议项目礼品制定礼品制作建议项目网站的设计网站内容规划建议周营销工作例会（对开发商）营销工作周报项目经理组织销售筹备销售团队组建明确销售经理；导入销售管理制度业务体晋升淘汰制度销售经理组织，项目经理审核销售人员销售手册销售人员销售手册背景篇的编制项目培训产品卖点培训营销推广思路、概念、形象导入培训项目工程培训项目经理组织销售技巧

47、培训销售经理组织，销售管理中心支持项目答客问项目答客问案例销售经理组织，项目经理审核项目演说词项目演说词示范营销经理组织，销售经理配合，项目经理审核进驻售楼处项目营销团队驻场制度现场管理制度销售经理组织，销售管理中心支持,项目经理督导业务体上岗考核（内审）规章制度和专业知识及项目信息考核项目经理组织，公司领导审核开始客户接电接访、收集反馈来电流程来访流程销售经理组织客户分析到访、成交客户问卷、到访、成交客户分析表营销经理组织，项目经理审核进驻后产品回访会阶段性产品反馈小结报告产品经理组织，销售经理配合周销售工作例会（对开发商）销售工作周报销售经理编制，项目经理审核开盘筹备制定项目开盘筹备计划项

48、目开盘前工作计划项目开盘阶段推广方案及费用预算营销经理组织，项目经理审核确定开盘方式、开盘时间确定开盘活动方案制定开盘推广方案制定开盘价格及推售节奏（内审）价格方案及推售节奏营销经理组织，项目经理审核（经公司内审后上报）开盘动员会项目经组织，公司领导支持开盘（认购、换签）开盘组织工作计划和工作任务书销售经理组织，项目经理督导开盘总结会开盘总结报告（含产品反馈）项目经理组织正常销售阶段阶段性营销计划营销经理组织，项目经理审核周销售工作例会销售工作周报项目团队营销成员、销售经理参加，销售经理负责编制，项目经理审核周、月市场竞争项目监测及导入周、月度竞争项目监测报告营销经理组织安排，项目经理督导月度

49、营销工作总结营销经理组织安排，项目经理审核下月营销工作计划月度客户数据分析到访、成交客户分析表商业客户登记表销售经理负责组织数据，营销经理负责分析，项目经理督导审核月度项目工作汇报会（百达行）月度项目工作汇报制度项目经理年度营销工作总结及下年度工作计划年度营销工作总结年度营销工作计划项目阶段性案例解码项目经理组织安排入住阶段入住前的客户维护和准备房屋实测面积结算单和补充协议、入住通知、办理产权通知、二书项目经理组织，营销经理和销售经理执行。入住前预验房工作入住前的客户意见反馈项目经理组织，销售经理执行入住后产品回访会阶段性产品反馈小结报告产品经理组织安排，销售经理配合结案项目结案报告项目结案报

50、告项目经理组织安排一级节点二级节点成果及制度规范责任人在上表流程节点基础上，各环节成员在工作中配合所在支持平台逐减完善节点成果工作模板，并进行更细密的工作分解，使项目运作更便于组织管理、更具执行力和专业度。三、 项目管理制度1. 公司北京项目费用审批制度2. 公司驻外团队管理制度3. 项目档案管理制度4. 项目结佣制度5. 项目绩效考核制度6. 月度项目工作例会制度7. 项目工作函制度8. 营销团队驻场制度9. 项目日常营销作业规范10. 销售管理制度11. 业务体晋升淘汰制度公司北京项目费用审批制度一、业务体员工午餐费业务体员工午餐费：在10元/人/天范围内据实报销，由项目经理（含项目总监）

51、审批。营销人员因薪酬体系不同，不享受该午餐补贴。二、团队建设费用团队建设费用：按100元/季度/人的标准，由项目经理以上（含项目总监）审批，用于团队建设，以年度为单位结算，原则上按季度平均分配使用。可用于业务体的团队娱乐和活动等。三、办公用品1）业务体组建期的办公用品：由项目主管领导审批。2）业务体正常开展工作后的办公用品：小额办公用品，月总额在800元以下的，由项目经理（总监）审批，超过额度的，由公司主管领导审批，单笔额度超过500元/件的，由主管领导审批。3）业务体的办公用品审批后，再每月8日前报综合管理部，由公司综合管理部统一采购。四、项目的公关费用1）用途：用于沟通、招待、宴请项目相关

52、单位人员。2）公关费用实报实销，须在发票后备注事由及参加人数，按月结算，多不补，少不退。3）公关费用的额度：公关费用的额度标准在500元/月以下的，由项目经理（总监）审批，有特殊需要，超过此额度的，需提前向项目主管领导申请后，由主管领导审批。4）重大客户和重大客户维护，由公司主管领导预先审批。5）使用原则；公关费用的使用要本控制额度，厉行节约和事实求是的原则。五、本制度由2009年3月1日起执行北京市百达行房地产经纪有限责任公司公司驻外团队管理制度一、百达行外派人员差旅及返京探亲制度1、百达行外派人员原则上在没有北京公务差旅的情况下，可享受每月一次的返京探亲假，假期为2天，公司负担来回交通费用

53、（不含探亲当地的交通费）。2、在有北京公务差旅的情况下，探亲假与公务差旅合并，按照公务差旅报销路费，假期为23天；3、因其他缘由的返京情况，需向主管领导特别申请。4、驻外人员返京原则上火车往返。二、外派团队备用金制度1、外派团队实行备用金制度，由公司财务借备用金给外派团队，外派团队指定专人管理，专人负责账目，根据该备用金支出情况，公司财务部及时给与补充。2、备用金的数量：在业务体到位之前，备用金数量为30005000元。在业务体到位后，备用金数量为1000015000元。具体数量由公司主管领导确定。3、备用金的用途：1)业务体员工午餐费。2)团队建设费用，按100元/季度/人的标准，由项目经理

54、以上（含总监）审批，用于团队建设，以年度为单位计算，原则上按季度平均分配使用。3)办公用品。4)用于外派团队的业务招待。5)重大客户和重大客户维护。4、备用金的审批：备用金的使用按照不同的审批权限进行审批。备用金的各种票据和审批单由备用金管理人员每月按公司财务要求整理，在每月初（10日前）将上月费用上报公司财务部。三、业务体员工午餐费业务体员工午餐费：在10元/人/天范围内据实报销，由项目经理（含总监）审批。营销人员因薪酬体系不同，不享受该午餐补贴。四、团队建设费用团队建设费用：按100元/季度/人的标准，由项目经理以上（含总监）审批，用于团队建设，以年度为单位结算，原则上按季度平均分配使用。

55、可用于业务体的团队娱乐和活动等。五、办公用品1）业务体组建期的办公用品：由项目主管领导审批。2）业务体正常开展工作后的办公用品：小额办公用品，月总额在800元以下的，由项目经理（总监）审批，超过额度的，由公司主管领导审批，单比额度超过500元/件的，由主管领导审批。3）电脑配备标准：每个外派团队原则上配备一台手提电脑，其他的配备台式电脑。六、外派团队的公关费用1）用途：用于沟通、招待、宴请项目相关单位人员。2）公关费用实报实销，须在发票后备注事由及参加人数，按月结算，多不补，少不退。3）公关费用的额度：公关费用的额度标准在800元/月以下的，由项目经理（总监）审批，有特殊需要，超过此额度的，需

56、提前向项目主管领导申请后，由主管领导审批。4）重大客户和重大客户维护，由公司主管领导预先审批。5）使用原则；公关费用的使用要本着节约和事实求是的原则。七、外派团队的节日礼品外派团队的节日礼品按公司的标准执行，报公司主管领导审批。八、本地招聘人员的待遇和五险一金1）外派团队在当地注册分支机构。2）外派团队本地招聘人员参考当地的薪酬标准和公司的相关规定，由公司主管领导报公司确定。3）外派团队本地招聘人员的五险一金：能够按当地规定由分支机构在本地上保险的，在本地上保险。集团系统内的项目，也可与项目开发公司协商，以开发公司的名义上保险。九、本制度执行后，关于外阜项目日常公关费用规定的通知和长沙项目工作

57、费用管理办法相应废止。十、本制度由2008年11月1日起执行北京市百达行房地产经纪有限责任公司项目档案管理制度一、 公司各代理项目及顾问项目自09年3月始建立项目档案库。二、 目的：通过对项目运作全程的完整记录，积累项目运作的知识产权及经验；并使各环节工作能顺畅衔接、保持统一思路，工作痕迹便于查找。三、 档案内容分类负责人代理项目（A类）顾问项目（B类）产品策划类投资顾问中心专人1、项目运作过程中跟产品有关的策划性、总结性工作成果；（必须包括项目作业流程表中的工作节点成果）2、据开发商要求提报的文件；3、与开发商之间互发的工作函、签字版的文件、通知等4、与开发商进行的专题讨论会会议纪要，记录会

58、议的核心结论，各方的主张。投资顾问中心专项设定营销策划及执行类项目经理组织安排1、项目运作全程中营销策划及执行工作节点的成果；（必须包括项目作业流程表中的工作节点成果）2、据开发商要求提报的文件；3、与开发商之间互发的工作函、签字版的文件、通知等；4、项目实物资料的图片收集（售楼处、样板间、沙盘模型等）5、与开发商进行的专题讨论会会议纪要，记录核心会议的核心结论，各方的主张。/销售执行类销售经理执行、项目经理检查1、项目运作过程中由销售经理组织并负责的工作成果；（参照项目作业流程表中的工作节点成果）2、客户来电、来访登记表原始稿；3、客户到访调查问卷、成交调查问卷电子信息版/四、 档案交接项目

59、档案分两次交接：1. 项目营销启动时，由投资顾问中心专人向项目经理移交产品策划类档案；项目经理按照公司要求安排部署项目内部的档案管理工作；2. 项目结案时，由项目经理向公司营销中心移交整体项目档案；五、 档案管理1. 形式：尽量电子化，必须书面留存的文件需妥善保存2. 设置档案目录，便于查询3. 公司主管领导每半年检查项目档案库的存档情况北京市百达行房地产经纪有限责任公司项目结佣制度（试行）为使公司在未来激烈的竞争环境中，仍能保持正常健康的发展，加快公司佣金收入的回款速度，降低欠款数额，杜绝呆账、坏账现象的发生，以保障公司的良好运营，现将各项目结佣工作要求和责任重新作出明确。目前公司代理项目采

60、取弱矩阵式的项目制管理模式，自2009年3月起各项目经理或项目总监除负责所辖项目的营销策划和团队管理工作外，还要承担该项目的结佣工作。结佣工作流程和要点：Ø 项目经理或项目总监和销售经理须熟知代理合同中代理条件和结佣条件的约定；Ø 业务体行政助理根据代理合同的约定条件负责每月制作结佣函和结佣明细表，销售经理负责审核；Ø 业务体行政助理每月9日前到公司办理结佣函和结佣明细表的盖章手续，并及时送交开发商；Ø 业务体销售经理负责跟进开发商对结佣函和结佣明细表的核对工作；Ø 结佣函和结佣明细表开发商确认无误后，业务体行政助理立即回公司财务部开据发票交予

61、开发商（如发现错误，迅速改正并重新回公司办理盖章手续），并做好发票签收工作；Ø 项目经理或项目总监负责跟进开发商付款的审批进度，并完成收款任务。每月向主管领导汇报一次负责项目的应收欠款数额及原因；Ø 收取佣金，支票或汇款均可。注明：结佣工作的过程和结果均为相关人员绩效考核的有力依据。百达行综合管理部2009年2月20日年公司绩效考核暂行办法考核对象：各项目项目经理及营销团队和销售经理考核目的：、严肃年度销售目标，促使制定科学合理的年度目标。、促进建立快速灵活的营销体系、促进完成工作目标考核办法：、 确定年度销售目标：年度销售额为主要指标。开盘日期推迟的，按月顺延。、 从年月起，考核对象的佣金收入按发放。、 年底考核项目的销售额和销售均价，完成销售额任务的以上的，发放剩余的佣金。未达到上述目标的，扣除该。该办法执行日：年月日北京市百达行房地产经纪有限责任公司月度项目工作