素质课(连锁销售)

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1、精品文档素质课一 什么是素质 ?素质是指一个人的精神风貌，即文化品质和道德品质以及个人风貌。文化品质是指一个人的文化修养水平，是对事物的客观感受，是左右人们行为的各种状态。而我们的言谈举止不但代表了个人的形象，同时也代表着我们整个体系和整个网络的形象，也是一个人走向成功之咱应具备的综合知识。素质可分为三大类：1 文化素质： 是指一个人在创造物质财富和精神财富时所必须具备的基本条件，也是一种外在的体现。2 心理素质： 是指人在受到外界干扰时，所产生的内在心理活动，以及对事态发展过程中对压力的承受能力。心理素质好就是面对压力能顶得住，并积极应对去解决困难，表现出来的是镇定自若。心理素质的好坏直接影

2、响着一个人的潜能发挥。3 精神素质：是指一个人的精神风貌，身体健康状况。通过人的言谈举止，行走站卧所体现的一种外在的表现，也是一个成功人士应具备的条件。二 什么是品质 ?品质是一个人复杂的多元组合， 是一个人的行为表现。 品质对一个人能否成功起着决定性的作用。优秀的品质，体现了一个人的自信，勇气和热忱。一个人的知识不如能力，能力不如品质。三 什么是自信 ?自信是人走向成功的第一要素。它不但是我们的欲望向成功奋进，还能使你的潜力不断发挥。人的潜能是无限的，但没有自信的人是不会感受到它的存在。与金钱势力，出身，亲友相比， 自信是最重要的资本。坚强的自信更是成功最大的源泉，无论才能大小， 天赋高低，

3、实际上就能够成功。相反， 不自信的人就没有成功的可能。世界上只有独立自主并充满自信的人才能敞开成功的大门。只有自信的人才能找到打开成功之门的钥匙。绝大多数人的失败都是由于缺乏自信。四 什么是勇气 ?勇气就是敢做敢为， 将自信表现在行动中的一种胆识。 真正的勇气是一种精神上的勇气，是勇于面对挑战，敢于行动，无论任何东西打不垮的一种气概，也是万事成功之母。只要有了勇气才能面对困难，战胜困难。勇气能使人永远不甘心失败，对未来总是抱着希望， 这是生命奇迹的起点。五 什么是热忱 ?古人说得好 “精诚所至，金石为开”，它就是热忱的力量，有了热忱，你就有了感染力和乐观的态度， 也就能推动事业的发展， 也必然

4、会达到成功的彼岸。 做人就要做一个热忱的人，有热忱的人有对生活的热爱， 对事物的狂热和无畏付出的精神。 有热忱的人有信心和勇气克服困难。热忱是一种心态， 更是一种人生的态度，一种必胜的信念。只要有了这种态度就有了积极向上的人生观。 所以我们从事这个行业必须满怀热忱地去努力， 拼搏，坚持不懈直到成功。六 什么是机会 ?。1欢迎下载精品文档机会符合社会发展的规律，在很大程度上是对有胆识有魄力，有预见性人的一种高额回报。在众不理解的情况下敢于冒险，敢为人先， 敢于超前， 敢于创新， 敢做他人不敢做的事，敢走他人不敢走的路，勇闯难关，大胆处事。每个人都希望自己能成功，问题就出在大家总是坐等机会来临，但

5、机会永远不会光临那些守株待兔的人，只有进取才能与机会相逢。七 什么是目标 ?目标是指一个人想达到一定的境界和标准，是追求事业的方向，是成功路上的导航灯。目标对于成功者来说有不可估量的价值， 目标使人有了热情， 有了积极性， 感觉到自己有了使命感，它即是努力的依据，也是对自己的鞭策。目标可分为三个阶段：短期目标，中期目标，长期目标。制定目标必须具有三大要素：正确性，可行性，时间性。制定目标的十大好处：1 有了目标使你看清使命，产生动力，产生积极的心态。2 有了目标使你感到生命有了价值和意义。3 有了目标人生就有了方向，有了奋斗的价值。4 有了目标能够使你看清事物的发展，分清事物的轻重。5 有了目

6、标使你可以产生信心，勇气和热忱。6 有了目标使你不盲目，能够不断地完善自己，提升自己。7 有了目标让我们更加合理地安排时间，抓住并利用好时间。8 有了目标能够激发我们干事业的信心和激情。9 有了目标有利于我们把握事物的重点，充分发挥。10 有了目标使你成为一个成功的人士，能够在行动中把握机遇。八 什么是心态 ?心态是指一个人的心理活动和想法，也是一个人的情绪和意志。它是一个人的心灵状态，是由它的情绪和意志控制一个人的行为， 决定一个人的行动方向。 正确的心态是一个人走向成功的重要因素。心态可分为两种：1 积极的心态： 就是指一个人高昂的斗志和情绪， 也决定了一个人有没有健康的心灵和良好的涵养。

7、有了这样的心态， 干事业才会成功， 因为在他们的内心深处， 有股与生俱来的坚强。 所谓坚强的物质， 指面对困难时既有内在勇气，又有承担外来的考验，掌握了自己的思想，也明确了我们生活的目标，我们就会有意想不到的收获。2 消极的心态：是指一个人身在逆境时产生的一种悲观，沮丧，恐惧，自卑。也是一个人在关键时刻错失良机产生的种种想法， 导致了心理不平衡， 又没有及时的纠正， 在心灵上落下了疾病和垃圾，从而对生活失去了自信和勇气。成就事业的八大心态：1 成功的心态：指一种老板的心态，是成功人士的心灵支柱。2 学习的心态： 是开启成功之门的金钥匙。学习知识提升自己，弥补自己的不足，谦虚才能更好地学到更多知

8、识，锻炼自己各方面的能力，去适应这个飞速发展的社会。2欢迎下载精品文档3 付出的心态： 这是征服周围环境的唯一诀窍，以自私的我做出无私的奉献。是感情上的付出，行动上的付出，而不是利益上的付出。天下没有白吃的午餐，只有付出才能得到回报。我们要想实现自己的目标， 就离不开艰辛的脑力劳动和繁重的体力劳动， 如果不付出这样的代价， 那我们的未来一定是充满辛酸和泪水。 一个有做为的人不经过千锤百炼是不会使自己尽善尽美的。4 平常的心态： 这是成功与失败的平衡器，也是一个人对待事物和处理人际关系时所表现的一种不急不燥，沉着冷静的一种客观现像。我们要深层理解，弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪的真正含义

9、，使自己处在得不喜，失不忧，成不骄，败不馁，不急不燥，不偏不移，镇定自若。所以我们要学会掌握运用，克制，控制不良的思想情绪，使自己千变万化的个性不再随意影响我们的情绪，塑造一具良好的正常心态，把握机会，掌握命运，使自己处于不败之地。5 宽容的心态：是人际交往的润滑剂，也是收获健康生命的润滑剂。能宽容体谅别人，表现出一个人良好修养和美德， 会增添你的魅力， 使你显得更可爱。 宽容别人不仅是人与人交流的一种艺术，更是人格的涵养，只有心胸开阔待人热忱，友善，乐于助人，才能在人际关系中立于不败之地。 世界上最辽阔的是大海， 比大海更辽阔的是天空， 比天空更辽阔的是人的胸怀。 我们接纳了别人等于接受了自

10、己， 尊重别人等于尊重自己。 所以我们要以博爱之心，对待我们所遇到的每一个人。6 乐观的心态： 这是成功人士的性格，乐观积极向上与否，决定自己的心态。乐观是指一个人精神愉快，充满信心和希望。人的情绪有低谷期也有高峰期，面对事业，生活不顺心时，是否能正确的面对，失败在悲观者的眼里是灾难，在乐观者的眼里则是生活的浪漫，有了失败的考验， 才有做人的成熟，从而更能增添生活的情趣，它要求我们在生活中学会积极乐观的思想。是一种思维模式，它使我们面临环境时能够寻求最好，最有利的结果，即便举步艰难，仍有所指望。人的一生重要的是自己活的开心，快乐，轻松自如，洒脱无忧。它是自身对生活的态度影响造成的，乐观的心态会

11、使我们事业有成。7 自律的心态： 这是人格魅力的包装师，一个人要想改变自己的人生，必须改变自己的态度。要想让事情变的更好，只有使自己变的更好，严以律已，宽以待人，时时反省自己，改变自己是一个人道德品质的体现，它代表着一个人的修养程度和精神风貌。首先要端正自己的容貌仪表， 礼仪，礼节等。 体现出我们个人良好的品质，也是一个人思想修养和道德修养的具体表现。 无论在任何环境中都能做到全方位的自我约束，自我规范，自我管理， 自我控制等，也是一个成功人士必须具备的条件。8 感恩的心态： 这是一个成功人士的心脏，也是一条通往生命价值的路，人应该懂得感恩，应该懂得珍惜你所得到的一切。汉代名将韩信说过“滴水之

12、恩，当涌泉相报”。要用感恩的心做人， 用爱心做事， 这样我们才能达到目的， 才能满足自己的要求。 知恩不报非君子，来而不往非礼也。 是出于感激之情， 你就可能接受他们的观点和建议。 感恩的心态可分为以下五种：。3欢迎下载精品文档1 感谢党和国家的好政策，给我们提供了这么好的机会，这么好的环境， 这么好的平台和跳板。让我们在做人的同时还能得到那么丰厚的经济回报。既能得到一笔无形的财富知识，又能得到一笔有形的财富 金钱，和广阔的人际财富。使我们朋友遍天下。2 感谢推荐人， 是推荐人给了我们这个千载难逢的机会，他对我们无微不至的关怀，无私的帮助和奉献。在此我们要对推荐人表示崇高的敬意，并致以深深地感

13、谢。3 感谢同舟共济的事业伙伴，及旁系友系和同房间的兄弟姐妹。4 感谢所有帮助过我们的人，也就是对我们有过恩惠的人。5 感谢我们的父母， 是他们给了我们生命， 让我们养育成人， 给我们精神上和物质上的支持，是我们心灵的支柱和牵挂。九 干行业的五种人：1 拼命干的人： 这种人认准一件事就会不顾一切， 尽最大的力量全身心地投入， 不受任何环境的限制。 只要认定目标就拼命去干， 具有无畏的勇气和持久的抱负。 对事业抱着不成功，则成仁的态度，不达目的誓不罢休，他们的成功率是百分之百。2 努力干的人：这种人确定目标以后，尽最大能力去完成，意志坚强，做事认真，他们的成功率是百分之八十。3 好好干的人： 这

14、种人做什么事没有过大的激情， 以前错过了许多机会， 现在碰到了机会就想试一试，但缺乏激情，勇气和毅力都不佳，他们的成功率是百分之六十。4 试试干的人： 这种人干事业没有任何激情， 干成也好， 干不成也罢。 但遇到机会仍想试一试，失败成功不在乎，他们的成功率是百分之二十。5 混日子干的人：这种人没有目标， 没有方向，没有勇气和坚定的毅力，也没有对生活和事业的理想，信心。对自己的人生不抱任何希望和梦想。他们一天无所事事，虚度年华，得过且过，混一天算一天，事业不成功。他们的成功率是百分之零。十 成功与失败的区别：1 成功就是指一个人在自己的人生和事业中达到他的人生目标，完成了他想干的事。失败就是一个

15、人没有达到他的人生目标，无论这些目标是什么。2 成功的人敢于面对生活的挫折，勇于挑战。失败的人不敢面对现实，怨天尤人，牢骚满腹。3 成功的人从失败中找原因找方法，争取下次的成功。失败的人从失败中找理由，推卸责任。4 成功的人能找到自己的方向和目标。失败的人怕被别人拒绝，没有任何方向目标。5 成功的人不会坐等机会，而是不断地寻找机会。失败的人只会幻想，等待机会来临，不去主动寻找机会。6 成功的人坚持不懈。失败的人否定现实。7 成功的人无论干什么都会努力去实现，不会半途而废。失败的人往往半途而废，保持不了热忱，没有激情。4欢迎下载精品文档8 成功的人对自己的未来充满自信，欢乐。失败的人对未来很渺茫，失去信心。十一 做人的五大原则：1 做人要像一面镜子，时刻反省自己。2 做人要像一个皮箱，随时提放自己。3 做人要像一根蜡烛，永远燃烧自己，照亮别人。4 做人要像一台时钟，时刻鞭策自己，争取每分每秒。5 做人要像一个笔记本，不断记录自己的点点滴滴。十二 名言真谛：没有真正的拼搏过，就不要轻易下结论。路虽远，行则必近，事虽难，做则必成。勇士脚下无绝路，懦夫脚下是悬崖。失败是成功的攀登阶梯，奋斗是成功的必经之路。十三 黄金定律：98%自信心加上1%的坚强毅力再加上1%的积极向上的心态等于是100%的成功。5欢迎下载