远卓—远大空调—远大成功因素分析

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1、远 卓 管 理 顾 问 公 司Bexcel Management Consultants远大成功的若干因素分析1远大概况1远大之道（一）创新篇 （二）平衡篇1企业生存之道企业生存之道 一、 即要坚决抓住眼前的市场机会，又不放弃长远的目标原则。 二、 最重要的核心原则之一是强调企业本身的长期存在价值，利润不是第一位的，利润是实现企业生存和其他目标的手段。 三、留有若干手多元准备（包括资金、人才、项目、产品、社会关系等）应付环境的突然变化，以宽容的态度广播机缘。 四、 第一把手多考虑公司的制度建设，工作环境，改善和发挥人才作用的问题，少考虑具体产品和市场的问题。 五、管理制度建设中要追本求源，不放

2、过细节，但不搞形式主义。 六、敢于冒险、创新，敢于为天下人先。 七、不断自我批判，自我完善，树立新的奋斗目标。总结欧美大企业近百年及总结海内外华人近几十年来创业、守业经验。总结欧美大企业近百年及总结海内外华人近几十年来创业、守业经验。优秀长寿企业具备如下七大特征：优秀长寿企业具备如下七大特征：福特汽车公司深信人是力量源泉，产品是努力福特汽车公司深信人是力量源泉，产品是努力的最终目的，利润是必要的工具。的最终目的，利润是必要的工具。 在这种精神指导下，福特把它的T型汽车价格在 20年代降低了 58%，同时将工人的工资提高了2倍，两手并举使汽车销量大增。而当时的华尔街工业界批评福特正在犯严重的、不

3、可饶恕的理想主义错误。 历史证明福特将现实市场机会和理想主义历史证明福特将现实市场机会和理想主义结合取得了巨大成功结合取得了巨大成功惠浦公司追求技术贡献，模仿他人的产品不管市场潜惠浦公司追求技术贡献，模仿他人的产品不管市场潜力多大也要被决策层毫不留情淘汰。力多大也要被决策层毫不留情淘汰。 年轻的产品经理；现在必须推出这种IBM-PC机，这是市场销售的发展趋势。 资源开发部主任：这样做有什么技术贡献？除非我们找到一种新的技术优势来生产这种兼容机，否则不能做，市场再大也不行！ 产品经理：如果顾客只想操作而不关心技术贡献呢？如果我们不行动就失去市场机会呢？ 开发部主任：那我们就不该做这种生意。惠浦公

4、司说到底也不是那种公司！ 德克萨斯仪器公司追求市场大而技术含量低的产德克萨斯仪器公司追求市场大而技术含量低的产品，终于失去了做长期竞争的优势。品，终于失去了做长期竞争的优势。一、一、 即要坚决抓住眼前的市场机会，又不放弃长远的目标原则。即要坚决抓住眼前的市场机会，又不放弃长远的目标原则。二、二、 最重要的核心原则之一是强调企业本身的长期存在价值，利润不是第一位的，最重要的核心原则之一是强调企业本身的长期存在价值，利润不是第一位的，利润是实现企业生存和其他目标的手段利润是实现企业生存和其他目标的手段默克医药公司默克医药公司 “我们总是努力记住，药是为患者生产的，我们时刻不忘记，药是为人生产的，不

5、是为利润。利润随之而来，我们对这一点记得越牢，利润就越大。” 乔治.默克, 1950年索尼公司索尼公司 “建立一个工作场所，使工程师们能够感受到技术革新的乐趣，不忘他们的社会使命，按照自己的意愿工作。. 为重建日本国和促使民族文化而奋斗。 使所有人都能的一种坚定的集体主义精神而团结到一起，那么这个公司一定能迎来无限乐趣，创造无限利润。” 井深大，索尼创 始人，1946年惠普公司惠普公司 “一批人走到一起来，并以我们所说的公司形式存在，以便能集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业潜藏在利润背后的动力实际总要做一点事情的欲望。惠普公司存在的目的是向公众提供某种独特的、有目的东西，从而为社会做出贡

6、献。利润是我们追求社会贡献目标的工具。” 戴维.帕卡德惠浦创始人,1960年三、三、留有若干手多元准备（包括资金、人才、项目、产品、社会关系等）应付留有若干手多元准备（包括资金、人才、项目、产品、社会关系等）应付环境的突然变化，以宽容的态度广播机缘。环境的突然变化，以宽容的态度广播机缘。 我们公司确实“撞”上了一些新产品，但永远不要忘记，只要你想前进，就只能去“撞”3M公司 如果一棵树上长出足够多的分枝，而你能明智地将枯木剪掉，这棵树就能够在不断变化的环境中成长，适应性强的目光远大的公司进行大量试验，抓住机遇，保留那些起作用的结果，而不是执行经济天才制定的战略计划。 详细的计划通常会失效，因为

7、环境一直在变化，通用电气的韦尔声强调一种有计划的碰运气的战略思想。柯林斯/波拉斯，1994年失败是我们最重要的产品强生公司 大事往往从小事发展而来，但因为你无法预知哪些小事会变成大事，所以你就必须尝试去做大量小事，并给员工以他们尝试所需要的自由空间。 能长期生存的公司都是宽容型公司，允许脱离常轨的边缘事件发生，允许核心事业之新的活动发生，充分利用分散结构和授予员工权力这些特点，不执意控制公司业务多元化的转移方向。这样，在每一重要转折关头（环境突变时），经理层便不会有“千斤压顶”之感，哪怕采取极端手段。 阿里.德赫斯,1997年四四、第一把手多考虑公司的制度建设，工作环境，改善和发挥人才作用的问

8、第一把手多考虑公司的制度建设，工作环境，改善和发挥人才作用的问题，少考虑具体产品和市场的问题。题，少考虑具体产品和市场的问题。公司最高决策者应该少过问业务，而把时间多花在创造某种环境，让部门经理能够 针对业务做出好的决策。成功的公司不循规蹈矩，在内部为自己培养了大量潜在的多元化因素，最高决策者应有意识地引入某种多元化，甚至不惜牺牲短期利益，应有意识允许边缘地带中的类似活动，制造宽容性，而有宽容性机制才利于生存。阿里.德赫斯 长寿公司,1997年对成功公司的审视, 我们不得不改变看法，不再认为公司是推销产品的工具，而开始认为产品是推销公司的工具。通用电气第一任总载科芬没有发明任何产品，然而重要的

9、是他创建了通用电气实验室美国第一座工业研究实验室。同时代的发明交流电系统的西屋电气公司总载只能报时，而科芬则造了一座永远报时的钟。惠普的两位创始人很快就完成了从设计产品到设计公司设计有利于产生伟大工程作品环境的转变。一位采访者在1973年写到：惠普公司董事长靠谋略创建公司，靠机缘创造计算器。柯林斯/ 波拉斯，1994年五、管理制度建设中要追本求源，不放过细节，但不搞形式主义。五、管理制度建设中要追本求源，不放过细节，但不搞形式主义。 IBM公司有数十种员工手则，其内容从如何开车到如何为客户提供第一流的服务，每一个细节都有章可循。 台塑公司按不同岗位编定品管作业规范，起到以下作用： （1）可使员

10、工了解工作的全部处理细节。 （2）作为评定工作质量的依据。 （3）员工平时自我训练的依据。 （4）当现场人员缺勤或流动时，他人可立即接替工作，不至于耽误工作的顺利进行。 （5）规范时时随着工艺和市场的需要予以调整和更换，所以印成单页。 为了有效地推行管理制度，王永庆在“午餐会报”上对主管们进行连珠炮式的轮番轰炸，追根求源地弄清制度执行上的细节问题，表现不理想者，毫不留情予以撤换。 台塑在1973年成立了“总管理处总经理室”的幕僚机构，发展到500多人，做为王永庆的耳目，追踪和督促各部门推行制度和改善管理。六、敢于冒险、创新，敢于为天下人先。六、敢于冒险、创新，敢于为天下人先。1965年，波音公

11、司决定实施制造波音747计划，这是商业历史上最大胆的行动之一，弄不好就把公司葬送掉。在决策会议上，一位董事说： “ 一旦情况不妙，我们还可放弃这项计划”。当时的董事长艾伦强调地回答：“放弃？如果波音公司说我们将制造这种飞机，那么我们就将做到底，哪怕是把整个公司的资金都耗尽！”为彻底改变计算机工业的面貌，IBM 公司在60年代孤注一掷，把全部资金都投入一种叫IBM360的新计算机的研究工作中，这是有史以来最大的私人投资项目，需要资金比研制原子弹的“曼哈顿项目”还多。在研制过程中，IBM积累了几乎高达6亿美元的产成品库存，几乎需要紧急贷款来发工资 。一旦失败，就再难有翻身的机会。 远大目光的公司好

12、象有一种近似于狂妄，敢在太岁头上动土的，似乎不合情理的自信心来制定和实施宏伟的、大胆的、冒险的目标。 只有当公司不把利润看得高于一切的时候，才有可能采取具有远见卓识的行动。七、不断自我批判，自我完善树立新的奋斗目标。七、不断自我批判，自我完善树立新的奋斗目标。关键问题不是“我们做得怎么样”？ 也不是 “为了迎接竞争，我们应该做得怎么样？”对于真正优秀的公司来说，关键的问题是“我们怎样才能在明天比今天做得更好？”管理和销售的成功不是根本目的，只是一个无休止地推动自身进步过程的附带结果。在目光远大的公司，不断进步是一种约定成俗的习惯，一种有严格纪律性的生活方式，它深深扎在组织结构之中，并在不断引导

13、变革的机制的作用下日益根深蒂固。不断进步不仅限于改进工作方法，它意味着为将来进行长期投资，它意味着为提高雇员素质而投资，它意味着采纳新方法和新技术，它意味着使员工永远不能松劲。目光远大的公司招聘和面试的程序更复杂、更严格，要求在专业和管理方面进行大量的时间投入，默克公司、3M公司、宝洁公司、MOTORALA、通用电气公司、迪斯尼、马里奥和IBM公司等，都对他们的大学和培训中心进行了大量投资。国外公司寿命平均在20年左右，中国企业现阶段7-9年，许多企业抓住一个浪潮起来，但 下一个浪潮中就站不住，除了环境和体制的因素外，主要是由于企业家自身功力不够。l在某一特定市场的产品上的成功成为继续进取的包

14、袱，难以忘怀过去。l现阶段机会多，膨胀快，负债经营和风险资本诱惑大，反而减少企业寿命。l老总目标过于盯着产品和市场，较少考虑公司本身的建设问题，缺乏对制度的关心，缺乏对人才成长的重视。l开拓产品时过多迷信点子策划、CI、广告和公关等快速生效手段，而少关注产品服务，对客户的价值贡献和公司与客户的长期沟通。l新闻的追捧和社会文化的深浅氛围、对个人底气的不自信，使企业进一步丧失自我批评的勇气。l缺少称职的、素质高的企业管理顾问。企业失败的一些因素：企业失败的一些因素：远大发展概况远大现状：远大现状：公司名称：公司名称：远大空调有限公司地地 址：址：长沙市远大城总总 经经 理：理：张 剑员工人数：员工

15、人数：1221人自有资产：自有资产：9.3亿元直燃机厂占地面积：直燃机厂占地面积：30.7万m2主要产品：主要产品：直燃机销售总额：销售总额：20.5亿元(97年数) (以上数据截至1997年12月31日)压缩式制冷7.7%蒸汽溴冷机8.6%直燃机83.7%其他厂家11%远大89%1996年中国直燃机市场份额2 1988年 成立远大热工研究所。1989年 研制成功并投放市场中国第一台无压热水锅炉。1992年 研制成功并投放市场中国第一台直燃机。 成立长沙远大空调实业公司。1994年 远大直燃机通过国家鉴定。 远大直燃机获第22界日内瓦国际发明金奖。 建成年产1000台直燃机生产线。1995年

16、国家级火炬计划重点项目远大直燃机通过国家科委验收。 远大直燃机获中国专利十年成就奖。 张剑作为全国80位著名科学家之一的身份出席全国科技大会，并作重要发言。开发成功直燃机AI智能控制系统。 1996年 开发成功电话联网监控系统，彻底实现直燃机信息化。取得中国商检质量认证中心 ISO9001 质量体系认证。1997年 取得德国TUV机构 ISO9001 质量体系认证（全球直燃机行业唯一取得此认证）。 远大投资四千万美元与日本铃木集团合资的远大铃木住房设备有限正式投产，中国第一台SMC整体浴室诞生在这里。1995-1997年 全国制造行业协会统计全国空调行业销售额第一。 远大公司沿革远大公司沿革远

17、大之道早在远大刚刚创办的时候，就确立了一种信念，我们给社会提供的产品应是这样三个特征，最好的品质、最优的服务和合理的价格，这三点构成了我们创造全面的顾客价值体系的核心。 98CEIBS上海研讨会张剑讲话 我们制造文明。 远大宗旨当一切还刚刚开始时，我们就把自己叫做“远大”。这不仅意味着我们拒绝任何短期行为，还表明我们不会在任何成功面前停步不前。摘自远大十周年讲话远大之道远大之道 创新发展创新发展技术创新工艺创新形象创新服务创新学习创新发展创新良好平衡良好平衡高稳定和高流动的良好平衡高待遇与高负荷的良好平衡高发展与高储备的良好平衡高分权与高集权的良好平衡创新篇技术创新工艺创新形象创新服务创新学习

18、创新发展创新 从1988年成立远大热工研究所开始，一直到1996年第六代直燃机的诞生，远大人始终如一地以世界一流为目标，把自己的产品定位为世界一流的集成系统；始终坚信靠创新和求实就能做到后来居上，在技术和规模上，一跃而跨越了同西方发达国家近30年的距离，成为在极其复杂的系统集成制造领域真正超越西方发达国家的为数不多的中国企业之一。技术创新 技术创新需要机制的保障，特别是在科研开发的人力和资金投入方面，为此，远大每年都从销售收入中提取 5%10% 用于技术创新，每月参与技术创新工作的人数不少于 100人，分别从事产品、材料、工艺、设备、管理等方面的技术创新课题。这个技术创新群体不只为了课题攻关，

19、上报的“研究”成果上，而是针对用户需求和使用的应用效果改进。技术创新 一代又一代的改进使远大中央空调拥有25项科技专利，在技术上保持了全球直燃机的领先地位。 “远大”没有就此止步，而是不断向自己挑战，把目光移向全球最先进的燃烧技术、真空技术、控制技术和通信技术，率先在全球中央空调领域中将工业技术与信息技术结合起来，信息监控技术和 AT 人工智能技术在中央空调中的应用使远大直燃机能以高出国外同类产品的价格占领中国80%以上的市场。 技术创新 要做世界最好的产品，就要有世界最好的设备，世界最好的原材料和世界最先进的生产工艺。摘自张剑讲话工艺创新 远大在挑选产品的原材料方面十分苛刻，多年来，远大科技

20、人员遍访欧、美、日数百家制造厂商，在全球技术领域里进行 “精品大会聚”的整合，95% 以上的配套电气元件和主要原材料均精选于世界一流厂商，使直燃机的可靠性、耐用性以及智能化始终保持世界领先水平。工艺创新 空调机上使用的一种按钮最便宜的才3元一只，而远大却选择了120元一只的质量更可靠的产品。正因为如此，远大中央空调才得以始终保持世界一流水平，实现了她对用户的承诺“零”故障。 “远大” 在选用生产设备上特别舍得投资，为了提高钻孔膛槽的精度，花大价钱从日本进口了富士精机数控加工中心，在此之前这一高精尖设备多半用于航空航天或军事目的。远大的车间里的世界一流的设备还包括，世界最大的整机抛丸室、世界上最

21、大最先进的成品试验台、用于焊接的机器人、用于气密性试验的氨质谱仪、用于成型及下料的进口数控机床等等。 这些一流的设备对保证远大中央空调的质量以及20年的使用寿命功不可没。 工艺创新 在远大的生产系统中，还有一位功不可没的功臣，以时间为关键的制造资源计划（MRP II）系统，这套1995年初从美国引进的制造资源计划（MRP II）系统开创了全球同类中央空调机生产“流水化”之先河， 实现从零部件到总装全过程的作业简单化、程序化。工艺创新制度可以告诉人如何工作，而环境可以诱导人如何做人！ 张 剑“形象也是生产力”，这是远大决策人时常强调的一句话。在所有能接触和感知的任何细微的物件上，都能体味一种美好

22、和文明的追求与氛围，这种气氛，不仅仅在远大城，还延展到营销、服务、甚至用户的范畴。在这种文明风气的熏陶下，员工们的精神指向也发生潜移默化的改变，由此发出的崇高情感，敬业精神，是一种超越一般谋利动机之上的更高的价值取向。形象创新 远大在形象宣传上，始终不遗余力，每年投入巨资在中央电视台黄金标榜上打形象广告。 在刚刚结束的中央电视台九九年广告招标会上，远大夺得二季度标王称号。 “远大，意味着价值”这一广告词早已深入人心，远大几乎已经成了中央空调的代名词 。形象创新 美丽的绿色草坪，红色的贝尔 206 直升机，蓝色的品管楼巨型玻璃幕墙，白色的状如轮船的“理想号”俱乐部，每一位进入远大厂区的客人无不为

23、其秀丽典雅的景色所倾倒。巴赫、肖邦、克莱德曼的乐声漂浮在办公区的每处角落，缓缓流动，恍若天籁。 远大是中国最早实施CI形象工程的工业企业之一，而且远大也的确把CI的精髓发挥得淋漓尽致，从产品样本到员工的着装及行为规范，远大的形象都堪称一流。有一位美国商界的朋友在全面参观了远大城后，站在远大理想号俱乐部的剧场中久久不愿离开，他的秘书说：“有点象呆在纽约百老汇的剧场中的感觉”。形象创新形象创新 远大每天都要接待来自世界各地的参观者，这其中有国家领导人、国际友人、学术界、企业界、记者、文艺界，远大借这些参观者又再一次地向外界宣传自己的企业； 远大有一套十分细致的接待程序，接待小姐全部由四星级以上宾馆

24、来进行培训。 “我来华8年，走过成百上千的中国企业，这是我所见过的最美丽最有效率的企业，也许可以这样说，这就是中国的将来。” 英国金融时报驻北京首席记者华东尼 “我走访过上百家中国企业，远大的组织运作给我的印象最深。” 中欧管理学院院长，美国教授，费舍尔服务创新 我们的产品至少应该让用户用上20年。因此，你今天实际上是在做20年以后的事情，你不觉得荣幸吗？你有理由对你的工作表现出丝毫的疏忽吗？ 张剑 远大的售后服务目标为“追求0故障” 围绕这一目标，远大建立了设备全，管理严，效率高的售后服务体系。顶尖的售后服务装备顶尖的售后服务装备12个售后服务项目个售后服务项目优秀的售后服务人员优秀的售后服

25、务人员用户服务的三个阶段用户服务的三个阶段远大服务体系远大服务体系高度信息化的售后服务机构高度信息化的售后服务机构 创 新 服 务 用户培训用户培训 主动维护主动维护 备件计划备件计划服务创新服务创新& 远大十分重视直燃机操作培训，完备的教学大纲和教学设备保证每一位毕业生具备独立操作直燃机的能力；& 为确保直燃机不间断的运行，远大制订了定时主动上门维护计划，这项计划从未终止，使数千台远大直燃机取得了“0”故障记录；& 远大在5次机组改型中，更新了许多零部件，但远大并未放弃任何旧机型的易损件储备计划，使用户的利益不因远大的技术进步而受到影响； 远大将服务体系建立在高度信息化和高度智能化的基础上，

26、自己开发的智能控制系统能自动开、停机、自动判断故障、故障发生时自动保护和报警， “应用型电话联网系统” 将许多用户机组与远大的中心总部联系了起来，无论用户相距多么遥远，都可知道这台机组的运行状态，通过专家系统自动对数据进行分析而预知隐患。 远大还为售后服务体系配备了直升机，有特殊紧急情况时，远大的工程师会迅速抵达现场。服务创新 我们永远坚持“完善自我、出类拔萃”的信条，绝不自大和守旧，我们必须使自己的精神境界和经济实力一天比一天进步，我们只有在产业规模和声望上永远超越同行业，在技术水平和管理水平上领先全球，我们的各项有助于人类的企业活动才能得以延续，我们的远大理想才不会成为空想，我们的名字才会

27、闪闪发光。 摘自远大宣言学习创新学习创新 远大清楚地认识到，在知识经济的时代，企业的核心能力就是它通过学习，从而适应变化的能力。企业家靠在单一方面的出色智力创造持久成功的时代已经一去不复返。 远大善于从工作和社交中的每一个层面吸收知识，这些层面包括合作伙伴、供应商、来访者。 远大善于学习国外的先进管理模式和生产工艺、技术，并将之迅速吸收改进，创造自己的竞争优势。 “德国企业还做不到这一点，你们是世界的榜样” 远大乐于投资新设备、电脑、最新的资料、ERP系统等。 为了学习，远大愿意付出许多代价，聘请专家顾问、学者教授来培训企业员工。 远大永不间断地研究、学习和吸收新技术，并以最快的速度将新技术应

28、用于产品和服务。 学习创新 远大注重对员工精神方面的教育；“感恩报国”是远大经营信条之一用张剑的话说；爱国、报国是正派人的原则，但技术是没有国界的，做出世界一流的产品贡献国人，是爱国的最好表现。学习创新 做中国人自己的世界名牌，说起来容易做起来难，但远大却一直朝这个目标勇往直前。 远大宣称不称集团，不盲目扩张，这并不意味着远大不想把自己做得更大，他潜心于直燃机事业十年之久，但并不意味着远大将固守城池。 1997年7月2日，远大投资的第二家企业，远大铃木住房设备有限公司生产了中国第一台整体浴室，开工前，日本前首相海部俊树亲自赶来剪彩。 “远铃”整体浴室是中国卫浴设备史上的划时代产品，远铃一开创这

29、个领域就把自己做成了世界最大。还是一句老话，要么不做，要做就做NO.1。 远铃引进世界最先进的设备和工艺，具备年20万台以上的生产能力。 远铃项目将大大推进中国住宅产业化的步伐。发展创新远大会不断地让人感到惊奇，他的另一个动作是买下了远大城路牌周围一平方公里的地皮，这里将兴建国家第一个以企业命名的国家级高科技园远大高科技园，兴办一系列高科技项目。他将与社会力量合作，办一个结合中国实情，具有世界眼光的管理学院，一是进行员工培训，二是为国内大中型企业培训实战型的中高层管理人员。远大永图发展，但绝不盲目扩张，这也许是一些曾经比远大更著名的企业由于盲目扩张而陷入危机时远大仍在不动不摇之中稳定发展的原因

30、。发展创新平 衡 篇高稳定和高流动的良好平衡高待遇与高负荷的良好平衡高发展与高储备的良好平衡高分权与高集权的良好平衡铁打的营盘，流水的兵。高稳定与高流动的良好平衡远大是个典型的家族企业，幸运的是几个家族成员能力均十分出众，家族年龄、知识结构互补，形成了股权结构相对合理、稳定。在远大，重要的岗位、职务基本上都是由家族成员或企业的老员工担任，如铁打的营盘，纹丝不动。远大推崇员工终身制，尊重每个人劳动成果和个人品德，但并不反对人才合理地流动。社会上对从远大出来的干部接受程度很高。远大推行干部内部提拔制，强调忠诚度和对企业文化的适应性，能力居其次。一些人因此不适应而很快出局。高稳定与高流动的良好平衡远

31、大建立起了以流程为中心的公司组织，“产品、顾客、流程、结果”成了专业经营的四个环节。远大的研制开发流程根据顾客需求在短短几年中连续研制开发出了六代产品，在品质、功能和技术上已全面超越了发达国家现有的水平，而从事这些研究和开发的人员大多是一些平凡的大专院校毕业生。其间也有少数专业人员的流动，但他们带不走公司最宝贵的财富流程和知识的储备，只要流程保持稳定，新的开发结果就会不断产生，产品创新就会持续不断地运转。高稳定与高流动的良好平衡耕耘虽苦，得蔗能甘。高待遇与高负荷的良好平衡远大相信一份收获，一份耕耘。奉行高负荷、高待遇的方针，并持续改善福利，使其就业条件处于本地区、本行业最高水平。远大人每天自觉

32、地工作十小时以上，他们认为，这是对公司高福利待遇的最好回报。远大人的勤奋是远大公司得以快速成长的最坚实基础。远大的高福利政策吸引更多的人才愿意加入远大，而远大也更容易挑选到合适的人才。高待遇与高负荷的良好平衡没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。员工三倍努力，负责人十倍努力。努力。员工三倍努力，负责人十倍努力。 远大警训远大警训远大总经理每天都工作十二小时以上。作为亿万富翁，张剑总经理和张跃助理每天和所有员工同在一个食堂吃饭，和员工一起聊天，有时聊工作，有时也聊生活。每一个进远大参观的人无不为这种大家庭式的团结与勤奋为之折服。

33、责人应10倍的努力。 唇亡齿寒，驰富难保。高发展与高储备的良好平衡远大创造了一个奇迹，近几年未向银行贷过款，并保持银行现金储备始终超过4亿元，创造了企业界罕见的 “0”负债、高储备、高速发展的经济奇迹。高发展与高储备的良好平衡远大空调必须全款到位才能发货，无三角债负担的企业自然集中所有精力去发展与经营。韩国前总理南德佑先生参观远大后说：“经营得这么好的企业，韩国企业家应多多向你们学习”。远大通过 “0” 负债产生了高储备，企业不承担任何债务，他不需靠股市筹资，不需向银行借贷大笔资金去扩大规模，也避免了许多短期压力。远大这几年建设厂区，购买飞机，全是用自己的储备，企业不承担任何债务。高发展与高储

34、备的良好平衡远大的高储备使他具备了投资许多高精尖行业的能力，只要找到新兴市场，远大会毫不犹豫地动用巨资开拓这个市场。96年至97，远大用自有储备金四千万美元投入远大铃木项目建设中。98年11月，远大用自有储备金再次订购两架飞机。远大高发展与高储备的良好平衡使远大具备了极大的抗风险能力，这是远大对用户的一种承诺，也是对每一位远大员工的承诺。高发展与高储备的良好平衡高分权与高集权的良好平衡远大十分注重集权与分权的良好平衡，年产值几十亿元的大企业，没有一个副总经理，仅设一个助理；总经理直接管理中层干部，亲力亲为、事无巨细是远大始终如一地朝着一个方向前进的重要原因；远大的干部往往身兼数职，简练、精干是

35、远大管理人事体系的原则。高分权与高集权的良好平衡在集权的同时，远大也十分注意利用分权来调动员工积极性，远大驻外地事务所都由员工自行承包，每年完成公司下达的任务后，剩余的利润可以自行分配；远大在造就自己的同时，也在员工中造就了数十个百万富翁；远大的部门负责制使部门经理有了更广阔的发挥天地，部门经理有比一般企业中层干部大得多的权力。高分权与高集权的良好平衡远大领导人迄今为止的成功在于：i花大精力营造公司环境和文化氛围， “环境也是生产力”。i重视细节管理和公司制度化及知识的储备，重视学习。i重视靠自身积累发展、保守的财务政策。i追求创新的远大目标，有敢为天下人先的勇气。i独特地从基层培养主管的人事政策。i独特的销售队伍和信息管理机制 创新，不断学习和自我完善，以及独特的平衡之道构成远大创新，不断学习和自我完善，以及独特的平衡之道构成远大下一阶段成功的基础下一阶段成功的基础。