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1、组织文化理论李军锋重庆理工大学管理学院2015. 1.7勤清谟遇E主暨案例1:美国西南航空公司美国西南航空公司是在1971年6月18日，由罗林金与赫伯凯莱赫 创建。首航从达拉斯到休斯顿和圣安东尼奥，是一个简单配餐而且没有 额外服务的短程航线。西南航空公司的不少做法以前曾被很多航空公司 视为“不正规”，在相当长一段时间里曾经被其他航空公司所不屑。美国西南航空几年内迅速扩张和发展，成为以美国国内城际间航线 为主的航空公司，创造了多项美国民航业纪录。利润净增长率最高，负 债经营率较低，资信等级为美国民航业中最高。2001年9. 11事件后，几 乎所有的美国航空公司陷入了困境，而美西南航则例外。200
2、5年运力过 剩和史无前例的燃油价格让美国整个航空公司行业共亏损100亿美元，达 美航空和美国西北航空都是同年申请破产法保护，相比之下，美国西南 航空公司则连续第33年保持赢利。美国西南航空是自1973年以来惟一一 家连续盈利时间最长的航空公司。I r.Hfti ri mt i v.i la%tuari.i企业优势：低票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、 舒适的客舱、旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候 机楼登机流程、以及友善的客户服务。经营策略：低成本提高设备利用率公司经营之道：A提高员工工作时间千方百计降低成本A公司航班更方便快捷努力提高设备利用率 成功秘诀: 与众不同A高效生产率A致胜法宝
3、：员工队伍，花费了大量的时间和精力 雇用、培训和保留那些聪慧的员工美国西南航空的组织文化建设：A确立公司独特的组织文化：/强调公司“员工第一”的价值观,鼓励创新/公司的合作精神通过一整套机制来推行、维持和发展组织文化,设立“文化委员会”来建立、发展、维护企业的组织文化，借助于一系列标记、口号、具体事例使组织文化深入人心/他们经常为表彰员工举行庆典美西南航的组织文化建设对促进公司发展所起到的作用A对达到组织目标的引导力大小A组织文化是否为组织内的广大成员所普遍了解组织成员对组织文化的接受程度II r.Hfti ri mt i v.i la%tuari.i案例2:微软从1975年仅有的包括比尔盖茨
4、先生在内的三个员工,发 展到今天的大型跨国公司来说，比尔盖茨是一个传说， Microsoft更是一个令人难以置信的神话。优秀的企业文化 造就卓越的企业，微软就是这样一个例子。微软拥有舒适的工作环境，包括自然环境和人文环境。大 学校园叫campus,微软研究院也叫campus,这正是微软舒 适的自然环境的写照。其中包括花园式的拥有大量鲜花、 草坪的园区，还有美丽的Bill（比尔）湖,篮球场、足球场更 是充满了校园气氛。舒适的自然环境为微软人提供了优雅 的工作场所，成为高效工作的有力保障。*I r.Hfti ri mt i v.i la%tuari.i微软企业文化核心思维1、顶尖人才A人是微软真正
5、的最大的财产；A聘用最聪明的5%；A不保证所有合格的人都被聘用）但是保证不合格的人 很难被聘用；一 A员工都有共同个性特点：敏锐、聪明、有激情和富进 攻性；2、建设性的争锋A直截了当地说出想法；A所有项目有关的文档都存放在公共服务器上；3、时刻处于战争状况A 牢记对手是谁 IE-NETCAPE. WINDOWS 2K-SUN、SQL-ORACLE&IBM. XBOX-SONY;A视自己为对手一一每年推出新版本，争夺市场绝对控制权；4、机动而有效率的企业组织架构小型项目组，每个项目组负责一个产品从计划、研发、到行销 的一切环节；A项目分享主要通过电子邮件、项目网站、白皮书和展示介绍；A对跨项目的
6、问题，由各个小组派代表来共同商讨问题；A高级管理团队来引导各独立项目组使其目标与公司的整体战略 计划一致5、合格的主管和明智的管理模式微软主管充分地了解手下人员所做的工作，员工不会尊敬那些没 有能力做他们所做工作的主管；A每周与直接向你报告的人开一对一会议，每周写进展报告，每周 全体项目组会议商谈项目进度，每六个月进行业绩评比；员工进行对主管的评价反馈，没有工时表，没有固定上下班时间, 长时间工作是大家的共同现象；6、比尔盖茨是公司的灵魂A每天艰苦工作；A每个月各个产品总经理向比尔盖茨报告项目进展；。耄凑繇N大臂 7、自我批判和学习系统尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不
7、的.,A出现声重问题时要及时寻找出路，报告问题而没有提出解决办法 是不可接受的；项目完成之后立即举行评估总结会总结各种经验教训；举办各种非正式餐会讲座；8、以提高生产力为目标的开销方式A给员工大量投入，提供最佳工作环境；只根据服务长短（非级别）来分配办公室位置，可以随意布置你 的办公室；微软企业文化管理方式1、尊重失败失败是成功之母；没有失败说明工作没有努力;失败是成功的一种需要；2、释放信息很多公司将信息视作一种权力或者私有财产，微软提 倡“释放信息”的管理方式；A互通有无、信息共享、相互协作）它的最高境界就是 一切为了公司的成功和发展；A微软创造的是一种相互信任、相互协助、高效率的工 作氛围,培养了员工们“个人成功服从公司成功” “任 何人的工作都是为了公司发展”的企业理念；
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