公司服务承诺书

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1、.精品文档 .公司服务承诺书公司服务承诺书一尊敬的客户：感谢您购买xx 公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、 客户第一、 时效为重” 的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：1. 公司设立客户咨询中心和客户服务热线xxx-xxx-xxxx，为客户提供9：00 18：00 的服务（ 18： 00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx ）。服务内容包括： 业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等；2. 客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；3.

2、针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；4. 针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；5. 针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；6. 针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创1 / 6.精品文档 .关部门予以处理， 原则上在 1 个工作日内给予客户明确答复；7. 客户预约产品，咨询中心受理后将在 2h 内处理预约，并回复预约成功短信， 18： 00 以后的预约将在第二天 11：0 前回复预约成功短信；8. 客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调

3、有关部门予以处理，将在 1 个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市 2-3 个工作日内将合同送到您手中，外省 5-6 个工作日内送到）后，填写打款信息；9. 公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；10. 公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；11. 公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。12. 我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：致电 xxxxx 公司客服热线： xxx-xxx-xxxx

4、感谢您给予xxxxxxx 公司的关注与支持公司服务承诺书二尊敬的业主：2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创2 / 6.精品文档 .您好！为了给您提供一个舒适、 优雅、高尚的生和环境，我公司将珍重每个家的期望， “真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化。以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。业务服务做到专业标准化。我们现拥

5、有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马” ，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。工程服务做到优质快捷化。工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。财务服务做到详实透明化。物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业2016

6、全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创3 / 6.精品文档 .主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。 同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守会计法 、公司法和物业服务收费管理办法 ，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。保卫服务做到安全可靠化。公司从退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维

7、护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。其他服务做到配套完善化。我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。 真正体现具有泉城特色的集高质量、 高效益、全方位、多元化为一体的服务。公司服务承诺书三一、质量承诺：2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创4 / 6.精品文档 .1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

8、。2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查， 待产品被确认合格后再装箱发货。二、价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2 、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，公司向用户提供下列文件； 技术使用说明书 保修单四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2 、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3 个工作日内予以解决。用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3 年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创5 / 6.精品文档 .修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创6 / 6