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1、对企业提高机关办公室人员能力素质的探讨 摘要：随着现代企业的开展，企业机关办公室的地位和重要性越来越突出，不仅是企业机关的参谋中心、协调中心、宣传中心、信息中心、效劳中心，更是机关其他部门对照参考的标杆。因此对办公室人员的能力和素质要求越来越高、越来越严。关键词：企业机关办公室能力素质随着现代企业的开展，企业机关办公室的地位和重要性越来越突出，不仅是企业机关的参谋中心、协调中心、宣传中心、信息中心、效劳中心，更是机关其他部门对照参考的标杆，办公室的工作水平和能力直接代表了企业机关的水平和能力，因此对办公室人员的能力素质提出了更高的要求。具体说，至少要具备四个方面的能力素质：1.要有谨慎细致、高
2、度负责的态度机关办公室是机关的“内当家，肩负着承上启下、沟通左右、协调各方的作用，事无巨细，责任重大，要始终以一种战战兢兢、如临深渊、如履薄冰的心态对待办公室工作。这样，就才能得到其他部门的认同和尊重，树立办公室的威信和标杆形象。具体说要注意以下三点：1.1要循规蹈矩。办公室对每个秘书和专责的岗位职责都是有专门规定的，不管工作多紧急、多繁杂，都要按章开展工作，该请示的要请示、该定夺的要定夺、该按时的要提前、该反响的要及时，做到程序不乱、质量不减、办事不误。1.2要细致入微。办公室无小事，细节决定成败，细节表达态度。会议安排、 接听、斟茶倒水、材料装订、咨询办事等看似是小事，但却事关工作作风、个
3、人能力，代表了机关的形象和水平。因此，对待办公室的每一件事都要多看多想，仔细检查每一环节是否有疏漏，每一个步骤是否衔接顺畅，每一项工作是否布署到位。1.3要精益求精。办公室工作无止境，没有最好、只有更好。办公室人员要高标准、严要求，强调“出精品意识，不断超越，追求卓越。办文不满足于“完成了，还要“高质量、高水平；办会不满足于“主办了，还要“零过失，高效率；办事不满足于“做得对，还要“做得快、做得好。2.要有未雨绸缪、主动效劳的意识效劳保障功能是办公室重要的一项功能。办公室一是要为领导服好务，二是要为机关部门服好务，三是要为基层单位服好务。2.1要绘出一幅“图。办公室工作从本质上说是具有被动性和
4、效劳性的。临时性和重复性的工作很多，许多工作又没有什么规律可循，而且做了工作还往往不见成效，不能立竿见影。“凡事预那么立，不预那么废，关键是要按照规律及早谋划，心中要绘出一幅“图，随时掌握一张工作流程图，时刻保持清晰思路，有方案、有步骤地开展工作，方可起到事半功倍之效，从这个角度说办公室工作又是主动性和被动性辨证统一的。2.2要抓住一个“前。提前谋划是化被动为主动的关键，就是要在早谋划、早安排上下功夫，全力做好超前效劳。对一些日常性、规律性、阶段性的工作，要提前谋划、充分准备、忙而不乱，努力使工作节奏更快、工作效率更高、效劳质量更好，力争每个环节先行一步、高人一筹。3.要有摆正心态、经受考验的
5、准备办公室工作是一项效劳性、全局性的工作，工作不仅辛苦而且清苦，有时还会受委屈，如果没有一个良好的心态，就不能经受住各种考验，就不能履行好办公室职责。3.1要受得了委屈。办公室往往置身于各种矛盾之中，被领导批评、不被同事理解或者受到他人埋怨时有发生。所以要保持平和心态，经受得住各种误解、委屈和挫折，努力追求一种“事能知足心常惬，人到无求品自高的思想境界。3.2要吃得了苦。办公室统筹全面，事务繁杂，应急性强，不确定因素多，要求严。要优质高效地完成工作，必须付出比常人更多的汗水、更多的苦和累。因此要吃得了苦、不怕吃亏；要有一种冲劲、狠劲，做到“招之即来，来之能战，战之能胜；要有一股拼劲、干劲，在工
6、作任务没有完成或完成得不够理想时，自觉加班加点，做到“五加二、“白加黑，一切以最终结果为检验标准，不以个人功绩、苦劳、疲劳论英雄。3.3要耐得住寂寞。办公室人员大多在幕后工作，永远是领导背后的无名英雄。所以要树立正确的业绩观，保持清醒的头脑，以长远、开展的眼光看待工作，在工作中讲大局、讲奉献，默默无闻、任劳任怨、心无旁骛才能做好工作。3.4要守得住清贫。办公室相对于权力部门比较清苦，所以要树立正确的人生观和价值观，守住清贫、抵住诱惑、苦干实干，不让办公室工作在自己这里延误，不让过失在自己这里发生，不让办公室形象在自己这里受损。4.要有“勤字当头、“五勤律己的作风在企业机关办公室工作，要“勤字当
7、头，做到“五勤：嘴勤、手勤、腿勤、眼勤、脑勤。“嘴勤就是遇到难事或者不懂之处，要勤于开口，向有经验的同事请教；要及时向领导报告和部门通报，加强多方联系，取得工作上的主动；“手勤就是勤动笔，随时记事，确保不忘事、不漏事、不误事；“腿勤就是勤跑腿，该下基层的要下去，该现场协调的要到场，该实地检查的要到位；“眼勤就是多看书，增长知识，对事细心观察，培养透过现象看本质的能力；“脑勤就是要成为工作的“有心人，平时注意收集各方信息，掌握宏观趋势、员工反映、社会动态，对基层员工盼什么、机关干部干什么、领导同志想什么，能够心中有数、胸有成竹。通过办公室这个平台，锻炼自己成“站到能讲，坐到能写，蹲到能抓的行家里手。参考文献：【1】李德玉.对如何做好办公室工作的几点思考.新闻世界.2021(07):244-245.【2】吴胜.浅议办公室工作之细节.武钢政工.2021(07):34-36.【3】魏红军.浅谈企业办公室工作的创新.中华民居.2021(10).
对企业提高机关办公室人员能力素质的探讨
