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2、息万变而导致业绩欠佳。明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业-精品合同推荐 -务员应正确对待客户投诉， 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及， 同时须慎重处理。 自己在产品销售的的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行， 在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺， 其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。认真学习我厂产品及相关产品知识， 依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。 自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、 必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
2019销售业务员个人工作小结
