人力资源管理程序

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1、文 件 修 订序号版本修订日期条款修订内容修订者11.02002.7.15全文编写陈俊21.12003.1.195.4.3加入课程评估陈俊核准：审核：编写：1.目的：为提高本公司从业人员素质，增进工作知识与技能，激发员工潜能，提高工作品质及效率，以符合其职能要求并胜任其工作。2.范围：本公司所有在职员工及新进员工。3.定义：3.1.新进员工：指尚在试用阶段，尚未正式任用的员工。3.2.在职员工：指已经正式任用的员工。4.流程：流程责任部门相关说明表单培训需求提出各部门经理依培训体系、公司质量方针与目标、职务技能、未来职能伸展的需要等提出培训需求培训需求调查表培训计划拟订行政人事部各部门经理审查

2、培训需求对部门或公司发展的重要程度编订全公司培训计划全公司培训计划部门培训计划培训计划核准 Y N总经理实施 Y各主办部门各主办部门依培训计划按期实施，并负责该项课程的培训全盘事项。培训评估各主办部门每项培训课程办理结束后，由培训师对学员作培训成效的评估记录管理行政人事部1) 培训课程相关资料汇总2) 建立员工培训卡员工培训卡5.内容：5.1.培训需求提出5.1.1.本公司培训体系区分为不同层次培训与专业培训两大类，作为长期导向的策略做法。5.1.2.年度全公司培训需求提出(a) 各部门经理依下列原则提出培训需求：l 不同层次培训体系。l 各专业培训体系。l 公司质量和环境方针与年度目标。l

3、公司的发展方向。l 所属成员的职务、技能上的需要。l 所属成员未来职能伸展的需要。(b) 各部门经理所填报的培训需求调查表，并与部门经理依下列原则审查其培训需求。l 对个人的需求程度。l 对部门发展的重要程度。(c)培训需求汇总：行政人事部汇总各部门经理所填报的培训需求调查表，提报行政人事部经理作为拟订全公司培训计划的参考。5.1.3.部门培训需求提出：各部门经理可视实际业务或临时性任务的需要，提出部门培训需求。5.2.培训计划拟订及核准5.2.1.年度全公司培训计划拟订(a) 各部门培训需求汇总后，由行政人事部经理制定全公司培训计划。(b) 行政人事部经理依据公司的要求、需求的量、经济性、紧

4、急性等，配合公司策略性及年度经营计划的需要，审查各部门培训需求对公司发展的重要程度，编订全公司培训计划。(c) 全公司培训计划须记载：课程名称、实施对象、受训人数、预定时数、实施进度、主办部门、预算等。(d) 全公司培训计划制订完成后，由副总经理审查，呈送总经理核准后实施。5.2.2.部门培训计划(a) 各部门主管依据部门内业务上培训需求，制定部门培训计划。(b) 部门培训计划制定完成后，呈送部门经理核准后实施。5.3.实施5.3.1.内训l 各主办部门依培训计划按期实施，并负责该项课程的培训事项。l 课程办理事项：有关培训计划的各项事项：开课日期、时间、培训场地安排、教材讲义的印制、教具的借

5、调、讲师及受训部门人员通知等，各主办部门须于事前统筹规划安排。l 各项课程培训实施时，由各主办部门发出上课通知单。参加受训人员须在教育培训签到表签到，各主办部门须确实了解其上课出席状况。受训人员须准时出席，因故不参加者须向直属经理办理请假手续。l 新进人员教育培训实施规定另依新进员工培训规定（WI-6.1-001）。5.3.2.外训l 根据各部门人员职务上需要或法定需要，由其部门经理提出外训申请, 填写培训申请书。l 培训申请书须注明申请受训的目的、课程内容、受训时间，呈所属经理审查、核准。l 经核准后的培训申请书，送报总经理批准后，送至行政人事部办理各项登记手续。各受训人员须准时参加各项培训

6、课程、其部门经理须注意受训人员的出勤状况。l 国外研修考察、技术交流等，视实际情况办理。5.4.培训评估5.4.1.每项培训课程办理结束后，各主办部门依实际需要作培训成效的评估，作为检讨改进的依据，其评估方式如下：方式内训外训使用表单项目学习成效评估测验、演练或培训师评估培训考核记录表研修报告培训合格证书（1）研修报告书（2）培训机构培训合格 证书多功能工发展员工培训柔性表注： 必要实施 选择实施5.4.2.学习评估：(a)主办部门对于受训者接受培训后的学习状况进行评估。其评估方式可为：l 测验：受训者测验成绩由评分者记载于培训考核记录表。l 演练：受训者演练成绩由评分者记载于培训考核记录表。

7、l 培训师评估：培训师依据受训者在课堂上的提问回答情况、出勤状况等进行评估，并记载于培训考核记录表内。l 研修心得：受训者将受训学习成果填写于研修报告书，呈送部门主管、部门经理批阅。l 培训合格证书：由培训机构核发培训合格证书。l 以上学习评估资料，由各主办部门送行政人事部汇总归档。(b)各部门应针对各个岗位技能不同，分别建立员工培训柔性表，以培养一职多能的员工，并且将结果作为员工考核的依据。5.4.3.课程评估：主办部门对于课程办理的内容、教学方法、培训时间等安排，发出培训意见调查表进行课程办理评估，以作为日后类似培训课程办理改进引用的依据。5.5.记录管理5.5.1.培训资料管理(a) 各

8、主办部门于培训师实施结束后或外训课程实施结束后，将教育培训签到表及其他相关评估资料，送行政人事部备查。其资料保存年限至少3年。(b) 行政人事部将当年度培训课程实施状况，登记于年度培训统计表中。5.5.2.培训履历建档(a) 培训课程结束后，行政人事部须建立员工培训卡，包括课程名称、受训期间、时数、培训机构、讲师及费用等记录建档。(b) 各受训者的培训履历及结训证书须保存至人员离职为止。(c) 以下培训性质，不予以列入受训履历：l 观摩会、说明会、发表会。l 临时性研讨会。l 企业精神培训（如月会、周会、早会）。l 宣导会。5.5.3.教材管理：内训及外训等培训课程实施后，各主办部门须将教材或

9、讲义送行政人事部整理归档。6.相关附件：6.1. 培训需求调查表 （FM-6.1-P-001）6.2. 全公司培训计划/部门教育计划 （FM-6.1-P-002）6.3. 教育培训签到表 （FM-6.1-P-003）6.4. 培训申请书 （FM-6.1-P-004）6.5. 培训考核记录表 （FM-6.1-P-005）6.6. 研修报告书 （FM-6.1-P-006）6.7. 员工培训柔性表（FM-6.1-P-007）6.8. 年度培训统计表 （FM-6.1-P-008）6.9. 上课通知单 （FM-6.1-P-009）6.10.培训意见调查表 （FM-6.1-P-010）7.参考文件7.1. 新进人员培训规定（WI-6.1-001）7.2. 特定人员资格审查规定（WI-6.1-002）