情景模拟专项练习

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1、情景模拟专项习题及答案1、市里要组织年轻干部到农村去锻炼一年，领导让你负责，但是很多同事找到你说 要照顾家人，不愿意去农村，同时还有很多同事有了抵触情绪。假如在座的考官就是你 的同 事们，你如何劝说他们？请现场模拟一下。【答案要点】1、对同事不愿意去农村锻炼一年有正确的认知，积极应对。既要理解，又要说服。2、在解决矛盾冲突中，要注意方法的灵活性，注意以理服人，以情动人，体现应对 能力。【参考答案】各位同志大家好！今天在这里的同事，都是我们单位的优秀骨干、优秀干部，大家在工作中的表现也一 直得到了领导和群众的一致认可。这次组织大家到基层挂职锻炼的一年时间里，需要远离亲人，至邛百生的环境中去工 作

2、，确实给大家工作上和生活上带来种种的不便，我非常理解大家的心情。但我们更应该想 想，这次挂职锻炼意义重大。首先通过大家到基层去挂职，可以为基层党员干部队伍注入新鲜的活力，为基层建设 提供一些新鲜的思路和想法，对打开基层发展的新局面具有积极的意义。其次到基层挂职锻炼对于我们自己的成长也是大有益处，在基层我们能够真正的接 触 到群众，能够真切的了解群众的困难和疾苦，也就能够在工作中更加有针对性的解决群众的 问题，并且让我们在与群众交流互动中建立起良好的干群关系。虽然我们可能要暂时的远离亲人，但是我觉得只要我们的工作是有意义的，我们的亲 人一定会鼎力支持我们的工作。他们也期望我们能够在基层的工作中磨

3、练自己、提升自己， 也希望我们能够做出一番业绩，为一方百姓谋取福利。最后，我想和大家分享的是，虽然下到了基层，但是我们有家人的牵挂，更有群众的拥 戴，那么我们就是幸福的。而且在家人的支持和群众的拥戴中我们的工作也就会顺利的展 开，希望我们走入基层的时候，带着一颗热忱之心，收获无限丰收之果。2、你单位要组织一个挂职干部交流会，有领导要到场，你的直接领导已把具体的方案 给了你，让你开展工作，现在当我是领导，你向我汇报工作的情况。【答题要点】1按照模拟汇报的要求，开头有称呼，结尾有结束语；2、按照组织交流会的要点确定作答要点，包括工作人员和参会人员，通知方式和内 容，交流会形式等。【参考答案】刘主任

4、：您好！针对这次挂职干部交流会的情况，我向您做一下汇报：在接到您的工作安排之后，我们立即按照工作方案的相关安排展开了各项工作。首先成 立了会务组，明确分工、责任到人，也安排了相关同志做好会前接待和会议记录工作；其次 相关同志已经发送了函件，并电话通知了参加交流会的相关领导和挂职干部，详细告知了交 流会举办的时间、地点、内容和要求，一并留下了我们的联系方式；再次拟定了主持人和相 关发言人，并已经通知到位，根据这次交流会的主题，相关资料和电子文档也已准备到位； 最后对于交流会会场的布置工作也已到位，音响、视频和投影设备调试妥当。在交流会的形式上我们采取典型汇报、小组讨论等形式开展，以此来提高交流的

5、效率和 效果。当然，后期我们也会将大家的交流材料进行统一收集、整理并且编辑成册，发放给与 会人员继续学习。会后我们也将准备就交流会的效果与参会人员及时沟通，并且了解会议精 神的落实情况。这就是目前我们工作开展的情况和后续工作的一些安排，如有不妥的地方，还请领导多指正3、你是贫困地区的一名村支部书记，在网上了解到今年青辣椒行情很好，为了帮助村 民致富，就动员村民种青辣椒，谁知等到青辣椒上市，市场行情已经下跌，导致大量青辣椒 滞销。村民都来找你这位村支部书记，有的情绪还很激动。面对这种情况，你如何处理？请 现场模拟。【答题要点】1 、情境与言语表达相结合，现场模拟要有称呼；2 、安抚群众情绪，统计

6、群众损失；3、多措并举销售滞销辣椒；4、自我反思。【参考答案】各位父老乡亲们：大家的心情，我非常理解，这件事我有不可推卸的责任，希望大家能够原谅，出现 这样的情况，也是我不想看到的，但我更想说的是，辣椒滞销问题是目前亟需解决的，所以 我会第一时间找渠道，找销路，把大家损失降到最低。我希望大家能尽快把每家每户的青辣椒滞销的产量、种植青辣椒成本及对于青辣椒 预期 价钱等情况报给我，我们村支部会立刻开展解决青辣椒滞销问题的工作。我会马上与县里招商部门取得联系，了解青辣椒市场潜力，并通过各大主流网站 及 微博进行了针对性得宣传，同时参加农产品展销会，进行优惠促销，联系超市、商家、加工 厂等销售渠道，进

7、行包装及深加工，“农超对接”，争取第一时间把滞销的青辣椒销售出 去，解决农民的困难。相信通过我们共同努力，一定会把青辣椒滞销问题解决好，减少大家损失。在以后 的工作中，我会更加谨慎，尤其在制定一项决策时，要多方面调研，多听大家及专家意见， 集思广益，保证政策的科学性及合理性，并进一步提高大家的生活水平及收入水 平，带领大家脱贫致富，走向小康。4、单位组成一个调研组，主要调查民工子女就业难的问题，调研组 8人组成,，由你 任组长，请把我们中间的7位评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开第一次会议 的情况。模拟调研组召开第一次会议的情况，考生首先要明确自己的角色定位，是调研组的 负责 人；虽

8、然面对的是七位考官，但此刻考生必须克服自己的紧张情绪，镇静自若地实 现角色转 换。其次，考生要好好把握这次会议的具体内容，既然是调研组召开的第一次会议，那么在这 次会议上应向组员讲清此次调研的目的、意义，内容以及方式方法，并确定调研的日程安排，落实任务，分工合作。当然，在这个过程中，还要注意征询你的 组员 （也就是考官）的意见，形成互动的局面。第三，模拟时注意神情和语气，既不紧张、慌乱，还要平和、自然。大家在模拟时，都尽可能回想一下工作中领导讲话，或会议主持人的语气和 神态。答案谢谢各位考官，现在我们现场摸拟下我们调研组召开第一次会议的情况。好，大家都到齐了，我们现在开会。今天是我们调研组成立

9、以来召开的第一次会议。大家知道，我们这次的调研小组，是根据市委，市政府的精神和要求成立的。这次调研的内容 是我们市民工子女就学难的问题，调研的目的是为市委市政府解决民工子女就学 难的问题提 供参考和依据，调查的范围主要集中在我们市的社区和区县。调查的时间从今天开始，为期一 个月。对于本次调研，市委、市政府要求我们一定要深入实际，获取第一手资料，确保调研的 准确性、真实性、全面性。我们在工作中，一定要贯彻落实好市委、市政府的指示精神，潜心 搞调研。下面，我们就调研的方式和日程安排进行讨论，请大家谈谈对本次调研的意见和建 议。（控制好会议进程，略作停顿）好，我们讨论到这里，刚才各位成员都对本次调研

10、的方式和日程安排发表了很好的意见。 根据大家的意见，我们作了一个调研的日程安排，我们把八位同志分成四个小组，采用问卷调 查和实地调研相结合的方式，深入第一线，开展好调研工作。请大家按调研 日程作好准备工 作。我相信，通过我们大家的共同努力，我们一定能圆满地完成市委市政府交给我们的调研任 务。其它同志还有什么意见要补充吗？好，没有，大家就抓紧落实吧。散会。5、你单位准备组织一次办公室自动化的培训，作为单位的领导， 请你模拟一下开班 仪式上的发言。现场模拟领导讲话，这类讲话的内容应涉及四个方面：一是开场语；二是简单介绍 本次 活动的基本情况，包括流程安排，目的和意义；三是提一些注意事项和要求；四是

11、预祝活动成 功。发言时注意语气，既然是领导，就应该有一定的气场。各位同志，大家好！今天我们这个办公室自动化培训终于开班了，在此，我谨表示 热烈 的祝贺。大家都知道，学习办公室自动化技术，对我们单位而言可谓意义重大。一方面，学 习先 进的办公技术，提高我们的办公能力，这是我们的使命和职责所在。信息科学技术的不断创新 对我们机关工作也提出了更高的标准和要求。作为国家公务人员，我们必须跟上时代的步伐， 必须及时更新我们的工作理念和工作方式。只有这样，我们才能与时俱进，才能真正有能力做 好人民的事；另一方面，这也是我们响应党的政策，建立高效政府、服务型政府的必然要求。 给人民群众提供及时便捷的服务，需

12、要我们不但要创新服务理念，更要提高工作效率，所以我 希望我们单位的同事，都能够珍惜这次培训的机 会，认真学习办公自动化。最后，我还想说一点，这次培训的时间较长，学的内容较多，对我们好多同志来说，是一个极大的考验，特别是一些老同志，可能对计算机技术非常陌生，学起来有一定的难度， 但是我希望大家无论遇到什么困难，都要坚持下来，无论有什么问题，都要及时提出来，我们 一起解决，一起进步。在此，我也预祝我们这次培训班能够取得圆满的成功，预祝各位同事都 能够学有所成。6、你们科室小李工作非常积极，但工作能力差，领导想辞退他，但他的家庭条件又非 常差。这时，上级人事部门的负责人来找你谈话，你该如何跟人事部门

13、的同志评价李某，请模拟一下你与人事部负责人的现场谈话。思路 此题属于情景性的题目，将考生置于一个看似复杂的情况中。缺乏实践经验的考 生通常会有些茫然，不知如何协调好其中的关系。其实考生在模拟谈话时，只要能自然转换 语调，用与人谈话的语气，客观、全面地看待小李的问题，实事求是地告知人事 部门负责人 就可以了。要注意的是，在谈话中，考生应明白，自己是小李的同事，对同事本就该多一分 理解和包容，并帮助同事。所以在对人事部门的负责人谈话时，自己应该有一个善意的出发 点，并坚持实事求是的原则。谈话时最好说明以下几个方面的内容：一是，着重强调小李的优点，比如工作积极性强，人缘较好等，但同时也要如实告知工

14、作能力不强的缺点。二是，对小李工作能力不强的原因进行简单分析，表明在今后的工作中会尽可能帮助小 李。三是，应告知小李家庭条件不好的现状，说明这份工作对小李的重要性，希望组织能够 慎重考虑，能否安排一个小李能胜任的岗位。7、小孙工作能力比较强，但是工作不踏实；小赵工作勤勤恳恳，但是工作能力一般他 们相处的不是很好，如果你是他们的领导，找他们一起谈话，你会对他俩说什么？跟下属谈话。思路注意用谈话的语气，开头结尾要自然，要有一定的语境。谈话的内容应重在协 调两人的关系，围饶从团结出发，以大局为重的原则展开谈话。小孙，小赵，今天把你俩找来，主要是想就你俩目前的工作状态谈谈。最近我发现你俩 工作状态都不

15、怎么好，在工作的配合上也存在一些问题，再这样下去，你俩今年绩效考核肯 定都拿不了高分，所以你们一定要注意一下。我们单位要搞好工作的基本前提是什么？是团 结，团结才有战斗力！只有你们和睦相处了，我们一切工作才能顺利开展。但你们最近老是 闹别扭，相处不好，这工作怎么做得好？其实你们俩都是很优秀的。比如小孙，工作能力很强，业务水平很高，在这方面，小赵 就应该多向小孙学一下，遇事多请教一下，小孙也带带小赵；而小赵也不错啊，工作作风非常好，总是勤勤勤恳恳的做事，在这一点上，小孙又应该向小赵看齐，要脚踏实地的 去工作，而不要浮在表面，否则，你再强的工作能力也白费了。所以我希望从今天开始，不要让大家再看到你

16、们不和的局面，还是那句话，家和万 事 兴。在平时，你们都宽容一些，大度一些，相互配合，相互学习，只要你俩齐心协力了，我 想再难的工作你们都一定能做得好。8你平时的工作很繁忙，而且最近也经常睡懒觉，领导经常来电提醒，于是把领导的铃 声设成鬼子进村，这样能督促自己不睡懒觉，这事让领导知道了，领导不高兴，现在考 官是领导，你怎么和领导说？【参考答案】尊敬的领导：您好！首先，我想先跟您说声谢谢，作为领导，您经常来电提醒我工作，表明您希望我快速成长起来，在工作上能做出一定成绩。我一定会不辜负您的期望，勤勤恳恳地做好本 职工作。至于把您的铃声设成鬼子进村一事，虽然我相信您肯定不会误会我的举动，但是 我还是

17、想跟您澄清一下，您也了解人都有惰性，为了迅速改掉自己爱睡懒觉的坏毛病，我暗下 决心一定要在短时间改掉这一毛病。从一本书上得知，人在害怕或 受到外界刺激时就会迅速 清醒过来，这样坚持一段时间，人的生物钟会有所改变，那样 我睡懒觉的习惯也就可以改变 了。而最近恰好与您通话的次数多，我就想到用震撼性的铃声来刺激自己，这样我就不会犯困了。我试了几天，这个办法还是很有效的，当然，这里 边也有您的帮助。这个铃声只是暂用几天，过几天就会换成震动。毕竟铃声突然想 起，有可 能会影响其他人的工作和注意力。相信，在您的帮助和我的坚持之下，过不了多久我就会改 掉这个坏毛病。另外，我想请您对我最近的工作提些意见，以便

18、我不断提高自己的业务素质，使我在未 来的日子里能更好的适应工作，让自己早日成为您信任、同事认可、群众满意的工 作人 员。？9、你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股 还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下。【参考答案】？ ？小李，看你最近心情好像不太好，总是心不在焉，是不是遇到了什么困难？如果有什么 不顺心的或者需要帮助的地方就跟我说一下，看能不能帮你解决，我们不仅是同事，更是朋 友。领导和同事们都很关心你，希望你能把精力更多地投入到工作中，这样才是对自己负 责。如果是因为房贷的问题，那就更不用有多大的压力了，因为我们毕竟还年

19、轻，年轻就是 资本，就是财富，我们要珍惜我们现在的一切，包括我们的工作和生活，要以积极地心态面 对工作和生活，你可以多参加一些单位的活动来缓解压力。抱怨、炒股以及其他事情不仅无 助于问题的解决，反而会影响到我们现在工作的正常开展。你是咱们单位的骨干，学历高、 年纪轻、能力强，可不能因为眼前这点小困难耽误了大好前途。如果我们够努力，工作上有 了提高，领导给予更多的信任，那么现实性的问题一定 会迎刃而解的。我相信面包会有的， 房货会还上的，不要因为一些其它原因影响工作，要化压力为工作的动力。例1、审核过程中，你和老同志意向不统一，你打算与他沟通一下，考官是老同志，你 怎么说？请现场模拟例2、防汛期

20、间，由于抗洪、泄洪形势需要，某村地处之势需要建防洪带急需搬迁到临 时住宅地，搬迁等费用由政府承担。假设你是市政府工作人员，现在你现在做一个现场演 讲，动员当地群众。例3、十一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说十一是法定 假期，应个人安排，厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在做的评委、工作人员 作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况，时间为三分钟，请准备2分钟V10、你们单位要向上级报一个先进，经组织推荐和群众评议，你和小王成为候选人，你 的群众评议得票高，结果组织决定报小王为先进，单位李局长找你谈话，问你对这次评先的 想法，请你把主考官作为李局长，你怎么给他说？本

21、题考查的是考生在各种情景中的应变能力，以及完成一个很好的角色转换和角色 定 位。切不可有妒忌心理，更不要有恶性竞争和领导不公正的言语出现。要正确对待领导的决策，要虚心向小王学习，并且保持自己群众评议高的优势。【参考答案】李局长，我服从这次组织关于先进的决定。虽说，我在群众中的评议较 高，但评先不仅仅要看群众意见，有很多方面是群众所不重视或者不考虑的，有一定的片面 性；相信组织一定是秉公评价的，综合考虑各种因素才做出这种决定。小王这次 被评为先 进，肯定有他优于我的方面，我将以他为榜样，吸取他的优点，不断地提高、改善自己；同 时也希望您能够不吝指教，指出我工作、生活上的不足，以便改正。我将会在将来的工作 中，继续努力，尽自己最大的能力做好本职工作，并且多向各位同事和 领导请教，以期不断 完善自我。